FORUM DISKUSI KEMITRAANPROGRAM PELATIHAN KERJA CALON PRAMUGARI

TENTANG PELATIHAN

TANYA Dimana Alamat Lokasi Pelatihan ?JAWAB Terdapat 4 (empat) lokasi yang ditetapkan sebagai lokasi penyelenggaraan program pelatihan

Calon Pramugari :a. Pelatihan Bidang Penerbangan : Bandar Udara Halim Perdanakusuma, Jakartab. Pelatihan Bidang Pelayanan : Boothcamp SQCI, Sukabumi, Jawa Baratc. Pelatihan Bahasa International : Kampus Salemba Universitas Indonesia, Jakartad. Pelatihan Emergency Survival : Waduk Jatiluhur, Purwakarta, Jawa Barat

TANYA Apa target yang akan dicapai melalui program pelatihan kerja ini ?JAWAB Profil design Pemahaman dan Kemampuan yang ditetapkan sebagai TARGET hasil proses pelatih-

an untuk penempatan kerja di perusahaan Penerbangan Domestik adalah sebagai berikut : Setiap Alumni Pelatihan telah memiliki Lisensi Kerja untuk 2 (dua) jenis Pesawat Narrow Body

yang di operasikan oleh perusahaan Penerbangan Domestik : Airbus 320 Family & Boeing 737Series

Setiap Alumni Pelatihan telah memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik danbenar dalam 3 (tiga) Jenis bahasa : Inggris, Mandarin dan Indonesia

Setiap Alumni Pelatihan telah menjalani Pelatihan dan memiliki Pemahaman Teori & PraktekKerja Lapangan tentang Layanan Penumpang berdasarkan standar persyaratan Service Qualitypada perusahaan penerbangan International.

Setiap Alumni Pelatihan merupakan Calon Tenaga Pramugari dengan Level ”SIAP KERJA” karenatelah menjalani berbagai jenis pelatihan yang diperlukan, dan siap untuk bekerja setiap saat.

TANYA Apa yang dimaksud dengan Pelatihan bidang Aviation (penerbangan) & apa tujuan pelatihantersebut?

JAWAB Pelatihan bidang Aviation atau penerbangan terdiri atas : Pelatihan Initial Ground Training, terdapat lebih dari 10 (sepuluh) jenis materi yang diajarkan

pada modul ini, secara garis besar tujuan pelatihan ini adalah agar setiap peserta memiliki :a. Pemahaman tentang Peraturan penerbangan yang berlaku di Indonesia,b. Pemahaman dan Ketrampilan penanganan barang barang berbahayac. Pemahaman dan Ketrampilan dalam Peristiwa Kebakaran dalam Penerbangand. Pemahaman dan Ketrampilan dalam Keselamatan Penerbangane. Pemahaman dan Ketrampilan dalam Proses Evakuasi situasi Daruratf. Pemahaman dan Ketrampian dalam First Aid bagi Penumpang

Pelatihan Ground Training – Type Rating, adalah pelatihan teori pengenalan secara menyeluruhtentang pesawat terbang dan tata cara melaksanakan pekerjaan didalam pesawat selamaproses penerbangan, dalam pelatihan ini jenis pesawat yang digunakan sebagai objek pelatihanadalah Boeing type 737 dan Airbus type 320

Pelatihan In Flight Training – Type Rating, merupakan pelatihan dalam bentuk kerja praktekdalam proses penerbangan (real flight), dalam proses ini Peserta di haruskan melakukanpraktek kerja atas seluruh pengetahuan yang telah di berikan.

Pada tahap akhir dari pelatihan ini, setiap peserta akan mengikuti ujian yang diselenggarakanoleh DGCA selaku regulator, ujian ini adalah bagian dari proses penerbitan Surat Izin Kerja(lisensi).

TANYA Bagaimana Perizinan Penyelenggara ?JAWAB Gemilang Aviation Professional Training (GAPT) adalah salah satu divisi usaha dari PT Gemilang

Tunas Andalan (GAPT), beberapa perizinan yang telah dimiliki oleh GAPT adalah sebagai berikut : DKU PPC TCC 142-018 Ministry of Transportation, Human Resources Development Agency of Civil Aviation, Civil

Aviation Human Resources Development Center Number : 005/ 01/ VIII/ PPSDMPU – 11

(Aviation Security and Dangerous Goods. Permit Training No : 2302/ 1.815.4 issued by Ministry of Education Republic of Indonesia Business License No : 01750-05/ PM/ 1.824.271

TANYA Apa yang dimaksud dengan Pelatihan bidang Pelayanan & apa tujuan pelatihan tersebut?JAWAB Pelatihan bidang pelayanan, dilaksanakan selama 7 (tujuh) hari, seluruh peserta ditempatkan pada

Pusat Pelatihan “Service Quality Center” di Sukabumi, Jawa Barat. Selama pelatihan, peserta akanmemperoleh pelatihan dalam bentuk teori dan praktek yang bertujuan agar setiap Pesertamemiliki pemahaman dan ketrampilan melaksanakan Proses Pelayanan bagi para Penumpang(Pelanggan Perusahaan) sesuai kaidah kaidah yang berlaku di perusahaan penerbanganInternational. Materi pelatihan yang diberikan antara lain meliputi : Pelatihan Service Mindset Transforming Pelatihan Personal Grooming & Passenger Handling Pelatihan Pelayanan Food & Beverage Pelatihan Verbal dan Non Verbal Communication Pelatihan Competence in Creating Excellent Customer Experience Pelatihan Create Positive Customer Experience in Complaint Handling Pelatihan Creating Positive Work Atmosphere Pelatihan Social & Business EtiquettePada akhir pelatihan, Peserta diwajibkan mengikuti Ujian atas seluruh Materi Pelatihan yangdiberikan, dan setiap peserta akan menerima tanda lulus dalam bentuk Sertifikat atas prestasi nyadalam proses Pelatihan, selanjutnya akan diselenggarakan evaluasi berkala bagi setiap peserta.

TANYA Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Bahasa & apa tujuan pelatihan tersebut?JAWAB Pelatihan Bahasa dilaksanakan oleh Lembaga Bahasa International Fakultas Ilmu Budaya, Universi-

tas Indonesia, Pelatihan bidang bahasa terdiri atas : Pelatihan Bahasa Inggris – General English : melalui pelatihan ini diharapkan setiap peserta

memiliki kemampuan untuk berbicara, mendengar serta menulis dengan baik dan benar. Pelatihan Bahasa Inggris – English for Flight Attendant : English for Flight Attendant adalah

pelatihan bahasa inggris khusus untuk digunakan oleh seseorang yang akan bekerja sebagaiPramugari untuk berkomunikasi dengan Cabin Crew lainnya, seperti diketahui bahwa seluruhistilah dalam penerbangan menggunakan bahasa Inggris.

Pelatihan Bahasa Mandarin – General Mandarin : Pelatihan Bahasa Mandarin dimaksud agarsetiap peserta memiliki kemampuan menggunakan bahasa Mandarin dengan baik dan benar,seperti diketahui bahasa Mandarin saat ini menjadi salah satu bahasa komunikasi keduaterbanyak yang digunakan diseluruh dunia.

Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Mandarin dan Kemampuan untuk berkomunikasimenggunakan English for Flight Attendant merupakan sebagian dari faktor-faktor yangmenyebabkan tingginya “POSISI TAWAR” Peserta pelatihan di hadapan pemberi kerja,perusahaan penerbangan, Dalam Negeri maupun di Luar Negeri.

TANYA Apakah semua program pelatihan diselenggarakan di Indonesia ?JAWAB Tidak semua program pelatihan diselenggarakan di Indonesia, untuk program pelatihan Calon

Pramugari International sebagian program pelatihan dilaksanakan di luar negeri khususnyauntuk pelatihan dan praktek kerja pada Pesawat Long Haul Body (Wide Body Aircraft) contoh :Airbus 380, Airbus 330, Airbus 340, Boeing 747, 767 dan Boeing 777.

Demikian juga bilamana fasilitas praktek kerja untuk Calon Pramugari Dalam Negeri, armadaAirbus 320 dan Boeing 737 mengalami kendala kendala teknis & Ketersediaan ArmadaPesawat, maka dimungkinkan pelatihan dan praktek kerja In Flight Training di luar negeri.

TANYA Pelatihan apa saja yang diperoleh Peserta dan apa manfaat pelatihan tersebut dalam pekerjaansebagai seorang pramugari ?

JAWAB Program Pelatihan kerja yang diselenggarakan terdiri atas 4 (empat) modul : Modul Bahasa, meliputi :

1. Pelatihan Komunikasi dalam Bahasa Indonesia2. Pelatihan Komunikasi dalam Bahasa Inggris – General English

3. Pelatihan Komunikasi dalam Bahasa Inggris – Flight Attendant4. Pelatihan Komunikasi dalam Bahasa Mandarin – General Mandarin

Modul Service Quality, meliputi :1. Pelatihan Pengembangan Diri dan Sikap2. Pelatihan Services Mindset Transforming3. Pelatihan Competence in Creating Excellent Customer Experience4. Pelatihan Create Positive Customer Experience in Complaint Handling5. Pelatihan Creating Positive Work Atmosphere6. Pelatihan Social & Business Etiquette7. Pelatihan Personal Grooming & Passenger Handling8. Pelatihan Pelayanan Food & Beverage9. Pelatihan Verbal dan Non Verbal Communication10.Pelatihan Handling Complain

Modul Aviation Training1. Pelatihan Initial Ground Training2. Pelatihan Ground Training – Type Rating Pesawat Boeing 737 Series3. Pelatihan Ground Training – Type Rating Pesawat Airbus 3204. Pelatihan In Flight Training – Type Rating Pesawat Boeing 737 Series5. Pelatihan In Flight Training – Type Rating Pesawat Airbus 320

Modul Emergency Survival & DisiplinTANYA Dilihat dari Modul yang begitu lengkap sepertinya para Peserta di targetkan untuk menjadi Calon

Pramugari yang “SIAP KERJA”, apakah biayanya akan mahal ? dan bagaimana sistimpembayarannya ?

JAWAB Benar, program pelatihan ini memang di siapkan agar setiap Alumni Peserta program pelatihanmenjadi seseorang Calon Pramugari yang berada pada tingkat “SIAP KERJA”, dengan demikianperusahaan penerbangan selaku pemberi kerja, tidak perlu lagi mengeluarkan biaya atau investasiuntuk menyelengggarakan pelatihan kerja sebagaimana terjadi selama ini.A. Mahal atau tidaknya biaya pelatihan sangat tergantung pada : Design Target Kompetensi yang akan dimiliki oleh masing – masing peserta Design Materi Pelatihan yang di ajarkan Manfaat yang diterima oleh Calon Pemberi KerjaPada saat ini terdapat beberapa banyak lembaga pelatihan yang memberikan pelatihan denganjudul yang sama, akan tetapi mereka tidak pernah membuat Design Target Kompetensi sertaManfaat Pelatihan yang diselenggarakan bagi para Pemberi Kerja.B. Biaya Pelatihan Kerja yang dikenakan tidak berbeda dengan biaya-biaya kuliah yang harus

dibayar selama periode kuliah, termasuk didalamnya adalah biaya transport & makan harian,biaya pembelian buku, biaya photocopy dan lain sebagainya.

C. Hal lain yang harus dipertimbangkan untuk melakukan Analisa Mahal TIdaknya biaya pelatihankerja ini adalah mengenai Masa Pelatihan, atau bagi mereka yang kuliah di perguruan tinggi disebut sebagai Masa Kuliah, untuk program Diploma atau Sarjana. Periode pelatihan ditetapkanselama 6 bulan, bagi mereka yang sakit (rawat inap) selama periode pelatihan atau saatmenghadapi Ujian, tersedia fasilitas untuk mengikuti pelatihan atau ujian ulangan tanpa biayatambahan. Periode Pelatihan Kerja ini jauh lebih singkat dibandingkan mengikuti kuliah diperguruan tinggi.

D. Terakhir yang harus dipertimbangkan adalah Besarnya peluang untuk memperoleh Pekerjaanserta besarnya potensi Pendapatan yang akan diterima. Dengan target design kompetensi hasilpelatihan yang mendukung seseorang untuk “SIAP KERJA” serta manfaat ekonomis yang dapatdiperoleh perusahaan pemberi kerja, maka dapat dipastikan setiap Alumni program pelatihanini akan memperoleh prioritas utama dalam proses penerimaan dan seleksi calon pramugari diperusahaan penerbangan Dalam Negeri maupun International.

E. Sistim pembayaran biaya pelatihan telah di design agar dapat terjangkau oleh sebagian besarmasyarakat, artinya tersedia fasilitas pembayaran dengan sistim Angsuran Bulanan selama 2 –8 tahun. Adanya sistim pembayaran Angsuran ini juga memberikan kesempatan kepada

Peserta yang sudah bekerja untuk mengambil alih kewajiban pembayaran Angsuran bulanandari Orang Tua atau Wali nya. Diperkirakan Peserta sudah dapat mulai membayar kewajibanpembayaran angsuran paling lambat 6 bulan setelah yang bersangkutan menanda tanganiperjanjian kerja dengan perusahaan penerbangan.

F. Besarnya nilai Angsuran ditetapkan mulai dari Rp 2 jutaan per bulan, dengan demikian CalonPeserta, yang memiliki Orang Tua atau Wali dengan pendapatan sebesar Rp 6 jutaan per bulan,sudah bisa mengikuti program pelatihan kerja ini.

TANYA Bila ada yang berminat untuk mengikuti program pelatihan ini, apakah mereka pasti diterimauntuk bekerja sebagai Pramugari ?

JAWAB Dengan design kemampuan yang dimiliki setelah mengikuti pelatihan ini maka peluang yangdimiliki untuk diterima sebagai Pramugari di perusahaan Penerbangan lebih dari 90 %, prosesmonitoring & evalulasi atas prestasi masing masing peserta sudah dilaksanakan oleh para pemberikerja sejak peserta mulai mengikuti pelatihan, dengan demikian diharapkan setiap peserta dapatmenjaga kesinambungan prestasinya selama program berlangsung.

TANYA Apa perbedaan antara mereka yang telah mengikuti program ini dengan mereka yang tidakmengikuti program pelatihan ini dihadapan Perusahaan Penerbangan selaku Pemberi Kerja ?

JAWAB Kecuali ketrampilan dalam bahasa Inggris atau Mandarin yang mungkin juga sudah dimiliki olehpelamar lain, mereka TIDAK MEMILIKI pemahaman dan ketrampilan seperti yang Anda milikidalam bidang Aviation, Emergency Evacuation, First Aid, Pelayanan bagi Penumpang Pesawat sertaLisensi Kerja. Yang disebut terakhir ini – LISENSI KERJA – merupakan “kunci keberhasilan” dalamproses penerimaan dan seleksi Calon Pramugari.

TANYA Apa manfaat yang diterima oleh Perusahaan Penerbangan bila menerima mereka sebagaiPramugari ?

JAWAB Secara ekonomis, manfaat yang bisa diterima secara langsung dengan adanya kehadiran Andaadalah penghematan Investasi perusahaan, berkurangnya biaya seleksi dan penerimaan CalonPramugari dan meningkatnya produktivitas tenaga Pramugari.

TANYA Berapa lama masa kontrak kerja Pramugari di perusahaan Penerbangan Dalam Negeri ?JAWAB Pada umumnya kontrak kerja di selenggarakan untuk periode selama 2 (dua) tahunTANYA Apakah mereka bisa memperpanjang kontrak kerja tersebut ?JAWAB Bisa, hal ini tergantung dari prestasi mereka selama bekerja di perusahaan yang bersangkutan.TANYA Sepengetahuan kami pada umumnya program pelatihan Calon Pramugari ini diselenggarakan oleh

perusahaan Penerbangan yang bersangkutan dan Calon Pramugari yang sudah diterima tidakdikenakan biaya apapun, mengapa seseorang yang masih berstatus Peserta Pelatihan Kerjadikenakan biaya pelatihan yang tidak sedikit jumlahnya, padahal mereka belum tentu diterimasebagai Pramugari ?

JAWAB Benar, sistim penerimaan & seleksi yang berlaku sebelum ini adalah seperti yang Anda jelaskantersebut diatas, akan tetapi, bagi perusahaan penerbangan, sistim ini menciptakan tambahanbiaya investasi yang tidak sedikit terutama untuk biaya pelatihan, belum lagi Resiko yangmungkin terjadi.

Program Pelatihan Kerja ini di design agar mereka memiliki POSISI TAWAR yang lebih baikdihadapan pemberi kerja, sebagaimana diketahui bahwa jumlah pelamar kerja Calon Pramugarisetiap tahun jumlahnya ribuan dan terus meningkat dari tahun ke tahun, hal ini bisa dimengertikarena sedikitnya lapangan kerja yang tersedia bagi para lulusan SMU maupun para Sarjanaprogram Diploma dan Program S1. Ketatnya persaingan di Pasar Tenaga Kerja ini dapat Andalihat pada proses penerimaan CPNS yang diselenggarakan oleh lembaga pemerintah Pusatmaupun Daerah setiap tahun dimana puluhan ribu orang lulusan Sarjana dan Non Sarjana dariseluruh Indonesia bersaing satu sama lain untuk posisi yang sangat sedikit jumlahnya.

Pembahasan tentang pengetahuan dan ketrampilan yang dimiliki guna memperoleh PosisiTawar yang lebih baik dapat dilihat pada Tanya Jawab di atas dan kami menjembatanikeinginan mereka untuk meraih Cita Cita untuk menjadi Pramugari.

TANYA Bila seseorang telah menyelesaikan kontrak kerja dengan Penerbangan Dalam Negeri, apakahmereka bisa melanjutkan bekerja di perusahaan Penerbangan International ?

JAWAB Bisa, pertama : Usia mereka masih memenuhi persyaratan yang ditetapkan oleh perusahaanpenerbangan International, kedua : Mereka telah memiliki pengalaman kerja sebagai tenagaPramugari selama 2 (dua) tahun walaupun pada jenis pesawat yang berbeda.

TANYA Bila mereka berminat untuk bekerja di perusahaan penerbangan International apakah harusmengikuti Pelatihan lagi ?

JAWAB Benar, pertama : Calon yang bersangkutan harus mengikuti pelatihan di bidang Penerbanganuntuk mendapatkan Lisensi kerja di pesawat Long Haul Aircraft (jenis pesawat berbadan besar :Airbus 330, 340, 380 atau Boeing 777, 767, 757 dan 747),

Kedua, mereka harus mengikuti Pelatihan penyelenggaraan Pelayanan Full Service Airlines, Ketiga, mereka harus mengikuti Pelatihan Bahasa International tambahan antara lain : Bahasa

Negara yang bersangkutan (Jerman untuk Lufthansa, Arabic untuk Emirates) dan bahasa Lainsesuai Negara-Negara Singgah yang ada dalam route Penerbangan yang dijalankan

Photo : Gemilang Aviation School of Flight Attendant