75

LAMPIRAN-LAMPIRAN

Lampiran 1 : Hasil Wawancara terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 2 : Hasil Wawancara terhadap Konsumen yang Menginap di Le

Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 3 : Brosur Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 4 : Flyer Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 5 : Newsletter Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 6 : Give Away Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 7 : Iklan Koran tentang Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 8 : Iklan Website tentang Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 9 : Promo Makanan di Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 10: Promo Kamar di Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 11: Promo Ruang Meeting di Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 12: Informasi Brosur di Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 13: Website Le Beringin Hotel Salatiga

Lampiran 14: Spanduk Le Beringin Hotel Salatiga

LAMPIRAN 1

Hasil Wawancara Terhadap PR di Le Beringin Hotel Salatiga

Pertanyaan Bapak Prasetyo

Public Relations di Le Beringin Hotel Salatiga

Hal apa saja yang

mendasari adanya

perubahan nama di hotel

ini?

Dengan adanya

perubahan tersebut,

bagaimana langkah-

langkah yang dilakukan

oleh anda untuk

menginformasikan dan

mengenalkan nama yang

baru kepada masyarakat?

(Peran PR sebagai

Creator)

Hal pertama hotel ini dibangun pada awalnya tahun

1969, pada awalnya dari tahun 1969 sampai tahun

akhir 2006 hotel ini masih dipegang oleh owner

dan masih dalam sistem kekeluargaan. Kemudian

diakhir tahun 2006 sudah mulai dibangun baru dan

ditambahnya kamar nya executive serta kamar suite

dan tambah nya fasilitas-fasilitas seperti swimming

pool dan sauna serta adanya tambahan bangunan

untuk ruang meeting dan perubahan dari

manajemen kekeluargaan menjadi manajemen yang

benar-benar dibidang hotel, maka sejak itu dari

nama Hotel Beringin berubah menjadi Le Beringin.

Yang pasti kami mengenalkan Hotel kami itu

melalui program promo melalui media massa,

melalui radio, dan kami juga menyebar brosur-

brosur dijalan untuk mengenalkan bahwa kami ada

sebuah promo, seperti contohnya promo makanan,

promo kamar, dan lain sebagainya. Kalau media

biasanya kami menggunakan media suara merdeka,

kompas tetapi yang warta jateng. Dan iklan nya itu

berkala, jarang-jarang saya tergantung promo dari

koran. Kemudian kalau radio kami menggunakan

radio elisa, karena yang pertama kepemilikannya

hampir sama, yang punya juga hampir sama, dan

Program apa saja yang

anda rancang untuk

mengenalkan nama baru

kepada masyarakat?

(Peran PR sebagai

Conseptor)

Apakah pernah ada

kendala sewaktu anda

melalukan kontak dengan

masyarakat? Jika pernah,

bagaimana anda mampu

mengatasi masalah

tersebut?

(Peran PR sebagai

Problem Solver dan

sebagai penasehat ahli

dalam proses pemecahan

masalah)

kami biasanya melakukan barter misalnya dengan

voucer kamar.

Rancangan untuk kedepan ini, masih

merancangkan untuk mempromosikan hotel kami.

Adn rencananya di tahun 2012 ini kami lebih

mempromosikan makanan kami, dan dibuat

semenarik mungkin agar masyarakat tertarik untuk

berkunjung di Le Beringin Hotel Salatiga

Sasaran yang kami tuju yang pertama adalah

masyarakat, karena yang paling dekat dengan kita

adalah masyarakat, selain itu untuk promosi kamar

kami sudah berkerja sama dengan Tour and Travel

dan Coorporate.

Kesulitannya ada, dalam mengenalkan nama baru

kepada masyarakat dari Hotel Beringin menjadi Le

Beringin Hotel Salatiga, karena sejak tahun 1969

sampai sekarang itu kan sudah terlalu lama, jadi

yang ada dipikiran masyarakat itu adalah Beringin

Hotel, dan jangka waktu dari 2006 ke 2012 ini

masih cukup sebentar jadi sangat lah susah untuk

mengenalkan nama yang baru kepada masyarakat.

Mungkin orang-orang yang tau nama Le Beringin

Hotel Salatiga adalah orang-orang luar kota, tetapi

orang-orang yang asli Salatiga masih taunya

mungkin Beringin Hotel.

Dan yang tau Le Beringin Hotel Salatiga biasanya

pendatang baru dari luar kota.

Apakah anda pernah

melakukan evaluasi

terhadap kegiatan

pengenalan nama yang

baru kepada masyarakat?

Kalau pernah dalam

bentuk apa dan

bagaimana hasilnya?

(Peran PR sebagai

Fasilitator komunikasi)

Bagaimana anda

mempublikasikan

perubahan nama di hotel

ini? Melalui media apa

dengan promosi yang

seperti apa?

(Strategi PR melalui

Publikasi)

Evaluasi selama ini belum, mungkin kami

merencanakannya akhir tahun nanti.

Mempublikasikan brosur ke jalanan setiap 6 bulan

sekali dengan cara turun dijalan dan disebar-

sebarkan yang bernama sales blitz. Melalui media

koran dan radio, kalau televisi kami tidak pernah.

Tetapi kami lebih sering menggunakan media

koran dari pada radio.

Dulu awalnya kami promosi memang gencar-

gencarnya pada awal perubahan nama. Itu karena

penting untuk menginformasikan kepada

masyarakat bahwa dengan perubahan nama yang

kami miliki juga memiliki tambahan fasilitas

seperti swimming pool indoor, fasilitas ruang

meeting yang baru. Pada saat itu, kami gencar-

gencarnya pasang iklan di koran dan radio serta

memasang spanduk-spanduk sampai keluar kota.

Selain itu kami juga membagikan brosur, dan

bekerja sama dengan bank, pusat pertokoan dari

dalam kota sampai luar kota. Selain itu, kami juga

memakai media internet Cuma tidak terlalu update.

Dan kami juga banyak bekerja sama dengan

perusahaan lain seperti Tour and Travel dan

perusahaan promosi yang lain.

Media apa sajakah yang

anda gunakan untuk

mengenalkan nama yang

baru kepada masyarakat?

(Strategi PR melalui

Periklanan)

Mengapa anda memilih

untuk memakai media

tersebut? Bagaimana

hasilnya ketika anda

memilih untuk memakai

media tersebut?

Program promosi apa

sajakah yang anda susun

untuk meningkatkan

pengenalan nama baru

kepada masyarakat?

(Strategi PR melalui

Promosi)

Apakah didalam

pengenalan nama yang

baru anda juga

membangun relasi yang

baik dengan media? Dan

memanfaatkan media

sebagai salah satu alat

untuk melakukan

pengenalan nama hotel?

Medianya memakai media koran dan radio serta

brosur yang dibagikan kepada masyarakat

Kalau media koran karena rata-rata orang lebih

sering membaca koran dan pastinya mereka tau

kalau Le Beringin ada Promo. Kalau radio juga

masih jarang

Kalau promo kami itu yang paling sering itu promo

kamar. Karena di Hotel kami itu promo kamar

lebih sering di High Season pada hari jumat sabtu

minggu, malah kami menjual dengan harga murah,

kalau di hotel lain pada hari itu malah menjual

dengan harga yang tinggi.

Selain itu kami juga melakukan sosialisasi dengan

masyarakat biasanya tahunan, seperti acara donor

darah, bakti sosial ke panti asuhan, bakti sosial ke

panti jompo. Dan untuk sosialisasi dengan

karyawan hotel biasanya seperti lomba 17

agustusan.

Kalau relasi dengan wartawan kami kurang, kalau

dengan relasi radio sudah menjalin relasi yang baik

karena mungkin ada ikatan kerja sama.

LAMPIRAN 2

Hasil Wawancara Terhadap Konsumen Yang Menginap di Le

Beringin Hotel Salatiga

Pertanyaan Leni (28 Tahun) Lievia (29 Tahun) Nita (27 Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel

Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Baru 2 Kali,

pertama tahun

2008 trerus

kemudian yang

kedua 2012 ini

Harga nya

terjangkau,

nyaman

Pernah kok dari

teman saya

Saya dengar dari

teman

saya.kemudian

saya juga

mengetahuinya

dari browsing-

browsing di

internet, kemudian

saya mencoba

untuk menginap

dihotel ini karena

saya lihat juga

promonya banyak

Sudah 3 Kali

Tempatnya bersih

nyaman, harganya

terjangkau sekali

Ngga pernah sih,

pernah nya ya Hotel

Beringin

Dari teman saya

yang tinggal di

salatiga sini

Sudah sering

biasanya setahun

sekali, pertama

tahun 2007

Deket sama

pusat oleh-oleh,

dengan

pelayanan yang

seperti itu

harganya

menurut saya

terjangkau

Tidak tau, saya

taunya Le

Beringin Hotel

Salatiga

Dari keluarga

saya yang

disalatiga

Apakah anda

pernah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti

nama?

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Lewat internet

Perubahan belum

merasakan

Pelayanannya

bagus, orang-

orangnya ramah-

ramah, tidak kalah

dengan hotel-hotel

yang dilampung

Pernah kok lewat

promo-promo di

internet, saya

orang lampung aja

ngerti

Tidak tau, saya

taunya sewaktu

menginap di hotel

ini namanya sudah

berubah menjadi Le

Beringin

Iya saya ga sadar,

saya menyebutnya

tetap hotel beringin

Dulu kan Cuma

didepan, sekarang

ada bangunan baru

dibelakang dan

menurut saya

tempat nya lebih

bersih, nyaman, dan

menurut saya

pelayanannya juga

jauh lebih baik

Saya tidak begitu

tau, tetapi saya pikir

cukup karena di

depan sudah dikasi

nama Le Beringin

Tidak tau, saya

taunya ya Le

Beringin Hotel

Salatiga

Tidak sadar

Pelayanannya

bagus kok

menurut saya

Kegiatannya

setiap saya

datang seperti

ada pamflet-

pamflet baru, ada

promo-promo

seperti promo

makanan, kamar

dan promonya

selalu ada.

Kemudian

sewaktu

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

hotel yang

lain? Jika

pernah apa

saja yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

Menurut saya

pelayanan disini

bagus,

makanannya enak,

pemandangan dari

hotel juga terlihat

bagus

Internet

Disini enaknya tepat

diluar kota, keluar

hotel banyak

makanan dan took-

toko. Jadi menurt

saya selain nyaman

hotel ini juga

strategis

Tidak

mengetahuinya

Breakfast saya

juga pernah

didatangi oleh

PR di hotel ini

dan ditanya

apakah ada

permasalahan

dengan makanan

atau pelayanan

disini dan

menurut saya itu

salah satu cara

PR dalam

mendekatkan diri

dengan

pelanggan

Makanannya

enak, dan

pelayanannya

membuat saya

betah

Tidak

Mengetahuinya

Pertanyaan Albert (32 Tahun) Andre (38 Tahun) Cahyo

(27Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Sudah cukup sering

kira-kira lebih dari

5 kali

Harganya lebih

murah dari hotel

lain, kamarnya

bersih nyaman

,selain itu lebih

tenang

Sebelumnya saya

mengenalnya Hotel

Beringin kemudian

ya setelah berubah

nama saya

mengetahuinya

sebagai Le

Beringin Hotel

Kalau tidak salah

sudah sekitar 5 kali

saya menginap

dihotel ini

Dulu awalnya saya

coba-coba,

kemudian karena

pelayanannya yang

baik dan harga

yang terjangkau ya

saya kembali untuk

menginap di hotel

ini

Pernah sih

Baru dua kali

saya berkunjung

dihotel ini

Karena awalnya

saya tertarik

dengan harga

yang murah

Pernah sewaktu

itu dari iklan di

radio

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

menginap di

hotel ini? Jika

pernah, apakah

pihak dari PR

membantu

anda untuk

meluruskan

masalah yang

ada?

Belum pernah

soalnya saya

menginap dihotel

ini juga baru dua

kali, dan menurut

saya pelayanan di

hotel ini

memuaskan

Sejauh ini sih belum

pernah

Tidak pernah

makanya saya

kembali lagi

menginap disini

karena disini

saya sudah

betah,

suasananya

nyaman

orangnya juga

ramah-ramah

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Apakah anda

pernah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti nama?

setelah berubah

nama

Pertama saya

mengetahuinya

sewaktu lewat di

hotel ini kemudian

pernah lihat dari

brosur

Berubah nama saya

tau kok, dari

pembangunan hotel

baru dan

pengembangan

hotelnya menjadi

lebih besar

kemudian ada

baliho besar yang

bertuliskan Le

Beringin di depan

hotelnya

Hotel Beringin

sudah terkenal

sejak lama, dan

tetap terkenalnya

sebagai Hotel

Beringin menurut

saya

Ada, lebih baik

lagi, service dan

pelayanan nya

lebih bagus

Dari internet

Tau sih mbak,

sewaktu saya

membaca-baca

tentang informasi

dari hotel ini

melalui internet

Saya

mengetahuinya

sebagai Le

Beringin Hotel

Salatiga

Saya rasa pastinya

lebih baik

Pertama dari iklan

radio kemudian

saya mencoba-

coba untuk

menginap dihotel

ini

Saya tau lewat

brosur dari hotel

sewaktu saya

menginap di hotel

ini

Saya taunya Le

Beringin Hotel

Salatiga, soalnya

saya taunya dari

awal ya Le

Beringin Hotel

Salatiga

Kalau perubahan

saya kurang tau,

soalnya sewaktu

saya menginap

dihotel ini sudah

dalam keadaan

berubah jadi saya

tidak bisa

membandinganny

a dengan keadaan

yang dulu

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

hotel yang

lain? Jika

pernah apa saja

yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

Selama ini saya

belum begitu tau,

saya taunya Cuma

dari brosur-brosur

Ada, melalui

service nya setiap

pukul jam 8 pagi

house keeping nya

sudah

membersihkan

kamar, dan mobil

sudah dicuci dipagi

hari, selain itu juga

banyak kok

kelebihan dari hotel

ini

Melalui brosur dan

Baliho

Untuk sampai saat

ini belum ada,

menurut saya

semua bagus

Baik sih, buktinya

saya juga

mengetahui adanya

perubahan nama di

hotel ini

Hampir sama

sebenarnya, tapi

disini harganya saja

yang murah

Melalui internet

Selama ini belum

pernah, saya puas

dengan pelayanan

di hotel ini

Saya rasa

lumayan bagus,

soalnya saya

sering mendengar

promosi dari Le

Beringin Hotel

Salatiga melalui

radio

Yang

membedakan

menurut saya dari

pelayanannya, di

hotel ini orangnya

ramah-ramah

Melalui brosur

hotel

Selama ini belum

pernah

menginap di

hotel ini?

Pertanyaan

Evan (25 Tahun)

Joko (30 Tahun)

Ningsih (45

Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Apakah anda

pernah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Sudah cukup sering

kok

Karena pelayanan

nya baik di sini

Dulu saya taunya

Hotel Beringin,

tapi gara-gara saya

sering menginap,

saya sadar bahwa

Hotel ini sudah

berubah nama

Tau sendiri kok,

karena sering lewat

Tau kok

Sudah sering kok

menginap di hotel

ini

Sudah langganan

sejak dulu

Saya

mengetahuinya

sejak dulu

Awalnya dari

teman kemudian

saya mencoba

menginap di hotel

ini, karena merasa

cocok makanya

saya kembali

menginap di hotel

ini

Tau, soalnya pada

akhir tahun 2006

saya berkunjung

kembali di hotel ini

dan hotel ini

mengalami banyak

perubahan

mempunyai

bangunan baru

Sudah sering sih

mbak, karena

saya sering

menjenguk anak

saya yang kuliah

di UKSW

Karena murah

dan nyaman

menurut saya

Saya pertama kali

tau hotel ini

sewaktu

mengantar anak

saya pindah ke

salatiga tahun

2008

Sewaktu itu saya

bertanya-tanya

kepada teman

saya orang

salatiga dan

disarankan untuk

menginap dihotel

ini

Saya

mengetahuinya

dari brosur

sewaktu saya

menginap dihotel

ini

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti nama?

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

Saya nyebutnya

tetap Hotel

Beringin soalnya

sudah kebiasaan

Mungkin ada

perubahan tapi

tidak terlalu

signifikan

Kegiatan PR nya

biasa saja menurut

saya, kurang

mengena

Kalau sesuatu yang

berbeda sudah saya

dapatkan dari dulu

sebelum berganti

nama, karena

menurut saya

pelayanannya lebih

baik dari Hotel

yang lain

Saya sadar kalau

hotel ini berubah

nama menjadi Le

Beringin, tetapi

saya tetap

menyebutnya

sebagai Hotel

Beringin karena

sudah kebiasaan

dari dulu

Pelayanannya lebih

baik dan

fasilitasnya lebih

modern

Cukup menarik sih

mbak, sewaktu

menginap saya

pernah

mendapatkan gelas

yang bergambar

bangunan baru di

Le Beringin Hotel

Menurut saya yang

membedakan

dengan hotel lain

itu dari

pelayanannya,

karena disini

orangnya ramah-

ramah, suasananya

nyaman, murah,

Saya

mengetahuinya

sejak awal Le

Beringin Hotel

Salatiga

Tidak mengetahui

adanya

perbedaan, karena

sewaktu

menginap sudah

berubah nama

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

Kegiatannya saya

kurang tau ya

mbak, soalnya

saya menginap

disini Cuma

beberapa kali saja

dan tidak terlalu

sering. Yang saya

tau ya hotel ini

sering

mengadakan

promo melalui

brosur-brosur

yang dibagikan

Yang

membedakan

sewaktu saya

menginap, dihotel

ini selalu

menyediakan

makanan khas

jawa pada malam

hari untuk menu

hotel yang

lain? Jika

pernah apa saja

yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

menginap di

hotel ini? Jika

pernah, apakah

pihak dari PR

membantu

anda untuk

meluruskan

masalah yang

ada?

Sewaktu saya

menginap baru

saya

mengetahuinya

Untuk selama ini

belum pernah

pemandangannya

juga bagus

Dari brosur yang

diberikan sewaktu

saya berkunjung di

hotel ini

Pernah, sewaktu

makan pagi

dimakanan saya

ada pecahan kaca

dan saya komplain,

kemudian PR di

hotel ini

mendatangi saya

dan meminta maaf

serta mengganti

rugi dan mengganti

makanan saya

dengan makanan

yang baru dan tidak

dipungut biaya.

tambahan dan hal

tersebut belum

pernah saya

dapatkan dihotel

lain

Melalui brosur

Belum pernah sih

mbak, pelayanan

disini menurut

saya bagus kok

Pertanyaan Rido (32 Tahun) Rosiana

(35Tahun)

Susi (33 Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel Salatiga?

Sudah dua kali,

mulai tahun 2007

Kurang lebih sudah

3 kali

Lumayan sering

sih mbak, tapi

untuk berapa

kalinya saya lupa

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Apakah anda

pernah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

Menurut saya dekat

untuk kemana-

mana, dan tengah

kota, serta nyaman

Pernah sih mbak,

tapi saya taunya

Hotel Beringin

tetapi sewaktu

menginap namanya

sudah berubah

menjadi Le

Beringin

Dari teman-teman,

dan pernah makan

sate di depan Hotel

Beringin dan sering

lewat

Mengetahui sih tapi

tepatnya kapan

saya tidak tau

Sadar sih cuma

tetap menyebutnya

sebagai Hotel

Beringin, karena

orang-orang juga

tau nya ya Hotel

Beringin

Berubah sih,

standart sih bagus

dalam melayani

Awalnya temanku

kerja sana, dan

saya sekali-kali

mencoba untuk

menginap disini

Saya taunya dulu

Hotel Beringin

Salatiga,

Dari teman saya

yang bekerja

sebagai

Receptionis di

Hotel Beringin

Belum tau, soalnya

saya tidak terlalu

perhatiin soal

perubahan

namanya

Saya tetap

menyebutnya ya

Hotel Beringin

Menurut saya

perubahan

pelayanan ada,

Hotelnya lumayan

bagus, tenang,

nyaman, lumayan

bersih sih, dan

juga deket pusat

kota

Dari reverensi

teman saya

Pertama kali sih

tau dari searcing

internet, juga dari

teman saya

Pernah sih,

pernah denger-

denger dari Hotel

Beringin berubah

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

Tetap saya

menyebutnya

sebagai Hotel

Beringin

Pelayanan sih

sama aja ya, dari

dulu sampai

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti nama?

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

hotel yang

lain? Jika

pernah apa saja

yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

konsumen. Saya

juga enjoy disana,

nyaman

Pernah sih, dari

brosur-brosur gitu

Sama saja menurut

saya, mungkin dari

pelayanan mereka

selalu care,

perhatian

Melalui brosur

mbak

menjadi lebih baik

Belum pernah tau

Menurut saya ada

perubahan dari segi

pelayanan,

menunya

Tidak tau

sekarang tetap

baik

Pernah sih dari

brosur-brosur,

dan saya pernah

melihat juga

brosur-brosur dari

Le Beringin Hotel

Salatiga di Travel

Agen gitu mbak

Kalau perbedaan

pasti ada, tetapi

kalau Le Beringin

sama aja sih ya

mbak

Dari brosur

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

menginap di

hotel ini? Jika

pernah, apakah

pihak dari PR

membantu

anda untuk

meluruskan

masalah yang

ada?

Sejauh ini sih ngga Belum pernah,

menurut saya

semua maximal

Belum ada

Pertanyaan Tian (30 Tahun) Yessica (37

Tahun)

Yuki (34 Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Sudah sekitar 7 kali

kalau saya tidak

salah ingat

Dulu pertama

karena ada acara

keluarga, kemudian

karena

pelayanannya yang

bagus makanya

saya kembali untuk

menginap di hotel

ini

Pernah kok mbak

Sudah 3 sampai 5

kali

Mungkin karena

pertama nyoba-

nyoba saja dan

lebih dekat untuk

kemana-mana dan

lebih nyaman aja

Kurang lebih

pernah lah

Sudah sering

Karena dari dulu

saya

menginapnya

disini terus, ga

ada yang lain

Mendengar nama

Le Beringin saya

belum pernah,

dulu saya taunya

Hotel Beringin

kemudian

sewaktu saya

menginap

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Apakah anda

pernah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti nama?

Dari saudara saya

Tau, sewaktu itu

saya mencari-cari

info dan melihat-

lihat informasi

melalui brosur

hotel

Saya

mengetahuinya

sebagai Le

Beringin Hotel

Berubah atau

tidaknya saya

kurang tau,tetapi

sewaktu saya

menginap di hotel

ini sudah dalam

keadaan berubah,

tetapi

pelayanannya

bagus kok

Dari pacar saya

orang salatiga,

mungkin dia lebih

tau dari pada saya,

dan mungkin

karena sudah

nyaman di hotel ini

Ngga sih, saya

taunya ya pertama

kali Le Beringin

Hotel Salatiga

Tidak sadar

Kalau berubah sih

belum ya, dari dulu

gitu-gitu saja

kembali tiba-tiba

namanya sudah

berubah menjadi

Le Beringin Hotel

Saya dulu

pertama dari

internet, saya

mencari hotel-

hotel diSalatiga

dan ketemunya

Hotel Beringin

Kalau perubahan

nama saya tidak

tau, tetapi sejak

ada bangunan

baru setau saya

namanya berubah

menjadi Le

Beringin Hotel

Saya

menyebutnya ya

tetap Hotel

Beringin

Lebih bagus

sekarang,

fasilitasnya lebih

komplit dan lebih

bagus

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

hotel yang

lain? Jika

pernah apa saja

yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

Untuk kegiatannya

setau saya melalui

brosur yang

dibagikan

Dari bentuk hotel

nya, disini itu sepi

dan tenang sekali

cocok untuk tempat

beristirahat

Dari brosur yang

dibagikan

Selama saya

menginap di hotel

ini belum pernah

terjadi

permasalahan, saya

puas dengan

pelayanan di hotel

Tidak tau

Ya menurut saya

biasa sih ya

hampir-hampir

sama, standart

Tidak tau, taunya

Cuma Le Beringin

Hotel Salatiga

Pernah sih, tidak

ada laundry, keran

kadang mati.

Tetapi PR nya

pernah kok

mendatangi dan

meminta maaf

Sampai saat ini

saya belum tau itu

mbak soalnya

saya luar kota

Kalau yang

berbeda itu dari

view nya,

sewaktu makan

pagi itu

pemandangannya

bagus beda

dengan hotel lain

Sewaktu

menginap di hotel

ini

Untuk saat ini

belum, dan

menurut saya

masi baik-baik

saja

menginap di

hotel ini? Jika

pernah, apakah

pihak dari PR

membantu

anda untuk

meluruskan

masalah yang

ada?

ini dengan fasilitas

yang kurang

memadai, dan

menurut saya bagus

lah karena ada

itikat baik dari

pihak hotel untuk

mengurangi

kekecewaan dari

pelanggan

Pertanyaan Mita (33 Tahun) Adit (27 Tahun) Alvin (29 Tahun)

Sudah berapa

kali anda

berkunjung di

Le Beringin

Hotel Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di

LBHS

Apakah

sebelumnya

anda pernah

mendengar

nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Dari mana

anda

mengetahui

keberadaan

dari Hotel ini?

Apakah anda

pernah

Baru dua kali

Karena lokasinya

strategis dan

ditengah kota jadi

mudah untuk

kemana-mana

Pernah

Dari brosur hotel

yang dibagikan

Tidak tau mbak,

saya taunya Le

Kalau ga salah

ingat sudah 4 kali

Coba-coba saja,

terus kemudian

hotelnya menurut

saya bersih dan

nyaman

Pernah mbak

Dari iklan di koran

kompas

Tidak tau

Sudah sering kok

mbak, mungkin

dalam setahun

bisa dua kali

Pertama mungkin

sudah terbiasa

menginap di sini,

kedua karna

hotelnya ditengah

kota jadi mudah

untuk kemana-

mana

Pernah

Dari saudara saya,

kemudian pernah

liat promo iklan

dikoran, dari

brosur juga

pernah

Pernah, setau saya

namanya berubah

mengetahui

bahwa Hotel

ini mengalami

perubahan

nama pada

tahun 2006?

Apakah anda

sadar bahwa

Hotel ini

mengalami

perubahan

nama atau

anda

mengetahuinya

tetap sebagai

Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan

adanya

perubahan

terhadap

pelayanan di

Hotel ini

setelah

berganti nama?

Bagaimana

menurut anda

dengan

kegiatan yang

dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan

brand yang

baru kepada

masyarakat?

Apakah

sewaktu

menginap di

Le Beringin

Hotel Salatiga

anda

Beringin Hotel

Salatiga

Saya taunya Le

Beringin Hotel

Salatiga

Pelayanannya

bagus, hotelnya

aman, dan setiap

saya menginap

mobil saya selalu

dicucikan secara

gratis

Mungkin melalui

brosur-brosur juga

membantu. Soalnya

sewaktu itu kalau

tidak baca brosur

saya juga tidak tau

kalau ada hotel ini

di Salatiga

Yang berbeda dari

pelayanannya, saya

tidak pernah

menemui hotel

yang mencucikan

mobil secara gratis

Saya taunya ya Le

Beringin Hotel

Salatiga itu aja

Tidak merasakan

karena dari awal

taunya Le Beringin

Hotel Salatiga

Menurut saya

melalui koran

untuk

mempromosikan

hotel juga menarik

Ngga kayanya,

sama aja

ketika ada

bangunan baru di

hotel ini

Sadar sih mbak,

tetapi saya tetap

menyebutnya

sebagai Hotel

Beringin

Menurut saya

pelayanannya

bagus dan banyak

berubah ketika

sudah berganti

nama

Dengan promo

yang ada dikoran

dan melalui

brosur menurut

saya sudah bagus

Ya disini sudah

bagus sekali

walaupun

harganya

termasuk murah

mendapatkan

sesuatu yang

berbeda dari

hotel yang

lain? Jika

pernah apa saja

yang

membedakan

hotel ini

dengan hotel

yang lain?

Pertama kali

mengetahui

perubahan dari

Hotel Beringin

menjadi Le

Beringin Hotel

Salatiga

melalui media

apa?

Apakah anda

pernah

mengalami

permasalahan

atau

kekecewaan

sewaktu anda

menginap di

hotel ini? Jika

pernah, apakah

pihak dari PR

membantu

anda untuk

meluruskan

masalah yang

ada?

Melalui brosur

Belum pernah,.

Saya cukup puas

dengan pelayanan

di Hotel ini

Tidak tau, taunya

Hotel Beringin

Belom pernah

Melalui koran

Setau saya belum

pernah, saya

sudah cukup puas

Pertanyaan Handoko (26 Tahun) Jefri (30 Tahun)

Sudah berapa kali

anda berkunjung di Le

Beringin Hotel

Kurang lebih 3 kali ini

Lumayan sering sih, Cuma

saya lupa sudah berapa

kali

Salatiga?

Mengapa anda

memilih untuk

menginap di LBHS

Apakah sebelumnya

anda pernah

mendengar nama Le

Beringin Hotel

Salatiga?

Dari mana anda

mengetahui

keberadaan dari Hotel

ini

Apakah anda pernah

mengetahui bahwa

Hotel ini mengalami

perubahan nama pada

tahun 2006?

Apakah anda sadar

bahwa Hotel ini

mengalami perubahan

nama atau anda

mengetahuinya tetap

sebagai Hotel

Beringin?

Apakah anda

merasakan adanya

perubahan terhadap

pelayanan di Hotel ini

setelah berganti

nama?

Bagaimana menurut

anda dengan kegiatan

yang dilakukan oleh

PR dalam

mengenalkan brand

yang baru kepada

Karena harganya

terjangkau dan

pelayanannya tidak

mengecewakan

Pernah

Sewaktu itu dari acara

IKA Pesta di Semarang

Saya tau nya Le Beringin

Hotel

Saya taunya Cuma Le

Beringin Hotel saja

Sama saja menurut saya

ya pastinya

Sewaktu saya

mengunjungi acara IKA

Pesta, Public Relations

nya menjelaskan paket-

paket promo di hotel ini

dengan menarik makanya

Ya karena saya hotelnya

bagus sih, harganya murah

dan pelayanan oke

Pernah mbak

Pertama dari teman, terus

saya pernah beberapa kali

mendapatkan brosur-

brosur promo dari hotel ini

Iya saya tau kok

Kalau saya tetap

menyebutnya sebagai

Hotel Beringin, mungkin

karena sudah awal taunya

juga Hotel Beringin

Kalau dari segi

pelayanannya banyak

mengalami perubahan,

tetapi menurut saya

pelayanannya itu berubah

menjadi lebih baik

Kegiatannya saya kurang

tau, setau saya sewaktu

saya menginap di hotel ini

pernah ada kegiatan aksi

donor darah dan menurut

saya itu bagus sekali mbak

masyarakat?

Apakah sewaktu

menginap di Le

Beringin Hotel

Salatiga anda

mendapatkan sesuatu

yang berbeda dari

hotel yang lain? Jika

pernah apa saja yang

membedakan hotel ini

dengan hotel yang

lain?

Pertama kali

mengetahui perubahan

dari Hotel Beringin

menjadi Le Beringin

Hotel Salatiga melalui

media apa?

Apakah anda pernah

mengalami

permasalahan atau

kekecewaan sewaktu

anda menginap di

hotel ini? Jika pernah,

apakah pihak dari PR

membantu anda untuk

meluruskan masalah

yang ada?

saya mencoba untuk

menginap dihotel ini

Menurut saya sama saja

Tidak tau, saya taunya Le

Beringin Hotel Salatiga

Belum pernah, setau saya

orangnya ramah dan

pelayanannya tidak

mengecewakan

Hampir sama semua ya

menurut saya, cuma disini

menurut saya orangnya

lebih ramah-ramah

Melalui brosur Hotel yang

dibagikan

Kalau itu belum pernah,

menurut saya sudah bagus

sekali pelayanan di hotel

ini

LAMPIRAN 3

BROSUR

LAMPIRAN 4

FLYER

LAMPIRAN 5

NEWSLETTER

LAMPIRAN 6

GIVE AWAY

LAMPIRAN 7

IKLAN KORAN

LAMPIRAN 8

IKLAN DI WEBSITE

LAMPIRAN 9

PROMO MAKANAN

LAMPIRAN 10

PROMO KAMAR

LAMPIRAN 11

PROMO RUANG MEETING

LAMPIRAN 12

INFORMASI BROSUR

LAMPIRAN 13

WEBSITE LE BERINGIN HOTEL SALATIGA

LAMPIRAN 14

SPANDUK