imc 1 - perkemb imc

Integrated Marketing Communication 1 - Endah Murwani1

Definisi formal IMC pertama kali muncul pada tahun 1989 yaitu sbb:

”Sebuah konsep perencanaan komunikasi pemasaran yang menunjukkan nilai tambah dari suatu rencana yang komprehensif yang mengevaluasi peran strategis dari berbagai macam disiplin komunikasi, seperti advertising, direct response, sales promotion dan public relations dan mengkombinasikan berbagai disiplin ini guna menciptakan dampak komunikasi secara jelas, konsisten dan maksimal”

2Integrated Marketing Communication 1 - Endah Murwani

Definisi diatas memiliki 3 ide dasar : Pentingnya memiliki satu strategi komunikasi

yang konsisten Menekankan pada sinergi dari berbagai elemen

komunikasi pemasaran Menunjukkan IMC sebagai sebuah konsep yang

memerlukan alur pemikiran suatu perencanaan komunikasi yang holistik berdasarkan pendekatan strategis.


Schultz dkk (1991) mendefinisikan IMC sbb : ”IMC merupakan proses pengelolaan semua sumber daya

informasi mengenai produk yang diexpose kepada pelanggan atau prospek dimana secara perilaku menggerakkan pelanggan untuk membeli dan menjaga loyalitas pelanggan”.

Dimensi yang terkandung dalam definisi di atas :

Memfokuskan pada pelanggan atau prospek, IMC menjadi outside in communications dan mengutamakan strategic thinking yang berbasis konsumen

Menekankan pada pembangunan hubungan antara merk dan pelanggannya

Kebutuhan terhadap respons perilaku target khalayak atas program IMC secara efektif, dimana IMC harus mengarah pada perubahan tindakan.


Duncan menjelaskan IMC sbb : ”Koordinasi strategis dari semua pesan dan media

yang digunakan oleh perusahaan untuk secara bersamaan mempengaruhi persepsi atas nilai merek”

IMC berdasarkan definisi diatas bertujuan untuk mencapai sinergi melalui koordinasi dari berbagai pesan dan elemen komunikasi pemasaran yang dijalankan perusahaan dan dibantu agensi untuk menciptakan dampak yg maksimal.


Schultz & Schultz mengajukan definisi IMC yang mengarah pada proses bisnis. Pemikiran ini disebut sebagai the next generation of IMC sbb :

”Suatu proses strategis dalam bisnis yang digunakan untuk merencanakan, membangun, mengeksekusi dan mengevaluasi pengkordinasian, pengukuran, persuasi program komunikasi merk sepanjang waktu dengan konsumen, pelanggan, prospek dan sasaran lain, khalayak internal dan eksternal yang relevan”.


Definisi ini menambahkan konsep IMC sebagai suatu proses bisnis, evaluasi dan pengukuran.Definisi ini berfokus pada strategi komunikasi pemasaran yang terkait dengan misi, visi dan kebutuhan perusahaan serta terkait dengan misi, nilai dan kebutuhan merk. Selain itu, definisi ini juga memiliki pemahaman tentang program komunikasi merk menuju pada semua titik kontak antara perusahaan, merek dan konsumen.


Pada tahun yang sama 1998, Burnet & Moriarty mengemukakan pemikirannya tentang integrated marketing. Pemikiran ini berhasil meletakkan peran komunikasi pemasaran dalam kaitannya dengan pemasaran.


Tahun 1999 Smith dkk mengemukakan pemikiran IMC sebagai proses bisnis yang strategis serta pembagian ruang lingkup dan kaitan antara komunikasi, pemasaran dan bisnis dengan tujuan menyatukan keselarasan langkah.


IMC menurut Shimp yang mencakup lima karakteristik :1. Mempengaruhi perilaku konsumen melalui komunikasi2. Berawal dari Pelanggan dan Calon Pelanggan3. Prosesnya diawali dari pelanggan atau calon pelanggan, kemudian berbalik

kepada komunikator merk untuk menentukan metode yang paling tepat dan efektif dalam mengembangkan program komunikasi persuasive.

4. Menggunakan Seluruh Bentuk Komunikasi dan sumberdaya yg dimiliki merkatau perusahaan dalam menjalin hubungan dengan pelanggan sebagai jalurpenyampai pesan yang potensial

5. Menciptakan sinergi melalui koordinasi untuk menghasilkan citra merk yang kuat dan utuh serta dapat membuat konsumen melakukan aksi.

6. Menjalin hubungan antara merk dan pelanggan melalui Komunikasipemasaran .


imc 1 - perkemb imc

Documents