pb2 etika dan tanggung jawab sosial
TRANSCRIPT
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 1/19
ETIKA BISNIS
&
TANGGUNG JAWAB SOSIALs
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 2/19
Etika Bisnis :
Suatu rangkaian prinsip yang harus diikutiapabila menjalankan bisnis
Tanggung Jawab Sosial : Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa
keputusan bisnis dapat mempengaruhimasyarakat (komunitas dan lingkungannya)
dan secara luas meliputi tanggung jawab perusahaan terhadap pelanggan, karyawandan Kreditur
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 3/19
Etika Bisnis &
tanggjawab Sosial
Keutusan Bisnis
!en"aatan
!e#usa$aan
Nilai !e#usa$aan
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 4/19
A% Tanggung Jawab kea"a !elanggan
Lebih luas dari pada hanya menyediakan barang atau jasa.
Tanggung Jawab !#o"uksi :
Produk harus diproduksi dengan keyakinan menjaga
kesela-matan pelanggan. Label peringatan harus ada gunamencegah kecelakaan karena salah dalam penggunaan dan
adanya eek samping
Tanggung Jawab !enjualan :
Perusahaan tidak melakukan strategi penjualan yangterlalu agresi atau iklan yang menyesatkan. Perlu sur!ey
kepuasan pelanggan, dimana pelanggan diperlakukan
sebagaimana mestinya.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 5/19
a#a 'enja(inTanggungJawab Sosisal Kea"a !elanggan
"apat di lakukan dengan tahapan sbb. #
)% itakan Ko"e Etik
$erisi serangkaian petunjuk untuk kualitas produk,sekaligus sebagai petunjuk bagaimana karyawan,
pelanggan dan pemilik seharusnya dipelihara
*% 'e(antau Se(ua Kelu$an
%ubungi pelanggan apabila mereka mempunyai keluhanmengenai kualitas produk atau lainnya.
&ari sumber keluhan dan yakinkan bahwa problem tersebut
tidak akan timbul lagi.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 6/19
+%U(an Balik !elanggan
'eminta pelanggan untuk memberi umpan balik atas barangjasa yang mereka beli walaupun selama ini tidak ada
keluhan a.l dengan mengirim kuesioner.
a#a Konsu(e#is(e 'enja(in TanggungJawab Te#$a"a !elanggan
anggung jawab kepada pelanggan didorong juga
oleh sekelompok konsumen tertentu. Konsumerismemewakili permintaaan kolekti pelanggan dimana
bisnis memenuhi kebutuhan mereka.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 7/19
a#a !e(e#inta$ 'enja(in TanggungJawab Te#$a"a !elanggan
Pemerintah cenderung menjamin tanggung jawabkepada pelanggan dengan berbagai hukum ataskeamanan produk, iklan dan kompetisi industri, yaitumelalui #
!%! Tentang Kea(anan !#o"uk
Pemerintah melindungi konsumen dengan memberikan peraturan atas beberapa produk perusahaan
!%! Tentang !e#iklananPemerintah menciptakan hukum yang melarang iklan yang
menyesatkan
!%! Tentang Ko(etisi In"ust#i Pemerintah mempromosikan persaingan diseluruh industri,karena persaingan dapat menghindari penggunaan taktik penjualan yang menyesatkan serta praktek monopoli.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 8/19
B% Tanggung Jawab kea"a Ka#,awan
a% -asa A(an a#a Ka#,awan 'eyakinkan a.l tempat kerja adalah aman bagi karyawan
dengan selalu mengecek peralatan kerja supaya selalu dalam
kondisi layak dan tidak berbahaya.
b. !e#lakuan la,ak ole$ ka#,awan lain Perusahaan bertanggung jawab untuk meyakinkan bahwa
para karyawan diperlakukan layak oleh karyawan lain. *ssue
yang timbul biasanya masalah di!ersitas (kelainan,
perbedaan) karyawan dan pelecehan seksual
.% Kese(atan ,ang sa(a
Karyawan yang melamar untuk suatu posisi tidak seharusnya
ditolak karena diskriminasi masalah sara
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 9/19
a#a !e#usa$aan 'e,akinkanTanggung
Jawab Kea"a Ka#,awan
+ntuk meyakinkan bahwa karyawan menerima
perlakuan yang layak, beberapa perusahaan
menciptakan prosedur keluhan untuk karyawan
yang merasa bahwa mereka tidak diberikesempatan yang sama.Keluhan ditangani oleh
seseorang atau departemenbagianseksi yang
ditunjuk perusahaan. danya masukan ydm.
perusahaan berusaha memecahkan dan
memperbaiki prosedurnya untuk menghindari
keluhan kayawan selanjutnya
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 10/19
Kon/lik 0engan !e(be#$entian Ka#,awan
Pemutusan %ubungan Kerja (P%K) mungkin
berguna untuk mengurangi biaya yang sangat
substansial dan memuaskan pemegang saham,
disamping itu supaya perusahaan bertahanhidup. *ni mungkin cara terbaik bagi
perusahaan, tetapi tidak bagi karyawan.
Solusi terbaik adalah dengan menyalurkan
karyawan yang di P%K pada pekerjaan lain
dalam perusahanan atau group perusahaan
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 11/19
% Tanggung Jawab Kea"a
!e(egang Sa$a(
Perusahaan bertanggung jawab untuk memuaskan pemilik (pemegang saham)
a#a !e#usa$aan 'e,akinkan
Tanggung Jawab 'anajer perusahaan memonitor keputusan perusahaan untuk
meyakinkan bahwa mereka membuatnya untuk kepentingan
pemilik.
aji karyawan dikaitkan dengan kinerja perusahaan, dalam halini karyawan tinggal memokuskan pada memaksimalkan nilai
perusahaan
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 12/19
a#a !e(egang Sa$a( 'e,akinkanTangung Jawab :
Pemegang saham akti dalam mempengaruhi kebijakanmanajemen perusahaan, terlebih ketika mereka tidak puasdengan gaji para eksekuti perusahaan atau kebijakan lain.Pemegang saham yang sangat akti umumnya in!estorinstitusi yang memiliki sejumlah besar saham. 'ereka akan
meminta pertangungjawaban eksekuti perusahaan atasketidak puasannya
Kon/lik "engan Ko(ensasi Eksekuti/ ,ang be#lebi$an
Salah satu perhatian utama pemegang saham adalah gajiyang diberikan kepada para eksekuti perusahaan (&/)dan eksekuti lainnya *su ini timbul manakala perusahaanmembayar gaji tinggi kepada para eksekuti, dilain ihakimbalan yang diterima oleh para pemegang atasin!estasinya tidak memuaskan.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 13/19
0% TANGGUNG JAWAB KE!A0A K-E0ITO-
0ika perusahaan mengalami masalah keuangan dan tidak
dapat memenuhi kewajibannnya, harus memberi tahu parakreditor. $iasanya kreditor bersedia memperpanjang jatuh
tempo pembayaran serta memberi ad!is dalam mengatasi
masalah keuangan
E%TANGGUNG JAWAB !A0A LINGKUNGAN
Proses produksi yang digunakan perusahaan juga produksi
yang dihasilkan dapat mencemari atau merusak lingkungan
misalnya polusi udara (&/1) yang berbahaya bagi
masyarakat dan polusi tanah akibat sampahlimbah
beracun yang mengakibatkan tanah tidak atrakti dan tidak
berguna untuk keperluan lain seperti pertanian
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 14/19
Ua,a ,ang "ilakukan untuk (engatasiolusi♦ Perusahaan membatasi jumlah &/1 yang disebabkan oleh
proses produksi a.l dengan mendesain peralatan produksi
dan produknya.
♦ 'ere!isi proses produksi dan pengemasan untuk
mengurangi jumlah sampahlimbah
♦ 'enyimpan sampah meracun dan mengirimkannya
ketempat pembuangan sampah khusus
♦ 'endaur ulang plastik dan membatasi pemakaian material
yang akan menjadi sampah yang solid
♦ Perusahaan harus memiliki program lingkungan yang
dirancang untuk mengurangi kerusakan lingkungan
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 15/19
Kon/lik "engan Tanggung Jawab
Lingkungan
2alaupun perusahaan setuju bahwa lingkungan yang
bersih diperlukan, namun masalahnya seberapa besar
tanggung jawab yang harus mereka pikul untuk
memelihara dan memperbaiki lingkungan.
%al ini menyangkut masalah biaya, karena pengeluaran
dana yang begitu besar untuk lingkungan akan berakibat
pada keuntungan perusahaan, yang pada gilirannya
berdampak pada kepentingan para pemegang sahammaupun para in!estor.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 16/19
1% Tanggung Jawab Kea"a
Ko(unitas
pabila perusahaan membangun suatu basis
komunitas, mereka menjadi bagian dari komunitas.
Perusahaan menunjukkan kepedulian- nya kepada
komunitas dengan mensponsori e!ent lokal ataumemberi donasi kepada kelompok sosial lokal.
'isal suatu bank memberi kredit lunak kepada
masyarakat sekitarnya yang berpenghasilan rendah
dan kepada komunitas minoritas. tau beberapa
perusahaan besar memberi donasi kepada
uni!ersitas terkemuka
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 17/19
Kon/lik "engan 'e(aksi(alkan TanggungJawab Sosial
Kebijakan perusahaan yang memaksimalkan tanggung
jawab sosial dapat menimbulkan konlik dengan
memaksimalkan nilai perusahaan.
$iaya yang dikeluarkan untuk mencapai tujuan akan
dibebankan kepada pelanggan. 0adi kecenderunganmemaksimalkan tanggung jawab sosial terhadap komunitas
akan mengurangi kemampuan perusahaan menyediakan
produk dengan harga wajar kepada konsumen.
%endaknya dukungan sosial tidak hanya menolongmasyarakat tetapi dapat juga menjadi alat pemasaran bagi
perusahaan.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 18/19
Tanggung Jawab Bisnis "ala(
Lingkungan Inte#nasional
pabila perusahaan bersaing dalam lingkungan bisnis internasional, mereka harus tanggap akan
perbedaan budaya. 'isalnya perusahaan dibeberapa
negara tidak semua berpandangan bahwa memberi
imbalan kepada pelanggan atau pemasok besarsebagai tidak etis.
Perusahaan cenderung menyesuaikan dengan etika
dan tanggung jawab bisnis dalam kerangka
internasional, sehingga mereka dapat membangun
reputasi global untuk menjalankan roda bisnis
dengan cara yang etis.
7/23/2019 Pb2 Etika Dan Tanggung Jawab Sosial
http://slidepdf.com/reader/full/pb2-etika-dan-tanggung-jawab-sosial 19/19
G% Bia,a Untuk 'e(enu$iTanggung Jawab Sosial
Kemungkinan biaya yang timbul sebagai akibattanggung jawab sosial kepada #
)% !elanggan2 adalah : 'enciptakan program menerima dan memecahkankeluhan, 'elakukan sur!ey untuk mengeta - hui kepuasan pelanggan,ugatan hukum oleh pelanggan
*% Ka#,awan2 adalah : 'enciptakan program menerima dan memecahkankeluhan, 'elakukan sur!ey untuk mengeta -hui kepuasan karyawan,ugatan hukum oleh karyawan karena diskriminasi atau tuduhan tanpa bukti
+% !e(egang Sa$a(2 adalah # 'engumumkan *normasi Keuangansecara periodik, ugatan hukum atas tuduhan bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi tanggung jawabnya kepada para pemegang saham
3% Lingkungan2 adalah# 'emenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan,'emenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan