manajemen tim

Astra Management Development Institute

1

MANAJEMEN TIM 0C


2

OBYEKTIF SESI Memahami Teori Motivasi dan menggunakannya untuk

keberhasilan tim

Memahami peran QCC Leader dalam aktivitas QCC

Memahami demografi anggota tim QCC (QCC Member) agar kinerja tim menjadi maksimal


3

APA ARTI QCC Konsep Quality Circle (QC) atau Quality Control

Circle (QCC) diperkenalkan pada April 1962 di Jepang oleh Dr. Kaoru Ishikawa pada inagurasi JUSE

QCC adalah kelompok kecil yang terdiri dari karyawan paling depan (frontline employees) yang secara terus menerus meningkatkan dan menjaga kualitas produk, layanan, pekerjaan

QCC merupakaan bagian dari Process (Activity Management) lebih tepatnya adalah Project Improvement. Ini berarti aktivitas QCC terletak di Pilar 2 Strategic Management


4

CIRCLECIRCLE

CIRCLE

CIRCLE

CIRCLE

CIRCLE

LEADER

LEADER

LEADER

LEA

DE

R

LEAD

ER

LEADERFA

CIL

ITAT

OR

FACILITATOR

CIRCLE/Member AnggotaTiga sampai 10 anggota, mengidentifikasi, menganalisa, dan mengatasi masalah yang berhubungan dengan pekerjaan dan mengimplementasikan solusinya

LEADER Pemimpin QCCMemimpin Circle (QCC)

FACILITATOR FasilitatorMembuat program lebih mudah dan terintegrasi di semua level, pemand

COORDINATORMengawasi Facilitator dan mengatur administrasi Program (STEERING COMMITTEE)

PEMAIN QCC : STEERING COMMITE, FACILITATOR, LEADER, MEMBER

[HANLAY, Joseph, Our Experience With Quality Circles, ASQC, 1983]


5

PERAN UTAMA QCC LEADER10 Peran yang harus dijalankan oleh seorang leader yang sukses membangun tim:

SELF-DEVELOPER

TEAM LEADER

ENCODER-DECODER

GOOD PERFORMER

COACH AND COUNCELLOR

TEAM BUILDER

PROBLEM SOLVER DAN DECISION MAKER

MOTIVATOR

TEAM DEVELOPER

TEAM ENFORCER

Saya QCC Leader lho, jadi harus handal!


6

MOTIVASI Mengapa seseorang memasuki sebuah kelompok

Naik turunnya partisipasi dalam kelompok

Hal-hal apa yang membuat seorang bertahan dan bahagia dalam sebuah kelompok

QCC tambah pengalaman, tambah pengatahuan, tambah teman, tambah …………

Aku ikut QCC, dong!


7

TEORI MOTIVASI

GROUP

Rasa Aman

Fisik

Aktualisasi Diri

SosialKasih Sayang

[-, New QCC-TAM,2002]


8

MENGAPA SESEORANG MEMASUKI SEBUAH KELOMPOK

Jenis Kegiatan

Faktor Tujuan Faktor Orang

Faktor Lingkungan

Kenapa dia ikut QCC? Lho dia tidak ikut kenapa ?


9

Faktor-faktor yang Memuaskan

Faktor-faktor yang memunculkan ketidak-puasan

NAIK TURUNNYA PARTISIPASI DALAM KELOMPOK


10

UNSUR-UNSUR YANG PERLU DIBANGUN OLEH TEAM LEADER

GROUP

REWARD

TUJUAN

KOMUNIKASI

PERANPENGAMBILAN KEPUTUSAN



11

CIRI-CIRI TIM YANG SUKSES DAN TIM YANG GAGALTUJUAN

INDIKATOR TIM SUKSES TIM GAGAL

TUJUAN

PERAN

KOMUNIKASI

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

REWARD


12

DEMOGRAFI ANGGOTA CIRCLE PENGERTIAN : Informasi mengenai data diri tiap

individu anggota circle

MELIPUTI:

Data identitas diri

Data latar belakang (pendidikan)

Data keluarga

Data penguasaan skill

Data riwayat pekerjaanSaya sudah perintahkan ke mesin pendata!!



13

SOSIOMETRI PENGERTIAN : Alat untuk memetakan hubungan

antar anggota dan kondisi interaksi yang terjadi di dalam suatu kelompok

CONTOH:

Dengan siapa Anda suka bergabung?

Kepada siapa Anda menceriterakan masalah Anda?

Kepada siapa Anda minta tolong?

Siapa yang pantas menjadi pimpinan Anda?

Siapa yang pantas ditingkatkan kemampuannya?

Masalah apa yang anda kuasai?

Hal apa yang belum efisien?

Apa saja yang perlu diimprove?



14

MEMBUAT SOSIOMETRI STEP-1 : Kumpulkan seluruh anggota

Jelaskan tujuan pembuatan sosiometri

Dorong kesediaan untuk jujur apa adanya dan terbuka

Mintalah agar bersikap dewasa

Pengisian lembar dilakukan pada waktu yang sama

Jangan beri kesempatan untuk berkolusi/menyontek

Lebih efektif jika dilakukan secara informal dan diluar lokasi kerja



15

MEMBUAT SOSIOMETRI STEP-2 : Menilai Sesama Anggota

LEMBAR PENILAIAN TERHADAP ANGGOTA LAINDengan siapa Anda lebih suka bergabung? (H)

Siapa yang dihidari dalam hal ini?

Siapa yang dianggap pantas menjadi pemimpin kelompok? (L)

Siapa yang dianggap tak pantas dalam hal ini?

Kepada siapa Anda suka menceriterakan masalah?


Kepada siapa Anda suka minta tolong?


Siapa yang dianggap ahli dalam kelompok? (S)

Siapa yang dianggap kurang atau tidak ahli dalam kelompok? (S)

Deangan siapa Anda suka bergabung di luar kantor? (R)


Pekerjaan (J) Pribadi (H)


16

MEMBUAT SOSIOMETRI STEP-3 : Pindahkan ke dalam matrix lingkaran



17

STEP-4 : Pindahkan ke dalam tabel perolehan individu

MEMBUAT SOSIOMETRI


+ ++ + +- - - - -Hubungan Job Skill Leadership Rekreasi Total

TanggapanNama

Total


18

STEP-5 : Menyimpulkan tabel sosiometri

MEMBUAT SOSIOMETRI

ANALISA 1 : Jika total tanggapan yang masuk baik + atau – untuk tiap individu > 30% jumlah anggota, berarti keterbukaan kelompok sudah terbentuk. Pendapat yang netral menunjukkan adanya suasana kurang terbuka atau kurang dekat sehingga memilih bersikap hati-hati

ANALISA 2 : Jika H+ besar adalah orang yang tepat sebagai corong informasi (Tipe pemimpin informal). Kenali orang tersebut dan jalin kerjasama yang baik karena dia dapat membantu Anda

ANALISA 3 : Jika H- besar adalah orang yang dihindari oleh suatu alasan tertentu, cari tahu berapa banyak yang seperti itu dalam kelompok dan mengapa dihindari

ANALISA 4 : Jika J+ besar adalah orang yang enak diajak kerjasama untuk urusan pekerjaan. Ingat nilai H dan J bisa sama sekali berbeda

ANALISA 5 : Jika J- besar adalah orang yang tidak enak diajak kerjasama untuk urusan pekerjaan.

ANALISA 6 : Jika L+ besar adalah orang yang bisa dijadikan leader dalam suatu aktivitas kelompok

ANALISA 7 : Jika L- besar adalah orang yang tidak bisa dijadikan leader dalam suatu aktivitas kelompok

ANALISA 8 : Jika S+ besar adalah orang yang paling bisa dijadikan pengajar/trainer untuk aktivitas skill-up dalam kelompok

ANALISA 9 : Jika S- besar adalah orang yang paling perlu dijadikan target pengajaran/ tarining skill-up dalam kelompok

ANALISA 10 : Jika R+ besar adalah orang yang paling bisa dijadikan koordinator untuk kegiatan tim building (meningkatkan kekompakan anggota tim)


19RINGKASAN : Tim manajemen diperlukan agar dinamika yang terjadi dalam kelompok

memberikan dampak yang baik kepada timAda 10 ciri QCC Leder yang handal yaitu : SELF-DEVELOPER; TEAM

LEADER; ENCODER-DECODER; GOOD PERFORMER; COACH AND COUNCELLOR; TEAM BUILDER; PROBLEM SOLVER DAN DECISION MAKER; MOTIVATOR; TEAM DEVELOPER; TEAM ENFORCER

Untuk mengetahui demografi anggota maka QCC Leader bisa menggunakan alat Sosiometri

manajemen tim

Economy & Finance