KUESIONER PENELITIAN

“EVALUASI KONSUMEN TERHADAP RANCANGAN

DESAIN WEBSITE ATHA SHOP BERDASARKAN KRITERIA

‘7C’ WEBSITE DESIGN”

Terima kasih atas partisipasi Anda menjadi salah satu responden dan secara sukarela

mengisi kuesioner ini. Nama saya Hioe, Nadia Athalia, mahasiswa Unika Soegijapranata

jurusan manajemen pemasaran. Pada saat ini saya sedang melakukan evaluasi konsumen

terhadap rancangan desain website Atha Shop berdasarkan kriteria ‘7C’ website design. Kami

sangat menghargai kejujuran Anda dalam mengisi kuesioner ini. Kami menjamin kerahasiaan

Anda yang terkait dengan kuesioner. Hasil kuesioner ini semata-mata akan digunakan untuk

tujuan penelitian dan bukan tujuan komersial.

I. Identitas Responden

Nama :

Alamat/Kota :

Profesi :

Usia :

Pengeluaran per bulan untuk belanja fashion:

a. < Rp 500.000

b. Rp 500.000 – Rp 1.000.000

c. <Rp 1.000.000 – Rp 2.000.000

d. ≥Rp 2.000.000

Kapan Anda terakhir bertransaksi di Atha Shop?

a. < 1 minggu terakhir

b. 1 minggu – 1 bulan terakhir

c. 1-2 bulan terakhir

d. 2-3 bulan terakhir

Dalam 3 bulan terakhir berapa kali Anda melakukan transaksi di Atha Shop:..... kali.

II. Tanggapan responden terhadap rancangan desain website Atha Shop berdasarkan

kriteria ‘7C’ website design

Sebelum mengisi kuesioner, responden dapat mengamati terlebih dahulu visualisasi

rancangan desain website Atha Shop yang sudah dilampirkan. Setelah Anda mengamati dengan

cermat rancangan desain website tersebut Anda dapat memberikan penilaian Anda yang sejujur-

jujurnya.

Silahkan mengisi kuesioner yang telah diberikan dengan tanda centang ( ) yang sesuai dengan

penilaian Anda.

Keterangan:

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

N = Netral

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju

Lampiran 1. Home

Lampiran 2. Our Products

Lampiran 3. Contact Us

Lampiran 4. Shopping Cart

No Keterangan STS TS N S SS

Context:

1. Menurut saya, warna website Atha Shop menarik.

Saran : ................................................................................................................................

2. Bentuk hurufnya menimbulkan kesan atraktif.

Saran: ................................................................................................................................

3. Layout (foto-foto dan design template) pada website Atha Shop menarik.

Saran: ................................................................................................................................

Content:

4. Informasi mengenai produk Atha Shop mudah dimengerti.

Saran: ................................................................................................................................

5. Informasi pada website desain Atha Shop lengkap (Our Products,

About Us, How to Buy,dll).

Saran: ................................................................................................................................

Community:

6. Adanya fitur Contact Us pada desain website Atha Shop penting

sehingga memudahkan konsumen Atha Shop melakukan tanya jawab

melalui email (Lampiran 3).

Saran: ................................................................................................................................

7. Adanya fitur Tell A Friend pada desain website Atha Shop penting agar

konsumen dapat berkomunikasi dengan relasinya melalui email

(Lampiran 1).

Saran: ................................................................................................................................

Customization:

8. Testimonial box pada desain website Atha Shop penting agar konsumen

dapat memberikan komentar / masukan mengenai Atha Shop

(Lampiran 1).

Saran: ................................................................................................................................

9. Adanya tools My Account pada desain website Atha Shop penting agar

konsumen dapat mengubah profil mereka sendiri.

Saran: ................................................................................................................................

Communication:

10. Live supportchat penting ada di website Atha Shop agar konsumen

dapat bertanya secara langsung kepada customer service (Lampiran 1).

Saran: ................................................................................................................................

Connection:

11. Adanya jaringan koneksi situs website dengan facebook Atha Shop

penting.

Saran: ................................................................................................................................

Commerce:

12. Fitur Buy Now pada desain website Atha Shop penting ada di website

Atha Shop agar konsumen dapat melakukan pembelian secara online

(Lampiran 4).

Saran: ................................................................................................................................

Lampiran 5. Tanggapan 4 Responden terhadap Open Quest VARIABEL RESPONDEN TANGGAPAN/ RESPON

Context Responden 1 Sebaiknya backgroud-nya dibuat dengan motif

yang tidak terlalu ramai.

Sebaiknya diberi foto produk baju untuk

masing-masing pilihan warna secara mendetail

satu per satu (dipakai oleh model), tidak hanya

foto yang sudah diperkecil dan digabung-

gabungkan.

Responden 2 Background terlalu nyeter.

Responden 3 Warna pada kolom ask question terlalu

mencolok.

Responden 4 Sedikit kurang cerah, bisa menambah atau

mengganti dengan warna yang lebih cerah agar

dapat terlihat lebih menarik.

Community Responden 1 Menurut saya opsi ini kurang begitu

bermanfaat, mengingat kecanggihan teknologi

saat ini. Lebih cepat melakukan komunikasi via

chatting/ BBM daripada e-mail.

Responden 4 Tetapi akan lebih mudah ketika melakukan

komunikasi langsung melalui telekomunikasi.

Communication Responden 1 Ini juga fitur penting dari online shop, karena

akan membantu customer dalam proses

pembelian. Maka dari itu, karyawan yang

bekerja di bagian live support chat sebaiknya

melayani customer dengan ramah dan memberi

kenyamanan pula bagi customer untuk

berbelanja.