komunikasi efektif dalam praktek asuhan kepada pasien di.pptx

8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx

1/25

KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM

Praktek Asuhan Kepada Pasien

DI RSIA Srikandi IBI Jemer

Oleh :

SUHARTI, S.ST, S.Pd, M.Si


2/25

PENGERTIAN

Seuah pr!sespen"ampaian pikiran atau

in#!rmasi dari sese!ran$kepada !ran$ %ain me%a%ui

&ara Tertentu


3/25

EFEKTIF

Penyampaian infoma!i

!e!"ai yan# dihaap$an

oleh yan# menyampai$an!enan#%menyenan#$an

&a#i yan# meneima


4/25

PROSESN'A

ADA SUMBER PEMBERI'dari pen$amat( admissi!n( administrasi( kasir( se)urit"(*uru

parkir( d%%+

KOMUNIKATOR dikatakan aik

Bi%a pen"ampaiann"a , Je%as

Media aik dan isa dipertan$$un$ *a-akan Men$uasai materi

Pen$etahuann"a %uas

&ara men"ampaikan

Men*adi penden$ar "an$ aik


5/25

ME(IA % A)AT *ANTU

Te e+i!i

Radio

Te epon

)eafle *aliho Papan "-"$an S"a

meny"a

Elektronik

Elektronik Tulisan

Tulisan Lesan

Lesan


6/25

Siapa Sa!aan

% yan# meneima pe!an

• Pa!ien

• Kel"a#a Pa!ien

• Peaa

• (o$e

• Admini!a!i

• dll


7/25

Adakah Umpan Ba%ik

• Ha"! Adanya Re!pon

• Tinda$an dai yan# dieimanya

• /onoh :

(o$e &ei$an !"ni$an o$!io!in 0,1

m#% 2 ee!%m

• (ieima ha"! men#"lan#


8/25

Kom"ni$ao yan#

&ai$%pem&ei pe!an &ila :

A. &ara eri)ara/termasuk )ara ertan"a ,• Kapan men$$unakan pertan"aan tertutup dan

kapan teruka

• &!nt!h ,

0. Iu a%amatn"a dimana 1

2. Umur erapa1

3. Putran"a %aki 4 %aki / perempuan1

5. &!a )eritakan apa "an$ dirasakan /dia%ami1

6. Den$an nada / int!nasi( ekspresi dan $eraktuuh


9/25

Kom"ni$ao yan#

&ai$%pem&ei pe!an &ila :

*. Kemamp"an menden#a 3li!enin#4

ema!"$ memoon# $alima

/. Men#amai 3o&!e+a!i4 den#an &aha!a

anda +e&al

(. Men-a#a !i$ap !elama &e$om"ni$a!i

3&aha!a "&"h4

/onoh :

.*ila ped"li !in#$i$an pen#halan#

. *ila &edii 5ai empa yan# aman dan

nyaman

. *ila dipe!aa 6 (i$ano, dll


10/25


11/25


12/25

SIFAT KOMUNIKASI

• 7am Pelayanan

• Pelayanan yan#e!edia

• /aa

mendapa$an

pelayanan

In#!rmasi• *a#aimana 5aa meneima o&a

• Tenan# penya$inya 5onoh: KP(

• Apa yan# ha"! dihindai 89 -an#an &anya$ -alan

• 'an# ha"! dila$"a$an 89 !eelah p"lan# 89 ha"! ma$an den#an pola

#ii !eim&an#

• GI;I

K"an#i ma$anan yan# a!in % endah #aam, $ala" en!i i&" ma!ih


13/25

S'ARAT (A)AM MEM*ERIKAN

KOMUNIKASI EFEKTIF

• TEPAT 7AKTU

Ka%au tidak pasien isa mati

• AKURAT

8asi% pemasarann"a isa terper)a"a• LEN9KAP

Iu harus di%akukan S& :; a"i iu esar:; Suhu Iu 3< =& :; ditakutkan akanter*adi kematian a"in"a karena in#eksi

• JELAS

mudah dipahami '8arus S&( karena &PD+


14/25

Po!e! Kom"ni$a!i

Efe$if


15/25

• Pemeri Pesan menu%iskan se)ara%en$kap

• Penerima pesan menu%iskan se)ara

%en$kap• Dia)akan kema%i

• Pemeri :; >eri?kasi

• Penerima :; men$k%ari?kasi


16/25

Te$ni$ "n"$ men5apai

$om"ni$a!i efe$if

a. Speed 'Ke)epatan i)ara( >ariati#( *an$an ter%a%u )epat dan *an$an ter%a%u%amat+

. @!%ume 'Tin$$i rendah i)arasesuaikan den$an karakter dan *um%ahaudien)e+

). Aksentuasi 'penekanan pada katatertentu+

d. Artiku%asi 'ke*e%asan kata demi kata"an$ diu)apkan+

e. Pr!*e)tian 'mempr!"eksikan


17/25

H"$"m dalam Kom"ni$a!i

Efe$if

=. Si$ap men#ha#ai !e,iap indi+id"

yan# men-adi !a!aan pe!an yan#

$i,a !ampai$an

. A"di& e dapa,

diden#a$an%dimen#e,i den#an &ai$

?. / ai,y diden#a$an, $e-ela!an, &ia

ida$ e-adi &e&a#ai penaf!ian3!ifanya e&"$a dan an!paan!i4

1. H"m&le !i$ap endah hai 3e$ai poin

=4 !i$ap men#ha#ai


18/25


19/25

5 Aspek Komunikasi Efektif

• /laiy 3Ke-ela!an4• A55"a5y 3Keepaan $e&enaan

infoma!i4

• Kone$! 3#aya &i5aa dan pe!andi!ampai$an dalam !i"a!i yan#

epa

• Al" 3 "n"$ pe!an aa" !i!emai$a

penyampaian4

• /"l"e 3!e!"ai den#an &aha!a, #aya

&i5aa dan noma ei$a yan#

&ela$"4


20/25

Te$ni$ "n"$ men5apai

$om"ni$a!i efe$if

f. Pono"n5iaion 3pelafalan $aademi $aa !e5aa -ela! dan &ena4

#. Repeiion 3"n"$ men#"lan#i $aa @

$aa penin# den#an iama yan#&e&eda4

h. Hindai #"maman 3ino"din#

!o"nd4 elal" !ein#

i. Rin#$a!, nam"n -ela!, -an#an

&eele 8 ele


21/25

Ke&eha!ilan Kom"ni$a!i

e&al

(ien"$an

oleh &aha!a

"&"h, po!",

i!yaa dan

$ona$ maa

55 %55 % 38 %38 % 7 %7 %

(ien"$an

oleh nada

!"aa

(ien"$an

oleh $aa 8

$aa


22/25

Fa$o @ fa$o yan#

menen"$an

a. Keper)a"aan k!munikan terhadapk!munikat!r

. Ke*e%asan pesan "an$ disampaikan

). Ketrampi%an k!munikasi k!munikat!rd. Da"a tarik pesan

e. Kesesuaian isi pesan den$an keutuhank!munikan

#. Kemampuan k!munikan da%ammena#sirkan pesan 'de)!din$+

$. Settin$ k!ndusi# atau n"aman dan

men"enan$kan


23/25

Sae#i $om"ni$a!i

efe$if anaa lain :

a.Men#"a!ai pe!an%maei

&.Men#enali $aa$e

$om"ni$an%a"dien!

5.Kona$ maa 3eye /ona54

d.E$!pe!i a-ah

e.Po!"%#ea$ "&"hf. *"!ana yan# !e!"ai den#an

!"a!ana


24/25

TIPS MEN7A(I KAR'ABAN (ISUKAI

*AN'AK TEMAN (I TEMPAT KER7A

• Berpenampi%an Bersih( Rapi danS!pan

• 8indari si#at er%eihan 'Lea"+

• Bersikap s!pan dan santun• Berikan perhatian

• Tidak memi)arakan teman

'Ber$!sip+

• Memp!sisikan diri sea$ai !ran$ %ain

• Bera$i makanan8an"a !ran$ "an$ Tu%us dan Ju*ur da%am Bertindak( maka Tuhan akanmendekatkan kita pada teman dan keraat "an$ aik pu%a


25/25

komunikasi efektif dalam praktek asuhan kepada pasien di.pptx

Documents