L/O/G/O

Pengantar ILMU KOMUNIKASI Dian Sri Mulyani, S.I.Kom., M.Si

Pesan Verbal Dan Non Verbal

Apakah Komunikasi itu Penting?

Tujuan komunikasi pada dasarnya :

1. Saling memahami – ada pengertian

bersama terhadap pesan yang

disampaikan.

2. Membangun relationship

3. Mempengaruhi atau membujuk

Unsur Komunikasi

Sumber/Pengirim/komunikator

Pesan

Saluran/Media

Penerima

Efek

Umpan balik/Feedback

Noise/Gangguan

Pesan

Verbal

Non Verbal

Walaupun komunikasi verbal lebih kecil dari pesan non verbal, kita harus tetap

mengoptimalkan pesan verbal.

Pembagian Tipe Komunikasi

Komunikasi

vokal

Komunikasi

nonvokal

Komunikasi

Verbal

Bahasa lisan Bahasa tertulis

Komunikasi

nonverbal

Nada suara, jeritan,

desah, artikulasi

Isyarat, gerakan,

penampilan, ekspresi

wajah

Pesan Verbal

• Pesan verbal adalah bentuk komunikasi

verbal yang berupa kata-kata baik yang

diucapkan maupun yang ditulis.

• Penggunaan bahasa harus diperhatikan.

Fungsi bahasa sebagai bentuk komunikasi verbal

• Bahasa dapat dianggap sebagai suatu sistem

kode verbal. Bahasa didefinisikan sebagai

seperangkat simbol, dengan aturan untuk

mengkombinasikan simbol-simbol tersebut,

yang digunakan dan dipahami suatu

komunitas.

• Bahasa verbal adalah sarana utama untuk

menyatakan pikiran, perasaan dan maksud

kita.

Ciri Utama Komunikasi Verbal

Setidaknya ada tiga ciri utama yang menandai wujud atau

bentuk komunikasi vebal :

1. Bahasa verbal adalah komunikasi yang kita pelajari setelah kita

menggunakan komunikasi nonverbal. Jadi, komunikasi verbal ini

digunakan setelah pengetahuan dan kedewasaan kita sebagai

masnusia tumbuh.

2. Komunikasi verbal dinilai kurang universal dibanding dengan

komunikasi nonverbal, sebab bila kita keluar negeri misalnya

dan kita tidak mengerti bahasa yang digunakan masyarakat

setempat maka kita bisa menggunakan bahasa isyarat

nonverbal.

3. Komunikasi verbal merupakan aktivitas yang lebih intelektual

dibanding dengan bahasa nonverbal. Melalui komunikasi verbal

kita mengkomunikasikan gagasan dan konsep –konsep yang

abstrak.

Pesan Nonverbal

• Mahrabian, The Silent Message

memperkirakan : 93% dari semua makna

sosial dalam komunikasi tatap muka di

peroleh dari isyarat Nonverbal.

• Birdwhistell : 65% komunikasi tatap muka adalah

nonverbal. (Mulyana, 2007)

Pesan Nonverbal

• Komunikasi nonverbal adalah komunikasi tanpa

kata-kata.

• Komunikasi nonverbal terjadi bila individu

berkomunikasi tanpa menggunakan suara.

• Komunikasi nonverbal adalah setiap hal yang

dilakukan oleh seseorang yang diberi makna

oleh orang lain.

• Komunikasi nonverbal adalah studi mengenai

ekspresi wajah, sentuhan waktu, gerak isyarat,

bau, prilaku mata, dan lain-lain.

Pesan Nonverbal

Kinesik/Gerak

Tubuh

Artifaktual

Proksemik

Sensivitas kulit

Paralinguistik/

suara

Penciuman

3

1

4

6

2 5 Klasifi

kasi

Pesan Kinesik

Terdiri dari 3 komponen :

1. Pesan Fasial/Facial Expression

Menggunakan muka/wajah untuk

menyampaikan makna

tertentu.Gabungan dari mulut, lidah,

mata, alis merupakan ekspresi

seseorang. Seorang komunikator

harus memperhatikan ekspresi

wajah komunikan.

Misal : tatapan muka mahasiswa

yang mendengarkan pesan dosen,

apakah tatapan antusias penuh

perhatian dan berminat atau tatapan

kosong, acuh dan tidak

memperhatikan.

Pesan Kinesik

Pesan Kinesik

Pesan Kinesik

Pesan Gestural

Menunjukkan gerakan sebagian anggota badan dan

tangan untuk mengkomunikasikan berbagai makna.

• Tentu dalam berkomunikasi,

menggunakan gesture janganlah

berlebihan. Karena perhatian

komunikan bukan kepada pesan,

tetapi lebih kepada gesture tubuh.

• Gesture tidak bersifat universal.

Tidak semua gesture dimaknai

sama.

• Ada kesinambungan antara facial

ekspression dan gestural.

Pesan Postural

Berkenaan dengan keseluruhan anggota badan.

Mahrabain menyebutkan tiga makna dari postur :

1. Immediacy : ungkapan kesukaan atau ketidaksukaan terhadap individu

yang lain.

2. Power : Mengungkapkan status yang tinggi dari komunikator.

3. Responsiveness : Mengungkapkan reaksi emosional individu pada

lingkungannya secara positif dan negatif.

Pesan Proksemik

Pesan proksemik disampaikan melalui pengaturan

jarak dan ruang. Dengan mengatur jarak,

mengungkapkan keakraban kita dengan orang lain.

Semakin dekat jaraknya, semakin akrab.

Jarak Formal Jarak Akrab

Pesan Artifaktual

Pesan artifaktual diungkapkan melalui penampilan

tubuh, pakaian dan kosmetik.

• Pakaian menyampaikan pesan.

Pakaian terlihat sebelum suara

terdengar.

• Umumnya pakaian, kita pergunakan:

Untuk menyampaikan identitas kita.

Untuk mengungkapkan pada orang

lain, siapa kita.

Pesan Paralinguistik

Adalah pesan Non Verbal yang berhubungan dengan

cara mengucapkan pesan verbal. Pesan yang penting

harus ditekankan.

1. Intonasi

2. Artikulasi

3. Volume : Tinggi/Rendahnya suara

4. Ritme

Pesan Bau-bauan dan Sentuhan

Pesan sentuhan

(Tactile messages)

Pesan Bau-bauan

(Olfactury message)

Fungsi Pesan Non Verbal

• Repetisi – mengulang kembali gagasan yang sudah

dikemukakan secara verbal

• Substitusi – menggantikan lambang-lambang verbal

• Kontradiksi – menolak pesan verbal atau memberikan

makna yang lain terhadap pesan verbal

• Komplemen – melengkapi dan memperkaya makna

pesan non verbal

• Aksentuasi – menegaskan pesan verbal atau

menggarisbawahinya.

mengapa Pesan Non Verbal Penting?

1. Faktor – faktor non verbal sangat menentukan makna dalam

komunikasi antar personal

2. Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan

nonverbal daripada pesan verbal

3. Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relatif

bebas dari penipuan, distorsi dan kerancuan.

4. Pesan nonverbal lebih efisien dari segi waktu dibandingka pesan

verbal

5. Pesan nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat

6. Pesan non verbal mempunyai fungsi yang metakomunikatif yang

sangat diperlukan untuk mencapai yan berkualitas (ingat fungsi

repetisi, substitusi, dst.)

Perbedaan Komunikasi verbal dan nonverbal

1. Struktur >< Nonstruktur

Komunikasi verbal sangat terstruktur dan mempunyai

hukum atau aturanaturan tata bahasa. Sedangkan

komunikasi nonverbal tidak ada sama sekali atau

hampir tidak ada struktur formal yang mengarahkan

komunikasi.

2. Linguistik >< Nonlinguistik

Linguistik mempelajari macam-macam segi bahasa

verbal, karena linguistik adalah ilmu yang mempelajari

asal-usul, struktur, sejarah, variasi regional dan ciri-ciri

fonetik dari bahasa. Sedangkan Komunikasi nonverbal

belum atau tidak memiliki sistem bahasa yang

didokumentasikan walaupun ada usaha untuk memberi

arti khusus pada ekspresi-ekspresi wajah tertentu.

Perbedaan Komunikasi verbal dan nonverbal

3. Dipelajari >< Didapat secara alamiah

Jarang sekali individu diajarkan cara untuk

berkomunikasi secara nonverbal, bahkan mungkin

tidak ada. Seseorang cukup hanya mengamati

dan mengalaminya selama berinteraksi dengan

lingkungan sosialnya maka secara tidak langsung

ia akan menggunakan komunikasi nonverbal.

Bahkan ada yang berpendapat bahwa komunikasi

nonverbal itu merupakan naluri-naluri dasar sifat

manusia. Sebaliknya komunikasi verbal adalah

sesuatu yang harus dipelajari.

Perbedaan Komunikasi verbal dan nonverbal

4. Pemrosesan dalam bagian otak sebelah kiri><

Pemrosesan dalam bagian otak sebelah kanan

Pendekatan neurofisiologik melihat perbedaan

dalam pemrosesan stimuli verbal dan nonverbal

dalam diri manusia. Pendekatan ini menjelaskan

bagaimana kebanyakan stimuli verbal diproses di

otak sebelah kiri sedangkan komunikasi nonverbal

diproses di sebelah kanan.

L/O/G/O

Thank You!