1

GUGUS KENDALI MUTU

(QUALITY CONTROL CIRCLE)

Pengendalian Mutu Terpadu atau TQM (Total Quality Management)

dikembangkan dari manajemen gaya Jepang dengan Kaizen-nya. Konsep pokok TQM

adalah mempertahankan dan meningkatkan mutu secara keseluruhan, sehingga

memungkinkan produk dan jasa perusahaan berada pada tingkat yang paling ekonomis

yang dapat memberikan kepuasan kepada pelanggan secara keseluruhan.

TQM ini sangat mengutamakan adanya Gugus Kendali Mutu (Quality Control

Circle/QCC), yaitu sebuah mekanisme dan dinamika yang menjamin adanya evaluasi

terhadap berbagai hasil yang diperoleh secara kontinyu, dalam sebuah kelompok QCC

yang biasanya terdiri dari 3 8 orang, yang secara sukarela mengadakan kegiatan

pengendalian mutu di tempat ia bekerja. Setiap anggota kelompok melakukan hal

tersebut dengan motivasi dan kesadaran penuh akan tanggung jawabnya sebagai

anggota organisasi, yang hidupnya tergantung dari kondisi organisasi tempat ia bekerja

tersebut.

Kegiatan Quality Control Circle (QCC) diposisikan semakin strategis yaitu bukan sekedar

inisiatif improvement berkesinambungan saja, tetapi aktivitas yang tema maupun

inisiatifnya dijalankan langsung dari strategi perusahaan. QCC yang selama ini telah

menjadi habit (kebiasaan) ditingkatkan perannya sehingga berkontribusi nyata bagi

peningkatan kinerja perusahaan. Dengan aktifitas QCC, menjadikan suatu proses lebih

efisien dengan hasil yang sama terutama di bidang kualitas.

Konsep baru QCC terintegrasi secara menyeluruh dengan berbagai inisaitif/ strategi

bisnis di perusahan. Program ini dirancang sebagai pengelolaan SDM dan perbaikan

peningkatan inisiatif (increase initiative improvement) serta peningkatan produktifitas

kerja. Karena itu pelatihan ini sangat bermanfaat bila diikuti pelaku bisnis.

Tujuan

1. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang konsep, metodologi dan tools

dalam aktifitas improvement

2. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang identifikasi dan pemecahan

masalah di tempat kerja

2

3. Memberikan pemahaman kepada peserta tentang peningkatan daya kreasi dan

inovasi

Target

Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan peserta mampu :

1. Memfasilitasi koordinasi internal dan eksternal

2. Membina kerja sama dengan tim kerjanya

3. Menerapkan kegiatan QCC d itempat kerja masing-masing

4. Mengurangi kesalahan yang ada dan sekaligus meningkatkan mutu

pekerjaan/produksi

5. Mendorong dan meningkatkan partisipasi dan motivasi individu

6. Membangkitkan sikap dapat mencegah dan mengatasi berbagai masalah

7. Memperbaiki dan mengembangkan komunikasi antar pihak dalam perusahaan

8. Mendorong pengembangan pribadi dan kepemimpinan

Metode

Metode pelatihan yang diberikan berupa kuliah, roleplay, studi kasus, games, insight

Materi

MATERI JAM

1. Pengenalan Astra Management System 4

2. Konsep QCC dalam peningkatan kualitas dan produktifitas 4

3. Metodologi dan proses improvement 4

4. Mekanisme dalam Gusus Kendali Mutu :Memutar roda :

Plan Do Check Action

4

5. Tools quality improvement 4

6. Team work 4

Total 24

Peserta

Pimpinan tingkat menengah, Supervisor, Foreman/kepala regu

Instruktur

Staff instruktur dari YDBA,

Manager perusahaan Grup Astra

Perhimpunan Pasca Karyawan Astra (PPA)

3

Lama pelatihan

Pelatihan berlangsung selama 3 hari di kelas.