[materi slide] pemasaran membantu pembeli membeli

8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli

1/27


2/27

Mata kuliah : 0084J – Pengantar Manajemen dan Bisnis

Pemasaran: Membantu Pembeli MembeliMinggu 9


3/27

Capaian Pembelajaran :Setelah menyelesaikan materi minggu ke 9, mahasiswa diharapkan mampu :

Mendefinisikan pemasaran (CP1)

Menjelaskan evolusi pemasaran (CP2) Menjelaskan elemen bauran pemasaran (CP2) Menguraikan proses pemasaran (CP3) Membahas langkah-langkah merancang produk , harga

dan keputusan lokasi (CP3)

Membahas proses penelitian pasar (CP2) Menguraikan lingkungan luar yang mempengaruhi bisnis (CP3) Menguraikan pasar konsumen dan pasar bisnis (CP3) Menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen(CP3) Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan

membeli oleh konsumen(CP4)


4/27

Sub Materi•

•Apa itu Pemasaran, dan Evolusi Pemasaran• Bauran Pemasaran

• Proses Penelitian Pemasaran

•

• Segmentasi Pasar dan KeputusanPembelian Konsumen

• Pasar Bisnis ke Bisnis

• Pengembangan Produk dan Penawaran Produk Total

• Diferensiasi Produk

• Pentingnya Kemasan

• Merek dan Ekuitas Merek

• Proses Pengembangan Produk Baru

• Siklus Kehidupan Produk


5/27

ApaApa ituitu PemasaranPemasaran dandan EvolusiEvolusi PemasaranPemasaran

PemasaranPemasaran –– adalahadalah prosesproses perencanaanperencanaan dandan

PelaksanaanPelaksanaan konsepkonsep,, penetapanpenetapan hargaharga,, promosipromosi,,

13-5

memfasilitasimemfasilitasi pertukaranpertukaran yangyang memenuhimemenuhi

obyektif obyektif individualindividual dandan organisasionalorganisasional


6/27

EvolusiEvolusi PemasaranPemasaran

•• EraEra ProduksiProduksi -- awalawal 1900 an1900 an

•• EraEra Pen ualanPen ualan –– 1920 an1920 an --1950 an1950 an

13-6

•• EraEra KonsepKonsep PemasaranPemasaran –– 1950 an1950 an –– 1980 an1980 an

–– OreintasiOreintasi pelangganpelanggan

–– OrientasiOrientasi pelayananpelayanan

–– OrientasiOrientasi labalaba

•• EraEra HubunganHubungan PelangganPelanggan -- 1990s+1990s+


7/27

ElemenElemen dalamdalam BauranBauran PemasaranPemasaran

Produk Produk

LokasiLokasi

((distribusidistribusi))

13-7

ProgramProgram

PromotionPromotion

Buy atBuy at

ComputersComputers

‘R Us‘R Us

PricePrice


8/27

ProsesProses PemasaranPemasaran1.1. MenemukanMenemukan PeluangPeluang

2.2. MelakukanMelakukan PenelitianPenelitian3.3. MengidentifikasiMengidentifikasi PasarPasar

SasaranSasaran

6.6. MenentukanMenentukan namanama

merekmerek,, merancangmerancangkemasankemasan,, dandanmenentukanmenentukan hargaharga

13-8

..

5.5. MelakukanMelakukan PengujianPengujianProdukProduk

..

8.8. MerancangMerancang ProgramProgramPromosiPromosi

9.9. MembangunMembangun HubunganHubungan

dengandengan PelangganPelanggan


9/27

MerancangMerancang ProdukProduk

•• PengujianPengujian KonsepKonsep

•• PengujianPengujian PasarPasar

13-9

•• MerancangMerancang KemasanKemasan/ /NamaNama MerekMerek


10/27

PengembanganPengembangan ProdukProduk dandan PenawaranPenawaranProdukProduk TotalTotal

•• UntukUntuk memuaskanmemuaskan konsumenkonsumen,, paraparapemasarpemasar harusharus belajarbelajar untukuntukmendengarkanmendengarkan lebihlebih baikbaik daridari yangyang merekamereka

--

14-10

menerusmenerus terhadapterhadap tuntutantuntutan pasarpasar yangyangberubahberubah

•• ContohnyaContohnya,, perusahaanperusahaan tilpontilpon tradisionaltradisional

kinikini harusharus belajarbelajar untukuntuk beradaptasiberadaptasi padapadavoice over internet protocol (VoIP)voice over internet protocol (VoIP) – – sebuahsebuahsistemsistem yangyang memungkinkanmemungkinkan orangorang--orangoranguntukuntuk melakukanmelakukan panggilanpanggilan tilpontilpon melaluimelalui

internetinternet


11/27

MengembangkanMengembangkan PenawaranPenawaran ProdukProduk TotalTotal

•• PenawaranPenawaran produkproduk totaltotal

•• LiniLini produkproduk

14-11

•• BauranBauran produkproduk

•• DifferensiasiDifferensiasi produkproduk


12/27

MemasarkanMemasarkan KelasKelas--kelaskelas BarangBarang KonsumsiKonsumsi dandanJasaJasa yangyang BerbedaBerbeda

•• BarangBarang konsumsikonsumsi – – BarangBarang jasa jasa seharisehari--harihari

(Convenience)(Convenience)

14-12

– – BarangBarang dandan jasa jasapemelanjaanpemelanjaan (Shopping)(Shopping)

– – BarangBarang dandan jasa jasa khususkhusus(Specialty)(Specialty)

– – BarangBarang dandan jasa jasa tidaktidakterdugaterduga (Unsought)(Unsought)

•• BarangBarang industriindustri (Industrial)(Industrial)


13/27

PentingnyaPentingnya KemasanKemasan

•• MelindungiMelindungi produkproduk didi dalamnyadalamnya•• MenarikMenarik perhatianperhatian pembelipembeli

••

14-13

•• MenjelaskanMenjelaskan manfaatmanfaat

•• MenyediakanMenyediakan iInformasiiInformasi mengenaimengenai jaminan jaminan,, peringatanperingatan,,

dandan masalahmasalah konsumenkonsumen lainnyalainnya•• MemberikanMemberikan indikasiindikasi hargaharga,, nilainilai,, dandan kegunaankegunaan


14/27

MerekMerek

•• MerekMerek && MerekMerek dagangdagang

(Trademark(Trademark™™))•• KategoriKategori

– – MerekMerek produsenprodusen

•• EkuitasEkuitas merekmerek

•• KesetiaanKesetiaan merekmerek

14-14

– – MerekMerek dilerdiler/label /label privatprivat – – GenerikGenerik – – MerekMerek palsupalsu (Knockoff)(Knockoff)

•• AsosiasiAsosiasi merekmerek


15/27

ProsesProses PengembanganPengembangan ProdukProduk BaruBaru

1.1. PengembanganPengembangan ideide2.2. SeleksiSeleksi produkproduk

4.4. PengembanganPengembangan5.5. PengujianPengujian

14-15

.. ..


16/27

Siklus Kehidupan Produk


17/27

StrategiStrategi PenentuanPenentuan HargaHarga

•• StrategiStrategi HargaHargaBerdasarkanBerdasarkan BiayaBiaya (Cost(Cost--Based Pricing Strategy)Based Pricing Strategy)

•• --

•• StrategiStrategi HargaHarga SkimmingSkimming(Skimming Price Strategy)(Skimming Price Strategy)

•• DiskonDiskon (Discount)(Discount)

13-17

Based)Based)•• PersainganPersaingan ((CompetionCompetion))

•• StrategiStrategi HargaHarga RendahRendah

SetiapSetiap HariHari (Everyday Low(Everyday LowPricing)Pricing)

•• StrategiStrategi PenetrasiPenetrasi(Penetration Strategy)(Penetration Strategy)

--

Leader)Leader)

•• PsikologisPsikologis ((PhsycologicalPhsycological))

•• StrategiStrategi mengelompokkanmengelompokkan

(Bundling Strategy)(Bundling Strategy)•• StrategiStrategi HargaHarga TinggiTinggi

RendahRendah (High(High--low Pricinglow PricingStrategy)Strategy)

Source: Perdue University, May 2005


18/27

KeputusanKeputusan LokasiLokasi

•• PenjualanPenjualan LangsungLangsung•• MenjualMenjual KembaliKembali

•• CakupanCakupan PasarPasar

13-18

– –

– – SelectifSelectif

– – EksklusifEksklusif

•• UkuranUkuran InventoriInventori

•• LogistikLogistik

Source: Perdue University, May 2005


19/27


20/27

SumberSumber--sumbersumber InformasiInformasi PenelitianPenelitian PemasaranPemasaran

DataData SekunderSekunder

•• PublikasiPublikasi pemerintahpemerintah

Data PrimerData Primer•• SurveySurvey

•• KelompokKelompok FokusFokus

13-20

•• MajalahMajalah

•• SuratSurat kabarkabar

•• SumberSumber internal/ internal/umumumum

•• ObservasiObservasi

•• Survey onlineSurvey online

•• QuestionnaireQuestionnaire

•• KomentarKomentar pelangganpelanggan


21/27

LingkunganLingkungan PemasaranPemasaran

EkonomiEkonomi

13-21

SosialSosial GlobalGlobal

Pelanggan


22/27

PasarPasar yangyang BerbedaBerbeda

•• PasarPasar KonsumenKonsumen – – PemasaranPemasaran padapada cerukceruk

(Niche marketing)(Niche marketing)

13-22

– – emasaranemasaran satusatu untuuntu sausau(One(One--toto--One marketing)One marketing)

•• PasarPasar BisnisBisnis--keke--BisinisBisinis(B2B)(B2B)


23/27

SegmentasiSegmentasi PasarPasar

•• PemasaranPemasaran targettarget

– – GeografisGeografis

– – DemografisDemografis

13-23

– – PsikografisPsikografis – – ManfaatManfaat

– – VolumeVolume


24/27

Kelom ok

BudayaBudaya

Faktor-Faktor yang mempengaruhi PerilakuKonsumen

13-24

referensi

KetidakcocokanKognitif

SubSub budayabudaya

PelangganPelanggan


25/27

Pengambilan Keputusan Konsumen

Bauran Pemasaran•Produk

•Harga

•Lokasi

Bauran Pemasaran•Produk

•Harga

•Lokasi

Sosiokultural

•Kelompok referensi

•Keluarga

•Kelas sosial

Sosiokultural

•Kelompok referensi

•Keluarga

•Kelas sosial

13-25

•Promosi•Promosi

Psikologis

•Persepsi

•Sikap

•Pembelajaran

•Motivasi

Psikologis

•Persepsi

•Sikap

•Pembelajaran

•Motivasi

Situasional

•Tipe pembelian

•Social surroundings

•Physical surroundings

•Previous experience

Situasional

•Tipe pembelian

•Social surroundings

•Physical surroundings

•Previous experience

•

•Sub budaya

•

•Sub budaya

ProesProes PengambilanPengambilan KeputusanKeputusan

••PengenalanPengenalan masalahmasalah

••PencarianPencarian informationinformation

••EvaluasiEvaluasi AlternatifAlternatif

••KeputusanKeputusan pembelianpembelian

••EvaluasiEvaluasi pascapasca pembelianpembelian

((KetidakcocokanKetidakcocokan kognitifkognitif))


26/27

Pasar Pasar BisnisBisnis--keke--BisnisBisnis (B2B)(B2B)

1.1. JumlahJumlah2.2. UkuranUkuran

13-26

..

GeograpisGeograpis4.4. RasionalRasional

5.5. PenjualanPenjualan langsunglangsung

6.6. PenjualanPenjualan pribadipribadi


27/27

Bina Nusantara

1. Nickels, W.G., McHugh, James M, dan McHugh SusanM, Understanding Business, 10th Edition, M.G.Hill,

New York, USA, ISBN 9780071314107

[materi slide] pemasaran membantu pembeli membeli

Documents