Manajemen Pemasaran

Oleh Andre Kussuma A

Pertemuan 1 Mendefinisikan Manajemen

PemasaranLingkup Pemasaran Pemasaran adalah kegiatan untuk

mengidentifikasikan dan memenuhi kebutuhan manusia dan masyarakat secara menguntungkan (bagi perusahaan).

Definisi Manajemen Pemasaran Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika : Pemasaran adalah satu fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemilik sahamnya.

Manajemen Pemasaran adalah seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan mendapatkan, manjaga, dan menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menyerahkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.

Tujuan Manajemen Pemasaran adalah mengetahui dan memahami pelanggan sehingga produk dan jasa itu cocok dengan pelanggan dan selanjutnya menjual dirinya sendiri.

Pertukaran merupakan konsep inti manajemen pemasaran mencakup perolehan produk yang diinginkan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai gantinya.

Yang Dipasarkan : Barang, Jasa, Acara, Pengalaman, Orang, Tempat, Properti, Organisasi, Informasi, Gagasan.

Yang Melakukan : Pemasar adalah seorang yang mencari tanggapan dari pihak lain, yaitu prospek.

Tempat Pertukaran : Pasar : tempat fisik di mana penjual dan pembeli berkumpul untuk menjual dan membeli barang. Namun pemasar menggunakan pasar untuk mengelompokan pelanggan.

Pasar Konsumen : Perusahaan-perusahaan yang menjual barang dan

jasa konsumen secara masal. Pasar Bisnis : Pemasar Bisnis membeli barang dengan maksud

menjual ulang kepada yang lain untuk mendapatkan laba.

Pasar Global Perusahaan yang menjual di pasar global

menghadapi keputusan dan tantangan yang lebih kompleks.

Pasar Nirlaba dan Pasar Pemerintah Kemampuan membeli terbatas, sehingga penetapan

harga harus hati-hati.

Orientasi Perusahaan ke Pasar Konsep Produksi Konsumen akan memilih produk yang tersedia di mana-

mana dan murah.Perusahaan mendorong efisiensi tinggi, biaya rendah dan produksi masal.

Konsep Produk Konsumen akan lebih menyukai produk yang

menawarkan fitur canggih. Konsep Penjualan Untuk meningkatkan penjualan diperlukan promosi yang

agresif. Ini dipraktekkan pada barang yang tidak dicari seperti asuransi, dengan tujuan menjual apa yang mereka buat bukan apa yang diinginkan pasar.

Konsep Pemasaran Tujuannya bukan menemukan pelanggan

yang tepat untuk produk kita, tetapi menemukan produk untuk pelanggan kita.

Kunci untuk mencapai tujuan organisasi yang ditetapkan adalah perusahaan harus menjadi efektif dibandingkan pesaing dalam menciptakan, menyerahkan dan mengkomunikasikan nilai pelanggan kepada pasar yang dipilih.

Konsep Pemasaran Holistik Didasarkan pada pengembangan, perancangan dan

implementasi program pemasaran yang mengakui keluasan dan interdependensi di semua komponen pemasaran.

Komponen Pemasaran Holistik : Pemasaran Relasi: Mengembangkan hubungan jangka panjang dengan

pihak-pihak : pelanggan, karyawan, pemasok, distributor dan komunitas keuangan dalam rangka mendapatkan dan mempertahankan kelangsungan bisnis dalam jangka panjang.

Pemasaran Terpadu Merancang kegiatan pemasaran yang

terpadu untuk menciptakan, mengkomunikasikan dan menyerahkan nilai bagi konsumen.

Bentuk dari kegiatan pemasaran adalah bauran pemasaran yang diklasifikasikan dalam :

Product Price Place Promotion.

Bauran Pemasaran

ProdukKeragaman ProdukKualitasDesignCiriNama MerekKemasanUkuranPelayananGaransi Imbalan

Harga/ PriceDaftar HargaDiskonPotongan Harga KhususPeriode PembayaranSyarat Kredit

PromosiPromosi PenjualanPeriklananTenaga Kehumasan/ Public RelationPenjualan Langsung

Tempat/ PlaceSaluran pemasaranCakupan pasarPengelompokan LokasiPersediaan Transportasi

Pasar Sasaran

Empat Komponen P dalam Bauran Pemasaran

Empat P menggambarkan pandangan penjual tentang alat pemasaran yang tersedia untuk mempengaruhi pembeli. Dari sudut pandang pembeli setiap alat pemasaran dirancang untuk menyerahkan manfaat pelanggan. Sehingga 4P penjual bertemu dengan 4C pelanggan;

Empat P Empat C Produk Solusi Pelanggan Harga Biaya Pelanggan Tempat Kenyamanan Promosi Komunikasi Perusahaan pemenang : perusahaan yang mampu

memenuhi kebutuhan pelanggan secara ekonomis, dan nyaman dan dengan komunikasi yang efektif.

Pemasaran Internal Memastikan setiap orang dalam organisasi

menganut prinsip pemasaran yang memadai sehingga dapat melayani pelanggan dengan baik.

Pemasaran yang Bertanggung Jawab Sosial

Melakukan pemahaman masalah yang lebih luas seperti konteks etis, lingkungan hidup, hukum dan sosial dari kegiatan pemasaran.

Konsep dan Tugas Pemasaran Konsep Inti : Kebutuhan, Keinginan dan Permintaan. Kebutuhan: Tuntutan dasar manusia,

Kebutuhan menjadi keinginan jika diarahkan pada sasaran spesifik yang mungkin bisa memenuhi kebutuhan. Sedangkan Permintaan adalah keinginan akan produk spesifik yang didukung oleh kemampuan bayar.

Pasar Sasaran, Penentuan Posisi dan Segmentasi

Memuaskan setiap permintaan adalah tidak mungkin

Pemasar harus melakukan segmentasi. Perusahaan memutuskan pasar mana yang akan

menjadi pasar sasaran. Kemudian di berikan tawaran pasar kepada pasar tersebut.

Tawaran berisi usulan nilai dan manfaat untuk memuaskan kebutuhan pelanggan.

Tawaran yang sudah dikenal oleh pelanggan disebut merek.

Tawaran yang berhasil memberikan kepuasan dan nilai kepada pembeli.

Tawaran dan Merek Perusahaan mengajukan kebutuhan-

kebutuhan dengan menawarkan kepada pelanggan guna memuaskan kebutuhan mereka.

Merek adalah tawaran yg dari sumber yang sudah dikenal.

Nilai dan Kepuasan Tawaran akan berhasil jika memberikan

nilai dan kepuasan dianggap memberika nilai ya paling banyak.

Saluran Pemasaran Saluran Komunikasi: untuk menerima dan

menyerahkan pesan dari pembeli. Saluran Distribusi: untuk menunjukkan dan

menyerahkan produk. Saluran Jasa: untuk melakukan transaksi, mis:

pergudangan, transportasi. Rantai Pasokan: rentang dari bahan mentah. Persaingan: Lingkungan Pemasaran Perencanaan Pemasaran

Pergeseran dalam Manajemen Pemasaran Dari pemasar melakukan tugas pemasaran ke

setiap orang melakukan tugas pemasaran. Dari pengorganisasian oleh unit produk ke

pengorganisasian melalui segemen pelanggan. Dari membuat segala sesuatu ke membeli lebih

banyak barang dan jasa dari luar. Dari mennngunakan banyak pemasok ke

bekerja dengan sedikit pemasok dalam kemitraan.

Dari mengandalkan posisi pasar lama ke menyingkap yang baru.

Dari menekankan aset berwujud ke menekankan aset tak berwujud.

Dari membangun merek melalui iklan sampai membangun merek melalui kinerja dan komunikasi terpadu.

Dari menarik pelanggan melalui toko dan tenaga penjualan menyediakan produk secara on line.

Dari menjual kepada setiap orang ke upaya menjadi perusahaan terbaik yg melayani pasar sasaran yang ditetapkan dengan baik.

Dari berfokus pada transaksi yang menghasilankan laba ke berfokus pada nilai masa hidup pelanggan.

Dari lokal menjadi global. Dari berfokus pada pemegang saham ke

berfokus pada pemercaya.

Tugas Manajemen Pemasaran

Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran

Merumuskan Ide Pemasaran Masa Depan Berhubungan dengan Pelanggan Membangun Merek yang Kuat Membentuk Tawaran Pasar Menyerahkan Nilai Mengkomunikasikan Nilai Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

Sekian dan terima kasih