modul kuliah - stmikgici.ac.id · 3. manajemen professional, memiliki strutkur organisasi yang...

MODUL KULIAH AKADEMI AKUNTANSI PERMATA HARAPAN BATAM

UNTUK KALANGAN SENDIRI

INDEX NUMBER

MANAJEMEN PEMASARAN JOKO SETIAWAN, SE., MM.



BAB I. ................................................................................................................................. 3 Pandangan Manajemen Secara Umum ............................................................................... 3

A. Pengertian Manajemen.................................................................................... 4

B. Tugas Manajemen ........................................................................................... 4 C. Skill Management ........................................................................................... 4

D. Sasaran Manajemen ........................................................................................ 5 E. Tipe Manajemen ............................................................................................. 5

BAB II................................................................................................................................. 7

DASAR SOSIAL PEMASARAN ...................................................................................... 7 A. Pengertian Pemasaran ..................................................................................... 7

B. Manajemen Pemasaran ................................................................................... 9 C. Macam2 Produk / Jasa Yang Dipasarkan ..................................................... 10

BAB III. ............................................................................................................................ 11

STRATEGI PEMASARAN DAN PERAN PEMASARAN ............................................ 11 A. Perencanaan Strategik .................................................................................. 11

B. Proses Manajemen Pemasaran ...................................................................... 13 C. Memasarkan Produk Secara Profesional....................................................... 15

BAB IV. ............................................................................................................................ 16

ANALISA LINGKUNGAN PEMASARAN ................................................................... 16 A. DEFINISI ...................................................................................................... 17

B. Pelaku dalam lingkungan mikro perusahaan ................................................ 17 C. Pelaku Dalam Lingkungan Makro ................................................................ 19 D. Menciptakan Peluang .................................................................................... 19

BAB V............................................................................................................................... 21 ANALISA PASAR KONSUMEN DAN PRILAKU PEMBELI ..................................... 21

A. Karakteristik Yang Mempengaruhi Konsumen ............................................ 21 B. Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen .......................................... 22 C. 7 Jenis Usaha Yang Paling Dipengaruhi Oleh Konsumen............................ 24

D. Kiat2 Memasuki Pasar .................................................................................. 25 BAB VI. ............................................................................................................................ 27 PERDAGANGAN BEBAS .............................................................................................. 27

A. Berbisnis Dalam Era Globalisasi .................................................................. 27 B. Faktor Produksi dan Peranan Pengusaha ...................................................... 27

C. Sistem Perekonomian dan Peranan Perusahaan............................................ 28 D. Lapangan Usaha Dalam Perekonomian ........................................................ 29

BAB VII. ........................................................................................................................... 31

MANAJEMENT PERUSAHAAN ................................................................................... 31 A. Tujuan dan Goal Perusahaan......................................................................... 31

B. Sistem Informasi Manajement ...................................................................... 31 C. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kelangsungan Usaha........................ 33 D. Management Usaha....................................................................................... 33

BAB VIII........................................................................................................................... 35



MEMASUKI DUNIA USAHA ........................................................................................ 35

A. Beda Pekerja, Pengusaha dan Profesional .................................................... 35 B. Mitos Salah Mengenai Pengusaha ................................................................ 35 C. Smart to be a Good Entrepreneurship ........................................................... 35

D. ATM.............................................................................................................. 36 E. Do It Or Leave It ........................................................................................... 37

F. Strategi Bisnis ............................................................................................... 37 G. Cari Peluang / Tunggu Peluang .................................................................... 39 H. Modal / Skill.................................................................................................. 39

I. Mencari Informasi Pasar ............................................................................... 41 J. Berubah / Dirubah ......................................................................................... 41

K. Bisnis di Tengah Krisis ................................................................................. 41

BAB I.

Pandangan Manajemen Secara Umum



A. Pengertian Manajemen

Secara sederhana, manajemen adalah hal yang dilakukan oleh seorang manajer. Akan tetapi tidak sesimple itu. Manajemen adalah proses mengkoordinasi pekerjaan dan

aktifitas manusia sehingga bekerja secara efektif dan efisien.

Efisien adalah berusaha mendapat output yang besar/berguna dengan menggunakan

input yang sesedikit atau sesederhana mungkin. Efektif adalah melakukan sesuatu secara benar dan tepat. Kedua hal tersebut membantu untuk mencapai tujuan tertentu.

B. Tugas Manajemen

Jadi apa yang dilakukan oleh seorang manajer?

1. Planning. Merencanakan suatu proses dan strategi untuk mencapai tujuan/goal. 2. Leading. Memimpin dan mempengaruhi sekelompok orang untuk bekerja dan

memilih team yang tepat untuk mencapai tujuan

3. Organizing. Manajer juga bertanggungjawab untuk mengatur pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi.

4. Controlling. Setelah tujuan dan target ditetapkan, rencana dan sumbe daya manusia telah disiapkan, struktur organisasi telah disusun, maka harus dipastikan bahwa semuanya berjalan sesuai rencana. Ini yang disebut sebagai control.

C. Skill Management

Terdapat beberapa skill dari manajer yaitu:

1. Technical Skills, pengetahuan secara spesifik seperti insinyur,

computer,accounting, dan manufacturing 2. Human Skills, kemampuan untuk bekerja secara team work ataupun individu.

Karena Manajer sering berhubungan dengan orang maka skill ini adalah hal yang mutlak. Manajer harus tahu untuk berkomunikasi, motivasi, memimpin, menginspirasi, mempercayai dan lain-lain. Konsep ini harus dikuasai oleh Middle

Manager seperti team leader, general manajer.



3. Conceptual Skills, kemampuan untuk berpikir dan berkonsep mengenai situasi

yang kompleks dan abstrak. Mereka harus mengerti organisasi secara keseluruhan, mengerti berhubungan antar divisi dan unit, mengerti bagaimana suatu organisasi dan divisi dipengaruhi oleh lingkungan luar dan dalam.

Kemampuan ini harus dimiliki oleh Top Manager Seperti Direktur Utama dan Direktur.

Jika dipilah – pilah maka kemampuan Manajer dapat digambarkan sebagai berikut :

Top Conceptual Skill

Management

Middle Human Skill Management

Lower level

Management Technikal Skill

Tingkatan Skill

D. Sasaran Manajemen

Adapun untuk tujuan, para manajer menggunakan seluruh sumber daya dan sarana dan dikelola secara efektif dan efisien. Adapun sarana-sarana yang digunakan dan dibutuhkan oleh seorang manajer adalah:

1. Manusia; sumber daya manusia seperti pekerja, staf dan pegawai. 2. Uang; untuk kebutuhan biaya operasional

3. Metode; Sistem atau cara untuk melaksanakan suatu organisasi. 4. Material; bahan – bahan yang diperlukan dalam proses kegiatan 5. Mesin; mesin sebagai alat pembantu dan pelengkap proses produksi

6. Market; kemana barang/jasa akan dipasarkan dan ditawarkan.

E. Tipe Manajemen



Terdapat beberapa tipe manajemen secara keseluruhan, yaitu

1. Manajemen kekeluargaan, dimana dalam proses awal hingga akhir masih diatur dan dikelola secara kekeluargaan, biasanya dalam kelompok kecil yang terdiri dari 3-5 orang. Terdapat 1-2 orang yang bertanggung jawab secara keseluruhan

terhadap organisasi seperti dalam hal keuangan, administrasi, penjualan, produksi dan lain-lain.

2. Manajemen semi professional, telah memiliki struktur organisasi yang cukup berkembang jika dibandingkan dengan manajemen kekeluargaan. Umumnya untuk masing2 bagian pekerjaan/divisi telah memiliki head Unit dan setiap Head

Unit memiliki beberapa bawahan untuk melaksanakan tugas mereka masing2. Misalnya: Bank Perkreditan Rakyat.

3. Manajemen professional, memiliki strutkur organisasi yang lengkap dan kompleks. Umumnya suatu organisasi telah memiliki organisasi affiliasi atau pun induk/anak perusahaan dan telah bergerak secara global/mendunia.

Contoh: Prudential.

Tugas: Carilah informasi mengenai pengusaha terdekat Anda (bukan orang tua) seperti teman ortu, teman saudara, dll, bagaimana tipe manajemen mereka, apakah tipe

kekeluargaan atau semi professional. Bagaimana cara mereka mengatur usaha mereka, secara individu atau telah memiliki manajer unit. Ajaklah mereka berdiskusi.

Jadilah seorang marketer. Buat dalam satu/dua halaman paper.



BAB II.

DASAR SOSIAL PEMASARAN

Pemasaran secara sederhana adalah bagaimana menjual sesuatu kepada pihak kedua. Dengan menjual kita dapat meningkatkan kualitas dan standar hidup yang tinggi. Hal ini karena dalam kehidupan kita sehari-hari, semua kegiatan kita adalah menjual, seperti

menjual produk/barang, jasa, informasi, dan lain-lain.

A. Pengertian Pemasaran

Pemasaran adalah suatu proses social dan manajerial dimana individu dan kelompok

memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.

Dengan adanya istilah pemasaran ini maka dapat kita gambarkan bahwa pemasaran meliputi beberapa aspek seperti: kebutuhan, keinginan, permintaan, produk,

pertukaran, transaksi dan pasar.

1. Kebutuhan Kebutuhan ini meliputi kebutuhan akan pangan,sandang, papan. Tanpa ketiga aspek ini, kita tidak mencapai suatu standar hidup seorang manusia. Di tengah

berkembangnya teknologi, semua kebutuhan ini semakin mahal dari hari ke hari, hal ini dikarenakan oleh adanya semakin terbatasnya hasil alam dan semakin

sengitnya perdagangan bebas. Walaupun mahal, kebutuhan ini harus dipenuhi karena akan berakibat fatal bagi kelangsungan hidup manusia, sehingga hal ini menyebabkan point pertama ini menjadi aspek utama dalam pemasaran.

2. Keinginan

Keinginan akan kebutuhan sekunder dimana banyak dipengaruhi oleh budaya dan

kepribadian manusia itu sendiri. Misalnya keinginan untuk hidup nyaman sehingga timbul keinginan untuk membeli mobil, rumah mewah, makanan enak

dan lain-lain. Hal ini menyebabkan pangsa pasar akan aspek ini cukup cerah. Seperti halnya Harley Davidson yang memproduksi Motor Besar, seorang yang memiliki motor ini akan memiliki ego dan kepercayaan diri yang besar.

3. Permintaan

Keinginan yang memiliki daya beli akan menjadi permintaan bagi pasar. Permintaan setiap individu tidak akan sama tergantung gaya hidup dan jumlah



penghasilan seseorang. Keinginan manusia tiada batasnya sedangkan sumber daya

terbatas.

4. Produk

Dengan adanya kebutuhan, keinginan dan permintaan, maka diciptakanlah produk untuk memenuhi hal2 tersebut. Produk adalah suatu yang dapat ditawarkan

kepada pasar untuk mendapatkan perhatian, untuk dimiliki, digunakan dan dikonsumsi hingga manfaat dari produk itu habis untuk memenuhi suatu kebutuhan atau keinginan. Produk akan sukses jika produk tersebut memberikan

manfaat yang besar kepada para konsumen.

5. Pertukaran Pertukaran adalah tindakan untuk memperoleh suatu objek yang dinginkan seseorang dengan menawarkan sesuatu yang lain sebagai gantinya. Pertukaran ini

melibatkan teknik komunikasi antar individu atau kelompok, sehingga terjadi proses menyerahkan dan mengambil sesuai dengan perjanjian/kesepakatan yang

telah diambil secara bersama-sama tanpa adanya paksaan dari pihak luar.

6. Transaksi

Transaksi adalah perdagangan nilai antara dua pihak. Transaksi melibatkan sedikitnya 2 barang yang bernilai, adanya syarat2, waktu dan tempat yang telah

disepakati.

7. Pasar

Pasar adalah himpunan pembeli nyata dan pembeli potensial atas suatu produk. Jika suatu pasar menciptakan suatu kelompok atau himpunan yang potensial yang melibatkan penjual dan pembeli, maka kelompok atau himpunan ini akan semakin

meningkat jumlahnya. Pasar tidak berarti secara fisik saja, misalnya pasar basah dan kering, akan tetapi juga secara maya, misalnya e-commerce atau pembelian barang secara on line/internet. Adapun media pasar seperti komunikasi face to

face, media elektronik seperti tv dan radio, media telekomunikasi seperti telepon.

Ketujuh hal tersebut menjadi konsep dari pemasaran itu sendiri



Konsep Inti Pemasaran

B. Manajemen Pemasaran

Manajemen pemasaran adalah analisis, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian atas program yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan mempertahankan

pertukaran yang menguntungkan dengan pembeli sasaran dengan maksud mencapai sasaran organisasi.

Mengapa diperlukan manajemen pemasaran? Hal ini karena pemasaran bukanlah semata-mata untuk menjual produk/jasa, akan tetapi juga menjaga kuantitas barang

dan kualitas barang agar tetap exist di pasar.

Dalam kesehariannya, manajer pemasaran mungkin menghadapi keadaaan

permintaan yang beragam seperti:

1. Permintaan negative, dimana pasar tidak menyukai produk dan berusaha menghindarinya. Hal ini mendorong manajer pemasaran untuk mempromosikannya secara aktif dengan merancang kembali atau menurunkan

harganya. Contoh: tambal gigi, vaksin dan operasi jantung

2. Tidak ada permintaan, Pasar tidak tertarik sama sekali. Hal ini mendorong manajer pemasaran untuk bekerja ekstra untuk menghubungkan manfaat produk dengan kebutuhan dan minta pasar.

Kebutuhan

Produk

Permintaan

Keinginan

Pertukaran

Transaksi

Pasar



Contoh: kursus computer untuk petani

3. Permintaan terpendam, pasar memiliki hasrat akan produk/jasa yang tidak dapat

dipuaskan. Contoh : BBM hemat biaya, Handphone super murah tapi berkualitas

tinggi.

4. Permintaan menurun, permintaan akan menurun jika pasar telah jenuh. Tugas manajer pemasaran untuk berkreasi dan berinisiatif untuk merubah bentuk dan manfaat produk atau jasa agar kualitas meningkat dan tidak ketinggalan jaman.

5. Permintaan tidak teratur, permintaan musiman.

Contoh: permintaan durian akan naik pada saat musim durian 6. Permintaan penuh; pasar puas maka permintaan akan penuh, hal ini harus

diantisipasi dengan ketersediaan produk yang dijual.

7. Permintaan berlebihan, permintaan yang terlalu tinggi dari pasar dan tidak

berimbang dengan ketersediaan produk.

C. Macam2 Produk / Jasa Yang Dipasarkan

Terdapat banyak macam produk atau jasa yang dapat dijual ke pasar, seperti:

1. Barang, seperti barang bergerak dan barang tidak bergerak misalnya: rumah,

mobil dan sepeda motor

2. Skill dan knowledge, menjual keahlian dan pengetahuan seperti jasa bengkel, desainer

3. Hobi dan kesukaan, hobi dapat dijadikan uang jika Anda tahu bagaimana menghubungkan pasar dengan hobi anda.

Tugas: Carilah informasi mengenai produk atau jasa yang dijual oleh pengusaha yang telah anda kenal sebelumnya pada tugas pertama. Cari tahu mengenai produk secara detail,

bagaimana mereka memasarkannya, apakah produk mereka cukup baik di pasar dan bagaimana tingkatan kepuasan konsumen terhadap produk/jasa mereka. Buat dalam

satu/dua halaman paper dan dikumpulkan.



BAB III.

STRATEGI PEMASARAN DAN PERAN PEMASARAN

A. Perencanaan Strategik

Setelah mengetahui bagaimana konsep pemasaran, sekarang kita harus tahu

bagaimana cara kita dalam memasarkan produk/jasa. Perusahaan harus mempersiapkan berbagai rencana dan cara efektif untuk mencapai tujuan yang akan

dicapai. Pemasaran memiliki peran penting dalam perencanaan strategic karena memberikan informasi dan masukan-masukan lainnya untuk membantu menyusun rencana strategic, sebaliknya perencanaan strategic menentukan peran pemasaran

dalam organisasi.

Jadi perencanaan strategic adalah: proses yang mengembangkan dan mempertahankan kecocokan strategic di antara sasaran-sasaran serta kemampuan perusahaan dan peluang-peluang pemasarannya yang terus berubah. Perencanaan

strategic mengandalkan pada pengembangan suatu misi perusahaan yang jelas, pada tujuan-tujuan dan sasaran-sasaran pendukung, portfolio bisnis yang sehat, strategi-

strategi fungsional yang terkoordinasi.

Gambar langkah-langkah perencanaan strategic:

Tingkat Korporat Tingkat Unit Bisnis,Produk dan Pasar

Penjelasan:

Visi dan Misi

Menetapkan visi

dan misi perusahaan

Tujuan dan sasaran

perusahaan

Merancang

portfolio bisnis

Merencanakan strategi

pemasaran dan lainnya



• Visi adalah bagaimana imajinasi Anda mengenai perusahaan dalam waktu 5 hingga 10 tahun mendatang. Misalnya, Anda datang ke Jakarta tahun 2000, ketika Anda ingin datang tahun 2005, bagaimana bayangan Anda tentang Jakarta tahun 2005? Sehingga visi adalah pandangan tujuan dan imajinasi seorang/pemimpin

bisnis tentang perusahaan, baik bentuk, posisi, letak, arah, atau sosoknya di dalam peta persaingan bisnis yang sedang digeluti untuk beberapa tahun ke depan.

• Misi adalah tujuan bisnis jangka panjang, yaitu lebih dari 10 tahun.

Contoh: Perusahaan AVIS (penyewaan mobil)

Visi : bisnis kami adalah menyewakan mobil Misi : Memberikan kepuasan total kepada pelanggan.

Tujuan dan Sasaran Perusahaan

Terdapat dua tujuan bisnis yang penting, yaitu:

1. Tujuan secara financial, factor keuangan sangat penting dalam hal tolak ukur

suatu perusahaan apakah maju, mundur atau stagnan. Tujuannya adalah mengukur kinerja bisnis apakah telah baik atau tidak.

2. Tujuan secara strategic, Tujuan dan target yang berhubungan dengan persaingan,

pasar, merk, produk, growth, market size, sales, dan lain2 yang mendukung aspek target dan tujuan bisnis secara financial. Tujuan ini juga berhubungan dengan

aspek kualitas sehingga perlu direncanakan secara matang dan hati2.

Merancang portfolio bisnis

Portfolio bisnis mencakup garis besar perencanaan dalam pelaksanaan suatu bisnis seperti Goal, Program, Action Plan, dan Policy.

1. Goal, tujuan yang akan dicapai misalnya target sales, target kapasitas penjualan,

target revenue.

2. Program, suatu program yang dirancang untuk mencapai tujuan tertentu dari suatu organisasi seperti strategi dalam memasuki suatu pasar, program marketing,

teknologi yang digunakan dan sebagainya. 3. Action Plan, suatu tindakan aksi untuk mewujubkan Program yang telah

dirancang. Seperti promosi melalui media cetak dan elektronik, menjual melalui

tenaga marketer dan lain2. 4. Policy, kebijakan dan aturan yang mengatur dan mengikat ketiga hal sebelumnya.

Policy ini tidaklah mengikat secara erat, dapat flexible menurut kondisi pasar.

Merencanakan Strategic Pasar



Tentukan strategi pemasaran yang SMART yaitu: Simple, Measurable, Achievabel,

Reasonable dan Timeframe. Tentukan strategi pembeda dari 3 aspek kualitas bisnis perusahaan:

1. Company; apa yang membedakan bisnis perusahaan Anda dengan pesaing 2. Produk; Apa yang membedakan produk perusahaan Anda dengan pesaing

3. Personnel; Apa yang membedakan personil Anda dengan personil pesaing, baik tim penjual, reseptionis, finance, pembelian dan lain-lain sehingga para pemasok, pembeli, banker, dan orang yang berhubungan dengan bisnis Anda sangat respek,

puas dan senang.

Tiga aspek strategi pemasaran yang sangat penting;

1. Market Share; bagaimana penguasaan market share suatu perusahaan di pasar dan

kemana segmen yang akan dimasuki. Saat telah berjalan, bagaimana posisi perusahaan di mata customer.

2. Heart Share; bagaimana membina relasi dan hubungan dengan pemasok dan konsumen serta masyarakat sehingga terjadi reorder dan image yang baik di mata mereka.

3. Mind Share; Bagaimana mewujubkan strategi untuk menciptakan brand/merk yang melekat di mata masyarakat.

Terdapat 6 cara menentukan marketing strategy yaitu: 6 P antara-lain:

1. Product 2. Price

3. People 4. Promotion 5. Place

6. Profit

B. Proses Manajemen Pemasaran

Perusahaan mengandalkan pemasaran untuk memantau dna menyesuaikan pasar yang

terus berubah. Pemasaran bukan sekedar menjual atau memasang iklan, lebih dari itu, seluruh proses yang menyesuaikan perusahaan dengan peluang-peluang terbaiknya.

Proses manajemen pemasaran meliputi:

1. Analisis peluang pasar; Tidak ada perusahaan yang mampu mengandalkan produk dan jasanya selama-lamanya. Lingkungan yang komplek dan terus berubah mendorong perusahaan harus lebih inovatif dan kreatif. Setiap perubahan dapat



menawarkan peluang ataupun ancaman. Suatu peluang dapat menjadi peluang

emas jika mengandung unsur-unsur di bawah ini:

a. Sedang dibutuhkan pasar

b. Memecahkan kesulitan atau masalah yang sedang dihadapi oleh pasar c. Menyempurnakan yang ada sebelumnya

d. Benar-benar beda dan ada nilai tambahnya e. Temuan yang orisinil (inovatif) f. Memberikan keuntungan yang nyata

g. Ada unsur yang dibanggakan oleh konsumen.

Contoh: Bertransaksi ke bank, mereka harus datang ke bank untuk transaksi setor dan tarik tunai. Semua transaksi terasa merepotkan karena harus hadir di bank. Hal ini

menyebabkan antrian cukup panjang dan merepotkan. Maka diciptakanlah ATM (automatic teller machine) yang dimana dapat dilakukan transaksi cepat dan di

mana saja.

2. Memilih pasar sasaran; memilih segmen pasar manakah yang ingin dituju.

Apakah dengan adanya produk ini, akan dijual ke segmen orang dewasa, orang muda atau bayi. Misalnya: Jika akan dibuat salon, apakah akan dibuat salon

khusus wanita atau pria, lebih banyak melayani wanita dewasa atau muda. 3. Mengukur permintaan; permintaan akan suatu barang beragam dan kuantitasnya

berbeda tergantung situasi pasar dan perilaku konsumen. Dengan mengukur permintaan, perusahaan dapat memperkirakan banyak produk yang akan

diproduksi sehingga tidak berlebihan dan tidak kekurangan. Misalnya; menjelang lebaran idul fitri, sebuah perusahaan memperkirakan akan terjual 100 lusin baju dan celana, sehingga perusahaan membuat 100 lusin baju tersebut.

4. Mengembangkan marketing mix; bagaimana mengukur pasar dari beberapa aspek

seperti factor geografi (wilayah, dan kota) , demografi (jenis kelamin, umur, dan

pendapatan per kota dan individu), factor psikologi (kelas social dan gaya hidup), serta factor perilaku (saat membeli, manfaat yang dicari, tingkat penggunaan).

5. Mengelola usaha pemasaran; lebih mengarah pada bagaimana mengelola suatu

segmen pasar, strategi pemasaran, dna perencanaan. Biasanya pada saat suatu

perusahaan telah sukses dalam menjual suatu produk, perusahaan tersebut akan memproduksi produk lain yang berkaitan atau tidak untuk mencari segmen pasar

lainnya. Hal ini untuk mendongkrak omset dan sales serta profit perusahaan. Strategi dan perencanaan perusahaan yang mencakup perencanaan tahunan, jangka panjang dan startegik.



C. Memasarkan Produk Secara Profesional

Terdapat 7 hal yang harus anda perhatikan sebelum memasarkan produk ke pasar, yaitu:

1. Seberapa besar tingkat kebutuhan produk di pasar (tinggi, sedang, kecil atau

sesaat). Apakah saat ini pasar sedang membutuhkan barang dalam jumlah besar.

Misalnya pada saat lebaran idul fitri, kebutuhan akan pakaian melonjak tinggi.

2. kontinuitas kebutuhan tersebut dan seberapa lamakah hal itu akan terjadi (apakah itu momentum saja atau tidak?). Jika suatu produk dipakai terus menerus maka permintaan pasar tidak akan berhenti.

Misalnya: sabun, akan dipakai terus karena merupakan alat kesehatan dan wajib.

3. Mengapa customer /pasar enggan membeli produk tersebut. Telitilah bagaimana pasar melihat produk tersebut, apakah produk tersebut diminati atau dihindari dengan berbagai alasan.

Contoh: Handphone berkembang terus dan HP lama akan dtinggalkan oleh konsumen.

4. Bagaimana pelanggan tahu akan produk tersebut. Promosikanlah produk melalui

media cetak dan elektronik seperti Koran, tv , radio.

5. Gunakan dan manfaatkanlah TIME (time, intuisi, momentum, effort) untuk

meningkatkan kinerja usaha. Pasarkan produk di saat yang tepat, moment yang tepat dan ramalan permintaan yang tepat. Contoh : sepatu boat yang sedang digemari oleh remaja.

6. Selalu lakukan riset pasar yang dimana semakin akurat semakin baik. Surveylah

pasar selalu, lihat bagaimana perilaku dan trend pasar berubah. Kemanakah

perubahan tersebut dan bagaimana menanggapi perubahan tersebut.

7. Amatilah perubahan yang terjadi (trend, gaya hidup, pesaing baru, peraturan pemerintah, legal aspek dan lain-lain).

Tugas:

Amatilah produk yang dijual oleh pengusaha yang anda kenal. Bagaimana strategi pemasaran mereka, bagaimana mereka masuk ke pasar, bagaimana mereka

memanage pemasaran. Bagaimana trend pasar terhadap produk yang dijual, bagaimana kelangsungan produk tersebut, apakah produk tersebut kontinuitas atau tidak. Buat dalam 1 paper.



BAB IV.

ANALISA LINGKUNGAN PEMASARAN



A. DEFINISI

Lingkungan pemasaran memiliki beberapa pelaku pemasaran dan kekuatan yang

mengelilingi bagian pemasaran. Untuk mencapai kesuksesan, perusahaan harus menjalin relasi dan keharmonisan serta strategi pemasaran yang berada dalam lingkungannya. Sehingga Lingkungan pemasaran adalah : Pelaku-pelaku dan

kekuatan-kekuatan yang berada di luar fungsi manajemen pemasaran perusahaan.

Lingkungan pemasaran yang tidak menentu akan berpengaruh terhadap perusahaan dan dapat berarti peluang atau ancaman.

Lingkungan pemasaran terdiri dari:

1. Lingkungan mikro yang terdiri dari pelaku dalam lingkungan dekat perusahaan yang mempengaruhi kemampuannnya untuk melayani pelanggan yakni: perusahaan, perusahaan saluran pemasaran, pelanggan, pesaing, dan public

2. Lingkungan makro yang terdiri dari kekuatan masyarakat yang besar, yang

mempengaruhi semua pelaku dalam lingkungan mikro perusahaan seperti, kekuatan demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik dan cultural.

B. Pelaku dalam lingkungan mikro perusahaan

Pemasok

Perusahaan

Pesaing

Perantara

pemasaran

Pelanggan

Publik



a. Perusahaan; Manajer perusahaan membuat keputusan yang disetujui oleh top manajer. Manajer akan bekerja bersama fungsional yang lain dan fasilitas–

fasilitas serta alat-alat yang telah disediakan oleh middle manajer.

b. Pemasok; perusahaan/perorangan yang menyediakan sumber daya jadi atau

mentah kepada perusahaan dan pesaingnya untuk memproduksi suatu barang tertentu atau jasa. Pemasok memilik peran penting dalam perusahaan. Pengaruh

harga terhadap bahan baku akan mempengaruhi kenaikan/penurunan harga barang yang dipasok kepada perusahaan dan pesaing. Begitu juga dengan ketersediaan barang akan menyebabkan tersedianya barang atau keterbatasan barang.

c. Pesaing; perusahaan harus menyediakan barang/jasa yang lebih baik kepada

konsumen daripada pesaingnya jika ingin mempertahankan market share dan market size. Perusahaan juga harus memperhatikan beberapa hal seperti harga, kualitas, dan tawaran yang disediakan perusahaan kepada konsumen.

d. Perantara pemasaran adalah mereka yang membantu perusahaan untuk:

1. Mempromosikan 2. Menjual

3. Mendistribusikan barang kepada end user. Perantara ini meliputi:

i. middleman: perusahaan yang membantu mendapatkan pelanggan

atau mendekatkan penjual dengan pelanggan. (grosiran dan penjual eceran)

ii. Perusahaan distribusi fisik; perusahaan menyediakan bantuan untuk memindahkan barang dari tempat asal ke tempat tujuan. Misal; jasa angkutan

iii. Agen jasa pemasaran: perusahaan yang meliputi riset,biro iklan, perusahaan media, perusahaan konsultan pemasaran, promosi.

iv. Perantara keuangan: bank, perusahaan kredit, perusahaan asuransi, dan perusahaan lainnya yang menyediakan transaksi keuangan dan menanggung resiko sehubungan dengan pembelian dan penjualan

barang.



e. Pelanggan. Terdapat 5 jenis pasar pelanggan yaitu:

1. pasar konsumen: peroangan/rumah tangga yang membeli barang/jasa

2. pasar industri: organisasi yang membeli barang/jasa untuk proses lebih lanjut

3. pasar reseller: organisasi yang membeli barang/jasa untuk dijual kembali. 4. pasar pemerintah: badan pemerintah yang membeli barang dan jasa untuk

memproduksi layanan umum ataupun memindahkan barang/jasa ini

kepada orang lain yang membutuhkan 5. pasar internasional: pembeli dari luar negeri yang termasuk konsumen,

produsen, reseller, dan pemerintah asing

C. Pelaku Dalam Lingkungan Makro

Lingkungan makro ini memberikan peluang/ancaman kepada lingkungan mikro yang

memiliki variable yang tak teratur dan tak terkendali yang harus dipantau dan ditanggapi oleh perusahaan.

Beberapa lingkungan makro perusahaan adalah;

1. Lingkungan demografik; bidang studi populasi manusia menurut besar, kepadatan, lokasi, umur, jenis kelamin, pekerjaan, statistic lainnya.

2. Lingkungan ekonomi; factor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan pola

pembelian konsumen. Daya beli tergantung pada pendapatan, harga, tabungan, dan kredit pada waktu yang bersangkutan.

3. Lingkungan alam; lingkungan yang meliputi sumber daya alamiah yang dibutuhkan sebagai masukan oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh kegiatan pemasaran

4. Lingkungan teknologi: lingkungan dipengaruhi oleh kemajuan teknologi yang memberikan peluang dan penciptaan produk baru,

5. Lingkungan politik; dipengaruhi oleh perkembangan dalam lingkungan hokum.

Lingkungan ini terdiri dari Undang-undang, instansi pemerintah, dan kelompok penekan, yang mempengaruhi dan membatasi organisasi dan pribadi dalam

masyarakat. 6. lingkungan cultural: lingkungan yang terdiri dari lembaga-lembaga dan kekuatan

lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, preferensi, dan perilaku

masyarakat.

D. Menciptakan Peluang



Peluang adalah kesempatan atau ide/gagasan yang timbul untuk menguasai pasar.

Peluang secara detail adalah cara-cara untuk:

1. merebut pasar dari pesaing, dimana produk yang telah ada dan dijual oleh

pesaing, diambil oleh perusahaan dengan cara menjual produk yang lebih baik dan menjual dengan harga yang lebih murah

2. Menggantikan posisi yang ada dari pesaing, mengambil posisi market share dari pesaing

3. mengisi kekosongan dari celah persaingan; menciptakan produk baru yang dapat

melengkapi produk yang telah beredar di pasaran. 4. menghancurkan market leader

5. melengkapi ketidaksempurnaan pasar

Ciptakan peluang anda dengan cara:

a. tambahkan nilai tambah pada produk , misalnya produk mie yang dijual saat ini

hanya satu jenis rasa, tambahkan rasa nya dan buat special b. buatlah berbeda, buatlah produk itu berbeda dari paketnya, fungsinya, posisinya

dan lain-lain

c. inovasi, gunakan cara ATM, Amati, Tiru dan Modifikasi untuk produk yang telah ada atau ciptakan produk baru yang inovatif

d. buatlah produk yang unik dan tiada duanya.

Tugas: carilah informasi mengenai lingkungan pemasaran dari pengusaha yang anda kenal, bagaimana pelanggan dan pasar yang dibidik, bagaimana posisi produk di

market dan sbb. Buat dalam paper 1 hal.



BAB V.

ANALISA PASAR KONSUMEN DAN PRILAKU PEMBELI

A. Karakteristik Yang Mempengaruhi Konsumen

Konsumen adalah factor utama yang mempengaruhi kelangsungan dari suatu perusahaan, hidup dari pemasaran itu sendiri dan tidak akan ada manajemen marketing tanpa konsumen. Konsumen adalah raja. Akan tetapi konsumen memiliki

banyak karakteristik dan ciri khas yang menonjol, konsumen selalu berubah tergantung waktu, trend, musim, teknologi, dan lain-lain. Oleh karena itu diperlukan

penelitian terhadap konsumen agar sewaktu untuk masuk ke dalam pasar, seorang manajer lebih cepat dan mudah untuk masuk dan menguasai pasar.

Konsumen akan bereaksi terhadap produk yang dijual, harga, daya tarik iklan, dan memiliki keuntungan yang diberikan kepada konsumen itu sendiri. Para peneliti

pemasaran bisnis meluangkan banyak waktu untuk mempelajari karakteristik dan respon konsumen. Titik tolak mereka adalah model “rangsangan – tanggapan : model prilaku pembeli “ seperti di bawah ini:

Gambar di atas memperlihatkan bagaimana rangsangan dari luar seperti harga yang ditawarkan, produk yang dijual, dimana lokasi penjualan, dan bagaimana promosi yang dilakukan oleh sebuah perusahaan. Lingkungan juga dapat mempengaruhi

karakteristik konsumen, seperti bagaimana kondisi ekonomi yang dapat mempengaruhi daya beli konsumen, perkembangan teknologi, politik yang

berkembang saat ini dan kebudayaan masing2 daerah.

Ciri konsumen secara khusus dipengaruhi oleh budaya yang dipercayai oleh

konsumen, bagaimana kehidupan sosialnya, karakter seseorang dan kondisi kejiwaannya. Pada akhirnya kondisi2 diatas mempengaruhi kualitas dan kecepatan

konsumen untuk menyadari masalah, mencari informasi, mengevaluasi produk dan kebutuhannya, dan bagaimana reaksi konsumen setelah membeli produk.

Rangsangan dari luar Pemasaran :

Harga, produk, tempat, promosi Lingkungan :

Ekonomi, teknologi, politik, kebudayaan

Kotak Hitam Konsumen Ciri Konsumen :

Budaya, social, perorangan, psikologis Proses Keputusan Konsumen : Menyadari masalah, mencari informasi,

evaluasi, keputusan, prilaku setelah membeli

Keputusan Membeli Pilihan produk

Pilihan Merk Pilihan Dealer, Jadwal Pembelian,

Jumlah Pembelian



Keputusan membeli akan dipengaruhi oleh produk yang dijual, merk biasa atau benchmarking, apakah pilihan dealer atau toko mampu mempengaruhi keputusan membeli seorang konsumen, kapan dan berapa jumlah produk yang akan dibeli.

B. Faktor Yang Mempengaruhi Prilaku Konsumen

Konsumen akan sangat dipengaruhi oleh beberapa factor dalam melakukan pembelian. Faktor-faktor itu terdiri dari:

1. Faktor Kultur (Kebudayaan) 2. Faktor Sub Kultur(Sub budaya)

3. Faktor kelas social

Faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen digambarkan sbb:

Keterangan gambar:

I. Faktor kultural

Merupakan factor yang sangat mempengaruhi konsumen.

Kultur: factor penentu paling pokok dari keinginan dan prilaku seseorang. Prilaku dan sifat seseorang umumnya dipengaruhi oleh persepsi, preferensi, dan

perilaku yang mempengaruhi seorang konsumen dalam proses sosialisasi yang melibatkan keluarga dan lembaga inti lainnya.

Contoh: kebiasaan tahun baru adalah acara panggang ayam, ke pantai, ke luar

negeri.

Subkultur: setiap Kultur terbagi lagi menjadi subkultur yang lebih spesifik yang memberikan identifikasi dan sosialisasi. Sub budaya dapat dibedakan lagi menjadi beberapa jenis menurut Kultur masing2 negara. Contoh: di Indonesia

I. Kultural

a. kultur

b. sub kultur

c. kelas social

II. Sosial

a. kel. referensi

b.keluarga

c. peran dan status

III. Pribadi a. usia dan tahap daur hidup b.keadaan ekonomi

c. gaya hidup d. kepribadian & konsep hidup

IV. Psikologis

a. motivasi b. persepsi c. belajar

d. kepercayaan dan sikap

V. Pembeli



dibagi menjadi sub kultur Chinese dan sub kultur pribumi. Setiap sub Kultur

memiliki karakteristik dan gaya hidup masing2.

Kelas social: kelompok2 yang relative homogen dan bertahan lama dalam suatu

masyarakat, yang tersusun hirarki dan yang keanggotaannya mempunyai nilai, minat dan perilaku yang sama. Misal: di India memiliki beberapa kasta seperti

bangsawan, sastrawan dan orang miskin. Masing2 memiliki karakteristik dan perilakunya masing2.

II. Faktor Sosial

Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh factor social seperti kelompok kecil, keluarga, peran dan status social konsumen.

Kelompok kecil (referensi): konsumen/kelompok yang sangat dipengaruhi oleh suatu konsumen/kelompok lain yang berpengaruh pada sikap dan perilaku

konsumen. COntoh: seorang anak kecil yang suka akan sepak bola, mempunyai keinginan suatu ketika menjadi salah satu pemain bola favoritnya.

Keluarga: memiliki peran penting dalam membentuk sikap dan perilaku. Keluarga dibedakan menjadi dua yaitu:

a. Keluarga orientasi: terdiri dari orang tua, yang biasanya ke arah agama,

politik, ekonomi, harga dari dan cinta kasih. Dimana orang tua hidup

bersama anak mereka dan membentuk sikap dasar anak mereka b. Keluarga prokreasi: suami–istri dan anak2 yang memiliki pengaruh

langsung terhadap perilaku pembelian sehari-hari.

Status social konsumen: sikap dan perilaku juga dipengaruhi oleh status social

konsumen itu sendiri. Status dan peran social ini akan mempengaruhi bagaimana penghargaan social oleh masyarakat kepada konsumen tersebut.

Contoh: Haji dan ustad, pastor dan pendeta. Pengusaha kaya yang menjadi tokoh masyarakat. Kebutuhan peran dan status tersebut akan menjadi amalan

dan panduan bagi masyarakat sekelilingnya sehingga tingkah laku dan gaya hidup sehari-hari akan diikuti oleh masyarakat sekitar.

III. Faktor Pribadi

Dipengaruhi oleh umur, tahap daur hidup pembeli, jabatan, keadaan ekonomi, gaya hidup, kepribadian dan konsep hidup pembeli bersangkutan.



Umur dan tahap daur hidup pembeli: setiap manusia akan memiliki gaya

hidup dan kebutuhan hidup yang berbeda-beda tergantung umur dan usia manusia itu sendiri. Remaja, dewasa, tua renta memiliki kebutuhan hidup yang berbeda

Pekerjaan. Mempengaruhi barang dan jasa yang diperlukannya

Keadaan ekonomi. Mempengaruhi daya beli.

Gaya Hidup. Mempengaruhi pola hidup yang tercermin dalam kegiatan, minat dan pendapatnya.

Kepribadian dan konsep diri. Setiap orang memiliki pribadi khas yang mempengaruhi prilaku pembeliannya. Kepribadian mengacu pada

karakteristik psikologis yang unik yang menimbulkan tanggapan yang relative konsisten dan tahan lama terhadap lingkungan itu sendiri.

Contoh: Konsumen yang mencintai kebersihan akan selalu membeli alat-alat pembersih yang berkualitas.

IV. Faktor Psikologis

Dipengaruhi oleh motivasi, persepsi, belajar serta kepercayaan dan sikap.

Motivasi. Sangat berpengaruh pada keputusan untuk membeli. Setiap orang memiliki kebutuhan yang mendasar menjadi sebuah motivasi.

C. 7 Jenis Usaha Yang Paling Dipengaruhi Oleh Konsumen

Terdapat 7 jenis usaha yang sangat dipengaruhi oleh perilaku konsumen, seperti:

1. Sandang

2. Pangan 3. Papan

4. Kesehatan

5. Pendidikan 6. Informasi dan Komunikasi

7. Entertainment



Ke 7 usaha tersebut merupakan sector yang regular dibutuhkan sehingga merupakan

sector komoditi. Jika ingin memasuki ke 7 pasar tersebut maka perusahaan harus melakukan beberapa hal untuk memenangkan persaingan:

1. Bersaing harga 2. Bersaing reputasi (popularitas, image, kepercayaan, persepsi, merk dan lain2)

Jika tidak dapat bersaing secara reputasi, maka perusahaan harus:

1. Membeli bisnis francise 2. tetap bersaing harga

D. Kiat2 Memasuki Pasar

Dengan berbagai perilaku konsumen yang berbeda2, berikut diberikan beberapa tips

untuk memasuki pasar jika suatu perusahaan tetap ingin memasuki ke 7 jenis usaha krusial tersebut.

1. Bersaing harga 2. Kuatkan pelayanan dan manajamen operasional

3. Low cost leadership dan price leadership, dengan input yang semurah-murahnya untuk menghasilkan profit yang sebesar-besarnya.

4. Lokasi yang tepat dan sarana yang tepat pula seperti:

a. parkir, b. kenyamanan,

c. kedekatan, d. pelayanan, e. kelengkapan

5. strategi komunikasi marketing yang tepat 6. Jaringan yang luas 7. Terapkan emosional dan experiential selling yang baik

Tugas:

Cari informasi mengenai pengusaha yang anda kenal dan pelajari produknya. Bagaimana rating produk tersebut di pasar, bagaimana reaksi konsume sebelum dan



sesudah memakai produk itu. Bagaimana daya beli terhadap produk tersebut. Buat

dalam paper.



BAB VI.

PERDAGANGAN BEBAS

A. Berbisnis Dalam Era Globalisasi

Tujuan utama dalam berbisnis adalah mendapatkan laba dan profit. Ekonomi dunia

saat ini berkembang sangat pesat dan sangat dipengaruhi oleh factor2 di bawah ini:

1. Faktor globalisasi. Jika suatu Negara menutup diri dari persaingan bisnis global dan tergantung pada produksi dan hasil alam domestic, maka harga yang ditawarkan akan mahal karena keterbatasan pilihan dan jumlah produk yang

dihasilkan. Dengan demikian, jika suatu Negara membuka diri dalam persaingan global maka suatu Negara akan memacu usaha domestiknya secara efisien dan

efektif untuk menghadapi persaingan yang cepat dan ketat. 2. Perubahan dan kemajuan teknologi yang pesat. Kemajuan teknologi yang berubah

rata-rata 4 bulan yang artinya setiap 4 bulan, suatu teknologi baru dikembangkan

atau diciptakan. Hal ini menimbulkan peluang pasar yang sangat luas bagi pengusaha yang mempu menemukan celahnya.

Sebagai dampak globalisasi dan perubahan teknologi, situasi pasar saat ini didorong kearah keadaan yang berbeda jauh sekali dibandingkan situasi pasar sebelumnya.

Perubahan tersebut tampak pada beberapa fenomena yang berkembang saat ini di masyarakat, antara lain yaitu:

a. kekuasaaan saat ini beralih ke tangan konsumen b. skala produksi yang besar tidak lagi menjadi keharusan

c. batasan-batasan Negara dan wilayah tidak lagi menjadi kendala d. teknologi dengan cepat dikuasai dan ditiru e. setiap saat akan muncul pesaing-pesaing dengan harga yang lebih murah.

f. Meningkatnya kepekaan konsumen terhadap harga dan nilai

B. Faktor Produksi dan Peranan Pengusaha

Untuk menghasilkan barang maka diperlukan modal berupa uang, peralatan produksi,

tenaga kerja serta yang terutama adalah penggerak inti yaitu pengusaha. Peran pengusaha adalah mengorganisasi penggunaan mesin dan tenaga manusia agar proses



produksi dan penyaluran barang ke pasar menjadi lancer. Berbagai unsur yang

digunakan untuk memproduksi, menyalurkan, memasarkan barang dinamakan factor produksi. Dalam perekonomian factor-faktor produksi dapat dibedakan menjadi 4 jenis yaitu:

1. Tanah dan kekayaan alamnya, tanah memiliki dua kegunaan penting yaitu sebagai

tempat usaha dan produksi serta kegunaan kedua adalah sebagai bahan baku untuk memproduksi menjadi barang lain.

2. Tenaga kerja

3. Modal dan barang modal yang memiliki tiga pengertian yaitu: a. barang dan peralatan fisik yang digunakan untuk menghasilkan barang dan

jasa b. dana keuangan yang disisihkan untuk diinvestasikan dalam harta keuangan

(saham dan obligasi)

c. dana yang digunakan untuk membiayai produksi dan penyaluran barang ke pembeli

4. Kewirausahawan atau entrepreneurship, yaitu kemampuan seseorang untuk mendirikan, menjalankan, dan mengembangkan suatu usaha.

C. Sistem Perekonomian dan Peranan Perusahaan

Sistem ekonomi adalah bagaimana suatu Negara dalam mengatur kegiatan perekonomiannya. Secara garis besar, organisasi perekonomian yang dilakukan di berbagai Negara dibedakan menjadi 3 bentuk system perekonomian yaitu:

1. system perekonomian pasar bebas 2. system perekonomian campuran

3. system perekenomian perencanaan pusat

1. Sistem Pasar Bebas

Pada system ini, pemerintah tidak campur tangan dan tidak berusaha mempengaruhi kegiatan ekenomi yang dilakukan masyarakat. Ciri-ciri utama perekonomian bebas adalah:

a. kegiatan ekonomi ditentukan oleh keinginan pasar. Bila kebutuhan pasar

dapat terpenuhi dan terpuaskan maka perusahaan akan berkembang pesat dan begitu sebaliknya.

b. Kebebasan dalam memiliki harta. Setiap orang berhak mengumpulkan

harta dari usaha yang dijalankannya c. Menggalakkan perkembangan teknologi dan pertumbuhan ekonomi.

d. Fluktuasi kegiatan ekonomi semakin besar. Kegiatan ekonomi cenderung mengalami naik turun seiring dengan ketidakstabilan ekonomi yang semakin tinggi.



2. Sistem Ekonomi Campuran Dikendalikan oleh pemerintah tapi masyarakat memiliki kebebasan yang luas untuk menentukan kegiatan ekonomi yang akan dilakukan. Sehingga ekonomi

campuran diartikan bahwa badan usaha swasta dan pemerintah bersama-sama melakukan kegiatan perekonomian yang menghasilkan barang dan jasa.

Sistem ekonomi ini bertujuan untuk menghindari akibat yang kurang menguntungkan dari pasar bebas seperti:

a. golongan lemah yang semakin tertindas

b. golongan kuat yang semakin kuat c. pasar bebas yang gelombang naik turunnya kemakmuran yang sangat riskan.

Dengan ini maka pemerintah berperan untuk menstabilkan kegiatan ekonomi tetapi juga menggalakkan pertumbuhan ekonomi.

3. Sistem Ekonomi Perencanaan Pusat

Biasanya dilakukan Negara komunis. Negara akan menentukan barang dan jasa

yang akan dijual, bagaimana proses produksi dan penyaluran ke pembeli. Kemakmuran akan terbagi rata ke semua masyarakat dan tidak ada kebebasan

dalam berbisnis.

D. Lapangan Usaha Dalam Perekonomian

Sebelum memulai suatu usaha, kita harus mengetahui beberapa bentuk badan usaha yang ada yaitu:

1. Perusahaan perorangan. 2. Firma 3. Perseroan Komanditer (CV)

4. Perseroan Terbatas (PT) 5. Badan Usaha Milik Negara (BUMN)

6. Koperasi

1. Perusahaan perorangan, dimiliki hanya dimiliki satu orang dan resiko dan

keuntungan ditanggung oleh satu orang tersebut.



2. Firma, bentuk usaha yang didirikan oleh beberapa orang dengan menggunakan

nama bersama atau satu nama yang digunakan bersama. Kelemahan firma adalah segala utang perusahaan ditanggung kekayaan pribadi para anggota firma, dan bila salah seorang anggota keluar maka firma akan bubar. Sedangkan

keuntungannya adalah prosedur pendirian yang mudah, financial secara bersama dan keputusan secara bersama

3. CV, perluasan dari usaha perorangan. CV adalah gabungan usaha yang didirikan

oleh beberapa orang menyerahkan dan mempercayakan uangnya dipakai sebagai

modal usaha. Terdapat dua status anggota CV yaitu:

a. anggota komplementer; memimpin perusahaan dan bertanggung jawab penuh dengan kekayaan pribadi

b. anggota komanditer; mempercayakan uang dan bertanggung jawab terbatas pada kekayaan yang diikutsertakan dalam perusahaan

4. PT; Suatu badan usaha yang mempunyai hak , kekayaan dan kewajiban sendiri

yang terpisah dari kekayaan, hak, serta kewajiban para pendiri maupun para

pemilik.

Bentuk badan usaha ini memiliki kelangsungan hidup yang panjang walaupun salah satu pemegang saham meninggal dunia. Semakin besar saham yang dimiliki maka semakin besar peran dan kedudukannya serta tanggung jawabnya dalam

perusahaan.

Sesuai dengan namanya, perseroan terbatas, keterlibatan dan tanggung jawab para pemilik terhadap utang piutang perusahaan terbatas pada saham yang dimiliki.

5. BUMN; Suatu perusahaan yang bergerak di bidang usaha apapun yang seluruh sahamnya merupakan kekayaan Negara dan tunduk pada hokum Negara. Tujuan yang khas dari BUMN adalah melayani kepentingan umum demi kesejahteraan

masyarakat umum.

6. Koperasi; badan usaha yang berlandaskan asas kekeluargaan dan meningkatkan kesejahteraan anggotanya. Umumnya bersifat sukarela dan demokrasi, pembagiannya adil yang sebanding dengan besarnya jasa masing2 anggota.

Tugas:

Berikan penjelasan bagaimana gambaran kota batam pada saat ini, baik dari segi pandangan ekonomi, budaya dan histori. Apakah batam masih menjadi kota yang prospek untuk menjadi kota investasi. Mengapa? Jelaskan.



BAB VII.

MANAJEMENT PERUSAHAAN

A. Tujuan dan Goal Perusahaan

Tujuan dan goal dari perusahaan yang utama adalah mendapatkan profit. Namun

selain itu perusahaan juga ingin mencapai tujuan lain seperti:

a. mengambil sebagian pasar atau seluruhnya b. menjadi trend setter c. menciptakan image yang baik

Tujuan dan goal ini haruslah:

a. realistic, artinya masuk akal dan bukan khayalan semata b. achievable, dapat bisa dicapai dengan kemampuan manusia c. profitable, memberikan keuntungan

d. marketable, dapat dipasarkan e. Timing ; kapan modal dapat dikembalikan.

B. Sistem Informasi Manajement

Setelah menentukan tujuan dan goal perusahaan, maka diperlukan system informasi untuk menggali lebih dalam mengenai informasi suatu produk/ jasa serta informasi

pasar seperti persaingan, harga, kegunaan, trend dan lain-lain.

Dalam menjalan suatu perusahaan, system informasi manajement sangatlah penting

untuk mendukung suatu pengambilan keputusan. Sistem Informasi Manajemen adalah operasi internal yang menyusun/mengambil sumber2 informasi perusahaan untuk mensupport hasil dan performance bisnis.

Sistem Informasi bukan hanya untuk memecahkan masalah tetapi juga menganalisa

manajemen masalah, membandingkan biaya produksi, control turnover, dan kehadiran karyawan.



Terdapat beberapa cara perusahaan mendapatkan informasi yaitu:

a. Teleconference b. Internet

c. Intranet, suatu jaringan internet internal perusahaan d. Extranet, pihak luar yang mengakses intranet mereka

Terdapat beberapa tingkatan pengguna informasi:

Top Level Strategic Info

Direktur

Midlevel Manager Management Info General Manajer

Knowledge Manager Branch Manager Knowledge

Info

First Level Sales Manager Operational Info

Manager

Top level manajement akan memerlukan informasi ekternal dan internal. Informasi internal didapatkan dari data produk yang dijual, tipe customer, geographic region,

perbandingan sales dan produksi dengan tahun lalu, dan lain–lain. Informasi eksternal seperti: pola sikap konsumen, persaingan, keadaan ekonomi. Top level juga merencanakan strategi penjualan dan menyampaikan informasi kepada Midlevel

manajement.

Mid Level Management akan menentukan target penjualan, merencanakan dan mempersiapkan keperluaan untuk staf penjualan dan operasional, serta mengumpulkan informasi dan laporan dari staf untuk dilaporkan kepada Top Level

management.



Knowlegde Management akan mendesign produk, dan system informasi yang akan

dipakai sebagai promosi produk, kegunaan produk dengan pengetahuaan yang ada. First Level Management akan menjalankan tugas untuk memasarkan produk.

C. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kelangsungan Usaha

Suatu perusahaan yang sehat adalah perusahaan yang mempu mengelola suatu informasi untuk dimanfaatkan dan ditingkatkan menjadi optimal sehingga bisa

meningkatkan taraf hidup perusahaan dan karyawannya. Faktor-faktor yang mempengaruhi hal tersebut adalah:

a. Pengetahuan; bagaimana perusahaan memperoleh segala pengetahuan dan

informasi demi mengikuti perkembangan budaya dan teknologi yang

berkembang saat ini. b. Kemampuan; kemampuan perusahaan untuk menjual, memasarkan,

mencari peluang baru, mengatur keuangan dan operasional, dll c. Pengalaman; menentukan profesionalisme dalam menjalankan suatu

bidang usaha.

d. Jaringan; Menjalin relasi dengan supplier dan konsumennya. e. Sumber-sumber; mengendalikan sumber seperti uang, lingkungan,

informasi, dan lain-lain. f. Waktu; bagaimana menentukan waktu pemasaran, timing produk kapan

akan digunakan, trend

g. Masa Depan; bagaimana prospek perusahaan di depan h. Manage resiko; bagaimana mengatur dan mengurangi resiko perusahaan

i. Kesempatan; hal yang cukup penting, bagaimana mencari kesempatan untuk masuk ke dalam pasar dan menciptakan kesempatan baru atau peluang baru.

D. Management Usaha

Dalam suatu perusahaan diperlukan manajement secara keseluruhan agar dapat

bertahan dari gelombang persaingan. Diperlukan beberapa manajemen seperti:

a. Manajemen keuangan; bagaimana mengatur modal, BEP, utang perusahaan

terhadap bank , piutang dan hutang perusahaan , dll b. Manajemen operational; bagaimana mengatur produksi, penyaluran ke konsumen,

dll



c. Manajemen Informasi; mengumpulkan informasi dari luar dan dalam

d. Manajemen Waktu; kapan produk dan jasa dijual ke konsumen e. Manajemen Manusia; bagaimana mengatur shift kerja, gaji karyawan, asuransi

jiwa, asuransi kesehatan, struktur organisasi

f. Manajemen Marketing; bagaimana cara menjual ke konsumen, promosi, dll

Tugas: Seandainya anda memiliki perusahaan, bagaimana struktur organisasi dan tugas masing2 staf ? bagaimana cara anda mendapatkan informasi untuk suatu produk dan

jasa?



BAB VIII.

MEMASUKI DUNIA USAHA

A. Beda Pekerja, Pengusaha dan Profesional

Dalam kehidupan ini, dalam mencari nafkah terdapat beberapa cara yaitu dengan bekerja kepada orang lain, menjadi pengusaha ataupun menjadi professional. Lalu apa

yang membedakan ketiga profesi ini?

a. Resiko Resiko pengusaha lebih besar dari professional dan pekerja

b. Pemasukan

Hasil yang didapatkan dari berusaha juga bisa lebih besar dari profesi lain c. Tanggung Jawab

Tanggung jawab pengusaha lebih besar dari profesi lain

B. Mitos Salah Mengenai Pengusaha

Menjadi pengusaha adalah satu cara untuk mencari keuntungan yang besar bagi

pengusaha itu sendiri dibandingkan menjadi pekerja. Selain itu juga menjadi ajang pembuktian diri kepada keluarga dan kerabat. Namun menjadi pengusaha masih menjadi momok yang menakutkan beberapa pihak. Hal ini karena terdapat beberapa

mitos yang salah seperti:

a. pengusaha sukses itu karena telah digariskan (guratan nasib) b. Menjadi pengusaha adalah bersifat keturunan c. Menjadi pengusaha setelah ada peluang yang bagus/ menunggu peluang

d. Pengusaha sukses itu yang mempunyai modal besar e. Menjadi pengusaha sukses itu adalah bakat dan tidak bisa dipelajari

C. Smart to be a Good Entrepreneurship

Terdapat beberapa cara menjadi pengusaha sukses yaitu:

a. keberanian; terdapat 4 keberanian yaitu nekat, agak nekat, hati-hati atau berani

karena smart. Keberaniaan seseorang ditentukan bagaimana kemampuan untuk



mengatasi rasa takut dan pikirannya. Selain itu juga berani untuk mencoba,

mengurai masalah, dll. b. Kemampuan; kemampuan untuk merencanakan strategi bisnis, kemampuan

berkomunikasi, negosiasi, memimpin dan menjual, kemampuan bertaktik dagang,

kemampuan memotivasi diri dan orang lain, kemampuan untuk mengontrol keuangan, cashflow, pengeluaran, dan lain2.

c. Kreativitas; Jangan takut untuk berkreasi dari nol, kemampuan ini penting untuk membuat bisnis tetap bertahan, berkelit dari serangan pesaing, lolos dari tekanan persaingan, dan bertumbuh.

d. Keteguhan hati/ persisten; coba dan coba lagi tanpa menghiraukan circaan, cemoohan orang lain. Keteguhan hati akan dapat dilakukan karena cita-cita Anda

bukan dilandasi oleh nilai uang, melainkan factor lain seperti:

1. jiwa social. Ada pengabdian

2. Status Anda di mata keluarga dan lingkungan 3. kebanggan yang harus anda miliki selama hidup anda

4. kemauan untuk keluar dari lingkungan anda (ambisi)

D. ATM

Seperti kata Bapak Tung Desem Waringin, jika ingin menembus suatu pasar maka

harus lah lain dari yang lain. Jika tidak ada yang lain, maka coba amati suatu produk, tiru produk tersebut dan modifikasi sehingga nilai tambah dan nilai jual lebih besar dari produk sebelumnya.

Paulus Indra, pengusaha Waroeng Podjok yang terletak di Plaza Senayan, dulunya

senang mengamati bagaimana perkembangan warung tegal (warteg) di Jakarta. Bisnis ini menjamur karena gampang diraih oleh konsumen dan harganya murah. Makanan yang disediakan juga adalah masakan rumah sehingga pas dengan selera konsumen.

Kemudian Paulus Indra mengamati bahwa perilaku masyarakat Indonesia sudah mengarah pada hal2 yang siap saji, cepat, bersih, dan pelayanan yang baik. Itulah cikal bakal Waroeng Podjok. Ia mengambil konsep mengindonesiakan sehingga

diambil namanya waroeng podjok. Segmen yang diambil adalah segmen pasar menengah ke atas, oleh karenanya dijual di Plaza Senayan.

Untuk konsep dan strategi penjualan, Paulus menjual suasana Indonesia dimana kursi dan meja serta furniture lainnya bernuansa Indonesia tahun 1900 an. Masa silam yang

dijual. Kemudian ia mencari jago masak untuk berlabuh di warungnya. Paulus dijuluki sebagai pengusaha yang mampu membawa makanan Indonesia ke dalam

Plaza untuk harga yang benar-benar plaza.



Inilah proses Amati, Tiru dan Modifikasi. Lihat, pelajari, dan cari cara untuk menjual

yang lebih baik.

Contoh lain adalah pengusaha dari Batam. Pak Buyung pengusaha BFC, GODIVA,

GADENO, COFFEE TOWN. Sebelum membuka Godiva, Buyung menghabiskan waktu hampir 1 minggu lamanya mengelilingi counter Ezpresso di Megal Mall –

Batam Centre. Beliau mempelajari bagaimana tata letak kursi, design, dan menu yang dijual. Setelah beberapa bulan, lahirlah Godiva dengan café yang menjual minuman dan makanan sehingga konsumen menjadi one stop service.

E. Do It Or Leave It

Dalam hidup ini banyak pilihan, apakah Anda ingin menjadi pengusaha, pekerja, atau professional. Namun di Indonesia, bisnis menjadi seorang motivator,entrepreneur

semakin menjamur. Mengapa? Menurut Bapak Ciputra (pendiri Hotel Ciputra dan Mall Ciputra) di Indonesia masih kekurangan lebih dari 40.000 pengusaha. Di

Singapura sendiri dengan luas wilayah yang jauh kalah dari Indonesia, memiliki jumlah pengusaha yang lebih banyak dari Indonesia. Anda bisa bayangkan bahwa di Indonesia ada kecenderungan untuk dididik menjadi pekerja.

Sistem pendidikan yang salah dan edukasi yang salah. Di Indonesia sendiri jumlah

pendidikan entrepreneurship masih sangat sedikit. Untuk itulah kita harus memiliki jiwa pengusaha untuk menciptakan lapangan pekerjaan. Mari kita menjadi entrepreneur, karena dengan usaha itulah maka kita bisa ikut memajukan Indonesia.

Do it or leave it.

F. Strategi Bisnis

Dalam merencanakan bisnis, setiap pengusaha baiknya menulis rencana bisnis

(business plan). Business Plan ini merupakan outline tujuan dan sasaran Anda, rencana tindakan, bagaimana Anda meraihnya, dan apa sasaran Anda.

Ada empat frame work yang perlu dipaparkan dalam business plan:

a. konsep bisnis: Apa yang akan Anda jual? Apakah itu:

- produk atau jasa?

- Bisnis? - The industry and environment (Conditions, Character,Change, Culture,

Competition trend) - Tujuan bisnis Anda?



b. Marketing: Bagaimana Anda menyampaikan bisnis Anda? - Area Pasar: segmentation, targeting, positioning - pangsa pasar (target)

- strategi - lokasi

- customer (the market): profile, character, behaviour, type, where, who, why does he buy it, when does he buy it, how does he reach them)

- Metode penjualan - Strategi harga

- bagaimana pelayanan Anda? - Guarantees (time, delivery, quality, durability)

- Brand image - Komunikasi pemasaran (advertising, personal selling, selling promo,

sponsorship, publicity, point of purchase)

- Manajement process and activity

c. Operasional: Bagaimana Anda menjalankan bisnis Anda? - manajemen lokasi (layout, define, capacity, parking)

- facilities and integration - equipment and methods

- material: supplies, services, procedure, system, criteria - personnel: sources, recruitment, training system, criteria, job description,

organization structure, job analysis - policy and program - action plan

- SOP

d. Keuangan: How much do you need to make a profit? - sales forecast

- structure and compositition - allocation and flow

- cost of production or services - capital equipment - cash flow

- income statement and balance sheet - BEP

- Ratio and analysis



G. Cari Peluang / Tunggu Peluang

Peluang jika ditunggu, mungkin setiap 100 tahun baru akan datang sekali. Itu artinya Anda tidak sempat menangkap peluang tersebut. Jadi peluang itu harus dicari bukan

ditunggu. Bagaimana caranya? Jika Anda ingin menjadi pengusaha, bergaullah dengan pengusaha. Jangan bergaul dengan sesama itik jika Anda ingin belajar

terbang. Bergaullah dengan Angsa dan pelajari bagaimana Angsa terbang. Dengan bergaul dengan sesame pengusaha, Anda akan mudah menemukan peluang dan menjualnya. Ada beberapa factor memandang suatu peluang, yaitu:

a. pasar : apakah inspirasi Anda mampu diserap pasar ? Seberapa besar daya

serapnya? Seberapa lama kontinuitasnya? b. Persaingan : Apakah inspirasi anda mudah dilakukan orang lain? Apakah

trend perubahan cepat? Apakah modal sangat menentukan keberhasilan

peluang untuk tetap bertahan ? Apakah anda mudah mengatasi kelemahan-kelemahan dari peluang yang akan Anda sempurnakan?

c. Individu : Apakah Anda mampu membuatnya? Apakah anda bisa memenuhi factor-faktor di atas? Galilah semua keunggulan dan kelemahan yang anda miliki untuk mewujubkan peluang itu.

H. Modal / Skill

Ketika berbicara mengenai modal, banyak orang yang langsung berpikiran ke uang. Apakah hanya uang yang disebut sebagai modal? Modal berupa uang hanyalah 10 %

yang diperlukan oleh seorang pengusaha. Modal uang hanya menentukan seberapa besar bisnis yang akan dijalankan. Ada beberapa modal yang bisa anda gunakan

untuk memulai bisnis:

a. Pengalaman

Modal yang penting adalah pengalaman. Tidak ada yang penting selain pengalaman anda. Itu adalah titik penting bagi anda

b. knowledge / pengetahuan jika anda memiliki banyak uang tetapi minim pengetahuan maka uang tersebut

akan menjadi sia-sia. Pengetahuan penting bagi anda untuk memulai bisnis, masuki bisnis yang anda kuasai dan jika ingin memulai bisnis baru, kuasai bisnis tersebut.

c. Skill = kebiasaan + pengetahuan

Jika anda mempunyai skill tertentu, itu akan jauh lebih baik bila dibandingkan anda hanya mempunyai pengetahuan saja. Bisnis yang dilandasi oleh skill akan



mendapatkan kecepatan tumbuh lebih besar dibandingkan tidak dilandasi oleh

skill.

d. keberanian

mampu mengatasi rasa takut untuk mengatur resiko yang akan datang. Ingat, bukan nekat yang kita bicarakan, jika ingin mengambil resiko dalam berbisnis,

anda harus mampu mengatur dan meminimalkan resiko tersebut.

e. konsep bisnis

berbisnis membutuhkan skill, knowledge, uang dan keberanian. Akan lebih berhasil jika anda mempunyai konsep yang jelas. Konsep bisnis seperti kompas

yang menunjukkan kemana anda akan pergi. Kapal akan berlayar tanpa arah dan tujuan jika anda tidak memiliki konsep yang jelas

f. networking akan lebih baik lagi jika anda memiliki hubungan/relasi dengan sesame

pengusaha, supplier atau customer anda

g. spiritual support

Dukungan orang tua, teman-teman, pacar menjadi hal yang cukup penting.

h. kreativitas dan inovasi Kreatif dan inovatif menjadi hal mutlak. Jika anda menjiplak habis bisnis dari orang lain, anda dijamin tidak akan berhasil atau peluang berhasil tipis. Karena

anda tidak mengalaminya terlebih dahulu dan mengira dengan bisnis yang sama, anda akan sama suksesnya seperti pendahulunya.

i. equity / uang

modal uang tidak kalah penting, tetapi tidak mutlak.

j. Keberuntungan / luck

keberuntungan akan hinggap ke orang yang benar-benar siap. Oleh karena itu, ada unsur TIME:

T = timing, I = Intuition , M = Momentum, E = Effort

Dan jangan lupa berdoa ke yang atas.



I. Mencari Informasi Pasar

Bagaimana mencari informasi pasar, produk yang akan dijual, trend dan persaingan yang sedang terjadi. Terdapat beberapa cara untuk mencari informasi yaitu:

a. teman, saudara atau orang tua; mencari informasi melalui cara ini lebih mudah

karena mereka telah mengenal anda dan percaya b. kenalan; dengan bergaul atau menjadi anggota forum akan menjadi suatu media

yang cukup efektif untuk mencari informasi.

c. Internet; carilah melalui internet melalui browsing machine seperti yahoo. Google.

d. Media cetak dan elektronik; cari melalui Koran, tv, radio atau lainnya

J. Berubah / Dirubah

Tahun terus berjalan dan hari terus berganti. Apa yang telah kita lakukan dan apa

yang telah kita hasilkan. Coba renungkan kembali. Apakah kita telah menjadi anggota masyarakat yang berhasil dan berguna bagi nusa dan bangsa kita. Ingatlah, jaman akan terus berubah, perubahan akan terus bergulir atau anda yang akan dirubah oleh

jaman. Coba anda lihat kembali tahun 1900 an dengan tahun 2000 an. Apakah banyak perbedaan yang terjadi? Harga barang dan jasa yang semakin mahal, tuntutan

pendidikan dan gaya hidup yang semakin tinggi, inflasi yang terus naik dan banyak lagi.

Berubah atau anda akan dirubah oleh jaman. Set your mind set. Rubahlah pola pikir anda untuk menjadi yang terbaik. Majulah pengusaha Indonesia

K. Bisnis di Tengah Krisis

Krisis ekonomi yang sedang terjadi saat ini bukanlah akhir segalanya. Justru di

tengah krisis ini timbul berbagai peluang. Contohnya: Krisis akan menimbulkan banyaknya barang yang langka karena banyak perusahaan yang tutup sehingga produksi terhenti. Di Batam banyak perusahaan elektronik yang tutup sehingga

beberapa order pindah ke perusahaan elektronik yang masih beroperasi sehingga kebanjiran order. Krisis menimbulkan harga properti yang turun naik tidak menentu,

saat yang tepat untuk berinvestasi. Krisis menimbulkan kurs rupiah melemah sehingga kurs mata uang asing menguat atas rupiah, money changer kebanjiran pembelian dan penjualan mata uang rupiah dan asing.



Masih banyak lagi contoh yang ada. Coba anda amati sekeliling anda dan cari

informasi bisnis apa yang sedang naik daun di tengah krisis ini.

Tugas:

Tentukan mimpi dan impian anda. Jabarkan secara detail. Usaha apa yang anda inginkan.



Referensi

Sunyoto. (2012) Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran.Yogyakarta:Caps Amir. (2005) Dinamika Pemasaran:Jelajahi Dan Rasakan.Jakarta:Rajawali Pers

Ellitan, Koesworo. (2008) Metodologi Penelitian Bisnis.Yogyakarta:Graha Ilmu Prasadja Tan. (2010) Kunci Sukses Memasarkan Jasa Pariwisata.Jakarta:Erlangga

Kotler, Keller (1997) Manajemen Pemasaran Jilid 1.Jakarta:Erlangga Kotler, Keller (2007) Manajemen Pemasaran Jilid 2.Jakarta:Erlangga Sarwono (2012) Metode Riset Skripsi Pendekatan Kuantitatif.Jakarta:Elex Media

Komputindo

modul kuliah - stmikgici.ac.id · 3. manajemen professional, memiliki strutkur organisasi yang...

Documents