7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

1/14

Kualitas Pelayanan dan

Profesionalisme

Step 1

Profesionalo Melakukan sesuatu sesuai dengan bidangnyao Pekerjaan yang memerlukan pengetahuan dan

keterampilan dan digunakan dalam kegiatan

yang bermanfaatKepaniteraanpanitera/panitera/npejabat kantor sekretariat pengadilan yg bertugas pd

bagian administrasi pengadilan, membuat berita acara persidangan, dan

tindakan administrasi lainnya; penulis; sekretaris (dl perkumpulan,

organisasi);urusan tulis-menulis (dl perkumpulan dsb)

http://kbbi.web.id/o Kemenejemenan

Etiko atasan!batasan perilaku seseorang

o "ilsafah moral #Etik$Etika%MKEK

o Suatu lembaga yang berwenang untuk

menentukan benar tidaknya suatu prosedur

medis yang dilakukan oleh tenaga kedokteran&'

o &embaga antuan 'ukum #Penga(ara%Pendidikan kedokteran berkelanjutan #)ME%

o Pendidikan dan pelatihan kedokteran/

kedoteran gigi yang berkelanjutan yg

dilakukan oleh lembaga tertentu dalam rangka

perkembangan ilmu pengetahuan dan

teknologiS*+

o Surat tanda registrasi yg digunakan untuk

penerbitan surat ijin praktek sebagai dokter

profesional

Mal praktek

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

2/14

o Praktek kedokteran yang salah / tidak sesuai

dengan standar profesi / standar prosedur

oprasional, akibat kelalaian doktero Kelalaian tenaga kesehatan untuk

mempergunakan tingkat kepandaian dan ilmu

pengetahuan dalam mengobati dan merawat

pasienKualitas

o -ilai fungsi dari suatu halo *ingkat kesempurnaan suatu benda / hal

oniso Putusan seorang hakim

Kasasio Pembatalan oleh mahkamah agungo alam konteks ini, 0anding

Proseduro *ata (ara pelaksanaan sesuatu yang telah

ditetapkan, tersusun se(ara sistematis dan

memiliki a(uan yang pastio &angkah!langkah suatu proses atau tindakan

2njeksio Memasukkan obat dengan (ara menyuntik

Kliniko *empat praktek doktero Suatu tempat yang menyediakan pelayanan

kesehatan strata 1 milik swasta

Step 3

1. agaimana (iri dokter yang profesional43. agaimana prosedur penanganan pasien #medis%

dan apa saja landasannya yang benar45. 6pa saja karakteristik profesionalisme47. Mengapa dokter harus memiliki S2P48. 6pa saja a(uan MKEK dalam memutuskan suatu

perkara etik49. 6pa peran 22 dalam rangka membantu

penyelesaian masalah dokter yang tersangkut

kasus hukum #masalah medis%4

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

3/14

. 6pa saja bentuk )ME4;. 6pa saja kriteria program untuk menjaga mutu

pelayanan kesehatan4.php4option$(om?(ontent@Aiew$arti(le@id$35

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

4/14

! Pemeriksaan Bsik! iagnosis! 2nform (onsent! *erapi

&andasan:! C'D! 22! KDEK2

5. &embaga apa yang mengeluarkan KDEK2422,

VI. HUKUM DAN ETIKA KEDOKTERAN enugaskan kepada K!K membentuk panitia ad hoc yang bertugas

mempersiapkan re"isi K#$!K% untuk dibahas pada &K' %$%berikutnya.

http://www.google.(om/url4sa$t@r(t$j@$lembaga

F3=yangF3=mengeluarkanF3=kodeki

F3=kedokteran@sour(e$web@(d$15@(ad$rja@Aed

$=)gG"j6)D6o@url$httpF56F3"

F3"www.idijabar.or.idF3"inde>.phpF5"option

F5(om?pho(adownloadF39AiewF5(ategory

F39downloadF53F56hasil!muktamar!idi!

palembangF39idF51F56tentang!idiF392temid

F55@ei$ASAbHD)*I7norGfsl7'66w@usg$6"Gj)

-'oJwMAf>'sAo;a;+92"*s5e"Mgg@bAm$bA.1588

85719

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

5/14

7. asa pendidikan upaya mempelajari dan menguasai batang tubuh ilmu danketerampilan/keahlian tersebut membutuhkan masa latihan yang lama,

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

6/14

bertahun.tahun, dan tidak cukup hanya beberapa bulan. 8al ini dilakukan padatingkat perguruan tinggi.

9. plikasi dan sosialisasi nilai-nilai profesional proses pendidikan tersebut jugamerupakan wahanan untuk sosialisasi nilai-nilai profesional dikalangan parasiswa/mahasiswa.

:. kode etik dalam memberikan pelayanan kepada klien, seorang profesionalberpegang teguh kepada kode etik yang pelaksanaannya dikontrol olehorganisasi profesi. etiap pelanggaran terhadap kode etik dapat dikenakansangsi.

. Kebebasan untuk memberikan judgement anggota suatu profesi mempunyaikekbebasan untuk menetapkan judgementnya sedniri dalam menghadapi ataumemecahkan sesuatu dalam lingkup kerjanya,

. 'anggungjawab profesional dan otonomi komitmen pada suatau profesi adalahmenlayani klien dan masyarakat dengan sebaik-baiknya. 'anggungjawabprofesional harus diabdikan kepada mereka. #leh karena itu, prasktekprofesional itu otonom dari campur tangan pihak luar.

1. 4engakuan dan imbalan sebagai imbalan dari pendidikan dan latihan yanglama, komitmennya dan seluruh jasa yang diberikan kepada klien, maka seorangprofesional mempunyai prestise yang tinggi di mata masyarakat, dan karenanyajuga imbalan yang layak.

4endapat lain dikemukakan oleh gustiar yah

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

7/14

bersipat * teoritical+ atau berkadar *te=tbooks+., mungkin belum dapatdi sebut *profesional+.eorang profesional dituntut pula untuk memilikiketerampilan-keterampilan (skill) yang mendukung atau sebagai perwujudannyata dari ilmu bidang keahliannya. eorang guru bahasa %nggris , misalnya,belumlah profesional apabila ia sudah bisa menerangkan bagaimana ucapankata-kata yang ejaannya mengandung huruf e dan a berdekatan, sementara iasendiri tidak bisa mengucapkan nya dengan benar (weak, meat,seat etc.); atauia mampu menerangkan bagaimana mengarang dalam bahasa inggris dengangramatika yang benar (aceptaptable) sementara ia sendiri tidak dapatmenghasilkan suatu karangan atau tulisan yang baik benar. eorang ilmuwanakan di akui orang sebagai orang yang profesional apabila secara teori iamemang ahli dan ia pun memiliki kemampuan teknis alias keterampilan (skill).Kualitas seorang profesional barangkali ditentukan oleh kadar perimbangankomponen ilmu pengetahuan teoritis dan ketrampilan yang di milikinya. %ni berartibahwa kualitas keahlian (e=pertnes) seorang profesional memang relatif.ebagai kesimpulan dapat di katakan bahwa keunggulan seseorang yangprofesional dalam aspek * teoritical concepts or principle+ harus di barengi

dengan keunggulannya dalam mengaplikasikan ilmu-ilmu itu (applied).Kemampuan keterampilan (skill) ini tentulah di peroleh melalui pelatihan-pelatihan atau praktikum-praktikum khusus (special training) yang intensif,formal, dan cukup lama pula, yang akhirnya menyebabkan seorang prefesionaltak mudah dapat di gantikan oleh sembarang orang saja (gustiar yah

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

8/14

dengan persenjataan dan peralatan mutakhir serta canggih sesuai dengankemajuan %ptek saat ini.

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

9/14

0. Disiplinecara sederhana disiplin mengandung makna menaati norma-

norma yang ada, baik norma agama, norma-norma yag di tetapkan oleh negara,organisasi, adat, keluarga ataupun yang di tetapkan oleh pribadisendiri.seseorang yang di katakan profesional selalu mengikuti ketentuan-ketentuan yang telah ada. $engan demikian , berbagai kode etik yang telahdigariskan oleh organisasi profesinya selalu di usahakan untuk di ikuti. pabilasuatu pekerjaan yang cukup besar sedang di pikirkan oleh seorang pimpinan,sesuai norma yang berlaku, ia harus mengikuti unit-unit yang rele"an dalammembuat perencanaannya. eorang pimpinan profesional tidak akan maumelanggar kaidah ini, karena baik seara pragmatik maupun menurut ilmumanajemen , itu akan berakibat kegagalan dalam pengimplementasian rencana(planning) yang di susun. taf akan ikut bertanggung jawab atas terlaksananyasuatu rencana dengan baik apabila mereka merasa rencana itu juga milikmereka (when people share, theyare). $isiplin merupakan ciri orang yangprofesional.

. Tan**un*2,a3a4

'anggung jawab merupakan bagian yang tak terpisahkan dari fungsiseorang pimpinan, berapapun kecilnya dan apapun jenisnya organisasi yang dipimpinnya. eorang pimpinan yang profesional akan dapat di bedakan dari yangtidak atau kurang profesional dengan memperhatikan kadar tanggung-jawabyang di milikinya. 8al ini akan mewarnai bentuk kepemimpinannya (leadershipstyle). eorang administrator pendidikan akan selalu berpikir ke arah perbaikandan peningkatan organisasinya dalam segala aspeknya. %ni mendorongnyauntuk selalu mengambil inisiatif , sehingga keadaan sekarang bisa lebih baik darihari esoknya . selanjutnya, rasa tanggung jawab ini tidak hanya mencakupaspek fisik-material saja, tetapi meliputi pula aspek moral-spritual. 'anggung Ajawabnya tidak hanya sebatas memberikan bukti pedukung atas suatu tindak Aperbuatan tertentu (justification), tetapi lebih dari itu , ia harus memberikan

penjelasan kenapa suatu tindakan itu ia lakukan (accountability)5. Penelitian Resear#h%Keinginana untuk selalu menguji kebenaran yang telah ada serta

keinginan untuk mencari yang baru merupakan ciri orang yang profesional. 8alini menuntut seorang yang berkualitas profesiol untuk selalu mengembangkanilmu dan keterampilannya dengan melakukan berbagai kajian ilmiah , sepertimelakukan *research+ dan seminar-seminar. $engan demikian, keprofesionalanatau *e=pertness -nya akan selalu terpelihara dan lebih dapat di pertanggung-jawabkan.

6. Or*anisasi Pr$-esiBiri lain seorang yang berkualitas profesional adalah penggabungan

dirinya dalam suatu organisasi profesi. %ni merupakan upaya untuk selalu berada

dalam status tetap baru (up to date) dalam biang keahliannya, karena ia akanselalu dapat saling bertukar pikiran dan berkomunikasi dengan para profesionallainnya dalam bidang keahliannya yang sama atau rele"an .menyampaikan hasilpenelitian atau temuan-temuannya, menerima hasil temuan ahli lain,ataumendiskusikan masalah-masalah yang di hadapai akan lebih epektif di lakukanmelalu organisasi profesi.

17. !u'4er Pen*hasilan Uta'aeorang profesional mengandalkan bidang keahliannya sebagai

sumber penghasilan utamaya. #leh sebab itu adalah sangat wajar apabilaseorang yang berkualitas profesonal dibayar dan menuntut pembayaran yangrelatif tinggi . ebaiknya , seorang yang berkualitas *amatiran+ (non-profesinal)'idak mengandalkan

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

10/14

pekerjaannya itu sebagai sumber penghasilan utamanya oleh karenapekerjaan yang dilakukannya hanyalah sebagai pekerjaan tambahan atausampingan (additional)

11.!ikap Attitude%Biri utama yang di miliki oleh seseorang yang berkualitas profesional

adalah sikap yang profesional pula. eberapa jauh ia mampu menghayati dansecara konsisten berusaha menjadikan ciri s.d. 1 diatas warna tingkahlakunya (beha"ior). 8al ini akan selalu mengalami pengujian (test) olehmasyarakat secara luas dan akan menentukan kadar penerimaan (acceptability)masyarakat itu tentang keprofesionalannya.

http://www.google.(om/url4

sa$t@r(t$j@$karakteristik

F3=profesional@sour(e$web@(d$5@(ad$rja@si$

3@Aed$=)kG"j6)@url$httpF56F3"

F3"Ble.upi.eduF3"irektoriF3""2P

F3"H+.?6M2-2S*+6S2?PE-22K6-F3"1

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

11/14

9. 6pa saja a(uan MKEK dalam memutuskan suatu

perkara etik4Melalui Musyawarah Kerja Masioanal (MUKERNAS) etika kedokteran

III Tahun 200! dilakukan re"isi terhada# #asal$#asal dan #enjelasan

K%&EKI 'una enyesuaikan den'an tantan'an #erasalahan yan' adahttp://www.google.(om/url4sa$t@r(t$j@$lembaga

F3=yangF3=mengeluarkanF3=kodeki

F3=kedokteran@sour(e$web@(d$15@(ad$rja@Aed

$=)gG"j6)D6o@url$httpF56F3"

F3"www.idijabar.or.idF3"inde>.phpF5"option

F5(om?pho(adownloadF39AiewF5(ategory

F39downloadF53F56hasil!muktamar!idi!

palembangF39idF51F56tentang!idiF392temidF55@ei$ASAbHD)*I7norGfsl7'66w@usg$6"Gj)

-'oJwMAf>'sAo;a;+92"*s5e"Mgg@bAm$bA.1588

85719

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

12/14

! Posyandu! 6suransi

Penyempurnaan kurikulum pendidikan dokter)ontoh:

! Penyampaian materi se(ara meluas! P&

1=. 6pa hubungan kualitas pelayanan dan

profesionalisme4 Saling berhubungan, karena semakin

meningkatnya profesionalisme seorang

pelayan kesehatan, semakin meningkat pula

suatu kualitas pelayanan kesehatan

11. 6pa saja penyebab terjadinya mal praktek4 Pengetahuan dokter kurang Kelalaian seorang dokter dalam menangani

pasien Mis komunikasi antar anggota tim medis dan

pasien Kesalahan diagnosis

*erbatasnya fasilitas kesehatan

13. 6pa saja wewenang MKEK415. agaimana (ara meningkatkan kualitas

pelayanan dalam medis4

Salah satu cara untuk dapat selalu menjaga dan meningkatkankualitaspelayanan adalah dengan melakukan penilaian kepuasan pasiensecara berkala dengan

tujuan untuk mengetahui kelemahan dan kekurangan pihak rumahsakit, sehinggadapat segera dilakukan perbaikan yang diperlukan.

https://www.google.(om/url4

sa$t@r(t$j@$@esr($s@sour(e$web@(d$;@(ad$rja

@Aed$=)IJG"j6'@url$httpF56F3"

F3"repository.usu.a(.idF3"bitstream

F3"135789;

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

13/14

Gj)-EK(-=ko*(H-mjM(3'r6e

7/24/2019 Lbm 4 Modul 4 Sgd 15

14/14

- enghabiskan waktu dengan pasien. Cangan terburu-buru melalui ujian dan siap untuk

menjawab pertanyaan pasien mungkin memiliki.

17.6pa saja syarat!syarat untuk mendapatkan surat

ijin praktek4