1/9

Komunikasi Komunikasi Inter PersonalInter Personal

Tim FOMETim FOMEFakultas Kedokteran Universitas Fakultas Kedokteran Universitas

AndalasAndalas

Komunikasi ?• Pesan• Pengirim• Penerima• Situasi

Tujuan Komunikasi

• Memberikan informasi• Mempengaruhi orang• Mengekspresikan perasaan

Dasar-dasar Komunikasi

• Membuka diri• Mendengarkan• Bertanya• Mengekspresikan

Membuka DiriManfaatnya:• Menambah pengetahuan terhadap diri

sendiri• Mendekatkan hubungan dengan orang lain• Meningkatkan komunikasi• Mengurangi perasaan bersalah• Menambah energi/semangat

Prinsip mendengarkan

• Penerimaan• Penghargaan• Toleransi

Tips mendengar dengan baik• Konsentrasi• Kontak mata• Minat dan sikap tubuh• Dorong lawan bicara• Tanyakan kejelasan• Bertanya secara detail

Tips mendengar dengan baik

• Ringkas saat ini dan nanti• Jaga emosi• Jangan terburu-buru• Jeda bila diperlukan

Fungsi Bertanya• Awal percakapan• Memunculkan ide• Perlihatkan minat pada orang lain• Memberi kesempatan pada orang lain• Membantu orang lain capai pengertian• Mengumpulkan informasi yg faktual

Fungsi Bertanya

• Mendorong orang lain untuk buat pilihan• Meringkas isi• Ekspresi sopan dan halus• Membuat informasi lebih kongkrit

• Jenis pertanyaan- Terbuka- Tertutup

Ekspresi

•Observasi•Pikiran•Perasaan•Keinginan

Bahasa non verbal

Fungsi• Memberikan kualitas,sikap,dan identitas• Membantu/mendukung bahasa verbal• Mengganti bahasa verbal• Membantu hubungan interpersonal

Penggunaan• Non-verbal tanpa verbal• Non-verbal sebagai dukungan verbal

Aspek non-verbal

• Cara berbicara• Penampilan • Postur tubuh• Gerakan tubuh• Ekspresi wajah• Kedekatan

Pemahaman tentang Budaya dan Gender

• Perbedaan dalam bahasa verbal dan non-verbal dalam budaya

• Perbedaan wanita dan pria dalam berkomunikasi

Hambatan Komunikasi

• Fisiologis• Psikologis• Budaya• Politik• Ekonomi• Teknologi

Empati dalam berkomunikasi• Komunikasi efektif

sambung rasa dan saling pengertian kedua belah pihak,menyatukan sudut pandang dan kerja sama

• Dibutuhkan pemahaman tentang:- pendengar yg baik/pendengar aktif- penghambat komunikasi- empati

• Empati dapat dicapai dengan:- Listening skills- Talking skills

• Penting!memahami empati dan bagaimana empati tersebut dikomunikasikan

Level empati(Bylund 2002)Level 0: dokter menolak sudut pandang

pasienLevel 1: mengenal sudut pandang secara

sambil laluLevel 3: menghargai pendapat pasienLevel 4: menginformasikan kepada pasienLevel5 : berbagi perasaan dan pengalaman

dengan pasien 3,4,dan 5 empati