instrumen/tool penilaian perilaku kerja format …

INSTRUMEN/TOOL PENILAIAN PERILAKU KERJA FORMAT BARU

Biro Sumber Daya ManusiaSekretariat Jenderal

DOKUMEN TERBATAS INTERNAL KEMENKEU

1

Apa saja yang PERLU saya siapkan mengenai instrument/tool penilaian perilaku format baru?

Memahami aspek, definisi, indikator perilaku kerja & kata kunci

Memahami cara melakukan penilaian di

aplikasi E-performance

Terbuka terhadap perubahan &

Semangat continuous improvementMenyiapkan diri : Luangkan waktu

untuk menilai, Fokus & Jaga niat baik

Memahami latar belakang

pengembangan instrumen

Perubahan perlu mendapat dukungan semua pihak

Integrity I Professionalism I Sinergy I Service I Excellence2

Apa saja yang perlu saya ketahui/ ABCDnya?

LATAR BELAKANG

▪ Perubahan aspek perilaku kerja (PP 30/2019) →

slide 4

▪ Semangat mengembangkan penilaian perilaku

kerja yg lebih obyektif, sederhana/user friendly

& tetap mengacu kaidah2 akademik

FORMAT INSTRUMEN PENILAIAN

▪ BARS* → Menggunakan “kata kunci” bertingkat

(1-7)

▪ BOS* → Mengukur frekuensi/ (sering-tidak)

▪ Thurstone Scale → perhitungan kuantitatif/angka

BENTUK STANDAR PERILAKU KERJA

Skor angka untuk setiap jenis/jenjang jabatan

berdasarkan konsensus pegawai Kemenkeu (by

system)

Bekerjasama dg Lembaga Psikologi Terapan (LPT)

Universitas Indonesia

Hasil penilaian memperhatikan manajemen kinerja yg

modern dengan tetap menjaga kepentingan dan

tidak merugikan pegawai & organisasi-(Arahan Bapak Sekretaris Jenderal)-

HAL-HAL YG PERLU DIPERHATIKAN LAINNYA

▪ Sudah tersedia di aplikasi E-Performance & bisa

diakses melalui perangkat mobile

▪ Telah dilakukan pilot project (tahap 1 & tahap 2)

▪ Terdapat Help Desk apabila ada kendala

*BARS: Behaviorally Anchored Rating Scale

BOS : Behavioral Observation Scales


Perbandingan Tool Penilaian Perilaku Kerja

Tools lama Tools Baru

Input Angka

Memungkinkan terjadibias penilaian(rata kanan, subjektivitas)

Jumlah soal berbedauntuk setiap jenjang

jabatan

Jumlah soal minimal 13 item

Berbasis Kompetensi

Mengurutkan Kata Kunci (Kualitatif)

Meminimalisir bias penilaian

Jumlah soal samapada setiap level

jabatan

Jumlah soal lebihsedikit dibanding

tool lama

Berbasis Value


MATRIK ASPEK-ASPEK PENGEMBANGANINSTRUMEN PENILAIAN PERILAKU KERJA

No PP 30/2019 PP 46/2011 Nilai-Nilai PP 53/2010

1 Orientasi

Pelayanan

Orientasi Pelayanan Pelayanan -

2 Komitmen Komitmen Profesionalisme -

3 Kerjasama Kerjasama Sinergi -

4 Kepemimpinan* Kepemimpinan - -

5 Inisiatif Kerja - Kesempurnaan -

6 - Integritas Integritas -

7 - Disiplin - Disiplin

1. Aspek yang dipakai berjumlah 7 dan setiap aspek terdiri atas 2 perilaku utama/situasi

2. Setiap periode penilaian menggunakan 1 situasi pada setiap aspek yang dinilai

* Bagi jabatan yg memiliki fungsi supervisi

5


ILUSTRASI FORMAT PENILAIAN PERILAKU KERJA

Definisi

Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan

aman untuk memenuhi kepuasan para pemangku kepentingan. (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi

lain).

Perilaku Utama

Item

Pernyataan/si

tuasi

Kata Kunci

1 2 3 4 5 6 7

Melayani dgn

berorientasi

pada

kepuasan

pemangku

kepentingan

Memberikan

pelayanan

dengan:

Menghargai

ramah,

dan santun

Melampaui

harapan

Tepat &

akurat

Adil

(tidak

membedakan)

Siaga

Senantiasa

melakukan

perbaikan

Berdasar

kompetensi

yang

dimiliki

Bersikap

proaktif dan

cepat

tanggap

Memberikan

pelayanan

dengan:

Aktif

menggali

kebutuhan

Menyesuaikan

SOP

(kebijakan/

aturan)

Tanggap

Menindak

lanjuti

keluhan

Cekatan

Proaktif

meningkatkan

kualitas

Fokus pada

solusi

Merangkul

berbagai

pihak

terkait

Evaluator diminta untuk mengurutkan 1 s/d 7 kata kunci yang paling sering muncul dari evaluee

Aspek: Orientasi Pelayanan


Sikap dan tindakan memberikan pelayanan dengan sepenuh hati yang dilaksanakan secara transparan, cepat, akurat, dan aman untukmemenuhi kepuasan para pemangku kepentingan (meliputi: masyarakat, atasan, rekan kerja, unit kerja terkait, dan/atau instansi lain).

1. Orientasi Pelayanan

Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci

Melayani dengan

berorientasi pada

kepuasan

pemangku

kepentingan

Pegawai memberikan

pelayanan kepada

stakeholder / masyarakat

dengan cara:

Mengupayakan pelayanan yang tepat dan akurat Tepat dan akurat

Bersikap adil dan tidak membeda-bedakan para pemangku kepentingan Adil (tidak membedakan)

Bersedia memberikan layanan di luar jam kerja dengan seizin atasan sepanjang tidak

mengganggu pekerjaanSiaga

Mengevaluasi, memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan dari waktu ke

waktuSenantiasa melakukan perbaikan

Memahami dan bertindak sesuai dengan kompetensi yang dimiliki dalam memberikan

pelayananBerdasar kompetensi yang dimiliki

Mengutamakan keamanan dalam memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan Mengutamakan keamanan

Bersikap terbuka atas keluhan ataupun saran dari pemangku kepentingan terkait pelayanan Memfasilitasi kritik dan saran

Bersikap proaktif

dan cepat tanggap

Sikap proaktif dan cepat

tanggap pegawai dalam

memberikan pelayanan

tampak pada perilaku:

Merespon dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan tanggap Tanggap menindaklanjuti keluhan

Memproses pelayanan dengen cekatan/secepat mungkin Cekatan

Proaktif meningkatkan kualitas layanan Proaktif meningkatkan kualitas

Segera mencari jalan keluar saat menemukan kendala / permasalahan dalam memberikan

pelayananFokus pada solusi

Merangkul berbagai pihak guna mempercepat proses pelayanan Merangkul berbagai pihak terkait

Memberikan pelayanan sesuai dengan target waktu yang ditetapkan Tepat waktu

Melaksanakan pemberian layanan secara transparan Transparan

7


Sikap dan tindakan mewujudkan tujuan organisasi dengan cara bekerja tuntas, akurat, dan penuh tanggung jawab serta mengutamakankepentingan dinas daripada kepentingan pribadi, seseorang, dan/atau golongan.

2. Komitmen

Perilaku Utama Item Pertanyaan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/Kata Kunci

Memiliki keahlian dan

pengetahuan yang

luas

Keahlian dan pengetahuan luas

yang dimiliki pegawai tampak

dalam perilaku kerja yang

mengutamakan:

Menunjukkan inisiatif untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang

dimiliki.

Saling berbagi pengetahuan &

keterampilan

Mengoptimalkan kompetensi yang dimiliki untuk menyelesaikan tugas dan tanggung

jawab.Upaya maksimal

Secara aktif meningkatkan kompetensi diri. Pengembangan kompetensi diri

Bekerja sesuai dengan tugas/fungsi dan profesi/jabatannya. Kesesuaian tugas & tanggung jawab

Menyelesaikan pekerjaan dengan efektif dan efisien. Efektivitas & efisiensi

Melakukan pekerjaan dengan berfokus pada dampak bukan hanya hasil. Orientasi pada dampak (outcome)

Melakukan identifikasi yang berpotensi muncul dan menjalankan langkah mitigasi

risikonya.Identifikasi & mitigasi risiko

Bekerja dengan hati Pegawai yang bekerja dengan

sepenuh hati biasanya

mengutamakan:

Disiplin dalam pemanfaatan waktu kerja. Disiplin waktu

Berinisiatif menyusun rencana atau sasaran kinerja yang dicapai. Rencana & sasaran kerja

Bekerja tuntas dengan hasil kualitas terbaik. Hasil kualitas terbaik

Bertanggung jawab secara pribadi atas kesalahan yang dilakukannya. Tanggung jawab atas kesalahan

Menunjukkan sikap terbuka atas pendapat atau masukan dari pihak lain. Keterbukaan atas pendapat/masukan

Menunjukkan antusiasme dan semangat bekerja yang tinggi. Antusiasme & semangat

Melakukan pekerjaan dengan cepat, tepat dan akurat. Kecepatan, ketepatan, & akurasi

8


Sikap dan tindakan membangun dan memastikan hubungan kerja sama yang produktif dan harmonis (dengan rekan kerja, atasan, bawahan dalam unit kerja serta instansi lain atau pemangku kepentingan) dalam rangka penyelesaian tugas/tanggung jawab sehingga

mencapai hasil yang bermanfaat dan berkualitas.

3. Kerjasama

Perilaku Utama Item Pernyataan Indikator Perilaku Opsi Jawaban/ Kata Kunci

Memiliki sangka baik,

saling percaya, dan

menghormati

Saat bekerja di dalam

tim, pegawai

menunjukkan sangaka

baik, saling percaya,

dan menghormati

dengan cara:

Menunjukkan perilaku kooperatif terhadap anggota tim atau unit kerja lain. Kooperatif

Mengutamakan kolaborasi untuk mencapai hasil kerja terbaik. Kolaborasi untuk hasil terbaik

Bersikap transparan dan terbuka terhadap anggota tim. Transparan & terbuka

Memberikan dukungan moral dan semangat saat bekerja di dalam tim. Memberi dukungan moral

Menunjukkan sikap adil terhadap derajat, hak, dan kewajiban antara sesama anggota tim.Bersikap adil (derajat, hak, dan

kewajiban)

Bekerja sama dengan siapa saja meskipun berbeda latar belakang, ras, warna kulit, agama, asal-

usul, jenis kelamin, status pernikahan, umur, atau kondisi kecacatan.Menghargai perbedaan

Menunjukkan sikap terbuka terhadap masukan, pendapat, dan gagasan dari anggota timMenghargai & menerima

pendapat/gagasan

Menemukan dan

melaksanakan solusi

terbaik

Dalam rangka

mendapatkan solusi

terbaik saat bekerja di

dalam tim, pegawai

menunjukkan perilaku:

Menunjukkan sikap aktif untuk mencari dukungan (berkoordinasi) dari anggota atau unit lain dalam

menyelesaikan tugas.Proaktif berkoordinasi

Melakukan identifikasi permasalahan untuk memberikan solusi terbaik. Memberikan solusi terbaik

Memastikan informasi yang diberikan kepada kelompok terbukti kebenarannya. Memastikan keakuratan informasi

Bersedia untuk berbagi solusi, informasi, dan/atau data untuk menyelesaikan tugas bersama. Berbagi informasi/data & solusi

Menjalin kolaborasi yang harmonis dalam kelompok pada proses penyelesaian tugas Menjalin kolaborasi yang harmonis

Memastikan penyelesaian tugas melalui sikap kooperatif dengan anggota atau unit kerja lain. Memastikan penyelesaian tugas

Menjaga komitmen terhadap keputusan bersama dalam kelompokBerkomitmen pada keputusan

Bersama9


Sikap dan tindakan memotivasi dan mempengaruhi bawahan atau orang lain yang berkaitan dengan bidang tugasnya demi tercapainyatujuan organisasi.

4. Kepemimpinan


Memotivasi

dan memberi

semangat

Pegawai

memberikan

motivasi dan

semangat

kepada orang

lain dengan cara:

Membantu dengan memberikan bimbingan kepada rekan maupun bawahan yang terlihat mengalami kesulitan saat

bekerjaMemberikan bimbingan

Menciptakan situasi yang mendorong untuk mengembangkan kemampuan belajar secara berkelanjutanMendorong budaya belajar

Mendorong kepercayaan diri orang lain melalui kerjasama maupun pendelegasian tugas Memberikan kepercayaan

Mendengarkan kesulitan maupun kendala yang dialami atasan/rekan kerja/bawahan Mendengarkan kesulitan/kendala

Mengapresiasi keberhasilan atasan/rekan kerja/bawahan Mengapresiasi keberhasilan

Mendukung perubahan ke arah yang lebih baik Mendukung perubahan yang positif

Memberikan kesempatan berpendapat Memberikan kesempatan berpendapat

Mempengaruhi

orang lain

Upaya pegawai

mempengaruhi

orang lain saat

bekerja di dalam

tim ditunjukkan

dengan perilaku:

Menggunakan metode yang tepat untuk memastikan penjelasan atau arahan yang diberikan dapat

dipahami dengan baik

Menggunakan metode tepat dalam

menjelaskan

Menggagas diskusi terkait pekerjaan sebagai salah satu media untuk berinteraksi maupun

pengembangan diriMenggagas diskusi

Mampu menyampaikan suatu informasi dengan jelas melalui komunikasi yang terbuka dan jujur Komunikasi terbuka dan jujur

Memberikan pendapat terhadap suatu permasalahan dengan menggunakan sudut pandang yang luas Memberikan sudut pandang yang luas

Mengajukan solusi berdasarkan analisis secara mendalam terhadap suatu permasalahan Mengemukakan analisis secara mendalam

Melakukan pendekatan personal untuk mendukung pengerjaan tugas agar terselesaikan dengan baik

dan tepat waktuMelakukan pendekatan personal

Menampilkan perilaku positif selama bekerja sehingga dapat menjadi panutan Mengayomi orang lain10


Sikap dan tindakan senantiasa melakukan perbaikan dari hari ke hari dan melahirkan ide/cara baru di segala bidang sebagai upaya peningkatan kerja

5. Inisiatif Kerja


Melakukan perbaikan

terus menerus

Perilaku yang

ditunjukkan pegawai

dalam rangka

meningkatkan

perbaikan kinerja

secara terus menerus

adalah:

Mereview atau mengevaluasi hasil kerja dalam rangka memastikan kualitas pekerjaan. Memeriksa hasil pekerjaan

Menunjukkan inisiatif untuk mengidentifikasi peluang perbaikan yang dapat memberikan

nilai tambahMencari peluang perbaikan

Terbuka kepada usulan perbaikan Terbuka terhadap usulan

Terbuka terhadap informasi atau pengetahuan baru/up to date Memperbaharui informasi

Senantiasa berupaya meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja Mengalokasikan sumber daya secara tepat

Pelaksanaan dan implementasi rencana perubahan Mengimplementasikan rencana perubahan

Memiliki inisiatif untuk mencari jalan keluar/bantuan kepada rekan/atasan/bawahan jika

menemukan kendala saat bekerjaInisiatif mencari solusi

Mengembangkan

inovasi dan

kreatifitas

Usaha yang dilakukan

pegawai untuk

mengembangkan

inovasi dan kreatifitas

dalam bekerja adalah

Mengimplementasikan cara-cara baru untuk mempermudah pekerjaan guna menghasilkan

kinerja yang lebih baikMengimplementasikan cara-cara baru

Menyusun rencana yang matang untuk mewujudkan ide. Menyusun rencana yang matang

Senantiasa mendorong partisipasi aktif untuk memberikan usulan perbaikan Mendorong partisipasi aktif

Senantiasa mengapresiasi kreaitvitas Mengapresiasi kreativitas

Tidak membatasi kreativitas/gagasan/pendapat yang bernilai tambah bagi kemajuan

organisasiMembebaskan untuk berpikir kreatif

Tidak membatasi upaya untuk inovasi yang tidak bertentangan dengan peraturan

perundang-undangan.Mengizinkan untuk berinovasi

Senantiasa mengupayakan tindakan yang mengarah pada solusi Bertindak solutif11


Berpikir, berkata, berperilaku dan bertindak sesuai dengan nilai, norma, dan etika organisasi.

6. Integritas


Bersikap jujur,

tulus, dan dapat

dipercaya

Sikap jujur,

tulus, dan dapat

dipercaya yang

dimiliki pegawai

terwujud dalam

perilaku:

Berpikir, berbicara dan berbuat kebenaran meskipun tidak populer/umum Memegang teguh kebenaran

Berani mengemukakan hal yang sebenarnya berdasarkan fakta Berani mengemukakan fakta

Bertindak sesuai aturan meskipun tidak diawasi Taat aturan meskipun tanpa pengawasan

Memegang teguh janji/amanah yang diberikan Memegang teguh tanggung jawab

Menjaga kerahasiaan data atau informasi sesuai dengan peraturan perundangan Menjaga kerahasiaan

Berpikir dan bertindak secara objektif Objektif

Transparan dalam setiap tindakan dan pengambilan keputusan Transparan

Menjaga martabat

dan tidak

melakukan hal-hal

tercela

Upaya pegawai

dalam menjaga

martabat dan

tidak melakukan

hal-hal tercela

selama bekerja

yaitu:

Konsisten antara perkataan dan perbuatan yang selaras dengan prinsip-prinsip moral Konsisten antara perkataan & perbuatan

Menjaga nama baik Institusi di berbagai situasi. Menjaga nama baik Institusi

Menghindari pihak yang berpotensi menimbulkan konflik kepentingan, kecuali karena

penugasanMenghindari konflik kepentingan

Menjunjung tinggi kode etik dan profesi yang berlaku di lingkungan Institusi Menjunjung tinggi kode etik

Menghindari kompromistis/megkoordinasikan keadaan untuk memperoleh keuntungan pribadi Mengedepankan kepentingan Institusi

Tidak menerima pemberian dalam bentuk apapun yang bukan merupakan haknya terkait

pekerjaan/jabatanMenolak suap

Bertindak dan berperilaku sesuai norma kesopanan dan norma kesusilaan Sesuai norma kesopanan & kesusilaan

12


Sikap dan tindakan menaati kewajiban dan menghindari larangan yang ditentukan dalam peraturan perundang-undangan dan/atauperaturan kedinasan.

7. Disiplin


Menaati kewajiban

sesuai dengan

peraturan

Bentuk perilaku

pegawai dalam

menaati kewajiban dan

peraturan adalah:

Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kesadaran, dan tanggung jawabPenuh pengabdian, kesadaran, &

tanggung jawab

Menyimpan dan atau memelihara barang-barang milik negara yang dipercayakan dengan sebaik-

baiknya

Menggunakan barang milik negara

sesuai ketentuan

Selalu menaati ketentuan jam kerja Menaati waktu kerja

Mengutamakan kepentingan negara daripada kepentingan sendiri/golongan Mengutamakan kepentingan negara

Memegang rahasia jabatan yang menurut sifat/perintah harus dirahasiakan Memegang rahasia jabatan

Bekerja dengan jujur, tertib, dan cermat untuk kepentingan negara Tertib

Segera melaporkan hal yang dicurigai dapat menimbulkan kerugian Negara Melaporkan jika terdapat pelanggaran

Menghindari

larangan yang

ditentutkan dalam

peraturan

Upaya yang dilakukan

untuk menghindari

larangan saat

melaksanakan tugas

ditunjukkan melalui

perilaku:

Tidak bertindak sewenang-wenang terhadap rekan maupun bawahan Tidak bertindak sewenang-wenang

Tidak mempersulit pelayanan sehingga dapat mengakibatkan kerugian Tidak mempersulit pelayanan

Tidak bekerja untuk negara lain/lembaga atau organisasi internasional/organisasi asing/ konsultan

asing/LSM asingTidak menyeleweng/ membelot

Tidak melakukan tindakan yang menguntungkan suatu pihak namun di sisi lain merugikan Negara Tidak merugikan negara

Menghindari suap kepada pihak manapun dengan dalih apapun Tidak melakukan penyuapan

Menolak pemberian dari pihak manapun yang berhubungan dengan jabatan/pekerjaan Tidak menerima suap

Tidak menyalahgunakan barang, dokumen atau surat berharga milik Negara secara tidak sahTidak menyalahgunakan barang &

dokumen milik negara13


1. Login pada aplikasi E-performance2. Pengusulan Evaluator >> sama seperti format sebelumnya3. Penilaian perilaku : buka menu >> perilaku >> penilaian baru >> pilih nama pegawai yg akan dinilai /

evaluee >> baca instruksi >> lakukan penilaian

Instrument/tool penilaian perilaku format baru Pada Aplikasi E-Performance

14


Terima Kasih ☺

dapat menghubungi:

Apabila ada pertanyaan

[email protected]

https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami

mailto:[email protected]

https://www.kemenkeu.go.id/hubungi-kami

instrumen/tool penilaian perilaku kerja format …

Documents