lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1386/8/lampiran.pdf · wow,...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Gelaran Hydro Kuliner Ramadhan SWA ONLINE Posted on August 5, 2011 by Herning Banirestu Menyambut bulan Ramadhan, Fatigon Hydro, salah satu produk minuman berenergi keluaran PT Kalbe Farma Tbk, menggelar Hydro Kuliner Ramadhan. Selain membangun awareness mereknya, gelaran ini guna mensosialisasikan pada masyarakat akan pentingnya berbuka dengan asupan yang bernutrisi. “Hydro, minuman air kelapa asli dengan 7 keajaiban alaminya, tidak cuma manis tapi juga bernutrisi sehingga sangat tepat diminum saat berbuka,” kata Donovan Adam Affan, Manajer Merek Fatigon Hydro. Sayang Donovan tidak berkenan menyebut bagaimana posisi produk yang dikelolanya di pasara. “Produk ini merupakan kategori baru, minuman alami air kelapa dalam kemasan, meski kandungan isotoniknya bisa menggantikan cairan dalam tubuh juga,” elaknya.

Hydro Kuliner Ramadhan diselenggarakan di empat lokasi: Plaza Selatan, Gelora Bung Karno, Senayan-Jakarta (5-7 Agustus), Margo City Depok (12-14 Agustus), Botani Square Bogor dan Mega Mall Bekasi (19-21 Agustus). Acara berlangsung dari pukul 15.00-22.00. Juga ada penyerahan santunan dan buka bersama anak 250 anak yatim. Untuk kegiatan ini Fatigon Hydro menunjuk Bondan Winarno sebagai brand ambasador.

Menyemarakan gelaran tersebut diadakan juga Hydro Ramadhan Night Cycling, acara roadshow Ramadhan di beberapa masjid, pusat perkantoran dan pusat perbelanjaan. Ini akan diselenggarakan pada Sabtu 13 Agustus pukul 22.00, dengan Start point di Sarinah Thamrin. (**)

Implementasi Marketing..., Jessica Riadi, FIKOM UMN, 2014

http://swa.co.id/listed-articles/gelaran-hydro-kuliner-ramadhan

http://swa.co.id/listed-articles/gelaran-hydro-kuliner-ramadhan

http://swa.co.id/author/herning

Wow, Pasar Vitamin C Sangat Menggairahkan SWA ONLINE Posted on May 31, 2011 by Kusnan Djawahir Arwin N. Hutasoit, Brand Manager PT Kalbe Farma Tbk, menungkapkan tren pasar

multivitamin khususnya vitamin C, sangat menggairahkan. Wajar memang.

Permintaan pasar sangat tinggi atas produk ini dibandingkan dengan multivitamin

lain seperti kategori stamina tubuh, darah dan suplemen otak. “Pasar Vitamin C bisa tumbuh digit ganda dalam 3 tahun terakhir, bahkan secara

volume tumbuh 130%,” kata Arwin N. Hutasoit. Berdasarkan data terakhir,

pertumbuhan nilai pasar vitamin C naik 27% pada 2007/2008, meningkat 37% pada

2008/2009 dan 16,4% pada 2009/2010. Menurut Arwin, fenomena ini terkait wabah

flu barung, flu Singapura, flu babi serta anomali cuaca. “Hingga kini, kondisi

lingkungan yang tidak menentu tetap dirasakan.” Masyarakat juga kini makin sadar dan mengerti pentingnya menjaga daya tahan

tubuh. Pasar Vitamin C diramaikan oleh Kalbe Farma dengan ada 4 varian

yaitu effervescent, tablet, tablet hisap dan minuman ready to drink. Pasar paling

besar adalah tablet hisap. Pertumbuhan multivitamin untuk vitamin C tablet hisap dikatakan Arwin menurun

pada tahun 2008 dari 46% menjadi 33%. pada 2009. Sedang effervescent turun dari

19% menjadi 16%. Di satu sisi multivitamin tablet khusus vitamin C tumbuh sekitar

dari 25% menjadi 44,7% “Kategori tablet hisap turun karena hanya single competition jadi nilai uang turun

dibanding multivitamin C yang dilengkapi vitamin dan benefit lain,” kata Arwin.

Vitamin C dalam bentuk effervescent turun dikarenakan tidak sepraktis tablet. Kalbe Farma merupakan pemimpin pasar untuk produk multivitamin. Untuk produk

Fatigon pangsa pasarnya di pasar nasional 21%, di dalamnya ada Fatigon Putih

(multivitamin untuk capai, pegal dan kesemutan), Fatigon Spirit (untuk stamina dan

tenaga), Fatigon Viro (untuk wanita penambah darah dan kesegaran). Belum lama

ini, perusahaan mengeluarkan Fatigon C Plus untuk menggarap pasar multivitamin

daya tahan tubuh. “Kompetisi di kategori multivitamin sangat ketat, menempel antara

pemain satu dengan lain, bedanya sekitar 2-3%,” katanya. Kompetitor yang


http://swa.co.id/listed-articles/wow-pasar-vitamin-c-sangat-menggairahkan



http://swa.co.id/author/kusnan

menempel adalah produk-produk yang khusus multivitamin Vitamin C. Makanya

Kalbe Farma tertarik masuk dengan Fatigon C Plus. Kompetitor paling kuat adalah

Enervon C produksi Darya-Varia. Strategi Kalbe Farma melihat perkembangan tersebut, secara keseluruhan menurut

Arwin, terkait fenomena masyarakat yang kini ebih memperhatikan kondisi tubuh

dan menjaga kesehatan. Ada banyak program marketing khusus yang dijalankan

untuk menarik perhatian pasar. Fatigon C Plus dengan aktivasi di perkantoran

ataupun Fatigon putih yang dikomunikasikan dengan product knowledge bahwa

komposisi produk tersebut adalah aksi ganda memulihkan pegal dan capai di otot,

serta mengatasi kram dan kesemutan di saraf. Sedang Fatigon Spirit, komunikasi inovasi baru bahwa produk tersebut mengandung

nano ginseng. Dengan ukuran nano ginsengnya, maka materi yang penting tersebut

dapat mudah diserap tubuh dibanding dengan ukuran biasa di produk lain. Pun

demikian kandungan ginsengnya lebih tinggi daripada produk umumnya. “Nano

ginseng di tiap tablet kandungannya 7%, sedang yang biasa hanya 2%,” tuturnya. Promosi juga dilakukan dengan banyak inovasi. Fatigon putih memiliki program

Posko Bebas Capai yang digembar-gemborkan 2-3 tahun terakhir. Selain itu,

Fatigon Spirit memiliki Spirit on the spot (sejak 2009) yang merupakan ajang adu

stamina tenaga. Ada pula Fatigon Viro dengan aktivasi Virobik, kegiatan Aerobik

massal dengan kumpulan ibu-ibu. “Program yang terus dilakukan itu menjadi senjata

yang cukup efektif, karena petumbuhan produk rata-rata diatas 10%,” katanya. Di

masa depan, Arwin optimis dengan produk vitamin C berbentuk tablet terkait kondisi

pasar yang terus membutuhkan produk daya tahan tubuh yang lebih tinggi.


FATIGON AKSI SEMANGAT Fakta bahwa Indonesia ditopang oleh sumber kekayaan alam yang melimpah

serta meningkatnya jumlah rakyat yang berpendidikan, berpeluang

mendorong Indonesia masuk kelompok tujuh negara besar di dunia. Apalagi,

saat ini Ibu Pertiwi sudah masuk kelompok negara-negara G-20.

Dapatkah hal itu terwujud? Lihat saja data UNDP (United Nation

Development Program) tahun 2009, indeks pembangunan manusia (human

development index atau HDI) Indonesia masih berada di posisi 111 dari 182

negara, jauh di bawah Singapura yang berada di posisi 23, Brunei 30,

Malaysia 66, dan Thailand 87. HDI mencakup kualitas dari pendidikan,

kesehatan, angka melek huruf dan perekonomian negara bersangkutan.

Rendahnya angka HDI Indonesia menandakan masih rendahnya tingkat

kualitas serta produktivitas Sumber Daya Manusia Indonesia dibandingkan

dengan negara-negara lain, khususnya di kawasan Asia Tenggara.

Sedangkan menurut laporan yang di keluarkan oleh World Economic Forum

di tahun 2009, peringkat daya saing Indonesia berada di posisi 42 dari 57

negara, sedangkan Singapura berada di posisi 3, Malaysia di posisi 18

Keinginan untuk menjadi negara besar di satu sisi, dan kenyataan sosial

yang tengah dihadapi saat ini membuat kita wajib bekerja keras di segala

bidang. Masih banyak pekerjaan rumah yang harus kita selesaikan bersama,

antara lain mendongkrak peringkat HDI Indonesia.

Untuk mengelola kekayaan alam dan sumber daya manusia Indonesia, tidak

cukup melalui penerapan kebijakan dan modal material semata, tapi

bagaimana implementasinya bisa berjalan dengan baik di tingkat

masyarakat. Modal spiritual dan semangat dalam setiap individu harus

dimunculkan dan dikembangkan ke arah yang lebih produktif sehingga

tercipta etos kerja masyarakat Indonesia yang optimal, Menurut Menteri


http://id.kalbe.co.id/ProdukdanJasa/ProdukKesehatan/ProdukAZ/tabid/403/ID/1964/FATIGON-AKSI-SEMANGAT.aspx

Tenaga Kerja dan Transmigrasi RI – Bapak Muhaimin Iskandar saat

membuka Konferensi Gerakan Nasional Peningkatan Produktivitas November

tahun 2009 di Jakarta. “Ada empat hal yang dapat dilakukan, yaitu

penanaman budaya produktif, perbaikan sistem manajemen dan birokrasi,

inovasi teknologi dan engineering, serta peningkatan sumber daya manusia,”

Berangkat dari kepedulian terhadap kondisi tersebut, PT Kalbe Farma Tbk

(Kalbe) hari ini secara resmi mulai mencanangkan gerakan “AKSI SEMANGAT

INDONESIA – MENUJU MASYARAKAT PRODUKTIF” sebagai salah satu dari

serangkaian gerakan moral peduli produktivitas bangsa yang akan

diselenggarakan oleh Kalbe dalam rangka mendukung kampanye ”Menuju

Masyarakat Produktif” yang telah ditetapkan oleh Kementerian Tenaga Kerja

dan Transmigrasi Republik Indonesia.

Gerakan AKSI SEMANGAT INDONESIA- MENUJU MASYARAKAT PRODUKTIF

adalah sebuah gerakan moral peduli produktivitas bangsa dengan

mengusung aktivitas-aktivitas positif yang sarat inspirasi, edukasi, kesehatan

serta hiburan. Menurut Widjanarko Lokadjaja, Sales & Marketing Director PT.

Kalbe Farma, Kegiatan ini disponsori oleh produk kami yaitu multivitamin

Fatigon, sebagai multivitamin yang paling banyak dikonsumsi masyarakat

Indonesia (Sumber: AC Nielsen Indonesia, Maret 2010). Besar harapan kami

melalui kampanye ini, Fatigon dapat membantu mengingatkan dan mengajak

masyarakat Indonesia untuk kembali memiliki semangat kerja, semangat

menjadi yang terbaik, dan tentunya Fatigon selalu menjadi pilihan

masyarakat dalam menjaga kesehatan dan membantu beraktivitas sehari-

hari. Tahun 2010 merupakan tahun pertama berlangsungnya program AKSI

SEMANGAT INDONESIA-MENUJU MASYARAKAT PRODUKTIF dengan

memanfaatkan momentum Hari Kebangkitan Nasional. “Kami percaya Hari

Kebangkitan dapat menjadi momentum mencanangkan program ini, dengan

harapan akan dapat membangkitkan dan mengajak masyarakat Indonesia

untuk bersemangat melakukan yang terbaik dalam setiap aktivitas sehingga

dapat mewujudkan produktivitas yang maksimal.” kata Widjanarko.


Program ini diawali dengan kick off pada hari ini, Rabu 19 Mei 2010

bertempat di Marios Place menghadirkan tiga orang endorser (Susy Susanti-

Srikandi Bulu Tangkis Indonesia, H. Ahmad Solihun Ihsan-Pendiri Radio AS,

Agung Nugroho Susanto-Pengusaha Laundry Kiloan, Simply Fresh) yang

dinilai cukup representative dan menginspirasi dalam melakukan pekerjaan

mereka, hadir pula Direksi Kalbe Farma, Perwakilan Menakertrans (tbc),

Pakar Produktivitas serta Pimpinan Precious One – (Precious One adalah

sebuah yayasan sosial peduli orang-orang tuna rungu untuk bisa

memperoleh kesempatan untuk berkarya dan diakui dunia kerja). Dalam

minggu yang bersamaan dengan kick off ini, juga dilakukan kegiatan Fatigon

AKSI SEMANGAT INDONESIA setiap hari Senin, di Perkantoran. Kegiatan ini

mengajak dan mengapresiasi karyawan di perkantoran untuk tidak datang

terlambat.

Pada tanggal 6 Juni 2010 akan diadakan rangkaian kegiatan massal di Parkir

Timur Senayan Jakarta dan tanggal 18 Juli 2010 di lapangan Makodam

Surabaya, dan Bandung tanggal 1 Agustus 2010 di Lapangan Tegalega

dengan mengkolaborasi kegiatan-kegiatan menarik dan bermuatan edukasi

seperti : Jalan bersama, aerobic, penciptaan rekor MURI untuk membunyikan

alarm weker dengan peserta terbanyak, dengan target 15.000 peserta di

Jakarta, fasilitas Kampoeng Maen, serta hiburan dari Wali band, Nidji,

D’Bagindas, Five Minutes, Dessy Ratnasari, Choky Sitohang, Primus Yustisio,

Ari Wibowo. Dan malam apresiasi Aksi Semangat Indonesia lewat acara Kick

Andy, di MetroTV. Sementara itu sebagian hasil penjualan tiket pada

kegiatan-kegiatan tersebut akan didonasikan kepada yayasan sosial peduli

tuna rungu, Precious One, dalam bentuk pemberian alat-alat kerja dan

perlengkapan pendukung kerja untuk peningkatan produktivitas mereka.

Sekilas tentang Kalbe:

PT Kalbe Farma Tbk (“Kalbe”) adalah salah satu perusahaan terbuka di

bidang farmasi yang terbesar di Asia Tenggara. Kalbe telah menangani

portofolio merek yang handal dan beragam untuk produk obat resep


(Cefspan, Brainact, Broadced, dll), obat bebas (Fatigon, Woods, Promag,

Mixagrip, Komix, dll), minuman energi (Extra Joss) dan nutrisi (Chil Kid,

Prenagen, Diabetasol, dll), yang dilengkapi dengan kekuatan bisnis usaha

kemasan dan distribusi yang menjangkau luas di Indonesia. Sejak tahun

1991, saham Kalbe tercatat di Bursa Efek Indonesia (IDX:KLBF).

Untuk keterangan lebih lanjut, harap hubungi:

Arwin Nugraha Hutasoit,

Senior Brand Manager PT Kalbe Farma Tbk

Tel: 021-46822151/52

Email: [email protected]


mailto:[email protected]

KALBE GELAR TURNAMEN FUTSAL NASIONAL HYDRO COCO CUP 2013

Kalbe untuk Indonesia yang Lebih Sehat

Press Release No. 002/KFCP-DIR/PR/III/13 Jakarta, 2 Maret 2013 – PT Kalbe Farma Tbk (Kalbe) melalui brand

Hydro Coco menggelar Hydro Coco Cup National Futsal Tournament.

Turnamen ini merupakan kompetisi olahraga futsal tingkat nasional untuk

pelajar SMU yang akan diselenggarakan di tujuh kota yakni Jakarta,

Makassar, Banjarmasin, Medan, Surabaya, Jogjakarta dan Bandung.

Turnamen Hydro Coco Cup ini adalah agenda yang didukung oleh BFN

(Badan Futsal Nasional) dalam membina dan mengajar remaja, khususnya

pelajar, untuk mengenal dan bermain futsal secara benar, bahkan berani

tampil di kancah internasional.

“Melalui Hydro Coco Cup National Futsal Tournament, kami ingin

berkontribusi dalam mewujudkan Indonesia yang lebih sehat khususnya

generasi muda. Melalui kegiatan ini, Kalbe berharap dapat membantu

mengarahkan para remaja untuk memiliki kegiatan yang positif dan mampu

menghindarkan mereka dari pengaruh pergaulan negatif sekaligus

membangun pertemanan/friendship diantara mereka.” ujar Johan Leo, Head

of Ready To Drink Division PT Kalbe Farma Tbk. “Kami gembira bahwa

animo peserta pada Hydro Coco Cup National Futsal Tournament sangat

tinggi. Hal ini terbukti dari banyaknya tim futsal SMU yang mendaftarkan diri

untuk event ini serta pertanyaan dan semangat yang diberikan oleh

masyarakat, peserta bahkan calon peserta melalui social media yang ada.”

“Berbeda dengan turnamen futsal lainnya, pemenang Hydro Coco Cup

National Futsal Tournament akan berkesempatan mengikuti turnamen futsal

di Thailand,” ujar Arwin Hutasoit, Senior Brand Manager PT Kalbe Farma Tbk

menambahkan. “Kami berharap mereka dapat menambah pengalaman

bertanding di tingkat internasional sehingga memacu semangat berprestasi,


juga bagi pelajar-pelajar lainnya di Indonesia. Seluruh biaya perjalanan tim

pemenang futsal akan ditanggung oleh Kalbe.”

“Kami menyambut gembira digelarnya kompetisi Hydro Coco Cup 2013,

tentunya kegiatan ini dapat meningkatkan minat olahraga futsal di kalangan

usia remaja,” ujar Ricky Johannes, Wakil Ketua Bidang Pembinaan Badan

Futsal Nasional. “Turnamen Futsal Hydro Coco Cup bisa menjadi agenda rutin

dari BFN dan dapat menjadi ajang seleksi dalam mencari bibit unggul untuk

meningkatkan prestasi olahraga futsal Indonesia di kancah internasional.”

Hari ini kick off pertama Hydro Coco Cup National Futsal Tournament

diadakan di GOR Ciracas, Jakarta Timur (2-3 Maret). Selanjutnya Makassar

(16-17 Maret), Banjarmasin (30-31 Maret), Medan (4-5 Mei), Yogyakarta

(11-12 Mei), Surabaya (25-26 Mei), Bandung (1-2 Juni), dan grand final

dilaksanakan di Jakarta (29 Juni).

Hydro Coco adalah minuman air kelapa asli yang sekaligus merupakan

isotonik alami, sangat baik bagi kesehatan tubuh. Karena sifatnya yang

sangat mirip dengan cairan tubuh manusia, membuat air kelapa sangat cepat

diserap oleh tubuh manusia. Mengkonsumi Hydro Coco akan mendapatkan

manfaat bagi kesehatan yang tinggi (health), kesegaran (refreshment),

kesenangan (fun) dan lifestyle. Hal ini sangat sesuai dengan olahraga futsal

dimana olah raga ini menyehatkan, menyenangkan, dan menjadi lifestyle di

kalangan masyarakat, khususnya remaja..

Keunikan Hydro Coco Cup National Futsal Tournament lainnya adalah adanya

kompetisi Hydro Coco Cup di game online dengan menggandeng

pengembang FootballSaga2 serta bekerjasama dengan pihak Alfamart.

Sekilas tentang Hydro Coco

Hydro Coco adalah satu-satunya minuman yang terbuat dari kelapa asli,


tanpa bahan pengawet, pemanis buatan dan pewarna sintetis. Sehingga

Hydro Coco aman, bahkan sangat baik dikonsumsi setiap hari. Hydro Coco

diproses secara higienis dengan teknologi modern. Awalnya, air kelapa

diproses melalui sterilisasi dalam tabung aseptik dan menggunakan teknologi

Ultra High Temperature (UHT). Sehingga air kelapa dalam Hydro Coco tetap

terjaga nutrisinya meski tanpa bahan pengawet. Hydro Coco juga

menggunakan kemasan Tetraprisma aseptik untuk menjaga higienitas air

kelapa di dalamnya.

Sekilas tentang Kalbe

PT Kalbe Farma Tbk (“Kalbe”) berdiri sejak tahun 1966 dan merupakan salah

satu perusahaan farmasi terbuka terbesar di Asia Tenggara. Kalbe memiliki

empat divisi utama yang menangani portofolio merek yang handal dan

beragam; unit bisnis obat resep (Cefspan, Brainact, Broadced, dll); obat

bebas (Woods, Promag, Mixagrip, Komix, Fatigon, dll); nutrisi (ChilKid,

Prenagen, Diabetasol, dll); dan distribusi. Kalbe kini memiliki lebih dari 20

anak perusahaan, 9 fasilitas produksi berstandar internasional, dan

mempekerjakan lebih dari 15.000 karyawan serta 4.000 tenaga pemasaran

dan penjualan, yang tersebar di lebih dari 65 cabang di seluruh Indonesia.

Sejak tahun 1991, saham Kalbe tercatat di Bursa Efek Indonesia (IDX:KLBF).

Untuk keterangan lebih lanjut:

Hari Nugroho, Head of External Communications PT Kalbe Farma Tbk

Tel: +62 21 42873888 ext 3601

Email: [email protected]

www.myhydrococo.com


Sam Waterfall: “Kelas Menengah Indonesia Makin Peduli Kualitas Hidup” SWA ONLINE Posted on November 20, 2012 by Denoan Rinaldi 5 Menjaga kesehatan dan meningkatkan kualitas hidup semakin menjadi

prioritas bagi masyarakat kelas menengah Indonesia. Tren ini dicermati

Sam Waterfall, Partner Senior Healthy Marketing Team, London, dalam

beberapa tahun terakhir karena telah memengaruhi perkembangan

industri makanan dan minuman secara keseluruhan. Bahkan menurutnya,

karena memiliki pasar yang sangat besar, Indonesia kini menjadi tolok

ukur bagi negara-negara berkembang lainnya untuk melihat ke mana

arah industri makanan dan minuman akan berkembang.

Sam Waterfall, Partner Senior Healthy Marketing Team, London

Dalam rangkaian perjalanannya ke Asia medio Oktober lalu, Sam

berkesempatan hadir di Jakarta memenuhi undangan seminar Dwi Sapta

Grup. Ia berbicara tentang “Healthy Marketing: How to be a Winner in the

Healthy Marketing Game“. Yang dimaksudkan adalah bagaimana

melakukan analisis merek yang berorientasikan kesehatan dan

peningkatan kualitas hidup. Ada empat faktor analisisnya, yaitu


http://swa.co.id/business-strategy/sam-waterfall-kelas-menengah-indonesia-makin-peduli-kualitas-hidup




http://swa.co.id/author/ahmad


http://swa.co.id/business-strategy/sam-waterfall-kelas-menengah-indonesia-makin-peduli-kualitas-hidup/attachment/sam-waterfall2

kebutuhan konsumen, komposisi bahan yang dapat diterima

konsumen, benefityang dapat “dimengerti” konsumen, dan merek yang

dipercaya. Lebih lanjut mengenai healthy marketing, berikut ini petikan

wawancara dengan Sam di sela-sela acara. Pemahaman Anda tentang healthy marketing? Healthy marketing adalah cara pemasaran makanan, minuman, bahan

makanan, suplemen, dan obat-obatan. Kami membantu para pemilik

merek melakukan cara pemasaran yang benar. Jadi, healthy

marketing bicara tentang pemasaran merek yang sehat (healthy brands)

dan sekaligus bisnis yang sehat (healthy business). Saya percaya, ketika

kita mengelola merek dengan konsep yang benar, strategi yang benar,

bisnis kita pun akan berjalan dengan benar. Apakah pendekatan healthy marketing sudah dibutuhkan di Indonesia? Jelas sangat dibutuhkan di sini. Anda tahu, Indonesia adalah negara yang

sedang tumbuh pesat. Kelas menengah di Indonesia bangkit dalam

jumlah sangat besar. Di kalangan mereka, banyak lahir tren baru yang

harus disikapi pemilik merek. Kesehatan adalah hal penting saat ini.

Ketika menuntut kesehatan, mereka menginginkan kemudahan atau

kenyamanan (convenience) dan premiumisasi. Contohnya banyak. Kemudahan dalam hal ini membuat suatu makanan

aman dan membuat barang terjaga. Misalnya, apel yang bisa dimasukkan

ke kaleng atau wadah tetra pak sehingga apel itu bisa lebih awet dan

terjaga kesegarannya untuk dibuat jus dan dibawa ke mana-mana. Contoh premiumisasi bisa dilihat darii bagaimana membuat jus apel itu

menjadi barang premium. Ketika barang itu sudah menjadi barang

premium dan cukup memberi kemudahan, maka hal selanjutnya yang

diinginkan orang-orang adalah kesehatan. Tren kesehatan muncul ketika orang menginginkan kualitas hidup yang

lebih baik dan umur yang panjang.. Perubahan nilai orang-orang yang

mulai memperhatikan masalah kesehatan ini harus disikapi pebisnis

dengan menjual produk yang sesuai dengan keinginan konsumen yang

mulai sadar kesehatan. Misalnya, dengan memastikan sumber bahan


baku makanan yang aman dan sehat, tidak menggunakan tenaga kerja

anak-anak, tidak menggunakan zat aditif dan pewarna pada produk Anda,

dll. Perkembangan tren ini berlangsung di banyak negara di dunia? Ya, di semua negara berkembang relatif cepat. Khusus di Indonesia,

perkembangannya sangat menarik karena pasarnya sangat besar. Secara

umum isu kesehatan bisa disebut sebagai emerging market, karena

potensi pasarnya sangat besar. Terutama di Indonesia, tren kesehatan menjadi sangat istimewa karena

dinamikanya luar biasa. Banyak negara berkembang lainnya melihat

Indonesia sebagai tolok ukur dalam melihat tren yang akan terjadi. Ketika

klien saya di Afrika ingin mengetahui tren yang akan terjadi di masa

mendatang, mereka mengatakan bahwa tren itu tengah terjadi di

Indonesia saat ini. Nigeria juga membaca tren dari apa yang terjadi di

Indonesia. Seperti negara berkembang lainnya, Indonesia merupakan negara besar

dengan pertumbuhan yang cukup pesat, termasuk pertumbuhan kelas

menengah. Apa yang terjadi di Indonesia sudah sesuai jalur, yaitu

membantu mengedukasi konsumen tentang tren kesehatan terbaru (new

health trend), orang-orang belajar tentang cholesterol ring, kesehatan

pencernaan, dan kesehatan anak. Kesehatan anak menjadi perhatian

belakangan ini di Indonesia. Orang-orang benar-benar ingin tahu cara

menjaga kesehatan anak mereka. Bagaimana pemilik merek memanfaatkan tren baru tersebut? Yang terpenting, jangan terburu nafsu dengan berebut pesan. Satu hal

yang berbahaya adalah mencoba memberi pesan yang terlalu banyak

kepada konsumen. Ketika hal ini terjadi dengan begitu cepatnya

di emerging market, maka konsumen tidak akan menangkap makna yang

terkandung dalam pesan yang disampaikan tersebut. Konsumen

mengalami kesulitan untuk mulai menangkap pesan di tengah cepatnya

pertumbuhan kategori produk karena cepatnya perusahaan dalam

melahirkan inovasi. Kecenderungan ini saya lihat di Asia karena terlalu

banyak produk yang ditekan ke pasar.


Saran saya, dengan model healthy marketing, Anda bisa

menyederhanakan dan memastikan target konsumen secara mudah.

Lakukan dengan memperhatikan empat faktor, yaitu menargetkan

konsumen yang tertarik dan membutuhkan suatu produk (need the

product), memberikan bahan yang bisa diterima konsumen (accept the

ingredient), memberikan manfaat yang dapat dimengerti konsumen

(understand the benefit), dan memberikan merek yang dapat dipercaya

konsumen (trust the brand).Jika empat faktor ini dikombinasikan, akan

menghasilkan konsep sederhana yang dapat dimengerti konsumen. Dan,

merek Anda bisa memenangi persaingan di pasar. Bagaimana langkah awal menggunakan model yang Anda tawarkan? Seperti konsep lain pada umumnya, pertama-tama lakukan identifikasi

masalah yang dihadapi. Dalam hal ini, tentu terkait dengan konsumen

dan perubahan gaya hidup mereka. Kita menelisik produk-produk apa

yang dirasa dan terlihat baik di mata konsumen. Setelah itu, masuk

dengan apa yang disebut sebagai early mass market dan ini merupakan

ide solusi sederhana bagi orang-orang yang sibuk. Kami memberikan mereka benefit kenyamanan ke dalam hidup mereka.

Dan, akhirnya kami memetakan pasar luas (mass market) di mana di

dalamnya kami membahas harga, selera (taste), dan menjadikan segala

sesuatunya sangat sederhana untuk diterima konsumen. Jadi, kami dapat

mengidentifikasi di mana terdapat potensi yang besar. Kami menilai

bahwa pada tingkat early mass market pemainnya sudah penuh sehingga

agak sulit masuk dengan menawarkan produk gaya hidup premium.

Mungkin kita dapat memasuki early mass market dengan menawarkan

keuntungan medis (medical benefit) dan meningkatkannya lagi.


Konsumen Asia Tenggara Sangat Percaya Rekomendasi dari Mulut ke Mulut SWA ONLINE Posted on September 20, 2013 by Lila Intana 7 Kepercayaan konsumen pada iklan online meningkat sementara “earned” advertising dalam bentuk rekomendasi dari mulut ke mulut antar teman dan keluarga tetap menjadi sumber iklan paling berpengaruh bagi konsumen Asia Tenggara, demikian menurut laporan yang dirilis baru-baru ini oleh Nielsen, perusahaan penyedia informasi dan insights mengenai apa yang konsumen beli dan tonton. Studi Nielsen juga mengungkapkan bahwa kepercayaan konsumen pada iklan tradisional tetap kuat.

The Nielsen Global Survey of Trust in Advertising mensurvei lebih dari 29.000 responden internet di 58 negara untuk mengukur sentimen konsumen pada 19 jenis iklan dalam format paid (berbayar), earned (menggunakan media dengan biaya relatif rendah atau tanpa biaya, biasanya melalui media sosial) dan owned (menggunakan media yang dimiliki sepenuhnya oleh pemilik produk, misalnya situs perusahaan).


http://swa.co.id/business-research/konsumen-asia-tenggara-sangat-percaya-rekomendasi-dari-mulut-ke-mulut




http://swa.co.id/author/lilaintana


http://swa.co.id/wp-content/uploads/2013/09/nielsen-survei.jpg

Di seluruh Asia Tenggara, konsumen memiliki kepercayaan paling tinggi pada bentuk iklan dari mulut ke mulut, dipimpin oleh Filipina (naik 3 poin persentase dari tahun 2007 menjadi 89% dan lima poin di atas rata-rata global yang 84%), diikuti oleh Malaysia (naik delapan poin menjadi 86%), Singapura (naik tujuh poin menjadi 85%) dan Indonesia (turun empat poin menjadi 85%). Hanya Thailand (turun dua poin menjadi 79%) dan Vietnam (naik dua poin menjadi 81%) yang turun menjadi dibawah rata-rata global.

“Meskipun fragmentasi media dan terbentuknya platform iklan baru terus berlanjut, televisi tetap menjadi pilihan platform untuk menyampaikan pesan berkat kemampuannya untuk menjangkau massa, dan penelitian ini menggambarkan bahwa iklan di televisi masih menghasilkan resonansi yang kuat bagi konsumen di Asia Tenggara,” tutur David Webb, Managing Director Advertising Solutions Nielsen.

Iklan televisi, majalah dan surat kabar masih menjadi bentuk iklan berbayar yang paling dipercaya oleh konsumen di Asia Tenggara. Lebih dari 10 konsumen di Filipina (78%), Indonesia (74%), Thailand (72%) dan Malaysia (70%) mengatakan bahwa mereka mempercayai iklan di televisi – jauh di atas rata-rata global yang sebesar 62%. Meskipun ada penurunan kepercayaan pada iklan majalah dan surat kabar di seluruh wilayah ini dalam beberapa tahun terakhir, sebagian besar negara mencatat poin lebih tinggi dari rata-rata global yang sebesar 60% untuk majalah dan 61% untuk surat kabar.

Selama lebih dari enam tahun belakangan, iklan online memperlihatkan peningkatan terbesar dalam tingkat kepercayaan bagi konsumen Asia Tenggara. Enam puluh delapan persen konsumen Indonesia mengatakan mereka percaya pada pesan


email untuk konsumen (consumer-consented) (naik 16 poin dari tahun 2007 dan 11 poin lebih tinggi daripada rata-rata global), diikuti oleh Filipina (turun satu poin menjadi 66%), Singapura (naik sembilan poin menjadi 62%) dan Malaysia (naik 11 poin menjadi 61%).

Iklan online dalam bentuk banner juga mencatat perubahan positif dalam tingkat kepercayaan dibandingkan dengan tahun 2007 di semua pasar Asia Tenggara, dan mencerminkan tingkat kepercayaan yang lebih tinggi dari rata-rata global; Indonesia naik tujuh poin menjadi 48%, Thailand naik hingga 15 poin menjadi 47%, Filipina naik 4 poin menjadi 46% dan Malaysia naik hingga 20 poin menjadi 44%.

Lebih dari setengah konsumen di Indonesia (57%), Filipina (57%), Thailand (56%) dan Malaysia (52%) mempercayai iklan dalam mesin pencari (search engine) dibandingkan dengan rata-rata global yang sebesar 48%. Iklan video online dipercaya lebih dari setengah konsumen di Indonesia (52%), Filipina (51%), Thailand (51%) dan Malaysia (50%).

Iklan yang menggunakan situasi kehidupan nyata (real-life) merupakan yang paling mungkin untuk berdampak pada konsumen di Asia Tenggara, sementara iklan-iklan yang berorientasi pada moral dan keluarga serta jenaka juga disenangi konsumen.

“Bagi pengiklan, sangat penting untuk menciptakan keterikatan dengan merk, yang mudah diingat dan bermakna bagi konsumen. Efektifitas dalam meraih konsumen adalah berdasarkan pada pesan yang mempengaruhi konsumen saat membuat keputusan untuk membeli, dengan cara yang menyenangkan. Walaupun ada nuansa pasar, namun unsur komedi, situasi yang relevan, dan


iklan yang fokus pada keluarga dan kesehatan berbicara kepada hati dan pikiran konsumen di Asia Tenggara dan menghasilkan respon paling positif,” tutur Web. (EVA)


Tabel Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Tabel Penelitian Tedahulu

Nama dan Universitas

Judul Penelitian Jenis Penelitian

Masalah Penelitian/Issue

Metode Penelitian

Hasil Penelitian Perbedaan dengan Peneliti

Luthfan Widagdo (Universitas Indonesia, 2010)

Analisis Pengaruh Re-branding Magnum Pada Minat Beli Konsumen.

Kuantitatif Pengaruh re-branding yang terjadi terhadap konsumen Magnum baik yang sudah mengkonsumsi ataupun yang baru tahu

Studi Kasus Magnum berhasil dalam merebranding produknya

-Peneliti menggunakan jenis kualitatif-deskriptf sehinga hasil yang didapat merupakan hasil dari wawancara yang dilakukan

Dwitasari Dwiyanti (Universitas Indonesia, 2010)

Strategi Marketing Communication dalam Proses Re-branding (studi mengenai perubahan Apartemen Salemba menjadi Menteng Square)

Kualitatif Deskriptif

Re-branding terkait apartment terhadap bagaiaman meningkatkan awareness dari publiknya

Studi Kasus Re-branding apartemen Salemba berhasil dan memberikan penanaman baru pada benak publik dengan nama Menteng Square

-Peneliti menggunakan produk minuman sebagai subjek penelitian sedangkan penelitian terdahulu menggunakan sektor jasa sebagai subjek penelitiannya


IMPLEMENTASI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONDALAM PROSES RE-

BRANDING FATIGON HYDRO MENJADI HYDRO COCO

JESSICA RIADI (101201101097) UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

2014


Sam Waterfall dalam SWA Online: menjaga kesehatan dan meningkatkan kualitas hidup menjadi prioritas bagi masyarakat Indonesia

Minuman isotonik dalam negeri naik 20% dibandingkan tahun lalu

HEALTHY LIFESTYLE


2008

2012


2012

2013


With INTEGRATED MARKETING

COMMUNICATION


Komunikasi Pemasaran

IMC (Duncan, 2008) • Brand Message • One and Two Way Communication • Customers Brand Experience

Peran IMC dalam Brand


• Jenis dan sifat: kualitatif-deskriptif • Metode Penelitian: metode studi kasus • Paradigma: post-positivisme • Informan penelitian: Arwin Hutasoit, Audrey

Widyanata, Renata Pratiwi • Teknik pengumpulan data: wawancara • Uji keabsahan data: triangulasi


Fokus Penelitian Duncan (2008:22)


Kalbe Farma

• 20 unit bisnis • Kegiatan yang sudah dilakukan meliputi:

– Pendidikan – Kesehatan – Lingkungan – Riset dan teknologi


Hydro Coco

• Sebelumnya bernama Fatigon Hydro • Tahun 2012 mengalami re-branding meliputi

perubahan logo, kemasan, iklan, dan target market


Bauran Pemasaran

• Core Benefit • Actual Product • Augmented Product

Product

• Supermarket, minimarket Place •Pocari Sweat (350ml): Rp4.730 •Mizone (500ml): Ro 3.500 •Vitazone (500ml): Rp 3.500 •Hydro Coco (250ml) Rp 4.500

Price

• Event, sponsorship, iinstore promo Promotion Implementasi Marketing..., Jessica Riadi, FIKOM UMN, 2014

Brand Message • Bintang iklan (Nadya Hutagalung) Advertising

• Kalbe E-Store Direct Marketing

• Social Media: Facebook dan Twitter Interactive Media

• Instore SPG untuk direct communication Personal Selling

• WOM tentang kebaikan air kelapa Public Relations

• Saat event dan instore, SPG memperkenalkan lewat tester

Sales Promotion


One and Two Way Media

• Iklan di koran saat event Media Cetak dan Spanduk

• Hydro Coco Beach • Hydro Coco National Futsal Tournament • Coco Ramadhan Night Cycling • Hydro Coco Go Green Cycling

Event

• National Futsal Tournament dengan sekolah se-jabodetabek Sponsorship

• Logo, warna, bahan kemasan Packaging


Customer Brand Experience


• Kesimpulan • Saran:

– social media interactive – Evaluasi IMC


THANK YOU


Transkrip wawancara ulang terkait Hydro Coco

Via telephone, 14 Februari 2014 pukul 15:20

Keterangan dialog:

Penulis (P)

Narasumber (N)

P: selamat siang dengan Bapak Arwin

N: iya selamat siang

P: bapak terimakasih atas kesempatannya untuk memberikan waktu buat wawancara. Seperti

yang sudah kita bicarakan saya hendak mewawancara ulang bapak terkait dengan skripsi

yang saya lakukan tentang IMC dalam upaya re-branding. Langsung saja yah pak supaya

tidak membuang waktu

N: baik

P: bagaimana cara komunikasi yang dilakukan oleh Hydro Coco terhadap pihak internalnya,

seperti pada karyawan?

N: iya sebelum kita melakukan re-branding terhadap publik tentunya karyawan dari dalam

sendiri harus tahu dulu bagaimana soal re-branding ini. Mereka terlebih dahulu sudah banyak

mendengan seperti rumor dari sana sini, lalu yang kami lakukan sekitar akhir tahun 2011 itu

sudah mulai mengedukasi mereka mulai dengan pemberitahuan resmi namun hal ini tetap

masih menjadi rahasia internal saja. Sekitar bulan Februari 2012 kalau tidak saya lupa, kita

sudah mulai berhasil mencetak logo baru seperti yang sekarang ini. Nah hal itu menjadi

sangat baru dan dari pihak tim brand coordinator sendiri sudah mulai memasang beberapa

atribut di kantor. kita juga mengirimkan email resmi dengan memberikan informasi

didalamnya seperti arti logo dan juga tujuan dari re-branding. ada satu manual book yang


kami berikan kepada mereka. selain itu ada pula pergantian poster-poster yang ada di dalam

ruangan, standing banner, atribut lama yang sering digunakan karyawan telah dirubah dengan

yang baru.

P: apa pak tujuannya komunikasi dengan internal ini

N: oh perlu sekali itu sebab sebagai orang dalam mereka jelas harus lebih tahu daripada orang

eksternal kan. hal ini juga supaya adanya keseragaman informasi. jika hanya beberapa orang

yang tahu nantinya malah jadi saling salah informasi dan yang ada re-branding gak berhasil

dikomunikasikan dengan baik. ini juga bisa mempengaruhi kerja karyawan soalnya karyawan

itu adalah yang paling dekat dengan brand, gak baik kalau kesannya jadi seperti dianak-

tirikan

P: apa Hydro Coco menggunakan agency dalam pengkomunikasian produk re-branding ini?

N: iya ada

P: boleh tahu pak apa agency-nya?

N: iya itu Twisbless yang kamu juga tahu kan (tertawa)

P: bagaimana reaksi karyawan terkait re-branding ini pak? mungkin mereka lebih suka atau

bagaimana gitu?

N: iyaa mereka berkomentar logonya jadi lebih terang, jadi lebih segar. lebih menarik

sebenarnya dan unsur kelapa-nya kelihatan. ini benar-benar re-branding yang besar soalnya

nama logonya udah berganti total. mereka bilang bagus dengan nama Hydro Coco karena

terkesan fun dan lebih menarik buat anak muda

P: kalau tadi kita membahas soal internal, sekarang bagaimana dengan eksternalnya pak?

apakah bapak menggunakan teknik promotional mix ini denganbaik?

N: iyaa promosi yang kita lakukan dengan iklan tentunya soalnya iklan itu paling sering

dilihat oleh banyak orang. soal iklan itu kita banyak beriklan di Metro TV juga. seperti yang


suka dilihat kan iklan Kalbe banyak muncul di metro TV sebab kita memang lebih banyak

menggunakan stasiun televisi tersebut karena rating televisinya bagus.

P: Soal segementasi target, bagaimana Hydro Coco melakukan segmentasi targetnya yang

baru pak?

N: Hydro coco ini memang mau menjangkau anak muda sebab dulunya kita ini lebih

menjangkau yang dewasa istilahnya. kita juga ingin membuat niche product. jadi produk ini

dibuat untuk menjawab kebutuhan orang dewasa dan juga anak muda. sebab anak muda itu

kan seneng mengkonsumsi minuman isotonik ya sebut saja kompetitor kita itu. lalu kalau

yang dewasa mereka sudah lebih ingin kembali kepada gaya hidup yang sehat. salah satunya

dengan menggunakan kelapa ini sebab kelapa itu baik untuk kesehatan seperti yang sudah

dipercaya dari dulu. makanya kita buat ceruk pasarnya yaitu anak muda dengan dewasa,

digabungkan menjadi minuman isotonik dengan kandungan air kelapa. karena kalau kita

hanya menggandeng yang dewasa saja akan sedikit sekali targetnya. makanya kita lebih

pengen bikin yang baru yaitu anak muda, khusunya anak perkotaan.

P: lalu terkait dengan hal tersebut Hydro Coco melakukan Hydro Coco National Futsal

Tournament itu yah pak?

N: iya betul sekali itu dek, seperti yang kayaknya kamu dulu juga pernah tanyakan yah, kita

ingin memberikan sarana yang bagus untuk anak muda. apalagi ini adalah target market yang

baru tentunya harus ada sesuatu yang menarik buat mereka supaya kesanya produk kita ini

dilirik oleh mereka itu loh

P: jadi dalam menentukan positioningnya Hydro Coco ini menjadi sebuah minuman isotonik

untuk anak muda dan juga dewasa khusunya yang tinggal di daerah perkotaan yah pak?

N: iya betul

P: kenapa perkotaan pak?


N: yah sebab karena yang tinggal di perkotaan jauh lebih banyak dari di desa dek dan juga

orang kota itu senang dengan tema-tema gaya hidup sehat kan. seperti yang kita lihat saja

kalau hari minggu di jakarta ada Car Free Day, di Bandung juga ada. di kota-kota besar itu,

mereka setiap hari jelas udah suntuk kalau bekerja dan beraktivitas apalagi macet disana-sini

kan. gaya hidup juga jadi tidak sehat. nah kalau sudah mengena dengan gaya hidup sehat,

mereka lebih cenderung tertarik karena sekarang ini untuk mewujudkan hidup sehat itu yah

susah. makanya kita juga sesuai dengan visi misi perusahaan Kalbe sendiri, kita ingin

memberikan hidup yang lebih baik untuk masyarakat Indonesia.

P: bagaimana menurut bapak soal kompetitor dari Hydro Coco ini? Apakah Hydro Coco

mampu menyaingi mereka?

N: kita pasti optimis dengan re-branding ini juga akan bisa tetap eksis seperti dulu dan

bahkan lebih eksis dari pada dulu. Soal kompetitor jelas kita melakukan competitor analysis

sebab kita harus tahu dong mereka itu udah melakukan apa saja buat mengkomunikasikan

brand-nya. dengan begitu kita bisa tahu kita harus berbuat apa. harus bisa menunjukan yang

beda dari mereka. istilahnya juga begini, menyontek yah boleh tapi jangan benar-benar

menyontek apa yang mereka lakukan. kita lihat, pelajari, lalu gali lagi yang baru yang bisa

kita lakukan. jadi kita bisa bersaing secara sehat juga. kita punya target yang lain, cara

komunikasinya juga lain, yang penting sama-sama dapat targetnya kan supaya persaingan

juga bersih.

P: apa sih yang biasanya bapak review dari competitor?

N: biasanya yang paling jelas terlihat adalah iklan. Iklan itu bisa diakses dengan mudah

soalnya kita bisa buka di jaringan Youtube juga, tanpa perlu nungguin di tv kan iklannya. tapi

kita juga nonton tv-nya buat lihat dia ada dimana aja sih beriklan, di statiun mana sih dia

beriklan, berapa kali sehari sih dia beriklan. lalu mulai dari konten iklannya seperti pesan-

pesan dari iklannya gimana, artisnya siapa. nah dari situ kita juga bisa perlahan melihat ini


adalah target marketnya. dengan begitu kalau memang target market dia gak menjadi

kompetitor kita yah kita bisa agak sedikit tidak memberikan perhatian kepada dia.

lalu kita juga lihat dari produk ini banyak dijual dimana. lebih gampang ditemui dimana.

kemasan, komposisi, rasa, harga, yah kayak 4 P itu kita harus menguasai betual 4 P dari

produk tersebut, segementation dan positioningnya.

ada juga event soalnya ini juga yang paling jelas terlihat dan paling banyak narik masa. kalau

eventnya berhasil kita lihat, apa yang bikin berhasil seperti tema-nya kah, tempat-nya kah,

artis-nya kah, jadi kita juga bisa belajar kalau mau buat event itu baiknya yang beda seperti

apa yah. soalnya kan seperti yang udah saya bilang diatas, jangan sama, kita boleh lihat

mereka tapi kita buat yang baru, kita gali yang baru jadi lebih unik dari mereka.

P: dalam impelementasinya apa ada pak yang tidak sesuai rencana?

N: kalau bicara soal sesuai rencana apa gak yah kita sudah berusaha sebaik mungkin tapi

faktor lapangan itu gak ada yang tahu. kalau kamu udah siapin apa-apa baik, gak tahu kan

ternyata ada gangguan di lapangan. itu mah sudah sering terjadi, saya juga kalau menangani

brand lain sudah tahu kalau gangguan impelemntasi mah ada aja. tinggal pinter-pinternya kita

aja mengatasinya gimana.

P: boleh tahu pak contoh gangguannya misalnya apa?

N: yah coba kalau event kadang ada aja misalnya pengunjung gak sesuai target. wah itu kita

sama agency bersangkutan harus saling berkoordinasi, tapi banyakan memang dibebankan

kepada agency karena kan kita hire mereka jadi mereka sebagai EO-nya harusnya bisa

membuat objektif tercapai. sama-sama koordinasi dengan baik lah supaya dilapangan

kelihatan beres oleh publik padahal mungkin sebenarnya tidak. soalnya kalau publik lihat

bahwa ada yang gak beres yang rugi kan kita juga akhirnya komunikasi jadi gak berhasil.

P:apakah menurut bapak proses IMC ini bisa dikatakan berhasil?


N: iya. sebab dengan adanya re-branding ini kami mampu mengajak target yang baru untuk

lebih mengenal Hydro Coco dengan baik. bisa dibilang hasil yang diharapkan sesuai dengan

rencana. Ini bisa terbukti dari antusias target yang semakin banyak pula ketika event

berlangsung. kami memang banyak menggunakan pendekatan event dalam hal pendekatan

produk dengan konsumennya sehingga dengan begitu mereka juga bisa tahu apa saja yang

sudah dilakukan dan gimana sih produk Hydro Coco itu sendiri.

P: apa yang dipelajari pak dari pengalaman sebelum re-branding dan juga setelah re-

brranding ini?

N: yang namanya belajar dari pengalaman itu kita pasti bakal dapetin banyak pengetahuan

baru. kalau belajar dari Fatigon Hydro dulunya kita memang kurang mengkomunikasikan

produk dengan lebih gencar. walaupun banyak yang membeli Fatigon Hydro tapi hal ini

ternyata masih mendapatkan brand awareness yang kurang. dari situ kita belajar kalau begitu

yang harus kita tingkatkan untuk produk baru ini adalah brand awareness-nya. berarti

memang brand equity kita ini belum kuat di pasaran makanya kita belum bisa menjadi top

market. kegiatan-kegiatan juga lebih dibanyakin soalnya dengan tujuan kita ingin menjadi

dekat sama publik. yah sama aja kayak sekarang kampanye presiden nih, deket-deket pemilu

baru pada punya acara kan biar deket sama publiknya, sama kita juga pas deket-deket mau re-

branding kita banyakin acara. tapi kamu jangan samain dengan kampanye presiden yang

Cuma janji-janji aja yah katanya hehe (tertawa) soalnya kita gak Cuma sekedar janji, kita

emang mau bikin event yang menarik buat mereka, mendanai dan support mereka, jadi ada

hubungan yang baik di kedua belah pihak.

P: Jadi begini pak ini kan menyangkut soal marketing communications. Tentunya marketing

communications dilakukan tidak lepas dari pihak-pihak terkait seperti pihak internal dan juga

eksternal

N: iya betul


P: boleh tahu pak kalau dalam advertising sendiri bagaimana yang dilakukan oleh Hydro

Coco dengan pihak internal dan eksternalnya pak?

N: kalau internal tentunya kita dari brand team sendiri sudah memiliki beberapa agency iklan

yang memang dipakai untuk membantu kita dalam mewujudkan bentuk iklannya. Kita tidak

menggunakan inhouse jadi dengan komunikasi antara brand team kita dengan agency saja.

Untuk eksternalnya sendiri memang bentuk iklan ini kan kita tujukan untuk memberikan

pengetahuan baru soal produk kita yang baru kepada publik. Makanya kita menggunakan

komunikasi lewat iklan

P: kalau dengan direct marketing sendiri bagaimana pak dengan pihak internal dan

eksternalnya?

N: direct marketing juga sama. Kita sudah punya data-data bagaimana customer yang

potensial melalui data base kita. Bisa kita dapetin pas lagi event kan soalnya mereka suka

disuruh registrasi ulang. Nah kita bisa memberikan beberapa informasi kepada mereka

P: kalau dengan PR?

N: karena berhubung ditempat kami itu tidak ada PR dan PR itu Cuma ada di dibagian

corporate besar jadi untuk melakukan kegiatan yang seputar sponsorship atau event kita juga

menggunakan jasa agency . jadi disini juga sama kita komunikasi internalnya yah antara

brand team dengan agency terkait. Sedangkan kalau eksternalnya yah justru dengan adanya

acara tesebut diharapkan kita bisa berkomunikasi langsung dengan mereka dan juga

memaksimalkan bagian personal selling, sales promotionnya kayak bikin diskon-diskon dan

juga untuk menambah data base kita sebagai siapa saja penggemar Hydro Coco

P: terkait dengan web development, siapa itu pak yang mengurusnya? Apakah dengan

menggunakan bantuan digital agency juga pak?

N: kita menggurus itu sendiri atas dasar dari komunikasi brand team. Namun untuk

developmentnya memang bukan kita yang urus. Ada pihak lain yang turut serta.


P: menurut bapak sendiri bagaimana dengan website tersebut? Apakah sudah efektif

kerjanya?

N: kita memang masih belum menekankan betul kepada kerja digital media. Paling yang

lebih difokuskan adalah Facebook saja, soalnya kalau website kita memang masih belum

develop dengan baik. Jadi sekarang ini kita lebih banyak perannya di bagian social media-nya

saja untuk berkomunikasi dengan pubik.

P: oke pak kira-kira segitu aja dulu pak pertanyaan saya

N: baik

P: terimakasih pak atas waktunya. Maaf mengganggu

N: iya sama-sama

(selesai)


TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN BAPAK ARWIN

Via E-mail

Jakarta, 20 Desember 2013

Pukul 20:02

1. Apa yang melatarbelakangi proses re-branding: Hydro coco yang dulunya bernama Fatigon Hydro berdiri tahun 2008.

minuman isotonik ini menggandeng nama Fatigon karena sebelumnya fatigon

lebih dikenal sebagai tablet multivitamin. Hydro ditujukan sebagai minuman

kesehatan sama hal-nya dengan Fatigon karena kita berada dibawah Kalbe

Farma, perusahaan yang bergerak dalam bidang farmasi.

Karena ketika hendak launch Hydro dipikirkan bahwa ini adalah produk baru

sehingga apa yang dapat menarik perhatian khalayak dengan sesuatu yang

sudah dikenal sebelumnya dari Kalbe Farma. Maka kami menjadikan Fatigon

sebagai payung utama untuk meluncurkan Hydro sehingga ketika orang

mengenal Hydro maka ia tahu bahwa itu adalah produk keluaran Kalbe Farma

yang dikenal produk terdahulunya Fatigon.

Setelah Fatigon Hydro sudah lama berdiri maka ketika tahun 2012 kami

menilai bahwa Fatigon Hydro bisa berdiri sendiri tanpa ada payung Fatigon

lagi. Akhirnya kita melakukan re-branding dengan mengeluarkan nama baru

yaitu Hydro Coco

2. Tujuan dari Re-branding Fatigon Hydro yang sudah dikenal oleh masyarakat menjadikan minuman ini

sudah cukup kuat di masyarakat. Seperti yang sudah diungkapkan sebelumnya

bahwa ketika itu kami menilai bahwa Fatigon Hydro bisa berdiri sendiri tanpa

perlu memegang nama Fatigon lagi.

Kami juga ingin memperluas pasar karena Fatigon dinilai sebagai produk

multivitamin. Pasar yang baru yang hendak kami dekati ingin agar mereka


tahu bahwa produk ini bukan hanya sekedar multivitamin saja tetapi sebuah

minuman multibenefit baru.

Fatigon sendiri memiliki target market yang cenderung dewasa ke atas

sehingga bila kami ingin pasar yang baru seperti anak muda maka mereka bila

mendengar nama Fatigon seperti terkesan ini adalah produk untuk dewasa.

Kami menggunakan nama baru yang lebih unik, Hydro Coco agar lebih

melekat pada target market yang baru.

Jadi tujuannya re-branding itu juga bukan hanya sekedar menjual produk

tetapi juga merubah mindset orang untuk merubah Fatigon Hydro menjadi

Hydro Coco dan juga minuman isotonik yang dapat diambil dari khasiat buah

kelapa.

3. Bagaimana Proses Re-Branding terjadi

Setelah menetapkan tujuan yang baru maka segala sistem dari Fatigon Hydro

lama diperbaharui kembali. Dimulai dengan tujuan dari minuman ini

sebenarnya apa. Selain menjadi minuman multibenefit, apa yang hendak

ditonjolkan lagi dibanding yang lainnya. Salah satu yang menjadi

perbedaannya adalah air kelapa. Seperti yang mungkin anda lihat minuman

isotonik lainnya tidak ada yang mengandung air kelapa sehingga ini

merupakan salah satu daya tarik dari Hydro Coco. Masyarakat Indonesia itu

sangat mengakui kehebatan dari air kelapa. Kami dapat menjadikan ini

sebagai kesempatan untuk mendekatkan diri pada orang Indonesia yang suka

konsumsi air kelapa

Kami melihat juga bagaimana tipe orang Indonesia tersebut. Sebelumnya

karena Fatigon Hydro sudah terlebih dahulu ada, kami sudah mengetahui

bagaimana perilaku konsumen dari Fatigon Hydro. Dari perilaku yang lama

ini kami gabungkan dengan bagaimana perilaku konsumen baru yang hendak

kami sasar. Penggabungan ini harus bisa menjawab kebutuhan dari konsumen

yang terdahulu dan yang baru hendak disasar. Akhirnya itu semua menjadi

melatar-belakangi semua proses yang akan dilakukan. Mulai dari nama,

kemasan, hingga pendekatan promosi apa yang dapat kita lakukan sehingga

keduabelah pihak sama-sama merasakan pendekatannya pada brand yang baru

ini.


4. Bagaimana cara mengkomunikasikan kepada khalayak Khalayak yang kita tuju sekarang ini bertambah, bukan lagi khalayak yang

dulu mengkonsumsi Fatigon Hydro saja tetapi sekarang ada yang baru. Cara

komunikasi yang lama masih kita lakukan namun tentunya ini akan menjadi

berbeda karena sekarang nama-nya saja sudah beda. Perubahan nama saja bisa

menjadikan sebuah ambiguitas bagi publik karena mereka bingung Fatigon

Hydro dengan Hydro Coco itu sama atau tidak sebenarnya. Tentunya mereka

harus tahu informasi terbarunya.

Salah satu yang hendak kami gusung adalah manfaat dari air kelapa.

Sebelumnya Fatigon Hydro juga tidak banyak terdengar bahwa itu adalah

minuman isotonik dengan kandungan air kelapa.

Contohnya, kami menggunakan air kelapa sebagai daya tarik dari Hydro Coco.

Hydro Coco mengutarakan “7 Keajaiban Air Kelapa” dimana air kelapa

tersebut baik untuk tubuh dan Hydro Coco adalah air kelapa yang dapat

mewujudkan 7 Keajaiban tersebut. Mengapa mengambil kata 7, karena

seminggu itu ada 7 hari. Sehingga dalam seminggu bila anda mengkonsumsi

air kelapa secara rutin maka hal tersebut bisa menjadi baik untuk tubuh.

Khalayak zaman sekarang senang dengan informasi yang dapat menyehatkan

tubuh seperti informasi konsumsi yang sehat, aktivitas yang sehat. Dengan

begitu setiap kegiatan dan juga bentuk promosi yang Hydro Coco berikan

maka harus mengandung tema kesehatan seperti manfaat dari Hydro Coco itu

sendiri.

Kita juga membuat kegiatan yang dibagi dalam beberapa aspek, contohnya

media offline dimana kita beriklan, masuk majalah, koran, masuk TV, buat

spanduk pada saat acara. Yang kedua kita juga melakukan event dimana

supaya publik bisa tahu bahwa sekarang ini ada produk Hydro Coco dan

mengandalkan WOM juga menjadikan salah satu cara kita untuk berpromosi.

5. Apa yang dilakukan Hydro Coco terkait Promotion Mix yang

dilakukan? Untuk direct marketing kita menggunakan layanan jasa antar Hydro Coco di website

yang mengarah langsung ke kalbe e-store


Untuk sales promotion kami juga mengadakan in-store di beberapa mall seperti waktu

itu kami melakukan di MOI, Summarecon Mall Serpong, Kelapa Gading. Beberapa

kali ketika acara juga banyak melakukan sales promotion seperti memberikan tester

gratis juga bagi yang ingin mencoba

6. Kendala dalam proses re-branding Tentunya ketika anda hendak meluncurkan sesuatu yang baru walaupun

sebenarnya barang itu sudah ada sebelumnya, hal ini tetap berprinsip dari

awal. Masalahnya Fatigon Hydro itu hendak re-branding tanpa ada embel-

embel Fatigonnya lagi. Kalau masyarakat selama ini tahu Fatigon Hydro

adalah keluaran Kalbe, lalu Hydro Coco tidak ada nama Fatigonnya sehingga

orang bertanya-tanya ini keluaran dari perusahaan mana dan produk apa.

Beda cerita bila kita masih memegang Fatigonnya. Namun ini tidak sehingga

menjadi kendala karena sesuatunya harus dimulai kembali dari baru. Secara

keseluruhan Fatigon Hydro memang melakukan proses re-branding yang

cukup besar karena sudah beda nama, beda target market, beda kemasan pula.

Bila tidak ada komunikasi kepada publik maka akan sangat tidak

memungkinkan publik tahu bahwa Hydro Coco ini adalah minuman isotonik.

7. Tanggapan re-branding dari sudut pandang PR Peran PR disini dalam re-branding cukup baik karena tanpa peran PR maka

kami tidak bisa menyasar kepada publik yang baru. Salah satu publik kami

yang baru adalah anak sekolah sehingga akan sangat tidak mungkin bila kami

tidak melakukan kegiatan bersama mereka. publik tersebut tidak akan tahu

keberadaan Hydro Coco karena selama ini mereka tahunya Fatigon adalah

produk multivitamin untuk dewasa. Kami melakukan pendekatan dengan

mereka seperti mensponsori acara-acara sekolah dan juga mengadakan

turnamen. Diharapkan mereka juga dapat mengisi waktu luang di sekolah

dengan baik daripada tawuran atau mengerjakan hal yang lain yang tidak baik

namun dapat mengisi dengan kegiatan yang bermanfaat dan akan menjadi

sebuah kebanggan juga bagi kami bila kami turut mendukung kegiatan yang

bermanfaat seperti itu.


Kalau berbicara soal PR, PR itu lebih memikirkan longterm jadi bukan hanya

untuk hari ini saja lalu selesai tetapi bagaimana dikemudian hari. Bagaimana

5 tahun mendatang. Proses re-branding memang bisa jadi memakan waktu

banyak namun kita tidak mau hanya sekedar dikenal orang dua tiga bulan saja

tetapi bagaimana sampai bulan berikutnya bahkan tahun-tahun berikutnya.

Apalagi sekarang ini banyak sekali media promosi yang bisa mendukung.

Kecanggihan teknologi juga membantu dalam setiap proses yang ada.

8. Bagaimana tanggapan publik mengenai pergantian nama ini? Publik cenderung mulai mengetahui nama dari Hydro Coco. Seperti bila anda

bertanya tentang Hydro Coco, rata-rata publik jauh lebih mengenal Hydro

Coco ketimbang Fatigon Hydro sebenarnya. Ini didasari oleh kegiatan yang

kita lakukan. Event yang dilakukan memang lebih banyak ketimbang dulu

Fatigon Hydro sehingga banyak publik yang lebih mengenal. Iklan di media

massa juga banyak apalagi kita mengambil brand ambassador yang memiliki

pola hidup sehat seperti Nadine. Publik mengenal Nadine sebagai model yang

sehat, bugar, dan memiliki pola hidup yang sehat ditengah kesibukannya.

Sebagai orang yang juga sibuk tentunya mereka mau meniru bagaimana gaya

hidup orang sehat.

Event yang dilakukan seperti waktu itu ada Hydro Coco Beach di Mall Kelapa

Gading dan juga Mall Gading Serpong jelas memberikan sebuah pengalaman

baru kepada publik. Kita ingin menunjukan bahwa ditengah cuaca yang buruk,

gaya hidup yang buruk namun ada minuman isotonik yang membantu kita

dalam menjalani aktivitas sehari-hari. Dengan tema yang menarik yaitu Beach

mau menyasar kepada publik tentang air kelapa yang seperti kita tahu banyak

dijumpai di pantai dan juga kegiatan di pantai yang banyak melakukan

aktivitas olahraga sangat baik apabila kebutuhan akan ion tubuh juga

terpenuhi.

Menurut kami publik lebih mengenal Hydro Coco ini karena kami juga

memikirkan mulai dari konsep dan tema yang hendak digusung, pemilihan

warna dan kemasan yang lebih menarik dan ceria, pemilihan bintang iklan

yang juga akhir-akhir ini menjadi sorotan publik sehingga brand ini yang baru


saja melakukan re-branding secara langsung menjadi dekat dengan publik

yang dituju.

9. Mengapa Hydro Coco memilih model Nadya Hutagalung sebagai

bintang iklan dari Hydro Coco? Nadya Hutagalung adalah model kelas atas Indonesia. Ia banyak dikenal oleh orang

Indonesia baik kalangan muda maupun tua. Nadya mencirikan model yang sehat,

aktif, tidak pernah terkena kasus eating disorder, sehingga ia bisa dijadikan panutan

bentuk gaya hidup sehat zaman sekarang ini yang baik seperti apa. Selain itu karene

profesinya sebagai model menjadikan ia menarik bagi anak-anak kalangan remaja dan

juga dewasa seperti umur 20an karena ia sudah dikenal pada kalangan tersebut.


TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN RENATA

Via E-mail

Jakarta, 6 December 2013

Pukul 17:36

1. Menurut anda seberapa penting fungsi sebuah brand pada produk?

Bagi sebagian pelaku usaha, merk bukan merupakan prioritas utama, mereka lebih fokus

pada masalah-masalah seperti bahan baku, harga jual, lokasi usaha, persaingan, dan

beberapa masalah usaha lainnya. Namun bila diperhatikan, masalah ‘merk’ bisa turut

menentukan berhasil tidaknya sebuah usaha.

Pada perkembangannya, merk atau nama usaha tidak hanya sekedar nama sebuah produk,

namun sudah mewakili kesan, kualitas, manfaat, dan atribut lain dari sebuah produk,

sehingga tidak heran apabila ada dua produk yang secara kualitas relatif sama baiknya,

namun memiliki harga yang berbeda, karena merk kedua produk tersebut berbeda.

Dengan kata lain, seringkali konsumen tidak hanya membeli produk karena manfaat atau

kegunaannya saja, tapi juga secara sadar maupun tidak, membeli karena ‘merk’nya.

Maka dari itu pentingnya sebuah ‘merk’ pada produk adalah:

a. Merk dapat membangun citra perusahaan: Usaha keras pelaku usaha untuk

membangun citra, kesan atau image yang baik di mata konsumen akan terbantu oleh

keberadaan produk yang memiliki merk, sehingga secara bertahap merk tersebut akan

mencerminkan atau identik dengan kesan konsumen terhadap produk tersebut

b. Merk dapat membantu produk baru diterima lebih cepat dan mudah oleh pasar:

Karena sebelumnya sudah dikenal konsumen dengan merk atau nama usaha-nya, maka

akan lebih mudah bagi pelaku usaha bila kemudian mengembangkan produk baru dan

kemudian memasarkannya


c. Merk dapat membangun dan menjaga kesetiaan konsumen: Merk yang baik

(diikuti dengan kualitas yang baik, harga yang terjangkau, pelayanan yang baik, dll),

secara bertahap tertanam di benak konsumen (Brand Awarness), sehingga sulit bagi

konsumen yang bersangkutan untuk pindah ke produk dengan merk yang lain

2. Apakah jenis kegiatan seperti event bisa membantu sebuah re-

branding? Event dapat dikatakan sebagai salah satu tool untuk mengkomunikasikan sebuah pesan

baru yang ingin disampaikan sebuah produk yang sedang melakukan re-branding, karena

event sebagai salah satu kegiatan Below The Line (BTL) yang dapat menjangkau target

audiens dengan pendekatan yang lebih personal (adanya 2 way communication) apabila

dibandingkan dengan penggunaan media Above The Line (ATL) seperti iklan di media

massa dengan 1 way communication.

Namun perlu diingat dalam rangka mengkomunikasikan adanya re-branding sebuah

produk, marketing communication tools yang dipakai sebaiknya bisa menggabungkan

antara media Above The Line (ATL) dan Below The Line (BTL).

ATL adalah kegiatan iklan dengan menggunakan media massa seperti televisi, radio,

koran, majalah, dan billboard untuk menjangkau target audiens secara luas. Sedangkan

BTL adalah kegiatan iklan dengan menggunakan media yang lebih spesifik di dalam

menjangkau kelompok konsumen tertentu seperti melalui pembagian brosur, sampling

produk, penyelenggaraan event – event tertentu, dsb.

Perubahan karakteristik dari tingkah laku konsumen (consumer behavior) dimana saat ini

konsumen tidak suka untuk ”dipaksa” dalam melihat iklan serta tidak efektifnya

penggunaan media iklan tradisional atau ATL menciptakan konsep Integrated Marketing

Communication (IMC) atau yang dikenal dengan istilah dalam bahasa Indonesia adalah

Komunikasi Pemasaran Terpadu.

Konsep IMC muncul sejak tahun 1980 dimana Theodore Levitt (1982) dalam bukunya

”Innovation in Marketing” memperkenalkan kata koordinasi dan integrasi di dalam

beragam kegiatan promosi. Perusahaan melihat bahwa pentingnya koordinasi dan


integrasi dari berbagai elemen promosi dan aktivitas marketing lainnya untuk

berkomunikasi dengan para pelanggannya.

Untuk mendapatkan efek yang besar maka perusahaan mengembangkan total marketing

communication strategy dengan menerapkan semua aktivitas marketing, tidak hanya

sekedar promosi tetapi juga melakukan komunikasi dengan para pelanggannya. Pemasar

sadar bahwa persepsi konsumen terhadap suatu perusahaan ataupun merek produk

merupakan sintesis dari seperangkat kontak yang konsumen alami dan pesan yang

diterima oleh konsumen. Sehingga semua elemen pemasaran mulai dari bauran

pemasaran yang meliputi produk, harga, distribusi, dan promosi, event - event marketing,

publisitas, website, dan elemen lain dikoordinasikan dan diintegrasikan menjadi satu

kesatuan strategi komunikasi yang terpadu.

3. Bagaimana tanggapan anda tentang sebuah produk yang melakukan

re-branding? Apa penyebab sebuah produk melakukan re-branding?

Apakah re-branding perlu dilakukan untuk sebuah produk?

Apa penyebab sebuah produk melakukan re-branding? Dunia bisnis tentu tidak dapat

luput dari perubahan trend dunia, baik dari sisi perekonomian, gaya hidup hingga pola

pikir masyarakat. Rebranding adalah langkah perubahan yang diambil oleh

brand/produk/perusahaan untuk mengikuti perubahan yang terjadi di lingkungan

eksternal maupun internal bisnis. Rebranding juga dapat dikatakan sebagai langkah

perubahan visual yang mewakili perubahan strategi ataupun identitas

brand/perusahaan/produk tersebut.

Sehingga apabila ada pertanyaan mengapa re-branding perlu dilakukan?

Jawabannya adalah karena segala sesuatu dapat usang dengan berjalannya dengan waktu,

semua hal butuh untuk berubah karena dunia itu sendiri berubah, begitupun sama halnya

dengan kondisi sebuah brand.


TRANSKRIP WAWANCARA DENGAN IBU AUDREY

Via E-mail

Jakarta, 6 Desember 2013

Pukul 12:07

1. Menurut anda seberapa penting fungsi sebuah brand pada produk?

Brand adalah ibarat ‘nama’ bagi suatu product, seperti nama pada seorang manusia.

Sebagai sebuah nama, brand digunakan untuk membedakan suatu produk diantara produk

– produk yang ada. Sekarang ini brand mempunyai peran yang sangat penting bagi

sebuah produk. Brand membuat suatu produk menjadi lebih hidup dan bermakna. Brand

memberikan suatu definisi mengenai kualitas, kredebilitas, dan pengalaman bagi

produknya. Brand memiliki nilai, bahkan untuk beberapa perusahaan, brand merupakan

sebuah asset yang mempunyaivalue yang sangat tinggi.

2. Menurut anda, apakah bagaimana strategi re-branding bisa dikatakan berhasil?

Umumnya, branding merupakan bagian dari strategi Marketing perusahaan yang sangat

berkaitan dengan bagian penjualan (sales). Sebagian besar perusahaan mengukur

keberhasilan mereka dari tingkat kenaikan penjualan dan tanggapan konsumen mengenai

strategi re-branding yang dilakukan.

3. Apa yang menjadi sebuah kendala sebuah brand untuk menembus menjadi market

leader.

- Kompetisi / persaingan

- Penerimaan konsumen

4. Apakah jenis kegiatan seperti event bisa membantu sebuah re-branding?

Bisa, karena event merupakan salah satu bentuk kegiatan promosi yang dilakukan oleh

sebuah perusahaan / produk untuk mendapatkan awareness dan meningkatkan penjualan.


5. Bagaimana tanggapan anda tentang sebuah produk yang melakukan re-branding?

Apa penyebab sebuah produk melakukan re-branding? Apakah re-branding perlu

dilakukan untuk sebuah produk?

Saat ini persaingan di dunia usaha semakin kompetitif. Untuk dapat bertahan sebuah

brand dituntut untuk selalu berinovasi, dan berkembang mengikuti perubahan, sejalan

dengan target market brand tersebut. Dapat kita lihat, brand – brand besar yang bertahan

seperti Coca Cola, Teh Botol Sosro, Toyota, Sido Muncul, Ritz-Carlton, dan masih

banyak lainnya, mereka senantiasa memperbaharui brand mereka mengikuti perubahan

yang terjadi, disertai dengan kegiatan – kegiatan promosi baik secara ATL maupun

BTL. Lebih dari itu mereka juga senantiasa menjaga dan meningkatkan kualitas dari

produk / layanan mereka.


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/1386/8/lampiran.pdf · wow,...

Documents