makalah_positioning-2 mntp (tugas asli hbs edit )

7/26/2019 Makalah_positioning-2 Mntp (Tugas Asli Hbs Edit )

1/17

POSITIONING & PRODUCTDALAM PEMASARAN SOSIAL

OLEH :

KELOMPOK 9

SUDIRMAN (0029 10 03 2014)

PROGRAM MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT

PRODI PROMOSI KESEHATAN

UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA

2016


2/17

BAB 1

PENDAHULUAN

Positioning merupakan hal penting yang dibutuhkan oleh perusahaan,

brand, atau produk agar dapat bersaing dengan kompetitornya. Berbagai cara

dilakukan oleh perusahaan, brand, atau produk agar dapat menciptakan

positioning yang diharapkan di masyarakat. Cara komunikasi yang

digunakan untuk menciptakan positioning tidak sembarangan. Menciptakan

positioning harus dikonsep dengan matang dari merumuskan pesan yang

akan disampaikan, siapa yang akan menyampaikannya, kepada siapa

akan disampaikan, kapan waktu yang tepat untuk menyampaikannya, dan

bagaimana caranya.

Public Relations sebuah perusahaan memiliki tujuan, yang salah satunya

adalah membantu menciptakan positioning. Positioning yang berhasil berada

di benak masyarakat dapat menjadi pembeda sebuah perusahaan, brand, atau

produk dengan kompetitor yang serupa. Maka dari itu, perusahaan, brand, atau

produk yang sudah memilikipositioning yang kuat, secara tidak langsung akan

memengaruhi pemikiran masyarakat dalam memutuskan pembelian.

trategi perusahaan dari suatu organisasi mengendifikasikan cakupan

produk dan pasar yang akan dilayani oleh perusahaan secara umum. Tetapi

tidak memberikan gambaran terinci mengenai bagaimana perusahaan akan

mengendalikan sumber daya yang ada. Semua organisasi mempunyai sumber

dana yang terbatas, dan manajemen puncak harus mengolokasikan sumber

dana ini kepada para manajer menengah yang akan bertanggu jawab kapada

perusahaan yang ada.

Dengan mengembangkan strategi bauran produk, manajemen puncak dapat

merinci sasaran yang harus dicapai oleh masing masing produk dalamrangka melaksanakan strategi perusahaan.

!da dua konsep pemasaran yang bermanfaat yang dapat digunakan oleh

manajemen puncak dalam mengembangkan strategi bauran produk "

#. Model portfolio produk para infektor yang serius biasanya mempunyai

porfolio $komposisi% dari berbagai macam in&estasi modal, masing '

masing dengan karakteristik khusus dalam hal resiko, tingkat

pengembalian modal, dan apresiasi.


3/17

(. Siklus hidup produk

konsep siklus hidup produk memainkan peranan yang penting dalam

pengembangan strategi bauran. )onsep ini berguna untuk mengendali

artipersaingan dari kencenderumngan perjualan untuk produk yang

sudah ada dan untuk melihat lingkungan persaingan alternatif bagi

produk baru.


4/17

BAB II

PEMBAHASAN

Setelah mengadakan segmentasi pasar dan penentuan sasaran pasar,

perusahaan perlu melakukan penentuan posisi penawarannya. *ntuk

mendapatkan keunggulan kompetitif, perusahaan perlu mengembangkan strategi

penentuan posisi produk ke pasar sasaran yang dituju. !dapun pengertian

penentuan posisi produk adalah sebagai berikut"

+ositioning adalah tindakan perusahaan untuk merancang produk dan

bauran pemasaran agar dapat tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.

Sehingga dengan demikian konsumen segmen memahami dan menghargai apa

yang dilakukan perusahaan dalam kaitannya dengan para pesaingnya. Bagi

perusahaan tindakan untuk meneliti atau mengindentifikasi posisi pesaing dan

memutuskan untuk mengambil posisi setaraf dengan posisi pesaing atau

mencari kesempatan dalam pasar. ika posisi perusahaan itu sendiri dekat

dengan pesaing lainnya, perusahaan itu harus menyeleksi dan kemudian

mencari perbedaan lebih lanjut melalui perbedaanperbedaan tersendiri.

Penentuan posisi adalah tindakan untuk merancang citra perusahaan serta

nilai yang ditawarkan sehingga pelanggan dalam suatu segmen memahami

dan menghargai kedudukan perusahaan dalam kaitannya dengan pesaing

$)otler,#--%.

Dengan demikian penentuan posisi produk lebih memfokuskan pada apa

produk itu, seperti apa produk itu, dan bagaimana pelanggan harus

menge&aluasinya. +erusahaan harus mengetahui persepsi dan preferensi

pembeli mengenai produk yang ditawarkan. +emosisian produk menyangkut

posisi suatu merek dalam benak konsumen sedemikian rupa, sehingga

dipersepsikan unik dan unggul dibandingkanmerek pesaing dalam hal atribut dan

manfaat produk. +erusahaan harus berusaha membuat produknya lebih

menonjol dari produk pesaing dan membuatnya lebih menarik bagi pembeli.

*ntuk melakukan strategi penentuan posisi pasar yang baik, perusahaan harus

memutuskan karakteristik dan keistimewaan khusus yang membedakan produk

yang ditawarkan dengan pesaing kepada pasar sasaran.


5/17

Product Positioning

Dalam proses positioning selalu dimulai product positioning. +endapat ini

dikemukakan oleh /egis Mc )enna $#-01" 2%, yang juga mengemukakan

definisi product positioning sebagai berikut"

3The positioning process should begin with the product themsel&es. To gain a

strong product positioning, a company must differentiate its product from all other

products on the market. The goal is to gi&e theproduct a uni4ue position in the

market place.5

Dari definisi diatas mengandung pengertian bahwa proses positioning harus

dimulai dengan produk itu sendiri. *ntuk mencapai product positioning yang kuatsuatu perusahaan perlu melakukan diferensiasi dalam banyak faktor yaitu"

teknologi, harga, kualitas, saluran distribusi atau sasaran konsumennya.

/umusan positioning yang dikemukakan )enna$#-01"2% menjelaskan

perusahaan sewaktu akan melakukan product positioning perlu

mempertimbangkan 6 $empat% hal kunci utama, disebut sebagai The 7olden

/ules of +roduct. adapun uraiannya sebagai berikut"

#. +erusahaan perlu mengkutitrend dan dinamika pasar, seperti trend

teknologi, persaingan, sosial, dan ekonomi.(. +erusahaan harus memfokuskan pada posisi teknologi dan kualitas.2. +erusahaan harus mentargetkan produknya pada segmen pasar tertentu

misalnya pada segmen masyarakat atas, menengah atau bawah. )arena

lebih baik menjadi ikan besar dalam kolam kecil daripada menjadi ikan

kecil di kolam besar $it8s better to big fish in a little pond,%.6. +erusahaan harus mau bereksperimen dengan tipe produk baru,

kemudian memperhatikan reaksi pasar. ika pemakai menyarankan

perubahan maka perusahaan harus menyesuaikan strateginya.

Product Positioning Stratg!

+roduct positioning sangat berhubungan dengan segmentasi pasar karena

penempatan produk tersebut ditujukan melayani target market tertentu. 9leh

karena itu, pengertian strategi product positioning sebagai suatu strategi yang

digunakan untuk menanamkan suatu citra produk di benak konsumen sehingga

produk tersebut terlihat menonjol dibandingkan dengan produk pesaing. :okus

utamanya adalah bagaimana caranya sehingga konsumen mempunyai persepsi


6/17

yang sama dengan yang diharapkan produsen tentang produk yang ditawarkan.

)embali )otler $#--"(;1%menjelaskan beberapa cara product positioning yang

dapat dilakukan pemasar dalam memasarkan produk kepada konsumen yang

dituju, antara lain"

#. +enentuan posisi menurut atribut


7/17

;. +osisi berdasarkan perbedaan produkaitu dengan menunjukkan kepada pasarnya tentang

perbedaanAkekhasan produk $unique product feature%. Misal untuk produk

paritas seperti tepung terigu, produsen dapat menyisipkan resep kue

bermutu ke dalam kemasannya. )elemahan cara ini adalah mudah ditiru

pesaing.. +osisi melalui imajinasi


8/17

Dari pernyataan ini dapat dikatakan bahwa image dan repositioning

mempunyai hubungan yang erat dalam mengambil keputusan pembelian,

konsumen dipengaruhi oleh citra badan usaha yang bersangkutan sedangkan

posisi produk yang ada di benak konsumen dapat membentuk suatu citra yang

khusus di benak konsumen. Memposisikan produk tidak hanya sekedar

konsumen mengetahui keberadaan produk tapi juga dapat memberikan

"#uasan !ang $rarti $agi "onsu%n.

/eposisi suatu produk $repositioning% yang dilakukan oleh badan usaha

terhadap produknya bertujuan untuk menempatkan suatu posisi yang unik di

benak konsumen, sehingga konsumen diharapkan akan memiliki suatu kesan

tertentu terhadap merek tertentu. )esan ini adalah brand image. Demikian pula

sebaliknya, $rand i%ag !ang trci#ta #ada suatu %r" dibentuk, dan

dipengaruhi usahausaha repositioning yang dilakukan oleh badan usaha. Easil

yang didapat dari kesuksesan strategi reposisi suatu produk $repositioning

strategy% adalah berupa suatu citra merek yang berbeda dan tertanam di dalam

benak konsumen dan dipercaya oleh konsumen di dalam melakukan akti&itas

pemilihan produk. )eberhasilan strategi reposisi suatu produk $repositioning

strategy% yang dijalankan badan usaha terhadap produknya adalah dengan

terbentuknya brand image yang unik dan tertanam kuat di benak konsumen,

tentu akan berpengaruh dalam akti&itas pemilihan produk. Secara psikologis

konsumen akan cenderung untuk mengadopsi suatu jenis produk yang

mempunyai citra merek yang kuat, dan unik karena menawarkan sesuatu yang

lain dengan yang ditawarkan pesaing. /eposisi suatu produk $repositioning% yang

ada di dalam benak konsumen dapat membentuk image di benak konsumen,

sehingga dalam melakukan aktifitas pemilihan produk, konsumen dipengaruhi

oleh image dari merek yang tertanam di benak konsumen seperti tersebut di

atas. Badan usaha melakukan repositioning terhadap produknya dengan

positioning tersebut dapat menciptakan suatu image, dengan repositioning yang

tepat dan sesuai dengan manfaat dari atribut yang diberikan oleh produk dan

jasa yang ditawarkan maka antara harapan dan keinginan konsumen dapat

dipenuhi, sehingga konsumen akan mengingat merek dari produk tersebut.

Badan usaha berusaha membentuk image yang positif tentang produknya pada

benak konsumennya. Merek akan sangat berperan penting agar konsumen

dapat mengingat produk badan usaha dengan produk badan usaha yang lain
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/kepuasan-konsumen-pengertian-jenis-dan.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/kepuasan-konsumen-pengertian-jenis-dan.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/05/membangun-brand-image-produk.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/05/membangun-brand-image-produk.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/05/membangun-brand-image-produk.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/kepuasan-konsumen-pengertian-jenis-dan.html


9/17

untuk itu dengan menanamkan image yang positif pada benak konsumen,

konsumen akan lebih mudah untuk tertarik membeli produk badan usaha itu.

Dengan adanya repositioning yang baik, maka badan usaha mempunyai posisi

persaingan yang menarik dan akan didukung oleh asosiasi yang kuat pula. +ada

situasi persaingan yang semakin ketat perbedaan image suatu produk bisa

menjadi lebih kompleks dan pasar menjadi lebih ramai sehingga konsumen

menjadi lebih mempercayai citra merek suatu produk dan pada atribut aktual

suatu produk dalam keputusan pembeliannya. !sosiasi yang berbeda dapat

menjadi kunci persaingan yang menguntungkan, karena jika suatu merek

mempunyai posisi yang lebih baik, maka konsumen cenderung memilihnya

dalam keputusan pembeliannya, sehingga menjadi rintangan berat bagi

pesaingnya.

Aasan #run!a R#ositioning

Menurut )ertajaya $(FF6"-;'#F1%, !da beberapa alasan mengapa perusahaan

perlu melakukan repositioning "

#. /eaksi atas posisi baru pesaing

/asanya pasti tidak enak jika merek !nda terus diserang oleh pesaing.)alau anda tetap berdiam diri terhadap pergerakan pesaing, anda mungkin akan

dikesankan tidak mampu atau kalah bersaing. /epositioning dilakukan saat

positioning !nda menjadi tidak unik dan tidak menunjukkan 3 kenapa 3 harus

memilih merek anda dibanding pesaing.

(. Menggapai pasar baru

Sebuah merek seringkali telah memiliki pasar yang bagus, tetapi pasar yang

bagus tersebut justru sering memancing masuknya pesaing ' pesaing baru yang

ramai ' ramai menyerang pemain yang sudah ada. !tau bisa saja sebuah merek

merasa pasar yang selama ini dilayani sudah sulit berkembang, untuk itu perlu

dipikirkan untuk menyasar segmen baru. ika ingin menyasar segmen baru,

apakah selalu harus menggunakan repositioningG +ertimbangannya sederhana,

setiap segmen tentu memiliki karakteristik yang berbeda, jika !nda tetap

menggunakan positioning lama untuk menyasar segmen baru, apakah cocokG


10/17

Dapat dikatakan tidak. *ntuk itu, jika berniat masuk ke pasar baru, lakukanlah

repositioning.

2. Menangkap tren baru

+asar tidak ada yang statis, selalu ada trend ' trend baru yang muncul.

+erkembangan ini tentu merubah preferensi dan perilaku konsumen. Eal ini tentu

saja sering memaksa kita memikirkan kembali positioning merek kita saat ini.

!nalisa dengan baik apakah tren tersebut bertahan lama dan yang paling penting

adalah apakah trend tersebut akan merubah perilaku konsumen terhadap

keputusan pembeliannya. ika ya, maka anda harus melakukan repositioning.

'EPUASAN 'ONSUMEN

Menurut +hilip )otler $#--"2;% )epuasan konsumen adalah perasaan senang

atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya

terhadap kinerja $ hasil% suatu produk dengan harapannya.

Maca%(%aca% atau )nis "#uasan "onsu%n

)epuasan konsumen terbagi menjadi ( "

a. )epuasan :ungsional, merupakan kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau

pemakaian suatu produk. Misal " karena makan membuat perut kita menjadi

kenyang.

b. )epuasan +sikologikal, merupakan kepuasan yang diperoleh dari atribut yang

bersifat tidak berwujud. Misal " +erasaan bangga karena mendapat pelayanan

yang sangat istimewa dari sebuah rumah makan yang mewah .

Pngu"uran '#uasan 'onsu%n

Menurut +hilip )otler $#--"20% ada empat metode yang dilakukan oleh

perusahaan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen yaitu "

a. Sistem keluhan dan saran

*ntuk mengidentifikasikan masalah maka perusahaan harus mengumpulkan

informasi langsung dari konsumen dengan cara menyediakan kotak saran.


11/17

b. Sur&ei kepuasan konsumen

Sur&ei kepuasan konsumen dapat dilakukan dengan cara sur&ei melalui pos

surat, telephone, maupun wawancara pribadi. Dengan metode ini perusahaan

dapat menciptakan komunikasi ( arah dan menunjukkan perhatiannya kepada

konsumen.

c. 7host Shopping

Metode ini digunakan untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan

perusahaan pesaing dan membandingkannya dengan perusahaan yang

bersangkutan.

d. !nalisis kehilangan konsumen

Tingkat kehilangan konsumen menunjukkan kegagalan perusahaan dalam

memuaskan konsumennya. +erusahaan seharusnya menganalisa dan

memahami mengapa konsumen tersebut berhenti mengkonsumsi produk kita.

Menurut :andy Tjiptono $#--"21%,

)9SH+ B/! D!


12/17

produkAjasa tersebut dengan produk lain terutama produk saingannya5

$)otler,#-0, p. 66F%.

Positioning Daa% Stratgi P%asaran

Menurut Cra&en $#--#"(F%bahwa positioning memegang peran yang

sangat besar dalam strategi pemasaran, setelah melakukan analisis pasar dan

analisis pesaing dalam suatu analisis internal perusahaan$total situation

analysis%.

+elanggan merupakan aset terbesar bagi suatu perusahaan, tanpa

pelanggan maka suatu perusahaan tidak akan pernah ada. +elayanan yang

berkualitas terhadap pelanggan merupakan kunci utama untuk meraih sukses

dalam jangka panjang. bila sebuah perusahaan ingin berhasil dalam jangka

panjang maka usahausaha untuk memelihara pelanggan melalui pelayanan

yang memuaskan harus memperoleh perhatian yang utama.

!da kalanya muncul pertanyaan kenapa lebih difokuskan pada memelihara

atau mempertahankan, bukan menarik pelangganGG bukankah pelanggan berarti

pangsa pasar yang besarG jawabanya akan menjadi jelas jika dipahami bahwa

usaha memperoleh pelanggan baru $offensi&e marketing% jauh lebih mahal

dibandingkan dengan usaha mempertahankan pelanggan $deffensi&e marketing%.

hal ini terjadi karena diperlukan suatu usaha keras dan biaya yang banyak untuk

membujuk pelanggan yang selama ini setia pada merek pesaing agar bersedia

mencoba atau pindah pada merek yang ditawarkan perusahaan. tidak sedikit

dana yang diperlukan untuk menarik mereka menjadi pelanggan tetap. alangkah

efektifnya promosi yang dilaksanakan bila seandainya pelanggan yang diraih

akan menjadi pelanggan tetap atau pelanggan loyal. @alu apakah perusahaan

tidak berarti menambah jumlah pelangganG awabannya terletak pada seberapabesar tambahan profit yang diperoleh dengan pertambahan jumlah pelanggan

baru. jangan sampai pelanggan yang baru merupakan pelanggan yang sifatnya

cobacoba atau pelanggan yang peka harga, yang hanya pindah ke produk kita

saat dilakukan promosi. bila hal ini terjadi perolehan tambahan pangsa pasar

sifatnya hanya sesaat yaitu pada periode promosi saja. Terlebih lagi pada masa

krisis seperti sekarang relatif sulit untuk menambah jumlah pelanggan baru.

*ntuk sebagian besar produk, menurunnya daya beli menyebabkan konsumen

semakin bersikap rasional. !rtinya, membeli produk karena benarbenar didasari
http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/peran-positioning-dalam-strategi.htmlhttp://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/04/peran-positioning-dalam-strategi.html


13/17

oleh manfaat inti $core benefit% yang diberikan oleh produk tersebut. )esetiaan

pelanggan dapat diciptakan melalui customer relantionship marketing, yang

berarti menjaga hubungan dengan pelanggan dengan memberikan pelayanan

yang berkualitas merupakan kunci keberhasilan jangka panjang. Dalam

kaitannya ini ada lima tingkatan jalinan hubungan yang bisa dibina antara

produsen dengan pelanggan, yaitu sebagai berikut "

#. Basic, para penjual hanya menjual produk dan sama sekali tidak melakukan

kontak setelah pembelian terjadi.

(. /eacti&e, penjual menjual produk dan menyarankan agar mengontak mereka

bila ada yang perlu ditanyakan pelanggan . Disini pihak penjual memiliki

program pelayanan purnajual, hanya pelaksanaannya menunggu inisiatif

pembeliApelanggan. +erlu disadari bahwa karena sesuatu hal, banyak di

antara pelanggan yang enggan menyampaikan keluhankeluhannya. bagi

golongan konsumen ini lebih baik berganti penjual atau berganti merek dari

pada harus berurusan dengan complaint yang akan banyak menghabiskan

energi. +erlu disadari pula bahwa sebagian besar konsumen indonesia

termasuk golongan ini.

2. !ccountable, penjual mengontak pelanggan beberapa saat setelah penjualan

terjadi untuk memastikan apakah produk ini sudah sesuai dengan harapan

mereka. +enjual juga mengumpulkan segala informasi dan keluhan pelanggan

sebagai bahan masukan untuk memperbaiki produk dan pelayanan di masa

yang akan datang.

6. +roacti&e, tenaga penjual melakukan kontak dengan pelanggan setiap saat

untuk memaastikan bahwa tidak terjadi gangguan dalam penggunaan

produknya serta menginformasikan adanya produk baru. sesuai dengan

namanya, pihak penjual tidak saja memperhatikan kinerja produk yang telah

dibeli pelanggan, tetapi secar aproaktif menawarkan produkproduk terbaru

yang dimiliki perusahaan yang kemungkinan besar dibutuhkan mereka.

misalnya dengan menginformasikan bagaimana menggunakan produk

secaralebih aman, lebih baik, dan lebih efisien. atau bagaimana merawat

sehingga menjadi lebih awet dan sebagainya. Melalui langkah ini pihak

penjual telah membantu pelanggan untuk membantu proses konsumsi secara

lebih baik untuk menghasilakn output lebih baik pula.


14/17

1. +artnership, pihak penjual bekerja sama secara kantinyu dengan pelanggan

untuk menemukan suatu cara agar pelanggan bisa menjadi lebih baik. pada

tingkatanterkahir ini antara pihak penjual dengan pelanggan telah terjalin

komunikasi yang baik sehingga sampai pada suatu kesepahaman, yaitu

bagaimana caranya memuaskan pelanggan akhir dengan baik. mereka tidak

saja memusatkan perhatian pada kinerja produk yang digunakan saat ini

tetapi pada produk lain yang langsung maupun tidak langsung terkait dengan

penggunaan produk tersebut. mau tidak mau mereka akan membentuk suatu

jaringan $mungkin tidak bekerja sama dengan pemasok% yang bisa

membentuk suatu mata rantai untuk memberi pelayanan lebih baik, lebih

cepat, dan lebih memuaskan pelanggan akhir. dalam kondisi demikian kedua

belah pihak sangat menydari bahwa persaingan telah bergeser dari

persaingan produk ke persaingan jaringan. hal ini terjadi karena pelanggan

mulai mengukur kualitas penawaran denan membandingkan nilai yang

mereka terima dari suatu produk $total customer &alue% dengan jumlah biaya

yang dikeluarkan untuk memperoleh produk tersebut $total customer cost%.

produk mana yang memberikan selisih terbesar dari kedua komponen itu

$customer deli&ered &alue% itulah yang akan dibeli. angan pernah merasa

bahwa pelanggan akan bergantung kepada kita $terlebih pada kondisi

persaingan yang ketat%, tetapi sebenarnya kitalah yang tergantung pada

mereka. bila hal ini dikaitkan dengan konsep pemasaran yang menyatakan

bahwa laba hanya dicapai melalui kepuasan pelanggan, tidaklah

mengherankan bahwa sebenarnya eksistensi sebuah perusahaan sangat

ditentukan oleh pelanggan. Banyak pesaing yang berlaga dalam arena

persaingan dengan berbagai merek produk yang ditawarkan memberikan

banyak alternatif kepada konsumen. konsumen bebas menentukan pilihan

atas produk yang dirasakan memberikan kepuasan lebih tinggi. bagi

perusahaan yang selalu berorientasi kepada kepuasan pelanggan

denganmenitikberatkan pada customer &alue, kondisi tersebut $sampai saat

tertentu% mungkin belum begitu mengkhawatirkan. tidak ada yang bisa

menjamin bahwa pelanggan akan selalu tetap setia kepada produk ataupun

merek yang ditawarkan.

IBauran pemasaran pada produk barang yang kita kenal selama ini

berbeda dengan bauran pemasaran untuk produk jasa. Eal ini terkait dengan

perbedaan karakteristik jasa dan barang. Seperti diungkapkan oleh @upiyoadi


15/17

bahwa, 3Bauran pemasaran produk barang mencakup *P+Product, Price, Place,

danPromotion. Sedangkan untuk jasa keempat hal tersebut masih dirasa kurang

mencukupi. +ara pakar pemasaran menambahkan tiga unsur lagi" People,

Process, dan Customer Service.5 $@upiyoadi,(FF;"F%

)etiga hal ini terkait dengan sifat jasa dimana tahapan operasi hingga konsumsi

merupakan suatu rangkaian yang tidak dapat dipisahkan serta mengikutsertakan

konsumen dan pemberi jasa secara langsung, dengan kata lain terjadi interaksi

langsung antara keduanya $meski tidak untuk semua jenis jasa%.

Dengan demikian, unsur bauran pemasaran jasa terdiri atas tujuh hal, yaitu "

Product$produk%" jasa seperti apa yang ingin ditawarkan.

Price$harga%" bagaimana strategi penentuan harga.

Promotion $promosi%" bagaimana promosi yang harus

dilakukan.

Place$tempat%" bagaimana sistem penyampaian jasa yang

akan diterapkan.

People$orang%" jenis kualitas dan kuantitas orang yang akan

terlibat dalam pemberian jasa.

Process $proses%" bagaimana proses dalam operasi jasa

tersebut.

Customer service $layanan konsumen%" tingkat jasa yang

bagaimana yang akan diberikan kepada konsumen.

Sebagai suatu bauran, unsurunsur tersebut saling memengaruhi satu sama lain

sehinggga bila salah satu tidak tepat pengorganisasiannya akan memengaruhi

strategi pemasaran secara keseluruhan.

)emampuan perusahaan menghadapi persaingan makin lama makin

berkembang. Sehingga menghasilkan e&olusi konsep sejalan dengan yang

dijelaskan oleh Buchari !lma dalam buku 3Manaemen Pemasaran dan

Pemasaran !asa5 yaitu" 3!da lima konsep yang berkembang, yaitu konsep

+roduksi $production concept%, konsep +roduk $product concept%, konsep


16/17

+enjualan $selling concept%, konsep +emasaran $marketing concept% dan konsep

Sosial $Societal concept%.5 $!lma,(FF("-2%

+ada tingkat terakhir $social marketing concept% manajemen pemasaran harus

memusatkan kegiatannya pada bagaimana menciptakan dan menawarkan

barang atau jasa untuk perbaikan mutu kehidupan, bukan hanya sekedar

menawarkan barang untuk memenuhi kebutuhan hidup.

+erbedaan mendasar antara pemasaran komersil dan pemasaran sosial, adalah

pada prinsip 6+ yang dikenal sebagai marketing mi". Di dunia bisnis 6 + adalah

Promotion $promosi%, Price$harga%, Product$produk%, dan Place$tempat%. Dalam

pemasaran sosial ada dua hal lain yang membuat berbeda, yaitu adanya

Partnership$kemitraan% dan Policy$kebijakan%.

+ada dasarnya social marketing adalah strategi menjual gagasan untuk

mengubah pemikiran, sikap dan perilaku masyarakat. prinsip pemasaran sosial

tidak ada artinya apabila kemitraan tidak dijadikan tujuan organisasi. Demikian

pula tidak ada artinya upaya mengubah perilaku melalui pemasaran sosial

apabila tidak diikuti atau dilanjutkan dengan upaya mendorong tersusunnya

sebuah kebijakan.

R,rnsi

-tt#+..%!co#!#ast/$ogs#ot/co%.02.3.st#(dan(

*#/-t%
http://mycopypast.blogspot.com/2009/07/stp-dan-4p.htmlhttp://mycopypast.blogspot.com/2009/07/stp-dan-4p.htmlhttp://mycopypast.blogspot.com/2009/07/stp-dan-4p.htmlhttp://mycopypast.blogspot.com/2009/07/stp-dan-4p.html


17/17

-tt#+..s"tc-$a%/$ogs#ot/co%.010.2.tori(st#(sg%ntasi(targting/-t%

-tt#+..#ngta-uantntangsg%ntasi#asar/$ogs#ot/co%.

Ma"aa- 4'o%uni"asi Pu$i" dan P%asaranSosia5E,,ndi G-a6ai7 P-D/

Ma"aa- 4Organisasi Nira$a dan Social Marketing5Pro,/ Dr/ E%i Sai%Ma"aa- 5Pran P%asaran Sosia daa%Pru$a-an Sosia d%i '$ran8utanOrganisasi5Dr/ Linda D/ I$ra-i%

Ma"aa- 4Values Based Marketing5Hr%a9an 'rta8a!a5The Seven Doors Social Marketing Approach5:#a#r;Ls Ro$inson
http://sketchbam.blogspot.com/2012/09/teori-stp-segmentasi-targeting.htmlhttp://sketchbam.blogspot.com/2012/09/teori-stp-segmentasi-targeting.htmlhttp://pengetahuantentangsegmentasipasar.blogspot.com/http://pengetahuantentangsegmentasipasar.blogspot.com/http://sketchbam.blogspot.com/2012/09/teori-stp-segmentasi-targeting.htmlhttp://sketchbam.blogspot.com/2012/09/teori-stp-segmentasi-targeting.htmlhttp://pengetahuantentangsegmentasipasar.blogspot.com/http://pengetahuantentangsegmentasipasar.blogspot.com/

makalah_positioning-2 mntp (tugas asli hbs edit )

Documents