iv. komunikasi dan interpersonal skill

8/18/2019 IV. Komunikasi Dan Interpersonal Skill

1/85


2/85

RUMUSAN : mampu menerapkan kemampuankepemimpinan dan komunikasi yang

lancar dantepat untuk memotivasi diri dan oranglain sehingga mampu menjadi pribadiyang teratur dan rapi dalam membangun

komunikasi yang produktif

Bidangkemampuan

Deskripsi tingkatkemampuan

Deskripsi tingkatkeluasan dankerumitan materi

Kognitif penerapan KemampuanKepemimpinandan komunikasi

Psikomotorik Lancar dan tepat(precision)

Memotivasi diri danorang lain

Afektif Mengatur diri(organized)

Membangunkomunikasi yangproduktif


3/85

Rumusan kompetensi

1. Mampu memahami urgensikomunikasi bagi aktivitas bisnis.

2. Mampu berkomunikasi/melakukan

presentasi bisnis denganprofesional

3. Mampu menerapkan kemampuan

kepemimpinan

4. Mampu menerapkan kemampuan

memotivasi


4/85

BAB !"omunikasi dan #nterpersonal Skill :Komunikasi

Komunikasi merupakan dasar bagiseorang wirausaha untuk menyampaikanpesan mendekati pelanggan memimpin

karyawan dan memotivasi! "eorang wirausaha sekalipun memiliki

produk unggulan konsep layanan prima

dan gagasan#gagasan kreatif tetapitidak dikomunikasikan kepada oranglain maka hal tersebut men$adi tidakberguna


5/85

komunikasi men$adi salah satuelemen terpenting dalam

men$alankan kewirausahaan! %al tersebut dikarenakan seorang

wirausahawan adalah seorang leaderdan seorang leader mutlak harus

mampu mendirect bawahannyauntuk mencapai tu$uan organisasi


6/85

"$MUN#"AS#

Komunikasi adalah

proses penyampaian suatu pesan olehseseorang kepada orang lain untuk

memberitahu atau untuk mengubah sikappendapat atau perilaku baik langsungsecara lisan maupun tidak langsungmelalui media& proses penyampaian bentuk

interaksi gagasan kepada orang lain danproses penciptaan arti terhadap gagasanatau ide yang disampaikan baik senga$amaupun tidak disenga$a


7/85

pada prinsipnya dapat disimpulkanbahwa komunikasi mengacu pada

tindakan oleh satu orang atau lebihyang mengirim dan menerima pesanyang terdistorsi oleh gangguan(noise), terjadi dalam suatu konteks

tertentu, mempunyai pengaruhtertentu dan ada kesempatan untukmelakukan umpan balik!


8/85

"omponen "omunikasi1. Lingkungan komunikasi

Lingkungan (konteks) komunikasi setidak#tidaknya memiliki ' (tiga) dimensi di antaranya

a. Fisik adalah ruang di mana komunikasiberlangsung n!ata atau ber"u#ud.

b. $osial%psikologis misaln!a tata hubunganstatus di antara pihak !ang terlibat peranyang di$alankan orang dan aturan budayamasyarakat di mana orang#orang berkomunikasi!

Lingkungan atau konteks ini mencakup rasapersahabatan atau permusuhan formalitas atauinformalitas serius atau senda gurau


9/85

&. Temporal (waktu), mencakup waktu dalamhitungan jam, hari, atau sejarah di manakomunikasi berlangsung!

Ketiga (') dimensi lingkungan ini saling berinteraksi&yaitu masing#masing mempengaruhi dan dipengaruhioleh yang lain!

"ebagai contoh terlambat memenuhi $an$i denganseseorang (dimensi temporal) dapat mengakibatkanberubahnya suasana persahabatan#permusuhan(dimensi sosial#psikologis) yang kemudian dapatmenyebabkan perubahan kedekatan sik dan

pemilihan rumah makan untuk makan malam (dimensisik)!

Perubahan#perubahan tersebut dapat menimbulkanbanyak perubahan lain! sehingga proses komunikasitidak pernah statis


10/85

2. $umber%'enerima

Kita menggunakan istilah sumber (komunikator)#penerima (komunikan) sebagai satu kesatuan yang

tak terpisahkan untuk menegaskan bahwa setiaporang yang terlibat dalam komunikasi adalah sumber(atau pembicara) sekaligus penerima (ataupendengar)!

Anda mengirimkan pesan ketika anda berbicara

menulis atau memberikan isyarat tubuh! Anda menerima pesan dengan mendengarkan

membaca membaui dan sebagainya!

*etapi ketika anda mengirimkan pesan anda $ugamenerima pesan!

Anda menerima pesan anda sendiri (mendengar dirisendiri merasakan gerakan sendiri dan melihatbanyak isyarat tubuh sendiri) serta anda menerimapesan dari orang lain (secara visual melaluipendengaran atau bahkan melalui rabaan dan

penciuman)!


11/85

Ketika anda berbicara dengan orang lain andamemandangnya untuk mendapatkan tanggapan(untuk mendapatkan dukungan pengertian

simpati persetu$uan dan sebagainya)! Ketika anda menyerap isyarat#isyarat non#verbal

ini anda men$alankan fungsi penerima!

3. (nkoding%Dekoding +alam ilmu komunikasi kita menamai tindakan

menghasilkan pesan (misalnya berbicara ataumenulis) sebagai enkoding )encoding atau

penyandian).

Dengan menuangkan gagasan#gagasan kita kedalam gelombang suara atau ke atas selembatrkertas maka kita men$elmakan gagasan#gagasantadi ke dalam kode tertentu!


12/85

Kita menamai tindakan menerima pesan (misalnyamendengarkan atau membaca) sebagai dekoding)decoding atau pemecahan sandi).

Dengan mener$emahkan gelombang suara atau kata#kata di atas kertas men$adi gagasan sehingga dapatdiuraikan kode tadi! ,adi anda melakukan dekoding!

-leh karenanya kita menamai pembicara ataupenulis sebagai enkoder )encoder) dan pendengar

atau pembaca sebagai dekoder )decoder). Seperti halnya sumber penerima, kita menuliskan

enkoding#dekoding sebagai satu kesatuan yang takterpisahkan untuk menegaskan bahwa anda

men$alankan fungsi#fungsi ini secara simultan! Ketika anda berbicara (enkoding) anda $uga

menyerap tanggapan dari pendengar (dekoding)!


13/85

4. *ompetensi *omunikasi Kompetensi komunikasi mengacu pada

kemampuan seseorang untuk berkomunikasi

secara efektif ("pitzberg dan .upach /010)! Kompetensi ini mencakup hal#hal seperti

pengetahuan tentang peran lingkungan (konteks)dalam mempengaruhi kandungan (content) dan

bentuk pesan komunikasi (misalnya, pengetahuan bahwa suatu topik mungkin layakdikomunikasikan kepada pendengar tertentu dilingkungan tertentu tetapi mungkin tidak layakbagi pendengar dan lingkungan yang lain)!

Pengetahuan tentang tatacara perilakunonverbal (misalnya kepatutan sentuhan suarayang keras kedekatan sik) merupakan bagiandari kompetensi komunikasi!


14/85

+engan meningkatkan kompetensi andaakan mempunyai banyak pilihan berperilaku!

Makin banyak anda tahu tentang komunikasi(artinya makin tinggi kompetensi anda)makin banyak pilihan yang anda punyaiuntuk melakukan komunikasi sehari#hari!

Proses ini serupa dengan proses mempela$ariperbendaharaan kata yaitu semakin banyakkata anda ketahui (artinya makin tinggikompetensi perbendaharaan kata anda)maka makin banyak cara yang anda milikiuntuk mengungkapkan diri!


15/85

+. 'esan

Pesan komunikasi dapat mempunyai banyakbentuk!

Kita mengirimkan dan menerima pesan inimelalui salah satu atau kombinasi tertentu daripanca indra!

2alaupun kita menganggap pesan selalu dalambentuk verbal )lisan atau tertulis, inibukanlah satu#satunya $enis pesan!

Kita $uga berkomunikasi secara nonverbal)tanpa kata atau isyarat gerak dan mimik)!

"ebagai contoh busana yang kita kenakan

seperti $uga cara kita ber$alan ber$abatantangan menggelengkan kepala menyisirrambut duduk dan tersenyum!

Pendeknya segala hal yang kita ungkapkandalam melakukan komunikasi!


16/85

-. $aluran "aluran komunikasi adalah media yang

dilalui pesan!

,arang sekali komunikasi berlangsungmelalui hanya satu saluran yaituumumnya kita menggunakan dua tigaatau empat saluran yang berbeda secarasimultan!

"ebagai contoh dalam interaksi tatapmuka kita berbicara dan mendengarkan(saluran suara, tetapi kita #ugamemberikan isyarat tubuh dan menerimaisyarat ini secara visual (saluran visual,.

*ita $uga memancarkan dan mencium bau#bauan (saluran olfaktori,.

$eringkali kita saling menyentuh inipunmerupakan komunikasi (saluran taktil,.


17/85

. mpan Balik 3mpan balik adalah informasi yang dikirimkan balik ke

sumbernya! 3mpan balik dapat berasal dari anda sendiri atau dari

orang lain! +alam diagram universal komunikasi tanda panah dari

satu sumber#penerima ke sumber#penerima yang laindalam kedua arah adalah umpan balik!

4ila anda menyampaikan pesan misalnya dengan cara

berbicara kepada orang lain anda $uga mendengar dirianda sendiri! Artinya anda menerima umpan balik dari pesan anda

sendiri! Anda mendengar apa yang anda katakan andamerasakan gerakan anda anda melihat apa yang andatulis!

"elain umpan balik sendiri ini anda menerima umpanbalik dari orang lain!

3mpan balik ini dapat datang dalam berbagai bentukKerutan dahi atau senyuman anggukan atau gelengankepala tepukan di bahu atau tamparan di pipi

semuanya adalah bentuk umpan balik!


18/85

0. angguan 5angguan (noise) adalah gangguan dalam

komunikasi yang mendistorsi pesan. 5angguan menghalangi penerima dalam

menerima pesan dan sumber dalammengirimkan pesan!

5angguan dikatakan ada dalam suatusistem komunikasi hal ini membuat pesanyang disampaikan berbeda dengan pesanyang diterima!

5angguan ini dapat berupa gangguansik )ada orang lain berbi&ara,

psikologis (pemikiran yang sudah ada dikepala kita) atau semantik )salahmengartikan makna,.

*abel ' menya$ikan ketiga macamgangguan ini secara lebih rinci!


19/85

%abel &! 'enis (angguan"omunikasi

Ma&am Denisi ontoh

6isik 7nterferensi dengantransmisisik isyarat atau pesan lain

+esingan mobil yanglewatdengungan komputer

kacamataPsikologis 7nterferensi kognitif atau

mentalPrasangka dan biaspada sumberpenerimapikiran yang sempit

"emantik Pembicaraan danpendengarmemberi arti yangberlainan!

-rang berbicaradengan bahasa yangberbeda menggunakan

$argon atau istilahterlalu rumit yang tidakdipahami pendengar!


20/85

5angguan dalam komunikasi tidakterhindarkan!

"emua komunikasi mengandung gangguan

dan walaupun tidak dapat meniadakannyasamasekali kita dapat mengurangi gangguandan dampaknya!

3ntuk itu menggunakan bahasa yang lebihakurat mempela$ari keterampilan mengirim

dan menerima pesan nonverbal sertameningkatkan keterampilan mendengarkandan menerima serta mengirimkan umpanbalik adalah beberapa cara untukmenanggulangi gangguan!


21/85

+.3. u#uan Dan Fungsi *omunikasi/! Agar men$adi tahu dan memberitahukan

misalnya antar hubungan pergaulanseharihari surat edaran pengumumanpemberitahuan dan sebagainya!

8! Menilai masukan (input) atau hasil(output) atau suatu pola pemikiran,

misalnya umpan balik tanggapan ataspendapatan evaluasi anggaran penilaianrencana dan sebagainya!

'! Mengarahkan atau diarahkan misalnyamana$er mengarahkan sumber tenaga

material uang mesin (kepada suatutu$uan) rapat ker$a seminar penataranlatihan ker$a $uklak (petun$ukpelaksanaan) $uknis (petun$uk teknis)dan sebagainya


22/85

9! Mempengaruhi dan dipengaruhimisalnya motivasi persuasi stimulasidan sebagainya!

:! Mengandung beberapa fungsi insidentalatau netral yang tidak langsungmempengaruhi tercapainya tu$uan dan

hubungan dalam pergaulan sosial! +ari paparan tersebut terlihat bahwa

komunikasi dapat menciptakan rasapemahaman tingkat penerimaan dan

motivasi terutama untuk men$awab halterkait Who says, What, in Whichchannel, to Whom dan in Which efect.


23/85

+.4. *egunaan Mempela#ari 5imu*omunikasi

;uben and "teward (8


24/85

.ara kita berhubungan satu dengan lainnyabagimana suatu hubungan kita bentukbagaimana cara kita memberikan kontribusisebagai anggota keluarga kelompok

komunitas organisasi dan masyarakat secaraluas membutuhkan suatu komunikasi! %al ini men$adikan komunikasi tersebut

men$adi hal sangat fundamental dalamkehidupan kita!

8! Komunikasi adalah merupakan suatu aktitaskompleks!

Komunikasi adalah suatu aktitas kompleksdan menantang!

+alam hal ini ternyata aktitas komunikasibukanlah suatu aktitas yang mudah!

3ntuk mencapai kompetensi komunikasidiperlulkan understanding dan suatuketerampilan sehingga komunikasi yang

dilakukan men$adi efektif!


25/85

=llen langer dalam ;uben and "teward (8


26/85

9! "uatu pendidikan tinggi tidak men$amin kompetensikomunikasi yang baik!

Kadang#kadang kita menganggap bahwa komunikasi itu

hanyalah suatu yang bersifat common sense dan setiaporang pasti mengetahui bagaimana berkomunikasi. Padahal sesungguhnya banyak yang tidak memilki

keterampilan berkomunikasi yang baik karena ternyatabanyak pesan#pesan dalam komunikasi manusia ituyang disampaikan tidak hanya dalam bentuk verbal

tetapi nonverbal ada keterampilan komunikasi dalambentuk tulisan dan oral ada ketrampilan berkomunikasisecara interpersonal ataupun secara kelompoksehingga kita dapat berkolaborasi sebagai anggotadengan baik dan lain#lain!

Kadangkadang kita $uga mengalami kegagalan dalam

berkomunikasi! 4anyak yang berpendidikan tinggi tetapi tidak memilki

keterampilan berkomunikasi secara baik dan memadaisehingga mengakibatkan kegagalan dalam berinteraksidengan manusia lainnya maka komunikasi itu perlu kitapela$ari!


27/85

:! Komunikasi adalah populer! Komunikasi adalah suatu bidang yang

dikatakan sebagai populer! 4anyak bidang#bidang komunikasi modern

sekarang ini yang memfokuskan pada studitentang pesan ada $uga tentang hubunganantara komunikasi dengan bidang

profesional lainnya termasuk hukumbisnis informasi pendidikan ilmukomputer dan lain#lain!

"aat ini komunikasi sebagai ilmusosial>perilaku dan suatu seni yang

diaplikasikan! +isiplin ini bersifat multidisiplin berkaitan

dengan ilmu#ilmu lain seperti psikologisosiologi antroplogi politik dan lainsebagainya!


28/85

+.+. *omunikasi Dalam 6rganisasi +alam dunia ker$a komunikasi merupakan satu

hal yang paling penting dan men$adi bagian darituntutan profesi (keahlian)!

Kadang#kadang penyebab rusaknya hubunganantar individu dalam suatu organisasi misalnyaantara mana$er atau supervisor dengankaryawan atau di antara karyawan itu sendiriadalah ter$adinya miskomunikasi!

3ntuk berkomunikasi dengan baik dibutuhkantidak hanya bakat tetapi terutama kemauanmelakukan proses bela$ar yang kontinu!

Keterampilan berkomunikasi yang baik meliputikemampuan dasar untuk mengirim dan

menguraikan pesan secara akurat dan efektifuntuk memperlancar pertemuan untukmemahami cara terbaik dalam penyebaraninformasi dalam sebuah organisasi sertamemahami makna simbolis tindakan#tindakanseseorang sebagai mana$er!


29/85

Komunikasi adalah suatu pertukaran sebuah konsepyang sederhana tetapi vital!

2alaupun demikian terlalu sering kita melakukanpendekatan dengan suatu pertukaran tanpamempertimbangkan bagaimana pihak lain bereaksi!

Pesan yang kita sampaikan seringkali terlaluberorientasi kepada diri sendiri sehingga apa yangter$adi dengan pihak lain men$adi sesuatu yangterabaikan!

+alam organisasi ada 8 (dua) komunikasi yang

ter$adi yaitu komunikasi organisasi secara makro dansecara mikro! Komunikasi makro ter$adi antara organisasi tersebut

dengan lingkungannya atau dengan organisasilainnya!

Komunikasi mikro ter$adi di dalam organisasi yaitu

komunikasi yang ter$adi diantara para anggotaorganisasi antara atasan dan bawahan antar parapemimpin dan antar kelompok ker$a atau antar divisi!

,adi komunikasi organisasi secara mikro merupakankomunikasi interpersonal di dalam organisasi


30/85

+alam konteks organisasi dikenal proseskomunikasi dua arah yaitu (/) pemberi pesan

media penerima pesan dan (8)

pemberi pesan media penerimapesan! 4ila hanya salah satu yang ter$adi (no!(/) atau no!

(8)) dikatakan ter$adi komunikasi satu arah! Media disini berupa gerak atau pesan itu sendiri

dan pesan sebagai dialog!

+.+.1. *omunikasi formal dan informal Komunikasi formal ialah komunikasi resmi yang

menempuh $aringan organisasi struktur formaldimana informasi ini tampaknya mengalirdengan arah yang tidak dapat diduga dan

$aringannya digolongkan sebagai selentingan! 7nformasi yang mengalir sepan$ang $aringan ker$a

selentingan terlihat berubah#ubah dantersembunyi!


31/85

Komunikasi informal ialah komunikasi yangmenempuh saluran yang sering disebut?selentingan@ yaitu suatu $aringan yang

biasanya $auh lebih cepat dibandingkandengan saluran#saluran resmi! 7nformasi informal>personal ini muncul dari

interaksi diantara orang#orang! +alam istilah komunikasi selentingan

digambarkan sebagai metode penyampaianlaporan rahasia tentang orang#orang danperistiwa yang tidak mengalir melaluisaluran perusahaan yang formal!

7nformasi yang diperoleh melaluiselentingan lebih memperhatikan apa yangdikatakan atau didengar oleh seseorangdaripada apa yang dikeluarkan olehpemegang kekuasaan!


32/85

+.+.2. *omunikasi ke atas ke ba"ahhorisontal dan silang

7. *omunikasi ke atas )upward

communication) Komunikasi dari bawahan ke atasan yangmencakup sistem#sistem saran kebi$aksanaanpintu terbuka mendengarkan keluhan#keluhankaryawan dan survei semangat!

Komunikasi ke atas dalam sebuah organisasidapat diartikan bahwa informasi mengalir daritingkat yang lebih rendah ke tingkat lebihtinggi!

4eberapa alasan pentingnya arus komunikasike atas didasarkan pada

/) Aliran informasi ke atas memberi informasiberharga untuk pembuatan keputusan olehyang mengarahkan organisasi dan mengawasikegiatan orang#orang lainnya!


33/85

8) Komunikasi ke atas memberitahukankepada penyelia kapan bawahannya siapmenerima apa yang dikatakan kepadanya!

') Komunikasi ke atas memungkinkanbahkan mendorong omelan dan keluhkesah muncul kepermukaan sehinggapenyelia tahu apa yang mengganggu

orang#orang yang paling dekat denganoperasi#operasi sebenarnya!

9) Komunikasi ke atas menumbuhkanapresiasi dan loyalitas kepada organisasi

dengan memberi kesempatan kepadapegawai untuk menentukan apakahbawahan memahami apa yang diharapkandari aliran informasi ke bawah!


34/85

:) Komunikasi ke atas membantu pegawaimengatasi masalah peker$aannya dandengan organisasi tersebut!

) Komunikasi ke atas mengizinkan penyeliauntuk menentukan apakah bawahanmemahami apa yang diharapkan dari aliraninformasi ke bawah!

Kebanyakan analisis dan penelitian dalam

komunikasi ke atas menyatakan bahwapenyelia dan mana$er harus menerimainformasi berupa informasi yangmemberitahukan apa yang dilakukanbawahan men$elaskan persoalan#persoalan

ker$a memberi saran atau gagasan untukperbaikan dalam unit#unitnyamengungkapkan bagaimana pikiran danperasaan bawahan tentang peker$aan rekanker$a dan organisasi!


35/85

Komunikasi ke atas dapat men$adi terlalurumit menyita waktu dan mungkin hanyasegelintir mana$er organisasi yang

mengetahui bagaimana cara memperolehinformasi dari bawah!

"harma (/0B0) memberikan alasanmengapa komunikasi ke atas terlihat amatsulit

/) Kecenderungan bagi pegawai untukmenyembunyikan pikirannya!

8) Perasaan bahwa penyelia dan mana$er tidaktertarik kepada masalah pegawai!

') Kurangnya penghargaan bagi komunikasi keatas yang dilakukan pegawai!9) Perasaan bahwa penyelia dan mana$er tidak

dapat dihubungi dan tidak tanggap padaapa yang disampaikan pegawai!


36/85

B. *omunikasi ke ba"ah )do"n"ard&ommuni&ation,

Komunikasi dari tingkat yang lebih tinggi ke tingkatyang lebih rendah dari suatu organisasi mencakup

pedoman perusahaan publikasi ke dalam memopapan buletin dan rak informasi! Komunikasi ke bawah dalam sebuah organisasi

berarti bahwa informasi mengalir dari $abatanberotoritas lebih tinggi kepada yang berotoritas lebihrendah!

7nformasi yang dikomunikasikan dari atasan kepadabawahan antara lain

/) 7nformasi mengenai bagaimana melakukanpeker$aan

8) 7nformasi mengenai dasar pemikiran untuk

melakukan peker$aan') 7nformasi mengenai kebi$akan dan praktik#praktikorganisasi

9) 7nformasi mengenai kiner$a pegawai

:) 7nformasi untuk mengembangkan rasa memiliki tuga


37/85

7nformasi yang disampaikan dari seorangatasan kepada bawahan tidaklah begitusa$a disampaikan utamanya harus

melewati pemilihan metode dan mediainformasi! Ada (enam) kriteria yang sering

digunakan untuk memilih metodepenyampaian informasi kepada parapegawai antara lain

/) Ketersediaan

8) 4iaya

') Pengaruh9) ;elevansi

:) ;espons

) Keahlian


38/85

. *omunikasi hori8ontal )horizontalcommunication)

*ipe komunikasi ini memungkinkanpara mana$er pada tingkat sama dalamsatu organisasi mengkoordinasikankegiatannya lebih efektif misalnya

rapat staf dan konferensi tatap muka! Komunikasi horizontal terdiri dari

penyampaian informasi diantara rekanse$awat dalam unit ker$a yang sama!

3nit ker$a meliputi individu#individuyang ditempatkan pada tingkat otoritasyang sama dalam organisasi danmempunyai atasan yang sama!


39/85

*u$uan dari komunikasi horizontal adalah/) 3ntuk mengkordinasikan penugasan ker$a8) 4erbagi informasi mengenai rencana dan

kegiatan') 3ntuk memecahkan masalah9) 3ntuk memperoleh pemahaman bersama:) 3ntuk mendamaikan berunding dan

menengahi perbedaan

) 3ntuk menumbuhkan dukungan antar pesona 4entuk komunikasi horizontal yang paling

umum mencakup semua $enis kontak antarpesona!

4ahkan bentuk komunikasi horizontal tertulis

cenderung men$adi lebih lazim! Komunikasi horizontal paling sering ter$adi

dalam rapat komisi interaksi pribadi selamawaktu istirahat obrolan di telepon memo dancatatan kegiatan sosial dan lingkaran kualitas!


40/85

D. *omunikasi silang )acrosscommunication)

Komunikasi ini merupakan penyampaian

informasi rekan se$awat yang melewati batas#batas fungsional dengan individu yang tidakmenduduki posisi atasan maupunbawahannya!

Mereka melintasi $alur fungsional danberkomunikasi dengan orang#orang yangdiawasi dan yang mengawasi tetapi bukanatasan ataupun bawahannya!

Mereka tidak melewati otoritas lini untukmengarahkan orang#orang yangberkomunikasi dengannya dan terutamaharus mempromosikan gagasan#gagasannyanamun memiliki mobilitas tinggi dalamorganisasi dapat mengun$ungi bagian lainatau meninggalkan kantornya hanya untukterlibat dalam komunikasi informal!


41/85

Komunikasi silang menciptakan

/) perasaan ?kita>kami@ gunamenumbuhkan kebersamaan

8) pengertian yang simpatik

') mengamankan koordinasi padabeberapa sektor

9) ker$asama yang berhasil

:) iklim yang sehat danmenguntungkan


42/85

1. *omunikasi lisan dan tertulis

Pesan#pesan lisan memungkinkan

menerima umpan balik segera.

*omunikasi tertulis 9 membericatatan atau referensi permanenmembantu memberikan dokumentasi

dari suatu pesan yang disampaikanyang dapat men$adi penting bilapembuktian diperlukan kembali


43/85

2. *omunikasi non verbal

Komunikasi yang berdasarkan faktor#faktor lain daripada lambang verbal

a! bahasa tubuhb! lambang#lambang non verbal

c! ketidakaktifan

d! pernyataan#pernyataan yangdinyatakan oleh suara

e! $abatan tangan

f! penggunaan waktu


44/85

+alam komunikasi verbal terdapat beberapahal yang termasuk komunikasi non verbal

a! Ekspresi wajah 2a$ah merupakan sumber yang kaya dengan

komunikasi karena ekspresi wa$ah adalahcerminan suasana emosi seseorang!

b! ontak mata merupakan sinyal alamiahuntuk berkomunikasi.

Dengan mengadakankontak mata selamaberinterakasi atau tanya $awab berarti orangtersebut terlibat dan menghargai lawanbicaranya dengan kemauan untukmemperhatikan bukan

sekedar mendengarkan! Melalui kontak mata dapat memberikan

kesempatan pada orang lain untukmengamati hal yang lainnya!

S h d l h b k k ik i


45/85

c! Sentuhan adalah bentuk komunikasi personal mengingat sentuhan lebihbersi!at spontan daripada komunikasi verbal!

4eberapa pesan seperti perhatian yangsungguh#sungguh dukungan emosional kasihsayang atau simpati dapat dilakukan melaluisentuhan!

d! "ostur tubuh dan gaya berjalan.

#ara seseorang berjalan, duduk, berdiridan bergerak memperlihatkan ekspresi

dirinya! Postur tubuh dan gaya ber$alan mereCeksikan

emosi konsep diri dan tingkat kesehatannya


46/85

e! Sound (Suara). $intihan, menarik napas panjang,

tangisan juga salah satu ungkapan

perasaan dan pikiran seseorang yang dapatdi$adikan komunikasi! 4ila dikombinasikan dengan semua bentuk

komunikasi non verbal lainnya sampai desisatau suara dapat men$adi pesan yang sangat

$elas!

f! %erak isyarat adalah hal yang dapatmempertegas pembicaraan .

&enggunakan isyarat sebagai bagian total

dari komunikasi seperti mengetukan kakiatau mengerakkan tangan selama berbicaramenun$ukkan seseorang dalam keadaanstress/bingung, atau sebagai upaya untukmenghilangkan stress.


47/85

+.+.3. Lima *aidah *omunikasi

*elah dikenal : (lima) Kaidah Komunikasi efektif(he ! "ne#itable $aws o %fecti#e

&ommunication), dirangkum dalam satu kata yang mencerminkan esensi dari komunikasi itusendiri yaitu :(7; )$espect, Empathy,

'udible, #larity, dan umble), yang berartimerengkuh atau meraih!

Ada keyakinan bahwa komunikasi itu padadasarnya adalah upaya bagaimana meraihperhatian cinta kasih minat kepeduliansimpati tanggapan maupun respon positif dariorang lain!

4erikut ini uraian dari kelima (:) kaidahkomunikasi efektif tersebut dalam konteks danberfungsi sebagai fondasi untukmengembangkan kemampuan berbicara didepan publik


48/85

a! 'espect Kaidah pertama dalam berkomunikasi secara

efektif khususnya dalam berbicara di depan

publik adalah sikap hormat dan sikapmenghargai terhadap khalayak atau hadirin! %al ini merupakan kaidah pertama dalam

berkomunikasi dengan orang lain termasukberbicara di depan publik!

Pembicara atau presenter harus memilikisikap (attitude) menghormati danmenghargai hadirin!

%arus diingat bahwa pada prinsipn!amanusia ingin dihargai dan dianggap

penting diakui.


49/85

b! %mpathy Kaidah kedua adalah empati !aitu kemampuan

untuk menempatkan diri pada situasi ataukondisi !ang dihadapi oleh orang lain.

:asa empati akan memberi kemampuanuntuk dapat menyampaikan pesan (message)dengan cara dan sikap yang akan memudahkanpenerima pesan (recei#er) menerimanya.

leh karena itu, dalam berbicara di depan publik

pembicara harus terlebih dulu memahami latarbelakang golongan lapisan sosial tingkatanumur pendidikan kebutuhan minat harapan dansebagainya dari calon hadirin (audiences).

adi sebelum membangun komunikasi ataumengirimkan pesan, pembicara perlu mengerti

dan memahami dengan empati calon penerimapesan sehingga nantinya pesan akan dapattersampaikan dengan tanpa ada halanganpsikologis atau penolakan dari penerima


50/85

=mpati berarti kemampuan untuk mendengardan bersikap perseptif atau siap menerimamasukan ataupun umpan balik apapundengan sikap !ang positif.

Ban!ak sekali dari orang !ang tidak maumendengarkan saran masukan apalagi kritikdari orang lain!

Padahal esensi dari komunikasi adalah aliran duaarah!

Komunikasi satu arah tidak akan efektif manakala

tidak ada umpan balik (eedback) yang merupakanarus balik dari penerima pesan!

-leh karena itu dalam berbicara di depan publikpembicara harus siap untuk menerima masukanatau umpan balik dengan sikap positif!


51/85

c! *udible Kaidah ketiga adalah audible, yaitu dapat

didengarkan atau dimengerti dengan baik. *udible dalam hal ini berarti pesan yang

disampaikan dapat diterima oleh penerima pesan. Kaidah ini mengatakan bahwa pesan harus

disampaikan melalui medium atau deli#erychannel, sedemikian dapat diterima dengan baikoleh penerima pesan.

+ukum ini mengacu pada kemampuan untukmenggunakan berbagai media maupunperlengkapan atau alat bantu audio visual yangakan membantu agar pesan yang disampaikandapat diterima dengan baik

d &larity


52/85

d! &larity Kaidah keempat adalah ke#elasan dari pesan

!ang disampaikan )clarity). Selain bahwa pesan harus dapat diterima

dengan baik maka kaidah keempat yang terkaitdengan itu adalah ke$elasan dari pesan itusendiri sehingga tidak menimbulkan multiinterpretasi atau berbagai penafsiran yangberlainan!

&larity juga sangat tergantung pada mutu suaradan bahasa yang digunakan! Penggunaan bahasa yang tidak dimengerti oleh

hadirin akan membuat pidato atau presentasitidak dapat mencapai tu$uannya!

"eringkali orang menganggap remeh pentingnya&larity dalam public speaking, sehingga tidakmenaruh perhatian pada suara (#oice) dan katakata yang dipilih untuk digunakan dalam

presentasi atau pembicaraannya!

e +umble


53/85

e! +umble Kaidah kelima dalam komunikasi yang efektif adalah

sikap rendah hati. $ikap ini merupakan unsur yang terkait dengan hukum

pertama untuk membangun rasa menghargai orang lainbiasanya didasari oleh sikap rendah hati yang dimiliki! Kerendahan hati $uga berarti tidak sombong dan

menganggap diri penting ketika berbicara di depanpublik!

,ustru dengan kerendahan hatilah pembicara atau

presenter dapat menangkap perhatian dan respon positifdari publik pendengarnya!

Kelima hukum komunikasi tersebut sangat penting untukmen$adi dasar dalam melakukan pembicaraan di depanpublik!

+ari pemahaman terhadap prinsip komunikasidiharapkan seseorang dapat lebih baik terutamaberkomunikasi dengan efektif dengan pihak lain yaitumemahami hakikat komunikasi proses ter$adinyakomunikasi syarat#syarat ter$adinya komunikasi dankomunikasi antar pribadi secara efektif

+ - k ik ' i


54/85

+.-. eknik 'resentasi "alah satu hal yang paling ditakuti dalam

kehidupan pribadi maupun kehidupan

profesional adalah ketika harus berbicaraatau berkomunikasi di depan banyak orangbaik untuk acara sosial seminar kuliahpresentasi bisnis pidato perpisahan bahkandalam acara apa sa$a dimana sebagian

besar hadirin adalah orang yang telahdikenal dengan baik!

4erbicara di depan publik bagi sebagianbesar orang adalah sesuatu yang

menegangkan dan menakutkan seakanseluruh mata para hadirin sedangmenghakimi dan seakan#akan men$aditerdakwa yang sedang diadili oleh parahadirin!

;iset yang dilakukan oleh Malouf dalam


55/85

;iset yang dilakukan oleh Malouf dalamMacnamara (/001) menyatakan bahwa inderapendengaran manusia hanya bisa menerimapesan //D sedangkan B:D diterima secara

visual! 4erbicara di depan publik merupakan

keterampilan yang harus dikuasai karena padasuatu saat pastilah seseorang harus berbicaradihadapan se$umlah orang untuk menyampaikan

pesan pertanyaan tanggapan atau pendapattentang sesuatu hal yang diyakini!

%al yang sederhana misalnya harus berbicara didepan para tamu dalam suatu acara keluargaatau pada momen yang menentukan karirseseorang seperti mempresentasikan proposalproyek atau tentang produk yang ditawarkan dihadapan se$umlah mitra bisnis atau calonpembeli!

M t % t t l d l * bb d M


56/85

Menurut %art et al dalam *ubbs dan Moss(8


57/85

+ari sisi isi pembicaraan sedikitnya pembicaramemiliki satu dari tiga tu$uan berikut yaitumemberi in!ormasi, menghibur, danmembujuk (meyakinkan) pendengar.

Menginformasikan lebih terpusat kepada hasilperolehan informasi menghibur diarahkankepada kesenangan sedangkan membu$uk(meyakinkan) mengarahkan pada perubahansikap!

Perubahan sikap adalah tu$uan antara yang harusdicapai sebelum mewu$udkan tindakan! Presentasi adalah komunikasi lisan atau pidato

yang telah dipersiapkan dan disampaikan dengancara formal!

Presentasi dapat berupa laporan kema$uanpen$elasan produk>$asa baru pada klien kuliahpelatihan wawancara peker$aan seminar ilmiahbisnis dan sebagainya dihadapan khalayak yanglebih khusus!


58/85

"elan$utnya menurut Macnamara (/001)presentasi cenderung menggunakan saranapendukung seperti audiovisual dan berbagaiteknik penyampaian pesan seperti

demonstrasi partisipatif interaktif dramahumor dan teknik khusus lainnya!

%al inilah yang membedakan presentasi daripublic speaking secara umum!

+engan menggunakan sarana pendukung danteknik khusus dalam penyampaian, maka presentasi dapat mengubah pidato yangcenderung rumit men$adi hal yangmenarik>sederhana!


59/85

+.. 'ersiapan 'resentasi Menurut Macnamara (/00) persiapan adalah

kunci dari suatu presentasi sukses!

Presentasi sukses adalah ibarat gunung es dimanapuncak gunung es dan keindahan yang terlihat diatas permukaan air hanyalah u$ung dari gununges tersebut!

Lebih dari 0


60/85

+engan adanya persiapan yang cermatpembicara dan pendengar akan mendapatkankeuntungan utama yakni hemat waktu dan

pembicara akan terhindar dari kegugupan dandemam panggung yang ter$adi sebelumpresentasi!

Kegugupan tersebut biasanya bukan disebabkanoleh karena adanya pendengar yang cukupbanyak di depan mata pembicara melainkandisebabkan oleh suatu ketakutan terhadapkemampuan diri pembicara yang tidak tahuharus mengatakan apa di depan pendengar!

Memberikan presentasi tanpapersiapan>perencanaan yang memadai ibarat

menembak tanpa memiliki sasaran! Mungkin sa$a peluru ditembakkan tetapi tidak

mengenai apapun (misal penembak senapanmesin vs penembak $itu)!

d b di lih k (d l )


61/85

Pada 5ambar : diperlihatkan 1 (delapan)langkah menu$u presentasi yang sukses!

"ubyek pengetahuan adalah pondasi atau

prasyarat bahkan sebagai tulang punggungdari suatu presentasi yang sukses! 4ila pembicara tidak memiliki banyak informasi

maka sebaiknya $angan melakukan presentasi(Macnamara /00)!

Pengetahuan tentang subyek yang hebatsekalipun atau men$adi pakar atas subyekpengetahuan tertentu tidaklah cukupmen$amin kesuksesan suatu presentasi karenapembicara perlu memahami cara penyampaianinformasi tersebut kepada pendengar!

-leh karena itu 1 (delapan) langkah berikut iniakan sangat membantu dalam memanfaatkansubyek pengetahuan secara optimal!

1 7 li ' d


62/85

1. 7nalisa 'endengar "ebelum pembicara memikirkan $udul presentasi

membuat slide bahkan menuliskan garis besar perludiselami isi kepala para pendengar!

4eberapa pertanyaan penting yang biasanyadigunakan wartawan untuk suatu reportase adalahsangat membantu pembicara untuk memahami parapendengar!

Pertanyaan tersebut adalah a! "iapa pendengarnya - Pembicara harus mendapatkan informasi sebanyak#

banyaknya tentang siapa yang men$adipendengarnya!

4eberapa hal menyangkut informasi tentang siapapara pendengar antara lain berkaitan dengan profesi $enis kelamin umur $umlahnya dan kehadirannyaterpaksa>sukarela serta harapan apa yangdiinginkan!

b! Apa yang ingin diketahui para pendengar -


63/85

2illiam +! 2ells mengatakan bahwakomunikasi yang baik seharusnyamemenuhi rumus ;-7 yakni $eleance,*riginal dan +mpact. 'pabila presentasi tersebut tidak relean,maka tu$uannya tidak $elas!

Presentasi yang tidak orisinil tidak akanmenarik perhatian sedangkan presentasi

yang tidak orisinal menimbulkan pengaruhyang kuat tentunya tidak akanmenimbulkan kesan (impresi) yang takberkesudahan


64/85

2. 'enin#auan Lokasi 4agi seorang pembicara atau presenter,

peninjauan lokasi sangat diperlukan

sebelum pelaksanaan presentasi bisnis! Penin$auan lokasi akan men$awab

pertanyaan imana presentasi akandilaksanakan - ang dipertimbangkandalam peninjauan lokasi, antara lainKetersediaan sound system, layoutruangan (pengaturan tempat duduk, posisipodium layar dll) dan kondisi ruangan(ber#A. tata lampu dll)!


65/85

(ambar )! *elapan

+angkah Menuju,resentasi Sukses

3. *erangka dan $usunan


66/85

g *etapkan terlebih dulu apa tu$uan atau

sasarannya! Apa yang men$adi presentasi ini E Apa yang men$adi harapan panitia pembicara

dan seluruh hadirin yang ada E Penetapan tu$uan ini sangat berkaitan dengan

informasi yang didapatkan mengenaipendengar atau hadirin apa yang men$adi

tu$uan dan harapannya E +apatkan umpan balik dari temanteman atau

yang ahli dalam bidang yang akandipresentasikan!

"etelah itu susunlah peta pemikiran dari topik

yang dipilih! 7ni merupakan cara untukmeringkas suatu tema atau pokok pikiranyang ada dalam buku!

Pertama awali dengan menuliskan tema pokokdi tengah#tengah halaman kertas kosong!

Kemudian seperti pohon dengan cabang dan


67/85

Kemudian seperti pohon dengan cabang danranting kembangkan tema pokok men$adisub#tema di sekelilingnya dengandihubungkan memakai garis seperti $ari#$ari

roda! "etelah itu buatlah agenda outline atau

catatan kecil tentang urutan pembicaraanyang akan disampaikan!

"isipkan anekdot kuis cerita ilustrasipermainan dan latihan#latihan untuk men$agaagar audiens tidak bosan dan mengantuk!

4. 'enelitian dan 'enerapan

4agian ini lebih mengarah kepada ka$ianpembicara atau presenter terhadap tigalangkah sebelumnya yaitu analisispendengar penin$auan lokasi dan kerangkapresentasi!

+ ' li = k h/ t t


68/85

+. 'enulisan =askah/ atatan +alam persiapan ini adalah menyusun

makalah atau teks lengkap pokok#pokok

pikiran (bentuk powerpoint presentation,transparent sheets, handouts dan kertasberukuran kartu pos) #ideo presentation,dan sebagainya sebagai materi utama presentasi anda

-. 'en!a#ian dengan 7lat 3ntuk meningkatkan penyampaian pesan

(hukum ketiga audible), presenter harusmenguasai kegunaan dan penggunaan alatbantu visual seperti misalnya slide,o#erhead projector, $& (inocus) projector yang langsung dihubungkan dengankomputer atau notebook.


69/85


70/85

,angan sampai gara#gara alat bantuvisual akan kehilangan momentum untukmenyampaikan topik atau materipresentasi!

+alam penyampaian pesan kepadapublik baik berupa pertanyaan pidatokuliah seminar sepatah kata dansebagainya yang paling penting adalahbahwa pesan dapat tersampaikan kepadapenerima pesan dengan baik dan $elas!

4erbicara di depan publik bukan u$ian

ataupun pengadilan untuk mengadilipenampilan kecerdasan kecantikanataupun keluasan pengetahuan!

. 'raktek dan Latihan


71/85

. 'raktek dan Latihan *eknik#teknik yang harus diperhatikan dalam

praktek dan latihan a! 1uara Perhatikanlah ucapan suara yang keluar! Aturlah irama dan tempo suara dengan mengatur

pernapasan dengan baik! 5unakan $eda suara secara $elas! 3capan yang

keluar harus terdengar $elas tetapi tidak terlalucepat!

Mutu suara merupakan faktor kunci yangmenentukan apakah hadirin memperhatikanbaik kepada presenter maupun pesan yangdisampaikan!

"uara harus keras dan $elas terdengar bahkanoleh hadirin yang duduk paling $auh sekalipun!

,ika tersedia selalu gunakan pengeras suara(loudspeaker), meskipun suara sudah cukupkeras!

.obalah dengan berlatih mendengarkan suara


72/85

g gsendiri!

.aranya dengan menutup mata berbicaralahkemudian perhatikan mutu kekuatan dan

ke$elasan suara! "uara merupakan aset yang paling berharga

dalam berkomunikasi secara lisan! -leh karena itu memelihara mutu suara dan

berlatih secara kontinu merupakan keharusan $ika ingin men$adi pembicara publik sukses!

,ika suara kurang bagus dan sumbang hal yangperlu dilakukan adalah mencari pelatih suaraprofesional atau mengikuti kursus>pendidikan(misalnya di 7nstitut Kesenian ,akarta) untukmeningkatkan mutu suara!

Apalagi orang yang bercita#cita $adi presenterpembicara publik 2aster o &eremony (2&)dan sebagainya!

b! arak Pandang


73/85

g "aat berdiri di depan publik pastikan bisa

melihat ke segala arah! Arahkan pandangan tiap saat ke tiap bagian

posisi pendengar! 5unakan kontak mata dan fokuskan perhatian

pada orang yang memperhatikan presentasianda!

*etapi dapat mungkin memproyeksikan

pembicaraan ke seluruh ruangan dan seluruhhadirin!

c! Perilaku %indarkan perilaku teatrikal seperti bermain#

main dengan ballpoint atau pensil, karenaselain mengganggu konsentrasi pendengar $uga mengurangi perhatian ke topikpembicaraan dan $uga akan dicap tidak mampumenguasai diri!

d! 2enjadi iri 1endiri


74/85

7ni merupakan hal penting dari sebuah presentasi! ,angan ter$ebak pada gaya atau ciri khas orang lain!

3e your sel, jadilah diri sendiri4 angan meniru gaya

orang lain atau menciptakan gaya baru yangdianggap menarik perhatian! .ara#cara seperti itu $ustru membuat kegiatan

presentasi tidak berkembang secara wa$ar!

e! Percaya iri +alam presentasi bisnis sangat dibutuhkan

keyakinan diri yang tinggi! Pembicara harus yakin apa yang disampaikan

menarik bagi yang mendengarkannya!

7ngat pada saat presentasi $angan membacakanmakalah atau terpaku pada bahan utama! 4erbicaralah seakan sedang berbicara dengan satu#

dua orang sa$a!

Ketidakpercayaan diri seorang pembicara


75/85

p y g patau presenter, akan terekspresi dalamberbagai macam sikap atau perilaku

seperti gemetar bicara terputus#putustangan berkeringat dingin mulut keringdan tenggorokan tersumbat!

f! 1asaran *entukan sasaran dan target yang ingin

dicapai sehingga pembicara denganmudah dapat menyusun pokok#pokok

yang akan disampaikan dalam presentasi! +engan sasaran dan target yang $elasaudiens dapat lebih memahami isi pesantersebut!

g angan erlalu 3anyak "normasi


76/85

g! angan erlalu 3anyak "normasi 4erdasarkan pengalaman pendengar lebih

bisa memahami informasi yang singkat

disertai contoh visual maupun suara! Men$e$ali dengan informasi sebanyak#

banyaknya kepada pendengar samaartinya pembicara tidak memberikan

informasi apa#apa! "ebab daya tahan dan daya ingat

seseorang amat terbatas! Apalagi $ika hal itu diperolehnya dari

mendengarkan presentasi sa$a! 4egitupula $argon dan statistik yang terlalubanyak $ustru memusingkan ketimbangmenyenangkan pendengar!

h! angan erlalu $ama


77/85

h! angan erlalu $ama 4erbicara terlalu lama akan membosankan

pendengar!

"elain itu membuat pendengar lupa apayang telah disampaikan!

,adwalkan waktu presentasi sekitar '<menit dan tetapkan tema yang akan

memberi identitas bagi presentasi! +ari hal#hal yang telah dikemukakan dapat

dikatakan bahwa dalam praktek danlatihan presentasi diperlukan tahapan

seperti merencanakan dan mengorganisasipresentasi mengembangkan danmenggunakan alat bantu bersiap danmenyampaikan presentasi

0 'resentasi/ 'en!ampaian


78/85

0. 'resentasi/ 'en!ampaian 4erbicara di depan publik merupakan suatu seni

berkomunikasi!

+alam berkomunikasi pembicara atau presenter perlu memahami ! (lima) komponen atau unsur penting yang

harus diperhatikan! Kelima (:) unsur tersebut adalah pengirim pesan

(sender), pesan yang

dikirimkan(message),

bagaimana pesan tersebut dikirimkan (deli#erychannel atau medium), penerima pesan(recei#er), dan umpan balik (eedback).

4agian ini merupakan tahapan akhir daripersiapan suatu presentasi!

-leh karena itu tahapan persiapan sebelumnyaharus benar#benar dipahami dan dikuasaisebelum pembicara tiba di lokasi dan waktuuntuk persentasi!

+.0. 'resentasi


79/85

+.0. 'resentasi Menurut 5uFey (/00/) dalam

melaksanakan suatu presentasi setidak#tidaknya ada > )sembilan, hal penting!ang harus dilaksanakan !aitu 9

/! Mulailah dengan sebuah pause. ila pertemuan dengan audiens adalahyang pertama kalinya maka pembicara

harus menciptakan rasa nyaman padadirinya sendiri dan membuat momentersebut men$adi berkesan!

8! Men!a#ikan kalimat pertama !ang adadalam ingatan.

5ngatan dalam kalimat pembukaantersebut dapat men$alin hubungan denganaudiens melalui kontak mata sehinggapembicara kelihatan tahu dan dapatmengontrol situasi!

' Memelihara kontak mata


80/85

'! Memelihara kontak mata. ataplah audiens.

7pabila ban!akn!a audiens membuatpembicara merasa takut maka sebaiknyapembicara mengambil dua orang audiensdi sisi kanan dan dua orang audiens di sisikiri kemudian pembicaraan diarahkan

kepada orang#orang tersebut!9! *ontrol kosa kata dan suara. Berbi&aralah dengan lembut dan

&ukup keras untuk didengar! %ilangkan

#erbal static seperti ..eh... ,ehm.....dan ...oh.... -ebih baik sunyidaripada diisi dengan #erbal static padasaat pembicara berpikir atau mencari ide

: 'asanglah rem.


81/85

:! 'asanglah rem. "embicara pemula biasanya berbicara

dengan sangat cepat, seakanmemperlihatkan suatu kegelisahan sehinggamembuat audiens sulit untuk mengerti maksudpembicaraan!

-leh karena itu sebaiknya berbicara denganperlahan dan dengarkan apa yang terucap darimulut!

! Bergerak se&ara alami.unakanlah podium untuk meletakkan

&atatan agar dapat dengan leluasa bergerak!

%indarilah kegelisahan akan catatan pakaianatau materi pembicaraan yang diletakkandalam saku!

4ela$arlah untuk menggunakan gerakan tubuhdalam mengekspresikan isi pembicaraan

B! Menggunakan alat peraga visual


82/85

B! e ggu a a a a pe aga suase&ara efektif.

'aparkan dan diskusikan materi

pembicaraan dengan alat peraga visualdengan cara menggerakkan ke kiri atau kekanan agar terlihat utuh keseluruhankalau perlu dengan menggunakan pointer.

1! ;indarilah pen!impangan. Berpeganglah kepada garis besar dan

&atatan pembi&araan. ,angan menyimpang kepada pembicaraan

yang tidak sesuai dengan materi yangakan dibawakan karena pendengarmungkin tidak akan terpikat dengan topikyang menyimpang tersebut!


83/85

0! :ingkaslah poin%poin utama. $impulkan presentasi dengan

men!atakan poin%poin utama ataumenekankan kepada apa yang harusdidengarkan dan dipikirkan oleh audiens!

Menurut 5umbiraG"aHid (8


84/85

p p p p

3e rele#ant 6 mutakhir dan sesuai janji/harapan

3e organi7ed 6 teratur dan sistematik 3e recepti#e 6 menerima saran dan kritik

dengan tulus 3e throught 6 tuntas, jelas dan menyeluruh

3e brie 6 optimal dan seringkas mungkin. Pada intinya didalam melakukan

presentasi efektif diperlukan kemampuanmengatur posisi postur tubuh (menyentuh

atau mendekat) di depan audienskemampuan menggunakan alat bantupersiapan menghadapi kecemasanpenyampaian dan teknik tanya $awab!


85/85

iv. komunikasi dan interpersonal skill

Documents