Small - Group Organizational Communication

•Stephanie 2007 1200 39•Siti Rahma Amandasari 2008 1200

19•Dewi Mega Hardi 2008 1200

21•Reni Kurniati 2008 1200 33•Dwi Septiarini 2008 1200 35•Cindy Arasma 2008 1200 37

2

Small - Group Communication

Komunikasi kelompok kecil diartikan sebagai “proses pertukaran pesan verbal dan non verbal antara tiga orang atau lebih anggota kelompok yang bertujuan untuk saling mempengaruhi “ (Tubbs 1992: 5)

3

Small - Group Communication

Komunikasi melibatkan tiga orang atau lebih.

Tingkat keakraban, partisipasi dan kepuasaanya yang cenderung lebih rendah bila dibandingkan dengan komunikasi dua orang.

4

Kelompok Kecil Sebagai Subsistem Organisasi didefinisikan sebagai suatu sistem sosial,

sehingga kelompok dapat didefinisikan dengan cara yang sama.

Kelompok juga dapat didefinisikan sebagai suatu subsistem dalam suatu sistem organisasi, dengan input (tujuan dan nilai-nilai masyarakat dan kebutuhan) transformasi (kepemimpinan, ukuran, jaringan, interaksi) output (produktivitas dan moral) dan umpan balik.

Key Group Variable

• Peran fungsional• Kesesuaian• Kepemimpinan• Jaringan• Pemecahan masalah dan pengambilan

keputusan• Konflik

6

Peran fungsional Researchiers dalam dinamika kelompok secara

umum mengidentifikasi dua peran utama ditanggung oleh beberapa anggota kelompok: peran tugas dan peran pemeliharaan.

Tugas peran berhubungan dengan penyelesaian tujuan langsung kelompok. Seperti membuat keputusan, memecahkan masalah atau menyelesaikan sebuah proyek. Kita tahu dari karya Schutz dan lain-lain yang bergabung anggota kelompok untuk memenuhi kebutuhan lain juga.

7

Kesesuaian kelompok penekan, atau kesesuaian dengan

norma-norma suatu kelompok, tampaknya cukup kuat untuk memimpin orang untuk membiarkan atau bahkan melakukan seni kriminal.

Schein mendefinisikan norma sebagai serangkaian asumsi atau harapan yang dimiliki oleh anggota kelompok atau organisasi mengenai apa perilaku yang benar atau salah, baik, atau buruk, cocok atau tidak

8

Kepemimpinan Terkait erat dengan peran fungsional dalam suatu

kelompok adalah konsep kepemimpinan. Dalam lingkungan organisasi ketika pimpinan

kelompok diragukan, kelompok menjadi sibuk dengan masalah kepemimpinan dan membuat proses diabaikan menuju tujuan sampai yang problemis dipecahkan.

9

Jaringan Jaringan kelompok menentukan jalan yang

terbuka untuk aliran pesan, studi pertama jaringan kelompok dilakukan oleh Bavelas dan Leavitt.

10

Pemecahan masalah dan Pengambilan keputusan

Kelompok bekerja bersama-sama untuk mengatasi persoalan bersama yang mereka hadapi.

Problem solving gorup dalam opersionalsasinya, mlibatkan dua aktivitas penting.

1. Pengumpulan informasi (gathering information); bagaimana suatu kelompok sebelum membuat suatu keputusan, berusaha mengumpulkan informasi yang penting dan berguna untuk landasan pengambilan keputusan tersebut.

2. Pembuatan keputusan atau kebijakan itu sendiri yang berdasar pada hasil pengumpulan informasi.

11

Konflik Konflik antargolongan mungkin terjadi karena

karakteristik pribadi yang berbeda, penafsiran yang berbeda dari jumlah imbalan atau status untuk didistribusikan di seluruh organisasi, persepsi yang berbeda dan pengalaman, dan kompetisi untuk sumber daya organisasi yang langka. Sebuah efek samping yang diinginkan dari konflik antargolongan adalah efeknya biasanya memiliki pada kohesi intragroup. (Neilsen)

Kegiatan kelompok organisasi mengikuti baik jaringan formal (pemecahan masalah pengambilan keputusan, rapat, pusat-pusat kualitas, dewan, konferensi, sesi pelatihan) atau jaringan informal ( rap sessions, sosial events, grapevine, retreats )

Contoh Komunikasi Kelompok Kecil , yaitu:

–Ceramah/ Lecture–Diskusi Panel/ Panel discussion– Simposium– Seminar– Forum –Curah saran/ Brainstorming–Komunikasi antara manajer dengan

sekelompok karyawan

EFEKTIVITAS KELOMPOK KECIL DALAM ORGANISASI

Schein telah mencatatkan enam kriteria untuk menentukan apakah sebuah kelompok untuk memantau kemajuan dan mengidentifikasi kelemahan utama:

1. Apakah kelompok tersebut memiliki kapasitas untuk menangani realistis dengan lingkungannya dan apakah itu independen dari lingkungan ke tingkat yang optimal?

2. Apakah ada kesepakatan dasar dalam kelompok tentang tujuan akhir dan nilai-nilai?3. Apakah ada dalam kelompok kapasitas untuk diri-pengetahuan? Apakah kelompok ini

mengerti mengapa hal ini apa itu?4. Ini ada dimanfaatkan secara optimal dari sumber daya yang tersedia dalam kelompok?5. Apakah kelompok tersebut memiliki kapasitas untuk belajar dari pengalaman? Dapatkah

mengasimilasi informasi baru dan merespon secara fleksibel untuk itu?6. Apakah proses internal kelompok terintegrasi-komunikasi, pengambilan keputusan,

pembagian kewenangan dan pengaruh, dan norma-norma?

PARTISIPATIF PENGAMBILAN KEPUTUSAN KELOMPOK

Monge dan Miller (1988) menciptakan sebuah tipologi dari 4 program utama yang digunakan untuk meningkatkan jumlah input pekerja dalam masalah-masalah organisasi.

Bentuk partisipasi berbeda dengan kebanyakan karena penekanan utama adalah mendapatkan karyawan level yang lebih tinggi yang terlibat dalam pekerjaan bawahannya.

Pekerja memilih kongres, yang mewakili semua jenis demografis dalam angkatan kerja.

Kongres ini berurusan dengan berbagai macam masalah organisasi, seperti pemilihan manajer, penilaian kinerja, dan penerimaan proposal pengelolaan. Bentuk terakhir dari partisipasi, lingkaran kualitas, pada awalnya digunakan di Jepang dan telah tertangkap kuat di Amerika Serikat.

EFFECTIVE SMALL-GROUP ORGANIZATIONAL COMMUNICATION

PROGRAMS

Untuk melihat bagaimana komunikasi kelompok kecil digunakan dalam organisasi yang berbeda, kita akan melihat empat perusahaan dengan program yang sukses.

Contoh : Xerox Corporation, produsen internasional mesin fotokopi dan peralatan kantor, mengembangkan salah satu program yang paling luas dan sukses total komunikasi antara perusahaan-perusahaan AS. Unsur utama dalam program Xerox adalah pertemuan komunikasi karyawan.

Ada tiga jenis pertemuan, masing-masing dengan tujuan sendiri:

1. Informasi pertemuan saja2. Lokakarya pertemuan3. Partisipatif atau pertemuan dialog