KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

TUJUAN PEMBELAJARAN :

1. MENJELASKAN PENGERTIAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI2. MEMAHAMI TUJUAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI3. MEMBEDAKAN ANEKA GAYA KEPEMIMPINAN4. MENJELASKAN TEORI KEBUTUHAN MANUSIA5. MENJELASKAN MENDENGARKAN SEBAGAI KEAHLIAN

BERKOMUNIKASI ANTAR PRIBADI.

PENEKANAN PEMBAHASAN PADA BAGIAN INI, KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM SUATU ORGANISASI/PERUSAHAAN.

A.PENGERTIAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

1

U J A N G (KARYAWAN PRODUKSI)

A S E P (KARYAWAN PEMASARAN) KOMUNIKASI

DARI DEFINISI DI ATAS 4 HAL PENTING YANG HARUS DIPERHATIKAN :

1. KOMUNIKASI DILAKUKAN OLEH DUA ORANG ATAU LEBIH2. MENGGUNAKAN MEDIA TERTENTU (TELEPON DLL)3. BAHASA YANG DIGUNAKAN BERSIFAT INFORMAL (TIDAK BAKU) 4. TUJUAN BERSIFAT PERSONAL MAUPUN FORMAL.

PROSES KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI DALAM ORGANISASI?PERUSAHAAN)

2

KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI (INTERPERSONAL COMMUNICATION) KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN ANTAR SESEORANG DENGAN ORANG LAIN DALAM SUATU MASYARAKAT MAUPUN ORGANISASI (BISNIS DAN NON BISNIS) DENGAN MENGGUNAKAN MEDIA KOMUNIKASI TERTENTU DAN BAHASA YANG MUDAH DIPAHAMI (INFORMAL UNTUK MENCAPAI SUATU TUJUAN TERTENTU.(JOKO PURWANTO, 2006)

UDAH COBA ES PISANG IJO KHAS MAKASSAR H. DG. NUHU ?DIJAMIN SEHAT KARENA 100 PERSEN MENGGUNAKAN GULA MURNI

DAN TANPA PENGAWET.TEMPAT PENJUALAN, JLN. PAHLAWAN SAMPING KANTOR PEMDA,

ALUN-ALUN MASJID AGUNG MAU PESAN UNTUK HAJATAN, PENGAJIAN ATAU ACARA LAINNYA

HUB. 085220402009

YANG TAU MAKANAN BERGIZI PASTI MAU COBA.

B.TUJUAN KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

C.GAYA KEPEMIMPINAN

3

MANAJER PEMASARAN

KARYAWAN (STAF)

KARYAWAN (STAF)

1. MENYAMPAIKAN INFORMASI2. BERBAGI PENGALAMAN

3. MENUMBUHKAN SIMPATI4. MELAKUKAN KERJA SAMA

5. MENCERITERAKAN KEKECEWAAN ATAU KEKESALAN6. MENUMBUHKAN MOTIVASI

GAYA KEPEMIMPINAN ADALAH :

SUATU CARA BAGAIMANA MEMPENGARUHI, MENGARAHKAN, MEMOTIVASI, DAN MENGENDALIKAN BAWAHAN DALAM MENYELESAIKAN TUGAS ATAU PEKERJAANNYA.

1. TEORI X DAN Y

DOUGLAS McGREGOR MENGEMUKAKAN TEORI X DAN Y, YANG DIDASARKAN TTG BERBAGAI ASUMSI KARYAWAN/PEGAWAI SERTA BAGAIMANA MEMOTIVASI MEREKA.

4

TEORI “X”

1. KARYAWAN CENDERUNG TIDAK SUKA (MALAS) BEKERJA BAHKAN MAU MENGHINDARI PEKERJAAN.

2. KARYAWAN SELALU INGIN DIARAHKAN.

3. MANAJER HARUS SELALU MENGAWASI KERJA KARYAWAN

TEORI “Y”

1. KARYAWAN SUKA BEKERJA.

2. KARYAWAN YG MEMILIKI KOMITMEN PD TUJUAN ORGANISASI AKAN DAPAT MENGARAHKAN DAN MENGENDALIKAN DIRINYA SENDIRI.

3. KRYAWAN BELAJAR UNTUK MENERIMA BAHKAN MENCARI TANGGUNG JAWAB PADA SAAT BEKERJA.

GAYA KEPEMIMPINAN TEORI “X” ADALAH PETUNJUK (DIRECTIVE LEADERSHIP

STYLE))

KOMUNIKASI SATU ARAH

GAYA KEPEMIMPINAN TEORI “Y” KEPEMIMPINAN

PARTISIPATIF (PARTISIPATIVELEADERSHIP

STYLE)

2. EMPAT GAYA KEPEMIMPINAN

LUDLOW DAN PANTON MENGEMUKAKAN 4 GAYA KEPEMIMPINAN :

1. PENGARAHAN (DIRECTING)2. PEMBEKALAN (COACHING)3. DUKUNGAN (SUPPORTING)4. PENDELEGASIAN (DELEGATING)

3. GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL

SEMAKIN TINGGI JAM TERBANG SESEORANG AKAN DAPAT MEMPENGARUHI KINERJA ORANG TERSEBUT. MAKA GAYA KEPEMIMPINAN YANG DITERAPKAN JUGA TERGANTUNG DARI SITUASI PADA SAAT ITU.

HARSEY DAN BLANCHARD TERDAPAT TIGA KEMAMPUAN / KETERAMPILAN YANG PERLI DIPERHATIKAN DALAM MENERAPKAN KEPEMIMPINAN SITUASIONAL.

5

GAYA KEPEMIMPINAN TEORI “X” ADALAH PETUNJUK (DIRECTIVE LEADERSHIP

STYLE))

KOMUNIKASI SATU ARAH

GAYA KEPEMIMPINAN TEORI “Y” KEPEMIMPINAN

PARTISIPATIF (PARTISIPATIVELEADERSHIP

STYLE)

1. KETERAMPILAN ANALITIS (ANALITYCAL SKILLS)KETRAMPILAN MANAJER DALAM MELAKUKAN EVALUASI DAN PENILAIAN.

2. KETERAMPILAN FLEKSIBILITAS (FLEXIBILITAS SKILLS)GAYA KEPEMIMPINAN YANG LUWES.

4. KEPEMIMPINAN INTI

MENURUT HELLRIEGEL DAN SLOCUN, SEORANG MANAJER YANG DINAMIS HARUS MEMILIKI 5 KEMAMPUAN YANG DIKENAL SEBAGAI KEAHLIAN KEPEMIMPINAN (CORE LEADERSHIP)

1. PEMBERDAYAANMENEJER MEMPUNYAI KEMAMPUAN MEMBAGI PENGARUH DAN KENDALI DGN PARA KARYAWANNYA.

2. INTUISIDALAM DUNIA BISNIS PRAKTIS, SERING PARA PELAKU BISNIS MENGGUNAKAN ITUISI (KEYAKINAN) YANG DIMILIKINYA.INTUISI KEYAKINAN BAWAAN DALAM DIRI SESEORANG.

3. PEMAHAMAN DIRI.SESEORANG HARUS MENGERTI TENTANG KEKUATAN DAN KELEMAHAN YSNG PADA DIRI SENDIRI.

4. VISIKEMAMPUAN UNTUK BERIMAJINASI PADA SITUASI YANG BERBEDA DAN SITUASI YANG LEBIH BAIK BAGAIMANA MENCAPAI VISI TERSEBUT.

5. KESESUAIAN NILAI (VALUE CONGRUNCE)

6

1. KETERAMPILAN ANALITIS (ANALITYCAL SKILLS)KETRAMPILAN MANAJER DALAM MELAKUKAN EVALUASI DAN PENILAIAN.

2. KETERAMPILAN FLEKSIBILITAS (FLEXIBILITAS SKILLS)GAYA KEPEMIMPINAN YANG LUWES.

KESESUAIAN NILAI MERUPAKAN KEMAMPUAN UNTUK MEMAHAMI DAN MEMADUKAN PRINSIP-PRISIP ORGANISASI DENGAN KARYAWANNYA.

D.KEBUTUHAN MANUSIA 1. TEORI HIERARKI KEBUTUHAN

2. TEORI DUA FAKTOR

FREDERICK HERZBERG MENEMUKAKAN TEORI DUA FAKTOR UNTUK MENGETAHUI SUMBERMOTIVASI MANUSIA. TEORI INI MERUPAKAN

7

MENURUT ABRAHAM MASLOW (TEORI HIERAKI) KEBUTUHAN MANUSIA :

1. KEBUTUHAN FISIKOLOGIS (MAKAN, MINUM, PAKAIAN, RUMAH).

2. KEBUTUHAN KEAMANAN (AMAN DARI SEGALA MARABAHAYA)

3. KEBUTUHAN SOSIAL (KEGIATAN KEMASYARAKATAN)4. KEBUTUHAN STATUS (PENGAKUAN, PENGHARGAAN,

KEDUDUKAN DAN TINGKATAN SOSIAL)5. KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI (MENGAKTIFKAN DIRI

DALAM BERBAGAI KEGIATAN, KREATIFITAS, INOVATIF DAN MENUNJUKAN SIKAP ARIF(BIJAKSANA)

PENGEMBANGAN DARI TEORI KEBUTUHAN BERJENJANG OLEH ABRAHAM MASLOW.

ADAPUN INTI DARI TEORI DUA FAKTOR SBB :

1. FAKTOR HYGIENE (SUMBER KETIDAK PUASAN KERJA)2. FAKTOR MOTOVATOR (SUMBER KEPUASANKERJA)

KOMPONEN TEORI DUA FAKTOS SBB :

E. MENDENGAR SEBAGAI KEAHLIAN ANTAR PRIBADI

8

FAKTOR HYGIENE

(SUMBER KETIDAKPUASAN KERJA)

1. KONDISI KERJA2. KEBIJAKAN PERUSAHAAN3. SUPERVISI4. HUBUNGAN DENGAN REKAN

KERJA.5. STATUS6. KEAMANAN KERJA7. KEHIDUPAN PRIBADI

FAKTOR MOTIVATOR

(SUMBER KEPUASAN KERJA)

1. PEKERJAAN ITU SENDIRI2. TANGGUNG JAWAB3. PENGAKUAN4. PRESTASI5. PROMOSI6. PERTUMBUHAN7. PENGEMBANGAN

MAU TAMPIL CANTIK,,,,,KUNJUNGI CANTIQUE COSMETIC

GARUT PLAZA Lt.2 BLOK C NO. 1.2NGAPAIN KE ORANG LAIN KALAU ORANG TUA SENDIRI JUGA

MENJUAL. BENARKAN

DALAM KOMUNIKASI MENDENGAR DAN MENYIMAK PERCAKAPAN ORANG LAIN MERUPAKAN BAGIAN PENTING DALAM MEMAHAMI PESAN YANG DISAMPAIKAN ORANG LAIN.

MENDENGAR BUKAN PEKERJAAN GAMPANG, UNTUK MENJADI PENDENGAR YANG BAIK PERLU LATIHAN.

BAGAN MENDENGAR DENGAN AKTIF.

MENDENGAR DENGAN AKTIF MELALUI PIKIRAN, EMOSI DAN BAHASA TUBUH.

1. DGN PIKIRAN DAPAT MEMILIH KATA2 YG DAPAT DISAMPAIKAN SEHINGGA DAPAT DIPAHAMI.

2. DGN EMOSI DPT DIUNGKAPKAN PERASAAN (SUKA,DUKA,YAKIN ATAU RAGU-RAGU) DLM BERHUBUNGAN DGN ORANG LAIN.

3. DGN BAHASA TUBUH DAPAT LEBIH MEYAKINKAN APA YANG TELAH DISAMPAIKAN DGN KATA-KATA DAN PERASAANYA, SEHINGGA DIUNGKAPKAN DALAM BENTUK TINDAKAN TERTENTU YANG DAPAT DIPAHAMI ORANG LAIN.

KEBIASAAN MENDENGAR YANG EFEKTIF AKAN MENGHASILKAN BEBERAPA HAL POSITIF SBB :

9

PIKIRAN

EMOSI

TINDAKANBAHASA TUBUH

PERASAAN

KATA-KATA PEMAHAMAN

MENGADAKAN HUB.

DAMPAK

1. PENDENGAR YANG BAIK AKAN DISUKAI ORANG LAIN KARENA DAPAT MEMUASKAN KEBUTUHAN DASAR MANUSIA UTK DIDENGARKAN.

2. KINERJA/PRESTASI AKAN MENINGKAT APABILA PESAN YANG DITERIMA DPT DIMENGERTI.

3. FEEDBACK YG AKURAT DARI KARYAWAN AKAN BERDAMPAK POSITIF PD PRESTASI KERJA KARYAWAN.

4. AKAN TERHINDAR MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN INFORMASI.5. PENDENGAR YANG BAIK AKAN DAPAT MEMISAHKAN MANA

FAKTA DAN MANA SEKEDAR GOSIP.6. PENDENGAR YANG BAIK MEMILIKI KECENDERUNGAN MEMBUKA

IDE-IDE BARU DARI PIHAK LAIN, SEHINGGA HAL INI MENDORONG BERKEMBANGNYA KREATIVITAS.

7. PENDENGAR YANG EFEKTIF AKAN DAPAT MENGHASILKAN PRESTASI KERJA DAN PENINGKATAN KEPUASAN KERJA.

SELESAI

10

KAPAN KE CANTIK KOSMETIK?

KAMI TUNGGU YAH ,,,,,,,………………..