STMIK - AMIK RAHARJA INFORMATIKA

ends ®

MERANCANG PROGRAM

PEMASARAN

&

STRATEGI PRODUK DAN

MERK

MARKETING MANAJAMEN

ends ®

Produk dalam bauran pemasaran (Marketing Mix)

merupakan unsur terpenting.

Strategi produk membutuhkan pengambilan

keputusan yang terkoordinasi antara bauran

produk, lini produk, merk dan pengemasannya.

Bauran Produk (product assortment) kumpulan semua produk dan

barang yang ditawarkan, suatu bauran produk dapat memiliki beberapa

kriteria Lebar ; Panjang ; Kedalaman

Lini Produk pembagian dan pengembangan produk berdasarkan

divisi-divisi tertentu dalam perusahaan yang menjadi bisnis intinya (core

business) (eg Divisi Perlengkapan Rumah Tangga mengembangkan

produk selain mesin cuci, membuat juga lemari es, AC dll)

ends ®

Bauran Produk (product mix, product assortment)

Bauran produk adalah kumpulan semua produk dan barang yang

ditawarkan penjual tertentu dengan harga tertentu (Contoh bauran

untuk produk makanan yang terdiri dari beberapa kemasan (pack size),

beberapa rasa (flavour) berikan contoh lainnya untuk

didiskusikan, bauran produk yang terdiri dari berbagai lini produk

(Contoh produsen barang elektronik perlengkapan rumah tangga

memproduksi mesin cuci, kompor gas, lemari es, pendingin ruang dll)

Bauran produk dapat memiliki lebar, panjang dan kedalaman tertentu

dalam pengembangannya.dan konsistensinya. Artinya dalam upaya

memperkokoh posisi pasar nya dan untuk dapat mempertahankan

eksistensi produk dalam persaingan memungkinkan perusahaan untuk

menambah lini produknya dengan mengeluarkan produk baru

melebar, memperpanjang setiap lini produk dan menambah lebih

banyak jenis produk kedalam setiap produk dan memperdalam bauran

produknya yang pada akhirnya dengan konsistensinya perusahaan

dapat memperkuat lini produknya.

ends ®

Pada prinsipnya produk dapat diklasifikasikan

berdasarkan cirinya yaitu daya tahan, wujud dan

penggunaannya (konsumen atau industri).

Daya tahan dan wujud produk dapat

diklasifikasikan kembali menjadi tiga kelompok :

1. Barang yang tidak tahan lama (nondurable

goods) barang yang biasanya dibeli dengan

cepat dan dipakai dalam satu atau beberapa kali

pemakaian (berikan contoh produknya)

2. Barang tahan lama (durable goods) barang

yang biasanya tetap bertahan walaupun sudah

digunakan beberapa kali (berikan contoh

produknya)

3. Jasa (services) produk tidak berwujud

memerlukan pengendalian mutu, kredibilitas, dan

penyesuaian. (berikan contohnya)

ends ®

MERK (BRAND)

ends ®

Merk (brand)

Suatu nama, istilah, simbol, desain, atau gabungan

keempatnya yang mengidentifikasikan produk para

penjual dan membedakannya dari produk pesaing

Manfaat merk :

Identitas produk

Penjualan berulang

Penjualan produk baru

ends ®

Merk (brand)

Penggunaan merk bagi suatu produk adalah mutlak, dalam

menajemen strategi merk dibangun dan dipertahankan

dengan biaya dan investasi yang tinggi, jika didefiniskan

merk adalah nama, istilah, tanda, simbol, atau desain atau

kombinasi semuanya yang dimaksudkan untuk dapat

membedakan dan mengidentifikasikan suatu barang atau

jasa.

Menurut Undang Undang

Penggunaan merek (produk, jasa, perusahaan dll) dapat

digunakan untuk selamanya UU merk dagang

memberikan hak eksklusif penggunaan merk tanpa batas

waktu berbeda dengan hak cipta dan paten yang

mempunyai batas waktu.

ends ®

Merek adalah kekayaan hakiki sebuah sebuah

industri/perusahaan. Apapun dilakukan orang untuk

membangun ekuitas atas merek, yang kemudian lebih dikenal

sebagai ‘Brand Equity’.

Nilai sebuah perusahaan tidaklah terletak pada jumlah asset-

asetnya semata, seperti gedung perkantoran, pabrik, mesin-

mesin produksi dan inventaris lainnya, namun termasuk

kedalamnya nilai dari ekuitas dari merek tersebut. Jika diberi

prosentase maka nilai Brand equity mencapai 90% bahkan

lebih dan nilai corporate equity hanya maksimal 10% dari total

nilai.

Jadi ketika terjadi akuisisi pada sebuah perusahaan, seperti yang terjadi pada

Sampoerna, maka harga sebuah perusahaan adalah penjumlahan dari

corporate equity dan Brand Equity.

ends ®

Penggunaan Merk

Menggunakan Merk atau Tidak

Merk Sendiri

Merk Sponsor

Merk Produsen

Merk Lisensi

Nama Merk

Masing-masing

Kelompok (bersama/terpisah)

Perusahaan

Strategi Merk

Perluasan lini Merk Baru

Perluasan merk Multi merk

Merk bersama

Reposisi atau Tidak

ends ®

Ekuitas merk : penilaian subjektif pelanggan terhadap merk

(produk/jasa/perusahaan) yang melampaui nilai yang dipikirkan

secara objektif atau diluar batas ekspektasinya

Brand Awareness kesadaran merek

Brand Acceptability penerimaan merk

Brand Preferency preferensi merk

Brand Loyalty kesetiaan merk

Ekuitas Merk (Brand Equity) adalah aset

Pelanggan-Konsumen

Mengingatkan, menafsirkan, mengenal

produk dan merk

Mempengaruhi rasa percaya diri konsumen

terhadap pembelian

Kepuasan konsumen

Produsen

Meningkatkan laba usaha (Premium Pricing)

Landasan untuk mengembangkan

pertumbuhan bisnis lewat perluasan merk

Menjadi driven untuk berbagai aspek

Marketing Mix (4P)

ends ®

Tingkatan dimensi ekuitas merek, secara berturut-turut dari

tingkatan yang paling rendah, adalah kesadaran merek

(brand awareness), persepsi kualitas merek (brand perceived

quality/acceptability), assosiasi merek (brand association/

preferency) dan loyalitas merek (brand loyalty). Hampir tidak

mungkin, bahkan dipastikan tidak mungkin (imposible)

sebuah merek mencapai dimensi/tahapan brand equity tanpa

melalui dimensi dan tahapan sebelumnya.

Tahapan menuju Brand Equity

ends ®

Brand Awareness kesadaran merek

Brand Acceptability penerimaan merk

Brand Preferency preferensi merk

Brand Loyalty kesetiaan merk

EKUITAS MERK

Akan melalui tahapan

ends ®

EKUITAS MERK

ASET

Bargaining

Price Leader

Extend

Competitiveness

ends ®

ends ®

ends ®

ends ®

Untuk didiskusikan apa pendapat anda

mengenai merk-merk tersebut berikut ini :

Apple Computers, Microsoft, Intel, Mercedes

Benz, Toyota, Coca Cola, Pepsi Cola,

McDonalds, KFC, Good Year, Dunlop dll

sebutkan juga contoh-contoh merk nasional

(Indonesia) yang mempunyai reputasi

(internasional).

ends ®

Maak…nyuuussuu

ends ®

Di Indonesia, kita mengenal banyak sekali

penghargaan yang dianugerahkan untuk merek-

merek terbaik di negeri ini. Dan lembaga/badan

riset yang berkompeten untuk hal ini diantaranya

Frontier untuk Indonesia Customer Satisfactions

Award (ICSA), MARS untuk Indonesia Best Brand

Award (IBBA), MarkPlus untuk Superbrand, dan

lain sebagainya.

ends ®

ends ®

ends ®

Kemasan

dan

Label

ends ®

Hampir semua produk fisik harus dikemas dan diberi label.

Dalam konsep Marketing Mix 4P , pengemasan dapat

dimasukkan sebagai “P” yang kelima bersama

Price, Product, Place, Promotion + Packaging.

Kemasan & pengemasan harus dirancang dengan baik agar

dapat menciptakan kenyamanan dan nilai promosi.

Label

Menurut UU setiap produk diharuskan mencantumkan label

(etiket) didalam label harus terkandung informasi mengenai

deskripsi produk siapa pembuatanya, kandungan isi, cara

pemakaian, masa kadaluwarsa dan informasi lain yang sudah

ditentukan pemerintah.

ends ®

RESUMEAgar dapat bersaing dan menarik bagi calon pelanggan/konsumennya

Tiga elemen dasar dari suatu produk yang harus diperhatikan oleh

pengusaha yaitu

1. Keistimewaan dan kualitas produk

2. Bauran dan mutu produk

3. Harga

Dalam upaya memperkokoh dan mempertahankan eksistensi suatu

produk untuk dapat bersaing, secara garis besar suatu perusahaan

dapat menciptakan bauran produk yang memiliki lebar, panjang dan

kedalaman tertentu dalam pengembangannya.dan konsistensinya.

---------------------------------------------------------------------------------------

Artinya perusahaan dalam upaya memperkokoh posisi pasar nya dan

untuk dapat mempertahankan eksistensi produk dalam persaingan

memungkinkan perusahaan untuk menambah lini produknya dengan

mengeluarkan produk baru melebar, memperpanjang setiap lini

produk dan menambah lebih banyak jenis produk kedalam setiap

produk dan memperdalam bauran produknya yang pada akhirnya

dengan konsistensinya perusahaan dapat memperkuat lini produknya.

ends ®

RESUMEMerk bagi suatu produk (barang atau jasa) merupakan suatu

identitas dan mutlak keberadaannya yang membedakan dari yang

lainnya, merk harus dipertahankan mengingat suatu merk dibuat

dengan biaya dan investasi yang tinggi

UU merk dagang memberikan hak eksklusif penggunaan merk

tanpa batas waktu berbeda dengan hak cipta dan paten yang

mempunyai batas waktu.

Kemasan dan Label

Kemasan dan label merupakan kelengkapan yang tidak dapat

diabaikan dalam konsep Marketing Mix (4P + 1P) Price, Product,

Place, Promotion + Packaging

Kemasan & pengemasan harus dirancang dengan baik agar dapat

menciptakan kenyamanan dan nilai promosi. Begitu juga dengan

Label.

UU mengatur bahwa setiap produk diharuskan mencantumkan label

(etiket) didalam label harus terkandung informasi mengenai deskripsi

produk siapa pembuatanya, kandungan isi, cara pemakaian, masa

kadaluwarsa dan informasi lain yang sudah ditentukan pemerintah.

ends ®

RESUME

Strategi Pemasaran Jasa

Pendekatan pemasaran dengan menggunakan bauran pemasaran 4P (Price,

Product, Place, Promotion) pada jasa akan berbeda dengan pemasaran produk

fisik, untuk merancang pemasaran jasa masih diperlukan tambahan

beberapa “P” yang lain diantaranya People (orang), Physical evidence (bukti

fisik), dan Process (proses).

<>><><><><><><><><><><><><><><><><>><><>

Untuk tambahan 3P ini dalam menjalankan strateginya perusahaan harus

dapat memberikan nuansa pengalaman berbeda dibanding pesaing

Contoh perusahaan jasa pelayanan pengiriman memberikan jaminan

kirman akan dapat sampai dalam waktu 1 x 24 jam, jika tidak tepat waktu

pelanggan berhak mendapat konpensasi tertentu, dengan demikian

perusahaan dituntut untuk dapat memberikan nilai tambah (lebih dari

ekspektasi) pelanggan terhadap mutu jasa/layanan yang diberikan dan

yang ketiga perusahaan harus mampu mengelola personalia (karyawan)

dengan baik, bekerja trampil.