Aprasial Jurnal Jurnal AKK, Vol 2 No 3, September 2013, hal 35-41

PENGARUH MUTU LAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT WOODWARD KOTA PALUTHE RELATIONSHIP BETWEEN QUALITY OF CARE AND PATIENT SATISFACTION AT THE INPATIENT SERVICE IN WOODWARD HOSPITAL PALU, CENTRAL SULAWESI PROVINCEWibawani Yunestri Mukti, Asiah Hamzah2, Mappeaty Nyorong3Bagian Akademi Keperawatan Bala Keselamatan, Palu2Bagian Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, FKM Unhas3Bagian Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku, Unhas, MakassarKomponenHasil ApraisalSaran

Desain PenelitianCross SectionalSesuai

Tempat dan WaktuPenelitian ini dilaksanakan di RS. Woodward Kota Palu Sulawesi TengahSeharusnya peneliti menyebutkan waktu penelitian dan berapa lama penelitian tersebut

Populasi PenelitianPopulasi dalam penelitian ini adalah semua pasien rawat inap yang terdaftar sejak masuk di RS. Woodward Palu.Sesuai

Sampel PenelitianSampel dalam penelitian ini berjumlah 96 orang, pengambilan sampel secara accidental sampling yaitu pengambilan sampel tidak berdasarkan peluang dan pengambilannya secara kebetulan.Sesuai, Namun lebih baik menggunakan teknik sistematic sampling

Variabel Dependen Kepuasan pasien (skala nominal)Sesuai

Variabel IndependenMutu Layanan : Kompetensi Teknis (skala nominal) Informasi (skala nominal) Ketepatan waktu (skala nominal) Hubungan antar Manusia (skala nominal)Sesuai

Uji Statistik1. Univariat2. Bivariat (Chi Square)3. Multivariat (Multiple Logistic Regression)Sesuai

HasilAda pengaruh dimensi kompetensi teknis terhadap kepuasan pasien dengan nilai p sebesar 0,023 (p