a. Latar Belakang

Salah satu pendekatan dalam penyelenggaraan pelayanan publik adalah menempatkan pengguna sebagai pusat perhatian, yakni dengan mendengarkan pengaduan/ keluhan masyarakat dan menindak lanjuti dengan tindakan nyata perbaikan pelayanan. Dengan demikian penyelenggaraan pelayanan publik lebih responsif, yaitu sesuai antara pelayanan yang disediakan dengan kebutuhan masyarakat.

Pemerintah Kota Probolinggo bekerjasama dengan Kinerja USAID telah mefasilitasi pengelolaan pengaduan melalui Lokakarya Pengelolaan Pengaduan 20 Sekolah Mitra pada tanggal 24-25 Januari 2012 hingga diperoleh 33 pernyataan pengaduan yang kemudian dirumuskan menjadi instrument/ kuesioner Survei Pengaduan.

Survei Pengaduan/ keluhan masyarakat di bidang pelayanan pendidikan telah dilaksanakan pada tanggal 27 Februari s.d. 6 Maret 2012 dengan melibatkan sebanyak ±6401 responden di 20 sekolah mitra Kinerja USAID dan telah menghasilkan Indeks Pengaduan Masyarakat (IPM),yang selanjutnya akan dibahas untuk dicari penyebabnya serta solusi yang dapat memperbaiki pelayanan yang diterima oleh masyarakat pengguna.

Keterbukaan dan kejujuran merupakan faktor penting yang harus dimiliki oleh penyedia layanan maupun pengguna layanan dalam rangka perbaikan pelayanan publik. Dalam hal ini adalah kesediaan penyedia layanan untuk menerima pengaduan/ keluhan yang merupakan kondisi faktual penyelenggaraan pelayanan sekaligus kesiapan untuk melakukan tindakan nyata perbaikan.

Aspek terpenting dari keterbukaan adalah kejujuran atas fakta yang ada. Kejujuran atas masalah yang sesungguhnya ada akan membimbing ke arah solusi yang tepat. Sebaliknya upaya menutup-nutupi masalah yang sesungguhnya melalui mekanisme defensif akan menyesatkan semua pihak dari solusi dan tindakan perbaikan yang tepat.

Saling percaya (trust) antara penanggungjawab, penyelenggara dan pelaksana pelayanan publik dengan masyarakat penggunanya adalah kunci sukses untuk memperbaiki pelayanan publik. Saling percaya akan menghasilkan komunikasi dan interaksi yang positif dan lebih bermakna dalam penyelenggaraan dan pelaksanaan pelayanan itu sendiri.

b. Tujuan

1) Melakukan konfirmasi kepada pihak sekolah terkait Indeks Pengaduan Masyarakat (IPM) yang merupakan hasil Survei Pengaduan pada lembaga sekolah

2) Mengungkapkan masalah-masalah yang secara faktual (nyata) memiliki hubungan sebab akibat dalam pengaduan

3) Menentukan segenap alternatif solusi logis yang digunakan sebagai tindakan nyata untuk mengatasi masalah

c. Hasil yang Diharapkan

1) Hasil IPM yang telah dikonfirmasi dipublikasikan oleh pihak sekolah kepada semua warga sekolah & masyarakat

2) Setiap masalah faktual diungkapkan dan dihubungkan berdasarkan hubungan sebab akibat logis dengan masing-masing pengaduan masyarakat

3) Segenap solusi logis atas setiap masalah yang ada terumuskan secara tepat, baik secara internal maupun secara eksternal organisasi

INDEKS PENGADUAN MASYARAKAT

a. Penyusunan Indeks Pengaduan Masyarakat (IPM)

Berdasarkan jumlah total pada tabel rekapitulasi harian maka disusun IPM. Pernyataan pengaduan diurutkan berdasarkan jumlah responden yang mengadu. Pernyataan pengaduan dengan jumlah responden yang mengadu tertinggi akan menjadi peringkat kesatu (ranking 1) dan memiliki tingkat signifikansi yang cukup tinggi dibanding dengan pengaduan-pengaduan di bawahnya. Pengaduan peringkat 1 ditempatkan paling atas, menyusul di bawahnya adalah pengaduan peringkat 2, demikian seterusnya secara berurut sesuai peringkatnya. Selanjutnya tabel ini secara manual atau dengan operasi komputer sederhana dibuat dalam bentuk Diagram Batang sehingga menjadi sebuah Indeks Pengaduan Masyarakat (IPM)

b. Publikasi Indeks Pengaduan Masyarakat (IPM)

Sebagaimana amanah PermenPAN (Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara) No 13 Tahun 2009, maka Indeks Pengaduan Masyarakat harus sesegera mungkin diberitahukan (diumpanbalikan) kepada masyarakat pengguna pelayanan setelah survei selesai. Publikasi IPM ini dapat disajikan dalam bentuk poster/ leaflet Grafik Indeks Pengaduan Masyarakat dan dipasang di papan informasi lembaga sekolah terkait. Selain itu publikasi IPM juga bisa dilakukan kepada masyarakat luas melalui media cetak dan elektronik setempat dengan melakukan jumpa pers atau menyusun lansiran berita (press release).

c. Konfirmasi & Analisis Masalah Penyebab Pengaduan

Konfirmasi dalam hal ini dilakukan dengan cara mengisi tabel bantu kerja semua faktor penyebab pengaduan berdasarkan fakta yang ada

Ungkapkan dan masukkan ke dalam tabel bantu kerja semua faktor penyebab yang nyata terjadi. Sebab-sebab yang ditemukan harus merupakan faktor penyebab langsung (tidak ada perantara)

Untuk setiap masalah penyebab, sangat mungkin tersedia beberapa solusi logis. Karena itu jangan berhenti jika sudah menemukan satu solusi untuk setiap masalah pengaduan

Jika terdapat beberapa solusi yang secara logis merupakan cara untuk mengatasi masing-masing masalah, gunakan kriteria SMART (specific/ spesifik, measurable/ terukur achievable/ dapat dicapai, realistic/ realistis, time bound/ dalam batas waktu tertentu) untuk menentukan prioritas solusi

Solusi yang diambil dapat berupa;- Solusi yang bersifat segera/ cepat atau jangka pendek artinya solusi yang dapat dilakukan secara cepat,

mudah, murah sehingga hasilnya langsung dapat dirasakan oleh para pengguna layanan,- Solusi yang bersifat jangka menengah, artinya masih diperlukan waktu untuk melakukan tindakan nyata

karena beberapa pertimbangan; dukungan dana yang harus diajukan dalam perubahan anggaran/ realokasi anggaran, persetujuan tertulis dari pengambil keputusan,

- Solusi yang bersifat jangka panjang, artinya jalan keluar yang akan diambil memang harus dilakukan, namun menyangkut biaya, kewenangan, sumberdaya yang harus direncanakan/ dirundingkan dengan pihak-pihak pengambil keputusan/ atasan organisasi penyelenggara pelayanan yang bersangkutan

Kelompokan setiap solusi kedalam ‘solusi internal’ dan ‘solusi eksternal’. Kriteria kategorisasi sangat sederhana dan dapat digunakan secara cepat, yaitu :- Setiap solusi yang segera dapat dilaksanakan dan kewenangan pelaksanaannya berada di tangan para

pelaksana unit pelayanan (internal sekolah) masuk ke dalam kategori ‘solusi internal’- Setiap solusi yang kewenangan pelaksanaannya berada di luar jangkauan para pelaksana pelayanan

publik di unit pelayanan masuk ke dalam ‘solusi eksternal’ Periksa logika hubungan solusi dengan masalah dengan menggunakan kata sambung ‘jika maka’

PENUTUP

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan terkait hasil Survei Pengaduan masyarakat di 20 sekolah mitra yang hasilnya IPM di tingkat sekolah mengenai kondisi awal/ kualitas unit pelayanan pendidikan dan diharapkan untuk segera ditindaklanjuti. Atas perhatian dan kerjasamanya kepada semua unit layanan dan partisipasi masyarakat kami sampaikan terima kasih.

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Atap sekolah bocor

Jumlah ruang kelas kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Halaman sekolah kurang luas

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Tidak ada ruang perpustakaan

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Guru kurang disiplin waktu

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Kebersihan sekolah kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Jumlah buku paket kurang

Peralatan olah raga tidak lengkap

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

0 20 40 60 80 100 120

6

6

7

10

12

14

19

24

24

24

26

31

32

36

39

51

52

54

56

56

58

63

63

65

70

87

93

94

97

107

113

114

116

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN KANIGARAN V KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 159 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 123 orangResponden Laki-laki : 40 orangResponden Perempuan : 83 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 36 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi Sekolah : SDN Kanigaran VWaktu Survei 27 s.d. 29 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 4 32 362 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 36 27 633 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 34 20 544 Guru kurang disiplin waktu 22 10 325 Guru kurang menguasai materi pelajaran 14 17 316 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 26 13 397 Penjaga sekolah malas dan suka marah 42 14 568 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 1 13 149 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 13 45 58

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 50 13 6311 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 25 26 5112 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 34 36 7013 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 33 32 6514 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 1 11 1215 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 17 9 2616 Jumlah buku paket kurang 55 42 9717 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 10 14 2418 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 59 28 8719 Halaman sekolah kurang luas 5 14 1920 Jumlah ruang kelas kurang 0 7 721 Tidak ada ruang perpustakaan 0 24 2422 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 3 7 10

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 60 53 113

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 60 56 11625 Halaman sekolah sering banjir dan becek 55 39 9426 Sarana ibadah tidak ada 59 55 11427 Peralatan olah raga tidak lengkap 59 48 10728 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 0 6 629 Atap sekolah bocor 1 5 630 Kebersihan sekolah kurang 35 21 5631 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 16 8 2432 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 39 13 5233 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 57 36 9334 035 0

Jumlah ruang kelas kurang

Tidak ada ruang perpustakaan

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Halaman sekolah kurang luas

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Guru kurang disiplin waktu

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Atap sekolah bocor

Kebersihan sekolah kurang

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Peralatan olah raga tidak lengkap

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Jumlah buku paket kurang

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Sarana ibadah tidak ada

Halaman sekolah sering banjir dan becek

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

1010101415161920252628323336

486464

7577

909397

119122127

138149

157162

169180184

195

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN SUKOHARJO IV KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 186 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 165 orangResponden Laki-laki : 74 orangResponden Perempuan : 91 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 21 orang

Terima Kasih kepada Bapak/ Ibu/ Saudara/ Saudari yang telah berpartisipasi dalam Survei Pengaduan ini

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi Sekolah: SDN Sukoharjo 4Waktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 0 25 252 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 0 19 193 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 14 18 324 Guru kurang disiplin waktu 29 19 485 Guru kurang menguasai materi pelajaran 4 10 146 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 88 50 1387 Penjaga sekolah malas dan suka marah 8 25 338 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 102 55 1579 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 72 55 127

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 38 26 6411 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 0 28 2812 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 0 20 2013 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 53 40 9314 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 0 15 1515 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 18 18 3616 Jumlah buku paket kurang 107 62 16917 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 38 37 7518 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 70 49 11919 Halaman sekolah kurang luas 5 21 2620 Jumlah ruang kelas kurang 1 9 1021 Tidak ada ruang perpustakaan 0 10 1022 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 0 10 10

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 104 76 180

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 79 70 14925 Halaman sekolah sering banjir dan becek 109 86 19526 Sarana ibadah tidak ada 102 82 18427 Peralatan olah raga tidak lengkap 48 49 9728 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 0 16 1629 Atap sekolah bocor 38 39 7730 Kebersihan sekolah kurang 46 44 9031 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 41 23 6432 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 70 52 122

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 84 78 162

34 035 0

Tidak ada ruang perpustakaan

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Sarana ibadah tidak ada

Atap sekolah bocor

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Jumlah ruang kelas kurang

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Guru kurang disiplin waktu

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Jumlah buku paket kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kebersihan sekolah kurang

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Peralatan olah raga tidak lengkap

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Halaman sekolah kurang luas

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

0 50 100 150 200 250

6911131515191921222734

44555658

777781

9596

119128128133134

147197199

207213

230230

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN TISNONEGARAN I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 266 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 258 orangResponden Laki-laki : 112 orangResponden Perempuan : 146 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 8 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Tisnonegaran IWaktu Survei 29 Feb s.d. 1 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 18 38 562 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 47 49 963 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 12 7 194 Guru kurang disiplin waktu 14 7 215 Guru kurang menguasai materi pelajaran 11 8 196 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 7 8 157 Penjaga sekolah malas dan suka marah 6 3 98 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 22 22 449 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 113 86 199

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 93 54 14711 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 11 44 5512 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 81 47 12813 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 42 35 7714 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 77 18 9515 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 24 10 3416 Jumlah buku paket kurang 43 34 7717 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 9 13 2218 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 40 41 8119 Halaman sekolah kurang luas 115 115 23020 Jumlah ruang kelas kurang 3 12 1521 Tidak ada ruang perpustakaan 1 5 622 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 84 44 128

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 131 99 230

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 5 22 2725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 87 46 13326 Sarana ibadah tidak ada 7 4 1127 Peralatan olah raga tidak lengkap 113 94 20728 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 116 97 21329 Atap sekolah bocor 7 6 1330 Kebersihan sekolah kurang 91 43 13431 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 32 26 5832 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 57 62 119

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 120 77 197

34 035 0

Tidak ada ruang perpustakaan

Jumlah ruang kelas kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Atap sekolah bocor

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Halaman sekolah kurang luas

Kebersihan sekolah kurang

Guru kurang disiplin waktu

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Jumlah buku paket kurang

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Peralatan olah raga tidak lengkap

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Halaman sekolah sering banjir dan becek

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180

01345771417182223

333335384343475050

586060

9194

108126

135143

152166169

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN KEBONSARI KULON II KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 288 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 246 orangResponden Laki-laki : 107 orangResponden Perempuan : 139 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 42 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Kebonsari Kulon IIWaktu Survei 3 s.d. 6 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 63 31 942 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 37 23 603 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 15 7 224 Guru kurang disiplin waktu 26 9 355 Guru kurang menguasai materi pelajaran 10 7 176 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 29 14 437 Penjaga sekolah malas dan suka marah 67 24 918 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 1 3 49 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 30 13 43

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 78 30 10811 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 4 10 1412 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 26 21 4713 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 23 15 3814 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 26 24 5015 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 40 18 5816 Jumlah buku paket kurang 86 49 13517 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 10 8 1818 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 85 41 12619 Halaman sekolah kurang luas 25 8 3320 Jumlah ruang kelas kurang 0 1 121 Tidak ada ruang perpustakaan 0 0 022 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 0 3 3

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 95 48 143

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 0 7 725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 121 48 16926 Sarana ibadah tidak ada 2 3 527 Peralatan olah raga tidak lengkap 101 51 15228 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 9 14 2329 Atap sekolah bocor 0 7 730 Kebersihan sekolah kurang 24 9 3331 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 36 14 5032 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 45 15 60

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 117 49 166

34 035 0

Guru sering memarahi murid

Guru kurang disiplin waktu

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Jumlah ruang kelas kurang

Tidak ada ruang perpustakaan

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Atap sekolah bocor

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Kebersihan sekolah kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Halaman sekolah kurang luas

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Peralatan olah raga tidak lengkap

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Jumlah buku paket kurang

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

56101112131313

16171919

273133

36383941

4446

495153

565758

616263

7378

8788

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN CURAHGRINTING I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 133 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 133 orangResponden Laki-laki : 46 orangResponden Perempuan : 72 orangResponden Tidak Diketahui Gendernya : 15 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 0 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Curahgrinting 1Waktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 25 36 612 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 31 42 733 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 5 6 114 Guru kurang disiplin waktu 1 5 65 Guru kurang menguasai materi pelajaran 5 5 106 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 7 10 177 Penjaga sekolah malas dan suka marah 3 9 128 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 26 25 519 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 16 23 39

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 18 23 4111 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 8 11 1912 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 39 49 8813 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 38 40 7814 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 15 18 3315 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 6 10 1616 Jumlah buku paket kurang 33 30 6317 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 11 25 3618 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 18 28 4619 Halaman sekolah kurang luas 18 35 5320 Jumlah ruang kelas kurang 4 9 1321 Tidak ada ruang perpustakaan 4 9 1322 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 6 7 13

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 22 40 62

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 24 33 5725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 7 12 1926 Sarana ibadah tidak ada 25 31 5627 Peralatan olah raga tidak lengkap 27 31 5828 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 7 20 2729 Atap sekolah bocor 14 17 3130 Kebersihan sekolah kurang 24 20 4431 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 16 22 3832 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 21 28 49

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 45 42 87

34 Guru Sering memarahi murid 3 2 535 0

Jumlah ruang kelas kurang

Halaman sekolah kurang luas

Tidak ada ruang perpustakaan

Atap sekolah bocor

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Sarana ibadah tidak ada

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Kebersihan sekolah kurang

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Jumlah buku paket kurang

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Guru kurang disiplin waktu

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Peralatan olah raga tidak lengkap

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

0 20 40 60 80 100 120

11151618202428

5959616265

708284858687898990919192929696979899100101102

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKATDALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEBONSARI WETAN I KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 120 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 108 orangResponden Laki-laki : 47 orangResponden Perempuan : 61 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 12 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Kebonsari Wetan 1Waktu Survei 29 Feb s.d. 1 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 21 49 702 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 15 47 623 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 44 41 854 Guru kurang disiplin waktu 45 47 925 Guru kurang menguasai materi pelajaran 15 44 596 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 44 46 907 Penjaga sekolah malas dan suka marah 47 45 928 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 47 44 919 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 47 50 97

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 48 51 9911 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 11 17 2812 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 45 51 9613 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 47 49 9614 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 43 44 8715 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 14 10 2416 Jumlah buku paket kurang 36 46 8217 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 36 48 8418 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 44 45 8919 Halaman sekolah kurang luas 7 8 1520 Jumlah ruang kelas kurang 4 7 1121 Tidak ada ruang perpustakaan 4 12 1622 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 3 17 20

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 46 52 98

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 45 46 9125 Halaman sekolah sering banjir dan becek 46 55 10126 Sarana ibadah tidak ada 14 45 5927 Peralatan olah raga tidak lengkap 47 53 10028 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 48 54 10229 Atap sekolah bocor 5 13 1830 Kebersihan sekolah kurang 18 47 6531 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 19 42 6132 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 40 46 86

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 39 50 89

34 0 0 035 0 0 0

Guru melakukan kekerasan terhadap murid

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Kurangnya penghijauan di halaman sekolah

Jumlah ruang kelas kurang

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Atap sekolah bocor

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Jumlah buku paket kurang

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Guru kurang disiplin waktu

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

0 200 400 600 800 1000 1200

19

21

23

30

30

45

49

49

92

104

108

127

128

189

217

327

331

361

370

370

374

429

448

453

458

473

541

560

571

584

628

664

874

975

1004

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN MTSN I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 1376 orang yang terdiri dari siswa kelas 7, siswa kelas 8, siswa kelas 9 dan wali murid, kelas 7, kelas 8, kelas 9

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 1131 orangResponden Laki-laki : 453 orangResponden Perempuan : 592 orangResponden Tidak Diketahui Gendernya : 86 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 245 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi MTSNWaktu Survei 29 Feb s.d. 1 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 267 206 4732 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 255 193 4483 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 138 79 2174 Guru kurang disiplin waktu 356 185 5415 Guru kurang menguasai materi pelajaran 56 36 926 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 301 157 4587 Penjaga sekolah malas dan suka marah 81 47 1288 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 24 21 459 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 385 243 628

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 416 248 66411 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 207 163 37012 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 203 158 36113 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 198 133 33114 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 58 69 12715 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 561 313 87416 Jumlah buku paket kurang 231 143 37417 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 49 55 10418 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 357 214 57119 Halaman sekolah kurang luas 123 66 18920 Jumlah ruang kelas kurang 30 19 4921 Tidak ada ruang perpustakaan 13 8 2122 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 32 17 49

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 630 374 1004

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 10 13 2325 Halaman sekolah sering banjir dan becek 234 136 37026 Sarana ibadah tidak ada 16 14 3027 Peralatan olah raga tidak lengkap 262 191 45328 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 275 154 42929 Atap sekolah bocor 48 60 10830 Kebersihan sekolah kurang 342 218 56031 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 210 117 32732 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 347 237 58433 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 621 354 97534 Kurangnya penghijauan di halaman sekolah 25 5 3035 Guru melakukan kekerasan terhadap murid 19 0 19

Selain 33 pernyataan pengaduan yang perlu dikonfirmasi melalui kuesioner, berdasarkan survey yang telah dilakukan maka ada beberapa tambahan pernyataan pengaduan yang disampaikan oleh responden. Ada sekitar 31 pengaduan yang merupakan tambahan pengaduan/ keluhan. Namun 3 pernyataan dari 31 pengaduan tambahan tersebut sudah terakomodir pada 33 penyataan pengaduan yang ada sebelumnya di kuesioner.

Dari 31 tambahan pengaduan (kecuali yang dicetak merah), maka ada 2 pernyataan pengaduan tertinggi yang kemudian mengisi kolom nomor 34 dan 35 hingga kemudian menjadi IPM. Berikut ini adalah tambahan pernyataan pengaduan yang dituliskan responden pada kolom tambahan di kuesioner.

NO PERNYATAAN PENGADUAN TOTAL

1 Kurangnya penghijauan di halaman sekolah 30 2 Terlalu banyak Bimbel mulai pagi s.d. sore 19 3 AC kurang dingin (terakomodir pd pernyataan no 18) 19

4Guru melakukan kekerasan thd murid (galak/suka marah/memukul) 19

5 Peraturan terlalu ketat 17 6 Memperketat penjagaan di luar sekolah 11 7 Ubin pecah 11 8 Wi-fi loading lambat/ tidak ada wi-fi 11 9 Membuat peraturan tidak memandang orang rendah 10 10 Kerusakan harus ditanggung sekolah 8 11 Tidak ada kipas angin/ AC (terakomodir pd pernyataan no 18) 8 12 Guru sering main HP di dalam kelas 8 13 Jarang/ Tidak pernah belajar di ruang lab Bahasa 7 14 Kebersihan tempat ibadah kurang 6 15 SPP terlalu mahal 5 16 Adanya perbedaan antara kelas yg excelent & non excelent 4 17 Guru sering tidak hadir bimbel maupun pelajaran 4 18 Tidak ada ekstra bulu tangkis & kaligrafi 3 19 Tembok pecah 3 20 Proyektor kurang jelas 3 21 Pulang terlalu lama 2 22 Tempat sholat kurang luas 2 23 Lab Bahasa tlg diperbaiki 2 24 Tidak ada pelajaran bahasa jepang 2 25 Guru merokok pada saat mengajar 2 26 Guru sering main laptop di dalam kelas 2 27 Wali murid tdk terlibat dlm pembentukan komite sekolah 1

28Tidak ada perkenalan Ketua Komite&pengurus kpd wali murid yg lain 1

29 Kenapa bimbingan masih harus bayar 1 30 Siswa sebaiknya diberi PR 1 31 Setiap ruangan harus diberi CCTV 1

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Jumlah ruang kelas kurang

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Atap sekolah bocor

Guru kurang disiplin waktu

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Tidak ada ruang perpustakaan

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Halaman sekolah kurang luas

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Jumlah buku paket kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Peralatan olah raga tidak lengkap

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Kebersihan sekolah kurang

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Sarana ibadah tidak ada

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

6

7

10

10

14

14

18

18

21

22

27

31

40

45

50

63

69

81

86

92

95

95

105

106

115

123

145

146

150

160

160

171

183

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN JREBENG KIDUL I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 228 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 211 orangResponden Laki-laki : 89 orangResponden Perempuan : 122 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 17 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Jrebeng KidulWaktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 25 38 632 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 42 53 953 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 3 7 104 Guru kurang disiplin waktu 6 8 145 Guru kurang menguasai materi pelajaran 7 7 146 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 12 33 457 Penjaga sekolah malas dan suka marah 0 6 68 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 23 17 409 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 42 44 86

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 74 86 16011 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 35 57 9212 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 62 88 15013 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 60 86 14614 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 5 17 2215 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 11 20 3116 Jumlah buku paket kurang 20 61 8117 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 0 21 2118 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 24 45 6919 Halaman sekolah kurang luas 27 23 5020 Jumlah ruang kelas kurang 0 7 721 Tidak ada ruang perpustakaan 6 12 1822 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 5 13 18

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 86 97 183

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 8 19 2725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 41 65 10626 Sarana ibadah tidak ada 71 89 16027 Peralatan olah raga tidak lengkap 33 72 10528 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 68 77 14529 Atap sekolah bocor 0 10 1030 Kebersihan sekolah kurang 55 68 12331 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 43 52 9532 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 49 66 115

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 76 95 171

34 0 0 035 0 0 0

Tidak ada ruang perpustakaan

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Jumlah ruang kelas kurang

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Atap sekolah bocor

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Halaman sekolah kurang luas

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kebersihan sekolah kurang

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Guru kurang disiplin waktu

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Peralatan olah raga tidak lengkap

Jumlah buku paket kurang

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

0 20 40 60 80 100 120 140 160

131315162022262630

3637

5062

6975

8289

101103

108109

121141143

148153154154155155159160160

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN WONOASIH II KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 197 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 182 orangResponden Laki-laki : 89 orangResponden Perempuan : 93 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 15 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Wonoasih 2Waktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 91 62 1532 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 93 61 1543 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 91 52 1434 Guru kurang disiplin waktu 97 51 1485 Guru kurang menguasai materi pelajaran 38 24 626 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 45 30 757 Penjaga sekolah malas dan suka marah 1 19 208 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 0 26 269 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 3 34 37

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 89 52 14111 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 78 43 12112 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 68 41 10913 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 64 44 10814 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 27 23 5015 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 12 24 3616 Jumlah buku paket kurang 98 57 15517 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 1 25 2618 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 98 61 15919 Halaman sekolah kurang luas 51 38 8920 Jumlah ruang kelas kurang 0 16 1621 Tidak ada ruang perpustakaan 0 13 1322 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 0 13 13

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 95 65 160

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 0 15 1525 Halaman sekolah sering banjir dan becek 64 37 10126 Sarana ibadah tidak ada 1 21 2227 Peralatan olah raga tidak lengkap 98 56 15428 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 96 64 16029 Atap sekolah bocor 36 33 6930 Kebersihan sekolah kurang 63 40 10331 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 6 24 3032 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 39 43 82

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 94 61 155

34 035 0

Jumlah ruang kelas kurang

Atap sekolah bocor

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Halaman sekolah kurang luas

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Guru kurang disiplin waktu

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Jumlah buku paket kurang

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Kebersihan sekolah kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Peralatan olah raga tidak lengkap

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Tidak ada ruang perpustakaan

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Sarana ibadah tidak ada

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

0 20 40 60 80 100 120 140

24

24

27

33

33

42

43

46

46

54

55

55

58

59

60

63

63

66

68

73

74

79

81

82

83

84

88

90

91

91

107

110

134

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PROGRAM PENDINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN KEDUNGGALENG KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 160 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 160 orangResponden Laki-laki : 86 orangResponden Perempuan : 74 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 0 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN KedunggalengWaktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 22 51 732 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 27 47 743 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 48 40 884 Guru kurang disiplin waktu 18 28 465 Guru kurang menguasai materi pelajaran 40 23 636 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 27 28 557 Penjaga sekolah malas dan suka marah 15 18 338 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 38 41 799 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 59 48 107

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 63 47 11011 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 28 40 6812 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 57 34 9113 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 22 32 5414 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 21 22 4315 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 4 23 2716 Jumlah buku paket kurang 26 32 5817 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 27 32 5918 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 35 25 6019 Halaman sekolah kurang luas 15 18 3320 Jumlah ruang kelas kurang 7 17 2421 Tidak ada ruang perpustakaan 55 35 9022 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 40 26 66

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 32 52 84

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 49 32 8125 Halaman sekolah sering banjir dan becek 42 41 8326 Sarana ibadah tidak ada 55 36 9127 Peralatan olah raga tidak lengkap 37 45 8228 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 12 43 5529 Atap sekolah bocor 6 18 2430 Kebersihan sekolah kurang 40 23 6331 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 22 24 4632 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 14 28 42

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 64 70 134

34 035 0

Halaman sekolah kurang luas

Jumlah ruang kelas kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Atap sekolah bocor

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Kebersihan sekolah kurang

Tidak ada ruang perpustakaan

Peralatan olah raga tidak lengkap

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Guru kurang disiplin waktu

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Sarana ibadah tidak ada

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Jumlah buku paket kurang

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

0 20 40 60 80 100 120 140

67121314151517171822222630333539414548505151

62656568

101104108108

122136

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN PAKISTAJI I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 186 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 162 orangResponden Laki-laki : 88 orangResponden Perempuan : 74 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 24 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Pakistaji 1Waktu Survei 27 s.d. 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 58 64 1222 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 57 47 1043 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 15 20 354 Guru kurang disiplin waktu 11 15 265 Guru kurang menguasai materi pelajaran 18 12 306 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 18 21 397 Penjaga sekolah malas dan suka marah 12 21 338 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 24 44 689 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 25 20 45

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 20 45 6511 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 19 43 6212 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 63 38 10113 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 9 32 4114 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 30 21 5115 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 6 9 1516 Jumlah buku paket kurang 34 31 6517 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 2 12 1418 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 19 29 4819 Halaman sekolah kurang luas 2 4 620 Jumlah ruang kelas kurang 1 6 721 Tidak ada ruang perpustakaan 3 14 1722 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 4 14 18

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 55 53 108

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 70 38 10825 Halaman sekolah sering banjir dan becek 13 9 2226 Sarana ibadah tidak ada 12 39 5127 Peralatan olah raga tidak lengkap 7 10 1728 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 75 61 13629 Atap sekolah bocor 9 4 1330 Kebersihan sekolah kurang 6 9 1531 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 8 4 1232 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 8 14 22

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 17 33 50

34 035 0

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Jumlah ruang kelas kurang

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Jumlah buku paket kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Guru kurang disiplin waktu

Halaman sekolah kurang luas

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Atap sekolah bocor

Tidak ada ruang perpustakaan

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Kebersihan sekolah kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Peralatan olah raga tidak lengkap

Sarana ibadah tidak ada

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

0 20 40 60 80 100 120

7

9

10

14

14

14

14

18

18

23

24

24

26

29

30

38

43

44

44

45

47

52

58

65

71

81

86

92

95

96

103

106

106

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN KEDUNGASEM III KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 134 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 122 orang

Responden Laki-laki : 51 orangResponden Perempuan : 71 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 12 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Kedungasem 3Waktu Survei 27 s.d 28 Feb 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 0 18 182 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 0 14 143 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 28 17 454 Guru kurang disiplin waktu 17 7 245 Guru kurang menguasai materi pelajaran 17 9 266 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 18 29 477 Penjaga sekolah malas dan suka marah 3 7 108 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 5 18 239 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 13 31 44

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 50 53 10311 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 17 35 5212 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 48 58 10613 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 35 46 8114 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 2 12 1415 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 0 7 716 Jumlah buku paket kurang 0 14 1417 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 6 12 1818 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 20 24 4419 Halaman sekolah kurang luas 9 15 2420 Jumlah ruang kelas kurang 3 6 921 Tidak ada ruang perpustakaan 17 13 3022 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 48 38 86

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 51 55 106

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 49 46 9525 Halaman sekolah sering banjir dan becek 48 48 9626 Sarana ibadah tidak ada 47 24 7127 Peralatan olah raga tidak lengkap 33 32 6528 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 44 48 9229 Atap sekolah bocor 15 14 2930 Kebersihan sekolah kurang 28 15 4331 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 2 12 1432 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 25 33 5833 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 13 25 3834 035 0

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Atap sekolah bocor

Kurangnya kegiatan ekstrakurikuler

Tidak adanya koperasi

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Kebersihan sekolah kurang

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Tidak ada ruang perpustakaan

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Halaman sekolah kurang luas

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Guru kurang disiplin waktu

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Asap pembakaran sampah mengganggu KBM

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Jumlah ruang kelas kurang

Peralatan olah raga tidak lengkap

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Jumlah buku paket kurang

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Sarana ibadah tidak ada

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

248891113131518

242627

3540

47575859606166

8287

98110115115117117

138166

173178

189192

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSDN SUMBER TAMAN I KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 224 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 219 orangResponden Laki-laki : 103 orangResponden Perempuan : 109 orangResponden Tidak Diketahui Gendernya : 7 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 5 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Sumber Taman 1Waktu Survei 28 Feb s.d. 1 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 91 75 1662 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 55 55 1103 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 61 21 824 Guru kurang disiplin waktu 34 13 475 Guru kurang menguasai materi pelajaran 15 11 266 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 35 25 607 Penjaga sekolah malas dan suka marah 42 24 668 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 64 53 1179 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 31 28 59

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 67 48 11511 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 7 20 2712 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 71 44 11513 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 1 17 1814 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 36 22 5815 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 28 29 5716 Jumlah buku paket kurang 96 77 17317 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 12 28 4018 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 59 39 9819 Halaman sekolah kurang luas 10 14 2420 Jumlah ruang kelas kurang 76 41 11721 Tidak ada ruang perpustakaan 7 8 1522 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 2 0 2

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 45 42 87

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 13 22 3525 Halaman sekolah sering banjir dan becek 5 8 1326 Sarana ibadah tidak ada 106 86 19227 Peralatan olah raga tidak lengkap 70 68 13828 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 2 7 929 Atap sekolah bocor 2 2 430 Kebersihan sekolah kurang 6 5 1131 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 3 10 1332 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 102 76 178

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 105 84 189

34 Asap pembakaran sampah mengganggu KBM 41 20 6135 Kurangnya kegiatan ekstrakurikuler 6 2 836 Tidak adanya koperasi 0 8 8

Selain 33 pernyataan pengaduan yang perlu dikonfirmasi melalui kuesioner, berdasarkan survei yang telah dilakukan maka ada beberapa tambahan pernyataan pengaduan yang disampaikan oleh responden. Ada sekitar 6 pengaduan yang merupakan tambahan pengaduan/ keluhan. Dari 6 tambahan pengaduan maka ada 3 pernyataan pengaduan tertinggi (2 dari 3 pengaduan tertinggi tersebut jumlahnya sama) yang kemudian mengisi kolom nomor 34, 35 dan 36 hingga kemudian menjadi IPM. Berikut ini adalah tambahan pernyataan pengaduan yang dituliskan responden pada kolom tambahan di kuesioner.

No Pernyataan Pengaduan Total1 Asap Pembakaran sampah mengganggu KBM 612 Kurangnya kegiatan ektrakurikuler 83 Tidak ada koperasi 84 Tempat parkir siswa kurang layak 15 Lapangan basket kurang layak pakai 16 Kurangnya pelayanan internet/ wi-fi 1

Tidak ada ruang perpustakaan

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Kurangnya alat kebersihan/ temapat sampah

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Kurangnya penerangan/ lampu di kelas

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Guru kurang disiplin waktu

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Halaman sekolah kurang luas

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Sarana ibadah tidak ada

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah ruang kelas kurang

Peralatan olah raga tidak lengkap

Kebersihan sekolah kurang

Jumlah buku paket kurang

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Atap sekolah bocor

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000

22

41

42

55

65

73

84

103

120

125

156

192

195

197

203

233

251

272

339

351

353

401

414

419

509

536

562

564

568

613

617

701

734

900

906

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSMPN 8 KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 1050 orang yang terdiri dari siswa kelas 7, siswa kelas 8, siswa kelas 9 dan wali murid, kelas 7, kelas 8, kelas 9

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 908 orangResponden Laki-laki : 453 orangResponden Perempuan : 592 orangResponden Tidak Diketahui Gendernya : 86 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 245 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SMPN 8Waktu Survei 27 s.d 28 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 173 178 3512 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 79 113 1923 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 67 58 1254 Guru kurang disiplin waktu 102 54 1565 Guru kurang menguasai materi pelajaran 24 18 426 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 68 52 1207 Penjaga sekolah malas dan suka marah 45 20 658 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 24 17 419 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 382 319 701

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 305 259 56411 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 89 114 20312 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 337 280 61713 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 215 186 40114 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 90 105 19515 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 192 161 35316 Jumlah buku paket kurang 332 230 56217 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 152 99 25118 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 513 393 90619 Halaman sekolah kurang luas 142 91 23320 Jumlah ruang kelas kurang 233 186 41921 Tidak ada ruang perpustakaan 15 7 2222 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 110 87 197

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 511 389 900

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 27 28 5525 Halaman sekolah sering banjir dan becek 198 141 33926 Sarana ibadah tidak ada 157 115 27227 Peralatan olah raga tidak lengkap 285 224 50928 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 307 306 61329 Atap sekolah bocor 306 262 56830 Kebersihan sekolah kurang 297 239 53631 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 45 39 8432 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 227 187 414

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 401 333 734

34 Kurangnya penerangan/ lampu di kelas 103 0 10335 Kurangnya alat kebersihan/ tempat sampah 73 0 73

Selain 33 pernyataan pengaduan yang perlu dikonfirmasi melalui kuesioner, berdasarkan survey yang telah dilakukan maka ada beberapa tambahan pernyataan pengaduan yang disampaikan oleh responden. Ada sekitar 30 pengaduan yang merupakan tambahan pengaduan/ keluhan. Namun 4 pernyataan dari 30 pengaduan tambahan tersebut sudah terakomodir pada 33 penyataan pengaduan yang ada sebelumnya di kuesioner.

Dari 30 tambahan pengaduan (kecuali yang dicetak merah), maka ada 2 pernyataan pengaduan tertinggi yang kemudian mengisi kolom nomor 34 dan 35 hingga kemudian menjadi IPM. Berikut ini adalah tambahan pernyataan pengaduan yang dituliskan responden pada kolom tambahan di kuesioner.

NO PERNYATAAN PENGADUAN

TOTAL

1 Tidak ada fasilitas kipas angin/AC di dalam kelas 1212 Kurangnya penerangan/ lampu di kelas 1033 Peralatan kebersihan/tempat sampah kurang 734 Tidak adanya LCD 71

5Lapangan sepakbola kurang layak/ kurang diperhatikan 44

6 Lantai tidak layak (perlu dikeramik) 367 Kekerasan antara guru murid 288 Laboratorium tidak layak/ kurang 239 Tidak adanya lemari 19

10 Speaker di kelas tidak nyala 1311 Fasilitas di kelas perlu ditambah 1212 Alat musik tidak memadai 713 Tembok sekolah tidak layak (dicorat-coret/rusak) 714 Perlu lapangan futsal 615 Kurangnya penghijauan di halaman sekolah 516 Guru main HP/ laptop di dalam kelas 517 Kepala sekolah korupsi 518 Pembangunan mushola lama 419 Buku di perpustakaan kurang banyak 320 Pintu kelas tidak layak 221 Kurang obat-obatan di UKS 222 Tidak ada rak sepatu 223 Tidak ada fasilitas tempat duduk di luar kelas 224 Tidak adanya pintu gembok 225 Lapangan sekolah tidak layak 226 Wifi kurang memadai 227 Pagar kurang tinggi 128 Tidak ada gudang utk kursi meja yg rusak 129 Beasiswa tdk diberi langsung 130 Terjadinya permintaan sumbangan 1

Halaman sekolah kurang luas

Jumlah ruang kelas kurang

Atap sekolah bocor

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Murid disuruh bayar karena tidak mengerjakan PR

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Guru kurang disiplin waktu

Tidak ada ruang perpustakaan

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Kebersihan sekolah kurang

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Jumlah buku paket kurang

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Peralatan olah raga tidak lengkap

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Sarana ibadah tidak ada

0 20 40 60 80 100 120 140

00001566

1717

2324

293033

383842434648

5859

66697071727273

8686

108121

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENDINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KARENGLOR II KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 114 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali kelas murid 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 113 orangResponden Laki-laki : 66 orangResponden Perempuan : 47 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 1 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SD Karenglor 2Waktu Survei 28 s.d. 29 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 34 38 722 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 38 48 863 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 3 14 174 Guru kurang disiplin waktu 1 5 65 Guru kurang menguasai materi pelajaran 9 15 246 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 12 26 387 Penjaga sekolah malas dan suka marah 6 17 238 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 40 30 709 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 29 37 66

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 17 25 4211 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 27 31 5812 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 26 46 7213 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 31 42 7314 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 11 32 4315 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 5 0 516 Jumlah buku paket kurang 27 19 4617 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 12 36 4818 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 31 40 7119 Halaman sekolah kurang luas 0 0 020 Jumlah ruang kelas kurang 0 0 021 Tidak ada ruang perpustakaan 4 2 622 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 3 27 30

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 24 35 59

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 6 23 2925 Halaman sekolah sering banjir dan becek 48 38 8626 Sarana ibadah tidak ada 46 75 12127 Peralatan olah raga tidak lengkap 29 40 6928 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 27 11 3829 Atap sekolah bocor 0 0 030 Kebersihan sekolah kurang 9 8 1731 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 0 0 032 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 10 23 3333 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 46 62 10834 Murid disuruh bayar karena tidak mengerjakan PR 0 1 135 0 0

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Guru kurang disiplin waktu

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Atap sekolah bocor

Halaman sekolah kurang luas

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Kebersihan sekolah kurang

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Jumlah buku paket kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Jumlah ruang kelas kurang

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Tidak ada ruang perpustakaan

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Peralatan olah raga tidak lengkap

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

0 20 40 60 80 100 120 140

11192323252828

3537373738383941424243

525458

6464

717578

8486909191

102126

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN JREBENG KULON II KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 173 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 159 orangResponden Laki-laki : 74 orangResponden Perempuan : 85 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 14 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SD Jrebeng Kulon 2Waktu Survei 28 s.d. 29 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 20 34 542 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 15 23 383 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 29 10 394 Guru kurang disiplin waktu 17 2 195 Guru kurang menguasai materi pelajaran 32 5 376 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 20 8 287 Penjaga sekolah malas dan suka marah 21 14 358 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 53 18 719 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 52 23 75

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 62 40 10211 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 46 32 7812 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 45 46 9113 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 36 54 9014 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 35 8 4315 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 1 10 1116 Jumlah buku paket kurang 3 34 3717 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 19 23 4218 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 54 32 8619 Halaman sekolah kurang luas 14 11 2520 Jumlah ruang kelas kurang 32 6 3821 Tidak ada ruang perpustakaan 32 9 4122 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 12 11 23

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 35 23 58

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 40 12 5225 Halaman sekolah sering banjir dan becek 39 25 6426 Sarana ibadah tidak ada 43 21 6427 Peralatan olah raga tidak lengkap 23 19 4228 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 24 60 8429 Atap sekolah bocor 18 5 2330 Kebersihan sekolah kurang 21 7 2831 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 22 15 3732 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 41 50 9133 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 71 55 12634 035 0

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Jumlah ruang kelas kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Atap sekolah bocor

Guru kurang disiplin waktu

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Kebersihan sekolah kurang

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Tidak ada ruang perpustakaan

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Halaman sekolah kurang luas

Peralatan olah raga tidak lengkap

Jumlah buku paket kurang

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Sarana ibadah tidak ada

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

0 20 40 60 80 100 120 140 160

99101115152022

28283232353540414651

5967

9097

106119123124

137139141144148148

157

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKATDALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN SUMBER WETAN I KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 184 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 169 orangResponden Laki-laki : 59 orangResponden Perempuan : 110 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 15 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SD Sumber Wetan 1Waktu Survei 28 s.d. 29 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 23 36 592 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 20 26 463 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 30 21 514 Guru kurang disiplin waktu 9 6 155 Guru kurang menguasai materi pelajaran 14 6 206 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 24 8 327 Penjaga sekolah malas dan suka marah 22 6 288 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 56 34 909 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 67 74 141

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 80 57 13711 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 5 10 1512 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 80 77 15713 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 71 77 14814 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 1 8 915 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 5 30 3516 Jumlah buku paket kurang 82 41 12317 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 5 36 4118 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 5 30 3519 Halaman sekolah kurang luas 82 24 10620 Jumlah ruang kelas kurang 5 4 921 Tidak ada ruang perpustakaan 6 22 2822 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 31 9 40

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 67 57 124

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 25 42 6725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 6 26 3226 Sarana ibadah tidak ada 82 62 14427 Peralatan olah raga tidak lengkap 66 53 11928 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 82 57 13929 Atap sekolah bocor 5 6 1130 Kebersihan sekolah kurang 6 16 2231 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 6 4 1032 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 82 66 148

33Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 53 44 97

34 035 0

Kurang petugas penyeberangan

Kurangnya ekstra kurikuler

Atap sekolah bocor

Halaman sekolah kurang luas

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Jumlah ruang kelas kurang

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Sarana ibadah tidak ada

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Guru kurang disiplin waktu

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Tidak ada ruang perpustakaan

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Kebersihan sekolah kurang

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Jumlah buku paket kurang

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Peralatan olah raga tidak lengkap

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

0 20 40 60 80 100 120

123668811111214141517182123252629

393942

4752

586566

969698

107107108

116

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN KEDOPOK I KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 139 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 & wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 125 orangResponden Laki-laki : 56 orangResponden Perempuan : 69 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 14 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Kedopok 1Waktu Survei 1 - 3 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 2 27 292 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 24 34 583 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 2 12 144 Guru kurang disiplin waktu 15 8 235 Guru kurang menguasai materi pelajaran 0 8 86 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 3 9 127 Penjaga sekolah malas dan suka marah 1 10 118 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 15 24 399 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 40 56 96

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 10 15 2511 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 20 19 3912 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 55 61 11613 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 47 60 10714 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 7 7 1415 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 3 5 816 Jumlah buku paket kurang 26 40 6617 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 9 9 1818 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 51 56 10719 Halaman sekolah kurang luas 0 6 620 Jumlah ruang kelas kurang 9 2 1121 Tidak ada ruang perpustakaan 0 26 2622 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 3 18 21

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 51 47 98

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 45 51 9625 Halaman sekolah sering banjir dan becek 2 4 626 Sarana ibadah tidak ada 5 10 1527 Peralatan olah raga tidak lengkap 51 57 10828 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 26 39 6529 Atap sekolah bocor 1 2 330 Kebersihan sekolah kurang 8 34 4231 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 4 13 1732 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 13 34 4733 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 20 32 5234 Kurangnya ekstra kurikuler 2 235 Kurang petugas penyeberangan 1 1

Selain 33 pernyataan pengaduan yang perlu dikonfirmasi melalui kuesioner, berdasarkan survei yang telah dilakukan maka ada beberapa tambahan pernyataan pengaduan yang disampaikan oleh responden. Ada sekitar 3 pengaduan yang merupakan tambahan pengaduan/ keluhan. Namun 1 pernyataan dari 3 pengaduan tambahan tersebut sudah terakomodir pada 33 penyataan pengaduan yang ada sebelumnya di kuesioner.

Dari 3 tambahan pengaduan (kecuali yang dicetak merah), maka ada 2 pernyataan pengaduan tertinggi yang kemudian mengisi kolom nomor 34 dan 35 hingga kemudian menjadi IPM. Berikut ini adalah tambahan pernyataan pengaduan yang dituliskan responden pada kolom tambahan di kuesioner.

No Pernyataan Pengaduan Total1 Ekstrakurikuler masih kurang 22 Petugas utk penyeberangan murid kurang 1

3Tidak ada kipas angin/ AC di sekolah (ruang guru, kelas, perpustakaan) 64

Atap sekolah bocor

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Jumlah ruang kelas kurang

Guru kurang menguasai materi pelajaran

Halaman sekolah sering banjir dan becek

Kebersihan sekolah kurang

Tidak ada ruang perpustakaan

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Sarana ibadah tidak ada

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Guru kurang disiplin waktu

Penjaga sekolah malas dan suka marah

Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa

Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Jumlah buku paket kurang

Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat

Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama

Tidak ada penjaga keamanan sekolah

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid

Halaman sekolah kurang luas

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga)

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Peralatan olah raga tidak lengkap

Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil)

0 20 40 60 80 100 120

3456778891011131415

242729

3637

42575859

6470

7880

9596

103107108

119

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI

MASYARAKAT DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKAN

SDN JREBENG WETAN I KOTA PROBOLINGGOTAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 130 orang yang terdiri dari siswa kelas 4, siswa kelas 5, siswa kelas 6 dan wali murid kelas 3, kelas 4, kelas 5, kelas 6

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 128 orangResponden Laki-laki : 47 orangResponden Perempuan : 81 orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 2 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SDN Jrebeng WetanWaktu Survei 29 Feb s.d. 1 Maret 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 28 52 802 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 28 36 643 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 15 9 244 Guru kurang disiplin waktu 4 10 145 Guru kurang menguasai materi pelajaran 2 4 66 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 12 30 427 Penjaga sekolah malas dan suka marah 2 13 158 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 24 34 589 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 2 25 27

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 27 43 7011 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 26 31 5712 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 42 61 10313 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 35 61 9614 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 6 23 2915 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 0 10 1016 Jumlah buku paket kurang 16 21 3717 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 3 8 1118 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 13 23 3619 Halaman sekolah kurang luas 40 55 9520 Jumlah ruang kelas kurang 0 5 521 Tidak ada ruang perpustakaan 2 6 822 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 0 4 4

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 31 47 78

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 50 57 10725 Halaman sekolah sering banjir dan becek 3 4 726 Sarana ibadah tidak ada 1 8 927 Peralatan olah raga tidak lengkap 42 66 10828 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 4 4 829 Atap sekolah bocor 0 3 330 Kebersihan sekolah kurang 0 7 731 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 3 10 1332 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 25 34 5933 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 49 70 11934 035 0

Tidak ada ruang perpustakaan

Sarana ibadah tidak ada

Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa

Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar

Alokasi waktu pelajaran agama kurang

Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang

Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin

Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas

Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah

Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang

Guru kurang disiplin waktu

Peralatan olah raga tidak lengkap

Jumlah buku paket kurang

Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah

Jumlah ruang kelas kurang

Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran

Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak

Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang)

0 100 200 300 400 500 600 700 800 900

17

17

26

26

45

62

75

77

102

102

137

149

151

165

177

222

253

262

270

272

280

281

290

361

386

413

450

486

497

585

595

618

696

796

804

INDEKS PENGADUAN PENDIDIKANHASIL SURVEI PENGADUAN PROGRAM PENINGKATAN PARTISIPASI MASYARAKAT

DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BIDANG PENDIDIKANSMPN 6 KOTA PROBOLINGGO

TAHUN 2012

Series1

Jumlah Total Responden adalah 954 orang yang terdiri dari siswa kelas 7, siswa kelas 8, siswa kelas 9 dan wali murid, kelas 7, kelas 8, kelas 9

RESPONDEN YANG MENJAWAB/ KUESIONER KEMBALI = 856 orangResponden Laki-laki : 422 orangResponden Perempuan : 358 orangResponden Tidak Diketahui Gendernya : orang

RESPONDEN TIDAK MENJAWAB/ KUESIONER TIDAK KEMBALI = 172 orang

Rekapitulasi Akhir Survei Pengaduan Bidang Pelayanan Pendidikan Dasar

Lokasi SMPN 6Waktu Survei 28 s.d. 29 Februari 2012

No Pernyataan pengaduan Waktu Survei TotalHari 1 Hari 2

1 Laporan keuangan sekolah tidak diketahui wali murid 153 119 2722 Wali murid tidak terlibat dalam penyusunan rencana kerja sekolah 132 121 2533 Guru belum melakukan koreksi semua ulangan & tugas siswa 96 69 1654 Guru kurang disiplin waktu 181 99 2805 Guru kurang menguasai materi pelajaran 41 36 776 Guru mengajar hanya ceramah dan mencatat 168 113 2817 Penjaga sekolah malas dan suka marah 160 102 2628 Tidak ada penjaga keamanan sekolah 29 33 629 Pelayanan Unit Kesehatan Sekolah (UKS) belum maksimal 192 169 361

10 Sering terjadi kehilangan uang dan barang milik sekolah 336 249 58511 Setiap tahun buku paket ganti, meskipun isi sama 54 95 14912 Media pembelajaran kurang lengkap (komputer dan alat peraga) 111 111 22213 Tambahan pelajaran bahasa inggris dan komputer kurang 126 144 27014 Bimbingan belajar untuk mata pelajaran Ujian Nasional kurang 52 85 13715 Mahalnya biaya masuk atau daftar ulang di awal tahun ajaran 337 258 59516 Jumlah buku paket kurang 236 150 38617 Alokasi waktu pelajaran agama kurang 51 51 10218 Meja, kursi, lemari, dan kipas angin diruang kelas kurang layak 419 277 69619 Halaman sekolah kurang luas 51 51 10220 Jumlah ruang kelas kurang 310 187 49721 Tidak ada ruang perpustakaan 5 12 1722 Pagar sekolah kurang layak atau tidak berpagar 35 40 75

23Kamar mandi tidak layak atau kurang nyaman (gelap, kotor, jumlah kurang) 469 335 804

24 Tidak ada tempat parkir khusus kendaraan siswa 21 24 4525 Halaman sekolah sering banjir dan becek 217 196 41326 Sarana ibadah tidak ada 8 18 2627 Peralatan olah raga tidak lengkap 150 140 29028 Tidak ada tempat cuci tangan didepan kelas 98 79 17729 Atap sekolah bocor 252 234 48630 Kebersihan sekolah kurang 364 254 61831 Ada perbedaan perlakuan antara siswa yang kaya dan miskin 81 70 15132 Kurangnya pengawasan jajanan di sekolah 243 207 45033 Masih terjadi ganguan antar siswa (kekerasan, narget, perkelahian,usil) 446 350 79634 Tidak ada tempat duduk di depan kelas 26 0 2635 Tidak ada halte 17 0 17

Selain 33 pernyataan pengaduan yang perlu dikonfirmasi melalui kuesioner, berdasarkan survey yang telah dilakukan maka ada beberapa tambahan pernyataan pengaduan yang disampaikan oleh responden. Ada sekitar 22 pengaduan yang merupakan tambahan pengaduan/ keluhan. Namun 7 pernyataan dari 22 pengaduan tambahan tersebut sudah terakomodir pada 33 penyataan pengaduan yang ada sebelumnya di kuesioner.

Dari 22 tambahan pengaduan (kecuali yang dicetak merah), maka ada 2 pernyataan pengaduan tertinggi yang kemudian mengisi kolom nomor 34 dan 35 hingga kemudian menjadi IPM. Berikut ini adalah tambahan pernyataan pengaduan yang dituliskan responden pada kolom tambahan di kuesioner.

NO PERNYATAAN PENGADUAN

TOTAL

1 Kurangnya LCD di kelas 662 Tidak ada kipas angin/AC 653 Tidak ada tempat duduk di depan kelas 264 Satpam yg sombong perlu dikeluarkan 175 Tidak ada halte 156 Pulang sekolah terlalu siang 137 Jam istirahat kurang 78 Kurangnya alat kesenian 49 Peralatan kebersihan kelas kurang 3

10 Kekerasan yang dilakukan guru terhadap murid 311 Waktu pelajaran harus dikurangi 312 Keramik/ lantai rusak 213 Pintu rusak 2

14Pak kebun yang tidak pernah membersihkan kamar mandi 2

15 Penjaga sekolah tidak sopan/kurang profesional 216 Tidak ada sound system di dalam kelas 217 Komite sekolah yang membentuk harus wali murid 118 Ekstrakurikuler kurang memadai 119 Tempat parkir tidak ada yang menjaga 120 Penjaga sekolah kurang ketat dalam menjaga 121 Uang bulanan sekolah terlalu mahal 122 Guru yang terlambat tidak boleh masuk kelas 1