2.1 MANAJEMEN PROGRAM UNGGULAN

2.1.1 Analisis Situasi

Wooridul Spine Hospital merupakan rumah sakit spesialis terkemuka di dunia

yang menangani khusus tulang. Rumah sakit yang telah berdiri sejak tahun 1982 ini

memiliki 1200 dokter spesialis dan beberapa pegawai profesional lainnya, pelayanan

yang diberikan berupa operasi sumsum belakang, torak tulang belakang, dan tulang

belakang anterior untuk pengobatan tulang belakang, ortopedi dan rehabilitasi dengan

menggunakan program “Spine Total Care System”. Rumah sakit yang berada di Korea

Selatan ini tidak hanya terdapat di Seoul saja, tetapi juga di Gimpo Airport, Daegu dan

Busan. Selain itu rumah sakit ini membuka cabang di Indonesia yang terletak di

Jakarta, UAE yang terletak di Dubai dan Abu Dhabi, Turki yang terletak di Istanbul

serta China yang terletak di Shanghai.

Melihat cabang pengobatan yang dibuka oleh rumah sakit ini membuktikan

bahwa, rumah sakit telah diakui dunia walaupun hanya berada di berbagai negara.

Walaupun begitu, banyak pasien yang berdatangan dari berbagai belahan dunia seperti

Jepang, Inggris, Rusia, Jerman, Perancis, dan lain-lain. Sehingga, demi memberikan

pelayanan yang maksimal dan pasien merasa terpuaskan, maka disediakan para

penerjemah bahasa Jepang, Inggris, Rusia, dan Arab. Perkembangan rumah sakit ini

dari tahun ke tahun cukup signifikan, terbukti dari meningkatnya jumlah pasien yang

ingin melakukan pengobatan. Walaupun ada tahun dimana mengalami penurunan

kunjungan. Selain itu, pelayanan yang diberikan tak hanya didukung dengan dokter

spesialis yang kompeten, namun juga fasilitas yang diberikan. Mulai dari alat-alat yang

berteknologi canggih hingga pengurusan visa kunjungan.

Pasien yang berasal dari luar Korea Selatan akan dijemput oleh pemandu wisata

dan penerjemah bahasa. Pasien yang datang tersebut, tidak hanya melakukan

pengobatan dan operasi yang dijadwalkan. Namun telah terfasilitasi dengan tempat

penginapan yang tidak jauh dari rumah sakit, serta tempat rekreasi yang mampu

membuat pasien rileks. Selain itu, rumah sakit ini juga memiliki program yang

memberikan manfaat bagi pasien seperti jalan sehat, terapi senyum dan penyuluhan

tentang kesehatan seputar tulang khususnya.