tQ4Nt

NoEor Dokumen SOP Les - 03

Edisi / Revisi 0t /00TanggalDikeluarkan I September 2015

Hal, & InmD. l0Hal &2Lamp.

Standar Operasional ProsedurPenanganan Perbedaan Pendapat denganMasyarakat dan Sengketa KepemilikanLahanAustindo Nusantara Jaya Agri Group

Diltnat oleh Diperi\sa oleh Dioeh'iui oleh

J€fsor N. Srrugih / Muriars PAnjsilrn Tri Hidrvrt sucipto Ma.idjanLicease & Permit

st&ff ""ff:i::*' GMExternaturuits Exte uI Affaits Dircrtot

Nohor Dokumon SOP kg ():l

Edili/Reisi 0l /0u

lrnggll Berlslr l Se emhcr2oti

Statrd|r Operasiotral ProsedurPenanganar Perbedaan PendapatDetrgan Masyarakat dan Sengketa

Kepemilikan Lahan 1110&2

DAFTAR ISI

Daftar Isi...............

Riwayat Dokumen ...

Ruanq Lingkup ...,...

Delidsi .................

Tujuan,..........,.,..,

Prosedur Penanganar Perbedaa Petrdapat Dengan Masyarakat ...

Pencatatan Pengaduan Masyarakat..,,..,.,

Pelaporan Pengaduatr Masyar'aliat.......,....

Penyelesaian Pengaduan Masyamkal........

Penyelesaian Lanjutan Petrgaduan Masyamkat......,,,.....,........

Prosedur Penanganaa Sengketa Kepemilikatr Lahan .,,..........,..

Pencatatan Sengkela Lahan,..............,,,,..

Pelapora n Sen gketa I aha n .,...................

Penyelesaiatr Sengketa Lahrn .,,,,,............,

Peuyelesainn Lanjutatr Sengketa Lahan ...,

Tenaga Pengamanan Dalam Penyelesaiatr Sengketa,.......,.........

Ketenfuan-ket€ntuan Lain.........,.....,,....

Lampil?n:

Lamp, 1: Buku log PeDgadua[ Masyarakat

Lamp, 2 l Buku log Sengketa Lahan

Hal.I2

3

4

4

I5

5

6

6

1

8

8

9

9

t/

t24lv,

Riwayat Dokumen SOPPenanganan Perbedaan Pendapat Dengan

NornorDoLrrnen SOP Leg 03

Edisi / Revisi 01 /00Masyarakat dan Sengketa Kepemitikan

LahatrTsl. Berlaku l Seotember 20l 5

Hal. &LamD.

I r0&2No.Rey

Alasan Rev. Tgl. Rev. Hal Edisi/Rev. Uraian

0

I

Penyempurnaan SOPPetratrganan

Perbedaan PendapatDengan Masyarakat

dan Ser4lctaKenenilikrn L,h,n

1 Aglstus20t 3

Perubahan iudul SOPPetubahal1 Rua]rs LinskuD SOP

Penarnbahanketentltan/pengaturan dalamSOP mengenai peranganasengketa kepemilikao lahamasvarakat

Penambahan Format Buku Log(dalam Lampiratr)

)

Penyempumaan SOPPenanganan

Perbedaan PendapatDengan N,lasyarakat

dan Se[gketaKepemilikan Lahan

1

September2015

01/00

Perubahan nomor dokumen &pengalihan departemen penerbitsoPPenambahan ketentuanpemetaan lahan sengketa pada

poin E.1.d)Penambahan keterlibatan tokohmasyarakat dan tokoh/lembagaadat dalanl pelyelesaiansetgketa lanjutaiPenambahan klausul mengeoailarangan penggu[aan tenagapergamanan (tentara) dan,/atau

paramiliter baya.an/kontrakdalam penyelesaian sengketa

th

Riwayat Dokumetr SOPPenangatran Perbedaan Pendapat Dengan

Masyarakat dan Selgketa KepemitikanLahatr

NornotDoLrrmen

SOP Leg 03

Edisi/ Revisi 01 /00Tsl. Berlaku I SeDtember:015Hal. &LamD.

1,10&2

No.ReY

Alasan Rev. Tgl. Rev. Hal Edisi/Rev. Uraian

0

I

Penyempurnaan SOPPetratrganan

Perbedaan PendapatDengan Masyarakat

datr Sel4C(etaKene.milikrn L,han

1 Aglstus2013

Perubahan iudul SOPPerubahal1 Rua]rs LinskuD SOP

Penambahanketentuan/pengaturan dalamSOP menge{Iai peranganansengketa kepemilikan lahamasvarakat

Penambahan Format Buku Log(dalam Lampiratr)

2.

Penyempumaan SOPPenaflganan

Perbedaan PendapatDengan N,lasyarakat

dan SelgketaKepemilikan Lahan

1

September2015

01/00

Pentbahan nomor dokumel1 &pengalihan departemen penerbitsoPPenambahan ketentuanpemetaan lahan sengketa pada

poin E.1.d)Penambahan keterlibatan tokohmasyarakat dan tokoh/lembagaadat dalam pelyelesaianse[gketa lanjutaiPenambahan klausul mengenailarangan penggulaar tenagapelgamanan (teltara) da atauparamiliter baya.an/kontrakdalam penyelesaian sengketa

th

tc4Nt

StaDdar Operasional ProsedurPenatrgatran Perbedaan PendapatDengan Masyarskat dan Sengketa

Kep€0ilikan Lahan 3/10&2

A. RUANG LIIiGKUP

Ruang l-ingkup Standar Operasioiul },rosedtu pelanganan perbedaan pendapat Denga[Masyarakat da[ Sengketa Kepemilika,] Lahan adalah eliputi tata cara peDerimaan danpenanganan keluh-kesah, protes, keberatan ataupun kekecewaan yang mmgkin trlnbul dimasyarakat terhadap kebijakal ataupun keputusan yang diambil oleh perusahaal sefiapenanganan dait,/atau penyelesaian sengketa kepemilikan yaDg mugkin timbul atas lahan,baik secara individu maupun kelompok yang berada di sehruh wila,,ah/areal operasionalPenLsal'uan.

Standar Operasional Prcsedur ini berlaku untuli seluruh aflak perusallaafl l-ang ada di&oup ANJ Ag .

B. DEFINISI

1. MasyarakatMasyarakat adalait sejumlah orarg/penduduk yang tinggal di sekitar perkebunanPerusahaan, baik hdividu maupun kelompok 1,arg baik secan langsung nraupun ridaklangsung berhubungan dengan kegiata[ perkebunan perusahaan;

2. Perbedaan PendapatPc$edaatl Pendapat adalah kehrlr kesah, talggapan. protes, kcbclatan ataupunkekecewaan yang mungkin dimiliki oleh masyarakat sekitar perkebuuD perusahaanterhadap kebijakan yang diambil oleh Perusalmar

3. Setrgketa KepemiliLatr LahanSengketa Kepemiljkan Lahan adalah perbedaan pendapar antara pihak,pihak yangberkepentingan, baik pihak-pihak yang secara hukum diarggap memiliki haklangsuDg atas iahan tersebut. tennasuk Perusahaan atau pihak ketiga lainnya. ataupunpital-pihak lainnya yatrg merasa memiliki hrbrmgan hukum dengan lahin tersebut,baik yang berada dalam wilayah operasional perusahaan mauprm lahanJahan yzmgberada di luar wilayah operasional perusahaan, yang berdampak terhadapkelangsuogan Perusahaan, temasuk namul tidak te$atas pada perbedaan penrtapitatas peralihan hal atas tanah, keabsalan trak aras tarah. pemberiaD hak atas tanah.pendaftaran hak atas tanah serta penerbitan tarda bulli hak atas tanah. yangmengakibatkan te{adioya singgungan kepentingan.

C- TUJUAN

Memberikan panduan kepada Perusahaall daD/atau karyawan perusahaan mengenai tatacara peneaimaan dan penanganatr keluh-kesah, protes, keberatan ataupun kekecewaanyang mungkin timbul di masyarakat lerhadap kebijakan atau keputusan ya[g diambil olehPcmsahaa, serta me&uat panduan mcngcnai penyelesaian songketa kepenrilikan Jahanbaik secara individu maupun kelompok, yang berada di wilayah/areal operasionalPemsahaan.

t/

Tanggrl &rllla I Selc,abd 201j

Standar Operasional ProsedurPenanganan Perbedaan PendnpatDengan Masyarakat dan Sengketa

Kepomilikar Lahan rr r &riDD. 4/1A &2

D. PROSEDUR PENANGANAN PERBED{{N PENDAPAT DENGANMASYAR{I(AT

Penyampaian pendapat oieh masyarakat kepada Perusahaan dapat dilakukan melalui suattertulis, surat elekfionik. hubungai telepon, pesan pendek atau dengan melemui S)af'ljxlemal AIAir,\ Pe sahaan atau petugas lain di rmit operasional (tebun) yang ditunjukuntuk inl

1.

2.

Pencatdtan Pengaduan Masyarakat

a\ Slall Extenel ,4/diri berta.ggungjawab untLlk lllenerima pengadual da.rinasyarakat. baik melalui hubungan telepon. suat teftulis, surat elellronik, pesanpendek dari telepon genggarn, ataupun melalui perlemuan, baik yang diterimasecara lalgsung atau me]aiui perantara oratrg lain;

b) Stalf Lxterhal Afails ya]1g menenrna pengadual akan mencatat dan memberikannomor registrasi atas penyampaian peodapat yang disarnpaikall sebagaimanadisebutkan pada poin l.a djatas dalam sebuah Buku Log PenEladuan lvlasyarakat(Lampiran 1) dan menindaklanjut pelgaduan yang telah ditedma;

c) Dalam \aaktu selambat lambatnya 3 (tiga) had sctelah penomoran datr pencatatandilakukan- S/.,f i]i/er ol AffAtrs, harus telah menganalisa dan memberikanpefiimbangan te{radap pelgad an da masyarakat te$ebut. Pengaduafl yargdapat ditangani atau diselesaika.i pada level

^Sla7l fxternol Al|ilirs akarI] langs:t.Dg

ditindakianjuti oleh Stdll Extemal AJJAirs, selaigka\ unruk pengadua! yangmembutul]kan pertimbangan dan pengambilan keputusan pada level \{a.ajemen?erusahaar yang lebih tinggi, rnaka Stajf Extemal AfiAirr akan menyampaikanpengaduan tenebut kepada Head ol Extemal Affitus.

Pelaporan Pengaduan lllasyarakat

a) Bordasark& lapoftn StulJ Ext.nkll ,4lfdtrs t$kart pengaduan masyarakat vargmembutul ian petimbangan dan pengambilatr kgputnsan 1'ang lebih tinggi, makadalam waku selamballambatnya 7 (tujuh) hari setelah lapote;.\ dai St.iJ Exte alAlbin diteirna. Heod ol Exlerrul Alldils akan membuat usulan rekolnendaslpenyelesaiar kepada Direktur ,lirelral Ajlairs dellgar, tembusan kepada Ce,?e/a/Mdr.Tger kebun terkait;

b) Atas rekooetrdasi yang dibuat oleh llead ol Extemal Affain, Dlreknv Extemd!AlIaits. akan memberikan peBetujuan atau arahan kepada Head of Extefi.tlAlfair\;

c) Setelah menerima arahan da.i Dlrektnt lktettxal , |Iairr, sel?x,jr.tnyl Head ofExlemal Afdirs mengaralien StaJf Extenal Allairs I.,fitk menjad\ralkanperteoLian dengan masyamtat yang menyampaikafl pengaduan/pendapat unfukmenyampaikzrn tanggapan Perusahaa[ G*adap peDgaduan/pendapat tersebut:

/il

tcANJ

Standar Operasional ProsedurPenanganaB Perbedaan PetrdapatDengan Masyarakat dan Seogketa

Kepemilikatr Lahan

Dof,:u{ SOP |rq lEdiri/Revni ol /oo

l}e,r B"tI _ll"e'-'b*:,,Bd & Lanp. 5110 & 2

3. Pcnyelesaiaan Pengaduan Masyarakat

a) Dalam penemua]r dengan masyarakat yang dipimpin oleh Heatl of ExtemalAf.lair.t, Slall Extemal Aljiai$ aka11 membtnt Berita Acata Pefieurua.n. BeritaAcara Pertemual ini harus djselesaikan pada saat itu juga dall ditadataryani olehsemua piluk yang hadir, sebagai buliti dan dokumentasi bahwa pengaduanataupermasalahal telah dapat diselesaikan atau masih memerlukan pembahasaDlebih lanjut:

b) Terhadap pendapat/permasalahan yarg dapal diseiesaikan pada saat penemuandengan masyarakat seperti yang diseb(kan pada poill 3.a diaras, Berita AcaraPertemuafl teAebut ali.an dilampirkan pada dokumen registrasi pengaduanmasyarakat vang diberik^i oleh Stall F:rtemal Afain. Head of li..temal Affdit\.dalam waktu selambat-lambatnya 3 (iga) hari, hanLs telah melnbuat laporaatertulis yang disampaikao kepada Dfektur lltemal Allairs dengut salinan kepada(ieficral Ma age t Keb$T lerkaill

c) Terhadap pendapat/pennasalahan yatlg belun dapat diselesaikan pada saatpertemuan dengan masyarakat sepeni yang disebutkan pada poin 3.a diatas. Heodof lhtemal AlJbifi dall, Stoll Ertentdl AlJairs. dalam waktu sela]nbat-lalrlbantya 7(hari) hari, aka[ mefljadwalkan pertemuan lanjutan dan membuat laporaD tertuliske Direktur Eflemal Allairs dengan salinan kep a Generul Maodpet Kebunterkait:

d) Setelah menerima laporan tertulis dariFlead ol F-rtemal ,4lfairs, Direktltr F,xtem.Afidirs ke,JJ.ba]d memberikan saran atau usulan petryelesaian kepada Hedd ofLxtenalAlfairs;

e) Head ol Extemal AlJairs bersalr..a StaLl Extemal A|.fatrs akan medadwallianpertemuall ulang dengan uasyarakat, dan menyampaikan infomasi mengenatusrrlan dari Direktur Exterrul Al.litirs sebagainana disebutkan dalam poin 3.d djatas:

t) Dalarn hal belum diternukannya penyelesaiar atas pendapat/pennasalahan, makaHedd ol Ertemal Aflbirs dan StdJf Exknlal Afdll.r mengusulkall peoyelgsaian ditiogkat yang lebih tinggi.

1. Penyelesaiaatr Lanjutan Pengaduan llasyarakat

a) Dikarenakan pembahasan tilgkat perrafia bel[m menemukafl penyelesaian.sebagaimana tercantum dalam angka 3 diatas, fiaka Head oJ l:xtemal Affajrmengusulkai ultdk mengludang Direktur riremal Afain rvthfk tnfit sena dalampernbahasar berilortnya;

b) DiJektui Ertemdl A,fdi,'s rnemiliki hal imtuk turut serta l'ndir atau tidak atas sarardai Head oJ'lixtemal A.rirl,"r sebagaima& tercantum dalam poin,1.a di atas;

/,tr

tc4Nl

Standar Operasional ProscdurPelanganaB Perbedaatr PetrdapatDengan Masyarakat dan Sengketa

Kepemilikan Lahan

DuluDetr SOP l.! 1

Ediri/Rsisi ol /0L

Tinggd Bcrl,liu I Serrmb.lot 5

Ild & |,adp. 5/t0 & 2

3. Penyelesaiarn Pengaduan Masyar.akut

a) Dalam penemuan dengan masyarakat yang dipimpin oleh Heatl of ExtctndlAflbits, Stdlf Extemol Affai$ akai membuat Berita Acara Pefiell1ua.n. BedtaAcara Pertemuan il1i lMrus djselesaikan pada saat itujuga da11 ditardatangani olehsemua pihal yang hadir. sebagai bukti dan dokunentasi bahwa pengaduanataupermasalahan telah dapat diselesaikan atau masih memerlukan pembahasaDlebih lariut:

b) Terhadap pendaparpermasalahan yarg dapat diselesaikan pada saat penenuandengan masyarakat seperti yang disebutkan pada poirl 3.a diatas, Berila AcaraPertemuan tenebut akan dilampi*an pada dokumen rcgistrasi pengaduanmasyarakat !,ang diberikan oleh Stali lttqnol Afairs. Head of llyter al Allair.\.dalam waktu selambatJal[batnya 3 (tiga) hari, harus te]ah metnbuat laporantertulis yang disampaikan kepada Direktur liitemal Afairs dengm salinan kepada(;enetul L[dnager Keb$i terkaill

c) Terhadap pendapat/pennasalahan yang belun dapat diselesaikan pada saatpertemuan dengan masyarakat sepefii yang disebulkan pada pojn 3.a diatas. Heddof li,cte rndl AlJbir\ dan Stoll Fflentdl AlJAirs. diram waktu selafibafJ atnbatnya 7(hari) hari, akan menjadwalkan pertemuan ladutan dan membuat laporan tertuliske Direktur Extendl Allair$ dengan salinan kepda General Maodget Kebunterkait:

d) Setelah rnenerima laporan temtlis dali F1e.rd ol F-'demal AlIairs, Diekttv EflemdlA[/i1irs ke]mbali memberikan saran atau usulan penyelesaian kepada Head ofLxtenal Alfbirs.

e) Ilead ol Extemal ,lfairs bercafia Slall Extemal A/lairs akai me4iadualkanpertemuan ula[g dengan masyarakat, dan menyampaikan infomlasi mellgetlatusulan dari Direkur -Aiturual Al.litirs sebagainana disebutkan dalam poin 3.d diatas:

f) Dalarn hal beluln ditemukaNrya penyelesaian atas pendapatlpermasalahan, makaHead ol E:demal Aj|airlt dan Shlf l*kmal Afdixr mengusulkan peoyelesaiarr ditingkat yang lebih tinggi.

1. Penyelesaiaan Lanjutan Pengaduan Masyarakat

a) Dikaremka[ p€mbahasan thgkat pe.tana belum menemukan penyelesaian.sebagaimana tercantum dalam angka 3 diatas, maka Head ol Extemal AffaimengusuLkan utrtuk mengundang Direktur ri emdl Afairs ]J,.filkturrt sena dalampembahasan beikutnya;

b) Dtekttn Extema! Ar;r/s tnemiliki ltak imtrk turut serta hadir atau tidak atas sarandai Heatl oJ llxtemalA.rairu sebagainana tercantum dalam pojn 4.a di atasl

"lt.tt7

tc4-^.'J

Standar Operasional P.osedurPenangaoaD Perbedaan PendapatDengan Masyarakat dan Selgketa

Kepcmilikan Lahan

c)

d)

()

Atas usulan dari Aead of Erlemql A.fri1its, *lalrjulnya Direktur Erlemdl Allilits,dengan masukan datr pertimbalgan dai l,icense & Pernit,Lqal Depa tfie t,dapat mengusr kan untuL melghadirkao aparat pemerintalan terkait, termasuknamun tidak terbatas pada, Pemerintah Daenh Kabupaten dan/atau Propinsi,dinas-dinas terkait, tokoh masyarakat pada daerah terkait serta tokoh dao'ataulembaga adat di daerah terkait. untuk turut sefia dalafr pemballasa[ penyelesaianpermasalahal lanjutan ini;

Setelah mendapatkan konfrmasi kehadiran dari aparat pernerintah te*ait dan/atauDjtrekt]f ]:,xtenwl Afoit's.llead oflixteilnl Allbirs dengan bantuan Sral,liileirrall,f?irr melakukao penjadwalan pembalnsarl lanjutan dellgan masyaiakat;

Dalam peltemuan lanjutan sebagaimana disebuttar dalam poin 4.d diatas, .!'ralExtemal AJldit.t akan membuat Berita Acam Pertemuan yang harus diselesaikanpada saat itu juga dan ditandatangani oleh semua pihali yang hadir. Apabilapertemuan menyepakati penyelesaian atas pendapat/permasalahan, maka BeritaAcara Pertemuatr tersebut akan dilampirkan pada nomor registrasi pengaduanmasyarakat yang dib0at oleh Stall lLxlemal A,fairc',

Dalam hal pertemuan lanj an sebagaimana disebufkan dalam poin 4.d tidakmenyepakati penyelesaiar atas pcndapat/permasalahan,. rnaka Perusahaan dapatmempe(iTlbangkan untuk dapat dilakukannya hal-hal sebagai berikut:1) Melakukan negosiasi,husyawarah lanjutan hingga disepakathya titik temu

penyelesaian permasalahan; atau2) N{elalekan laoglah huhun dengan menyelesaikannya di tingkat peryadilan.

Ii. PROSEDUR PENANGANAN SENGKT,TA KEPEMILII(A.N LAIIAN

Penanganan sengketa kepemilikan lahafl dapat dilakrkan karena adaq,a perbedaanpeDdapat antara pihak-pihak yang berkepentinga[ baik pihak-pihak yang secara huL'umdianggap mcmiliki hak langsung atas lahan tersebut, tennasuk Pcrusahaatr atau pihalketiga lainnya, ataupun pihak-pihak lainnya yang merasa memiliki hubmgan huL'umdgngan lahan tercebut, baik yang berada dalam wilayah opemsional Perusahaan maupunlahanlaha:r yarg berada di luar wilayah operasional Perusahaan, yang berdarnpakterhadap kelangsungan PerusahaaD, tefinasuk iamun tidak terbatas pada pe6edaalpendapat atas peralihan hak atas tanah, keabsahan hak atas tanah. pemberian hak atastamh, pendaftaran hak atas tanah serta penerbitan tanda bukti hal( atas tanah, yangmengakibatkan tedadinya singgungan kepentingan.

l. Pencatatan Sengketa Lahan

a) Std.fr Extenlat /&iru b€rtanggungiawab rultuk menerima laporan,rinfuImasisengketa kepemilikatr lahan. baik melalui hubungan telepo4 sumt tertulis, stlratelektronik, pesan pendek dari telepon gelrggam, alaupun melalui penemuan, baikyang diterima s€cara ladgsung atau melalui peraltara orang laiq

tt

Standar Operasional ProsedurPenanganan Perbedaan P€ndapatDengan Masyarakat dan Sengketa

Kepemiliksn Lahatr

Edki / Re\i*i

Tsiggrl B.rteAu I SefleflUq20lt

Hd&tum!. 7t tA &2

b) Stall Lrtemal A/ldi$ yarrg menenma laporan/i bmasi akan mencatat da,memberikan nomor reSislrasi atas laporan/irformasi sengketa lahan yangdisarnpaikan sebagaimana angka I a diatas dalam sebuah Buku Log SengketaLahan (Lampiran 2) dan menindaklanjuti laporan/informasi -yang telah diterimal

c) Dalam Naktu selall1bat-lambaftya 3 (liga) had setelah penomoran dan pencatatan

telalr dilahftan. Sttil Lxtenal A.lJbifi al<an menganalisa dan merrberikanpe(imballgan terhadap lapom informasi sengketa lalun tersebut.

d) StalJ Extemol ,.{/,rilJ x.ajib rurtuk mcnirdaklanjuti lapolarr'informasi senglietalaban dengan melakukan sufley lapangan dan pemetaan lahao{aoah sengtetayallg dimaksud dengan berkoordinasi dengan tin pemetaa /GlS daD metibatkanpemberi laporar/informasi terkait sengkeia kepemilikan lalmn tersebut, pemiliklahatr disekitar lalMn sengketa, tokoh mas),amkat da[,htau pemeriotah desa te*ait.

Sruae) lapangan dao pemetaatr lahan/tanah sengketa tersebut harus dituangkandalam Berita Acara Survey LapaDgan yang ditandatangaoi oleh seluruh pihaklerkait-

e) Lapom iifornrasi seogketa lahan yang dapat ditangani atau diselesaikan pada

le\el Stqlf f,-\tefi1al Aftbir! dai/atau pada level N'lanajemen Kebu\ akan langsungditindauanjuti oleh .S/alF Extemal AfliTirs dai.htau Manajemen Kebun, sedangkanuntuk laporan/informasi sengketa lalran yang membutuhka[ pertimbangan danpengambilar kepurusan pada levei N{arajemen Perusahaan yarg lebih thggi,.|raka Stuff F:xtemal Afairs aken menyampaikan laporao/informasi sengketalahan te.sebut kepada 11edd aj lirlemdl Allitin.

2. Pelaporan Sengketa Lahan

a) Berdasarkao lapoftn StaJJ Exlernal AlJAin rctkail pengaduar masyarakat yangmembutuhkaD pertimbangan dan pengambilan keputusa[ yaDg lebih tinggi, matria

dalarr waktu sclambatJambatnya 7 (tujuh) had, H.ad of External .4.llAirs harustelah membuat usulan rekomendasi penyelesaian yang kepada DiIektur Extemol,4f&i/:! dengan tembusaikepada,. eral Llardgel Kebun terkait:

b) Atas rekomerdasi yang dibuat oleh Head of E emol ,4.lfain, Dlrektrd ExtemalAllbit\. akan memberikan persetujuan atau aralun yang berbeda kepada Head oJllxtenwI AlJdits:

c) Setelah menerima arahao dari Direktur ,n/sfldl Allitits, selanjuttrya Head oJFxtemal AfiAitt mengarahkan Stall External Afatrs .,tr]fnk menjaduallianpertemuan dengan masprakat yang menyampaikan laporan dan/arau langmemiliki keterkaitan dcngan scngketa lahan tffscb$ dar kemudianmenyampaikan tanggapan, hasil identifikasi dan/atau petrdapat Perusahaanterhadap sengketa tersebut;

.t)t/l

tc4N'

Standar Operasional ProsedurPenatrganan Perbedaan PendapatDengan Masyarakat darl Sengketa

Kepemilikan Lahtnl:348"t! ll"p.IY:3:_,_-___

8/t 0 & 2

3. Penyelesaiaatr Sengketa Lahan

a) Dalam pertemuan/musyawarah dengan masyaraliat yang dtpimpin oleh Head oJExtemal Alfairy, Stall External Afairs lmer.I.buat Berita Acara Pertemuan. BeritaAcara Pertemuan ini harus diselesaikan pada saat iru juga dan ditandatangani olehsemua pihak yang tmdir, sebagai buki datr dokumentasi bahwa sengketa lahantelah dapat diselesaikan atau masih memerlt (an pembahasan lebih laojut:

b) Terhadap sengketa lahan yarB dapat diselesaikan pada saatpeftemual/musyawatali seperti ya[g disebBtkalr pada poin 3.a diatas, Be ta AcalaPertemuan te.sebut akan dila[rpirkan pada dokumen registrasi pelaporansengketa lahan masyarakat yang diberikan oleh Stqf Extemal Ajfairs- Head of]rxtemal Afairs. daiam waktu selambat-lambahya 7 (ujuh) lmri, hams telahmembuat Iaporan tertulis yang disampaikan kepada Direltur Lxternal Affai$dengan salinan kepada Geneftil Manager Kebtn terkait'.

c) Terhadap sengketa lahar yang belum dapat diselesaikan pada saatperlemuan/musyawarah seperti yang disebutkar pada poin 3.a diatas, Aea./ o/External AffAirs dan Statl Lxtefidl AlJbirs, dalam waktu selambatJambatnya 7

(hljuh) hari, akan menjadwalkan perternuartmusyawarah lanjutan dan membuatlapomn temrlis ke Direhto Lxtenlal Afairs derrgan salinan kepada CeneralManager Kebun terkait.

d) Setelah menerima laporan tertulis dari Head oJ Extemal Afdit\Direkt,n ExlenlalAlfairs kel.i,b i memberikan samn atau us an penyelesaian kepada Head ofExtemalAfibir!:

e) Heotl of External Afairs betsana Stafl lixternol Alliti$ ak t metrjad*allianpertemuan/musyawamh ula g dengan masyamkat. dan menvampaikan infonnasimengcnai usulan dari Direktur Etile lul AlJair\ sebagaimana disebutkan dalampoin 3.d di atas.

0 Dalaln hal, belum ditenukan penyelesai atas seogketa lahan, maka Head ofExtenal Afairs dar. StLiJ Lxlemol AllAil! mengusrdkan pen)Telesaian di tingkatyaig lebih tinggi.

Penyelesaiaan Lanjutan Setrgketa Lahan

a) Dikarenakan pembahasan tingkat pertama belum meremukar penyelesaian,sebagaimana tercantum dalam angka 3 di atas, maka Hedd oJ Ertemal AlldirsmengNulkao utrtuli meng odangDirekfut ltylerhal Affair.r Lmtuli tutut serta dalampembahasan berikutnya;

b\ Direhur Externdl AlJbirs, merniliki hak untuk tuflt sena hadir atau tidak atassafin dai Head of litemal Aljbifi sebag inana tercantum dalarn poio 4.a di atas;

IanegalBtrl'l,u I \e?embs]r i

Standar Operasion&l ProsedurPenatrganan Perbedaan PendapatDengan Masyarakat datr Sengketa

(epenrilikan Lahan

c) Atas usulan dari Hedd af Extemal A.llzrlls, selanjutn),a Dilektvt Exteftidl Allitits,dengan masukan dan pertimbangal dai lrcense & Petmi|Legal Depanmenl.dapat menguslilka[ uDtuh mengiadirkan aparat pemerintahan terkait, teflnasuk,amu[ tidak terbatas pada Badan Peftalahan Nasioaal (kabupaten atau provinsi),Pemedntah Daerah Kecamatan dan/atau Kabupaten. dinas-dinas te.kait tokohmasyarakat pada daerah terkait sena tokoh dan/atau lembaga adat di daemh terkaitunttrk tuut serta dalam pembahasan penyelesaiau sengketa lahal ini;

d) Setelah mendapatkan konfirmasi kehadiran dari aparat pemedntah terkait da atauDitrcktat llxtemal Ajlairr, Head of lixtemal Alfari dcngan bartuan .5'tqflZil€,7r4ll7larru melakukan penjadwalan penbahasan lanjutan dengan masyarakat;

e) Dalam peftemuan lanjutan sebagailnara disebrtkan dalam poin 4.d diatas, S/_dfExternal A./Jbirs membuat Be.ita Acam Pertemuan yang harrs diselesaikan pada

saat itu .juga unluk ditandatangani olel! semua pihak yang hadir. Apabilapetemuan menyepakati penyelesaian atas sengketa lahan. maka Bedta AcaraPertemuan tersebut akan dilaDpirkan pada nomor registrasi pelaporan setrgketalahan yang dibuat oleb Stalf Extemol A t'lAi^;

I Dalam hal pertemuan/ musyawarah lanjutan sebagajmana disebutkan dalam poin4.d tidak menyepakati penyelesaian atas senglieta lahan, rnaka Perusahaar dapatmempetimbangkan untuk dapat dilakuka{rnya hal-hal berikrLt:l) Melakukan negosiasi/musyawarah lanjutan hhgga disepakatinya titik temu

penyelesaian sengketa lahall; atau2) Melakukao lan8ah huhun dengan menyelesaikannya di tingkat pengadilan.

F. TENAGA PENGAMANAN DALAM PENYELESAIAN SENGKETA

Perusahaa, berkomitmen urhlk mela€ng daD'atau tidak mengglmakan tenaga

pergzlmaralvtn (tenfara) bayamn dan paramiliter dalam beohrk kontuak/perjaljianpengiunanall delgan periode waktu tellentu dalam proses pengamamn kegiatan

opemsional PerusalEan, tennasuk namlm tidak terbatas pada proses penanganan

perbedaan petrdapat dengan masyarakat dal1 petryelesaian seflgteta kepemilikan lahan

seperti yang diatul dalam SOP ini.

G. KETENTUAN-KETENTT]ANLAIN

1. Segala perubahan/perbaikaa/penghapusan akan berlaku sah iika telah mendapalpersetqjuan oleh Direktlt Extemdl Affairs'.

2. Penyimpatgatr terhadap segaia hal yalg sudah diatur dalam Standar OperasiolalProsedur il1i hams telah memperoleh persefurjual1 tertulis dari Dirckt1lt ExtemdlAlfdirs:,

l,o

f

I4Nt

Stflndar Operasional ProsedurPeuanganan Perbedaan PendapatDengan Masyarakrt dan Sengketa

Kepemilikan Lrhan

0l/00

10/ro &2

3. Ketentua[ ini be aku sejak tanggal 1 Septen ber 2r]5 dan medadakan pemturan-perahuan yang berlaku sebelumny4 serta mengikat dan bedaku untuk s€luruhperiariian yang s€dang dall akan berjalan.

1,u

Lamp. l. Buku LogPegaduatr Masyarakal

Buku LogPengaduan Masyarakatffi

4Nt

Lamp- 2, Buku Log Scngketa Lahan

ffi4Nt

Nanq Do(unqr

isr R;r,i;

tl"r*

tsuku LogSengketa Lahatr

212