jamu – tim base

21
JAMU – TEAM BASED 3 HAL YG PENTING PADA JAMINAN MUTU : 1. ANALISA SYSTEM. 2. SUPERVISI. 3. PROBLEM SOLVING DENGAN PENDEKAT AN TIM ( TEAM BASE). ALASAN MEMBENTUK TIM JAMINAN MUTU : - MASALAH KOMPLEKS. - MASALAHNYA BERKAITAN DAN MELIBATKAN BANYAK BAGIAN. - KETERLIBATAN DAN KEBERSAMAAN UNTUK MENDAPAT PENGALAMAN.

Upload: meiriyan-susanto

Post on 19-Nov-2015

257 views

Category:

Documents


1 download

DESCRIPTION

ikkom

TRANSCRIPT

  • JAMU TEAM BASED 3 HAL YG PENTING PADA JAMINAN MUTU : 1. ANALISA SYSTEM. 2. SUPERVISI. 3. PROBLEM SOLVING DENGAN PENDEKAT AN TIM ( TEAM BASE). ALASAN MEMBENTUK TIM JAMINAN MUTU : - MASALAH KOMPLEKS. - MASALAHNYA BERKAITAN DAN MELIBATKAN BANYAK BAGIAN. - KETERLIBATAN DAN KEBERSAMAAN UNTUK MENDAPAT PENGALAMAN.

  • QUALITY ASSURANCEJaminan Mutu Pelayanan Kesehatan Dasar adalah proses pengukuran derajat kesempurnaan yankes dibanding dgn Standar & dilakukan tindakan perbaikan yg sistematis & berkesinambungan utk mencapai mutu yankes yg optimum sesuai dgn standar & sumberdaya yg ada.

  • TUJUAN Mutu Pelayanan

    Seluruh upaya ditujukan utk menjamin mutu yankes yg sesuai dgn harapan & kepuasan pelanggan

    Mengutamakan kepuasan pasien &

    petugas Upaya menjaga mutu pelayanan ditujukan kpd kepuasan pasien & petugas.

  • PRINSIP JAMINAN MUTU

    Dapat menilai apakah suatu organisasi sudah menerapkan jamu:

    Bekerja secara tim Menekankan perubahan pada proses Orientasi kerja untuk pelanggan Pengambilan keputusan berdasarkan data Adanya komitmen pimpinan & keterlibatan

    bawahan dlm perbaikan proses yan.

  • MEMBANGUN KESADARAN MUTU Tujuan: memberikan pemahaman, pengertian &

    kesadaran akan pentingnya upaya peningkatan mutu.

    Upaya kesadaran melalui penggeseran cara pandang

    peran & fungsi bidan misal: dari pemeriksaan cepat ke pemeriksaan standar, dari yan. yg tidak ramah ke yan. yg penuh senyum. Meyakinkan ke petugas bhw bertambah baik mutu yg

    diberikan maka bertambah baik pandangan masy. atas pekerjaan mereka.

  • PEMBENTUKAN TIM JAMU Pelaksanaan jamu membutuhkan kerjasama terarah,

    dukungan semua petugas & berkesinambungan shg perlu tim jamu. Tim mendapat SK minimal dari Ka. Puskesmas

    Tim terdiri dari Subtim: a.l. subtim pembuat standar

    pelaksanaan, penilaian kepatuhan standar & evaluasi

    Anggota tim minimal sdh pernah mendapat diklat QA

    Jml anggota tim 4 5 orang.

  • TUGAS TIM JAMINAN MUTU : - MENGAMATI GEJALA. - MENGHIMPUN DAN MENGELOLA DATA. - MENYAMPAIKAN INFORMASI PADA PIMPINAN. - MENGUJI SARAN PERBAIKAN. - MENERAPKAN PELAKSANAAN. - MEMANTAU DAN MENILAI (MONEV).

    MODEL PERBAIKAN MUTU BERLANJUT - PLAN : MENGEMBANGKAN RENCANA PERBAIKAN - DO : MELAKSANAKAN RENCANA YG DIBUAT. - CHECK : MENILIK HASIL YG DIDAPAT. - ACTION : MELAKUKAN PERBAIKAN LAGI.

  • INPUT PROSES OUTPUT OUTCOME

    PERSOALAN DI INPUT DAN DI PROSES MEPAKAN PERSOALAN YANG SEDERHANA, DANDAPAT DISELESAIKAN TANPA MEMERLUKAN PENDEKATAN TIM

    PERSOALAN DI OUTPUT DAN OUTCOME:MERUPAKAN PERSOALAN YG KOMPLEX DAN MELIBATKAN BANYAK ORANG, BAIK DIDALAMMAUPUN DILUAR PUSKESMAS / MASYARAKATSEHINGGA MEMERLUKAN KERJASAMA TIM.

  • SIKLUS PEMECAHAN MASALAH :KEADAAN YGDIHARAPKAN PROBLEM PRIORITAS MASALAH STATEMEN MASALAH.KENYATAAN PEMBEN TUKAN TIM.MONITORING/EVALUASI BAGAN ALUR

    PELAKSANAAN PENYEBAB MASALAH.

    RENCANA PEMECAHAN MEMILIH ALTERNA ALTERNATIF PEMEMASALAH. TIF TERBAIK. CAHAN MASALAH.

  • PROSES PEMECAHAN MASALAH 1.IDENTIFIKASI MASALAH

    2. MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH. 3. IDENTIFIKASI PENYEBAB MASALAH / MENENTUKAN AKAR PENYEBAB.

    4. ALTERNATIF PEMECAHAN MASALAH. A. BRAIN STORMING.B. KONFIRMASI DGN DATAC. PROBLEM STATEMENT.

    METODE M.C.U.A, U.S.G DLL.

    A. FLOW-CHART.B. BRAIN STORMING.C. FISH BONE DIAGRAM.(DI KONFIRMASI DGN. DATA).

    CURAH PENDAPAT.

    TAHAPAN DLM PROSES PEMECAHAN MASALAH.

    ALAT BANTU PEMECAHAN MASALAH / METODE

  • 6. KEPUTUSAN MEMILIH CARA PEMECAHAN MASALAH YANG TERBAIK.

    7. RENCANA PENERAPAN.

    8. MONITORING PELAKSANAAN.

    9. EVALUASI HASIL PEMECAHAN MASALAH. M.C.U.A (MULTIPLE CRI TERIA UTILITY ASSESS MENT)

    TABEL RENCANA PENERAPAN.

    TABEL MONITORING.

    TABEL EVALUASI.

  • MASALAH ADALAH KESENJANGAN ANTARA : KEADAAN YANG DIHARAP DENGAN KENYATAAN.

    UNTUK MENGGALI MASALAH MASALAH YG ADA , DPT DILAKUKAN BRAINSTORMING (CURAH PENDA PAT) DIANTARA ANGGOTA TIM YG TERLIBAT.

    MASALAH DINYATAKAN SECARA OPERASIONAL (OPERASIONAL = DAPAT DILAKSANAKAN DAN DAPAT DIUKUR) . PERNYATAAN MASALAH HARUS MENJAWAB PER TANYAAN : APA HAL-HAL YG MERUPAKAN KESEN JANGAN, DIMANA TERJADINYA, KAPAN, SIAPA YG TERKENA, SEBERAPA BESAR ? (4 W DAN 1 H).

  • IDENTIFIKASI MASALAH DENGAN BRAINSTORMINGBRAINSTORMING (CURAH PENDAPAT) PALING SERING DILAKUKAN DALAM DINAMIKA TIM .CURAH PENDAPAT DILAKSANAKAN DGN. CARA ANATARA LAIN : 1. ANGKAT KETUA DAN PENULIS UNTUK MENGATUR JALANNYA BRAINSTORM. 2. TIAP ANGGOTA SECARA BERGILIR MENYUMBANGKAN PENDAPATNYA, TIAP PUTARAN HANYA 1 PENDAPAT. BAGI YANG BELUM BOLEH KATAKAN PAS / LEWAT 3. SELESAI SATU PUTARAN DILANJUTKAN DENGAN PU TARAN BERIKUTNYA. SETERUSNYA SAMPAI SEMUA MENGATAKAN PAS. 4. SELAMA CURAH PENDAPAT HINDARI MENG KRITIK / MENILAI PENDAPAT ANGGOTA LAIN. 5. TULISLAH SEMUA PENDAPAT DI FLIP- CHART. 6. PENDAPAT YG SAMA / BERKAITAN DIGABUNGKAN.BUKTIKAN DENGAN DATA, YG TIDAK SESUAI DATA DI HAPUS.

  • MENENTUKAN PRIORITAS MASALAH MASALAH YG DIDAPAT BIASANYA BANYAK. MENGINGAT KETERBATASAN KETERBATASAN YANG KITA MILIKI, MAKA TIM HARUS MENENTUKAN PRIORITAS MASA LAH-MASALAH MANA YANG AKAN DIDAHULUKAN PENYELESAIANNYA. BEBERAPA METODE UNTUK MENENTUKAN PRIORITAS, ANTARA LAIN : METODE USG. METODE MCUA. METODE DELBEG.

  • U.S.G (URGENCY, SERIOUSNESS, GROWTH) : URGENCY : MENILAI KETERSEDIAAN WAKTU UN TUK PEMECAHAN MASALAH YG ADA. SERIOUSNESS : MELIHAT PENGARUH BHW MASAL AH TSB AKAN MENYEBABKAN HAL YG SERIOUS / FATAL. GROWTH : ASPEK KEMUNGKINAN MELUASNYA / BERKEMBANGNYA MASALAH / ATAU KEMUNGKINAN TIMBULNYA MASALAH BARU.

    MASALAH U S G TOTAL.

  • METODE DELBEG : 1. BESARNYA MASALAH : MEMBANDINGKAN SE CARA KUANTITAS BESAR MASALAH YG SATU DIBANDING YG LAIN, SKALA PENILAIAN 1 10. 2. LUASNYA MASALAH : MEMBANDINGKAN LUAS AREA YG DIKENAI MASALAH, SKALA 1 10. 3. KECENDERUNGAN MASALAH MENINGKAT DE NGAN MELIHAT PERKEMBANGAN MASALAH DARI WAKTU KE WAKTU . SKALA 1 10. 4. KEMUDAHAN MASALAH UNTUK DITANGGULA LANGI, MAKIN MUDAH PENILAIAN MAKIN TING GI. SKALA PENILAIAN 1 - 10

  • MCUA (MULTIPLE CRITERIA UTILITY ASSESSMENT)PADA METODE MCUA PERLU DITENTUKAN DULU KRITERIADAN BOBOT YG AKAN DIGUNAKAN.CARA MEMBUAT TABEL MCUA. - BUAT MATRIKS YG TERDIRI ATAS KOLOM NOMOR, KO LOM KRITERIA DENGAN BOBOT, DAN KOLOM MASALAH

    KET : N = NILAI, B= BOBOT, N.B= NILAI X BOBOT.

    NO.KRITERIA

    BOBOTMASALAH 1

    NILAI N.B MASALAH 2

    NILAI N.BMASALAH 3

    NILAI N.BMASALAH 4

    NILAI N.B

    JUMLAH NB (SKOR)

  • - KRITERIA DITENTUKAN OLEH TIM KRITERIA APA YANG DIANGGAP PENTING DALAM BEBERA PA MASALAH TERSEBUT. - KRITERIA DIBERI BOBOT SESUAI PENTINGNYA SECARA KE SELURUHAN MASALAH MASALAH TERSEBUT. - KEMUDIAN TIAP MASALAH (DIBANDINGKAN DENGAN MASALAH LAINNYA) DIBERI NILAI BERDASAR KRITERIA YG TELAH DITETAPKAN. - NILAI DIKALIKAN DENGAN BOBOT ADALAH SKOR. - JUMLAHKAN SKOR (PADA KOLOM N.B). - JUMLAH SKOR MERUPAKAN RANKING PRIORITAS MASALAH

  • KRITERIA MCUA UNTUK PRIORITAS MASALAH KRITERIA DISEPAKATI SECARA BERSAMA OLEH ANGGOTA TIM, KRITERIA APA YANG SESUAI UNTUK MASALAH MASALAH TERSEBUT. UNTUK MASALAH KESEHATAN KRITERIA DITENTU KAN BERDASAR 4 FAKTOR, YAITU : 1. BESARNYA MASALAH DIUKUR DENGAN BANYAKNYA ORANG YANG DIRUGIKAN. 2. BESARNYA MASALAH DIUKUR DENGAN TIDAK DIPENUHI NYA HARAPAN PELANGGAN. 3. SEBERAPA JAUH KEMAMPUAN UNTUK MENGATASI KITA UNTUK MENGATASI MASALAH. 4. FAKTOR POLITIS YANG BIASANYA MERUPAKAN KOMIT MEN PEMERINTAH, ATAU HAL YG MENYEBABKAN KEGE LISAHAN MASYARAKAT DLL.

  • CONTOH KRITERIA MCUA YANG DIPAKAI UNTUK MENCARI PRIORITAS MASALAH ANTARA LAIN : 1. PENGANGARUH TERHADAP KESEHATAN MASYARAKAT LUAS. 2. PENGARUH TERHADAP HARAPAN PELANGGAN. 3. KEMAMPUAN TEKNOLOGI DAN SDM YANG DIMILIKI UNTUK MENGATASI MASALAH TERSEBUT. 4. KOMITMEN POLITIS

    KRITERIA DITENTUKAN BERDASAR KONSENSUS ANGGOTA TIM. JUMLAH KRITERIA JANGAN TERLALU BANYAK, 4 6 SAJA.TIAP KRITERIA BERDIRI SENDIRI, TANPA KAITAN DENGAN KRITERIA YANG LAIN.CARA MENENTUKAN BOBOT ADALAH SESUAI DENGAN TINGKAT PENTINGNYA SUATU KRITERIA DIBANDING KRITERIA LAINDALAM MASALAH MASALAH TERSEBUT.

  • Diagram Tulang Ikan