manajemen proses makalah baru

MANAJEMEN PROSES

MAWARTI (10101001003)EVELYNE AMASTIZA (10101001010)

SISKA SARTIKA (10101001020)

Saturday, December 7, 2013

I. 1 Latar Belakang

PERBAIKAN, PENINGKATAN KUALITAS


I. 2 OUTLINE

a. Definisi Manajemen Prosesb. Langkah-‐Langkah Perbaikan Proses

c. Perbaikan kualitas berorientasi proses d. Perbaikan dan Pengendalian Proses

e. Implementasi pada Perusahaan


2. 1 Definisi Manajemen Proses

Proses di definisikan sebagai sekuensial (berurutan) dari orang, material, metode, dan mesin atau peralatan dalam suatu proses guna menghasilkan nilai tambah output untuk pelanggan. Suatu proses mengkonversi input terukur kedalam output terukur melalui sebuah

langkah sekuensial yang terorganisasi. (Nur Nasution, 2012: 91)


lanjutan....

Pihak yang terlibat dalam manajemen proses:

5

✓ Pelanggan✓ Kelompok Kerja (Karyawan)✓ Pemasok (Supplier)✓ Pemilik Proses


2. 2 Langkah-Langkah Perbaikan Proses

Tanner dan De Toro dalam Nur Nasution (2012) mengemukakan suatu langkah perbaikan proses yang terdiri dari enam langkah, sebagai berikut:

➡ Mendefinisikan Masalah Proses➡ Identifikasi dan Dokumentasi Proses➡ Mengukur Performansi➡ Memahami Mengapa Suatu Masalah Proses Terjadi➡ Mengembangkan dan Menguji Ide-Ide➡ Implementasi Solusi dan Evaluasi


1. Kepemilikan : menugaskan, tanggung jawab untuk desain, operasi dan perbaikan proses.

2. Perencanaan: pendekatan terstruktur, disiplin untuk mengerti, mendefinisikan, dan mendokumentasikan semua komponen utama

3. Pengendalian dan menjamin efektivitas4. Pengukuran, menetapkan informasi atribut terhadap kebutuhan

pelanggan dan menetapkan kriteria untuk akurasi, presisi, dan frekuensi perolehan data.

7

Perbaikan Proses

Perbaikan Kualitas

Komponen pen6ng dalam perbaikan kualitas:


2. 3 Model Perbaikan Kualitas Berorientasi Proses


Model manajemen proses terstruktur memiliki sembilan langkah (Gaspez, 1997) yaitu sebagai berikut:

1. Identifikasi Proses2. Pemilihan Tim3. Penetapan Ruang Lingkup dan Tujuan4. Identifikasi Kelemahan Proses5. Pengembangan Rekomendasi untuk Perbaikan Proses6. Memperoleh Persetujuan7. Pengembangan Rencana Kualitas8. Presentasi Rencana Kualitas9. Implementasi dan Pemantauan Kemajuan Perbaikan

Proses


2. 4 Proses Perbaikan dan Pengendalian


Manajemen dasar dari proses perbaikan dan pengendalian terdiri dari 4 langkah:

a. Penetapan standar untuk Pengendalian dan Perbaikan.

b. Pengukuran yang ditetapkan dengan teknik pengukuran yang tepat dan data yang diperlukan untuk penilaian kinerja.

c. Studi.d. Tindakan.


Tindakan yang diperoleh pada masing-masing tahapan merupakan pengendalian kinerja proses berikut ini:

1. Preliminary control2. Concurrent Control (Operational Control)3. Rework Control4. Damage Control


Siklus PDCA (Plan, Do, Check, dan Act) dan SDCA (Standarize, Do, Check dan Act)


2. 4 Pengimplementasian Manajemen Proses dan Perbaikan Proses pada Perusahaan

Studi Kasus: PERBAIKAN PROSES PADA

PERUSAHAAN FORD


Langkah-langkah kunci dalam memperbaiki proses pada perusahaan Ford adalah:

a. Mengidentifikasi proses dengan dampak terbesar.

b. Memprioritaskan dan memilih proses.

c. Menetapkan tim kerja.


Langkah-‐Langkah Perbaikan Proses

16

• Iden8fikasi Kesempatan berdasarkan isu-‐isu strategis• Definisi Ruang Lingkup (Batas-‐Batas Proses)• Analisis Proses• Menentukan perubahan proses• Memulai dan menguji perubahan yang diajukan• Implementasi perubahan• Peningkatan dan perbaikan proses terus menerus


Peranan dari individu yang berperan terhadap perbaikan proses tersebut didefinisikan sebagai berikut:

a. Sponsor (Pemegang hak dan Penanggung jawab)

b. Stakeholder (Pemegang fungsional silang)c. Pemimpin proyek (Pengelola Proses)


KESIMPULAN

✓ Proses merupakan kegiatan konversi atau transformasi input menjadi output melalui sejumlah langkah sekuensial yang

terorganisasi. Dalam manajemen proses ada enam komponen. Dalam perbaikan proses dilakukan dengan enam langkah.

✓ Perbaikan proses dapat dilakukan dengan diklus PDCA dan pemeliharaan menggunakan siklus SDCA.

✓ Model perbaikan kualitas proses bisnis mengkaji keseluruhan rantai proses pemasok pelanggan, dimana suatu kebutuhan

pelanggan merupakan masukan bagi industri untuk diteruskan kepada pemasok


TERIMA KASIH


manajemen proses makalah baru

Documents