Mutu Pelayanan Kesehatan

Oleh:

Kelompok 1

Mutu & Mutu Pelayanan Kesehatan....... ???

A. Pengertian Mutu Pelayanan Kesehatan

• Mutu adalah tingkat kesempurnaan daripenampilan sesuatu yang sedang diamati danjuga merupakan kepatuhan terhadap standaryang telah ditetapkan

• Mutu pelayanan Kesehatan

Mutu pelayanan kesehatan adalah suatulangkah kearah peningkatan pelayanankesehatan baik untuk individu maupununtuk populasi sesuai dengan keluaran(outcome) kesehatan yang diharapkandan sesuai dengan pengetahuanprofesional terkini.

B. Penilaian Mutu

Penilaian mutu

Struktur ( Input )

Sarana & Prasarana

SDM

Manajemen, keuangan, Tata Ruang

Proses

Diagnosa Kep

Rencana Kep

Tindakan kep

Penkes, konseling

SAK

Hasil ( outcome )

Perubahan derajat Kes

Pengetahuan

Kepuasan

Kemandirian Ps

C. DIMENSI MUTU

Tengibel Bukti langsung, meliputi : Fasilitas, Personil ( SDM )

Media Komunikasi, kenyamanan, Keamanan

Reability Mampu Memberikan Pelayanan yang tepat sesuai

( Keandalan ) Dengan apa yang dijanjikan ( konsisten )

Responsiveness Memberikan Pelayanan yang cepat bagi Ps

( Ketanggapan )

Assurance Pengetahuan, dan kesopanan Perawat, teknik

( Janiman Kepastian ) Keperawatan yang membuat Ps merasa percaya

Empati Perhatian pada Ps

D. Ciri Mutu Asuhan Keperawatan• Memenuhi standar profesi yang ditetapkan.

• Sumber daya asuhan keperawatan dimanfaatkansecara wajar, efektif dan efesien.

• Aman bagi pasien dan tenaga keperawatan.

• Memuaskan bagi pasien dan tenaga keperawatan.

• Aspek sosial ekonomi, budaya, agama, etika dan tatanilaai masyarakat diperhatikan dan dihormati.

E. Tujuan Standar Asuhan Keperawatan

• Meningkatkan kualitas asuhan keperawatan denganmemusatkan upaya dan meningkatkan motivasi perawatterhadap pencapaian tujuan.

• Mengurangi biaya asuhan keperawatan denganmengurangi Kegiatan perawat yang tidak penting atau tidaktepat dengan kebutuhan pasien.

• Memberikan landasan untuk mengantisipasi suatu hasil yangtidak memenuhi standar asuhan keperawatan atas kelalaianpetugas keperawatan. Membantu individu untuk mandiri

• Mengajak individu atau masyarakat berpartisipasidalam bidang kesehatan

• Membantu individu mengembangkan potensi untukmemelihara kesehatan secara optimal agar tidaktergantung pada orang lain dalam memeliharakesehatannya

• Membantu individu memperoleh derajat kesehatanyang optimal

Lanjutan

F. Komponen Standar Asuhan Keperawatan

• Pengkajian

• Diagnosa keperawatan

• Perencanaan (intervensi)

• Pelaksanaan (implementasi)

• Evaluasi (formatif/proses dan sumatif)

Thank For Attention