hasil penelitian dan pembahasan · 2015. 6. 4. · 84 bab iv hasil penelitian dan pembahasan...

79 Universitas Kristen Maranatha

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Pelaksanaan Modernisasi Administrasi Perpajakan

Data penelitian diperoleh dari jawaban para responden. Responden dalam

penelitian ini merupakan Pegawai Pajak yang masih terdaftar aktif di Kantor

Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Jakarta Tanjung Priok. Penelitian ini difokuskan

pada upaya untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan terhadap Wajib Pajak

supaya Wajib Pajak sadar dan peduli akan pajak yang dapat mempengaruhi

peningkatan optimalisasi penerimaan pajak di Kantor Pelayanan Pajak ( KPP )

Pratama Jakarta Tanjung Priok.

Kuesioner yang disebarkan terdiri dari beberapa bagian, yaitu bagian pertama

berisi mengenai identitas responden, bagian kedua berisi pertanyaan tentang sistem

dan struktur organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP), implementasi pelayanan

Kantor Pelayanan Pajak (KPP), fasilitas pelayana yang memeanfaatkan teknologi

informasi, dan kode etik peegawai, dan bagian ketiga berisi pertanyaan tentang

optimalisasi penerimaan pajak, di mana pertanyaannya sudah ditentukan oleh peneliti

dan jawaban pertanyaan mengenai sistem dan struktur organisasi Kantor Pelayanan

Pajak (KPP), implementasi pelayanan Kantor Pelayanan Pajak (KPP), fasilitas

pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi, kode etik pegawai, dan

optimalisasi penerimaan pajak menggunakan Skala Likert, yaitu berisi lima tingkatan

yang menggunakan skala jenis ordinal.

80 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Universitas Kristen Maranatha

Pada penelitian ini peneliti membuat pertanyaan sebanyak 28 pertanyaan,

yang terdiri dari 3 pertanyaan tentang identitas responden, 4 pertanyaan tentang

sistem dan struktur organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP), 4 pertanyaan tentang

implementasi pelayanan Kantor Pelayanan Pajak (KPP), 4 pertanyaan tentang

fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi, 4 pertanyaan tentang

kode etik pegawai, dan 9 pertanyaan tentang optimalisasi penerimaan pajak.

4.2 Pengaruh Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Efektivitas

Penerimaan Pajak

Sebelum dilakukan pengujian lebih lanjut, semua item pernyataan dalam

kuesioner harus diuji keabsahannya untuk menentukan valid tidaknya suatu item. Uji

validitas dilakukan untuk mengukur pernyataan yang ada dalam kuesioner. Validitas

suatu data tercapai jika pernyataan tersebut mampu mengungkapkan apa yang akan

diungkapkan. Uji validitas dilakukan dengan mengkorelasikan masing-masing

pernyataan dengan jumlah skor untuk masing-masing variabel. Teknik korelasi yang

digunakan adalah teknik korelasi product moment setelah data di intervalkan.

Angka yang dipergunakan sebagai pembanding untuk melihat valid tidaknya suatu

item, seperti dikemukakan oleh Barker et al dalam buku “statistica” (2002:70)

adalah 0,3. Item yang memiliki korelasi diatas 0,3 dikategorikan item valid,

sedangkan item dibawah 0,3 dikategorikan tidak valid dan akan disisihkan dari

analisis selanjutnya.

Langkah-langkah uji validitas dirinci sebagai berikut:

1) Hitung skor indikator dari masing-masing item tersebut.



2) Hitung koefisien korelasi skor item pernyataan dengan skor indikatornya menurut

metode Product Moment Pearson. Masing-masing item pernyataan harus disesuaikan

dengan indikatornya masing-masing. Rumus Product Moment Pearson sebagai

berikut:

2222 YYNXXN

YXXYNrxy

= 746,6 – ( 0 x 0)

( 1452,8 – 0) x ( 977,2 x 0)

= 746,6

1419676

= 746,6

1191.5016

= 0.6266

Uji validitas ini dilakukan dengan bantuan software SPSS 15, rangkuman

hasil uji validitas yang diperoleh disajikan pada tabel berikut.



Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance if

Item Deleted

Corrected Item-

Total Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

VAR00001 90.0333 125.413 .629 .914

VAR00002 89.9333 129.030 .457 .917

VAR00003 90.6000 125.490 .378 .920

VAR00004 90.3667 126.171 .496 .916

VAR00005 90.2333 127.702 .609 .915

VAR00006 91.2667 126.616 .323 .921

VAR00007 90.2667 126.616 .736 .914

VAR00008 90.4667 124.671 .656 .914

VAR00009 90.5333 125.706 .596 .915

VAR00010 90.5000 125.569 .686 .914

VAR00011 90.8000 125.545 .345 .921

VAR00012 90.3333 125.471 .656 .914

VAR00013 90.3333 128.506 .551 .916

VAR00014 90.4667 124.878 .772 .913

VAR00015 90.2667 126.823 .521 .916

VAR00016 90.2000 127.131 .515 .916

VAR00017 90.6333 121.068 .753 .912

VAR00018 90.5000 123.776 .608 .914

VAR00019 91.4000 124.179 .563 .915

VAR00020 91.3667 124.171 .520 .916

VAR00021 90.4333 127.426 .539 .916

VAR00022 91.1667 124.489 .525 .916



VAR00023 90.6333 126.447 .600 .915

VAR00024 91.4333 118.185 .590 .916

VAR00025 91.4333 116.392 .614 .915

Tabel VII Hasil Uji Validitas Kuesioner Modernisasi Administrasi Perpajakan

Instrumen R rkritis Keterangan

Item 1 0.629 0,30 Valid

Item 2 0.457 0,30 Valid

Item 3 0.378 0,30 Valid

Item 4 0.496 0,30 Valid

Item 5 0.609 0,30 Valid

Item 6 0.323 0,30 Valid

Item 7 0.736 0,30 Valid

Item 8 0.656 0,30 Valid

Item 9 0.596 0,30 Valid

Item 10 0.686 0,30 Valid

Item 11 0.345 0,30 Valid



Item 12 0.656 0,30 Valid

Item 13 0.551 0,30 Valid

Item 14 0.772 0,30 Valid

Item 15 0.521 0,30 Valid

Item 16 0.515 0,30 Valid

Hasil uji validitas item-item pernyataan pada kuesioner variabel Modernisasi

Administrasi Perpajakan menunjukkan bahwa semua item pernyataannya dikatakan

valid. Dengan taraf signifikan (α) > 0,03, yang berarti setiap item pernyataan dapat

dipergunakan untuk mengukur tingkat Modernisasi administrasi perpajakan di KPP

Jakarta Tanjung Priok. Hasil uji validitas ini memperlihatkan pula bahwa koefisien

korelasi pearson yang lebih tinggi menunjukkan tingkat validitas yang lebih tinggi

dalam mengukur Modernisasi Administrasi Perpajakan. Sebagai gambaran pada item

pernyataan no item 14 yaitu kelancaran pelaksanaan tugas dan iklim kerja yang

kondusif dengan nilai koefisien korelasi pearson paling tinggi sebesar 0,772;

merupakan item yang paling menggambarkan Modernisasi Administrasi Perpajakan

di KPP Jakarta Tanjung Priok.

Hasil pengujian validitas untuk variabel optimalisasi penerimaan pajak

dengan alat bantu sofware statistical package for social science (SPSS) versi 15

sebagai berikut:



Tabel VIII Hasil Uji Validitas Kuesioner Efektivitas Penerimaan Pajak

Isntrumen R rkritis Keterangan

Item 17 0.753 0,30 Valid

Item 18 0.608 0,30 Valid

Item 19 0.563 0,30 Valid

Item 20 0.520 0,30 Valid

Item 21 0.539 0,30 Valid

Item 22 0.525 0,30 Valid

Item 23 0.600 0,30 Valid

Item 24 0.590 0,30 Valid

Item 25 0.614 0,30 Valid

Hasil uji validitas item-item pernyataan pada kuesioner variabel optimalisasi

penerimaan pajak menunjukkan bahwa semua item pernyataannya dikatakan valid,

dengan taraf signifikan (α) > 0,03; yang berarti bahwa setiap item pernyataan dapat

dipergunakan untuk mengukur tingkat optimalisasi penerimaan pajak di KPP Jakarta

Tanjung Priok. Hasil uji validitas ini memperlihatkan pula bahwa koefisien korelasi

pearson yang lebih tinggi menunjukkan tingkat validitas yang lebih tinggi dalam

mengukur optimalisasi penerimaan pajak. Sebagai gambaran pada item pernyataan



nomor 17 yaitu peraturan perpajakan yang berlaku sudah sesuai dengan pelaksanaan

pemungutan pajak dengan nilai koefisien korelasi pearson paling tinggi sebesar

0,753; merupakan item yang paling menggambarkan optimalisasi penerimaan pajak

di KPP Jakarta Tanjung Priok.

4.2.1 Pengujian Reliabilitas

Selain valid instrumen penelitian juga harus andal, keandalan instrumen

menjadi indikasi bahwa responden konsisten dalam memberikan tanggapan atas

pernyataan yang diajukan. Untuk menguji keandalan kuesioner digunakan metode

alpha-Cronbach, sekumpulan butir pernyataan yang mengukur variabel dapat

diterima jika memiliki koefisien reliabilitas lebih besar atau sama dengan 0,70

Barker et al dalam “Reseach and practitioners” (2002; 70).

Rumusnya adalah sebagai berikut:

r k

k 1

1

2

t

2

r = 2 1 - 30.0115

( 2 – 1) 50,097

r = 2 x ( 1 - 0,599068 )

r = 2 x 0,40093

r = 0.8019



Rangkuman hasil uji reliabilitas kuesioner dapat dilihat pada tabel berikut ini.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items

.8019 30

Tabel IX Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Penelitian

Variabel Koefisien Reliabilitas Nilai Kritis Keterangan

Modernisasi administrasi

perpajakan terhadap efektivitas

penerimaan pajak

0.8019

0,70

Reliabel

Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa butir-butir pernyataan yang disusun

untuk mengukur Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Efektivitas

Penerimaan Pajak sudah memiliki keandalan yang baik. Hal ini terlihat dari setiap

variabel yang dipergunakan telah memenuhi kategori reliabel, dengan kriteria

reliabel Alfa Cronbach > 0,70 sebagai batas terendah kuesioner bisa diterima.

4.2.2 Analisis Data Tanggapan Responden

Analisis tanggapan responden digunakan sebagai alat untuk mengetahui

kenyataan yang terjadi mengenai variabel yang sedang diteliti. Pada penelitian ini



terdapat dua variabel yang diteliti, yaitu Modernisasi Administrasi Perpajakan serta

Efektivitas Penerimaan Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung

Priok. Hasil tanggapan responden akan diuraikan melalui tabel frekuensi dan rata-

rata skor tanggapan responden. Melalui tabel frekuensi akan terlihat tingkat

persetujuan responden terhadap pernyataan-pernyataan yang diajukan dalam

kuesioner dan melalui rata-rata skor tanggapan responden akan dapat dilihat

klasifikasi tanggapan responden sebagai representasi seluruh responden.

Prinsip pengklasifikasian rata-rata skor jawaban responden diadopsi dari

buku Metode Penelitian Bisnis karangan Prof. Dr. Sugiyono dengan kriteria

pengklasifikasian sebagai berikut.

Tabel X Kriteria Skor Jawaban Responden Berdasarkan Nilai Rata-

Rata Skor

No Rata-Rata Skor Kategori Skor

1 1,00 - 1,80 Sangat Rendah/ Tidak Baik

2 1,81 - 2,60 Rendah/Kurang Baik

3 2,61 - 3,40 Cukup Tinggi/Cukup Baik

4 3,41 - 4,20 Tinggi/Baik

5 4,21 – 5,00 Sangat tinggi/Sangat Baik



4.2.2.1 Gambaran Modernisasi Administrasi Perpajakan

Modernisasi Administrasi Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Jakarta Tanjung Priok dilaksanakan untuk mengoptimalkan Efektivitas Penerimaan

Pajak yang mencakup perubahan struktur organisasi dan sistem kerja, implementasi

pelayanan kepada Wajib Pajak, fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi

informasi, serta kode etik pegawai. Sebanyak 16 butir pernyataan diajukan kepada

responden untuk menilai bagaimana pelaksanaan Moderniasi Administrasi

Perpajakan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok. Langkah-

langkah pengskalaan kategori dengan menggunakan metode successive Interval

adalah sebagai berikut:

1. Berdasarkan hasil jawaban responden, untuk setiap pertanyaan dilakukan

penghitungan frekuensi setiap pilihan jawaban.

2. Berdasarkan frekuensi yang diperoleh setiap pertanyaan, dilakukan penghitungan

proporsi setiap pilihan jawaban.

3. Berdasarkan proporsi tersebut, untuk setiap pertanyaan dilakukan penghitungan

kumulatif untuk setiap pilihan jawaban.

4. Untuk setiap pernyataan, tentukan nilai batas (boundary value) untuk setiap nilai

Z untuk setiap pilihan jawaban.

5. Hitung Scale Value (nilai interval rata-rata) untuk setiap pilihan jawaban dengan

menggunakan rumus sebagai berikut:

Dimana : Density of lower limit = Kepadatan batas bawah

Density of upper limit = Kepadatan batas atas

Area below upper limit = Daerah di bawah batas atas



Area below lower limit = Daerah dibawah batas bawah

6. Hitung Score (nilai hasil transformasi) untuk setiap pilihan jawaban melalui

persamaan berikut:

Score = scale value | scale value minimum | + 1

A. Sistem dan Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak

Tabel XI Sistem dan Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak

NO

Butir Kuesioner

Skor Jawaban Responden

Rata

2

Skor

STB

TB

CB

B

SB

1

Struktur Organisasi KPP

berdasarkan fungsi

f

0

0

3

13

14

4,37

%

0,00

0,00

10

43,33

46,67

2

KPP mengutamakan

aspek pelayanan dan

efisiensi

f

0

0

1

14

15

4,47

%

0,00

0,00

3,33

46,67

50



3

Sistem dan proses kerja,

dari manual menjadi

berdasarkan “sistem”

f

2

0

7

14

7

3,80

%

6,67

0,00

23,33

46,67

23,33

4

Pemisahan tugas dalam

struktur organisasi

f

0

0

8

13

9

4,03

%

0,00

0,00

26,67

43,33

30

Akumulasi Keempat

Butir Pernyataan

f

2

0

19

54

45

4,17

%

1,67

0,00

15,83

45,00

37,50

Melalui akumulasi jawaban responden dapat dilihat paling banyak responden

memberikan jawaban baik (45%) dan sebanyak 37,50% memberikan jawaban sangat

baik. Artinya sebagian besar responden menilai perubahan struktur organisasi di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok sudah sangat baik. Bila

dikaji berdasarkan butir pernyataan dapat dilihat struktur organisasi di Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok sudah berdasarkan fungsi dan

mengutamakan aspek pelayanan (customer oriented) dan efisiensi. Kemudian sistem



dan proses kerja di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Bojonagara, dari

“manual” menjadi berdasarkan “sistem” (SIDJP) serta pemisahan tugas dalam

struktur organisasi juga sudah baik menurut mayoritas responden.

B) Implementasi Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak

Tabel XII Implementasi Pelayanan Kantor Pelayanan Pajak

NO

Butir Kuesioner


Rata2

Skor

STB

TB

CB

B

SB

5

TPT, AR, Help desk, dan

Complaint Center

F

0

0

2

21

7

4,17

%

0,00

0,00

6,67

70

23,33

6

Jumlah Pegawai Pajak

mencukupi dalam

melayani Jumlah WP

F

1

8

10

8

3

3,13

%

3,33 26,67 33,33 26,67

10

7 Dengan SISTEM F 0 0 2 22 6 4,13



Pelayanan Prima lebih

efektif dan proses kerja

lebih baik

% 0,00 0,00 6,67 73,33 20

8

Monitoring, Bimbingan,

dan Penyuluhan kepada

WP

F

0

1

5

19

5

3,93

%

0,00

3,33

16,67

63,33

16,67

Akumulasi Keempat

Butir Pernyataan

F

1

9

19

70

21

3,84

%

0,83

7,50

15,84

58,33

17,50


memberikan jawaban baik (58,33%) dan sebanyak 17,50% memberikan penilaian

sangat baik. Artinya sebagian besar responden menilai perubahan implementasi

pelayanan di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok sudah

mengarah pada hal-hal yang lebih baik. Bila dikaji berdasarkan butir pernyataan

dapat dilihat sebagian besar responden sependapat bahwa TPT, AR, Help desk, dan

Complaint Center sudah memberikan yang baik.

Dengan “SISTEM” Pelayanan Prima lebih efektif dan proses kerja lebih baik

dalam perpajakan menurut mayoritas responden sudah baik, demikian juga dengan



Jumlah Pegawai Pajak mencukupi dalam melayani Jumlah WP sudah cukup baik,dan

Monitoring, Bimbingan, dan Penyuluhan kepada WP menurut responden sudah baik.

C) Fasilitas Pelayanan yang Memanfaatkan Teknologi Informasi

Tabel XIII Fasilitas Pelayanan yang Memanfaatkan Teknologi Informasi

NO

Butir Kuesioner


Rata

2

Skor

STB

TB

CB

B

SB

9

Penerapan dan

pemanfaatan E-System

Perpajakan dalam proses

kerja

f

0

1

6

19

4

3,87

%

0,00

3,33

20

63,33

13,33

10

Fasilitas pelayanan

perpajakan melalui

penerapan dan

pemanfaatan Website

Perpajakan

f

0

0

7

19

4

3,90

%

0,00

0,00

23,33

63,33

13,33

11 Media Informasi Pajak

(touch screen) mengakses

hal yang berhubungan

dengan pajak yang

f 2 2 8 12 6 3,60

% 6,67 6,67 26,67 40 20



dibutuhkan Wajib Pajak

12 Keberadaan Call Center

sebagai sarana

penyampaian keluhan

untuk Wajib Pajak

f

0

0

5

18

7

4,07

%

0,00

0,00

16,67

60

23,33

Akumulasi Keempat

Butir Pernyataan

f 2 3 26 68 21 3,86

% 1,66 2,50 21,67 56,67 17,50


memberikan jawaban baik 56,67%) dan sebanyak 21,67% memberikan jawaban

cukup baik. Artinya sebagian besar responden menilai fasilitas pelayanan pajak di

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok sudah dengan baik

memanfaatkan teknologi informasi. Bila dikaji berdasarkan butir pernyataan dapat

dilihat sebagian besar responden sependapat penerapan dan pemanfaatan e-system

perpajakan dalam proses kerja sudah baik.

Fasilitas pelayanan perpajakan melalui penerapan dan pemanfaatan website

perpajakan sudah baik, kemudian media informasi pajak yang tersedia dalam

mengakses yang berhubungan dengan pajak yang dibutuhkan wajib pajak juga sudah

baik menurut mayoritas responden. Keberadaan call center untuk pelayanan

konfirmasi, prosedur, peraturan, material perpajakan dan komplain wajib pajak sudah

berjalan dengan baik.



D) Kode Etik Pegawai

Tabel XIV Kode Etik Pegawai

NO Butir Kuesioner Skor Jawaban Responden Rata

2

Skor

STB TB CB B SB

13 Pelatihan, penyuluhan

program pengembangan

self capacity

improvement,

akademik,dan kompetensi

F 0 0 3 22 5 4,07

%

0,00

0,00

10

73,33

16,67

14 Kelancaran pelaksanaan

tugas dan iklim kerja

yang kondusif

F 0 0 6 20 4 3,93

% 0,00 0,00 20 66,67 13,33

15 Disiplin dalam

melaksanakan tugas dan

memberikan pelayanan

F 0 0 5 16 9 4,13

% 0,00 0,00 16,67 53,33 30

16 Citra dan kinerja dalam

memberikan pelayanan

F 0 0 4 16 10

% 0,00 0,00 13,33 53,33 33,33 4,20

Akumulasi Keempat

Butir Pernyataan

F 0 0 18 74 28 4,08

% 0,00 0,00 15 61,67 23,33




memberikan jawaban baik (61,67%) dan sebanyak 23,33% memberikan jawaban

sangat baik. Artinya sebagian besar responden menilai kode etik pegawai dalam

memberikan pelayanan kepada wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Jakarta Tanjung Priok sudah baik. Bila dikaji berdasarkan butir pernyataan dapat

dilihat sebagian besar responden sependapat Pelatihan, penyuluhan program

pengembangan self capacity improvement, akademik,dan kompetensi sudah baik.

Kelancaran pelaksanaan tugas dan iklim kerja yang kondusif di Kantor

Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok sudah baik, demikian juga dengan

disiplin aparat dalam melaksanakan tugas dan memberikan pelayanan serta Citra dan

kinerja dalam memberikan pelayanan sudah berjalan dengan baik.

4.2.2.2 Ringkasan Data Tanggapan Responden

Variabel Modernisasi Administrasi Perpajakan (X) di Kantor Pelayanan

Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok diukur menggunakan empat dimensi yaitu

perubahan struktur organisasi dan sistem kerja, implementasi pelayanan kepada

Wajib Pajak, fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi, serta kode

etik pegawai. Jawaban responden dikategorikan dalam 5 kategori berdasarkan skala

Likert dimana masing-masing jawaban mempunyai gradasi penilaian dari sangat

positif (sangat baik) ke sangat negatif ( sangat tidak baik) yang dituangkan dalam

pilihan jawaban kuesioner.



Berikut ringkasan dari data hasil penelitian mengenai Modernisasi

Administrasi Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung

Priok dengan menggunakan rata-rata skor tanggapan responden.

Tabel XV Rekapitulasi Rata-Rata Skor Tanggapan Responden Mengenai

Modernisasi Administrasi Perpajakan dilakukan

No. Sub Variabel Rata-rata Skor Keterangan

1 Sistem dan Struktur

Organisasi Kantor

Pelayanan Pajak

4,17 Baik

2 Implementasi

Pelayanan Kantor

Pelayanan Pajak

3,84 Baik

3 Fasilitas Pelayanan

yang Memanfaatkan

Teknologi Informasi

3,86 Bak

4 Kode Etik Pegawai 4,08 Baik

Modernisasi

Administrasi

Perpajakan

3,99 Baik

Melalui rata-rata skor tanggapan responden dapat dilihat Modernisasi

Administrasi Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung



Priok sudah termasuk dalam kategori baik. Artinya Modernisasi Administrasi

Perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok, yang

meliputi perubahan struktur organisasi dan sistem kerja, implementasi pelayanan

kepada Wajib Pajak, fasilitas pelayanan yang memanfaatkan teknologi informasi,

serta kode etik pegawai secara keseluruhan sudah dilakukan dengan baik.

4.2.3 Gambaran Efektivitas Penerimaan Pajak

Efektivitas Penerimaan Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta

Tanjung Priok diukur menggunakan 9 butir pernyataan, setiap butir pernyataan

disertai dengan 5 pilihan jawaban yang diberi bobot 1 sampai 5. Jawaban sangat

setuju (SS) memiliki bobot 5, jawaban setuju (S) memiliki bobot 4, jawaban cukup

setuju (CS) memiliki bobot 3, jawaban tidak setuju (TS) memiliki bobot 2, dan

jawaban sangat tidak setuju (STS) memiliki bobot 1. Berikut ini akan diuraikan

gambaran jawaban responden terhadap setiap butir pernyataan yang diajukan pada

masing-masing aspek.

A) optimalisasi penerimaan pajak

Tabel XVI optimalisasi penerimaan pajak

NO

Butir Kuesioner


Rata

2

Skor



STS TS CS S SS

17

Peraturan perpajakan

yang berlaku sudah

sesuai dengan

pelaksanaan

pemungutan pajak.

F

0

2

8

15

5

3,77

%

0,00

6,67

26,67

50

16,67

18

Bertambahnya jumlah

wajib pajak

F

0

2

5

17

6

3,90

%

0,00

6,67

16,67

56,67

20

19

WP selalu tepat waktu

dalam melaporkan

pajaknya

F

0

9

13

7

1

3,00

%

0,00

30

43,33

23,33

3,33

20

WP secara tepat dalam

membayarkan jumlah

pajak

F

0

10

10

9

1

3,03

%

0,00

33,33

33,33

30

3,33



21

Sistem Modernisasi

perpajakan

meningkatkan

penerimaan pajak

F

0

0

6

19

5

3,97

%

0,00

0,00

20

63,33

16,67

22

WP tepat waktu dalam

membayarkan pajaknya

F

0

6

13

9

2

3,23

%

0,00

20

43,33

30

6,67

23

Mencegah kesalahan

(error) dalam perhitungan

pajak

F

0

0

10

17

3

3,77

%

0,00

0,00

33,33

56,67

10

24

WP merasakan

keikhlasan dalam

membayarkan pajaknya

F

6

1

14

6

3

2,97

%

20

3,33

46,67

20

10




memberikan jawaban setuju (38,90%) dan sebanyak 33,33% memberikan jawaban

cukup setuju. Artinya sebagian besar responden sudah merasa puas dengan tingkat

Optimalisasi Penerimaan Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung

Priok. Bila dikaji berdasarkan butir pernyataan dapat dilihat sebagian besar

responden sudah merasa baik dengan Peraturan perpajakan yang berlaku sudah

sesuai dengan pelaksanaan pemungutan pajak.

Sebagian besar respoden sudah merasa puas dengan bertambahnya jumlah

wajib pajak,dan merasa puas dengan Sistem Modernisasi perpajakan yang dapat

meningkatkan penerimaan pajak, dan sebagian besar responden merasa cukup puas

denganWP selalu tepat waktu dalam melaporkan pajaknya, WP secara tepat dalam

membayarkan jumlah pajak, WP tepat waktu dalam membayarkan pajaknya,

225

25

WP secara sukarela

dalam membayar pajak

F

6

3

11

6

4

2,97

%

20

10

36,67

20

13,33

Akumulasi Keempat

Butir Pernyataan

F

12

33

90

105

30

3,40

%

4,44

12,22

33,33

38,90

11,11



Mencegah kesalahan (error) dalam perhitungan pajak, WP merasakan keikhlasan

dalam membayarkan pajaknya, WP secara sukarela dalam membayar pajak.

4.2.3.1 Ringkasan Data Tanggapan Responden

Variabel Efektivitas Penerimaan Pajak (Y) diukur menggunakan dua aspek

yaitu meliputi aspek Optimalisasi Penerimaan Pajak. Jawaban responden

dikategorikan dalam 5 kategori berdasarkan skala Likert dimana masing-masing

jawaban mempunyai gradasi penilaian dari sangat positif (sangat memuaskan) ke

sangat negatif (tidak memuasakan) yang dituangkan dalam pilihan jawaban

kuesioner.

Berikut adalah ringkasan dari data hasil penelitian mengenai Efektivitas

Penerimaan Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok

dengan menggunakan rata-rata skor tanggapan responden.

Tabel XVII Rekapitulasi Rata-Rata Skor Tanggapan Responden

Mengenai Efektivitas Penerimaan Pajak

No. Aspek Indeks Skor Keterangan

1 Optimalisasi

Penerimaan Pajak

3,40

Cukup baik

Efektivitas

Penerimaan Pajak

3,40

Cukup baik



Melalui rata-rata skor tanggapan responden dapat dilihat Efektivitas

Penerimaan Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok

termasuk dalam kategori cukup baik. Artinya Efektivitaas Penerimaan Pajak, yang

meliputi aspek optimalisasi penerimaan pajak secara keseluruhan sudah cukup baik

bagi pegawai pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok.

4.3 Karakteristik Responden Pegawai Pajak

Berdasarkan hasil pengumpulan data kuesioner dapat diketahui identitas

responden Pegawai Pajak terdaftar aktif di KPP Jakarta Tanjung Priok berdasarkan

jenis kelamin, umur, dan pendidikan.

a. Responden Menurut Jenis Kelamin

Berikut ini ditampilkan tabel karakteristik responden berdasarkan jenis

kelamin sebagai Pegawai Pajak yang terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung

Priok.

Tabel XVIII Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis

Kelamin F %

1 Laki-laki 27 90

2 Perempuan 3 10

Total 30 100

Tabel tersebut menunjukkan bahwa mayoritas responden Pegawai Pajak yang

terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok berjenis kelamin laki-laki yaitu



sebesar 90%. Hal ini menunjukkan bahwa jenis kelamin laki-laki banyak yang

menjadi pegawai pajak yang terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok.

b. Responden Menurut Usia

Berikut ini ditampilkan tabel karakteristik responden sebagai Pegawai Pajak

yang terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok berdasarkan Usia.

Tabel XIX Karakteristik Responden Berdasarkan Usia

No Usia F %

1 < 30 15 50

2 31-40 11 36,67

3 41-50 3 10

4 > 51 1 3,33

Total 30 100,00


terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok berusia < 30 tahun sebesar

50%. Hal ini menunjukkan bahwa usia antara < 30 tahun banyak yang menjadi

Pegawai Pajak yang terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok,

disebabkan usia < 30tahun merupakan usia produktif dan usia potensial dalam

melaksanakan usia dan memperoleh penghasilan.

B. Responden Menurut Pendidikan

Berikut ini ditampilkan tabel karakteristik responden Pegawai Pajak yang

terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok berdasarkan pendidikan.

Tabel XX Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan

No Pendidikan F %

1 D1 2 6,67

2 D2



3 D3 6 20

4 S1 14 46,66

5 S2 5 16,67

6 S3 7 Lain-lain 3 10

Total 30 100,00


terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok berpendidikan S1 yaitu sebesar

46,66 %. Hal ini menunjukkan bahwa pendidikan S1 banyak yang menjadi Pegawai

Pajak yang terdaftar aktif di KPP Pratama Jakarta Tanjung Priok.

4.4 Pengujian Hipotesa

Pada sub bab ini hipotesis konseptual yang sebelumnya diajukan akan diuji

dan dibuktikan dengan melakukan uji statistik. Hipotesis konseptual yang diajukan

seperti yang telah dituangkan di dalam bab I adalah adanya pengaruh positif dari

Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak pada

Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok. Analisis statistik yang

digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan analisis korelasi.

Analisis regresi linier merupakan analisis statistika yang bersifat parametrik dimana

data yang digunakan harus memiliki skala minimal interval. Karena data hasil

penyebaran kuesioner masih berskala ordinal, maka sebelumnya dilakukan

peningkatan skala ordinal menjadi skala interval dengan menggunakan program MSI

(method of successive interval).



Data Kuesioner Setelah Transformasi dalam Bentuk Interval

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25

1 2.243 2.531 3.029 2.188 2.687 3.981 2.734 3.275 3.370 2.455 2.298 2.405 4.254 2.497 3.658 3.705 2.061 2.986 1.000 1.000 2.447 2.177 2.423 2.311 1.723

2 2.243 2.531 3.029 2.188 2.687 2.201 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 3.249 3.055 2.447 3.224 2.423 2.311 3.141

3 3.607 4.025 2.004 1.000 4.251 3.141 4.339 4.726 2.068 3.926 2.298 3.811 4.254 4.014 3.658 3.705 4.439 4.339 2.203 1.000 2.447 2.177 1.000 4.155 4.014

4 3.607 4.025 4.251 3.391 2.687 3.141 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 3.811 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 3.249 2.091 2.447 2.177 2.423 2.311 2.356

5 3.607 2.531 3.029 2.188 4.251 3.981 2.734 3.275 3.370 2.455 4.339 3.811 4.254 2.497 2.316 3.705 3.167 2.986 2.203 3.055 2.447 3.224 2.423 2.311 2.356

6 3.607 4.025 4.251 3.391 4.251 4.982 4.339 4.726 4.842 3.926 4.339 3.811 4.254 4.014 3.658 3.705 4.439 4.339 4.386 4.318 3.899 4.339 3.846 4.155 4.014

7 2.243 2.531 2.004 1.000 2.687 3.981 2.734 3.275 3.370 2.455 1.000 1.000 2.654 2.497 2.316 2.336 1.000 2.986 2.203 1.000 2.447 3.224 2.423 1.616 1.723

8 2.243 2.531 3.029 2.188 4.251 3.141 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 1.000 1.000 3.899 1.000 1.000 1.000 1.000

9 3.607 4.025 4.251 3.391 2.687 3.981 4.339 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 3.249 3.055 2.447 3.224 2.423 3.261 3.141

10 2.243 2.531 3.029 2.188 2.687 4.982 2.734 1.993 2.068 2.455 2.298 1.000 2.654 1.000 1.000 1.000 2.061 1.879 2.203 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

11 1.000 2.531 2.004 2.188 2.687 3.141 1.000 3.275 2.068 1.000 2.298 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 2.061 1.000 2.203 2.091 1.000 2.177 1.000 2.311 2.356

12 2.243 2.531 2.004 2.188 2.687 3.981 2.734 1.000 1.000 1.000 1.000 2.405 1.000 1.000 1.000 1.000 2.061 1.879 2.203 3.055 2.447 3.224 2.423 2.311 1.723

13 3.607 4.025 1.000 1.000 2.687 2.201 2.734 1.993 2.068 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 1.000 2.986 1.000 1.000 2.447 1.000 1.000 2.311 2.356

14 1.000 2.531 3.029 2.188 1.000 2.201 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 1.000 1.000 2.336 2.061 2.986 2.203 2.091 2.447 2.177 2.423 2.311 2.356

15 3.607 4.025 3.029 3.391 2.687 2.201 2.734 1.993 4.842 2.455 2.298 3.811 2.654 2.497 2.316 3.705 3.167 4.339 1.000 1.000 2.447 1.000 1.000 2.311 2.356

16 3.607 2.531 3.029 3.391 4.251 3.981 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 2.203 2.091 2.447 2.177 2.423 3.261 3.141

17 3.607 2.531 3.029 3.391 4.251 3.981 2.734 4.726 3.370 3.926 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 4.439 2.986 3.249 3.055 3.899 4.339 2.423 3.261 3.141

18 2.243 4.025 3.029 2.188 2.687 1.000 2.734 4.726 3.370 2.455 4.339 3.811 2.654 2.497 3.658 2.336 2.061 4.339 2.203 1.000 3.899 3.224 1.000 1.000 1.000

19 2.243 2.531 2.004 2.188 2.687 3.141 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 1.000 3.055 1.000 2.177 2.423 3.261 3.141

20 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 3.141 1.000 1.993 2.068 1.000 2.298 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 2.061 1.879 2.203 2.091 1.000 2.177 1.000 2.311 2.356

21 2.243 4.025 4.251 3.391 2.687 3.141 4.339 3.275 3.370 2.455 2.298 2.405 2.654 4.014 2.316 2.336 4.439 4.339 3.249 3.055 2.447 2.177 3.846 3.261 4.014

22 3.607 4.025 4.251 3.391 2.687 3.141 2.734 3.275 4.842 2.455 3.206 2.405 4.254 2.497 3.658 2.336 3.167 1.879 1.000 2.091 1.000 2.177 1.000 2.311 2.356

23 3.607 4.025 4.251 3.391 2.687 3.141 4.339 3.275 3.370 1.000 1.650 2.405 2.654 2.497 3.658 3.705 3.167 2.986 2.203 2.091 2.447 3.224 2.423 2.311 2.356

24 3.607 4.025 2.004 2.188 2.687 3.981 2.734 3.275 3.370 2.455 3.206 2.405 2.654 2.497 2.316 2.336 3.167 2.986 3.249 3.055 2.447 3.224 2.423 3.261 3.141

25 3.607 4.025 2.004 2.188 4.251 4.982 4.339 4.726 4.842 3.926 4.339 3.811 2.654 4.014 3.658 3.705 4.439 4.339 3.249 3.055 3.899 3.224 3.846 4.155 4.014

26 3.607 2.531 4.251 1.000 2.687 2.201 2.734 3.275 3.370 2.455 2.298 2.405 2.654 2.497 2.316 3.705 3.167 2.986 1.000 2.091 2.447 2.177 2.423 1.000 1.000

27 2.243 4.025 3.029 1.000 2.687 2.201 2.734 3.275 3.370 1.000 4.339 2.405 2.654 2.497 3.658 3.705 3.167 2.986 1.000 1.000 2.447 1.000 2.423 1.000 1.000

28 2.243 4.025 3.029 1.000 2.687 2.201 2.734 3.275 3.370 1.000 4.339 2.405 2.654 2.497 3.658 3.705 3.167 2.986 1.000 1.000 2.447 1.000 2.423 1.000 1.000

29 2.243 4.025 3.029 1.000 2.687 2.201 2.734 3.275 3.370 2.455 1.650 2.405 2.654 1.000 2.316 2.336 3.167 1.000 2.203 2.091 2.447 2.177 2.423 2.311 2.356

30 2.243 2.531 3.029 2.188 2.687 3.141 2.734 1.993 2.068 1.000 3.206 1.000 2.654 2.497 2.316 2.336 2.061 1.879 2.203 2.091 1.000 2.177 1.000 2.311 2.356

ItemResp



Untuk membuktikan Apakah Modernisasi Administrasi Perpajakan

berpengaruh positif yang signifikan untuk meningkatkan Efektivitas Penerimaan

Pajak maka dilakukan pengujian dengan hipotesis statistik sebagai berikut:

Ho : β ≤ 0 Mordernisasi Administrasi Perpajakan (X) tidak memiliki

pengaruh positif yang signifikan Terhadap Efektivitas

Penerimaan Pajak (Y) pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama

Jakarta Tanjung Priok.

Ha : β ≥ 0 Mordernisasi Administrasi Perpajakan (X) memiliki pengaruh

positif yang signifikan Terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak

pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung Priok.

Hasil Uji Regresi

Hubungan tersebut dinyatakan dalam bentuk persamaan matematik yang

mempunyai hubungan fungsional antara kedua variabel tersebut yang dirumuskan

sebagai berikut:

Y = a + bX

Uji Regresi ini dilakukan dengan bantuan software SPSS 15, rangkuman hasil uji

validitas yang diperoleh disajikan pada tabel berikut.

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta



1 (Constant) 2.596 4.200 .618 .542

X .430 .092 .662 4.672 .000

a. Dependent Variable: Y

Dari hasil tersebut dapat diketahui besarnya kontribusi variabel X

(independent) terhadap variabel Y (dependent) adalah sebagai berikut :

Y = 2,596 + 0,430X.

Hasil Uji Korelasi

Perhitungan koefisien korelasi dapat dilakukan sebagai berikut:

rxy N XY X Y

N X 2 X 2

N Y 2 Y 2

= 1082,609 – ( 0 x 0)

2.519,286 – (0)² x 1.062,124 – ( 0 )²

= 1082,609

2.519,286 x 1.062,124

= 1082,609

2675795

= 1082,609

1635,78548

= 0,662



Uji Korelasi Pearson’s product moment ini dilakukan dengan bantuan

software SPSS 15, rangkuman hasil uji Korelasi Pearson’s product moment yang

diperoleh disajikan pada tabel berikut:

Dari hasil rangkuman uji korelasi pearson’s product moment dapat dilihat

bahwa hubungan antara variabel independen terhadap dependen adalah sebesar

positif 0,662 yang artinya masuk dalam kategori korelasi kuat.

Koefisien determinasi

Perhitungan koefisien determinasi dapat dilakukan sebagai berikut:

KD = r² x 100 %

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .662a .438 .418 4.617018

Correlations

X Y

X Pearson Correlation 1 .662**

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

Y Pearson Correlation .662** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).



Model Summary

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .662a .438 .418 4.617018

a. Predictors: (Constant), X

KD = 0,438 X 100% = 43,8%

Artinya sebesar 43,8%, efektivitas penerimaan pajak dipengaruhi oleh

modernisasi perpajakan. Sedangkan sisanya (100% - 43,8% = 56,2%) sebesar 56,2%,

efektivitas penerimaan pajak dipengaruhi oleh faktor yang lain (selain modernisasi

perpajakan).

Uji Normalitas Kolomogorov-Smirnov

Jika probabilitas > 0,05 maka distribusi dari model adalah normal.

Jika probabilitas < 0,05 maka model tidak berdistribusi secara normal

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

X Y

N 30 30

Normal Parametersa,,b

Mean 44.73280 21.81897

Std. Deviation 9.320440 6.051823

Most Extreme Differences Absolute .101 .135

Positive .094 .135

Negative -.101 -.102

Kolmogorov-Smirnov Z .556 .738

Asymp. Sig. (2-tailed) .917 .647

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.



Dari hasil tabel uji Normalitas dapat dilihat bahwa Data berdistribusi normal

karena nilai asymp. Sig. (2-tailed) lebih besar dari 0,05.

Uji t

Alat uji yang digunakan dalam perhitungan uji t adalah sebagai berikut:

t X Y n n 1

ˆ X 1 ˆ Y 1

u1

n

2

t = ( 63,8 – 30,6 ) 2 ( 2 – 1 )

1102,24

t = ( 33,2 ) x 0,001814

t = ( 33,2 ) x 0,0426

t = 1,4140

Uji parameter (uji regresi) dilakukan untuk membuktikan apakah terdapat

pengaruh positif yang signifikan antara variabel Modernisasi Administrasi

Perpajakan terhadap variabel Efektivitas Penerimaan Pajak. Uji regresi ini dilakukan

dengan menggunakan uji statistik t, berdasarkan hasil penghitungan dapat diketahui

bahwa untuk variabel modernisasi t-hitung adalah sebesar 4.672. Sedangkan t-tabel

pada tingkat signifikansi 5% ( = 0,05) dan derajat kebebasan (dk) = 28 pada

pengujian satu arah adalah 1,701. Kriteria dalam uji t ini adalah jika t-hitung ≥ t-tabel

maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dari hasil analisis didapatkan bahwa t-hitung

4.672 ≥ t-tabel 1,701, maka Ho ditolak dan Ha diterima yaitu terdapat pengaruh



positif yang signifikan dari variabel Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap

Efektivitas Penerimaan Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Tanjung

Priok, Oleh karena itu, terbukti bahwa hasil pengujian adalah signifikan atau dengan

kata lain Modernisasi Administrasi Perpajakan berpengaruh positif yang signifikan

terhadap Efektivitas Penerimaan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta

Tanjung Priok.

hasil penelitian dan pembahasan · 2015. 6. 4. · 84 bab iv hasil penelitian dan pembahasan...

Documents