Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP 

 

 

 

 

 

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

39

DAFTAR PUSTAKA

Website:

www.bps.go.id

www.antaranews.com , Kunjungan turis ke Indonesia naik 10 persen (Jumat, 2 Mei 2014)

www.kompas.com , Mari Target 2014, 255 Juta Wisnus dan 9,2 Juta Wisman (Rabu, 25

Desember 2013)

www.detiktravel.com , Rekor terpecahkan! 8,6 juta wisman datang ke Indonesia tahun

2013 (Selasa, 24/12/2013)

Buku:

Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan, implementasi dan

Kontrol, Edisi Sebelas. Alih Bahasa, Hendra Teguh. Jakarta: Penerbit PT Prenhallindo.

Amstrong, Gary & Philip, Kotler. 2002. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1, Alih Bahasa

Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Jakarta: Penerbit Prenhalindo.

Stanton, W.J., M.J. Etzel, dan B.J. Walker. 2000. Fundamentals of Marketing. Tenth

Edition. New York: McGraw-Hill Inc.

Nitisemito, Alex, 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia, Gema pustaka, Jakarta.

Basu Swastha. 2002. Manajemen Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Kedelapan. Jakarta:

Penerbit Liberty.

Stone, Merlin. (2001). The Art of Marketing vol 8 Relationship Marketing, New Delhi:

Crest Publihing House.

Chan, Syafruddin. 2003. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran yang Membuat

Pelanggan Bertekuk Lutut, Cetakan Kedua, Jakarta: Penerbit Gramedia Pustaka Utama.

Lainnya:

PT ISLA Travel arsip

Perkembangan pariwisata (Refrensi dari Investor Daily Indonesia dan Wikipedia Bahasa

Indonesia, Ensiklopedia Bebas)

Berita Resmi Statistik No. 12/02/Th. XVII, 3 Februari 2014

Peran Relationship..., Febryan Krisnan, FB UMN, 2015

40

LAMPIRAN

Tampak Depan Kantor PT ISLA Travel

Peran Relationship..., Febryan Krisnan, FB UMN, 2015

41

Tampak Dalam PT ISLA Travel

Peran Relationship..., Febryan Krisnan, FB UMN, 2015

42

Contoh Invoice PT ISLA Travel

Peran Relationship..., Febryan Krisnan, FB UMN, 2015