Keunggulan dan Strategi Bisnis

Mohd. Harisudin

Saat ini kita hidup dalam 3 jaman sekaligus, yaitu :

1. Jaman Globalisasi Ekonomi

2. Jaman Teknologi Informasi

3. Jaman Revolusi Manajemen

Analisis Lingkungan Bisnis Global

Jaman Globalisasi Ekonomi :(Mobilitas, keserentakan, inovasi, kemajemukan/pluralisme/desentralisasi)

Komputer Telekomunikasi/informasi Transportasi

Gambaran Lingk. Bisnis di Jaman Globalisasi Ekonomi : Customer sbg pengendali, kompetisi semakin tajam, Perubahan menjadi berubah

A. Jaman Globalisasi Ekonomi

Logika Produsen :1. Produsen membuat produk2. Memaksimalkan pengembalian3. Khawatir kekeliruan yg terlihat4. Teknologi menciptakan produk5. Mengelola utk kenyamanan internal

Logika Customer :1. Customer membeli bundel (sekumpulan atribut)2. SD perush utk manfaat customer3. Mrk meninggalkan produsen krn kekeliruan yg tdk terlihat4. Kebutuhan merekalah yg menciptakan produk5. Kenyamanan customerlah yg diutamakan

Perubahan Jalan Pikiran Produsen ke Logika Konsumen

Prinsip-prinsip Manajemen dalam Jaman Globalisasi

1. Pusat tidak lagi berkuasa penuh

2. Semua perush mjd perush global dlm operasibisnisnya

3. Semua perush akan fokus kpd customer

4. Kemampuan bersaing hanya didpt dgncontinuous improvement

B. Jaman Teknologi Informasi

Ditandai oleh :1. Dari Hard Automation Technology menuju Teknologi Informasi

Dari Robot mjd interaksi antara software, hardware& manware2. Knowledge based work

memerlukan suasana kerja yg merangsang inovasi, kesediaanKegagalan percobaan2 baru

3. Responsibilty based organization PDCAKemampuan menyediakan share databased

4. Kekayaan banyak dihasilkan human Assets drpd finansial assetsUtk melakukan inovasi-inovasi

5. Intangible assets menjadi kekayaan yg paling berharga(customer, brand name, networking, komitmen personal > tanah, mesin dll)

Prinsip-prinsip Manajemen dalam Teknologi Informasi

• Penggunaan tenaga kerja utk memanfaatkan scr maksimal kemampuan teknologi informasi

• Kemampuan Teknologi informasi utk menyediakan fasilitas information sharing

3. Jaman Revolusi Manajemen

Sejarah Revolusi :Revolusi I : Revolusi Industri di Inggris (1750-1850)

Menerapkan knowledge ke dlm pembuatan

alat, produk, proses shg manusia dpt

memenuhi kebutuhannya

Revolusi II : Revolusi di USA (1880-1950)

Menerapkan Scientific Management (Revolusi

Produktivitas)

Revolusi III: Revolusi Manajemen (1945-sekarang)

Pengetahuan utk memanfaatkan alat,

pekerjaan, dan manajemen

Hakekat dari bisnis adalah mencari dan terus mencari berbagai peluang baru

industri harus meningkatkan daya saingnya yang didukung kemampuan mempertinggi nilai tambah (value)

Mengapa ?Pertama, transformasi pasar dunia adalah suatu kenyataan yang harus dihadapi oleh siapa saja. Kedua, mempertinggi nilai tambah merupakan suatu hal yang harus dilakukan agar produk tersebut dapat masuk di pasar global. Ketiga, daya saing sebagai faktor penentu dijadikan sebagai agenda utama perusahaan

Faktor Pendorong Terjadinya Bisnis Global 1. Mobilitas pedagang dan masyarakat yang aktif, 2. Unsur Aman, 3. Globalisasi (transportasi, komunikasi dan teknologi)4. Berkembangnya bank atau lembaga keuangan

pendukung

Bisnis Global : Bisnis yang jangkauan kerjanya sampai kelebih dari satu negara (banyak negara)

Perkembangan bisnis global :Episode satu; Kesepakatan ttg tarif dan perdagangan atauThe General Agrement On Tariff and Trades (GATT) yang ditetapkan pada tahun 1974 oleh 23 negara. 3 tujuan pokok dari GATT adl :(1)Berfungsi sebagai sebuah forum, dimana dalam forum itu,

bangsa-bangsa dapat membicarakan perdagangan, (2)Menyediakan mediator instutisional untuk melakukan

perundingan guna mengurangi halangan perdagangan, (3)Memudahkan perundingan negara anggota jika timbul

perselisihan dagang diantara mereka.

Episode kedua; ditandai dengan konferensi PBB atas perdagangan dan pengembangan atau United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD).Lahirnya UNCTAD dilatarbelakangi oleh adanya ketidak puasan negara-negara berkembang terhadap negara-negara maju. Peraturan perdagangan internasional yang berlaku terutama menguntungkan negara maju dan kerugian negara berkembang. Dalam konferensi ini, negara berkembang mendesakadanya konsesi perdagangan dari negara maju

Episode ketiga; ditandai dengan timbulnya orde ekonomi internasional baru The New International Economic Order (NIEO). Sebuah resolusi PBB pada bulan Mei 1974 merumuskan banyaknya persoalan yang diajukan oleh UNCTAD dalam suatu deklarasi yang menghendakisuatu Orde Ekonomi Internasional Baru. Deklarasi ini bertujuan untuk mengurangi kesenjanganyang semakin lebar antara negara-negara berkembang dengan negara-negara maju. UNCTAD juga mendorong adanya dialog utara selatan : Utara mewakili negara industri dan Selatanmewakili negara berkembang

Episode berikutnya ; ditandai dengan bangkitnya negara-negara berkembang dengan industri labour intensive seperti Korea Selatan dan Taiwan pada tahun 1980-an. Setelah runtuhnya rezim komunis 1990, mulailah dikenal Global Market yang berbasis pada efisiensi yang diperkirakan akan terus berlangsung sampai tahun 2020.

2 hal yang dibeli konsumen dari sebuah produk/jasa :

Pertama : nilai yang terkandung dalam produk tersebut

(Nilai ditentukan oleh biaya dan kualitas)

Kedua: service yang diberikannya (ditentukan oleh mutu

dari produk/jasa)

Kualitas/Mutu sbg Mindset Strategi Utama

JM Juran melihat konsep mutu dari dua sudut pandang.

1. Dari segi penampilan menambah biaya produksi

2. Dari segi kekurangan (tdk sempurna/defisiensi)

mengurangi cost.

Suatu produk yang mempunyai penampilan memuaskan

(excellent), dinilai sebagai sebuah produk bermutu.

Demikian juga jika memiliki sedikit defisiensi (ketidak

sempurnaan), maka produk tersebut dinilai sebagai

produk bermutu

Menurut pandangan konvensional, produk dikatakanbermutu jika memiliki 3 unsur : bentuk (performance), tahanlama (durability) dan kegunaan (service ability)

Perkembangan Quality Management

Karakteristik Inspection era 1800-an

Statisticalquality controll 1930-an

Quality assurance 1950-an

Strategic quality management 1980-an

Kepentinganutama

Direksi Pengendalian Koordinasi Dampak strategis

Pandanganthd mutu

Harusdiatasi

Harus diatasi Harus diatasiproaktif

Kesempatanperush utk posisistrategis

Penekanan Keseragaman produk

Seragam, Penguranganinspeksi

Desain utkmencegahkegagalan mutu

Kebutuhancustomer

Metode Pengukurandgn alatukur

statistik Program dansistem

Renstra, penetapantujuan, mobilitasorganisasi

Jaman Inspeksi

Inspeksi

ProdukProduksiDesain

Menekan Biaya

Perkembangan Manajemen Mutu Perusahaan

Jaman Inspeksi

Inspeksi

ProdukProduksiDesain

Jaman Statistical Quality Control

Standarisasi proses

Perkembangan Manajemen Mutu Perusahaan

Jaman Inspeksi

Inspeksi

ProdukProduksiDesain

Jaman Statistical Quality Control

Jaman QualityAssurance

Jaminan Mutu secara sistem

Perkembangan Manajemen Mutu Perusahaan

Customer

Jaman Inspeksi

Inspeksi

ProdukProduksiDesain

Jaman Statistical Quality Control

Jaman QualityAssurance

Jaman Strategic Quality Management

Perkembangan Manajemen Mutu Perusahaan

Prinsip-prinsip Manajemen dalam SQM

1. Penggunaan value added stategySemua unsur telah sadar ttg mutu, shg tdk utk mengalahkan

pesaing, melainkan utk menghasilkan best value to customer, shg kualitas telah dikelola scr strategis

2. Keunggulan kompetitifAkan dapat dicapai jika berprinsip pada: memberi nilai terbaik kpd customer & menjadikan perusahaan berbeda dgn yg lain

Utk menyediakan value terbaik kpd customer dalam lingk. Bisnis Global, maka :• Harus menyediakan produk/jasa yg pas dgn customer• Memproduksi produk/jasa scr cost effective• Memasarkan produk/jasa scr efektif kpd customer

Strategi Bersaing Level Produk

1) Intensitas persaingan antar pemain yg ada saat ini,

2) Ancaman masuk pendatang baru,

3) Kekuatan tawar menawar pemasok,

4) Kekuatan tawar pembeli, dan

5) Ancaman produk pengganti.

Lingkungan Persaingan

Lima Strategi Generik Porter

Biaya

Tipe 1

Tipe 2

-

Diferensiasi

Tipe 3

Tipe 3

Fokus

-

Tipe 4

Tipe 5

Besar

Kecil

KEPEMIMPINAN

UK

UR

AN

PA

SAR

LIMA STRATEGI GENERIK PORTER1.TIPE 1 : Strategi biaya rendah, yang menawarkan produk

atau jasa kepada konsumen pada harga terendah

2.TIPE 2 : Strategi nilai terbaik, yang menawarkan produk atau jasa kepada konsumen pada nilai harga terbaik (nilai terbaik ditujukan untuk menawarkan serangkaian produk/ jasa pada harga yang serendah mungkin dibandingkan dengan produk pesaing dengan atribut yang sama.

3.TIPE 3 : Diferensiasi, strategi yang menghasilkan produk/ jasa yang serupa yang dianggap unik di industri dan diarahkan kepada konsumen yang relatif peka terhadap harga.

4. TIPE 4 : Strategi fokus biaya rendah, yang menawarkan produk atau jasa kepada kelompok kecil pada harga terendah

5. TIPE 5 : Strategi fokus nilai terbaik, yang menawarkan produk atau jasa kepada sejumlah kecil konsumen dengan nilai harga terbaik atau disebut juga dengan “diferensiasi terfokus” dimana strategi fokus nilai terbaik menawarkan produk atau jasa dengan lebih baik memenuhi selera dan permintaan konsumen dibandingkan produk pesaing.

Bahkan untuk perusahaan yang kecil sekalipun,

Harus memiliki Mindset :

Think Global Go Regional Act Local

Terima kasih