Etika, Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan Luar Organisasi

Pada zaman dan masa seperti saat ini, lingkungan luar organisasi sangat berpengaruh terhadapa organisasi dan strategi manajemennya. Turun naiknya perekonomian, berubahnya sikap pelanggan, ketentuan dari lembaga pemerintah, biaya energi,pekerja dan bahan sangat mempengaruhi sebuah organisasi. Hal ini bertolak belakang dengan aliran manajemen klasik yg hanya memfokuskan pada aspek-aspek organisasi yg dipengaruhi langsung oleh manager.

Ada 2 kategori pihak-pihak berkepentingan :– Pihak dalam ( pemilik, karyawan, pemegang saham, dll )– Pihak luar ( pekerja, pesaing, pemasok, lembaga pemerintah)

Serikat Pekerja Pemasok

PesaingPelanggan

PemilikPemegang

Saham

KaryawanDewan

Komisaris

Kelompok Minat

Khusus

Lembaga Pemerintah

Lembaga Keuangan

Kelompok Konsumen

Kelompok Pembela Lingkungan

Pihak Berkepentingan dalam dan luar Organisasi

Komponen kekuatan langsung lingkungan luarKomponen kekuatan langsung lingkungan luar yang termasuk pihak berkepentingan : o Pelanggan

Orang dan organisasi di dalam lingkungan yang membeli barang atau jasa dari organisasio Pesaing

Organisasi lain dalam industri atau jenis usaha yang sama yang menyediakan barang dan jasa kepada sekelompok pelanggan yang sama

o PemasokOrang dan organisasi yang menyediakan bahan baku kepada pihak lain yang menggunakannya untuk untuk menghasilkan suatu produk.

o Pasar Tenaga KerjaOrang-orang dalam lingkungan yang dapat diterima bekerja untuk organisasi

o Lembaga KeuanganUntuk memperluas usahanya perusahaan memerlikan adanya tambahan modal dari pihak lain yaitu lembaga-lembaga keuangan seperti perbangkan, perusahaan investasi, asuransi dan pasar modal.

o Instansi PemerintahKebijakakan instansi pemerintah sangat berpengaruh terhadap aktifitas perusahaan dalam banyak hal, seperti peraturan-peraturan, syarat-syarat berdirinya perusahaan, perizinan, perpajakan, pemberian pinjaman dari bank-bank pemerintah dan pembatasan-pembatasan terhadap perusahaan untuk melindungi masyarakat dan lingkungan.

Komponen kekuatan tak langsung lingkungan luar

1. Variabel teknologiperkembangan teknologi dapat menciptakan pekerjaan baru atau dapat menggantikan pekerjaan lama yang sudah tidak ada

2. Variabel ekonomiperubahan harga di pasaran baik itu harga yang ditetapkan pesaing, pemasok, maupun kebijakan fiskal dan moneer pemerintah akan mempengaruhi biaya produksi

3. Variabel sosiokulturalnilai – nila serta adat – istiadat lokasi organisasi mempengaruhi struktur organisasi tersebut

4. Variabel politik-hukumperaturan yang ditetapkan oleh pemerintah mempengaruhi manajemen organisasi

5. Variabel internasional yang ada di lingkungan luarbisnis dengan perdagangan luar negeri semakin kompleks dengan adanya lingkungan poltik, ekonomi, peraturan undang-undang serta kurs yang berbeda pada setiap negara

Menghubungkan Organisasi dengan Lingkungan

Lingkungan luar tergantung pada kedudukan dan fungsi di dalam sebuah organisasi malahan tergantung pada tingkatan hierarkis dalam organisasi.

• Mempengaruhi kekuatan-LangsungManajer harus memusatkan daya-upaya pada aspek kunci dari lingkungan, aspek yang relevan dengan tujuan tertentu dari organisasi itu.

• Peramalan dan Lingkungan Kekuatan-Tak LangsungPertanda awal dari suatu dampak yang kemudian terhadap kegiatan sebuah organisasi. Contoh : suatu kecenderungan yang menurun dalam pengeluaran konsumen pada umumnya bisa memberi pertanda bagi produsen barang mewah untuk mengurangi produksinya sebelum penjualan kepada pelanggan yang mapan mulai menurun.

• Perencanaan, Rancangan Organisasi, dan LingkunganSuatu bentuk khusus penyesuaian manajer terhadap lingkungan menyangkut perubahan dalam struktur formal organisasi-arus kerjanya, pola wewenangnya, hubungan pelaporan antara manajer, dan semacamnya.

PERUBAHAN KONSEP TANGGUNGJAWAB MANAJER DAN ORGANISASI

Konsep Tanggungjawab Organisasi• Debat mengenai prioritas dan harapan dari organisasi kebanyakan ditujukan kepada

perusahaan bisnis.• Terdapat beberapa peran dari perusahaan bisnis terhadap tanggungjawab social, diantaranya

seperti bantuan pada dunia pendidikan,peremajaan kota, pembukaan peluang kerja yang lebih baik bagi golongan minoritas dan kaum wanita, pelatihan bagi para penyandang cacat, pengendalian pencemaran lingkungan, dan banyak lagi.

• Walaupun telah diterima secara luas pendapat bahwa perusahaan-perusahaanharus memainkan suatu peran yang aktif dalam peramalan dan pemenuhan kebutuhan social,tetap diragukan bahwa kekuatan perusahaan akan mampu mengambil alih seluruh tanggungjawab social pemerintah.

• Milton Friedman mengungkap pendapatnya bahwa, “ Ada satu dan hanya satu saja tanggungjawab social suatu perusahaan, yaitu menggunakan sumberdaya dan energinya dalam kegiatan-kegiatan yang dirancang untuk meningkatkan keuntungan sepanjang itu masih memenuhi aturan…bersaing secara terbuka dan bebas,tanpa melihat dan penipuan…Ada sedikit kecenderungan yang dapat mengurangi dasar-dasar usaha kesehatan masyarakat kita yaitu diterimanya oleh manajer perusahaan tanggungjawab social selain daripada mencari sebanyak mungkin uang bagi pemegang sahamnya… Dapatkah perorangan menentukan apa kepentingan social tu? Dapatkah mereka memutuskan berapa besarnya beban yang dapat dipikul oleh manajemen dan pemegang sahamnya untuk melayani kepentingan itu? “

Keith Davis mengatakan bahwa ada UU yang keras menyatakan mengenai subjek yang tidak menggunakan kekuasaan dalam jangka panjang dengan cara yang oleh masyarakat dianggap sebagai yang beretanggungjawab, maka ia akan kehilangan kekuasaan itu.

Tingkatan Aktivisme Bisnis :• Menciptakan,mengantisipasi,melayani harapan masyarakat , dan mentaati hukum.

Tiga Tahap Tanggungjawab Sosial Menurut AckermanTINGKATANORGANISASI

Tahap Keterlibatan OrganisasiTahap 1 Tahap 2 Tahap 3

Direktur Utama Masalah : kewajiban perusahaan

Tindakan : Menulis dan mengkomunikasikan kebijaksanaan

Hasil : Bertambahnya tujuan dan meningkatnya kesadaran

Memperoleh pengetahuanMenambah staf Ahli

Memperoleh komitmen organisasi

Mengubah harapan prestasi

Staf Ahli Masalah : Teknis Tindakan : Disain sistem data

dan menafsirkan lingkunganHasil : Dasar teknis-teknis dan

informasi

Menghendaki tanggapan dari unit-unit pelaksana

Menerapkan system data terhadap pengukuran prestasi

Manajemen Divisi Masalah : ManajemenTindakan : Mengikat

Sumberdaya dan memodifikasi prosedur

Hasil : Lebih tanggap

Prestasi Sosial Organisasi •Lingkungan Kekuatan Langsung adalah suatu kuantitas yang diketahui dengan mana organisasi mempunyai pola interaksi yang tetap dan mapan.•Peramalan dan Lingkungan Kekuatan Tak Langsung Manajemen mengambil berbagai jalan yang bijaksana agar dapat mengikuti perkembangan, dan terus memonitor kecenderungan lingkungan.•Perencanaan Rancangan Organisasi dan Lingkungan Rencana-rencana itu dapat merupakan rencana yang sederhana, rencana jangka pendek, dan rencana yang terbatas ruang lingkupnya, atau mungkin rencana yang canggih, jangka panjang, dan yang luas ruang lingkupnya.

Hambatan – hambatan terhadap Penyingkapan Perilaku yang Tidak Etis

Ada 3 jenis hambatan yang selalu menjadi perintang menurut James A. Waters, yaitu:• Rantai komando• Keanggotaan kelompok• Prioritas dwiartiRantai komando. Karyawan yg mengetahui rekannya yang secara sadar ataupun tidak yang perbuatannya melanggar hukum makan akan dalam keadaan sulit karena harus melaporkan hal tersebut. Tetapi jika dilaporkan maka ia dianggap tidak setia.

Keanggotaan kelompok. Sekelompok orang yang bekerja sama mengembangkan tata perilaku sendiri. Jika ada anggota kelompok yang melaporkan perilaku tidak etis oleh anggota kelompoknya maka ia akan dikucilkan.

Prioritas dwiarti. Eksekutif dihdapkan pd kebijaksanaan yang kontradiktif dan tidak jelas dalam organisasinya. Kadang-kadang sbuah kebijaksanaan yang telah ditetapkan memang dirancang untuk idak dihiraukan.

Pemecahan yang mungkin adalah anggota organisasi yg berkesadraan tinggi serta jujur membutuhkan dorongan kuat untuk menyingkap pekerjaan yg tidak beres. Mereka bisa mempertaruhkan jabatannya, bertanggungjawab atas pemecatan yang terjadi pada diri orang lain, atau merusak persahabatan serta hubungan kerja.

Nilai dan Etika ManajerNilai dan etika manajer mempengaruhi sejumlah besar keputusan

dan tindakan yang diambil organisasi.

Studi yang dilakukan tentang nilai dan etika manajer oleh Barry Posner dan Warren Schmidt mengungkapkan bahwa :

1.Tujuan manajer ajdalah mengefektifkan organisasi2.Maksimasi laba dan kepentingan pemegang saham bukan tujuan sentral dari manajer yang diteliti3.Menyertai pelanggan adalah penting4.Kejujuran adalah karakter yang sangat tinggi5.Tekanan menyesuaikan diri terhadap standar organisasi adalah penting6.Suami istri berperan penting dalam menghadapi dilema etika7.Dalam menghadapi dilema etika,kebanyakan manajer berusaha untuk mendapat nasihat dari orang-orang lain

Faktpr – faktor dalam pengambilan keputusan menurut Robert J.Mocker

# Undang-undang,menetapkan standar minimum etika dalam suatu bidang kegiatan tertentu

# Peraturan pemerintah , menyederhanakan persoalan dengan menunjukan apa yang dapat dan apa yang tidak dapat diterima

# Kode etik industri dan perusahaan , merinci secara jelas etika yang harus ditaati oleh manajer

# Tekanan sosial , mempersulit masalah karena etika dari sebuah kelompok dipaksakan pada kelompok yang lain

# Ketegangan antara standar pribadi dan kebutuhan organisasi , sangat mempersulit tugas-tugas manajer

Perubahan Pandangan Mengenai Peran Manajer

Tiga tahap tanggungjawab manajemen:1. Tahap I : Manajemen yang memaksimumkan laba. Apabila masyarakat

memberikan kebebasan penuh kepada para pengusaha untuk mencari laba, maka kepentingan diri mereka sendiri akan menyebabkan mereka meningkatkan produksi. Sehingga laba akan terus meningkat

2. Tahap II : Manajemen perwalian. Manajer/wali bukan saja demi kemakmuran dirinya sendiri, akan tetapi juga demi kesejahteraan berbagai macam kelompok di dalam lingkungan organisasi.

3. Tahap III : Manajemen mutu-hidup. Pernyataan penting bagi manajer “apa yang baik bagi masyarakat, itulah yang baik bagi perusahaan kita”. Walaupun laba itu penting, manajer mutu-hidup tidak akan memproduksi dan tidak akan menjual barang yang tidak aman atau barang yang jelek.

Hambatan hambatan terhadap peningkatan prestasi sosial

Tingkat Contoh hambatan penanganan

Manajer individual Melaksanakan kegiatan kegiatan sosial yang tidak menguntungkan organisasi

Manajer melakukan tanggung jawab secara sosial

Divisi Tidak menjadi pusat laba Membuat program program yang menguntungkan

Organisasi Pembagian laba yang mengurangi program sosial

Manajemen puncak harus bisa menimbang kebutuhan jangka panjang dan jangka pendek

industri Pesaing memanfaatkan kegiatan yang bertanggung jawab sosial dari suatu perusahaan

Semua industri menjalankan kode etik perusahaan