Topik Dan Masalah

Salah satu hal yang paling sulit yang harus dihadapi olehpeneliti (atau mahasiswa yang akan menyelesaikan tugasakhir) adalah memilih masalah yang sesuai untukdijadikan topik penelitian. Masalah sesungguhnyamuncul karena adanya kesenjangan antara yangseharusnya dengan apa yang sesungguhnya terjadi,kesenjangan antara yang diperlukan dengan yangtersedia, atau kesenjangan antara harapan dengankenyataan.

Materi 3

Mengapa Mesti SulitMenentukan Topik/Masalah?

Pertama-tama Anda ingat kembali mata kuliahyang sudah pernah di dapat dan pokok bahasanapa yang masih membuat Anda penasarandan timbul hasrat ingin tahu lebih banyak lagi.Di samping pokok bahasan yang masih

membuat Anda penasaran, juga bisadiidentifikasikan mata kuliah yang anda senangidan cari pokok bahasan yang anda kuasai. Salahsatu syarat pemilihan topik/masalah untukditeliti adalah anda mempunyai pengetahuanyang memadai tentang masalah tersebut(dalam jangkauan pemikiran Anda). Dengankata lain, Anda menguasai landasan teorinya.Jangan sampai Anda memilih topik yang tidakberhubungan dengan mata kuliah yang didapat

1. Sebaiknya berhubungan denganBidang studi atau keahlian daripeneliti.

2. Sebelum menentukan topik harusmelakukan kajian literatur danberdiskusi dengan ahli dibidangnya.

3. Membagi topik yang bersifat umumtersebut ke dalam beberapa bagiansub topik. Sub topik tersebut dapatdijadikan sebagai masalahpenelitian.

4. Dari daftar sub topic ataupernyataan permasalahan–permasalahan yang dapat ditelititersebut, dianjurkan untuk memilihsalah satu yang dianggap menarik.

Memilih Topik Penelitian

Contoh-contoh TopikBidang Ilmu Topik

1. Organisasimanajemen

2. Pemasaran

3. AnalisaPerancangan kerja

4. Sistem Produksi

5. Statistik

dll

a. Perancangan struktur organisasib. Evaluasi struktur organisasic. Evaluasi Performansi organisasi

a. Strategi pemasaranb. Promosi pemasaran

a. Penentuan waktu standarb. Perancangan alat/ Ruang kerjac. Kondisi kerja

a. Rencana persediaanb. Rencana jadwal produksic. Rencana kapasitasd. Keseimbangan lintasan produksie. Rencana jumlah mesin/tenaga

kerja

a. Pengendalian kualitas

dll

Bagaimana kita dapat melakukanidentifikasi masalah?

Kita dapat memulainya dariberbagai cara atau sumber:1. Dari sumber bacaan, terutama

dari hasil laporan penelitian → lihat saran

2. Dari diskusi, seminar, ataupertemuan ilmiah

3. Dari pernyataan pemegangotoritas

4. Dari pengalaman pribadi, dll

Untuk menjadi suatu masalah penelitian harus memenuhi beberapa kriteria1. Suatu masalah penelitian harus menggambarkan hubungan antara dua variabel atau

lebih.2. Walaupun tidak merupakan suatu keharusan bahwa suatu masalah harus dinyatakan

dalam bentuk pertanyaan, akan tetapi banyak ahli penelitian menyarankan bahwamasalah penelitian hendaknya dinyatakan dalam bentuk pertanyaan.

3. Suatu masalah penelitian memerlukan pengujian secara empirik. Pengujian empirikberarti bahwa pemecahannya dilandasi oleh bukti-bukti empirik yang diperoleh dari

lapangan, dengan jalan mengumpulkan data yang relevan.ContohTopik: kualitas pelayananidentifikasi masalah: usaha-usaha untuk memahami tingkat harapan pelanggan ataskualitas pelayanan belum dilakukan dengan sungguh-sungguh.Perumusan masalah: 1. apakah pihak perusahaan selaku penyedia pelayanan memahami

dengan baik harapan dari para pelanggannya2. apakah kualitas pelayanan yang diberikan oleh perusahaan

telah sesuai dengan harapan pelanggan3. apakah penilaian kualitas pelayanan yang diberikan oleh

pelanggan berbeda diantara segmen pelanggan?

1. Contoh masalah yang diambil dari suatu isi saran penelitian yang dilakukan masihterbatas kepada gap 1 dan gap 5 dari model yang dikembangkan oleh zeithamal.Oleh karena itu saran yang dapat diajukan untuk penelitian lanjutan adalah:

a. dikembangkannya penelitian ini mencakup gap-gap lainnya sehinggadiperoleh gambaran yang lebih lengkap mengenai timbulnya kesenjanganantara harapan pelanggan dengan persepsi pelanggan.

b. Penelitian tentang kualitas pelayanan bagi perusahaan atau badan usaha yangbergerak dibidang pelayanan publik lainnya seperti pln dan telkom.Diharapkan dari penelitian ini dapat dilihat perbandingan kualitas pelayanandiantara perusahaan-perusahaan sejenis dimata pelanggan.

c. Penelitian dikembangkan sampai kepada kepuasan pelanggan denganmemperhatikan kualitas produk dan harga pelayanan.

2. Contoh judul:a. Pengukuran kualitas pelayanan perusahaan daerah air minum

(studi kasus: pdam kab. X)b. Penentuan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas produk dengan metode

taguchi sebagai respon teknis dalam pemenuhan keinginan konsumen padaanalisis qfd