0

1

A. Mengenal Public Relations

Public Relations atau yang dalam bahasa Indonesia kerap

diterjemahkan sebagai Hubungan Masyarakat merupakan

sebuah fungsi manajemen yang membantu menciptakan dan

saling memelihara alur komunikasi, pengertian, dukungan, serta

kerjasama suatu organisasi/perusahaan dengan publiknya dan

ikut terlibat dalam menangani masalah-masalah atau isu-isu

manajemen.

Definisi lain, seperti yang disebutkan oleh Cutlip, Center, dan

Brown, menyebutkan bahwa Public Relations adalah sebuah

fungsi manajemen secara khusus yang mendukung terbentuknya

saling pengertian dalam komunikasi, pemahaman, penerimaan

dan kerja sama antara organisasi dengan publiknya.

Menurut Ardianto, dalam pelaksanaannya PR menggunakan

komunikasi untuk memberitahu, mempengaruhi, dan mengubah

pengetahuan, sikap dan perilaku publik sasarannya. Hasil yang

dicapai dari kegiatan PR pada intinya adalah good image (citra

baik), goodwill (itikad baik), mutual understanding (saling

pengertian), mutual confindece (saling mempercayai), mutual

appreciation (saling menghargai), dan tolerance (toleransi).

2

J.C. Seidel, Public Relations Director Of Housing, State of New

York (dalam Saoemirat dan Ardianto, II00II : 1II), mengemukakan

bahwa Public Relations adalah proses yang terus menerus dari

usaha-usaha manajemen untuk memperoleh goodwill dan

pengertian dari para pelanggannya, para pekerjanya, dan

masyarakat luas, ke dalam dengan mengadakan analisis dan

perbaikan-perbaikan terhadap diri sendiri, ke luar dengan

mengadakan pernyataan-pernyataan.

Adapun Sukatendel (1990) dalam Ardianto (2004) menyatakan,

Suatu metode komunikasi untuk penciptaan citra positif dari mitra

institusi atas dasar kesadaran untuk menghormati kepentingan

bersama.

Dalam definisi yang diungkapkan tersebut terdapat sejumlah butir

penting yaitu:

Public Relations (PR) adalah sebuah ilmu yang cabang

keilmuannya berasal dari ilmu komunikasi. Sebagai suatu

cabang keilmuan maka PR bukan sekadar isu semata

tetapi mempunyai dasar berpikir yang dapat dijelaskan dan

dipertanggung jawabkan melalui metode logika tertentu

layaknya pengujian terhadap cabang keilmuan lainnya.

Citra adalah obyek dari PR yang telah menjadi kebutuhan

dari institusi layaknya sumber daya yang telah ada seperti

3

sumber daya manusia, sumber daya keuangan, sumber

daya peralatan bahkan sumber daya pengetahuan.

Mitra adalah subyek dari PR disamping institusi itu sendiri.

Mitra adalah bagian dari operasi sebuah institusi, tanpa

mitra sebuah institusi tidak dapat berjalan.

Kepentingan bersama adalah apa yang hendak dicari oleh

II (dua) institusi dalam koneksi satu dengan yang lain.

Contoh yang nyata pembeli dan penjual mempunyai tujuan

bersama yaitu tercapai kesepakatan untuk melakukan

transaksi jual beli.

Salah satu komunikasi yang dibangun dalam kaitannya dengan

fungsi Public Realtions adalah hubungan manusiawi atau human

relations.

B. Pengertian Human relations

Tidaklah mudah untuk mencari sebuah kata dalam bahasa

Indonesia yang benar-benar tepat sebagai terjemahan dari istilah

human relations. Ada yang menerjemahkan menjadi hubungan

manusia dan ada pula yang mengalih bahasakan menjadi

hubungan antarmanusia. Memang, secara harfiah terjemahan

human relations adalah hubungan antarmanusia. Kendati tidak

salah, tetapi terjemahan ini tidak mengandung makna human

4

relations yang sebenarnya, sebab titik berat human relations

adalah human-nya atau manusianya. Baik pada istilah hubungan

manusia maupun hubungan antar manusia tidak terdapat ciri

hakiki human relations.

Ciri hakiki bukan dalam human relations bukan human (manusia)

dalam pengertian wujud manusia (human being), melainkan dalam

makna proses rohaniah yang tertuju kepada kebahagiaan,

berdasarkan atas watak, sifat perangai, kepribadian sifat tingkah

laku. dan berbagai aspek kejiwaan lainnya yang terdapat dalam

diri manusia. Dengan kata lain, faktor manusia dalam relations ini

bukan dalam wujudnya, melainkan sifat-sifat, watak, tingkah laku,

atau aspek psikis lainnya pada diri manusia.

Dengan demikian terjemahan yang paling mendekati makna dan

maksud human relations adalah hubungan manusiawi atau

hubungan insani.

Sifat hubungan dalam human relations tidak seperti orang

berkomunikasi biasa, bukan hanya merupakan penyampaian

suatu pesan oleh seseorang kepada orang lain, melainkan

hubungan antara orang-orang yang berkomunikasi itu

mengandung unsur-unsur kejiwaan yang amat mendalam.

5

Ditinjau dari ilmu komunikasi, hubungan manusiawi itu termasuk

ke dalam komunikasi antarpersona (interpersonal communication)

sebab berlangsung pada umumnya antara dua orang secara

dialogis. Dikatakan bahwa hubungan manusiawi itu komunikasi

karena sifatnya action oriented, mengandung kegiatan untuk

mengubah sikap, pendapat, atau perilaku seseorang.

Komunikasi antarpribadi yang manusiawi berarti komunikasi yang

telah memasuki tahap psikologis yang komunikator dan

komunikannya saling memahami pikiran, perasaan dan

melakukan tindakan bersama. Ini juga berarti bahwa apabila kita

hendak menciptakan suatu komunikasi yang penuh dengan

keakraban yang didahului oleh pertukaran informasi tentang

identitas dan masalah pribadi yang bersifat sosial.

C. Ruang Lingkup Human relations

Berdasarkan lingkupan human relations terdapat dua pengertian

yakni human relations dalam arti luas dan human relations dalam

arti sempit.

1. Human relations dalam arti luas

Human relations dalam arti luas adalah interaksi

antarmanusia yang biasanya bersifat komunikasi persuasif

6

yang dilakukan oleh seorang kepada orang lain secara

tatap muka, dalam semua situasi atau semua bidang

kehidupan sehingga menimbulkan kebahagiaan dan

kepuasaan hati. Dengan demikian, human relations dalam

arti luas dapat terjadi di mana saja, seperti di rumah, di

jalanan, dalam kendaraan, dan lain-lain di mana setiap

dapat melakukannya dengan komunikasi yang baik

sehingga saling memuaskan individu yang terlibat di

dalamnya.

2. Human relations dalam arti sempit

Human relations dalam arti sempit adalah komunikasi

persuasif yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain

secara tatap muka dalam situasi kerja dan dalam

organisasi kekaryaan atau dalam suatu kegiatan dengan

tujuan untuk menggugah, menggairahkan, atau

membangkitkan semangat kerja sama yang produktif

dengan perasaan bahagia dan puas hati. Contohnya

komunikasi kekaryaan antara orang perorangan dalam

struktur organisasi formal, perusahaan, termasuk

komunikasi antara mahasiswa dengan warga masyarakat

dalam kegiatan Kuliah Kerja Nyata,

7

D. Kunci Aktivitas dan Tujuan Human relations

Kunci aktivitas human relations adalah memotivasi. Dengan

demikian, dalam kegiatan human relationss orang-orang yang

berinteraksi di dalamnya harus mampu memotivasi agar dapat

mencapai tujuan yang telah dirumuskan, dengan cara

berkomunikasi yang bersifat manusiawi yang pada akhirya mereka

mau bekerja, bergerak, atau melakukan seuatu sehingga

menimbulkan kepuasan pada kedua belah pihak.

Jadi, sebuah komunikasi yang terjadi baru bisa dikatakan sebagai

sebuah Human relations apabila dalam komunikasi tersebut kedua

belah pihak saling berinteraksi, berkomunikasi, dan memberikan

kepuasan batin serta kebahagiaan bagi kedua belah pihak

tersebut.

Bertolak dari uraian tersebut dapat dikemukakan bahwa kunci

aktivitas human relationss adalah Hubungan antar insani di mana

terjadi komunikasi yang persuasive-sugestif yang memberikan

kepuasan batin kepada kedua belah pihak.

Dalam suatu manajemen, suatu lingkungan kerja, atau suatu

kegiatan, human relationss sangat diperlukan. Mengapa? Karena

bertujuanuntuk mempererat rasa persaudaraan dan mendapatkan

8

suatu kepuasan dari apa yang telah mereka kerjakan. Selain itu,

human relationss diperlukan, karena mempelajari bagaimana

orang dapat berkerja atau berinteaksi dengan efektif dalam

kelompoknya, sehingga menimbulkan suatu keputusan, dalam

pencapaian tujuan bersama maupun pencapaian tujuan personal.

E. Teknik-teknik Human relationss

Menurut R.F. Maier dalam bukunya, Principle of Human relations,

Hubungan manusiawi dapat dilakukan untuk menghilangkan

hambatan-hambatan komunikasi, meniadakan salah pengertian,

dan mengembangkan segi konstruktif sifat tabiat manusia.

Dalam kegiatan hubungan manusiawi ada cara untuk teknik yang

bisa digunakan untuk membantu mengembangkan dimensi

konstruktif seseorang, yakni dengan apa yang disebut counseling

(karena tidak ada perkataan bahasa Indonesia yang tepat, istilah

ini dapat di-Indonesia-kan menjadi konseling).

Tujuan konseling ialah membantu konseli (counselee), yakni

seseorang yang menghadapi masalah atau yang menderita

frustasi, untuk memecahkan masalahnya sendiri atau

mengusahakan terciptanya suasana yang menimbulkan

keberanian untuk memecahkan masalahnya. Ini tidak berarti

9

bahwa konselor memberikan arah yang khusus untuk dituruti oleh

konseli. Konselor hanya memberikan nasihat. Konseli sendiri yang

harus mengambil kesimpulan dan keputusan berdasarkan jalan

yang dipilihnya sendiri. Jadi, konselor membantu konseli

memperoleh pengertian tentang masalahnya. Selama masalahnya

belum dimengerti dengan jelas untuk dihadapinya dengan jujur,

tidak akan dapat diambil langkah-langkah pemecahannya. Aspek

ini menyangkut perasaan. Konselor akan berhasil apabila ia

memahami benar-benar frame of reference konseli, seperti

pengalamannya, taraf pengetahuannya, agamanya, pandangan

hidupnya, dan sebagainya.

Ini pula yang harus dipahami oleh setiap mahasiswa yang sedang

melakukan kegiatan Kuliah Kerja Nyata, terutama bagi mereka

yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Sebagai insane

intelektual, seorang mahasiswa harus sudah mampu menunjukan

kualitas intelektualitasnya dengan membantu masyarakat untuk

memecahkan problem yang dihadapinya secara benar, tepat, dan

akurat. Dalam kontrek itulah, seorang mahasiswa dapat betindak

sebagai konselor, sedangkan masyarakat adalah konseli-nya.

Dalam kegiatan human relations terdapat dua jenis konseling,

bergantung pada pendekatan (approach) yang dilakukan. Kedua

10

jenis konseling tersebut ialah directive counseling, yakni konseling

yang lansung terarah, dan non-directive counseling yakni

konseling yang tidak langsung terarah.

F. Hambatan Human relations

Hambatan human relations pada umumnya mempunyai dua sifat,

yaitu objektif dan subjektif. Hambatan yang sifatnya objektif adalah

gangguan dan halangan terhadap jalannya human relations yang

tidak disengaja dibuat oleh pihak lain, tetapi mungkin disebabkan

oleh keadaan yang tidak menguntungkan. Misalnya, gangguan

kebisingan lalu lintas terhadap ceramah di sebuah tempat tepi

jalan raya merupakan rintangan yang berisfat objektif. Rintangan

atau hambatan yang bersifat objektif ini mungkin pula disebabkan

oleh kurangnya kemampuan berkomunikasi, misalnya seseorang

memiliki field of experience yang tidak in tune antara

komunikator dan komunikan, pendekatan penyajian yang kurang

baik, waktu yang tidak tepat, penggunaan media yang keliru, dan

sebagainya.

Hambatan yang bersifat subjektif ialah yang sengaja dibuat oleh

orang lain sehingga merupakan gangguan, penentangan terhadap

suatu usaha komunikasi. Dasar gangguan dan penentangan ini

11

biasanya disebabkan karena adanya pertentangan kepentingan,

prejudice, tamak, iri hati, apatisme dan sebagainya.

Faktor kepentingan dan prasangka merupakan faktor yang paling

berat karena usaha yang paling sulit bagi seorang komunikator

ialah mengadakan komunikasi dengan orang-orang yang jelas

tidak menyenangi komunikator atau menyajikan pesan komunikasi

yang berlawanan dengan fakta atau isinya yang mengganggu

suatu kepentingan.

Apabila seseorang dikonfrontasikan dengan suatu bentuk

komunikasi yang tidak disukainya karena mengganggu kedudukan

pendidikan, atau kepentingannya maka orang tersebut biasanya

mencemoohkan komunikasi tersebut atau mungkin pula

mengelakkan dan secara acuh tak acuh mendiskreditkan pesan

komunikasi sebagai hal yang sukar dimengerti.

Gejala mencemoohkan dan mengelakkan suatu komunikasi untuk

kemudian mendiskreditkan atau menyesatkan pesan komunikasi,

dinamakan evasion of communication.

12

G. Persepsi Interpersonal Dalam Human relations

Persepsi kita bukan sekadar rekaman peristiwa atau objek.

Komputer hanya mengolah input yang dimasukkan pada waktu

punching. Bila pada kolom 12 ditulis tujuh, komputer tidak akan

mengubahnya menjadi delapan. Tidak begitu persepsi manusia.

Pengaruh kebutuhan, kesiapan mental, suasana emosional, dan

latar belakang budaya, menentukan interpretasi kita pada sensasi.

Bila objek atau peristiwa di dunia luar kita sebut distal stimuli dan

persepsi kita tentang stimuli itu kita sebut percept maka percept

tidak selalu sama dengan distal stimuli. Proses subjektif yang

secara aktif menafsirkan stimuli disebut Fritz Heider sebagai

constructive process. Proses ini meliputi faktor biologis dan

sosiopsikologis individu pelaku persepsi.

Ada empat perbedaan antara persepsi objek dengan persepsi

interpersonal. Pertama, pada persepsi objek, stimuli ditangkap

oleh alat indera kita melalui benda-benda fisik: gelombang,

cahaya, gelombang suara, temperatur dan sebagainya; pada

persepsi interpersonal, stimuli mungkin sampai kepada kita

melalui lambang-lambang verbal atau grafis yang disampaikan

pihak ketiga. Misalnya, kita mungkin belum pernah baru

mengetahu kondisi suatu desa melalui layar televisi, membacanya

13

dari surat kabar, atau mendengar dari teman. Dalam hal ini,

adanya pihak ketiga yang menjadi mediasi stimuli, mengurangi

kecermatan persepsi kita.

Kedua, bila kita menanggapi objek, kita hanya menanggapi sifat-

sifat luar objek itu; kita tidak meneliti sifat-sifat batiniah objek itu.

Ketika kita melihat papan tulis, kita tidak pernah mempersoalkan

bagaimana perasaannya ketika kita amati. Pada persepsi

interpersonal, kita mencoba memahami apa yang tidak tampak

pada alat indera kita. Kita tidak hanya melihat perilakunya, kita

juga melihat mengapa ia berperilaku seperti itu. Kita mencoba

memahami bukan saja tindakan tetapi juga motif tindakan itu.

Dengan demikian, stimuli kita menjadi sangat kompleks. Kita tidak

akan mampu menangkap seluruh sifat orang lain dan berbagai

dimensi perilakunya. Kita cenderung memilih stimuli tertentu saja.

Ini jelas membuat persepsi interpersonal lebih sulit, ketimbang

persepsi objek.

Ketiga, ketika kita mempersepsi objek, objek tidak bereaksi

kepada kita; kita pun tidak memberikan reaksi emosional padanya.

Perasaan anda dingin saja ketika anda memandang papan tulis;

tetapi sedingin itu jugakah ketika anda memandang seorang artis

misalnya? Apakah artis itu juga juga akan diam saja ketika Anda

14

memandangnya tidak berkedip? Dalam persepsi interpersonal

faktor-faktor personal Anda, dan karakteristik orang yang

ditanggapi serta hubungan anda dengan orang tersebut

menyebabkan persepsi interpersonal sangat cenderung untuk

keliru. Lagipula kita sukar menemukan kriteria yang dapat

menentukan persepsi siapa yang keliru: persepsi anda atau

persepsi saya.

Keempat objek relatif tetap, manusia berubah-ubah. Papan tulis

yang anda lihat minggu yang lalu tidak berbeda dengan papan

tulis yang kita lihat hari ini. Mungkin tulisan pada papan tulis itu

sudah berubah, mungkin sobekan kayu di sudut sudah hilang

tetapi secara keseluruhan papan tulis itu tidak berubah. Manusia

selalu berubah. Anda hari ini bukan anda yang kemarin, bukan

anda esok hari. Kemarin anda ceria karena baru menerima kredit

mahasiswa Indonesia. Hari ini sedih karena sepeda motor anda

ditabrak becak. Esok anda gembira lagi karena ujian anda lulus.

Anda di fakultas bukan anda di rumah bukan anda di masjid.

Perubahan ini kalau tidak membingungkan kita, akan memberikan

informasi yang salah tentang orang lain. Persepsi interpersonal

menjadi mudah salah.

15

Anehnya betapapun sulitnya kita mempersepsi orang lain, kita toh

berhasil juga memahami orang lain. Buktinya kita masih dapat

bergaul dengan mereka, masih dapat berkomunikasi dengan

mereka dan masih dapat menduga perilaku mereka. Dari mana

kita memperoleh petunjuk tentang orang lain? Apa yang

menyebabkan kesimpulan kita bahwa X bersifat Y? Kita menduga

karakteristik orang lain dari petunjuk-petunjuk eksternal (external

cues) yang dapat diamati. Petunjuk-petunjuk itu adalah deskripsi

verbal dari pihak ketiga, petunjuk proksemik, kinesik, wajah,

paralinguistik dan artifaktual. Selain yang pertama, yang lainnya

boleh disebut sebagai petunjuk non verbal (non verbal cues).

Semuanya kita sebut faktor-faktor situasional.

H. Konsep Diri Dalam Human relations

Ternyata kita tidak hanya menanggapi orang lain; kita juga

mempersepsi diri kita. Diri kita bukan lagi persona penanggap

tetapi persona stimuli sekaligus.

Menurut Charles Horton Cooley, kita bisa menjadi subjek dan

objek persepsi sekaligus dengan membayangkan diri kita sebagai

orang lain dalam benak kita. Cooley menyebut gejala ini looking

glass self (diri cermin) seakan-akan kita menaruh cermin di depan

kita. Pertama, kita membayangkan bagaimana kita tampak pada

16

orang lain; kita melihat sekilas diri kita seperti dalam cermin.

Misalnya kita merasa wajah kita jelek. Kedua, kita membayangkan

bagaimana orang lain menilai penampilan kita. Kita pikir mereka

menganggap kita tidak menarik. Ketiga, kita mengalami perasaan

bangga atau kecewa; orang mungkin merasa sedih atau malu

(Vander Zanden, 1975: 79).

Dengan mengamati diri kita, sampailah kita pada gambaran dan

penilaian diri kita. Ini disebut konsep diri. Walaupun konsep diri

merupakan tema utama psikologi Humanistik yang muncul

belakangan ini, pembicaraan tentang konsep diri dapat dilacak

sampai William James. James membedakan antara The I diri

yang sadar dan aktif dan The Me diri yang menjadi objek

renungan kita. Pada psikologi sosial yang berorientasi pada

sosiologi, konsep diri dikembangkan oleh Charles Horton cooley

(1864 1929), George herbert Mead (1863 1931) dan

memuncak pada aliran interaksi simbolis yang tokoh

terkemukanya adalah Herbert Blumer. Di kalangan Psikologi

sosial yang berorientasi pada psikologi, konsep diri tenggelam

ketika Behaviorisme berkuasa. Pada tahun 1943, gordon E. Allport

menghidupkan kembali konsep diri. Pada teori motivasi Abraham

Maslow (1967, 1970) dan Carl Rogers (1970) konsep diri muncul

sebagai tema utama Psikologi Humanistik.

17

William D. Brooks mendefinisikan konsep diri sebagai those

physical, social and psycological perceptions of ourselves that we

have derived from experiences and our interactions of ourselves

that we have derived from experiences and our interaction with

others (1974: 40). Jadi konsep diri adalah pandangan dan

perasaan kita tentang diri kita. Persepsi tentang diri ini boleh

bersifat psikologi sosial dan fisis.

I. Teori Self Disclosure dalam Humahn Relation

Pencetus teori ini adalah Joseph Luft. Sering disebut teori Johari

Window atau Jendela Johari. Para pakar psikologi kepribadian

menganggap bahwa model teoritis yang dia ciptakan merupakan

dasar untuk menjelaskan dan memahami interaksi antarpribadi

secara manusiawi. Garis besar model teoritis Jendela Johari dapat

dilihat dalam gambar berikut ini.

Saya Tahu Saya Tidak Tahu

Orang Lain Tahu 1. TERBUKA 2. BUTA

Orang Lain Tidak

Tahu

3. TERSEMBUNYI 4. TIDAK KENAL

18

Jendela Johari terdiri dari 4 bingkai. Masing-masing bingkai

berfungsi menjelaskan bagaimana tiap individu bisa memahami

diri sendiri maka dia bisa mengendalikan sikap dan tingkah

lakunya di saat berhubungan dengan orang lain.

1. Bingkai 1, menunjukkan orang yang terbuka terhadap

orang lain. Keterbukaan itu disebabkan dua pihak (saya

dan orang lain) sama-sama mengetahui informasi, perilaku,

sikap, perasaan, keinginan, motivasi, gagasan, dan lain-

lain. Johari menyebutnya bidang terbuka, suatu bingkai

yang paling ideal dalam hubungan dan komunikasi antar

pribadi.

2. Bingkai 2, adalah bidang buta. Orang Buta merupakan

orang yang tidak mengetahui banyak hal tentang dirinya

sendiri namun orang lain mengetahui banyak hal tentang

dia.

3. Bingkai 3, disebut bidang tersembunyi yang menunjukkan

keadaan bahwa pelbagai hal diketahui diri sendiri namun

tidak diketahui orang lain.

4. Bingkai 4, disebut bidang tidak dikenal yang menunjukkan

keadaan bahwa pelbagai hal tidak diketahui diri sendiri dan

orang lain.

19

Model Jendela Johari dibangun berdasarkan 8 asumsi yang

berhubungan dengan perilaku manusia. Asumsi-asumsi itu

menjadi landasan berpikir para kaum humanistik.

1. Asumsi pertama, pendekatan terhadap perilaku manusia

harus dilakukan secara holistik. Artinya kalau kita hendak

menganalisa perilaku manusia maka analisis itu harus

menyeluruh sesuai konteks dan jangan terpenggal-penggal.

2. Asumsi kedua, apa yang dialami seseorang atau

sekelompok orang hendaklah dipahami melalui persepsi

dan perasaan tertentu meskipun pandangan itu subjektif.

3. Asumsi ketiga, perilaku manusia lebih sering emosional

bukan rasional. Pendekatan humanistik terhadap perilaku

sangat menekankan betapa pentingnya hubungan antara

faktor emosi dengan perilaku.

4. Asumsi keempat, setiap individu atau sekelompok orang

sering tidak menyadari bahwa tindakan-tindakannya dapat

menggambarkan perilaku individu atau kelompok tersebut.

Oleh karena itu, para pakar aliran humanistik sering

mengemukakan pendapat mereka bahwa setiap individu

atau kelompok perlu meningkatkan kesadaran sehingga

mereka dapat mempengaruhi dan dipengaruhi orang lain.

20

J. Aplikasi Human relations dalam Menghadapi Masyarakat

Desa

Bagi para mahasiswa, khususnya peserta Kuliah Kerja Nyata

(KKN) yang langsung diterjunkan ke desa-desa, konsep human

relations sangat diperlukan. Hal ini karena salah satu tujuan dari

diadakannya (KKN) adalah untuk mewujudkan transformasi

pengetahuan dari mahasiswa sebagai kaum intelektual kepada

masyarakat desa.

Dalam hal ini, aspek utama yang perlu diperhatikan adalah

dengan mengenal lebih dahulu cirri-ciri masyarakat pedesaaan.

Dalam buku Sosiologi karangan Ruman Sumadilaga seorang ahli

Sosiologi Talcot Parsons menggambarkan masyarakat desa

sebagai masyarakat tradisional (Gemeinschaft) yang mengenal

ciri-ciri masarakat desa sebagai berikut :

1. Afektifitas ada hubungannya dengan perasaan kasih

sayang, cinta , kesetiaan dan kemesraan. Perwujudannya

dalam sikap dan perbuatan tolong menolong, menyatakan

simpati terhadap musibah yang diderita orang lain dan

menolongnya tanpa pamrih.

2. Orientasi kolektif sifat ini merupakan konsekuensi dari

Afektifitas, yaitu mereka mementingkan kebersamaan ,

21

tidak suka menonjolkan diri, tidak suka akan orang yang

berbeda pendapat, intinya semua harus memperlihatkan

keseragaman persamaan.

3. Partikularisme pada dasarnya adalah semua hal yang ada

hubungannya dengan keberlakuan khusus untuk suatu

tempat atau daerah tertentu. Perasaan subyektif, perasaan

kebersamaan sesungguhnya yang hanya berlaku untuk

kelompok tertentu saja.(lawannya Universalisme).

4. Askripsi yaitu berhubungan dengan mutu atau sifat khusus

yang tidak diperoleh berdasarkan suatu usaha yang tidak

disengaja, tetapi merupakan suatu keadaan yang sudah

merupakan kebiasaan atau keturunan.(lawanya prestasi).

5. Kekabaran (diffuseness). Sesuatu yang tidak jelas terutama

dalam hubungan antara pribadi tanpa ketegasan yang

dinyatakan eksplisit. Masyarakat desa menggunakan

bahasa tidak langsung, untuk menunjukkan sesuatu. Dari

uraian tersebut (pendapat Talcott Parson) dapat terlihat

pada desa-desa yang masih murni masyarakatnya tanpa

pengaruh dari luar.

Sesuai dengan tujuan KKN untuk Community dan Personal

Empowerment, maka hal-hal terkait bagaimana memahami

22

perilaku masyarakat desa menjadi penting bagi keberhasilan

program KKN yang akan di buat.

Masyarakat desa selalu memiliki ciri-ciri atau dalam hidup

bermasyarakat, yang biasanya tampak dalam perilaku keseharian

mereka. Pada situasi dan kondisi tertentu, sebagian karakteristik

dapat digeneralisasikan pada kehidupan masyarakat desa di

Jawa. Namun demikian, dengan adanya perubahan sosial religius

dan perkembangan era informasi dan teknologi, terkadang

sebagian karakteristik tersebut sudah tidak berlaku. Berikut ini

disampaikan sejumlah karakteristik masyarakat desa, yang terkait

dengan etika dan budaya mereka, yang bersifat umum yang

selama ini masih sering ditemui. Setidaknya, ini menjadi salah

satu wacana bagi kita yang akan bersama-sama hidup di

lingkungan pedesaan.

1. Sederhana

Sebagian besar masyarakat desa hidup dalam kesederhanaan.

Kesederhanaan ini terjadi karena dua hal:

a. Secara ekonomi memang tidak mampu

b. Secara budaya memang tidak senang menyombongkan diri.

23

2. Mudah curiga

Secara umum, masyarakat desa akan menaruh curiga pada:

a. Hal-hal baru di luar dirinya yang belum dipahaminya

b. Seseorang/sekelompok yang bagi komunitas mereka dianggap

asing

3. Menjunjung tinggi unggah-ungguh

Sebagai orang Timur, orang desa sangat menjunjung tinggi

kesopanan atau unggah-ungguh apabila:

a. Bertemu dengan tetangga

b. Berhadapan dengan pejabat

c. Berhadapan dengan orang yang lebih tua/dituakan

d. Berhadapan dengan orang yang lebih mampu secara ekonomi

e. Berhadapan dengan orang yang tinggi tingkat pendidikannya

4. Guyub, kekeluargaan

Sudah menjadi karakteristik khas bagi masyarakat desa bahwa

suasana kekeluargaan dan persaudaraan telah mendarah-

daging dalam hati sanubari mereka.

5. Lugas

Berbicara apa adanya, itulah ciri khas lain yang dimiliki

masyarakat desa. Mereka tidak peduli apakah ucapannya

24

menyakitkan atau tidak bagi orang lain karena memang mereka

tidak berencana untuk menyakiti orang lain. Kejujuran, itulah yang

mereka miliki.

6. Tertutup dalam hal keuangan

Biasanya masyarakat desa akan menutup diri manakala ada

orang yang bertanya tentang sisi kemampuan ekonomi keluarga.

Apalagi jika orang tersebut belum begitu dikenalnya. Katakanlah,

mahasiswa yang sedang melakukan tugas penelitian survei pasti

akan sulit mendapatkan informasi tentang jumlah pendapatan dan

pengeluaran mereka.

7. Perasaan minder terhadap orang kota

Satu fenomena yang ditampakkan oleh masayarakat desa, baik

secara langsung ataupun tidak langsung ketika bertemu/bergaul

dengan orang kota adalah perasaan mindernya yang cukup besar.

Biasanya mereka cenderung untuk diam/tidak banyak omong.

8. Menghargai (ngajeni) orang lain

Masyarakat desa benar-benar memperhitungkan kebaikan orang

lain yang pernah diterimanya sebagai patokan untuk membalas

budi sebesar-besarnya. Balas budi ini tidak selalu dalam wujud

25

material tetapi juga dalam bentuk penghargaan sosial atau dalam

bahasa Jawa biasa disebut dengan ngajeni.

9. Jika diberi janji, akan selalu diingat

Bagi masyarakat desa, janji yang pernah diucapkan

seseorang/komunitas tertentu akan sangat diingat oleh mereka

terlebih berkaitan dengan kebutuhan mereka. Hal ini didasari oleh

pengalaman/trauma yang selama ini sering mereka alami,

khususnya terhadap janji-janji terkait dengan program

pembangunan di daerahnya.

Sebaliknya bila janji itu tidak ditepati, bagi mereka akan menjadi

luka dalam yang begitu membekas di hati dan sulit

menghapuskannya. Contoh kecil: mahasiswa menjanjikan

pertemuan di Balai Desa jam 19.00. Dengan tepat waktu, mereka

telah standby namun mahasiswa baru datang jam 20.00. Mereka

akan sangat kecewa dan selalu mengingat pengalaman itu.

10. Suka gotong-royong

Salah satu ciri khas masyarakat desa yang dimiliki dihampir

seluruh kawasan Indonesia adalah gotong-royong atau kalau

dalam masyarakat Jawa lebih dikenal dengan istilah sambatan.

Uniknya, tanpa harus dimintai pertolongan, serta merta mereka

26

akan nyengkuyung atau bahu-membahu meringankan beban

tetangganya yang sedang punya gawe atau hajatan. Mereka

tidak memperhitungkan kerugian materiil yang dikeluarkan untuk

membantu orang lain. Prinsip mereka: rugi sathak, bathi sanak.

Yang kurang lebih artinya: lebih baik kehilangan materi tetapi

mendapat keuntungan bertambah saudara.

11. Demokratis

Sejalan dengan adanya perubahan struktur organisasi di desa,

pengambilan keputusan terhadap suatu kegiatan pembangunan

selalu dilakukan melalui mekanisme musyawarah untuk mufakat.

Dalam hal ini peran BPD (Badan Perwakilan Desa) sangat penting

dalam mengakomodasi pendapat/input dari warga.

12. Religius

Masyarakat pedesaan dikenal sangat religius. Artinya, dalam

keseharian mereka taat menjalankan ibadah agamanya. Secara

kolektif, mereka juga mengaktualisasi diri ke dalam kegiatan

budaya yang bernuansa keagamaan. Misalnya: tahlilan, rajaban,

Jumat Kliwonan, dll.

Kesebelas karakteristik tersebut, pada saat ini tidak bisa

digeneralisasikan bagi seluruh warga masyarakat desa. Ini

27

disebabkan oleh adanya perubahan sosial religius yang begitu

besar pengaruhnya dalam tata pranata kehidupan masyarakat

pedesaan. Dampak yang terjadi meliputi aspek agama, ekonomi,

sosial politik, budaya dan pertahanan keamanan. (ingat: kasus

kerusuhan yang terjadi di beberapa pedesaan di pulau Jawa)

Selanjutnya, tentu setelah mengetahui berbagai cirri dan

karakteristik masyarakat desa tadi kita perlu belajar untuk

menykapi dan beradaptasi. Berikut ini adalah beberapa cara

menyikapi atau beradaptasi dengan masyarakat desa.

1. Bersikap andhap asor

Sebagai komunitas tamu yang berasal dari luar komunitas

masyarakat desa seyogyanya kita mengambil posisi yang

merendah atau minimal seimbang sekalipun secara

materi dan intelektualitas lebih tinggi mereka.

2. Bersahabat

Sifat arogan harus dikikis habis, diganti dengan perilaku

yang bersahabat dan sumedulur (bersaudara). Sebagai

tamu sudah semestinya tidak bersikap arogan dan

menunjukkan sifat dan perilaku kekotaan.

28

3. Menghargai

Sebagai reaksi atas sikap kekeluargaan dari masyarakat

desa, sepantasnya kita juga menghargai mereka. Sikap

menghargai ini dapat diberikan dalam hal:

Memahami pola pikir mereka yang berbeda kontra

dengan pola pikir kita

Menerima pemberian sesuatu sebagai bentuk tresno

(kasih sayang) mereka kepada kita.

Memahami pola hidup mereka yang jauh berbeda

dengan pola hidup kita

4. Sopan santun

Dalam rangka mengikuti adat/istiadat/kebiasaan yang

berlaku di desa maka sudah selayaknya kita menyesuaikan

diri, diantaranya:

Dalam hal berpakaian, sebaiknya tidak mengenakan

pakaian ala kota.

Dalam gaya hidup, sebaiknya tidak menunjukkan sikap

yang menurut mereka pamer materi. Misalnya: ber-

handphone ria ditengah-tengah mereka, ber-walkman

ria sambil berbicara dengan mereka.

29

Dalam hal berbicara, sebaiknya tidak menggunakan

kata-kata/kalimat yang hanya bisa dipahami oleh

kalangan mahasiswa. Misalnya: bahasa Inggris/bahasa

ngilmiah.

5. Terbuka

Sebagai reaksi positif atas keterbukaan yang ditunjukkan

oleh masyarakat desa maka seyogyanya kita juga

menunjukkan sikap terbuka kepada mereka, misalnya:

Jika tuan rumah sudah berbicara apa adanya tentang

menu makanan sehari-hari maka jika kita memang

kurang suka sebaiknya ngomong. Contoh: Si A tidak

suka makan mie. Sebaiknya ngomong ke tuan rumah

daripada nggerundhel.

Jika keluar dari rumah pondokan sebaiknya

menjelaskan secara terbuka: mau kemana, dengan

siapa dan kapan pulang. Hal ini penting, karena

biasanya mahasiswa sudah dianggap sebagai anak

sendiri.

30

6. Membantu tanpa pamrih

Mengacu pada karakteristik gotong-royong yang dimiliki

masyrakat desa, maka sudah semestinya kita

menyesuaikan dan mengikuti kebiasaan itu. Bekerja dan

membantu masyarakat desa tanpa pamrih. Dengan senang

hati mengikuti setiap acara tradisional (misal: kenduri) yang

diadakan di desa. Sekalipun tetap memperhitungkan waktu

kerja program COP.

7. Tepat waktu

Demi menjaga kepercayaan masyarakat desa, sebaiknya

perlu diperhatikan ketepatan waktu dalam setiap acara

peretemuan yang melibatkan orang banyak. Hal ini sangat

penting agar masyarakat desa juga menaruh kepercayaan

kepada kita sehingga sosialisasi program dan keterlanjutan

pelaksanaannya dapat terjaga.

8. Silahturahmi

Sebagai tamu asing sudah menjadi kebiasaan yang

lumrah jika kita harus melakukan silaturahmi (=

memperkenalkan diri) kepada warga masyarakat desa agar

didalam melakukan sosialisasi dan pelaksanaan program

tidak mengalami hambatan hanya dikarenakan belum

31

kenal. Silaturahmi ini dapat dilakukan secara formal

maupun informal. Misal:

Ketika melakukan sosialisasi ketemu warga desa,

sebaiknya langsung memperkenalkan diri (informal)

Perkenalan diri secara formal di Balai Desa (formal)

9. Srawung

Selama menjalankan program KKN sebaiknya kita tetap

menjaga hubungan baik dengan masyarakat desa sehari-

hari. Jangan sekali-kali kita mengucilkan diri dan seolah

membentuk kelompok eksklusif orang kota.

10. Gotong-royong

Partisipatif, ini kata kuncinya ! Dalam menjalankan program

kerja jangan sampai meninggalkan prinsip dasar, yaitu

PARTISIPASI MASYARAKAT. Pada dasarnya program

dapat berjalan karena ada partisipasi, baik dari seluruh

anggota kelompok maupun masyarakat setempat.

Memunculkan minat berpartisipasi tidaklah mudah, karena

itu dibutuhkan komitmen yang tinggi yang diawali dari diri

sendiri.

32

11. Demokratis

Mencermati iklim demokrasi yang juga sudah merambah di

desa, hendaknya kita bersedia mengikuti proses yang

berlangsung. Karena itu, dalam merencanakan dan

melaksanakan program kita harus melibatkan BPD (Badan

Perwakilan Desa). Ini juga berarti kita menghargai proses

demokrasi dalam sebuah lembaga yang namanya desa.

12. Religius

Menyikapi kenyataan ini, secara psikologis kita tidak perlu

khawatir atau bahkan takut karena justru akan menyulitkan

kita untuk bersosialisasi. Sikap menghargai, itulah yang

mesti kita kembangkan ! Kita mesti tahu diri disaat

masyarakat desa sedang menjalankan ibadah agamanya.

Karena itu dalam menyusun suatu kegiatan, pertimbangan

faktor lima waktu sangat penting untuk diperhatikan.

33

DAFTAR LITERATUR

Efendy, Uchjana. Drs. Prof. 2002. Hubungan Masyarakat Suatu

Studi Komunikologis. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.

Efendy, Uchjana. Drs. Prof. 1993 . Human Relations dan Public

Relations. Bandung: CV. Mandar Maju.

Ruslan, Rosady. 1997. Manajemen Humas dan Komunikasi. Konsepsi dan Aplikasi.

Edisi Revisi. Jakarta: Penerbit PT. Raja Grafindo Persada. Ruslan, Rosady. 1999. Praktik dan Solusi Public Relations Dalam

Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Edisi Kedua. Jakarta: Penerbit Ghalia

Indonesia. Uchjana, Onong, Efendy. 1979. Human Relations dan Public

Relation. Bandung: Penerbit CV. Mandar Maju.

34