gramedia dalam membentuk - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/706/1/halaman awal.pdfhalaman pengesahan skripsi...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL KOMPAS GRAMEDIA DALAM MEMBENTUK

EMPLOYEE BRANDING

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom)

Berlianna Veronika 11140110114

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG 2015

PERNYATAAN

Dengan ini saya batrwa skripsi ini adatah karya ilmiah saya

sendiri, bukan plagrar dari karya ilmiah yang ditulis oleh orang lain atau lembaga

lain" dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam

skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar

Pustaka

Jika dikemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/ penyimpangaq baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan laporan skripsi, saya bersedia

menerima konsekuensi dinyatakan TIDAK LULUS unttrk mata kuliah Skripsi

yang telah saya tempuh.

Tangerang, 2 Februari 2015

(hxl'rt

(Berliama Veronika)

1l

Strategi komunikasi..., Berlianna Veronika, FIKOM UMN, 2015

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul

" Strategi Komunikasi Intemal Kompas Gramedia

Dalam Mernbentuk Employee Brandingo' .-

Oleh

Berlianna Veronika

telah diujikan pada hari Senin, tanggal 2 Februari 2015,

pukul 10.00-1 1.30 dan dinyatakan luhis

dengan susunan penguji sebagai berikut.

Ketua SidangMKartika Aryani Haljono. M.l.Kom.

Dosen Pembimbing

Symifah Amelia- S.Sos.. M.Si.

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Ilmu Komunikasi

h4I

Dr. Bertha Sri Eko Murtiningsih. M.Si.

nt

Penguji Ahli


iv

HALAMAN PERSEMBAHAN

Bapa kami yang ada disurga

Dimuliakanlah nama-Mu

Datanglah kerajaan-Mu

Jadilah kehendak-Mu

diatas bumi seperti di dalam Surga

Berilah kami rezeki pada hari ini

dan ampunilah kesalahan kami

seperti kami mengampuni

yang bersalah kepada kami

Dan janganlah masukan kami

kedalam pencobaan

tetapi bebaskanlah kami dari yang jahat

AMIN


v!!

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat dan

penyertaan-Nya saya dapat menyelesaiakan skripsi dengan judul “ Strategi

Komunikasi Internal Kompas Gramedia dalam Membentuk Employee Branding “

dengan baik dan tepat waktu sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar

sarjana Ilmu Komunikasi

Selama melaksanakan penelitian dan mengerjakan skripsi ini, tidak

terlepas dari pihak-pihak yang selalu mendukung, membantu, menyemangati serta

mendoakan demi kelancaraan dan penyelesaian skripsi. Oleh karena itu, saya

ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Syarifah Amelia, S.Sos., M.Si. selaku dosen pembimbing skripsi ini

yang sangat banyak membantu penulis dengan memberikan arahan,

masukan, saran, meluangkan waktunya untuk membaca, dan

mengoreksi skripsi ini

2. Inco Hary Perdana, S.Ikom., M.Si. dan Kartika Aryani Harijono,

M.I.Kom. selaku penguji ahli dan ketua sidang skripsi yang banyak

memberikan masukan dan saran sehingga penelitian ini menjadi lebih

baik

3. Dr. Bertha Sri Eko Murtiningsih, M.Si., selaku ketua program studi

ilmu komunikasi yang telah memberikan arahan dan membimbing para

mahasiswa ilmu komunikasi


vi!!

4. The one and only Mama, terima kasih untuk segala doa yang selalu

dipanjatkan kepada Tuhan Yesus. Terima kasih pula untuk dukungan

baik dari segi moral maupun materi selama perjalanan menempuh

studi. Terima kasih juga untuk adik-adik, Intan Suryani Fransiska dan

Renaldi Stevanus yang selalu mendoakan dan mendukung

5. Christian Hartanto sebagai sosok pedamping yang luar biasa yang

sangat membantu, mendukung, menyemangati, menemani, berdiskusi

bersama serta selalu mendoakan. Terima kasih untuk segala masukan,

saran dan motivasinya selama pengerjaan skripsi

6. Kompas Gramedia sebagai perusahaan yang telah bersedia untuk

diobservasi selama penelitian, dan narasumber yang sungguh luar

biasa yaitu Viola Oyong, Rio Rusminanto, dan Destiana Gayatari serta

Amalia E. Maulana sebagai narasumber ahli. Terima kasih banyak

kepada narasumber yang sangat membantu dan memberikan informasi

yang bermanfaat

7. Sahabat-sahabat yang selalu mendukung dan menyemangati selama

pengerjaan skripsi ini, Melissa Lukman dan Thomas Himawan

Suryanata. Terima kasih untuk setiap masukan, saran, motivasinya.

Dan Michael Odya Mahardi Widhiprasetya yang banyak membantu

editing skripsi sehingga menjadi lebih rapi dan terstruktur

8. Wanita-wanita hebat kesayangan yang selalu mendukung dan

menyemangati, Cinthia Louis, Christy Mahawi, Clara alverina. Terima


vii!!

kasih untuk setiap dukungan, masukan, saran, motivasi, dan doa

selama mengerjakan skripsi

9. Sahabat-sahabat seperjuangan, Jessica Chiu, Evelyn Kristanti, Melissa,

Hening, Felicia, Natalia, Ivander, Emily, Cinthya Tania, Dina Sagita,

Maria Natasha, Debora, Natalia Verolina, Dita Anugrah, Ignasia

Findha yang selalu menjadi tempat bertanya dan selalu memberikan

masukan, saran, dan motivasi selama mengerjakan skripsi

10. Kakak-kakak senior yang luar biasa, Ananda Wondo, Katharina Moli,

Evelyn Alberta, dan Abraham Ryan yang telah banyak membantu

selama proses pengerjaan skripsi hingga selesai. Terima kasih untuk

masukan dan saran serta solusi-solusi atas kendala yang dialami

selama pengerjaan skripsi

11. Teman-teman seperjuangan ILKOM D 2011 dan semua mahasiswa

Ilmu Komunikasi 2011, Finally, Happy Graduation 2011!

Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai kekurangan, baik dari

segi penulisan maupun data-data yang belum cukup mendukung. Sekiranya

berbagai kritik dan masukan dapat menyempurnakan skripsi ini.

Tangerang, 2 Februari 2015

Berlianna Veronika


viii

STRATEGI KOMUNIKASI INTERNAL KOMPAS GRAMEDIA DALAM MEMBENTUK EMPLOYEE BRANDING

ABSTRAK

Oleh : Berlianna Veronika

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena pentingnya komunikasi internal dalam membentuk employee branding. Banyaknya unit bisnis atau unit usaha yang beragam, terkadang perusahaan memiliki beragam identitas atau citra. Sehingga dampak yang terjadi bisa saja beberapa unit bisnis yang menjadi fokus utama perusahaan akan lebih dominan sedangkan unit bisnis lainnya tidak terlalu terkenal. Oleh karena itu pentingnya sebuah organisasi atau perusahaan melakukan komunikasi internal yang intens terkait penanaman visi, misi, dan nilai kepada seluruh karyawan. Dengan adanya komunikasi dan pemahaman yang baik dibenak karyawan, harapannya citra yang ditampilkan oleh karyawan akan selaras dengan citra yang diinginkan oleh perusahaan.

Konsep yang digunakan dalam penelitian ini antara lain: Corporate Communication, Komunikasi Internal, dan Employee Branding.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana strategi komunikasi internal Kompas Gramedia dalam membentuk employee branding. Paradigma yang digunakan adalah post-positivis, dengan jenis penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, teknik pengumpulan data adalah dengan wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen serta dikuatkan dengan triangulasi sumber, teknis analisis data dengan menggunakan reduksi, model data dan penarikan kesimpulan, dan fokus penelitian pada A Conceptualization of The Employee Branding Process.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi internal Kompas Gramedia dalam membentuk employee branding adalah menanamkan visi, misi, dan nilai perusahaan kepada seluruh karyawan melalui program internalisasi employee value proposition (EVP) Kompas Gramedia yang didukung dan diimplementasikan dalam berbagai kegiatan serta aktivitas. Saat ini belum ada ukuran tertentu yang memastikan dan membuktikan sejauh mana employee branding baik perilaku dan citra karyawan yang telah sesuai dengan value Kompas Gramedia. Akan tetapi pada tahun 2015, setiap unit bisnis Kompas Gramedia akan diidentifikasi oleh satu EVP yang paling dominan dan EVP tersebut akan menjadi karakter unit serta karakter karyawan dalam unit tersebut.

Kata kunci : Komunikasi internal, employee branding, Kompas Gramedia


ix

INTERNAL COMMUNICATION STRATEGY KOMPAS GRAMEDIA IN CREATING EMPLOYEE BRANDING

ABSTRACT

By : Berlianna Veronika

This research is motivated by the phenomenon of the importance internal communication in creating employee branding. There are so many business unit or diverse business, sometimes the company have a diverse identity or image too. So that impact will happen is some business unit which focus of the company will dominant than the other business unit. Therefore, the importance for the company doing intense internal communication about instill vision, mission, and values to all employees. With good communication and comprehension in employees mind, hopes that the image from employees will aligned with the desired brand image of the company.

Concepts that used in this research include: corporate communication, internal communication, and employee branding.

This research aims to determine how internal communication strategy Kompas Gramedia in creating employee branding. The paradigm used is post-positivist, qualitative-descriptive approach. This research uses a case study, data collection techniques is the in-depth interviews, observation, and study of documents and strengthened by triangulation sources, data analysis techniques used is reduction, data design and withdrawal conclusion, and research focus in A Conceptualization of The Employee Branding Process.

The result showed that the internal communication strategy Kompas Gramedia in creating employee branding is instill vision, mission, and values of the company to all employees through internalization program employee value proposition (EVP) Kompas Gramedia supported and implemented in variety of activities. Currently there is no specific measure and verify the extent to which the employee branding and image of the good behavior of employees who have been in accordance with the value of Kompas Gramedia. However, in 2015, each business unit Kompas Gramedia be identified by one of the most dominant and EVP will be the character of the unit as well as the character of the employees in the unit. Keywords : Internal communication, employee branding, Kompas Gramedia


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL i

HALAMAN PERNYATAAN ii

HALAMAN PENGESAHAN iii

HALAMAN PERSEMBAHAN iv

KATA PENGANTAR v

ABSTRAK viii

ABSTRACT ix

DAFTAR ISI x

DAFTAR TABEL xiii

DAFTAR GAMBAR xiv

BAB I PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Rumusan Masalah 11

1.3 Tujuan Penelitian 11

1.4 Kegunaan Penelitian 12

1.4.1 Kegunaan Teoretis 12

1.4.2 Kegunaan Praktis 12

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 13 2.1 Penelitian Terdahulu 13

2.2 Kerangka Konseptual 17

2.2.1 Corporate Communication 17

2.2.2 Komunikasi Internal 27

2.2.3 Employee Branding 31

2.3 Kerangka Pemikiran 47

BAB III METODOLOGI PENELITIAN 49 3.1 Jenis dan Sifat Penelitian 49


xi

3.2 Metode Penelitian 51

3.3 Key Informan dan Informan 51

3.4 Teknik Pengumpulan Data 54

3.4.1 Data Primer 54

3.4.2 Data Sekunder 55

3.5 Keabsahan Data 56

3.6 Teknik Analisis Data 57

3.7 Fokus Penelitian 58

3.8 Waktu dan Lokasi Penelitian 59

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 60

4.1 Gambaran Umum Kompas Gramedia 60

4.1.1 Sejarah dan Perkembangan Kompas Gramedia 60

4.1.2 Unit Bisnis Kompas Gramedia 69

4.1.3 Visi dan Misi Kompas Gramedia 71

4.1.4 Logo Kompas Gramedia 73

4.1.5 Struktur Organisasi Kompas Gramedia 75

4.2 Hasil Penelitian 78

4.2.1 Organization’s Vision and Mission 78

4.2.2 Desired Brand Image 82

4.2.3 Sources/ Modes of Messages 90

4.2.4 Employee’s Psyche 104

4.2.5 Employee Brand Image 108

4.2.6 Outcomes 119

4.3 Pembahasan 139

4.3.1 Organization’s Vision and Mission 139

4.3.2 Desired Brand Image 143

4.3.3 Sources/ Modes of Messages 149

4.3.4 Employee’s Psyche 166

4.3.5 Employee Brand Image 169

4.3.6 Outcomes 174


xii

BAB V SIMPULAN DAN SARAN 179

5.1 Simpulan 179

5.2 Saran 180

5.2.1 Saran Akademis 180

5.2.2 Saran Praktis 180

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN CURRICULUM VITAE


xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Perusahaan di Indonesia 2

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 15

Tabel 3.1 Key Informan dan Informan 52

Tabel 4.1 Unit Bisnis Kompas Gramedia 69

Tabel 4.2 Jobdesk Employer Branding 90

Tabel 4.3 Matrix Hasil Penelitian 122


xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Jumlah BUMN di Indonesia 2

Gambar 1.1 Employer Rangking Kompas Gramedia 10

Gambar 2.1 Olin’s Framework 20

Gambar 2.2 Employee Branding Model 35

Gambar 4.1 Logo Kompas Gramedia 73

Gambar 4.2 Struktur Organisasi Kompas Gramedia 75

Gambar 4.3 Struktur Human Resources 76

Gambar 4.4 Struktur Corporate Communication 77

Gambar 4.5 Bentara Budaya Jakarta Kompas Gramedia 87

Gambar 4.6 Kompas Gramedia Cyclist 95

Gambar 4.7 Kompas Gramedia Cyclist 96

Gambar 4.8 Media Art 97

Gambar 4.9 Poster Oetama Cup 103

Gambar 4.10 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Bali 107

Gambar 4.11 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Semarang 107

Gambar 4.12 Forum Komunikasi Daerah (FKD) Medan 108

Gambar 4.13 Inspirasi Kompas Gramedia 118


gramedia dalam membentuk - kc.umn.ac.idkc.umn.ac.id/706/1/halaman awal.pdfhalaman pengesahan skripsi...

Documents