-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
1/27
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
2/27
Mata kuliah : 0084J – Pengantar Manajemen dan Bisnis
Pemasaran: Membantu Pembeli MembeliMinggu 9
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
3/27
Capaian Pembelajaran :Setelah menyelesaikan materi minggu ke 9, mahasiswa diharapkan mampu :
Mendefinisikan pemasaran (CP1)
Menjelaskan evolusi pemasaran (CP2) Menjelaskan elemen bauran pemasaran (CP2) Menguraikan proses pemasaran (CP3) Membahas langkah-langkah merancang produk , harga
dan keputusan lokasi (CP3)
Membahas proses penelitian pasar (CP2) Menguraikan lingkungan luar yang mempengaruhi bisnis (CP3) Menguraikan pasar konsumen dan pasar bisnis (CP3) Menguraikan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen(CP3) Menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan
membeli oleh konsumen(CP4)
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
4/27
Sub Materi•
•Apa itu Pemasaran, dan Evolusi Pemasaran• Bauran Pemasaran
• Proses Penelitian Pemasaran
•
• Segmentasi Pasar dan KeputusanPembelian Konsumen
• Pasar Bisnis ke Bisnis
• Pengembangan Produk dan Penawaran Produk Total
• Diferensiasi Produk
• Pentingnya Kemasan
• Merek dan Ekuitas Merek
• Proses Pengembangan Produk Baru
• Siklus Kehidupan Produk
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
5/27
ApaApa ituitu PemasaranPemasaran dandan EvolusiEvolusi PemasaranPemasaran
PemasaranPemasaran –– adalahadalah prosesproses perencanaanperencanaan dandan
PelaksanaanPelaksanaan konsepkonsep,, penetapanpenetapan hargaharga,, promosipromosi,,
13-5
memfasilitasimemfasilitasi pertukaranpertukaran yangyang memenuhimemenuhi
obyektif obyektif individualindividual dandan organisasionalorganisasional
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
6/27
EvolusiEvolusi PemasaranPemasaran
•• EraEra ProduksiProduksi -- awalawal 1900 an1900 an
•• EraEra Pen ualanPen ualan –– 1920 an1920 an --1950 an1950 an
13-6
•• EraEra KonsepKonsep PemasaranPemasaran –– 1950 an1950 an –– 1980 an1980 an
–– OreintasiOreintasi pelangganpelanggan
–– OrientasiOrientasi pelayananpelayanan
–– OrientasiOrientasi labalaba
•• EraEra HubunganHubungan PelangganPelanggan -- 1990s+1990s+
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
7/27
ElemenElemen dalamdalam BauranBauran PemasaranPemasaran
Produk Produk
LokasiLokasi
((distribusidistribusi))
13-7
ProgramProgram
PromotionPromotion
Buy atBuy at
ComputersComputers
‘R Us‘R Us
PricePrice
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
8/27
ProsesProses PemasaranPemasaran1.1. MenemukanMenemukan PeluangPeluang
2.2. MelakukanMelakukan PenelitianPenelitian3.3. MengidentifikasiMengidentifikasi PasarPasar
SasaranSasaran
6.6. MenentukanMenentukan namanama
merekmerek,, merancangmerancangkemasankemasan,, dandanmenentukanmenentukan hargaharga
13-8
..
5.5. MelakukanMelakukan PengujianPengujianProdukProduk
..
8.8. MerancangMerancang ProgramProgramPromosiPromosi
9.9. MembangunMembangun HubunganHubungan
dengandengan PelangganPelanggan
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
9/27
MerancangMerancang ProdukProduk
•• PengujianPengujian KonsepKonsep
•• PengujianPengujian PasarPasar
13-9
•• MerancangMerancang KemasanKemasan/ /NamaNama MerekMerek
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
10/27
PengembanganPengembangan ProdukProduk dandan PenawaranPenawaranProdukProduk TotalTotal
•• UntukUntuk memuaskanmemuaskan konsumenkonsumen,, paraparapemasarpemasar harusharus belajarbelajar untukuntukmendengarkanmendengarkan lebihlebih baikbaik daridari yangyang merekamereka
--
14-10
menerusmenerus terhadapterhadap tuntutantuntutan pasarpasar yangyangberubahberubah
•• ContohnyaContohnya,, perusahaanperusahaan tilpontilpon tradisionaltradisional
kinikini harusharus belajarbelajar untukuntuk beradaptasiberadaptasi padapadavoice over internet protocol (VoIP)voice over internet protocol (VoIP) – – sebuahsebuahsistemsistem yangyang memungkinkanmemungkinkan orangorang--orangoranguntukuntuk melakukanmelakukan panggilanpanggilan tilpontilpon melaluimelalui
internetinternet
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
11/27
MengembangkanMengembangkan PenawaranPenawaran ProdukProduk TotalTotal
•• PenawaranPenawaran produkproduk totaltotal
•• LiniLini produkproduk
14-11
•• BauranBauran produkproduk
•• DifferensiasiDifferensiasi produkproduk
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
12/27
MemasarkanMemasarkan KelasKelas--kelaskelas BarangBarang KonsumsiKonsumsi dandanJasaJasa yangyang BerbedaBerbeda
•• BarangBarang konsumsikonsumsi – – BarangBarang jasa jasa seharisehari--harihari
(Convenience)(Convenience)
14-12
– – BarangBarang dandan jasa jasapemelanjaanpemelanjaan (Shopping)(Shopping)
– – BarangBarang dandan jasa jasa khususkhusus(Specialty)(Specialty)
– – BarangBarang dandan jasa jasa tidaktidakterdugaterduga (Unsought)(Unsought)
•• BarangBarang industriindustri (Industrial)(Industrial)
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
13/27
PentingnyaPentingnya KemasanKemasan
•• MelindungiMelindungi produkproduk didi dalamnyadalamnya•• MenarikMenarik perhatianperhatian pembelipembeli
••
14-13
•• MenjelaskanMenjelaskan manfaatmanfaat
•• MenyediakanMenyediakan iInformasiiInformasi mengenaimengenai jaminan jaminan,, peringatanperingatan,,
dandan masalahmasalah konsumenkonsumen lainnyalainnya•• MemberikanMemberikan indikasiindikasi hargaharga,, nilainilai,, dandan kegunaankegunaan
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
14/27
MerekMerek
•• MerekMerek && MerekMerek dagangdagang
(Trademark(Trademark™™))•• KategoriKategori
– – MerekMerek produsenprodusen
•• EkuitasEkuitas merekmerek
•• KesetiaanKesetiaan merekmerek
14-14
– – MerekMerek dilerdiler/label /label privatprivat – – GenerikGenerik – – MerekMerek palsupalsu (Knockoff)(Knockoff)
•• AsosiasiAsosiasi merekmerek
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
15/27
ProsesProses PengembanganPengembangan ProdukProduk BaruBaru
1.1. PengembanganPengembangan ideide2.2. SeleksiSeleksi produkproduk
4.4. PengembanganPengembangan5.5. PengujianPengujian
14-15
.. ..
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
16/27
Siklus Kehidupan Produk
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
17/27
StrategiStrategi PenentuanPenentuan HargaHarga
•• StrategiStrategi HargaHargaBerdasarkanBerdasarkan BiayaBiaya (Cost(Cost--Based Pricing Strategy)Based Pricing Strategy)
•• --
•• StrategiStrategi HargaHarga SkimmingSkimming(Skimming Price Strategy)(Skimming Price Strategy)
•• DiskonDiskon (Discount)(Discount)
13-17
Based)Based)•• PersainganPersaingan ((CompetionCompetion))
•• StrategiStrategi HargaHarga RendahRendah
SetiapSetiap HariHari (Everyday Low(Everyday LowPricing)Pricing)
•• StrategiStrategi PenetrasiPenetrasi(Penetration Strategy)(Penetration Strategy)
--
Leader)Leader)
•• PsikologisPsikologis ((PhsycologicalPhsycological))
•• StrategiStrategi mengelompokkanmengelompokkan
(Bundling Strategy)(Bundling Strategy)•• StrategiStrategi HargaHarga TinggiTinggi
RendahRendah (High(High--low Pricinglow PricingStrategy)Strategy)
Source: Perdue University, May 2005
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
18/27
KeputusanKeputusan LokasiLokasi
•• PenjualanPenjualan LangsungLangsung•• MenjualMenjual KembaliKembali
•• CakupanCakupan PasarPasar
13-18
– –
– – SelectifSelectif
– – EksklusifEksklusif
•• UkuranUkuran InventoriInventori
•• LogistikLogistik
Source: Perdue University, May 2005
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
19/27
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
20/27
SumberSumber--sumbersumber InformasiInformasi PenelitianPenelitian PemasaranPemasaran
DataData SekunderSekunder
•• PublikasiPublikasi pemerintahpemerintah
Data PrimerData Primer•• SurveySurvey
•• KelompokKelompok FokusFokus
13-20
•• MajalahMajalah
•• SuratSurat kabarkabar
•• SumberSumber internal/ internal/umumumum
•• ObservasiObservasi
•• Survey onlineSurvey online
•• QuestionnaireQuestionnaire
•• KomentarKomentar pelangganpelanggan
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
21/27
LingkunganLingkungan PemasaranPemasaran
EkonomiEkonomi
13-21
SosialSosial GlobalGlobal
Pelanggan
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
22/27
PasarPasar yangyang BerbedaBerbeda
•• PasarPasar KonsumenKonsumen – – PemasaranPemasaran padapada cerukceruk
(Niche marketing)(Niche marketing)
13-22
– – emasaranemasaran satusatu untuuntu sausau(One(One--toto--One marketing)One marketing)
•• PasarPasar BisnisBisnis--keke--BisinisBisinis(B2B)(B2B)
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
23/27
SegmentasiSegmentasi PasarPasar
•• PemasaranPemasaran targettarget
– – GeografisGeografis
– – DemografisDemografis
13-23
– – PsikografisPsikografis – – ManfaatManfaat
– – VolumeVolume
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
24/27
Kelom ok
BudayaBudaya
Faktor-Faktor yang mempengaruhi PerilakuKonsumen
13-24
referensi
KetidakcocokanKognitif
SubSub budayabudaya
PelangganPelanggan
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
25/27
Pengambilan Keputusan Konsumen
Bauran Pemasaran•Produk
•Harga
•Lokasi
Bauran Pemasaran•Produk
•Harga
•Lokasi
Sosiokultural
•Kelompok referensi
•Keluarga
•Kelas sosial
Sosiokultural
•Kelompok referensi
•Keluarga
•Kelas sosial
13-25
•Promosi•Promosi
Psikologis
•Persepsi
•Sikap
•Pembelajaran
•Motivasi
Psikologis
•Persepsi
•Sikap
•Pembelajaran
•Motivasi
Situasional
•Tipe pembelian
•Social surroundings
•Physical surroundings
•Previous experience
Situasional
•Tipe pembelian
•Social surroundings
•Physical surroundings
•Previous experience
•
•Sub budaya
•
•Sub budaya
ProesProes PengambilanPengambilan KeputusanKeputusan
••PengenalanPengenalan masalahmasalah
••PencarianPencarian informationinformation
••EvaluasiEvaluasi AlternatifAlternatif
••KeputusanKeputusan pembelianpembelian
••EvaluasiEvaluasi pascapasca pembelianpembelian
((KetidakcocokanKetidakcocokan kognitifkognitif))
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
26/27
Pasar Pasar BisnisBisnis--keke--BisnisBisnis (B2B)(B2B)
1.1. JumlahJumlah2.2. UkuranUkuran
13-26
..
GeograpisGeograpis4.4. RasionalRasional
5.5. PenjualanPenjualan langsunglangsung
6.6. PenjualanPenjualan pribadipribadi
-
8/18/2019 [Materi Slide] Pemasaran Membantu Pembeli Membeli
27/27
Bina Nusantara
1. Nickels, W.G., McHugh, James M, dan McHugh SusanM, Understanding Business, 10th Edition, M.G.Hill,
New York, USA, ISBN 9780071314107