lasan mendasar bahwa setiap manusia melakukan komunikasi dengan mahluk lainnya yaitu manusia merupakanmahluk sosial yang tidak dapat hidup sendiri/ mahluk yang selalu hidup bermasyarakat. Sebagai mahluk sosial manusia selalu berhubungan dengan orang lain untuk melakukan banyak hal.Walaupun demikian, komunikasi akan berjalan secara lancar apabila :1. Adanya Stimulus/Rangsangan: aksi untuk melakukan2. AdanyaRespon/Reaksi untuk melakukan komunikasi3. Informasi dapat disampaikan dengan jelas dan mendapat jawaban yang jelasKomunikasi berasal dari bahasaLatin : Comumnicatioyang artinya sama makna. Maksudnya komunikasi terjadi jika antara orang-orang yang terlibat ada kesamaan makna mengenai sesuai yang disampaikanMenurut Keith Davis dalam bukunya Human Relation At Workmenyatakan bahwa: Komunikasi adalah proses jalur informasi dan pengertian dari seseorang ke orang lain.Menurut Dr. Phil Astrid Susantodalam bukunya Komunikasi dalam teori dan praktekMenyatakan bahwa: Komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yang mengandung arti.MenurutProsesnya komunikasiterdiri dari:a. Komunikasi LangsungKomunikasi langsung adalah komunikasi yang dilakukan secaraface to face(tatap muka). Selain itu juga, komunikasi langsung dapat dilakukan dengan cara melakukannya melalui telepon. Jadi dapat dikatakan bahwa komunikasi langsung merupakan salah satu cara berinteraksi antara seseorang dengan orang lain secara langsung.b. Komunikasi tidak langsungKomunikasi tidak langsung adalah komunikasi yang dilakukan biasanya melalui perantara, biasanya pengirim pesan menyampaikan pesannya melalui surat atau fax.Pada bidang bisnis, komunikasi dapat digolongkan menjadi:a.Komunikasi Verbaldanb.Komunikasi Non Verbal