lampiran - repository.unika.ac.idrepository.unika.ac.id/5614/9/05.40.0127 yohana juwita yellie...

52

LAMPIRAN

53

LAMPIRAN A

SKALA TRYOUT

A-1 KEPUASAN KONSUMEN

A-2 CITRA MEREK

54

A-1 KEPUASAN KONSUMEN

55

KUESIONER

Nama : ………………………………………….

Alamat : ………………………………………….

Usia : ………………………………………….

Jenis Kelamin Laki-laki Perempuan

PETUNJUK PENGISIAN

1. Kuesioner ini terdiri dari dua bagian. Baca dan pahami baik-baik setiap

pernyataan sebelum anda memberikan jawaban.

2. Berikan tanda silang (X) pada lembar jawaban yang telah tersedia. Pilihan

jawaban yang tersedia

adalah:

Skala I : Kepuasan Konsumen Skala II : Citra

Merek

SM : Sangat Memuaskan SS : Sangat

Sesuai

M : Memuaskan S : Sesuai

TM : Tidak Memuaskan TS : Tidak Sesuai

STM : Sangat Tidak Memuaskan STS : Sangat Tidak

Sesuai

No Pernyataan SM M TM STM

1 Kemampuan kerja karyawan X

Anda menjawab bahwa kemampuan kerja karyawan Sangat Memuaskan.

3. Apabila anda akan mengganti jawaban, maka beri tanda sama dengan (=)

pada jawaban yang salah, kemudian beri tanda silang (X) pada jawaban yang

lebih tepat.

No Pernyataan SM M TM STM

1 Kemampuan kerja karyawan X X

Anda mengganti jawaban anda dari kemampuan kerja karyawan Sangat

Memuaskan menjadi kemampuan kerja karyawan Tidak Memuaskan.

56

4. Tidak ada jawaban yang salah atau benar, jawaban yang terbaik adalah

jawaban yang sesuai dengan keadaan dan perasaan anda yang sebenarnya.

5. Setelah selesai mengerjakan, periksalah kembali. Jangan sampai ada nomor

yang terlewat.

_ Selamat Mengerjakan_

57

No. PERNYATAAN STM TM M SM

1 Kemampuan kerja karyawan

2 Kartu anggota yang bermanfaat

3 Produk yang dijual tidak mudah rusak

4 Kelengkapan produk Alfamart

5 pelayanan selama tujuh hari dalam

seminggu

6 Kecepatan karyawan dalam menangani

konsumen

7 Kebersihan

8 Kualitas toko secara keseluruhan

9 Prestasi sebagai toko unggulan di

Semarang

10 Penyediaan fasilitas tambahan seperti

tempat duduk untuk santai di depan

toko

11 Toko dapat diandalkan dalam keadaan

apapun

12 Produk makanan sudah sesuai dengan

standar BPOM

13 Pelayanan pada hari raya

14 Keramahan karyawan

15 Penataan ruang

16 Produk yang berkualitas

17 Peningkatan jumlah toko yang cukup

pesat

18 Pengelolaan terhadap barang bawaan

(keranjang belanja)

19 Penggunaan plastik ramah lingkungan

58

No. PERNYATAAN STM TM M SM

20 layanan 24 jam dalam sehari

21 Karyawan yang tanggap dalam

melayani konsumen

22 Kerapihan

23 Daya saing Alfamart yang pesat

dibandingkan dengan toko pesaingnya

24 Berbagai penghargaan yang diperoleh

25 Produk buatan toko (misal tisu, air

mineral)

26 Profesionalisme karyawan

27 Sistem keamanan toko

28 Kesesuaian produk yang dijual dengan

informasi yang diberikan

29 Penjualan lewat telepon

30 Keluhan yang ditanggapi serius

31 Tampilan toko secara visual

32 Reputasi dalam hal pelayanan terhadap

konsumen

59

A-2 CITRA MEREK

60

No Pernyataan STS TS S SS

1 Tulisan Alfamart tampak jelas

sehingga mudah dibaca dari jauh

2 Saya sering melihat iklan Alfamart di

televise

3 Alfamart adalah toko yang nyaman

untuk berbelanja

4 Alfamart sering terlibat sebagai

sponsor beberapa event

5 Harga produk yang diberikan

kompetitif dengan harga yang

ditawarkan pesaing

6 Informasi tentang program promo

Alfamart selalu tersedia

7 Alfamart menjual kebutuhan sehari-

hari dengan berbagai varian

8 Saya menikmati berbelanja di

Alfamart

9 Saya merasa percaya diri berbelanja

di Alfamart karena banyak teman

saya yang juga berbelanja di

Alfamart

10 Saya akan merekomendasikan orang

lain untuk berbelanja di Alfamart

11 Lambang lebah sebagai icon

Alfamart menarik perhatian

12 Banyak dijumpai iklan Alfamart di

media cetak (koran, majalah)

13

Lahan parkir cukup luas

14 Alfamart sering berpartisipasi di

beberapa kegiatan amal

15 Menjual produk berbagai macam

jenis

16 Lokasinya strategis karena terletak di

pusat keramaian

17 Berbelanja di Alfamart menjadi lebih

praktis

61


18 Saya merasa gembira ketika

berbelanja di Alfamart karena selalu

mendapat pengalaman berbelaja baru

19

Alfamart adalah toko yang bergengsi

20 Saat memerlukan sesuatu untuk

dibeli, Alfamart yang pertama

muncul diingatan

21 Slogan “belanja puas harga pas”

tidak menarik minat beli konsumen

22

Jarang ada brosur tentang Alfamart

23

Toko yang sulit di jangkau

24 Alfamart tidak pernah mengikuti

acara pameran

25 Alfamart bukanlah ritel yang

menawarkan harga paling murah

26 Alfamart memiliki citra toko yang

buruk

27 Alfamart tidak menjual makanan

siap saji

28 Berbelanja di Alfamart tidak

memberikan keuntungan apapun

29 Saya tidak merasa bangga berbelanja

di Alfamart

30 Alfamart bukan tempat utama saya

dalam berbelanja

31 Warna merah tidak menjadi ciri khas

Alfamart karena banyak perusahaan

lain yang memilih warna serupa

32 Iklan Alfamart kurang dapat menarik

minat beli

33 Penempatan produk tidak ditata

dengan baik sehingga terkesan

berantakan

34 Alfamart tidak pernah mengadakan

lomba (paduan suara, menyanyi dll)

62


35 Produk jenis baru tidak dapat

langsung dijumpai di Alfamart

36 Di Alfamart tidak bisa melakukan

pembayaran menggunakan kartu

kredit

37 Beberapa kebutuhan pokok tidak

tersedia di Alfamart

38 Saya tidak bersemangat saat

berbelanja di Alfamart

39 Tidak ada yang memperhatikan saya

hanya karena berbelanja di Alfamart

40 Saya tidak akan berbelanja di

Alfamart lagi

63

LAMPIRAN B

DATA KASAR

B-1 DATA KASAR KEPUASAN KONSUMEN

B-2 DATA KASAR CITRA MEREK

64

B-1 DATA KASAR KEPUASAN KONSUMEN

65

no x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10

1 3 2 3 3 4 3 4 3 4 2

2 3 3 3 3 3 2 4 3 4 2

3 3 3 2 3 3 2 2 3 2 2

4 2 2 3 3 4 4 3 3 3 2

5 3 2 3 3 3 4 3 3 3 4

6 3 2 3 2 4 3 3 3 3 2

7 3 2 3 3 4 3 3 4 4 2

8 3 3 3 4 4 3 4 3 4 2

9 3 3 3 3 4 3 3 4 3 2

10 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2

11 3 3 4 3 3 2 3 3 4 2

12 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2

13 3 3 3 2 3 2 3 3 3 2

14 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2

15 3 3 2 2 3 4 2 3 3 2

16 3 2 3 4 4 3 4 4 3 2

17 3 3 2 1 3 2 3 4 4 3

18 3 2 3 2 3 3 3 2 2 1

19 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3

20 3 1 3 2 2 2 3 3 2 1

21 3 3 4 2 3 3 3 3 3 2

22 3 2 3 3 4 3 3 3 4 1

23 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2

24 4 3 3 4 4 3 4 3 4 2

25 3 3 2 3 3 3 4 3 3 2

26 3 2 3 2 2 2 3 3 3 3

27 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2

28 3 2 3 3 4 3 3 3 4 2

29 4 2 3 4 4 4 3 3 4 2

30 3 3 2 4 3 3 3 4 3 3

66

x11 x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20

3 4 4 4 3 3 4 3 3 2

3 3 3 3 3 4 4 3 3 4

3 2 2 3 3 2 3 3 3 4

3 3 2 2 3 3 3 3 3 3

4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 4 3 3 3 3 3 3

3 4 4 3 3 3 3 3 3 4

4 3 4 4 3 3 4 3 3 4

2 3 3 3 3 3 3 3 3 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 4 4 3 3 3 3 3 2

3 3 2 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 4 3 3 3 4 1 3

4 4 3 4 4 4 4 3 2 3

2 3 3 3 2 3 3 3 4 4

3 3 2 3 3 3 3 3 2 2

4 3 4 4 4 4 3 3 3 4

2 3 2 2 3 3 3 3 2 2

3 3 3 2 3 3 3 3 3 3

3 3 4 4 3 3 3 4 3 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

3 4 4 4 3 3 3 3 2 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 2

3 3 3 3 3 3 4 3 3 3

3 4 4 4 3 3 4 3 3 2

3 4 4 4 3 3 4 3 3 2

2 3 4 4 3 3 3 3 4 3

67

x21 x22 x23 x24 x25 x26 x27 x28 x29 x30 x31 x32

3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 3 3

2 3 4 4 4 3 3 2 2 3 2 3

3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3

3 3 3 2 3 3 1 1 1 1 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3

3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4

3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3

3 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 3 3

2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4

4 3 3 3 3 3 2 4 1 2 3 2

3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 3 3 2 3 4 2 1 3 4 3 3

3 3 3 3 4 3 4 4 2 2 3 3

3 4 4 3 4 3 2 3 1 2 4 3

3 3 3 3 2 3 3 3 2 2 3 3

4 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 3

2 3 3 3 3 3 1 2 2 2 3 3

3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3

2 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 3

3 3 3 3 4 4 1 3 1 3 3 4

3 3 3 3 4 3 2 2 2 2 3 3

2 3 2 2 3 3 3 3 2 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3

3 3 3 4 3 3 2 4 2 3 3 3

4 3 3 4 3 3 2 4 2 3 3 4

3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3

68

B-2 DATA KASAR CITRA MEREK

69

no y1 y2 y3 y4 y5 y6 y7 y8 y9 y10

1 4 2 3 3 3 4 3 3 2 3

2 3 2 3 2 3 2 3 2 2 2

3 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3

4 2 2 3 1 1 1 3 2 3 2

5 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3

6 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3

7 3 2 3 3 3 2 3 3 3 3

8 3 3 3 2 3 3 4 3 3 3

9 4 3 3 2 3 3 3 3 2 3

10 3 3 4 3 3 4 3 3 2 3

11 3 2 3 2 4 4 4 3 4 3

12 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3

13 3 3 3 2 3 3 3 4 3 3

14 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

15 4 3 3 3 3 4 3 3 1 2

16 3 3 3 2 3 3 4 3 3 2

17 4 3 4 4 3 2 3 4 3 2

18 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2

19 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4

20 3 2 3 2 2 2 2 2 3 1

21 2 1 3 2 3 3 3 3 3 3

22 3 2 3 3 3 4 3 3 2 3

23 4 2 3 2 3 3 3 3 3 2

24 4 3 3 3 3 4 2 4 3 2

25 4 3 3 2 2 3 3 3 3 3

26 3 2 3 2 3 3 3 3 3 2

27 4 3 3 3 3 3 2 3 3 2

28 4 3 3 3 3 4 3 3 2 3

29 3 2 3 3 3 3 4 3 2 3

30 3 2 3 3 3 4 4 3 2 3

70

y11 y12 y13 y14 y15 y16 y17 y18 y19 y20

3 3 4 3 3 4 3 3 3 2

2 3 3 2 3 3 3 2 2 3

3 3 4 2 3 3 4 3 3 4

2 2 3 2 3 3 3 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 3 3 3 3

3 3 4 4 3 3 3 2 3 3

3 4 4 3 3 4 3 3 3 3

3 3 4 3 3 3 4 3 3 3

4 3 4 3 3 3 3 2 3 2

2 3 4 2 4 4 4 3 2 3

2 3 3 2 3 3 3 2 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

4 3 2 3 3 3 3 2 3 3

3 2 3 2 4 3 3 2 3 2

4 4 1 2 4 4 3 2 3 2

2 3 3 2 2 3 3 2 2 2

3 3 3 3 3 3 4 4 2 3

4 3 3 2 2 3 3 1 2 2

3 3 2 2 3 3 3 2 3 3

4 3 3 2 3 4 3 1 3 3

2 3 3 3 3 3 3 2 3 2

3 2 2 3 4 4 3 2 3 3

3 3 3 2 3 4 3 2 3 3

3 2 3 3 3 3 3 3 2 2

3 3 3 3 3 3 4 3 3 2

3 3 4 2 3 3 4 2 3 3

4 3 3 3 3 3 3 2 3 2

3 4 4 2 3 3 4 2 3 3

71

y21 y22 y23 y24 y25 y26 y27 y28 y29 y30

3 4 4 3 3 3 3 3 3 2

3 2 4 1 2 3 3 3 3 4

2 3 3 2 2 4 3 3 3 2

2 2 3 3 3 3 3 3 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 2 3 3 3

3 3 4 3 2 4 3 3 3 2

3 4 4 4 3 4 2 3 3 2

3 3 3 3 2 3 3 3 3 2

3 3 3 3 2 3 2 3 3 3

3 4 4 2 2 4 4 4 2 2

2 2 3 2 2 3 2 4 2 2

2 1 3 2 3 3 3 4 4 4

2 2 2 2 3 3 2 3 2 2

3 3 1 3 4 3 2 3 4 2

3 3 4 2 2 3 2 2 3 2

2 1 4 2 2 3 4 4 4 4

2 3 3 2 2 3 3 2 2 2

2 3 3 3 2 3 3 3 3 3

2 4 4 4 1 3 2 1 1 1

2 2 3 2 2 3 2 3 3 2

3 4 4 4 3 4 2 3 3 3

3 2 3 3 3 3 4 3 2 2

3 4 4 2 2 3 3 3 4 3

3 3 3 3 2 3 3 3 2 2

3 3 3 2 2 3 2 3 3 3

3 3 3 4 2 4 3 2 2 1

3 3 4 3 3 4 2 3 3 2

3 4 4 3 2 4 3 3 3 2

3 3 4 3 3 3 2 3 3 2

72

y31 y32 y33 y34 y35 y36 y37 y38 y39 y40

3 3 4 3 3 4 3 3 2 4

3 2 3 1 2 3 3 3 3 4

3 3 3 3 3 3 4 3 3 3

2 3 2 3 2 4 2 3 2 4

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 3 3 3 3 3 3 3 3 4

3 3 3 3 3 3 3 3 2 4

3 3 3 3 3 4 2 3 3 3

3 3 3 2 2 3 2 3 3 3

3 3 3 2 3 3 3 3 3 3

4 3 3 2 2 3 4 4 4 4

3 2 2 2 3 2 3 3 4 2

3 3 4 3 3 4 3 3 3 3

3 3 3 2 3 3 3 3 2 3

4 3 3 3 2 3 2 3 4 3

2 3 4 2 3 3 2 3 3 3

3 3 4 3 2 4 4 3 4 4

2 2 3 3 2 3 2 3 2 3

2 3 3 3 3 3 3 3 3 3

3 2 3 2 3 3 3 2 2 3

3 3 3 2 3 3 3 3 3 3

3 3 3 2 3 3 3 3 3 4

2 2 3 2 2 3 2 3 3 3

2 3 3 2 3 3 2 3 3 3

2 2 3 2 2 3 2 2 2 3

3 3 2 2 2 3 3 3 2 3

2 2 4 4 2 3 3 3 3 4

3 3 4 3 3 4 3 3 3 3

3 3 3 3 3 4 2 4 3 4

3 4 4 3 4 3 3 3 4 3

73

LAMPIRAN C

UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS

C- 1 KEPUASAN KONSUMEN

C- 2 CITRA MEREK

74

C – 1 KEPUASAN KONSUMEN

Skala Kepuasan Konsumen Putaran 1 Reliability

Case Process ing Summ ary

30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %

Listw ise deletion based on all

variables in the procedure.

a.

Reliability Statis tics

,856 32

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

95,67 58,989 7,680 32

Mean Variance Std. Deviation N of Items

Item -Total Statis tics

92,63 56,999 ,391 ,852

92,50 53,086 ,643 ,844

92,40 53,214 ,639 ,844

92,80 51,890 ,581 ,844

92,37 53,757 ,558 ,846

92,80 56,234 ,250 ,855

92,53 56,395 ,306 ,853

92,53 56,878 ,293 ,853

92,43 51,909 ,677 ,841

93,57 56,254 ,260 ,855

92,67 55,609 ,396 ,851

92,50 55,362 ,497 ,849

92,50 51,155 ,735 ,839

92,37 51,620 ,742 ,840

92,63 57,275 ,333 ,853

92,60 56,869 ,361 ,852

92,43 56,116 ,417 ,851

92,60 59,007 -,021 ,858

92,80 58,166 ,057 ,860

92,77 55,357 ,250 ,857

92,70 56,286 ,287 ,854

92,60 58,041 ,228 ,855

92,63 58,240 ,068 ,858

92,53 54,533 ,489 ,848

92,53 56,051 ,353 ,852

92,60 57,559 ,234 ,854

93,20 55,683 ,233 ,857

92,77 52,737 ,481 ,848

93,43 56,737 ,142 ,860

93,03 54,585 ,443 ,849

92,63 58,999 -,023 ,858

92,57 57,151 ,275 ,854

x1

x2

x3

x4

x5

x6

x7

x8

x9

x10

x11

x12

x13

x14

x15

x16

x17

x18

x19

x20

x21

x22

x23

x24

x25

x26

x27

x28

x29

x30

x31

x32

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Correc ted

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Putaran 2 Reliability


30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,896 18

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

55,77 38,392 6,196 18



52,73 36,547 ,451 ,894

52,60 33,421 ,675 ,886

52,50 33,362 ,696 ,886

52,90 32,162 ,639 ,888

52,47 33,982 ,584 ,889

52,63 35,413 ,451 ,893

52,53 32,464 ,707 ,885

52,77 35,840 ,362 ,896

52,60 34,731 ,634 ,889

52,60 31,628 ,798 ,881

52,47 32,257 ,772 ,882

52,73 36,961 ,342 ,896

52,70 36,631 ,368 ,895

52,53 35,430 ,542 ,891

52,63 34,516 ,529 ,891

52,63 36,516 ,264 ,898

52,87 33,085 ,505 ,894

53,13 35,223 ,382 ,896

x1

x2

x3

x4

x5

x7

x9

x11

x12

x13

x14

x15

x16

x17

x24

x25

x28

x30

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Correc ted

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted



30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,898 17

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

52,63 36,516 6,043 17



49,60 34,731 ,446 ,897

49,47 31,637 ,680 ,888

49,37 31,551 ,706 ,887

49,77 30,392 ,645 ,890

49,33 32,230 ,581 ,892

49,50 33,776 ,421 ,897

49,40 30,938 ,678 ,888

49,63 33,964 ,372 ,898

49,47 33,016 ,620 ,891

49,47 29,913 ,800 ,883

49,33 30,437 ,787 ,884

49,60 35,076 ,353 ,898

49,57 34,875 ,350 ,898

49,40 33,628 ,542 ,894

49,50 32,741 ,527 ,894

49,73 31,168 ,525 ,896

50,00 33,310 ,398 ,898

x1

x2

x3

x4

x5

x7

x9

x11

x12

x13

x14

x15

x16

x17

x24

x28

x30

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Correc ted

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

Skala Citra Merek Putaran 1 Reliability


30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,836 40

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

115,13 75,499 8,689 40



111,83 72,902 ,220 ,835

112,67 72,092 ,317 ,833

112,03 74,240 ,222 ,835

112,57 68,323 ,598 ,824

112,20 70,372 ,556 ,827

112,03 69,068 ,464 ,828

112,03 72,240 ,318 ,833

112,10 71,886 ,406 ,831

112,50 76,466 -,125 ,844

112,50 69,569 ,541 ,826

112,13 72,326 ,252 ,834

112,17 71,937 ,400 ,831

112,00 72,966 ,160 ,838

112,57 72,599 ,266 ,834

112,07 71,926 ,442 ,830

111,87 72,257 ,397 ,831

111,90 72,990 ,316 ,833

112,77 71,289 ,333 ,832

112,33 73,126 ,317 ,833

112,43 73,633 ,172 ,836

112,47 72,395 ,352 ,832

112,23 72,806 ,137 ,840

111,80 72,993 ,165 ,837

112,43 73,702 ,096 ,840

112,73 72,064 ,289 ,833

111,87 72,257 ,397 ,831

112,47 74,257 ,071 ,840

112,17 70,489 ,449 ,829

112,33 68,851 ,518 ,826

112,77 72,461 ,188 ,837

112,33 71,954 ,347 ,832

112,33 70,506 ,585 ,827

112,00 71,034 ,430 ,830

112,60 71,421 ,347 ,832

112,47 72,395 ,301 ,833

111,93 72,961 ,278 ,834

112,37 71,964 ,296 ,833

112,13 72,602 ,436 ,831

112,23 70,323 ,427 ,829

111,83 73,247 ,215 ,835

y1

y2

y3

y4

y5

y6

y7

y8

y9

y10

y11

y12

y13

y14

y15

y16

y17

y18

y19

y20

y21

y22

y23

y24

y25

y26

y27

y28

y29

y30

y31

y32

y33

y34

y35

y36

y37

y38

y39

y40

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Correc ted

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted



30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,860 24

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

69,07 42,478 6,518 24



66,60 40,041 ,292 ,859

66,50 37,431 ,552 ,850

66,13 38,257 ,613 ,849

65,97 36,999 ,531 ,851

65,97 39,620 ,371 ,857

66,03 39,137 ,506 ,853

66,43 37,840 ,563 ,850

66,10 39,886 ,380 ,856

66,00 39,655 ,463 ,854

65,80 40,786 ,259 ,860

65,83 40,489 ,330 ,858

66,70 39,252 ,332 ,859

66,27 40,547 ,341 ,858

66,40 40,731 ,248 ,860

65,80 40,648 ,284 ,859

66,10 38,369 ,490 ,853

66,27 37,099 ,559 ,850

66,27 39,789 ,343 ,858

66,27 38,616 ,603 ,850

65,93 39,237 ,407 ,856

66,53 39,775 ,291 ,860

66,40 40,041 ,309 ,859

66,07 40,133 ,469 ,855

66,17 37,592 ,548 ,850

y2

y4

y5

y6

y7

y8

y10

y12

y15

y16

y17

y18

y19

y21

y26

y28

y29

y31

y32

y33

y34

y35

y38

y39

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted



30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,859 19

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

54,87 32,809 5,728 19



52,30 28,700 ,502 ,851

51,93 29,030 ,625 ,846

51,77 28,047 ,521 ,850

51,77 30,116 ,398 ,855

51,83 29,799 ,518 ,851

52,23 28,599 ,583 ,847

51,90 30,576 ,368 ,856

51,80 30,372 ,451 ,853

51,63 31,137 ,310 ,858

52,50 30,121 ,305 ,860

52,07 31,306 ,294 ,858

51,90 28,852 ,542 ,849

52,07 28,064 ,559 ,848

52,07 30,202 ,380 ,856

52,07 29,306 ,624 ,847

51,73 30,271 ,352 ,857

52,20 30,441 ,343 ,857

51,87 30,671 ,486 ,853

51,97 28,240 ,587 ,847

y4

y5

y6

y7

y8

y10

y12

y15

y17

y18

y19

y28

y29

y31

y32

y33

y35

y38

y39

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Corrected

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted



30 100,0

0 ,0

30 100,0

Valid

Excludeda

Total

Cases

N %



a.


,858 18

Cronbach's

Alpha N of Items

Scale Statistics

52,07 31,306 5,595 18



49,50 27,362 ,490 ,850

49,13 27,499 ,647 ,844

48,97 26,654 ,520 ,849

48,97 28,585 ,413 ,853

49,03 28,447 ,501 ,850

49,43 27,220 ,578 ,846

49,10 29,128 ,366 ,855

49,00 28,966 ,442 ,852

48,83 29,592 ,327 ,856

49,70 28,562 ,321 ,859

49,10 27,472 ,536 ,848

49,27 26,754 ,547 ,847

49,27 28,685 ,393 ,854

49,27 27,926 ,614 ,846

48,93 28,892 ,340 ,856

49,40 29,076 ,328 ,857

49,07 29,168 ,499 ,852

49,17 26,833 ,588 ,845

y4

y5

y6

y7

y8

y10

y12

y15

y17

y18

y28

y29

y31

y32

y33

y35

y38

y39

Scale Mean if

Item Deleted

Scale

Variance if

Item Deleted

Correc ted

Item-Total

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

lampiran - repository.unika.ac.idrepository.unika.ac.id/5614/9/05.40.0127 yohana juwita yellie...

Documents