-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
1/25
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM
Praktek Asuhan Kepada Pasien
DI RSIA Srikandi IBI Jemer
Oleh :
SUHARTI, S.ST, S.Pd, M.Si
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
2/25
PENGERTIAN
Seuah pr!sespen"ampaian pikiran atau
in#!rmasi dari sese!ran$kepada !ran$ %ain me%a%ui
&ara Tertentu
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
3/25
EFEKTIF
Penyampaian infoma!i
!e!"ai yan# dihaap$an
oleh yan# menyampai$an!enan#%menyenan#$an
&a#i yan# meneima
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
4/25
PROSESN'A
ADA SUMBER PEMBERI'dari pen$amat( admissi!n( administrasi( kasir( se)urit"(*uru
parkir( d%%+
KOMUNIKATOR dikatakan aik
Bi%a pen"ampaiann"a , Je%as
Media aik dan isa dipertan$$un$ *a-akan Men$uasai materi
Pen$etahuann"a %uas
&ara men"ampaikan
Men*adi penden$ar "an$ aik
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
5/25
ME(IA % A)AT *ANTU
Te e+i!i
Radio
Te epon
)eafle *aliho Papan "-"$an S"a
meny"a
Elektronik
Elektronik Tulisan
Tulisan Lesan
Lesan
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
6/25
Siapa Sa!aan
% yan# meneima pe!an
• Pa!ien
• Kel"a#a Pa!ien
• Peaa
• (o$e
• Admini!a!i
• dll
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
7/25
Adakah Umpan Ba%ik
• Ha"! Adanya Re!pon
• Tinda$an dai yan# dieimanya
• /onoh :
(o$e &ei$an !"ni$an o$!io!in 0,1
m#% 2 ee!%m
• (ieima ha"! men#"lan#
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
8/25
Kom"ni$ao yan#
&ai$%pem&ei pe!an &ila :
A. &ara eri)ara/termasuk )ara ertan"a ,• Kapan men$$unakan pertan"aan tertutup dan
kapan teruka
• &!nt!h ,
0. Iu a%amatn"a dimana 1
2. Umur erapa1
3. Putran"a %aki 4 %aki / perempuan1
5. &!a )eritakan apa "an$ dirasakan /dia%ami1
6. Den$an nada / int!nasi( ekspresi dan $eraktuuh
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
9/25
Kom"ni$ao yan#
&ai$%pem&ei pe!an &ila :
*. Kemamp"an menden#a 3li!enin#4
ema!"$ memoon# $alima
/. Men#amai 3o&!e+a!i4 den#an &aha!a
anda +e&al
(. Men-a#a !i$ap !elama &e$om"ni$a!i
3&aha!a "&"h4
/onoh :
.*ila ped"li !in#$i$an pen#halan#
. *ila &edii 5ai empa yan# aman dan
nyaman
. *ila dipe!aa 6 (i$ano, dll
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
10/25
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
11/25
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
12/25
SIFAT KOMUNIKASI
• 7am Pelayanan
• Pelayanan yan#e!edia
• /aa
mendapa$an
pelayanan
In#!rmasi• *a#aimana 5aa meneima o&a
• Tenan# penya$inya 5onoh: KP(
• Apa yan# ha"! dihindai 89 -an#an &anya$ -alan
• 'an# ha"! dila$"a$an 89 !eelah p"lan# 89 ha"! ma$an den#an pola
#ii !eim&an#
• GI;I
K"an#i ma$anan yan# a!in % endah #aam, $ala" en!i i&" ma!ih
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
13/25
S'ARAT (A)AM MEM*ERIKAN
KOMUNIKASI EFEKTIF
• TEPAT 7AKTU
Ka%au tidak pasien isa mati
• AKURAT
8asi% pemasarann"a isa terper)a"a• LEN9KAP
Iu harus di%akukan S& :; a"i iu esar:; Suhu Iu 3< =& :; ditakutkan akanter*adi kematian a"in"a karena in#eksi
• JELAS
mudah dipahami '8arus S&( karena &PD+
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
14/25
Po!e! Kom"ni$a!i
Efe$if
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
15/25
• Pemeri Pesan menu%iskan se)ara%en$kap
• Penerima pesan menu%iskan se)ara
%en$kap• Dia)akan kema%i
• Pemeri :; >eri?kasi
• Penerima :; men$k%ari?kasi
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
16/25
Te$ni$ "n"$ men5apai
$om"ni$a!i efe$if
a. Speed 'Ke)epatan i)ara( >ariati#( *an$an ter%a%u )epat dan *an$an ter%a%u%amat+
. @!%ume 'Tin$$i rendah i)arasesuaikan den$an karakter dan *um%ahaudien)e+
). Aksentuasi 'penekanan pada katatertentu+
d. Artiku%asi 'ke*e%asan kata demi kata"an$ diu)apkan+
e. Pr!*e)tian 'mempr!"eksikan
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
17/25
H"$"m dalam Kom"ni$a!i
Efe$if
=. Si$ap men#ha#ai !e,iap indi+id"
yan# men-adi !a!aan pe!an yan#
$i,a !ampai$an
. A"di& e dapa,
diden#a$an%dimen#e,i den#an &ai$
?. / ai,y diden#a$an, $e-ela!an, &ia
ida$ e-adi &e&a#ai penaf!ian3!ifanya e&"$a dan an!paan!i4
1. H"m&le !i$ap endah hai 3e$ai poin
=4 !i$ap men#ha#ai
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
18/25
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
19/25
5 Aspek Komunikasi Efektif
• /laiy 3Ke-ela!an4• A55"a5y 3Keepaan $e&enaan
infoma!i4
• Kone$! 3#aya &i5aa dan pe!andi!ampai$an dalam !i"a!i yan#
epa
• Al" 3 "n"$ pe!an aa" !i!emai$a
penyampaian4
• /"l"e 3!e!"ai den#an &aha!a, #aya
&i5aa dan noma ei$a yan#
&ela$"4
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
20/25
Te$ni$ "n"$ men5apai
$om"ni$a!i efe$if
f. Pono"n5iaion 3pelafalan $aademi $aa !e5aa -ela! dan &ena4
#. Repeiion 3"n"$ men#"lan#i $aa @
$aa penin# den#an iama yan#&e&eda4
h. Hindai #"maman 3ino"din#
!o"nd4 elal" !ein#
i. Rin#$a!, nam"n -ela!, -an#an
&eele 8 ele
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
21/25
Ke&eha!ilan Kom"ni$a!i
e&al
(ien"$an
oleh &aha!a
"&"h, po!",
i!yaa dan
$ona$ maa
55 %55 % 38 %38 % 7 %7 %
(ien"$an
oleh nada
!"aa
(ien"$an
oleh $aa 8
$aa
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
22/25
Fa$o @ fa$o yan#
menen"$an
a. Keper)a"aan k!munikan terhadapk!munikat!r
. Ke*e%asan pesan "an$ disampaikan
). Ketrampi%an k!munikasi k!munikat!rd. Da"a tarik pesan
e. Kesesuaian isi pesan den$an keutuhank!munikan
#. Kemampuan k!munikan da%ammena#sirkan pesan 'de)!din$+
$. Settin$ k!ndusi# atau n"aman dan
men"enan$kan
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
23/25
Sae#i $om"ni$a!i
efe$if anaa lain :
a.Men#"a!ai pe!an%maei
&.Men#enali $aa$e
$om"ni$an%a"dien!
5.Kona$ maa 3eye /ona54
d.E$!pe!i a-ah
e.Po!"%#ea$ "&"hf. *"!ana yan# !e!"ai den#an
!"a!ana
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
24/25
TIPS MEN7A(I KAR'ABAN (ISUKAI
*AN'AK TEMAN (I TEMPAT KER7A
• Berpenampi%an Bersih( Rapi danS!pan
• 8indari si#at er%eihan 'Lea"+
• Bersikap s!pan dan santun• Berikan perhatian
• Tidak memi)arakan teman
'Ber$!sip+
• Memp!sisikan diri sea$ai !ran$ %ain
• Bera$i makanan8an"a !ran$ "an$ Tu%us dan Ju*ur da%am Bertindak( maka Tuhan akanmendekatkan kita pada teman dan keraat "an$ aik pu%a
-
8/17/2019 KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PRAKTEK ASUHAN KEPADA PASIEN DI.pptx
25/25