Keanekaragaman

Budaya

Aneka ragam Budaya

Masyarakat berbeda dalam dimensi kebudayaan

Apakah budaya?

Bagaimana/mengapa struktur sosial, agama, bahasa mempengaruhi perbedaan budaya?

Apa beda budaya dan nilai(value) ditempat kerja(Budaya Perusahaan)?

Perubahan budaya terjadi terus menerus. Apa alasan dibalik itu?

Implikasi untuk manajer bisnis

Apresiasi Budaya

Aspek

budaya

Value/Nilai

Kebiasaan

Symbols

Bahasa

Apakah Budaya?

Budaya: Sistem kelompok yang di share, value

dan norma yang dipelajari; ini adalah desain

kelompok untuk kehidupan

– Value: ide abstrak tentang baik, benar,

keinginan

– Norma: Panduan dan pranata sosial;

memandu perilaku yang tepat untuk situasi

spesifik

Folkways: norma signifikan moral kecil

Cara berpakaian; cara makan; tepat waktu

Mores: norma sentral berfungsi kehidupan sosial

– Memberi restribusi serious: pencurian, adultery, alcohol

Nilai Bisnis Dasar (U.S)

Perbedaan BudayaValues merepresentasikan yang

disukai secara personal atau sosial

tentang kesepakatan dan eksistensi

yang bertahan lama.

mengapa McDonald’s tidak menjual

hamburgers di India?

Perbedaan BudayaKebiasaan adalah norma dan

ekspektasi tentang cara orang

melakukan sesuatu di negara/daerah

tertentu.

Mengapa eksekutip 3M bingung

terkait penjualan Scotch-Brite floor

cleaner yang hangat di Philippines?

Apakah Budaya?

“kumpulan program pikiran yang membedakan kelompok manusia yang satu dengan lainnya…

Budaya, termasuk sistem nilai; dan nilai berada diantara dinding bangunan budaya”

Geert Hofstede

Budaya Nasional

“Nasional” digunakan untuk:

– Definisi masyarakat kesamaan diantara orang orang , sebab dan akibat adanya

batas batas negara

– Cara untuk membatasi dan mengukur budaya untuk melakukan bisnis budaya adalah karakteristik kunci dari masyarakat

dapat berbeda signifikan lintas batas negara

– Juga dalam batas negara

hukum ditetapkan sepanjang garis negara

Budaya adalah sebab dan akibat dari faktor ekonomi dan politik yang berbeda melintasi batas negara

Struktur Sosial Dan Budaya

Unit dari organisasi sosial: individual atau group?

Masyarakat mungkin distratifikasi dalam klas klasStrafikasi high-low s

Mobilitas high-low antara strata

Individual: bangunan block beberapa masyarakat(barat)Entrepreneurship

Social, geographical dan mobilitas inter-organizational

Group: Dua atau lebih assosiasi individual dengan identitas yang di

“share”

Interaksi satu sama lain dengan cara spesifik berdasarkan

perangkat umum ekspektasi.

Karakteristik SosialIndividual vs Group

Individual

– Mobilitas manajerial antar

perusahaan

– Dinamika ekonomi, inovasi

– Ketrampilan umum bagus

– Sulit bekerjasama,

non-kolaborative

Terbuka terhadap

perbedaan cara

melakukan bisnis

– e.g., Perusahaan USA

Group

– Loyalitas dan komitmen pada

perusahaan

– Memahami perusahaan

dengan mendalam

– Ketrampilam spesialis

– Mudah membangun tim,

kolaborasi

– Identifikasi emosional dengan

group atau perusahaan

– e.g., Perusahaan Jepang

Religion, Ethics and Culture

Religion: system of shared beliefs about the sacred

Ethical systems: moral principles or values that shape and guide behavior; often products of religion

Major religious groups and some economic implications

– Christianity protestant work ethic

– Islam Islamic economic principles

– Hinduism anti-materialistic, socially stratified

– Buddhism anti-materialistic, social equality

– Confucianism hierarchy, loyalty, honesty

Bahasa: Batas Budaya

Bahasa, lisan

– “private” tidak eksis sebagai kata dalam banyak bahasa

– Eskimos: 24 kata untuk salju

– Kata kata yang mendeskripsikan konsep moral dapat unik tiap negara atau daerah

– Kepresisian bahasa lisan penting dalam budaya low-context

Bahasa, non- lisan

– Context... Lebih penting daripada ucapan kata dalam budaya high - context

Isyarat Non-Verbal

Isyarat Non-Verbal

Isyarat Non-Verbal

Isyarat Non-Verbal

Perbedaan Budaya – “Chevy Nova Award”

Assosiasi Dairy sukses besar dalam

kampanye “Got Milk?” mendorong

mereka ekspansi iklan ke Mexico

Itu diambil dari perhatian mereka

pada terjemahan dari spanyol “Are you

lactating?”

Perbedaan Budaya – “Chevy Nova Award”

Clairol mengenalkan “Mist

Stick”, besi lengkung ke Jerman

Hanya untuk menemukan bahwa

“mist” adalah slang dalam bahasa

jerman untuk manure.

Perbedaan Budaya

Chevy Nova Award

Ketika Gerber mulai menjual makanan bayi

di Afrika, mereka menggunkan packaging US

dengan label bayi tersenyum.

Di Africa, perusahaan rutin menggunakan

label bergambar menunjukkan isi

didalamnya, karena masyarakat banyak yang

belum bisa membaca.

Perbedaan Budaya

Chevy Nova Award

Pepsi’s “Come Alive With the Pepsi

Generation” di China diterjemahkan

menjadi

“Pepsi Brings Your Ancestors Back

From the Grave”

Perbedaan Budaya

Chevy Nova AwardNama Coca-Cola’ di China dibaca sebagai

“Kekoukela”, artinya “Bite the wax tadpole”

atau “female horse stuffed with wax”,

tergantung dialect.

Coke kemudian riset 40,000 characters untuk

menemukan phonetic equivalent “kokou

kole”, diterjemahkan “happiness in the

mouth.”

Stereotypes Budaya

Stereotype Budaya: Nilai dan perilaku

dianggap typical dari budaya

Apakah mereka bernilai?

Ya, jika mereka mereduksi ketidakpastian

tentang apa yang diharapkan expatriate.

Tidak, jika digunakan untuk memberi label

individu yang tidak seperti stereotype

Budaya High/Low ContextHigh-Context Low-Context

Crucial to Communications:

external environment, situation, non-verbal behavior explicit information, blunt communicativestyle

Relationships:

long lasting, deep personal mutual involvement short duration, heterogeneous populations

Communication:

economical, fast because of shared "code" explicit messages, low reliance on non -verbal

Authority person:

responsible for actions of subordinates, loyalty at apremium

dif fused through bureaucratic system,personal responsibility tough to pin dow n

Agreements:

spoken, f lexible and changeable w ritten, f inal and binding, litigious, morelaw yers

Insiders vs outsiders: very distinguishable dif ficult to identify, foreigners can adjust

Cultural pattern change: s low faster

Pendidikan dan Budaya

Pendidikan

– Medium melalui mana orang diakulturasikan

– Language, “myths,” values, diajarkan norma

– Mendidik kompetisi dan pencapaian personal

– Kritis terhadap keuntungan kompetitive

nasional

Sistem pendidikan mungkin menghasilkan

budaya

Budaya dan Tempat Kerja(Hofstede)

Menemukan dimensi budaya nasional yang sangat berarti dalam bisnis

Dasar:

– Kerja terkait nilai tidak universal

– Nilai nasional memungkinkan usaha MNC makin tekun untuk membuat budaya perusahaan

– Nilai “Home country” sering digunakan menentukan kebijakan HQ

– MNC dapat menciptakan problem moral dengan norma moral yang seragam

Tujuan: memahami situasi bisnis lintas - budaya

HARUS memahami budaya sendiri dan budaya lainnya

Budaya dan Tempat Kerja

Geert Hofstede – sampled 100,000 IBM employees 1963-1973

Membandingkan sikap dan nilai pekerja lintas 40 negara

Isolasi, menyimpulkan 4 dimensi budaya:

1. Power distance

2. Individualism vs. collectivism

3. Uncertainty avoidance

4. Masculinity vs. feminity

Jarak Power –(Hofstede)

Derajat keragaman sosial dianggap sama oleh orang

Jarak antara individu pada level hirarchy yang berbeda

Skala: dari equal (small power distance) ke extrem unequal (large power distance)

Individualism Vs. Collectivism (Hofstede)

Derajat dimana orang disuatu negara lebih suka bertindak sebagai individu dibanding dalam kelompok

Deskripsi hubungan antara individu dengan sesamanya

( 1 kelompok)

Penghindar Ketidakpastian(Hofstede)

Derajat kebutuhan menghindari ketidakpastian tentang masa depan

Derajat preferensi situasi structured vsunstructured

– Situasi terstruktur: memiliki aturan ketat tertulis/tidak tertulis

Penghindar ketidakpastian tinggi: orang yang cepat nervous (vs easy-going), rigid society, “yang berbeda itu berbahaya."

Masculinity Vs. Femininity (Hofstede)

Pembagian peran dan nilai dalam masyarakat

Keunggulan nilai Masculine:

– assertiveness, sukses, kompetisi

Keunggulan nilai Feminine:

– Kualitas hidup, Kehangatan hubungan personal, service, peduli pada yang lemah, solidaritas

Dynamisme Konfusian

(Hofstede)

Sikap kearah

– Waktu

– Gigih

– Status dalam masyarakat

– “Face”

– Respek untuk tradisi

– Hadiah dan berkah

Perubahan Budaya Terhadap Waktu

Perubahan lambat dan kadang kadang menyakitkan

Bergeser dari “traditional values” kearah “secular values”

Perubahan dengan pergeseran dari “survival values” ke “self-expression values”

Jarak Budaya

Jarak Geographic dan Budaya

(atau pshychic) antara negara

mungkin tidak sama

Konsep kunci yang mempengaruhi

strategi pelaksanaanIB

Implikasi Manajerial Ethnocentrism vs Polycentrism

Haruskah perusahaanmengadaptasi budaya

lokal atau bersifat korporasi -- sering

didominasi “home country” -- keunggulan

budaya?

Kemampuan memahami lintas budaya penting

Apakah beberapa budaya menawarkan

keuntungan kompetitive dibanding yang lain?

Aplikasi Analisis Budaya

1. Deskripsikan budaya menggunakan model

Hofstede’s

2. Estimasi pengaruh budaya pada manajemen

• Strategic planning: Sia sia? Berapa banyak informasi

diperlukan?

• Motivasi pekerja: Penghargaan uang atau Security?

penghargaan secepatnya atau jangka panjang?

• Monitoring dan control pekerja: Aturan atau

kepercayaan?

• Pengambilan keputusan: Mengatasi masalah atau

merebut peluang ?