etica para empresarios
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Kliksberg, BernardoEtica para empresarios. - 1a ed. 1a reimp. - Buenos Aires : Ética y Economía;
Distal S.R.L., Argentina, 2013.254 p. ; 20x14 cm.
ISBN 978-987-29505-0-7
1. Responsabilidad Social Empesaria. I. Título.CDD 650
Fecha de catalogación: 27/06/2013
© 2013 Ediciones Ética y Economia S. A.
© 2013 Bernardo Kliksberg
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y escrito del editor. Su infracción está penada por las leyes 11.723 y 25.446.
A Ana, mi pilar, con amor.
A Clara y Eliezer (z’l) mis padres que me enseñaronlo más valioso de todo.
A Iosi, Ester, Rubén, Anat, Joel, hijos y nueras queridos,con todo mi corazón.
A mis nietos, Daniela Chaia, Tali, Lior, Ari, Noah Eliezer,y David Eliezer, fuente infinita de felicidad.
A mi maestro Iehoshua Faigon (z’l), uno de los justos.
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN. GANAR GANAR ............................................................ 11
PRIMERA PARTE. LA DISCUSIÓN SOBRE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) .................................... 21
Cap. 1. ¿POR QUÉ CRECE LA RSE? .................................................................... 23
Cap. 2. EMPRESAS IRRESPONSABLES Y EMPRESAS RESPONSABLES ..... 39
Cap. 3. LA CAÍDA DE LA CONFIANZA EN LAS CORPORACIONES ......... 45
Cap. 4. ¿CÓMO CREAR VALOR SOCIAL DESDE LAS EMPRESAS? ............ 49
SEGUNDA PARTE. LA AGENDA DE LA RSE ............................................ 59
Cap. 5. CUIDAR AL PERSONAL ......................................................................... 61
Cap. 6. POR UN BALANCE DE GÉNERO .......................................................... 69
Cap. 7. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO ...................................................... 75
Cap. 8. CONSUMIDORES CONSCIENTES ........................................................ 83
Cap. 9. LA RSE Y EL MEDIO AMBIENTE ........................................................... 91
Cap. 10. UN TEMA CLAVE: LA CADENA DE PRODUCCIÓN ....................... 99
Cap. 11. EM PRESAS FAMILIARMENTE RESPONSABLES ........................... 107
Cap. 12. EL NUEVO INTERÉS POR EL VOLUNTARIADO
CORPORATIVO ............................................................................................... 113
TERCERA PARTE. ¿LA EMPRESA GANA CON LA RSE? ....................... 123
Cap. 13. ¿ES VERDAD QUE LAS EMPRESAS GANAN CON LA RSE? ................ 125
Cap. 14. LA REPUTACIÓN CORPORATIVA IMPORTA ........................................ 131
CUARTA PARTE. TEMAS CANDENTES EN RSE .................................... 139
Cap. 15. DEBATE ENTRE MULTIMILLONARIOS ........................................... 141
Cap. 16. GOBIERNO Y RSE ................................................................................ 155
Cap. 17. EN BUSCA DE LA ÉTICA PERDIDA EN LA FORMACIÓN
DE GERENTES ................................................................................................... 163
Cap. 18. LA HORA DE LA INVERSIÓN RESPONSABLE ............................... 171
QUINTA PARTE. LA RSE EN AMÉRICA LATINA ................................... 177
Cap. 19. ¿QUÉ ESTÁ PASANDO CON LA RSE EN AMÉRICA LATINA? ... 179
Cap. 20. LAS PYMES: UN ENORME POTENCIAL PARA LA RSE ................ 191
EPÍLOGO. LA PROFESIÓN DE EMPRESARIO ........................................... 197
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .............................................................. 217
ADENDA. DIÁLOGOS CON EL AUTOR .................................................... 225
La Vanguardia de Barcelona. Reportaje de Lluis Amiguet,
Director de la Contratapa del Periódico, La Contra. (14/8/2008).
“Si solo quiere ganar dinero, por favor no sea empresario” ................... 227
El País de España. Reportaje de Soledad Gallego-Díaz (ex Subdirectora
de El País). Contratapa (1/12/2009) ..................................................... 230
Cinco Días de España. Reportaje de Arantxa Corrella (7/12/09).
“La RSE llegó para quedarse” ................................................................ 232
MEDIARIO. Reportaje de Pascual Llongueras, editor de Mediario.
España. (2012). Diálogo con el gurú mundial de la Responsabilidad
Social Empresarial ................................................................................. 234
Cinco Días de España. Reportaje de Rafael Duran, Director de Economía
del periódico (12/11/12). “Las empresas no tienen que reemplazar
la politica pública” ................................................................................. 247
Página 12, Argentina. Reportaje de Martin Granovsky (6/1/2013).
Estamos haciendo una revolución educativa .............................................. 250
INTRODUCCIÓN
GANAR GANAR
MÁS ETICA
El clamor por más ética en el mundo crece a diario. El conocimiento cien-tífico-tecnológico ha dado saltos gigantescos en las últimas décadas. Losavances en industrias como la nanotecnología, la biotecnología, la micro-electrónica, la computación, la informática, la robótica, las comunicacio-nes, la genética, y muchas otras, han ampliado totalmente las posibilidadesde dar una vida digna a los 7000 millones de habitantes del planeta.
Sin embargo, ello no está sucediendo. Los dramas humanos existentes sonde gran consideración. 1000 millones de personas padecen hambre, 900millones no tienen agua potable, 2600 millones no disponen de una insta-lación sanitaria, 1400 millones no tienen electricidad.
La OIT (22/1/2013) advierte que hay un pico de desocupación, 197 millo-nes de personas están desempleadas y otros 39 millones se han retirado delmercado de trabajo ante la imposibilidad de conseguir trabajo. Los jóvenesson los más afectados, con una tasa mundial de desocupación juvenil del12.6%, que sobrepasa en algunos países europeos el 50%.
Los ciudadanos perciben que parte importante del desajuste entre los tanpositivos progresos de la ciencia y la tecnología, y la vida cotidiana, tieneque ver con “vacíos éticos”.
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Exigen cada vez más que los líderes políticos den ejemplo de ética, que laspolíticas públicas presten atención prioritaria a los dramas humanos, quese erradique la corrupción, que mejore la transparencia. Pero no solo lepiden hoy ética, a la política, y a los Gobiernos, la piden crecientemente aun actor fundamental del actual sistema económico mundial, las empresas.
Tienen claras razones para hacerlo. El poder de las grandes empresas en laeconomía ha aumentado aceleradamente. Hay un fuerte proceso de con-centración que ha llevado a que un grupo reducido de ellas tenga enormeinfluencia sobre el funcionamiento de los mercados y la economía. Se es-tima que menos de 1000 empresas tienen actualmente la mitad de todaslas acciones de los mercados mundiales (Eccles, 2013).
Con esos niveles de poderío económico, y con su manejo de buena partedel stock de tecnologías de punta, sus decisiones son centrales para la po-blación.
Lo que resuelven hacer incide a diario en las condiciones de vida de vastossectores del género humano.
Si esas decisiones están presididas por criterios de responsabilidad colectiva,y actuación ética, será muy distinto a si se toman solo atendiendo a la ma-ximización de beneficios de corto plazo.
Ya Adam Smith señalaba en 1759 que los mercados tenían un gran poten-cial pero para que operaran eficientemente y no se convirtieran en peligros,debían practicar valores éticos como “prudencia, humanidad, justicia, ge-nerosidad y espíritu público”.
FRIEDMAN SE EQUIVOCÓ
El debate latente sobre la ética de las empresas fue “reprimido” por tesiscomo la de Milton Friedman quien destacó que estaba fuera de lugar, que
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no había que pedirles cuenta alguna fuera de rendir ganancias en un célebreartículo titulado “La responsabilidad social de las empresas es aumentar susutilidades” (1970).
Un respetado líder empresarial, titular de la cátedra de prácticas gerencialesen el Harvard Business School Bill George resalta al respecto (2013):“Friedman excomulgó a los líderes empresariales que estuvieran preocupa-dos por sus empleados, la comunidad, y el medio ambiente…Sus teorías tu-vieron una monumental influencia sobre generaciones de economistas yejecutivos que siguieron su filosofía”.
Friedman era el pope de la Escuela de Chicago que tuvo discípulos demucha influencia. Su perspectiva incidió en postergar un debate que final-mente explotó en las quiebras en la década del 2000 y la crisis del 2008 yel 2009 que con epicentro en Wall Street arrastró a toda la economía mun-dial, y cuyos efectos siguen presentes.
George precisa el divorcio entre esas tesis y la realidad: “La influencia deFriedman crecía, mientras que el mercado de acciones se hacía cada vezmás cortoplacista y la tenencia de acciones promedio caía de ocho años aseis meses”. Estaba en plena marcha la especulación que favorecida por lasdesregulaciones del periodo presidencial de Bush creció exponencialmente.
Ubicado adentro del mundo empresarial este agudo observador retrata:
“Infortunadamente la carrera por ganancias de corto plazo llevó a ladestrucción de muchas grandes compañías como General Motors ySears, y a las quiebras de Enron, WordlCom, Kmart y Kodak y másde cien grandes empresas que fueron forzadas a rehacer sus balancesfinancieros en el 2003-2004 por contabilidad cuestionable. Estos problemas fueron pálidos en comparación con la caída en el2008 de empresas financieras mayores como Fannie Mae, Bear Ste-arns, Lehman Brothers, Countrywide, Citigroup, y muchas otras,cuando instituciones financieras sobredimensionadas colapsaron, tra-
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tando de maximizar el valor de sus acciones.En efecto la presión de Wall Street sobre las corporaciones para au-mentar los precios a corto plazo de sus acciones, tuvo un efecto boo-merang destruyendo muchas de las mismas empresas financieras”.
Estos procesos, no hubieran tenido esta evolución si hubiera habido seriosmecanismos de control de la ética de los participantes, y lo ético hubieratenido peso real en sus decisiones.
Los efectos fueron letales para la gente y la economía. Se destruyeron mi-llones y millones de puestos de trabajo, en USA y en el mundo entero, y seingresó a un periodo recesivo en la economía mundial del que no se ha sa-lido.
Por otra parte cayó a pico la confianza en las empresas, y los altos ejecutivosempresariales financieros, y de otras áreas.
En diversos casos se enriquecieron personalmente en medio de las manio-bras especulativas que comandaron.
En un caso ejemplificativo de otros, el Presidente de Lehman Brothers, fueinterpelado por el Congreso de Estados Unidos en el 2008. Había llevadoa la quiebra al tercer banco del mundo, con 158 años de existencia, y almismo tiempo había ganado cifras astronómicas.
Su paquete de remuneraciones estaba atado a las ganancias a corto plazodel Banco. Lo había intoxicado de hipotecas basura, y derivativos sin basepatrimonial. Subió sus ganancias personales, y destruyó la empresa.
El Presidente de la Comisión del Congreso Henry Waxman le preguntó “Isit fair”, es esto “juego limpio”.
Kristoff, Premio Pulitzer escribió en el New York Times (17/9/2008) un ar-tículo titulado: “Necesita un trabajo?. 17.000 dólares por hora. No se re-quiere ser exitoso”. Eso es lo que ganaba.
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El Presidente Obama habló de una cultura empresarial que practicaba “lacodicia desenfrenada”.
TABACO Y ARMAS
El debate sobre la ética empresarial, no es solo en el campo financiero.
El New England Journal of Medicine presentó (29/1/13) los resultados deuna investigación del Centro de Prevención y Control de las enfermedadesde USA sobre 200.000 fumadores americanos Llegó a la conclusión de quela gente que fuma durante largo tiempo, pierde no menos de 10 años devida.
Un estudio del Gobierno inglés (Skapinker, Financial Times, 17/5/12) diceque la mayoría de las muertes por cáncer de tráquea, pulmón, bronquios oesófago, son el resultado de fumar. La mitad de los consumidores regularesde cigarrillos, van a morir de una enfermedad ligada a a ello. Los cigarrillosincluyen según el Atlas del Tabaco, Arsenio, DDT, y plomo.
La CEO de Imperial Tabaco, afirmó frente a nuevas regulaciones guberna-mentales que “esto no era acerca de la salud sino antiempresas… no es másuna cuestión de la industria del tabaco, sino acerca del rol del gobierno”.Alegó que defendía el derecho de la gente a elegir argumento frecuente-mente utilizado por los voceros de la industria del tabaco.
Los estudios en cambio dicen, que el supuesto derecho a la elección libreno es tal. Según el estudio británico, el consumo empieza a edades muytempranas antes de que se puedan tener toda la información para decidir,39% lo hace antes de los 16 años. Tres cuartas partes además dijeron quetrataron de dejar de fumar, pero resulta que no es tan sencillo, la nicotinaes adictiva.
En otro terreno diferente, la industria de la venta de armas está bajo unaintensa polémica ética en USA. El asesino de 20 niños y 6 maestros en un
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jardín de infantes en NewCom en enero del 2013, usó un fusil semiauto-mático 223 bush master.
Le permitió disparar sin recargar 30 balas. Si estuvieran prohibidos y solose pudieran usar armas con cargadores con menos capacidad, o armas ligerasno hubiera podido matarlos porque lo hubieran detenido mientras recar-gaba. Se expenden libremente.
El Senador Demócrata Christopher S. Murphy plantea (19/2/13): “Yo creoy muchos de los padres creen que si el asesino hubiera tenido que cambiarcartuchos nueve veces en lugar de dos, posiblemente muchos de los chicosestarían hoy vivos”.
El arma que utilizó la produce como otras armas sofisticadas FreedomGroup, empresa controlada por un Fondo de inversión líder.
Hay 300 millones de armas en USA. Según el Centro de Prevención yControl de las enfermedades hay 11.000 homicidios anuales en dicho país.La disposición de armas en las casas aumenta asimismo según Hemenway(Harvard) en 2 a 4 veces el riesgo de suicidios. Se producen 19.000 suicidiosanuales por armas.
En los días de la masacre una empresa Nova Fire Arms anunciaba “compreantes de que Obama acabe con nuestros derechos”. La industria vendió elúltimo año 30.000 millones de dólares. Enfatiza cada vez estrategias publi-citarias enfocadas a que los niños comiencen a comprar armas a edades mástempranas.
Las implicancias éticas en ambas industrias, cigarrillos y armas son obvias.No son las únicas.
Exigir ética a las empresas y a los altos ejecutivos va más allá de simple-mente cumplir con las leyes. Muchas veces las decisiones están en una zona“gris”.
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Es conocido el caso cercano de un laboratorio mundial de primera líneaque vendía un producto “estrella” que aliviaba la artritis. Había sido apro-bado por los reguladores pero cuando se comenzó a aplicar el laboratoriosupo prontamente que elevaba considerablemente el riesgo cardiaco.Ocultó la información, y siguió vendiéndolo.
Decidió en la zona gris. No estaba infringiendo la ley, pero si la moral. Tieneahora miles de demandas.
La agenda ética cuando se analizan las responsabilidades de una institucióncentral de la sociedad como la empresa es muy amplia. Incluye desde yatemas como el trato a los propios empleados, la relación con el consumidor,la transparencia, el medio ambiente, y otros.
¿Esto es atacar la empresa libre? Michael Porter (Harvard) como BillGeorge, como Warren Buffett, y muchos otros piensan que es al revés.
Que está en un punto de legitimidad muy bajo por no haber asumido estaagenda, y que aplicarla mejora su desempeño, la moral y productividad desu personal, su competitividad, y su sostenibilidad a largo plazo.
LA RSE NO LLUEVE
La RSE es “ganar ganar”. Gana la empresa, gana la comunidad, gana el des-arrollo sustentable.
También el empresario, creando “valor social” o valor compartido, mejoraradesde su nivel de realización hasta según múltiples estudios (Harvard, Uni-versidad Hebrea de Jerusalem) su propia salud.
Friedman decía que la responsabilidad social empresarial (RSE) era “purosocialismo”. Hay quienes le quitan todo valor, y lo ven como una mera ma-niobra capitalista.
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La realidad está demostrando que es integrar a la agenda de lucha por so-ciedades mejores, un tema que incide a diario sobre condiciones de vidabásicas. Así, la lucha contra los lobbies de la industria del tabaco redujodramáticamente el consumo de cigarrillos en USA.salvando muchísimasvidas. Los cuestionamientos actuales a la industria alimentaria de fast food,productora de obesidad, están llevando a regulaciones legales no concebi-bles hace poco tiempo atrás.
La RSE puede ser operaciones de marketing, pero también puede conver-tirse en políticas de empresa.
Depende de lo que suceda con ella en el debate democrático.
Cuanto más opinión pública demandando ética, consumidores eligiendoresponsablemente, pequeños inversores vigilando sus derechos, medios ma-sivos transparentado y discutiendo las decisiones empresariales, y empre-sarios de punta mostrando el camino a los otros, más avances habrá.
Ello influirá en que crezcan las políticas públicas reguladora que garanticenel interés colectivo, sean impugnadas aquellas que faciliten la especulacióny el lucro a expensas de la población, y aumente la importancia efectivaque las empresas den a la RSE en sus políticas.
La RSE no llueve. Países como Noruega y Suecia son líderes mundiales enRSE. Ayuda a su sociedad, y a sus empresas. Favorece que lo sean tambiénen Desarrollo Humano, medio ambiente, supresión de la discriminaciónde género, erradicación de la pobreza. Sus logros en RSE, tiene que vercon regulación, es por ejemplo obligatorio publicar balances sociales, perotambién con la educación, con una cultura pro valores éticos, y con unasociedad que ha fijado elevados estándares éticos a sus empresas y empre-sarios.
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¿PARA QUÉ ESTA OBRA?
En América Latina, hay un largo camino por delante. Hay esfuerzos impor-tantes en diversos ámbitos, pero la disociación empresa-medio de Friedmansigue teniendo fuerte influencia, así como el razonamiento cortoplacista.
Junto a iniciativas empresariales significativas, ha surgido un vigoroso mo-vimiento en las Universidades orientado a formar las nuevas generacionesgerenciales en estos temas, y se ha creado la Red Iberoamericana de Uni-versidades por la RSE, con 250 Universidades de 23 países, y asimismo laRed Latinoamericana por el Emprendedurismo Social con 100 Universi-dades de 15 países.
Este libro se inscribe en la lucha por que los grandes temas éticos, vuelvanal centro de los debates económicos de la región, y que ello lleve a refor-mulaciones en las políticas públicas a favor de la inclusión universal, y enla conducta de los actores. La agenda ética, había sido desplazada total-mente por escuelas de pensamiento como la de Friedman, y sus seguidores,y por intereses a los que no les conviene que se pueda confrontar sus prác-ticas con la ética.
El autor ha trabajado intensamente en las últimas décadas, junto a líderespolíticos, empresarios con alta conciencia, rectores, decanos, profesores, yestudiantes, ONGS, organizaciones religiosas, y de toda índole de la socie-dad civil, y ciudadanos, de muchos países de la región para que el clamorpor ética, tenga respuestas en el campo empresarial. Se ha sentido muy es-timulado por las respuestas interesadas y cálidas que siempre encontró ennumerosas audiencias a lo largo del todo el Continente, y fuera de él.
Esta obra quiere aportar a este debate que no admite más postergaciones.
Presenta en sus diversas partes, qué es la RSE, qué fuerzas históricas la hanhecho crecer, por qué beneficia a las empresas, prácticas de empresas irres-ponsables, y de empresas responsables, cómo se puede hacer, cómo formarfuturos gerentes en ella, y cuáles son sus perspectivas.La RSE no es un invento de algunos iluminados. Tiene sus raíces en el pen-
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samiento moral del género humano. En el mismo texto bíblico está la ideade la responsabilidad social de la propiedad.
No solucionará sola los grandes problemas humanos y sociales actuales. Tie-nen un papel decisivo en darles respuesta, políticas públicas a favor de lagente, pero la falta de responsabilidad empresarial puede obstruirlas seria-mente, o su presencia ser un aliado relevante.
En realidad hemos perdido mucho tiempo discutiendo si el tema existe.Ahora es momento de explorarlo a fondo desde la acción.
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PRIMERA PARTE
LA DISCUSIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL (RSE)
“Algunas cosas materiales hacen mi vida más disfrutable,muchas otras no…. Demasiado frecuentemente una vasta
colección de posesiones termina poseyendo a su dueño”
Warren Buffett, el inversor mas exitoso de Wall Street, de su carta invitando a los 500multimillonarios mayores del planeta a donar la mitad de su fortuna
para causas de interés público (2011)
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CAPÍTULO 1
¿POR QUÉ CRECE LA RSE?
LA PÉRDIDA DE LEGITIMIDAD
El Foro de Davos 2012, reunió a 2700 de los empresarios más ricos del pla-neta. Los recibió el fundador y director del Foro Klaus Schwab, con unadeclaración que habría sonado inaudita cuando se inició, hace 10 años:
“El capitalismo en su forma actual ya no encaja en el mundo. Nohemos sabido aprender de las lecciones de la crisis de 2009.Urge una transformación global y debe comenzar con la aplicaciónde un nuevo sentido de responsabilidad social”.
El debate entre los líderes empresariales del mundo sobre si deben cambiarellos, o por lo contrario si son los Gobiernos, o la opinión publica los queestán molestando, está al rojo vivo.
En 2010, el presidente de uno de los mayores fondos de inversión, frente alas denuncia de Obama sobre el rol de algunos empresarios en la crisis,habló de una guerra del Presidente contra los empresarios comparable a lainvasión de Polonia por Hitler.
The Economist (28/1/12) muy leída por los medios empresariales, dice que:
“Los ejecutivos de los fondos de inversión deben estar esperanzadosen que se guarde sus opiniones para sí mismo porque mala publicidades lo último que el sector necesita”.
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Ante los reiterados episiodos de irresponsabilidad empresarial la opiniónestá muy sensible.
Así lo entiende el Presidente de un Fondo de Inversión líder, Pinco, Mo-hamed El-Eiran. Declaró a The New York Times (Kristoff, 27/10/11) quesimpatizaba con el movimiento Ocupa Wall Street entonces en las calles,porque:
“El sistema capitalista tiene que moverse hacia un capitalismo inclu-sivo, crear más empleo y cortar las desigualdades excesivas…Ud. nopuede tener una buena casa en un vecindario en rápido deterioro.La credibilidad y el funcionamiento equitativo del vecindario importamucho. Sin eso, la integridad del sistema capitalista se debilitaracada vez más”.
Un baño de realismo. Michael Porter, economista duro, advierte, junto conMark R. Kramer en un artículo que causó gran impacto en el mundo em-presarial, publicado en el Harvard Business Review (enero-febrero del2011):
“El sistema capitalista está sitiado. En los últimos años las empresashan sido consideradas cada vez en mayor medida como la causa deproblemas sociales, ambientales y económicos. Y gran parte de la po-blación cree que las empresas han prosperado a expensas de la comu-nidad”.
Llama la atención sobre que “La legitimidad de las empresas ha caído a ni-veles nunca antes vistos en la historia”.
Plantea que hay un problema que se podría denominar de “obsolescenciaconceptual”. Describe sobre el comportamiento empresarial de muchas em-presas:
“Se sigue considerando la creación de valor de manera estrecha, opti-mizando el desarrollo financiero a corto plazo en una burbuja y de-
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jando de lado las necesidades más importantes de los clientes e igno-rando las influencias que determinan el éxito a largo plazo”.
Se pregunta:
“¿Si no porque las empresas pasarían por alto el bienestar de susclientes, el agotamiento de los recursos naturales que ellas necesitan,la viabilidad de proveedores claves, o las dificultades económicas dela comunidad en la cual producen y venden? ¿Por qué pensarían quemudar sus actividades a locaciones con salarios aún más bajos es unasolución sustentable para los desafíos competitivos?”.
Tiene una propuesta:
“La solución está en el principio de la creación de valor, que implica crearvalor económico de modo que también cree valor para la sociedad, al en-focarse en sus necesidades y desafíos. Las empresas deben combinar éxitocorporativo con progreso social”.
Frente a la profundidad de la crisis el informe base del Foro de Davos 2012,planteó a las elites empresariales asistentes:
“En los países desarrollados, como los de Europa Occidental,EE.UU. y Japón, el contrato social que se daba en décadas recientescomo establecido está en peligro de ser destruido”.
Los cuestionamientos se centran cada vez más en el rol concreto de las em-presas y especialmente de los grupos financieros.
Se está discutiendo todo: cómo operan, la falta de transparencia, la aplica-ción rígida de la maximización de las ganancias de corto plazo, la tendenciaa la especulación, las remuneraciones descomunales de los gerentes, los des-pidos salvajes, la acción contra los sindicatos.
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Un tema fundamental del cuestionamiento es que la práctica de algunasde las principales empresas está violando uno de los principios del capita-lismo, la relación entre desempeño y remuneración.
Se supone que tiene que haber reglas racionales que premien el buen des-empeño, y desalienten la mala gerencia. Eso no está funcionando.
Los ejecutivos que hicieron quebrar Lehman Brothers, Bern and Stern, casiquiebran también Merryll Linch y ASG (y muchos otros casos, en que im-plosionaron empresas líderes de muchísimos años) recibieron pagos exhor-bitantes.
Entre multiplicidad de situaciones similares, el CEO de British PetroleumHayward, ganaba en el 2010, el año en que la empresa produjo el mayorderrame petrolero de la historia, 63 veces lo que ganaba un empleado pro-medio de su empresa. En 1979, la relación era 19 a 1.
Fisman (ColumbiaBusiness School, The New York Times, 16/1/13), señalaque lo sucedido formó parte de un cambio de la cultura empresarial: “BPpasó de ser una empresa que trataba de asegurar que nada explotaría, a otraenfocada en cortar los costos, a todo costo”.
Le costó caro. Se estima que además de cuantiosos costos por multas y de-mandas, la sola baja en su reputación corporativa le ha costado a la petro-lera inglesa, 25.000 millones de dólares, el 14% de su valor de mercadoajustado.
Lubber, una conocida analista de estos temas, plantea:
“El mundo no puede soportar más “business as usual”. Nuestra eco-nomía global se enfrenta a desafíos sin precedentes como el cambioclimático o la miopía de mercados financieros obsesionados por lasganancias a corto plazo”.
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En este ambiente, la demanda histórica por responsabilidad social empre-sarial (RSE) crece a diario.
¿Qué se está pidiendo, en concreto?.
¿QUÉ ES RSE?
Ha habido una evolución en la concepción misma de la empresa en los úl-timos 50 años donde pueden distinguirse tres etapas marcadas.
En gran parte de las décadas pasadas predominó “La Empresa Narcicista”.
La preocupación exclusiva de la misma es maximizar las ganancias, y ha-cerlo en el menor tiempo posible.
Ese esa la única responsabilidad que le correspondía, según la legitimizaciónde ese enfoque que hizo Friedman desde la Universidad de Chicago en suresonante artículo en el New York Times del 13/9/70, y en su obra.
Además, según alegó las empresas no debía rendir cuentas a nadie sino soloa sus accionistas.
Era la etapa de la empresa encerrada en sí misma.
Surgieron presiones histórico-sociales para que la empresa saliera de esosmarcos estrechos, y tomó fuerzas “La Empresa Filantrópica”. Crecieron lascontribuciones de las empresas a causas muy específicas.
Se produjo un salto conceptual muy importante. La emergencia y la presiónde amplios sectores sociales, llevó a la teoría de los stakeholders.
La empresa tenía la obligación de rendir cuenta a todos los involucradosen sus acciones, de los que en definitiva dependía su éxito. Ello implicaba
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a sus propios empleados, los consumidores, la opinión pública, el Gobierno,los medios masivos, la sociedad civil.
Hoy esos mismos actores, y un protagonista de peso creciente las redes so-ciales, exigen que la empresa vaya mucho más allá. Que produzca una rup-tura paradigmática con las visiones anteriores, y se transforme en “LaEmpresa Con Alta RSE”.
¿Qué es? Gran parte de la ciudadanía espera que la empresa tenga comomínimo las siguientes prácticas cotidianas:
a Políticas de personal que respeten sus derechos y favorezcan su de-sarrollo
La RSE empieza por casa. Para que las empresas puedan pregonar RSEdeben ejercerla con su propio personal. Son imprescindibles condicio-nes dignas de trabajo, remuneraciones justas, posibilidades de avance,capacitación.
Pero al mismo tiempo hay otros temas críticos, como la eliminaciónde las discriminaciones de género, de la actitud negativa hacia las mu-jeres embarazadas, y el equilibrio familia-empresa.
b Transparencia y buen gobierno corporativo
La información debe ser pública y continua, los pequeños accionistasdeben ser escuchados, los órganos de dirección deben tener idoneidady ser controlables, se deben eliminar los conflictos de interés
Un tema conflictivo es el de las remuneraciones a los altos ejecutivosantes mencionado.
c Juego limpio con el consumidor
Se espera que los productos sean de buena calidad, los precios razona-bles, y es decisivo que los productos sean saludables.
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Hay gruesos problemas en este campo. Van desde los efectos altamentenocivos de las “fast foods”, con sus contenidos de grasas ultrasaturadas,hasta los recientes juicios masivos a laboratorios farmacéuticos líderespor comercializar productos y medicamentos con contraindicacionesserias.
d Protección del medio ambiente
Esto va desde convertir las empresas en limpias medioambientalmente,hasta colaborar de múltiples formas con la crítica agenda ambiental ac-tual.
e Integración a los grandes temas sociales
La expectativa es que la empresa privada colabore intensamente conlas políticas públicas, en alianzas estratégicas con ella y la sociedad civil,en el enfrentamiento de cuestiones esenciales para el interés colectivo,como son por ejemplo, en América Latina, la deserción escolar, el me-joramiento de la educación, la reducción de la mortalidad materna yla mortalidad infantil, la inclusión de los jóvenes marginados y otrascuestiones similares.
La empresa privada, además de aportar recursos, puede contribuir conalta gerencia, canales de marketing, espacios en Internet, tecnologíasavanzadas, y muchas de sus tecnologías específicas.
No se pide que reemplace a la política pública, sino que sea un aliadocreativo y constante de ella.
f No practicar un doble código de ética
Las multinacionales no deberían aplicar un código de RSE en sus paísescentrales y otro distinto en países en desarrollo. Sería grave que, comoha sucedido en diversos casos, apliquen RSE en sus casas matrices y
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empleen mano de obra infantil o degraden el medio ambiente en susinversiones externas.
¿POR QUÉ AVANZA LA IDEA DE RSE?
La idea de RSE progresó fuerte en los últimos años. The Economist, porejemplo, que veía muy críticamente a la RSE, hace pocos años atrás, con-sidera que “ha ganado la batalla de las ideas”, y que “con el tiempo serásimplemente la manera de hacer negocios en el Siglo XXI”.
Hace un balance de la situación (Schumpeter, 19/5/12) en la que observasignificativos avances:
“Ahora es más que frases vacías y conferencias exóticas…La mayo-ría de las mayores empresas del mundo tienen divisiones enteras de-dicadas a RSE, y el concepto está desarrollándose.Se fueron los días cuando se trataba solo de reputación corporativa o“un lavado verde” como decían los críticos. Actualmente se trata deaspectos fundamentales de las empresas como el diseño mismo de losproductos, el control de las cadenas de proveedores”.
Una encuesta de PriceWatherhouse Coopers a más de 650 presidentes deConsejos de Administración en 18 países europeos mostro que el 98%opina que la ética empresarial es clave en los negocios y el 80% que no sepuede tener por más tiempo una visión restrictiva de las responsabilidadesde la empresa.
Asimismo el 80% considera que por su relevancia el tema debería ser ma-nejado por el más alto nivel de la empresa, el Consejo de Administración.Los temas prioritarios que deberían abordar los Consejos son: gestión de laintegridad, definición y defensa de los valores corporativos, y gestión decomportamientos poco éticos.
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Más de 7000 empresas líderes de 145 países han firmado el Pacto Globallanzado por la ONU, en 1999. Su finalidad es promover la creación de unaciudadanía corporativa que concilie los intereses de las empresas, con losvalores y demandas de la sociedad civil, los sindicatos, las ONGS, y otrasinstituciones.
Adherirse a él significa comprometerse a cumplir los diez principios siguien-tes:
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.2. No ser cómplice de abusos de los derechos.3. Apoyar los principios de la libertad de asociación, y sindical, y el dere-
cho a la negociación colectiva.4. Eliminar el trabajo forzoso.5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.8. Promover mayor responsabilidad medioambiental.9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medio
ambiente.10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión
y criminalidad.
Las empresas adheridas deben implementar estos principios en sus estrate-gias y operaciones.
Deben rendir cuenta anual de su cumplimiento mediante Informes de Pro-greso.
Si no lo hacen, su adhesión puede ser cancelada.
Numerosos países aprobaron el ISO 26.000, que establece lineamientospara la RSE.
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Todas esas ideas han enfrentado y enfrentan enormes resistencias, peroavanzan impulsadas por la pérdida de legitimidad de la empresa “egoísta”tradicional. Hay importantes fuerzas históricas que reclaman un cambioprofundo en la concepción de la empresa privada y de su rol. Entre ellas sedestacan:
Una sociedad civil movilizada
En la lucha por democracias reales, los ciudadanos exigen ética a los polí-ticos, pero también cada vez más a los empresarios.
Las ONG y la opinión pública han librado en los países desarrollados ex-tensas luchas, como la que llevaron adelante en defensa de la salud públicacontra una de las concentraciones empresariales más poderosas, la de la in-dustria del tabaco. Sin esas luchas, los millones de muertes anuales que pro-duce el cigarrillo serían aún muchas más. Han sido fundamentales enenfrentar “el negacionismo climático”, la tesis propiciada por empresas con-taminantes de que no hay un peligro medio ambiental real.
Porter y Kramer describen así a mediados de la década pasada lo que estabasucediendo (Harvard Business Review, Diciembre 2006):
“Muchas compañías se introdujeron en cuestiones de responsabilidadsocial corporativa después de quedar sorprendidas por las peticionespúblicas que les solicitaban una respuesta en temas que no considera-ban como parte de sus responsabilidades empresariales.Los laboratorios han descubierto que a pesar de encontrarse lejos desu mercado y de sus líneas de producción primaria se espera de ellosuna respuesta a la epidemia de SIDA que asola Africa; adema sehace responsable a las empresas de comida rápida de los problemasde obesidad y malnutrición”.
La sociedad civil ha presionado también por más RSE creando rankings.Así entre otros, una Fundación creada en el 2008 rankea los 20 laboratorioslíderes según una serie de indicadores que miden el acceso real que dan a
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los pobres a las medicinas que producen y distribuyen.
Cuando se inició la publicación del ranking algunos de los laboratorios eranmuy escépticos al respecto. Hoy 19 de los 20 tienen un miembro del direc-torio, o un subcomité haciendo el seguimiento de cómo les va en el índice.Les interés mucho figurar en una buena posición.
Los pequeños accionistas defraudados
Los pequeños accionistas están en total ebullición frente a la caída de lasgrandes instituciones financieras de Wall Street, y de otros países desarro-llados, con enormes pérdidas para ellos.
Exigen, a través de los fondos de pensiones y otras organizaciones en quehan invertido, un cambio sustancial en las reglas de juego, en el que el buengobierno corporativo controlado es una reivindicación central.
Entre sus protestas están ahora las enormes retribuciones de los altos eje-cutivos, muchas veces autofijadas, porque cooptan a los consejos directivos,en cuyo nombramiento influyen, y la mencionada disociación entre su ren-dimiento y lo que cobran.
Así, dicen los directores de dos grandes organizaciones que trabajan conpequeños inversores, Fidelity World Wide Investment y la Asociación deAseguradores de Gran Bretaña: (The New York Times, 23/1/12): “Los nivelesinapropiados de remuneración de los ejecutivos han destruido la confianzapública y llevado a una situación donde se percibe que todos los directoresestán sobrepagados”.
Entre muchos otros hechos semejantes, los ánimos de los pequeños inver-sionistas y de la sociedad se caldearon en Inglaterra en el 2012, cuando sesupo de los planes para pagarles millones a los altos ejecutivos del BancoBarclay, aunque el precio de las acciones del banco había caído en un 30por ciento en el año anterior.
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El Royal Bank of Scotland anunció que pagaría a su jefe de inversiones unagran suma, aunque el banco declaró que iba a despedir a miles de emplea-dos.
Los pagos a los ejecutivos de las cien empresas mayores en Gran Bretañacrecieron en promedio 49 por ciento en 2010, cuando las remuneracionesde los empleados lo hicieron solo un 2,7 por ciento.
Consumidores responsables
En tercer término se halla el avance del consumo responsable. En los Esta-dos Unidos, como en otras economías desarrolladas, crece el “consumidorverde y ético”. Se estima en USA en no menos de 110.000 millones de dó-lares, el mercado de consumidores que cuando compran tienen en cuentasi la empresa es saludable, amigable con el medio ambiente y sus niveles deRSE.
Los consumidores están reaccionando en muchos campos a los dictados delmarketing. Van desde la comida hasta incluso la moda.
Así ha surgido frente al “fast food”, el “slow food”, la comida lenta, absolu-tamente saludable, saboreada, tomándose el tiempo.
En un campo tan especial como el de la moda ha surgido el movimientode “moda ética”. Cline (Overdressed, 2013) dice que “se ha hecho tan po-pular que hasta los grandes gigantes de la moda se han visto obligados a to-marlo en cuenta”. Menciona como uno de los mayores ha lanzado la línea“Colección Consciente”, de vestidos de algodón orgánico diseñados paraapelar a los consumidores conscientes.
Ciudadanos activos, accionistas indignados y consumidores responsablesestán empujando el cambio de paradigma en RSE.
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Son fuerzas que han llegado para quedarse. Cuanto más progrese el irrever-sible proceso de democratización que viven amplias áreas del planeta,mayor será su incidencia y presión. Están movilizadas por la profunda de-cepción que ha dejado el comportamiento ético personal y empresarial deamplios sectores de las elites empresariales. Plantean que algo muy impor-tante debe cambiar.
En el campo de las ideas la RSE ha ganado. Es nadar contra la corrientehoy oponerse a ella. La doctrina Friedman fue derrotada. Pero esto no su-cede así necesariamente en el campo de los hechos.
LA LUCHA POR LA PRÁCTICA DE LA RSE
No basta que una idea se imponga en el pensamiento para que pase a seractuada. Lo está mostrando el retroceso creciente de las ideas ortodoxas eneconomía, que mantienen sin embargo su presencia activa en las políticasde austeridad a toda costa en Europa.
Si hay intereses muy poderosos en juego, se resistirán a las nuevas ideasusando todo su poder.
Ello esta sucediendo con la protección a ultranza de los intereses financierospor sobre los pueblos en Europa.
Es similar la situación en RSE. Avanza en las ideas, pero tiene muy firmesresistencias en la práctica. Muchas veces no pasan por negar la idea, sinopor adulterarla en la acción, haciendo “como si” se estuviera llevando acabo, o cambiándola por sucedáneos.
En Chile en el estudio “Grandes Empresas” se encontró con que para lamayor parte de la población el rol de la RSE es positivo, pero la evaluaciónde su cumplimiento es negativa. El 80% se mostró de acuerdo con la ideade que “La RSE es solo marketing”.
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En España el estudio de reputación corporativa de IPSOS 2011 concluyoen que:
“La responsabilidad social corporativa es una asignatura pendientepara las empresas…consideran que las mismas no le prestan suficienteatención el 71% de las ONGs y Fundaciones, el 70% de los periodis-tas, el 67% de los académicos, el 65% de los analistas, el 64% de lospolíticos, y el 54% de los mismos directivos empresariales”.
La insatisfacción en ambos países y otros, no es con la idea de RSE quetiene amplio respaldo, sino con la necesidad de que se plasme en políticasempresariales vigorosas, inversión social creciente y programas ejemplares.
¿Pierden las empresas que practican seriamente la RSE?. No parece. Inves-tigaciones de todo orden que se analizaran posteriormente en esta obra,dan cuenta de que a más RSE, más reputación corporativa, competitividad,lealtad de los consumidores, posibilidad de atraer los más capaces a la em-presa, productividad laboral y confianza.
La crisis ha agudizado la necesidad de cambios perentorios. Por lo pronto,se pide a las empresas balances sociales en los que den cuenta a toda la so-ciedad de qué es lo que han hecho en lo social y lo ambiental.
Este balance es hoy obligatorio en Suecia para las empresas con más de un50 por ciento de participación estatal, y en Dinamarca para sus 1100 ma-yores empresas.
Pero no es solo información lo que se pide. En un ambiente cada vez mástenso socialmente, aumenta la presión por regulaciones que lleven a unamayor ética empresarial.
En la Encuesta Edelman 2012, el 48 por ciento de los encuestados en 26países dice que la regulación no es suficiente, versus un 19 por ciento quedice que es demasiada.
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En todos los países predominan los que dicen que hay que regular más. Son,en EE.UU., 37 por ciento; en Alemania, el 44; en Francia, el 47; en Rusia,el 59; en Gran Bretaña, el 48; en Irlanda, el 59; en Italia, el 56; en España,el 69; en India, el 52, y en China, que encabeza la tabla, el 75 por ciento.
En la declaración de Nueva York suscripta en el Global Compact 2010 porempresas líderes mundiales se afirma:
“Los mercados necesitan regulaciones efectivas para manejarse. LosGobiernos deben fijar señales claras especialmente en áreas críticascomo el cambio climático. Deben fijar metas e incentivos para redu-cir las emisiones de gases contaminantes, fortalecer la resilencia cli-mática y apoyar la producción de energías limpias…deben estimularcomplementando la regulación, el compromiso del sector privado eniniciativas voluntarias”.
Noruega, el líder mundial en desarrollo humano, le da tanta importancia ala RSE que expresamente ha fijado normas de comportamiento para las in-versiones que hagan sus empresas públicas y privadas en el exterior. Esta-blece en ellas que “las empresas son responsables hacia la gente, la sociedad,y el medio ambiente que son afectados por sus actividades”.
También fijan criterios organizacionales: “la RSE debe ser claramente es-tablecida como una responsabilidad de todos los niveles gerenciales y debehacérsele seguimiento continuo por los máximos directivos”.
Entre otras nuevas regulaciones que están apareciendo la Comisión de Tí-tulos y Cambios (SEC) de Estados Unidos que supervisa las bolsas saco enel 2012, una resolución exigiendo a las compañías petroleras y mineras queinformen de los pagos que realizan a gobiernos extranjeros.
Busca prevenir la corrupción y se sancionó a pesar de la fuerte oposiciónque desplegaron los lobbies de esos sectores. Se aplica a 1100 empresas ycubre cualquier pago que se haga por encima de 100.000 dólares.
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En Argentina, se presentó en el Senado en el 2012, un innovador proyectode Ley, en el que trabajaron la Facultad de Ciencias Económicas de la Uni-versidad de Buenos Aires, y la Fundación Observatorio de la RSE, que es-tipula que todas las empresas propiedad del Estado o donde tenga unaparticipación accionaria deberán producir un Balance Social anual. En eldeberán dar cuenta de lo que han hecho en RSE por la comunidad y elmedio ambiente.
La RSE que está exigiendo crecientemente la ciudadanía no es un conjuntode consignas puntuales. En definitiva implica en el fondo replantear el rolde la empresa en la sociedad.
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Capítulo 2
EMPRESAS IRRESPONSABLES YEMPRESAS RESPONSABLES
PRÁCTICAS ANTISOCIEDAD
La historia llenó de asombro en un mundo sacudido por graves dificultadeseconómicas y sociales.
En junio del 2012, la justicia de Estados Unidos y la de Inglaterra anuncia-ron que como consecuencia de sus investigaciones, el Banco inglés Barclayuno de los principales del mundo, acordó pagar una multa de 450 millonesde dólares, aceptando los cargos que le formularon.
Barclay, manipulaba la tasa Libor. Es la tasa de referencia de muchos pro-ductos financieros en el mundo, como hipotecas, tarjetas de crédito, y otros.Se establece en base a la información que dan un grupo de bancos lideressobre cuánto cobran unos a otros por préstamos. Su adulteración, causódaños a innúmeras personas. El Banco falseaba exprofeso los datos para ma-ximizar sus beneficios.
El Wall Street Journal (31/8/12) reportó: “Los reguladores encontraron co-rreos electrónicos implicando a altos ejecutivos, y mostrando que operado-res trataron de manipular las tasas para obtener ganancias”.
Los reguladores británicos le pidieron que despidiera al Presidente Ejecu-tivo. Ganaba además 2 millones de dólares por mes. Renuncio también elPresidente de la Junta Directiva.
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En Diciembre del 2012, la justicia anunció un acuerdo similar con el UBSde Suiza. También manipulaba la tasa Libor. Se declaró culpable. Tuvo quepagar 1.500 millones de dólares.
En Febrero 2013, la justicia americana y británica sancionaron al RoyalBank of Scotland por su rol en la manipulación de la tasa. Aceptó unamulta de 612 millones de dólares. Su filial japonesa acordó declararse cul-pable de conducta criminal.
Las autoridades estiman que más de una docena de bancos líderes falsifica-ron los informes para influir en su favor la tasa Libor o la tasa interbancariade Londres.
Asimismo el Departamento de Servicios Financieros de New York acusó aotro banco británico, Standard Chartered de lavar dinero de Irán, escon-diendo transacciones por cerca de 250.000 millones de dólares. El Bancoaceptó pagar una multa de 340 millones de dólares.La irresponsabilidad de empresas importantes ante el bienestar colectivono es exclusiva del sector financiero.
El 30% de los niños de Estados Unidos padece de obesidad, un porcentajeque está aumentando. Esto genera problemas circulatorios, diabetes, acci-dentes cardiovasculares, y afecta a su autoestima, y su desempeño.
La primera Dama del país Michelle Obama se ha puesto al frente de la luchacontra la obesidad. Ha puesto en el centro de sus esfuerzos mejorar la dietaantisaludable de los niños, junto a amplias campañas educativas, y de acti-vación de los ejercicios físicos.
Actualmente son objeto fácil de las campañas publicitarias del fast food, ycomen alimentos cargados de grasas ultrasaturadas. La Organización Mun-dial de la salud ha demostrado que intoxican el sistema circulatorio, y re-ducen los años de vida.
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Para la industria alimentaria son una fuente de ganancias rápidas, se con-servan más, y tienen colores atractivos.
Ha resistido por todos los medios, los embates contra ellos.
Un momento culminante del debate fue cuando se presentó en el Congresocomo consecuencia de las recomendaciones del grupo de expertos promi-nentes convocados por la Primera Dama, un proyecto de ley para que porlo menos los alimentos que se expenden en los Comedores Escolares, queson financiados por el Estado sean saludables. Se pidió que tengan verdurasy frutas, en lugar de comida sin calidades nutritivas y plena en grasas ultra-saturadas.
El Estado financia esas comidas, y gasta en ellas mucho más por la mayorafluencia de niños que derivo de la crisis económica.
El New York Times informó que el proyecto fue entonces rechazado por “eltrabajo de lobby de los grandes productores de alimentos no saludables”.
La irresponsabilidad social corporativa llegó al nivel de no aceptar siquieraque los alimentos pagados por los contribuyentes fueran saludables.
En otro campo distinto, la más grande fábrica de acero de Europa, ILVA,ubicada en Taranto, Italia, fue acusada por los habitantes de la ciudad decontaminar el ambiente y de provocar decenas de canceres. La Fiscalía deTaranto está investigando los casos de 174 muertos de cánceres posible-mente atribuibles a las emisiones de la empresa, y muchos otros casos deenfermedades coronarias y respiratorias.
Según declararon los trabajadores dadas las extremas dificultades para con-seguir trabajo en la Italia actual, donde solo uno de cada tres trabaja, nohabía mucha alternativa para ellos. Era elegir entre los riesgos de contraerun cáncer y el desempleo.
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Una gran fábrica textil de Pakistán, no cumplía las normas de seguridadmás elementales. El 20 de Septiembre del 2012 murieron 300 trabajadoresal estallar una caldera. Había sido certificada en seguridad pocos días atráspor una certificadora internacional. Los incendios en fábricas textiles enPakistán y en empresas similares en Bangladesh siguieron cobrando victi-mas en los meses posteriores. Producen masivamente en base a mano deobra ultrasubpagada para algunas de las empresas líderes del mundo. Esasempresas fueron muy cuestionadas por no garantizar las condiciones de se-guridad en su cadena de producción.
CONTRIBUYENDO A LA COMUNIDAD
Existen los ejemplos opuestos, de cómo empresas responsables pueden con-tribuir a la comunidad.
Waterhealth International usa técnicas innovadoras de purificación de aguapara llevar agua potable a costos mínimos a un millón de habitantes ruralesde India, Ghana, y Filipinas.
Waste Concern convierte por día 700 toneladas de basura de las áreas mar-ginales de Bangladesh en fertilizantes.
Las drogas usuales contra el Sida y la hepatitis B, tienen precios prohibitivospara los habitantes de países pobres que son los más afectados por esas en-fermedades. El laboratorio Gilead Sciences cedió sus derechos sobre ellas auna agencia internacional pública que las sublicenciará a productores debajo costo sin cobrarles regalías. La cesión es solamente para países pobres.
Esta acción de RSS reducirá drásticamente el precio de las drogas, y salvarámiles de vidas.
Se ha lanzado la iniciativa internacional para erradicar 10 enfermedadesque no existen en los países ricos pero sí en los pobres, entre ellas la lepra,
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el mal de Chagas, el tracoma y otras. Participan en ella junto a Gobiernos,la OMS, la Fundación Gates, y 13 laboratorios. Comprometieron el aportede 785 millones de dólares para combatirlas.
Bill Gates hizo un anuncio muy especial en el Foro de Davos 2012. Hubouna reducción fuerte de los recursos que recibe el Fondo Global para com-batir el SIDA, la Tuberculosis y la Malaria, organismo internacional pú-blico. Gates declaro que su Fundación aportaría 750 millones de dólares alFondo.
El Fondo paga por medicamentos contra el SIDA para 3 millones de pobres,distribuyo 200 millones de redes mosquitero, y previno 4 millones de muer-tes de tuberculosis.
El empresario que ha creado la mayor ONG actual, resalto “que los tiemposde crisis no son excusa para cortar la ayuda a los más pobres del mundo”.
La opción entre conductas empresariales irresponsables o responsables estáabierta diariamente en los procesos de decisiones corporativos.
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Capítulo 3
LA CAÍDA DE LA CONFIANZA ENLAS CORPORACIONES
LA CONFIANZA EN EL ULTIMO TRIENIO
La Confianza es un intangible central para el éxito corporativo. Las posi-bilidades de atraer inversiones dependen de ella. Es esencial en las decisio-nes de los consumidores. Condiciona la actitud de los principales actoressociales frente a una corporación. El descenso en picada de la confianza enBritish Petroleum después del enorme derrame en el Golfo de México, lecostó cuantiosas oportunidades de negocios en marcha o posibles.
Entre muchos otros aspectos, se ha medido que si una empresa genera des-confianza, el 57% de las personas van a creer cualquier información nega-tiva sobre ella. Si es confiable, estas serán solo el 25%.
La reputada agencia de relaciones públicas, Edelman, publica anualmenteel Edelman Trust Barometer, Entevista a más de 30.000 personas de 26 pa-íses de todos los continentes. Dentro de ellas a 5000 que forman parte del25% de mayores ingresos, que son graduados universitarios, y que siguenperiódicamente las noticias. Un grupo “muy informado”.
Revisemos que sucedió en los últimos tres años. En la encuesta 2012, rea-lizada en la última parte del 2011, se verificó que la confianza en las em-presas en el grupo” muy informado “cayó en Estados Unidos del 54 al 46%,en Gran Bretaña del 49 al 44%, y en Francia del 48 al 36%. En cambiosubió en Brasil del 62 al 71%.
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Las opiniones sobre la importancia de hacer responsabilidad social empre-sarial fueron muy terminantes en el grupo. Cuando se les preguntó: “¿lascorporaciones deben crear valor accionario que se alinee con los interesesde la sociedad aun cuando ello signifique sacrificar ese valor?”, una preguntalímite, porque implica dar vuelta el razonamiento de que solo deben generarganancias, la respuesta fue sorprendente.
La gran mayoría contestó afirmativamente. Fue un 89% en China en dondese mostró que hay una gran expectativa porque las empresas sean respon-sables socialmente, un 89% en Gran Bretaña, un 85% en Estados Unidos,un 85% en Canadá, un 81% en Suecia, un 78% en Argentina, un 74% enIndia, y un 71% en España. Las elites consideran una necesidad la Respon-sabilidad Social Empresarial.
El informe final de la encuesta concluye: “Las empresas deben alinear losobjetivos de ganancias y metas sociales”.
En la encuesta Edelman 2012, siguió la caída. Se preguntó sobre aspectosque son claves para que haya confianza, y sobre cómo lo estaban haciendolas empresas en ellos.
La brecha entre ambas categorías era muy amplia.
Así el 64% de todos los encuestados consideraban que tratar bien a los em-pleados es importante para construir confianza pero solo el 27% creían quelas empresas estaban haciendo un buen trabajo en esta materia. El 67% se-ñaló que era importante escuchar a los clientes, pero solo el 36% que se es-taba haciendo bien. El 62% que la confianza requería realizar accionesresponsables, pero solo el 28% que se estaban haciendo. El 49% estimabaque las empresas tenían que tener un impacto local positivo, pero solo el26% que lo estaban teniendo. El 50% que debían enfocarse en las necesi-dades de la sociedad, pero solo el 30% que ello se estaba dando.
Esta imagen negativa de la distancia entre lo que debían hacer para des-pertar confianza y lo que hacían efectivamente incidió, en su respuesta a la
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pregunta de “si el Gobierno regulaba suficientemente las empresas”. Casila mitad, el 48%, considero que no.
Teniendo en cuenta las respuestas el grupo Edelman recomienda:
“Las empresas deben ampliar su definición de liderazgo. No puedenser vistas como actuando solo en el autointerés. Debe ser ejecutadoen ambos, la base de los beneficios, y el bien de la sociedad”.
En la encuesta Edelman 2013, presentada en el Foro de Davos de Enero2013, continuó la pérdida de confianza.
Se preguntó a los 31.800 entrevistados, respecto a los líderes corporativossi “creen que dicen la verdad”. La respuesta fue muy dura, solo el 18% lescree.
Plantearon problemas concretos. Se les preguntó sobre las causas de los “es-cándalos corporativos”. Contestaron:
25% corrupción corporativa23% cultura corporativa y esquemas compensatorios de los altosejecutivos20% falta de regulación11% conflictos de interés
Solo el 6% estimaban que los factores eran externos, “cambios en la eco-nomía”. Ocho de cada diez decían que el problema eran las deficienciaséticas.
CAMBIOS EN LAS BASES DE LA CONFIANZA
La encuesta verificó un cambio dramático en las bases de la credibilidad.Se le da mucho más importancia a cuestiones como: si tratan bien a sus
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empleados, si escuchan a los consumidores, y si sus prácticas son transpa-rentes y éticas. Los atributos tradicionales: rendimientos financieros, pro-ductos innovativos y hacer dinero, bajaron fuertemente de importanciaentre el 2008 y el 2013.
Los directivos de Edelman señalaron: “Es la hora de que las empresas vayanmás allá de estrategias simples de ganarse la licencia para operar hacia ga-narse la licencia para liderar, sirviendo a las necesidades de ambos sus ac-cionistas y sus stakeholders (involucrados) siendo rentables y una fuerzapositiva en la sociedad”.
Un sector que depende mucho de la confianza y que ha tenido una granbaja ha sido el financiero. Cuestiones como la manipulación de la TasaLibor de que la que han sido acusados por la justicia de USA y de GranBretaña más de diez bancos líderes, el uso penado por la ley de informaciónconfidencial, las maniobras especulativas, han erosionado la confianza.
Cuando se pregunta: “¿Ud. tiene confianza en que los bancos están ha-ciendo lo correcto?”, solo contesta favorablemente 15% en Irlanda, 26%en Alemania, 29% en Inglaterra, 32% en Italia. En cambio es el 80% enChina.
¿Qué instituciones tienen mejor credibilidad?. Hay un ascenso de la con-fianza en las ONGs.
En que opiniones confía más la gente?. Crecientemente en las opinionesde los académicos, y expertos.
El Director de la Agencia Edelman sugiere a las empresas: “Deben prac-ticar un estilo más inclusivo de liderazgo incluyendo expertos, activistas,empleados y consumidores”.
Pareciera necesario hacer los cambios pronto para que la caída no siga au-mentando porque como bien titula The New York Times (Norris,26/Enero/2013) “La confianza solo retorna lentamente”.
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Capítulo 4
¿CÓMO CREAR VALOR SOCIALDESDE LAS EMPRESAS?
BUENAS PRÁCTICAS
¿Se puede hacer RSE en medio de la crisis económica actual que ha llevadoa una caída del producto bruto en el 2012 de la Eurozona, y a múltiples re-percusiones negativas en otras áreas?.
Hay empresas que lo están haciendo y de modo bien innovador. La CumbreMundial de Desarrollo Sostenible “Rio más 20” (2012) otorgó el PremioMundial “Empresas y Desarrollo” a la empresa hindú ITC.
Sus programas de forestación rural han ayudado a pequeños productoresrurales de zonas desérticas a transformarlas en bosques feraces. El programacubre 333.881 acres de tierra y ha generado 56 millones de días de trabajo.Ha reemplazado asimismo la contaminación ecología de los años anteriores,por una huella ecológica positiva en los últimos siete años.
Y.C.Deveshwar, Presidente de la empresa, señaló que recibía el premio ennombre de cientos de miles de agricultores pobres y tribales cuyas vidas fue-ron transformadas por el programa.
Otra empresa hindú Esmart global gano el Premio 2012 de la IniciativaDeli de innovación social. Dicha iniciativa está dirigida a jóvenes estudian-tes y graduados que crean e implementan proyectos de innovación socialque ayudan a comunidades en el mundo.
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La empresa ganadora se propone dar acceso a tecnologías de alta calidad apropietarios de pequeños negocios en áreas rurales. Proyecta llegar a 10 mi-llones de ellos.
El segundo premio fue concedido a otro emprendimiento que combina di-versos elementos. Trabaja en comunidades muy pobres, con desechos paraproducir metano y electricidad que puede ser distribuida a través de bateríasde 12 voltios. Ha permitido dotar a pequeñas aldeas rurales de electricidade instalaciones sanitarias.
En los tres casos, se aplicaron diseños gerenciales de avanzada para al mismotiempo que construir empresas sustentables maximizar el impacto comuni-tario favorable. Las empresas premiadas fueron creadoras netas de “valorsocial”.
Los consumidores aprecian cada vez más ese “valor social” cuando tomandecisiones de compra.
Levison y Horowitz (2010) son los autores de una obra cuyo título es muyconcreto “La guerrilla en el marketing se está convirtiendo en verde”.
En base a extensa evidencia empírica destacan “Ante la elección entre mar-cas de calidad comparable un gran porcentaje de los consumidores elige lasempresas que perciben que “dan a la comunidad”, o “ayudan a hacer unmundo mejor”.
Resalta “Muchas empresas se han visto muy perjudicadas por su reputaciónde avariciosas, o faltas de ética. Aquellas que claramente se perfilan comoéticas, tienen una ventaja decidida”.
Así parece haberlo entendido una empresa de tanta envergadura como Dis-ney World. Ha irrumpido recientemente en uno de los campos más con-flictivos, el de la obesidad infantil.
La alta proporción de grasas ultrasaturadas en alimentos marketeados es-pecialmente a los niños es uno de los factores que ha generado muy elevadas
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cifras de obesidad infantil. La obesidad les crea riesgos serios de diabetes,enfermedades coronarias, hipertensión, y otras.
Disney que tiene un contacto intensivo con niños, ha impuesto estrictosestándares en la publicidad sobre alimentos dedicados a ellos, en sus canalesde televisión, radios, y sitios web. Ha eliminado los avisos que propagan-dean “comida basura” en sus programas para niños. También se ha pro-puesto mejorar las comidas servidas en sus parques temáticos, y patrocinaranuncios públicos para promover entre ellos, ejercicios físicos, y una ali-mentación saludable.
Ha fijado nuevas políticas para productos anunciados con su licencia ensupermercados. Les será permitido usar el célebre logo de “Mickey Mouse”,solo si cumplen con los criterios nutricionales de Disney, limitando las ca-lorías, las grasas ultrasaturadas, el sodium y el azúcar.
La empresa considera que proponer a los padres alimentos saludables, sig-nifica “negocios inteligentes”.
The New York Times (7/6/12) ha elogiado editorialmente el plan, seña-lando que “puede poner presión sobre otras redes enfocadas a los niños, in-duciéndolas a hacer lo mismo, y obligar a empresas alimentarias y cadenasde comida rápida a reformular sus productos para poder seguir usando lapublicidad de Disney”.
Esto es crear “valor social”. Como destaca el prestigioso periódico “hará elbien al dar a los consumidores opciones más saludables”.
NUEVOS CAMINOS
Los horizontes para crear valor social pueden ser amplísimos.
Glaxo, fue elegida en el 2013.como líder mundial en el índice que mide a
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las empresas farmacéuticas, según el acceso a las medicinas por parte de lossectores más pobres. El índice ordena a las 20 empresas farmacéuticas ma-yores, de acuerdo a con qué facilidad posibilitan que los medicamentos quetienen bajo patente lleguen a las personas más pobres, cuanta investigaciónhacen sobre enfermedades tropicales, como observan la ética en los ensayosclínicos que hacen en países pobres, y otros temas similares.
Su CEO Andrew Witty (McNeil, 2010) señaló que “Quiero que sea unaempresa muy exitosa pero sin dejar a la población de Africa por detrás”.Prometió que los precios que cobraría el laboratorio en los países pobres se-rían menores a una cuarta parte de los que cobra en los países ricos, y quedonarían un 20% de sus ganancias en los países pobres, a los sistemas desalud de los mismos.
Afirmó: “Estoy al frente de una organización que puede hacer realmenteuna diferencia para la gente del Tercer Mundo y no quiero ser la personaque después de unos años mire hacia atrás y diga que hubiera deseado haberhecho más”.
En otro ejemplo, Aurolab división de producción de Aravind Eye Hospital,creada por David Green en la India, produce lentes intraoculares para pa-cientes con cataratas. Redujo el precio de los lentes de 15 dólares a entre2, y 4 dólares, con nuevas tecnologías y bajando costos.
Vende 5 millones de lentes por ano en 109 países, ayudando de ese modoa quienes nunca podrían haber tenido este tratamiento que preserva su vi-sión.
En Haití, después del terremoto, 85% de su población se quedó sin electri-cidad. Una alianza entre empresas productoras de energía solar, y ONGs,posibilitó la distribución masiva de linternas solares en el país.
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HACIENDO LA DIFERENCIA
Hay millones de personas que padecen SIDA. La gran mayoría son pobres.Existe una nueva generación de drogas antiretrovirales que pueden salvarlesla vida, pero su precio estaba fuera de su alcance.Ascendía a 12.000 dólares anuales en los países ricos. La Fundación Clintonnegoció con ocho empresas farmacéuticas hindúes, producirlos a un preciomás bajo. Tuvo el apoyo de la Fundación Gates, y la cooperación interna-cional británica.
Se consiguió que el precio bajara en los 70 países más pobres del mundo a200 dólares anuales.
Los pagos iniciales para que las empresas pudieran expandir su producción,fueron provistos en nombre de los países pobres por UNITAID (ONU) quese financia con diversos impuestos, entre ellos, uno sobre los pasajes de lasaerolíneas.
En otra área critica, las vacunas, se estima que buena parte de los 10.000niños menores de cinco años que mueren diariamente no perecerían si con-taran con las vacunas apropiadas. En el 2010 UNICEF compró 2000 mi-llones de dosis de vacunas para el 58% de los niños pobres del mundopagando 747 millones de dólares.
Si las vacunas bajaran de precio se podría ampliar la cobertura de los niñosbeneficiados. Se logró presionando desde la RSE y desde el mercado.
Algunos de los principales laboratorios aceptaron hacer reducciones dehasta dos tercios del precio en diversas vacunas.
Influyó la RSE, y la decisión de UNICEF de anunciar públicamente losprecios que pagaba a los diferentes laboratorios lo que genero efectos com-petitivos benéficos.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
CREANDO BIENES PÚBLICOS
Gates está produciendo “bienes públicos” desde su Fundación, aplicandomodelos gerenciales avanzados a problemas sociales estancados.
Se propuso como una prioridad la lucha contra la malaria, que mata anual-mente dos millones de personas, la mayoría madres y niños pobres. Hacedécadas que no se producían medicamentos nuevos importantes, porquelos grandes laboratorios no invertían en investigar en el tema. El mercadopotencial no interesaba porque era de pobres, sin capacidad adquisitiva.
Invirtió considerablemente en impulsar la investigación en dirección a lageneración de una vacuna. Financio a laboratorios pequeños y medianos,con buena capacidad, para que ingresaran el tema, comprándoles de ante-mano su producción.Cofinanció especialmente a uno de los pocos laboratorios que trabajabasobre vacunas para la malaria, pero solo para personal militar y turistas,para que se enfocara hacia vacunas para niños pobres.
El 11 de Noviembre de 2011 anunció con otras organizaciones la primeravacuna contra la malaria con una efectividad inicial del 47%. Se estimaque la vacuna se podrá introducir en escala masiva en el 2014. Salvaría 1.1millones de vidas de niños.
En otro programa, la Fundación Gates procuró priorizar la producción yabastecimiento de las vacunas más efectivas para enfermedades típicas delos pobres, marginadas por la investigación de los grandes laboratorios far-macéuticos.
Se propone invertir en la década 2010-2019, 10.000 millones de dólaresen vacunas para el SIDA, la tuberculosis, el rotavirus, la neumonía. Ellopodría prevenir en ese periodo la muerte de 7.6 millones de niños menoresde cinco años de edad.
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La Directora de la Organización Mundial de la Salud Margaret Chan hasaludado especialmente esta iniciativa, que considera sin precedentes, y hallamado a los Gobiernos y otros donantes privados a sumarse a ella.
Cuando los periodistas le preguntaron a Gates si lamentaba haber donadouna parte de su fortuna a la fundación que creó, dijo que lo que lamentabaera no haberlo hecho 10 años atrás, porque hubiera ayudado a salvar másvidas.
POSIBILIDADES MÚLTIPLES
Las empresas pueden crear valor social, cofinanciando o financiando, perojunto a recursos económicos pueden realizar muchas otras contribucionesde alto valor.
Pueden contribuir desde sus experticias específicas, desde sus canales de co-municación con públicos masivos, desde sus inserciones en internet, em-pleando su s capacidades gerenciales para innovar en la lucha contra lapobreza, y desde muchos otros planos.
Un ejemplo relevante es el de “Tom Shoes”. La Secretaría de Estado de Es-tados Unidos, entregó el Premio ACE 2009 a su creador el joven empresa-rio Blake Mycoskie.
Fundó una empresa de zapatos de calidad en la que por cada par que ad-quieren los compradores, deben comprar otro que sera entregado a un ninodescalzo.
El programa, iniciado en el 2006, entregó en menos de tres anos 140.000pares de zapatos en EEUU, Argentina, Etiopia, y Sudáfrica.
En el 2012 ya había entregado 2 millones de pares en 40 países.
¿Por qué zapatos?. Explica “Muchas de las enfermedades del pie causan des-trucción a vidas que son salvables con zapatos e higiene básica”.
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En Etiopía trabaja en erradicar la odoconiosis, enfermedad deformadora delpie causada por caminar sin calzado en tierra rica en silicio.
Inspirado originalmente en un calzado económico y funcional, la alpargataargentina, los Toms Shoes se vende hoy en centenares de comercios enEEUU, y están presentes en Austria, Japón, Canadá, España y Francia.
La idea fue buscar una solución sostenible y de escala para los niños pobresdescalzos.
Fortune dice que es un ejemplo como “la crisis de Wall Street puede llevara gente joven a salir de las empresas tradicionales y trabajar en compañíasque apuntan con fuerza a hacer el bien”.
Entregó miles de zapatos durante el terremoto en Haití.
Mycoskie explica a TIME que se autodenomino “donante de zapatos jefe”en lugar de CEO.
YUNUS: LOS NEGOCIOS SOCIALES
Muhammad Yunus, el Premio Nobel de la Paz y creador del exitoso Gra-meen Bank, que da crédito a los muy pobres, y se ha replicado en 80 países,ha abierto, un nuevo camino para crear valor social, el de los “negocios so-ciales”.
En Bangladesh su país, hay elevadísimas tasas de desnutrición infantil. Seasoció con la multinacional Danone líder en la producción de yogurt yleche, y crearon Danone-Grameen.
Lograron producir un yogurt que tiene insertos los micronutrientes básicospara los niños, a muy bajo costo.
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Elkington y Hartigan (2008) destacan que junto al impacto social la expe-riencia impulsó a la misma empresa a revisar procesos. Entre ellos a cambiarsus envases ante la insistencia del Grameen Bank en hacerlos biodegrada-bles, y también a pensar en cómo atender a un nuevo consumidor, que notiene refrigerador, y que por lo tanto va a consumir el yogurt al adquirirloo poco después.
Hizo una alianza con la compañía de aguas francesa Veolia, para abordar lacuestión del agua potable en aldeas pobres, como una empresa social.
Fundó Grameenphone con Telenor de Noruega para producir celulares yGrameen Shaki que ofrece soluciones de energía solar.
Generó Grameen-Adidas para fabricar en escala calzados para los más po-bres, a un costo menor a un dólar.
CONSISTENCIA
Ejemplos como los anteriores a los que pueden sumarse muchos otros, danidea de que crear “valor social” no es una abstracción. Las empresas puedenhacerlo utilizando imaginación gerencial, y desarrollando alianzas estraté-gicas.
Pero deben proponérselo, ponerlo en sus prioridades y políticas corporati-vas, y tener plena consistencia entre las afirmaciones y la acción.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
SEGUNDA PARTE
LA AGENDA DE LA RSE
“La próxima generación nos hará una de estas dos preguntas ante el cambioclimático: ¿en qué estaban Uds. pensando?, ¿por qué no actuaron?, o ¿cómo
encontraron el coraje para levantarse y resolver exitosamente unacrisis que muchos decían que era imposible de solucionar?”
Al Gore (al recibir el Premio Nobel de la Paz)
“He trabajado en una economía que premia a aquel que salva la vida de otros,en una batalla con una medalla, premia a los grandes maestros con notas de
agradecimiento de los padres, pero recompensa a aquellos que detectanlos errores en los precios de las acciones con sumas billonarias.
En resumen la distribución es salvajemente caprichosa”
Warren Buffett
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Capítulo 5
CUIDAR EL PERSONAL
EMPEZAR POR CASA
La RSE real empieza por “casa”. Un parámetro fundamental de si una em-presa es efectivamente responsable es como son sus políticas de personal.
Si vocea RSE hacia afuera, pero hace lo contrario hacia adentro, no hayRSE verdadera. Es inconsistente, y ello explotará.
Tratar bien al personal, es una cuestión mínima para que se pueda hablarde buena gerencia.
Es el pilar de los grados de eficiencia, productividad, innovatividad, y com-petitividad que la empresa pueda alcanzar.
Ello debe manifestarse en cosas concretas. En salarios dignos, posibilidadesde desarrollo, confianza, planes de formación, eliminación de discrimina-ciones de género y de toda índole, conciliación familia-empresa, proteccióna la salud de los empleados, y otros aspectos críticos para los integrantes dela empresa.
Algunas de las experiencias empresariales más exitosas de las últimas dé-cadas estuvieron basadas en potenciar al personal, apelando a políticas ge-nuinas de participación.
Fue el caso de los “círculos de calidad” desarrollados en Japón. Las empresascreaban espacios donde los que trabajaban en cada área pensaban en ideasinnovadoras para mejorar el rendimiento.
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La empresa premiaba la producción de ideas. Se les atribuye a estos círculosbuena parte de los “saltos innovativos” que hubo en la industria japonesadurante un amplio periodo de tiempo.
En USA y otras economías desarrolladas prosperaron los “grupos calientes”conformados por equipos de profesionales que trabajaban en estructurascasi horizontales en explorar nuevos caminos e ideas renovadoras. Autofi-jaban sus metas. Estuvieron en la base de los éxitos de Microsoft.También cumplieron un papel muy relevante los equipos por proyecto, endonde se propició una gestión dirigida hacia objetivos concretos, operandoen base a estrategias y tácticas, fijadas por el mismo equipo.
EL MODELO DE GESTIÓN NÓRDICO
Los países nórdicos se han puesto al frente del planeta en diversos mercados,utilizando modelos gerenciales no convencionales, donde los integrantesde la organización tienen un rol central.
Junto a su modelo económico social general, universalmente inclusivo, pro-tector, e igualitario, en la base de sus logros, se halla el modelo gerencialaplicado que potencia las posibilidades de aporte del personal mediano yde línea.
La gestión es fluida, evade el verticalismo, integra múltiples espacios de co-gestión con los trabajadores, y sus representantes, estimula la confianza yla cooperación.
Parte del respeto pleno a las capacidades de aporte de los trabajadores, yestá orientada hacia el consenso.
Rompe con muchas de las reglas del modelo taylorista vertical y centradoen el CEO que caracterizo a la gerencia tradicional, y ha demostrado unasuperioridad radical sobre ella en productividad.
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Como refiere The Economist (special report, 2/2/13), sus empresas enca-bezan la globalización en diversas áreas.
La pequeña Dinamarca con 5.6 millones de habitantes es la líder mundialen aparatos auditivos (Oticon), en envíos por barco (Maersk), en jugueteseducativos (los célebres Legos), en energía eólica, con más de 200 empresasque producen la tercera parte de la producción mundial.
Los nórdicos han conformado un Valle de Tecnología médica que va desdeCopenhague en Dinamarca hasta Malmo en Suecia. Una de sus principalesempresas NovoNordisk, biotecnología, tiene ventas anuales de 13.400 mi-llones de dólares. Produce la mitad de toda la insulina médica del mundo.
Las empresas finlandesas (5.4 millones de habitantes), lideraron durantelargos años la telefónica celular (Nokia vendía 45.000 millones de dólaresanuales), ahora son líderes en ascensores y escaleras mecánicas (Kone), yen juegos electrónicos (Rovio, el creador de Angry Birds).
Los suecos (9.5 millones de habitantes) son entre otras áreas líderes en equi-pos de minería y maquinas herramientas (Sandvik y Atals Copco), y enmuebles autoarmables (IKEA y H&M). Sandvik es un modelo. Producedesde maquinas herramientas hasta ruedas de acero para reactores nuclea-res. Su lema es “nosotros vendemos productividad no productos”.
La productividad sueca creció entre 1993 y el 2010 a un 2.1% por año, másque el doble que la de los 15 principales países de Europa, 1%.
Noruega (solo 5 millones de habitantes) tiene la mayor empresa de todo elmundo nórdico, Statoil que es pública.
Con su red de empresas noruegas, son los líderes mundiales en exploraciónde petróleo del mar. Han aprendido como hacer exploración horizontal yvertical. También tiene las mayores habilidades técnicas del planeta en lacrianza de pescado.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
EQUIDAD EN LAS REMUNERACIONES
En todas estas empresas, se aplican las normas de velar por el “equalitarism”como lo llaman que caracteriza a todo el modelo nórdico.
Esos países, tienen la mayor igualdad relativa del planeta. Los coeficientesGini de distribución del ingreso son en Noruega (0.25), Dinamarca (0.25),Suecia (0,26), Finlandia (0,26). Son en México (0.48), en Estados Unidos(0.39), en el promedio de la OECD (0.32).
En las empresas se cultiva este valor central de las sociedades nórdicas.
The Economist cita a un superCeo noruego Finn Jebesen, CEO del Kongs-ber Groupl, que dice que su país, tiene algunos de los trabajadores manualesmejor pagados del mundo, y algunos de los CEOs peor pagados.
Los trabajadores de “cuello azul” ganan tres veces más que los similares deGran Bretaña, y el CEO de Statoil gana solo un par de millones de dólarespor año. El del Barclay Bank los ganaba por mes.Muchos CEOs americanos de grandes empresas ganan más de 50 o másveces lo que el CEO de la tan exitosa Statoil.
Por otra parte las distancias se han disparado en las últimas décadas en lasgrandes empresas americanas. Mientras que las remuneraciones de losCEOS escalaron, la de las líneas han quedado estancadas.
Según el Institute for Policy Studies (Anderson, Collins, Klinger, Pizzigati,2011) la relación entre lo que ganaba el CEO y el sueldo promedio de laempresa era de 42 a 1 en 1980. En el 2009, lo estimaba en 263 a 1, y en el2010, 325 a 1.
Mount (2012, ex Jefe de Gabinete de Margaret Teacher) propone que ladistancia entre la remuneración del CEO y el salario promedio no deberíaser más de 20 a 1 en empresas medianas, y 40 a 1 en las grandes.
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La existencia de estructuras de remuneraciones equitativas es un factor cen-tral en el clima de trabajo, y es una expresión muy concreta de RSE haciaadentro.
En una empresa paradigmática, Ben y Jerry, la distancia entre el más altonivel y el más bajo estuvo fijada por años en no más de 7 veces.
LAS POLÍTICAS DE “MIEDO”
También lo es un tema aún más ríspido. La protección que la empresa da,a algo fundamental para los empleados, que es la estabilidad laboral.
El sentir a la empresa como un proyecto de vida, eleva al máximo la moralde trabajo.
Si por el contrario, se juega con la inestabilidad como una política delibe-rada para aumentar rendimiento, los efectos pueden ser perversos.
No es hipotético. Allí se hizo en Enron donde la regla era que el 10% conmenor rendimiento comparativo era despedido anualmente.
También en General Electric, hasta el 2001, en los años en que su CEOfue Jack Welch. Había un sistema de evaluación, y se despedía anualmenteal 10% del personal que tenía más bajo puntaje.
Tratar de manejar al personal desde “una política de miedo” crea según losestudios al respecto, un clima de selva, excitando al máximo la competenciaferoz, y deteriora severamente los valores morales.
La cultura corporativa resultante como sucedió en Enron, se mostró, total-mente inescrupulosa.
Entre otros ejemplos, Enron llego a ser el principal suministrador de energíaeléctrica del Estado de California.
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Sus ejecutivos producían cortes de luz frecuentes exprofeso para hacer subirel precio de la luz. Además de los perjuicios económicos globales había vic-timas inmediatas. Obligaban a interrumpir operaciones en hospitales, ge-neraban choques de automóviles al eliminar los semáforos, y las luces,encerraban a la gente en ascensores, y otros efectos similares.
Cuando el juez le preguntó al ejecutivo responsable de los cortes al respecto,su abogado defensor explicó que aceptaba los cargos, pero que en su des-cargo, quería manifestar que había sido entrenado para eso, que esa era lacultura corporativa.
PROTEGER LA SALUD DEL PERSONAL
Una de las recomendaciones de las normas ISO 26.000 sobre RSE recien-temente aprobadas es que las empresas deben velar por la salud del perso-nal.
Una investigación de Berry, Mirabito, y Baun (Harvard Business Review,Diciembre, 2010) ha analizado a empresas que han montado programas or-gánicos de bienestar y salud para apoyar a los empleados en el desarrollode comportamientos que reducen los riesgos en el campo de la salud.
Entre otros ejemplos se señala el de Johnson & Johnson que impulso elabandono del hábito de fumar y la práctica de actividades físicas. Dos ter-cios de los fumadores dejaron de hacerlo, y los inactivos se redujeron enun 50%.
La empresa estima que además de sus beneficios humanos, el programa leahorro 187 millones de euros en una década.
Otra consecuencia de estas prácticas es que baja la rotación.
En una empresa turística, Bilmore está se redujo en cuatro años a menosde la mitad. La razón principal fue que los empleados no deseaban perderel programa establecido.
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Los beneficios para las personas pueden ser muy directos.
Así en otra empresa, un programa para gente con alto riesgo de salud, per-mitió a un 57% alcanzar un riesgo bajo.
Lowe ha introducido también una campaña para declarar a la empresa, librede humo. Ofrece un descuento en su seguro médico, a los que se compro-meten a no fumar.
Como los seres humanos tienen otros problemas, como el stress, es necesa-rio ir más allá del ejercicio y la alimentación. Una de las empresas analiza-das ofrece un servicio espiritual para aquellos que lo necesiten en cualquiermomento y lugar.
Como bien señala el estudio hay quienes piensan en el mundo empresarialque un programa de apoyo sistemático en salud, y bienestar es un “adita-mento” pero no un “imperativo estratégico”.
Es un error.
Según las mediciones bajan los costos para la empresa, la tasa de retorno esde seis a uno, aumenta la productividad, y sube la moral de trabajo.
No es un agregado más, sino en definitiva, una inversión para la empresa,una demanda muy sentida del personal, y una expectativa generalizada dela opinión pública.
JUEGO LIMPIO
Hacer RSE con el personal, en todos los planos, crear un ambiente que po-sibilite su desarrollo, de “juego limpio” con normas equitativas de remune-ración y ascenso, asegurar estabilidad, impulsar la participación, facilitar elequilibrio familia-empresa, son fundamentales para el tipo de relación quese va a establecer entre el personal y la organización.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
Haciéndolo el modelo de gestión nórdico logro resultados como los antesreferidos.
Cuando ello no se da, se genera no involucramiento, y alejamiento. Galluplleva adelante una encuesta anual “State of the American work place”. Ensu edición 2008-2010, el 53% de los integrantes del personal eran indife-rentes sobre su trabajo, el 19% hostiles, y solo el 28% emocionalmente co-nectados con el mismo.
Seguramente se podrán encontrar cifras en igual dirección en otros con-textos, donde se haya descuidado esta dimensión central de la RSE, el cui-dado del personal (antes se refirieron datos similares en Gran Bretaña).
Este tema es fundamental para el desempeño de la empresa, y además hablasolo sobre la calidad de su compromiso de RSE.
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Capítulo 6
POR UN BALANCE DE GÉNEROEN LAS EMPRESAS
FUERA DEL BOARD
Las mujeres son la mitad de la población del planeta, y en las últimas dé-cadas han aumentado sustancialmente sus niveles de educación.
Así el 60% de los graduados en las Universidades de Europa en el 2012,han sido mujeres. En muchos países la matriculación de mujeres en carrerasclaves para las empresas supera la de hombres.
Sin embargo, son solo una reducida parte de los gerentes de las empresas,y de los miembros de sus directorios.
En las mayores empresas de Estados Unidos, solo el 15% de los miembrosde las juntas directivas son mujeres. En la Unión Europea representabanen Octubre del 2012, solo el 15.8% de los integrantes de las juntas directi-vas ejecutivas y no ejecutivas, de todas las empresas participantes en lasbolsas.
En países como Irlanda, Polonia, y Bulgaria eran solo el 12%. En Gran Bre-taña un estudio reciente (CTI, The Economist 16/6/12) mostró que el 57%de los reclutados para nuevos puestos de “cuello blanco” eran mujeres peroque en las 100 empresas líderes eran solo el 4% de los CEOs, y el 17% delos directores ejecutivos.
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El problema no tiene nada que ver con su eficiencia. La OIT informa(31/10/12) que “tener mujeres en las más altas posiciones gerenciales pro-duce mejores retornos sobre la inversión que cuando hay solo hombres enlos Consejos Directivos”. Diversos estudios lo corroboran mostrando queentre otros aspectos aportan diversidad en la toma de decisiones.
Jayati Gosh, Secretaria de la Asociación Internacional de Economistas delDesarrollo señala (2012):
“Es necesario un balance de género en los Consejos Directivos Em-presariales porque consigue practicas gerenciales más estables y via-bles”. Advierte: “No es suficiente tener una o dos mujeres enposiciones prominentes, eso no cambia la cultura organizacional”.
Llega a la conclusión de que es necesario implantar “cuotas” como se hahecho para puestos parlamentarios y políticos en diversos países (en la Ar-gentina entre otros el 40% de los parlamentarios deben ser mujeres), “por-que la resistencia abierta y silenciosa para traer mujeres a los puestosejecutivos tiende a ser extremadamente alta”.
Lo comprobó Viviana Reding, Vicepresidenta de la Unión Europea y Co-misionada de Justicia de la misma.
Preparó laboriosamente, consultándola extensivamente, una propuesta queobligaba a las empresas europeas a tener 40% de mujeres en sus ConsejosDirectivos. No estaba inventando. Desde el 2008 las empresas noruegasque cotizan en bolsa están obligadas legalmente a ello. Existen cuotas degénero también en países como Islandia, Bélgica, y Holanda.
Los lobbies empresariales se movilizaron activamente para combatir la pro-puesta. Lograron fuera degradada, bajadas las cuotas, convertida en de cum-plimiento voluntario, y en cada país de acuerdo a las modalidades queconsidere.
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En Francia se han logrado avances. El país introdujo en el 2012, una leyque requiere que los Consejos Directivos ejecutivos y no ejecutivos, tenganun 20% de mujeres para el 2014, y un 40% para el 2017. Fija que seránanuladas las votaciones que se produzcan en los que no las tengan.
DISCRIMINACIÓN SALARIAL
El problema de la discriminación de género no se limita solo a la presenciade ejecutivas femeninas. Está presente en muchos otros planos.
Entre ellos, las mujeres ganan considerablemente menos que los hombres,tienen muchas más dificultades para ascender, y cuando están por dar a luz,y después de ello, sus oportunidades se estrechan.
En USA en el segundo semestre del 2012, las mujeres entre 34 y 45 añosestaban ganando el 79% de lo que percibían los hombres. Las de 45 a 54años, el 73% de los hombres. En España ganaban 22% menos que los hom-bres.
Señala Sharan Burrow (2012) Secretaria General de la Confederación In-ternacional de Trabajadores de Comercio:
“Las mujeres ganan en promedio 20% menos que los hombres portrabajos de igual valor y están sobrerepresentadas en los trabajos debaja paga, y bajas calificaciones. La mayoría de las mujeres que tra-bajan en el mundo están en trabajos precarios e informales, y losmercados laborales son aun altamente segregados”.
LAS MÁS AFECTADAS POR LA AUSTERIDAD
La discriminación se ha agravado bajo las políticas de austeridad extremaaplicadas en Europa. Las tasas de desempleo de las mujeres han subido másque las de los hombres. Así en Grecia el desempleo femenino joven era enel 2011, 67%, frente al 44% masculino.
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Asimismo se han visto afectadas por reducciones dramáticas en todo lo quehace factible que la mujer pueda tener un hogar y trabajar.
Entre otros países, en Irlanda, España, Grecia, Portugal, se han cortado lasguarderías públicas, los subsidios familiares, la asistencia estatal para el cui-dado de ancianos, los presupuestos escolares, los de salud.
Las mujeres, esposas y madres, se ven obligadas a reforzar su labor para su-plantar siquiera parcialmente a los servicios estatales, suprimidos en mediode la crisis.
En Grecia hay un 27% de desocupados, y solo el 15% de los parados tienenalguna forma de subsidio. En descripciones de la vida cotidiana (Paone, ElPaís, 10/1/13) se resalta, que los temas de como alimentar a los hijos, salud,y calor en el invierno, son muy severos.
Las madres son las primeras afectadas. Las familias no pueden pagar a la se-guridad social, y por ende no tienen seguro médico. Deben pagar por lasconsultas. Las madres llevan a sus hijos a las clínicas montadas por ONGsvoluntarias en larguísimos trayectos. Ante la suba del 40% en la gasolina,y los aumentos en la luz, en el crudo invierno muchas familias griegas hanrecurrido a las estufas, las chimeneas, y el consumo de leña.
LAS POLÍTICAS NECESARIAS
¿Las empresas pueden enfrentar los problemas de discriminación de géneroplanteados?.
El Foro empresarial de Davos prepara anualmente un informe sobre las bre-chas de género en el mundo (World Economic Forum, 2012).Los cuatro primeros países son: Islandia, Finlandia, Noruega y Suecia. Di-namarca es el número siete. El Informe sugiere que se debería tomar comomodelo de referencia mundial a los países nórdicos. Plantea:
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“Han hecho posible combinar trabajo y familia resultando en altaparticipación femenina en el empleo, mejor balance trabajo-vida,más equitativa distribución del trabajo en el hogar, y en el cuidado delos niños”.
Para ello se necesita junto con leyes adecuadas, una cultura antimachista,y empresas privadas con alta RSE.
A pesar de progresos, hay todavía mucho por hacer en el campo legal.
Bakst (The New York Times, 31/1/12) llama la atención en USA sobre lanecesidad de legislar más sobre las acomodaciones que necesitan las mujeresembarazadas que trabajan.
Menciona el caso de una empleada despedida de una tienda minorista des-pués de entregar a sus supervisores una nota médica que les pedía se le per-mitiera no levantar cargas pesadas y subir escaleras en el mes y medioanterior a que comenzara sus vacaciones por maternidad, y el de otra quetrabajaba como cajera, y tenía siete meses de embarazo, y fue despedida por-que necesitaba idas extras al baño.
En New York y siete Estados estaban propuestas o se aprobaron, normasque obligaban a las empresas, a proveer a las empleadas embarazadas unasilla si debían pasar largos tiempos paradas, más interrupciones para el baño,que no tuvieran que llevar cargas pesada, o ser transferidas a trabajos conmenos esfuerzo físico y menor riesgo.
En América Latina, las grandes empresas repiten que están contra la dis-criminación de género. Es un avance que lo digan, pero lo principal es quese refleje en los hechos.
Tendrían que tener muchas más mujeres en sus cargos directivos, no soloen la línea. Hay menos de un 10% de mujeres en los Consejos Directivos.
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Deberían haber políticas concretas de apoyo a las mujeres embarazadas, omadres, como guarderías, lactancia materna, ampliación de las licenciasmaternas, reducción de jornada laboral en el primer año de maternidad,protección de puestos de trabajo al regresar de la maternidad, un área dondemucho se puede hacer como el teletrabajo.
El discurso sobre el interés en eliminar la discriminación de la mujer en eltrabajo debe materializarse en políticas públicas, y comportamientos em-presariales al respecto, con resultados tangibles y medibles.
Saldrá beneficiada toda la sociedad, pero en primer lugar las empresas alintegrar efectivamente a la mujeres con sus enormes potencialidades pro-ductivas, y su nota distintiva y única, y al mostrar que la RSE es muchomás que un slogan.
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Capítulo 7
BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
UN NUEVO ACTIVISMO
Hay actualmente un nuevo activismo de los accionistas en las grandes em-presas. Exigen puntos básicos de la RSE como mejorar la calidad del Go-bierno Corporativo, mucho mejores grados de transparencia, y un sistemade remuneraciones de los altos ejecutivos que no cree incentivos perver-sos.
Están dispuestos a movilizarse. Los fondos mutuales que engloban millonesde pequeños accionistas y agrupaciones de ellos, han cuestionado vigoro-samente en recientes asambleas los paquetes de remuneraciones que losConsejos de Dirección proponían pagar a los altos ejecutivos, y diversosaspectos del gobierno corporativo.
Sucedió en el 2012, entre otras en las Asambleas anuales de Citigroup,Chesapeake Energy, Canadian Pacific Railway, Barclay. Los pequeños ac-cionistas normalmente pasivos, presionaron y en algunos casos obtuvieron,bajas en los paquetes remuneratorios, y renuncias de CEOs.
Dice Wenzinger (2012) refiriéndose a que el 55% de los accionistas votaroncontra la propuesta de remuneración en un Banco de primera fila: “losCEOs merecen un buen pago, pero hay buenos pagos, y hay pagos obsce-nos”.
The New York Times dice editorialmente (2/5/12) “los desafíos al pago delos ejecutivos solo han comenzado”.
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La Ley Dodd-Frank en USA producto de los desastres corporativos del2008-2009, fijó entre sus disposiciones el derecho al voto no obligante delos accionistas sobre las compensaciones de los ejecutivos.
ACERCA DE FALLAS EN EL GOBIENO CORPORATIVO
Reconociendo las fallas en el Gobierno corporativo el nuevo Presidentedel Barclays Bank, Antony Jenkis dice (12/2/2013) dice sobre los últimos20 años:
“El sector bancario ha sido demasiado agresivo, se ha centradodemasiado en el corto plazo, y se ha desconectado de las necesi-dades de nuestros usuarios y clientes y de la sociedad en general”.
El Secretario General de la OECD Angel Gurria (2009) resaltó al respectoen la crisis del 2008/9:
“La crisis global no ha sido causada por un shock externo, como unataque terrorista o la manipulación de los precios del petróleo por ungrupo de países. Ha sido creada por el mismo sistema, por el sistemaque hemos creado, y por una combinación tóxica de comportamien-tos antiéticos de las empresas, y la falla en la regulación y supervi-sión de sus actividades”.
Un informe del Gobierno Corporativo de la OECD (Kirpatrick, 2009) des-tacó que “La crisis financiera puede ser atribuida en una medida importantea las fallas y debilidades en el Gobierno Corporativo”.
Identificó entre las que se observaron en los países desarrollados que la com-ponen:
• Los Consejos Corporativos establecieron estrategias pero no sistemasde medición para monitorear su implementación.
• Los sistemas de incentivo estimulaban y premiaban altos niveles detoma de riesgo.
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• En diversos casos los sistemas de remuneración no estaban vinculadosa los intereses de largo plazo de las empresas.
• Fallaron los sistemas de gerencia del riesgo.• Los estándares contables y los requerimientos de regulación se mostra-
ron insuficientes en diversas áreas.• Deberían revisarse las remuneraciones de los Consejos Directivos y de
la alta gerencia.
En el caso de las empresas europeas un estudio que se realiza anualmentesobre el gobierno corporativo resaltaba en el 2009 (Heidrick y Struggles,2009) una serie de déficits del gobierno corporativo. Todo indica que hanformado parte de las causales centrales de la crisis actual de las economíaseuropeas.
Verificó entre otros aspectos que ser director implicaba asistir a las reunio-nes una vez cada cuatro semanas (a pesar de que la remuneración real delos directores había subido un 139% en la última década).
Recomendaba muy concretamente:
Mejorar la composición de los Consejos asegurando diversidad y riqueza deopiniones.Enfatizar especialmente el valor de los consejeros plenamente independien-tes. Estos deberían ser más del 50% de los miembros del Consejo.Posibilitar que los miembros no ejecutivos y los Presidentes tengan mayortiempo para atender sus responsabilidades.Mejorar la dinámica de las reuniones, llevando a cabo evaluaciones anua-lesHacer mayor uso de comités especializados que se reúnan de forma inde-pendiente.
Un estudio en Estados Unidos (Guerrera y Thal-Larsen, 2008) encontróque en las ocho mayores instituciones financieras, dos tercios de los direc-tores no tenían experiencia bancaria.
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EL PAPEL DE LAS AGENCIAS DE CALIFICACIONES
Las acentuadas fallas en los gobiernos corporativos incidentes en las crisisrecientes, se vieron agravadas por el comportamiento de uno de los supues-tos “garantes” del sistema, las agencias calificadoras de riesgos.
Sus evaluaciones deberían haber ayudado a los inversionistas a saber quees lo que estaba sucediendo para poder tomar sus decisiones de inversión,y pronunciarse sobre temas como la política corporativa, los dividendos, yla integración del Consejo Directivo.
El Departamento de Justicia de los Estados Unidos en decisión sin prece-dentes, abrió un juicio civil el 5/2/13 por fraude contra la mayor de las agen-cias Standard&Poor.
La acusación señala que:
“Al inflar deliberadamente calificaciones para las obligaciones dedeuda colaterizada, confundió a los inversores, incluyendo a muchasinstituciones financieras aseguradas por el Gobierno, provocandoque perdieran miles de millones de dólares”.
Explica que entre septiembre del 2004 y octubre del 2007, la agencia “pre-meditadamente y con el intento de defraudar, diseñó, participó y ejecutóun esquema para para defraudar inversores” en diversos tipos de inversionesligadas a hipotecas.
También que informó falsamente que sus evaluaciones eran “objetivas, in-dependientes, no influenciadas por ningún conflicto de interés”.
Se espera que los fiscales generales de 12 Estados perjudicados se sumen ala acción. El monto de la demanda es 5.000 millones de dólares.
The New York Times comentó editorialmente (5/2/13):
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“La crisis financiera posiblemente no habría ocurrido sin las agenciasde calificaciones calificando con altas notas a paquetes de hipotecastóxicas que inflaron la burbuja”.
La falta de RSE tiene sus costos. Al día siguientes las acciones de S&P ylas de la segunda gran agencia Moody, cayeron con fuerza.
En el 2009 ambas habían calificado muy positivamente a Lehman Brotherspocos días antes de su estrepitosa caída.
Afirma un experto en el tema (Segal, 2009):
”El problema señalan los críticos consistía en que las agencias eranpagadas por las corporaciones cuya deuda debían graduar, percibíanmillones en honorarios, y tenían un incentivo financiero en dar altasnotas a valores que no lo merecían.Por lo menos diez grandes compañías que quebraron o fueron resca-tadas en el último año tenían calificación para la inversión. Era lomismo que dar a pacientes con enfermedades terminales certificadosde salud total.Moodys calificó la deuda de Lehman Brothers con A2 días antes deque se presentara a quiebra, y le dio a la deuda no asegurada deAIG un rating de A3 más alto aun que A2, una semana antes deque el Gobierno se viera obligado a tomar la compañía”.
MÁS TRANSPARENCIA
Uno de los puntos que exigen los inversionistas y la sociedad en general, alpresionar por buen gobierno corporativo, es transparencia.
Transparency International produjo un informe (Julio 2012) sobre el nivelde información en las 105 empresas mayores del planeta en tres aspectos,muy importantes para prevenir corrupción, y para posibilitar el monitoreocolectivo de las empresas.
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Los temas indagados fueron: si tenían programas para prevenir la corrupcióncorporativa, si informaban sobre su estructura organizacional (filiales, com-binaciones, holdings, etc), y se reportaban sobre cada país en que operabanen cuanto a ingresos, pagos de impuestos, regalías, contribuciones comu-nitarias.
Los activos de las 105 empresas relevadas valen más de 11 trillones de dó-lares, y operan en 200 países.
Transparency International enfatiza la importancia de la transparencia:
“Al adoptar más transparencia corporativa informando públicamentesobre sus actividades y operaciones las empresas proveen la informa-ción necesaria a inversores, periodistas, activistas y ciudadanos, paramonitorear su comportamiento”.
La conclusión general fue:
“Las multinacionales tienen un largo camino a recorrer para mejorarla transparencia. Aproximadamente la mitad de las 105, no publicainformación sobre sus programas anticorrupción, y la informaciónsobre sus organizaciones, y país a país es muy baja”.
A la cabeza de la tabla se halla la principal empresa noruega Statoil. Tieneun puntaje de 8.3 sobre el máximo de 10. Publica el 100% sobre sus pro-gramas anticorrupción, y sus estructuras organizacionales, y el 50% país porpaís.
Le siguen dos empresas australianas, Rio Tinto, y BH Hilton.
Entre las últimas está la empresa de gas rusa Gazpron. Tiene un puntaje de2.8. No publica nada sobre sus programas anticorrupción, y sobre sus cifraspaís por país. Sobre su estructura organizacional un 83%.
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Transparency International hace una serie de recomendaciones a las em-presas, para aumentar la trasparencia, y a los Gobiernos, los inversionistas,y la sociedad civil, para obtener más transparencia.
Un buen gobierno corporativo es fundamental para las empresas y el sis-tema económico. Implica entre otros aspectos como los comentados, di-rectorios calificados, esquemas de compensaciones de los ejecutivosregulados, y ligados al largo plazo, canales para la participación activa delos pequeños accionistas, rendición de cuentas clara, transparencia.
Las pronunciadas brechas en estos planos, contribuyeron a las crisis eco-nómicas que hoy ensombrecen la vida de amplias poblaciones en el mundo.
Es crucial para la sociedad, pero también para las mismas empresas. Un es-tudio sobre ello (Gompers, Ishii y Metrick, 2003) demuestra que “las em-presas con más fuertes derechos del accionista tienen mayor valor comoempresa, mayores utilidades, mayor crecimiento de sus ventas”.
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Capítulo 8
CONSUMIDORES CONSCIENTES
BUSCANDO EMPRESAS QUE DEVUELVAN
Nielsen Internacional (2012) entrevistó a 28.000 consumidores de 56 pa-íses. Encontró un sólido crecimiento del “consumidor socialmente cons-ciente”.
Interrogó a la amplia muestra sobre si preferían comprar productos y servi-cios de empresas que “devolvían” a la sociedad. Dos de cada tres dijeronque efectivamente los preferían.
Les hizo otra pregunta, que mostraba cuál era su nivel de compromiso conel tema. Los interrogó sobre “si estaban dispuestos a pagar extra por esosproductos”. A pesar de la crisis económica actual, un porcentaje muy alto,el 46%, contestaron que estaban dispuestos a hacerlo.
Por otra parte consistentemente su interés por la RSE de las empresas sepresentaba también en otras áreas. El 59% estaban dispuestos a invertir enempresas que devuelven a la sociedad, y el 62% preferían trabajar en esetipo de empresas.
El futuro apunta cada vez más en esta dirección. El “consumo consciente”predomina netamente en los jóvenes. El 63% de los consumidores con eseperfil tenían menos de 40 años de edad. Además consultaban los mediossociales cuando hacían compras.
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Que entendían por empresas que “devuelven a la sociedad”. Entre 18 fac-tores ponían en los tres primeros lugares, a la relación con el medio am-biente (66%), los aportes de la empresa a la educación (56%), y lo que haceen lucha contra la pobreza y el hambre (53%).
Nielsen líder en consultoría de marketing recomienda a las empresas noquedar fuera de este nuevo mercado, el más importante hacia futuro, de jó-venes consumidores que buscan “empresas con causa”.
Les enfatiza “está claro que la RSE resuena con estos consumidores”.
Diversas encuestas han arrojado resultados similares en distintas realidadesen la última década. Es una tendencia consistente de largo plazo.
En el estudio 2010 de Conne Comunications sobre la evolución de la“causa” (Mohín, 2012) dice que “aunque el marketing con causa continuacreciendo los consumidores están ansiosos por más. El 83% de los ameri-canos quieren más soporte de causas por los productos, servicios, y empresasque utilizan”.
La Fundación Foretica (Liaison, 2009) constató en España que uno de cadacinco españoles en algún momento ha dejado de comprar productos de em-presas que ellos consideran no éticamente responsables. Y más de la mitadde los encuestados elegiría el producto de una empresa responsable aunquele costara más dinero.
En Gran Bretaña el consumo de productos éticos por hogar ascendió en un81% entre 2001 y 2006. A fines del 2006 superaba los 65.000 millones dedólares. Entre ellos están los alimentos orgánicos, los productos del comer-cio justo, y los que permiten ahorrar energía.
Una encuesta de la Organización de Usuarios y Consumidores en Chilesobre consumo y medioambiente mostró que los consumidores están dis-puestos a pagar más por productos menos dañinos.
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Concluye que hace falta informarles mejor por ejemplo sugiere educarlossobre “la vinculación entre el adelgazamiento de la capa de ozono (temamuy importante en dicho país), y el uso de aerosoles o los gases que se em-plean en los sistemas de enfriamiento de los refrigeradores”.
La cuestión es muy importante para los consumidores de hoy. Ya en el 2007,una encuesta de Gfk NOP encontró que el 64% de los consumidores enAlemania, el 55% en Estados Unidos, y casi el 50% en Gran Bretaña, Fran-cia y España opinaban que la ética empresarial había empeorado en los úl-timos años, y muchos estaban volcados al consumo ético.
Un estudio realizado por IGD (Moura, 2010) consultora especializada enel sector de grandes consumidores hallo que había una preocupación signi-ficativa por el bienestar de los animales. Era un tema importante para el30% de los consumidores franceses, y el 28% de los británicos.
También halló una preferencia por bienes de producción local o regionalsobre los globalizados por parte del 38% de los británicos, 35% de los fran-ceses, y 30% de los alemanes.
MARKETING CON PROPÓSITO
¿Cuáles son las tendencias de consumo en el 2013?. Según Trendwatching(2012-2013) varias de ellas van en esta dirección. Así la preferencia por lolocal y lo “verde” serán más marcadas. Subraya al respecto:
“De fabricación local por favor. En 2013 los productos de fabrica-ción local tendrán más atención por parte de los consumidores. Laproducción entonces volverá a casa. Y no solo en forma de alimentoso artesanías”.
“Nueva vida. Las tendencias ecológicas para el 2013 se basaran enlos productos que en lugar de ser reciclados por otras personas pue-dan ser devueltos a la naturaleza. Un ejemplo perfecto es el lápiz
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Sprout que cuando se vuelve demasiado pequeño para escribir con élpuede ser replantado en la tierra, porque entre sus componentes estauna semilla que al contacto con el agua puede germinar y crecercomo una planta”.
Una nota reciente en The New York Times (Elliot, 14/2/13) se titula “Ven-diendo productos a través de la venta de valores compartidos”.
Muestra que “ha surgido “el marketing con propósito” que ofrece a los con-sumidores información acerca los valores, la conducta, y las creencias delas empresas que venden los productos. La meta es convencer a los clientespotenciales que la empresa opera de un modo socialmente responsable, ven-diendo “marcas con contenido”. Eso va más allá de las tácticas como hacerdonaciones, o vender un producto o dos en envases reciclables”.
Es una respuesta a la presión de los consumidores. Se subraya:
“El marketing con propósito se ha vuelto popular en la Avenida Ma-dison por el número creciente de consumidores que dicen que los cre-dos de una empresa hacen una diferencia entre lo que decidan o nocomprar”.
La publicidad se está enfocando no a las calidades del producto como su-cedía tradicionalmente sino en los valores de la empresa. Así la empresade comida de mar Bumble Bee enfatiza en su publicidad que está por lasalud y la nutrición, el Banco Unión en San Francisco, tiene como nuevolema “Hacer lo justo, es buen negocio”.
CONSUMIDORES MOVILIZADOS
Los nuevos consumidores están muy atentos a si las promesas, y las decla-raciones están acompañados de realidades.
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Se organizaron para boicotear a una popular empresa de ropa para que nosiguiera produciendo ropa hecha con pieles de animales silvestres, y lo con-siguieron.
Están trabajando vigorosamente en que haya más regulación, y se adoptenmedidas frente a productos que afectan la salud. Las organizaciones de lasociedad civil que luchan por los temas de salud fueron parte central delgran éxito que alcanzo el estado de California, una de las mayores econo-mías del mundo, en la lucha contra la industria del tabaco entre 1998 y el2008.
En ese periodo invirtió 2.400 millones de dólares en campañas publicitariascontra el cigarrillo. Logró bajar el consumo a solo a un 13.3% de la pobla-ción derrotando a las campañas de la industria. Eso significó salvar milesde vidas, y asimismo ahorrar 55 veces ese monto al Estado en atención sa-nitaria. Se estima que se ahorró 134.000 millones de dólares.
La campaña estuvo basada en tres lemas que fueron muy acogidos, detrásde los cuales estaba la sistemática lucha de las ONGs de ciudadanos en de-fensa de la salud:
• La nicotina es adictiva.• El humo de segunda mano es nocivo.• Las tabacaleras mienten.
Campañas como la de California, y otras, en todo ese país, han reducido elconsumo a menos de una quinta parte de la población y dejado muy ex-puestas a las empresas tabacaleras.
Según la encuesta Harris de Reputación Corporativa 2013, cuando se pre-guntó a la amplísima muestra que utiliza “¿Qué nota le pondría a la repu-tación general de las siguientes industrias?”, en caso de las tabacaleras, solole pusieron nota positiva, el 12%.
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Un número menor aun al de los fumadores que quedan en el país.
Las ONGs pro salud están reclamando fuertemente actualmente a la Agen-cia supervisora de los mercados de alimentos y medicinas (FDA), que actúeregulando los montos de azucares en las refrescos, y otras bebidas similaresplanteando que hay un consenso científico que el nivel de azucares añadidoen ellos los hace no saludables (Strom, 2013).
Han hecho una presentación conjunta ante la FDA el Centro por la cienciaal servicio del interés público y los Departamentos de Salud de algunas delas principales ciudades desde Boston a San Francisco.
Según los análisis, una botella típica de refrescos de 20 onzas, contiene elequivalente de 16 cucharadas de té de azúcar. La Asociación Americanadel corazón, recomienda que las mujeres no consuman por día más de seiscucharadas de este tipo, y los hombres no más de nueve.
Willet, Profesor de nutrición de Harvard afirma:
“Si uno quiere aumentar los altos niveles de obesidad, diabetes, y en-fermedades cardiácas en una población debería alimentar a la pobla-ción con grandes dosis de bebidas azucaradas…La evidencia es tanfuerte que es esencial que la FDA use su autoridad para hacer másseguras las bebidas azucaradas”.
Los consumidores se están organizando. En Brasil se creó una organizaciónejemplar AKATU. Educa a los consumidores en que con sus compras estánvotando. Les resalta que en forma similar al voto electoral deben informarsey comprar con conciencia. Les ofrecen en internet en el Centro de Refe-rencia de AKATU información sobre los grados de RSE de las principalesempresas del mercado.
La Revista Internacional Ethical Consumer plantea: “aun las pequeñascompras diarias son un voto por algo”.
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Una reciente campaña de varias ONGs latinoamericanas para promoverel consumo consciente, lanzó un lema muy sugerente: “Por un consumoque no nos consuma”.
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Capítulo 9
LA RSE Y EL MEDIO AMBIENTE
LLAMADOS DE ALARMA
Se suceden las advertencias sobre el deterioro acelerado del medio am-biente.
El Presidente Obama señaló en el mensaje inaugural de su nueva gestión(22/1/13) que entre los efectos a la vista estaban “los incendios extendidos,las sequias agudas, y tormentas cada vez más poderosas”, y llamó a dar prio-ridad al enfrentamiento del cambio climático porque “el no hacerlo trai-cionaría a nuestros hijos y las futuras generaciones”.
Después del Huracán Sandy que en Enero 2013 desvastó ciudades enterasen USA el Gobernador de New York Cuomo declaró que había que prepa-rarse para el próximo: “Tenemos huracanes que se dan cada cien años, cadados años”.
El Secretario General de la Organización Meteorológica Mundial (OMM)Michel Jarraud (21/11/12) ha alertado sobre que: “el cambio climático noes una lejana amenaza futura sino que ya está teniendo lugar actualmente”.
Estos y otros llamados de alarma tienen bases muy concretas.
Según informa la OMM la concentración de gases de efecto invernaderoen la atmósfera, principal factor del cambio climático ha alcanzado cifrasrecord.
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La concentración promedio de dióxido de carbono fue durante miles deaños atrás, hasta los 200 últimos años de 280 partes por millón. Ahora esde 400 por millón.
Si llega a 450, los efectos serán gravísimos según Hal Harvey (Friedman,The New York Times, 9/1/13). Por ejemplo, el derretimiento de los hielospermanentes en Alaska, Canadá y Siberia que puede liberar emisiones ma-sivas de carbono que incrementarían el calentamiento global. Están llenosde dióxido de carbono y metano congelado 25 veces más potente aun.
Harvey previene “Si la tundra continua derritiéndose podemos llegar a li-berar el equivalente todo el carbono que la humanidad ha emitido desdesus inicios hasta ahora”. Disparará las temperaturas, el deshielo, y la eleva-ción de los mares.
Entre las consecuencias ya visibles del cambio climático, Jarraud señala:
“Ya hemos observado que los océanos se están volviendo más ácidos,como consecuencia de la absorción de dióxido de carbono, lo quepuede repercutir en la cadena alimentaria submarina y los arrecifesde coral”.
Un informe de National Oceanic and Atmospheric Administration andthe US Geological survey (28/1/13) alerta sobre los riesgo del calenta-miento global sobre las regiones costeras de USA en donde vive el 50% dela población.
Describe un aumento de la frecuencia e intensidad de las tormentas tropi-cales, la elevación de las aguas del mar, devastación de áreas pobres, polu-ción de los sistemas de saneamiento. Asimismo aumento de enfermedadespor contaminación del agua, y cambios de los hábitos migratorios de insec-tos infecciosos, que se van a lugares donde no hay depredadores naturalesde los mismos.
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Otro informe “Climate vulnerability Monitor” (Septiembre 2012) produ-cido por un grupo encabezado por los 20 países con más exposición al cam-bio climático, estima que si se toman las muertes actuales en el mundoproducidas directa o indirectamente por el mismo, incluyendo inundacio-nes, olas de calor, enfermedades, sequías y hambre, llegan a 5 millones anua-les.
Según la Comisión Stern (2006) el calentamiento puede hacer perder almundo del 5 al 20% de su producto bruto anual.
Los últimos doce años fueron los más calientes desde que se iniciaron lasmediciones en 1850.
El aire caliente produce olas de calor, y sequías más intensas. Entre otrosefectos, el aumento de las temperaturas, incidió en las sequías e incendiosen USA en el 2012.
Es uno de los mayores productores de maíz del mundo. La cosecha bajo un50% y el precio subió. Eso incrementó el precio de productos de consumomasivo como la carne, el pollo, y los productos lácteos, todos dependientesdel maíz para su generación.
El calentamiento puede amenazar en el 2020 la supervivencia del 20 al30% las especies conocidas.
EL ROL DE LAS EMPRESAS
Todo el género humano debe actuar cuanto antes. El presidente del BancoMundial Jim Yong King ha resaltado que “cada región en el mundo se veráafectada. Las más pobres y más vulnerables serán las más golpeadas”. El Se-cretario General de la ONU Bank Ki-Moon ha planteado que “con la na-turaleza no se negocia”.
Se requiere como lo planteó la Cumbre de Rio más 20, y las anteriores lle-
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var adelante una amplia agenda que incluye, entre otros aspectos, reducirdrásticamente la emisión de gases invernadero por las industria contami-nantes, impedir la desforestación, y forestar, proteger la biodiversidad, re-cambiar la industria automotriz hacia automóviles no contaminantes, ydesarrollar a fondo las energías limpias.
Hay que poner los cimientos de una “economía verde”.Las empresas tienen un rol fundamental en este desafío.
Es parte central de una agenda real de RSE.
En primer lugar, deberían colaborar en la información y educación sobreel problema.
El Premio Nobel Al Gore en su película premiada con el Oscar, “Una ver-dad no convencional” denuncia que hay algunas que hacen lo contrario.Están financiando o apoyando el “negacionismo” del cambio climático.Gore habla del “pequeño grupo de contaminantes adinerados” que tratande persuadir a la opinión publica de que el problema no existe, o está siendoexagerado.
Otro Premio Nobel de Economía, Paul Krugman dice que el “negacionismose puede entender siguiendo la ruta del dinero”. Resalta “que la economíaen su conjunto no sufrirá significativamente si se le pone precio al carbón,pero ciertas industrias (la del carbón y otros contaminantes) si. Ellas hanmontado una gran campaña de desinformación”.
El Premio Pulitzer de periodismo Tomas Friedman se pregunta:
“Las empresas de energías fósiles llevadas por la necesidad de prote-ger cientos de billones de dólares de ganancias, estimulan la confu-sión sobre los resultados científicos inconvenientes. Yo, por un ladolas admiro por sus capacidades de relaciones públicas, pero me asom-bro: ellos no tienen nietos”.
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En segundo término, las empresas deberían tener una agenda proverdefirme. La Unión Europea ha señalado que las empresas son responsablesdel 73% de los delitos medioambientales. Junto a conductas directamentedelictivas como el gigantesco derrame de la British Petroleum en el Golfode México, y la negación inmediata de su magnitud, se hallan otras si-lenciosas como una destacada por la Unión Europea, el lanzamiento dedesechos tóxicos en los países en desarrollo.
En tercer término, deberían invertir fuertemente en el campo de las ener-gías limpias. Son esenciales para su desarrollo, y un lugar natural para lainversión responsable, e innovadora.
PRÁCTICAS PROSUSTENTABILIDAD
Hay esfuerzos en las direcciones necesarias. La agencia de calificación desustentabilidad EIRIS elaboró el informe “En la pista para Rio más 20.¿Cómo responden las compañías globales a la sustentabilidad?” (2012).
Entre las prácticas prosustentabilidad encontradas se hallan: reducción delimpacto ambiental, control de la cadena de producción, bancos que capa-citan a su personal para comprender e identificar los riesgos ambientales ysociales al hacer negocios, aumento de la eficiencia energética.
El 37% de las empresas con mejores desempeños son europeas. Los porcen-tajes de americanas y asiáticas son menores.
Explicándolo dice Mark Robertson el autor del informe:” Existen grandesdiferencias en el rendimiento de la sostenibilidad corporativa a nivel mun-dial y regional. En Europa, haber reforzado la reglamentación de la soste-nibilidad, y la existencia de una mayor conciencia pública contribuye a esadiferencia”.
Un trabajo del World Economic Forum y el Boston Consultancy Group(2011) señala diversos ejemplos seleccionados de empresas del mundo en
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desarrollo que han convertido a la ecoconciencia en un punto central desu acción.
Son empresas de punta que están incorporando la idea de hacer todos losesfuerzos para que su operación mejore la sostenibilidad ambiental, en lugarde perjudicarla, y que están convirtiendo ese objetivo en una guía conduc-tora de sus políticas.
En todas ellas las políticas proverde han ayudado a reducir los costos, mo-tivar el personal, y crear relaciones.
Uno de los casos más destacados es el ya mencionado de Natura, la empresainternacional brasileña de cosméticos. Además de publicar un triple ba-lance financiero, social, y ecológico, preparado con sus involucrados, pagaprimas especiales al personal que logre hallar nuevos modos de reducir elimpacto de la empresa en el medio ambiente.
También como otras empresas proverde está trabajando con sus proveedorespara llegar a un “empaquetamiento totalmente sostenible”.
La conocida empresa Ikea está promoviendo sistemáticamente que las ma-deras que utiliza en sus difundidos productos, deben provenir de bosquesgestionados responsablemente.
Woolworths, una empresa sudafricana, de venta masiva, alienta a sus em-pleados para generar ideas proecológicas.
Reporta que la mayoría de las innovaciones vinieron de la línea, y no delos jefes.
Hay un gran énfasis en aplicar tecnologías de ahorro de agua fresca porgrandes empresas consumidores de ella.
La demanda por esas tecnologías es tal que India’s Jain Irrigation un líder
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global en la producción de sistemas de riego por goteo para la conservacióndel agua logró un crecimiento anual del 41% en sus ingresos en los últimoscinco años.
UNA OPORTUNIDAD PARA LAS EMPRESAS
Estos y muchos otros ejemplos indican que se puede producir a través deprocesos que al mismo tiempo que mejoran el retorno económico, generansostenibilidad ambiental.
Implementar la agenda verde no es un “costo” sino una oportunidad. El es-tudio de Sostenibilidad Corporativa 2010, de The Economist KPGM, sobre387 empresas encontró que el 62% tienen un programa de sostenibilidad,y el 11% están en vías de desarrollarlo.
El 81% ve los beneficios finales superiores a las desventajas.
Entre ellos mencionan: importantes reducciones en los costos de energía,el uso más eficiente de recursos, y la apertura de nuevos mercados.
En otra área, la promoción de las energías limpias, Andrew Steer, Presi-dente de The World Resources Institute, explica (24/1/13) que ha lanzadoel Green Market Devolpment Group en India, sumando a la industria, elGobierno, y ONGs, para crear condiciones de apoyo críticas para los mer-cados de energía renovable. Empresas líderes de diversos sectores, comoACC, Cognizant, IBM, WIPRO, y otras, han ingresado en la iniciativa.
Se hacen necesarias crecientes iniciativas empresariales en este campo.1000 empresarios líderes encuestados por el Foro de Davos 2013, lo consi-deraron uno de los tres mayores riesgos globales.
La distinción entre empresas proverde, y empresas antiverde, o indiferentes,frente a uno de los problemas fundamentales del futuro del género humano,marcara cada vez más, las actitudes hacia la empresa, del personal, los con-sumidores, los inversionistas, y la ciudadanía.
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Capítulo 10
UN TEMA CLAVE:LA CADENA DE PRODUCCIÓN
REPUTACIONES EN JUEGO
La experiencia de NIKE en los 90 reflejó muy bien todo lo que está en juegocuando se habla de “RSE en la cadena de producción”.
Fue una de las primeras multinacionales que procuró abaratar al máximosus costos de producción, haciendo “outsourcing” contratando y subcon-tratando partes del proceso en Africa, y otros lugares.
En ellos la remuneración era mínima, y las prácticas laborales infligían losderechos básicos.
Según escribe Debora L. Spar analizando el caso de Nike, en The HarvardBusiness Review (2002), la empresa había adoptado una posición termi-nante “La compañía no puede ser responsable por las acciones de contra-tistas independientes”.
De todos modos para cubrirse de posibles problemas, redactó un código deconducta para sus contratistas que contenía buenas prácticas en las áreasde estándares de seguridad, regulaciones de medio ambiente, y seguro delos trabajadores, y los proveedores debían certificar que cumplían con elcódigo, y las regulaciones locales.
Pero como destaca Guthrie (Decano de la Escuela de Negocios de GeorgeWashington University, Forbes, 2013):
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“No hubo esfuerzo por supuesto para determinar si los contratistascumplían con el código y eventualmente las empresas de NIKE fue-ron atacadas por sus prácticas laborales, incluyendo el uso de manode obra infantil”.
Las consecuencias fueron muy serias para la empresa.
Guthrie describe:
“Con su reputación en caída por historias de abuso, enfrentando,campanas en las Universidades de estudiante airados, Nike empiezoa ver que sus ganancias bajaban. En 1998… cayeron en un 69%”.
En mayo de 1998 el CEO de NIKE admitió en una conferencia ante el Na-tional Press Club “que el producto NIKE se había convertido en sinónimode salarios de esclavitud, sobretrabajo forzado, y abusos arbitrarios”.
La empresa pasó a monitorear a los proveedores, y después a tratar de tra-bajar con ellos para introducir reformas.
Un estudio sobre las lecciones de NIKE (Locke, Quin, y Brause, 2007)muestra que con el monitoreo solo no basta, Recomienda que las empresasglobales, y las ONGs que defienden los derechos de los trabajadores tienenque proveer a los proveedores asistencia técnica para enfrentar las causasde las pobres condiciones de trabajo.
Una situación semejante se produjo recientemente con la empresa con másactivos del planeta, Apple.
Se produjeron denuncias reiteradas de ONGs y de The New York Times através de extensos artículos basados en relevamientos de campo, sobre laprincipal planta contratista de la producción de IPOD, Foxconn empresaprivada de Taiwán.
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Apple reaccionó, se asoció a Fair Labor Association (FLA) una organiza-ción creada en 1999 por una coalición de empresas, y grupos laborales, yONGs que evalúa las condiciones de trabajo en sus empresas miembros.
Apple encargó un informe sobre la situación a FLA. Entrevistó a 3000 tra-bajadores de tres grandes fábricas del grupo Foxconn.
Encontró múltiples violaciones a las prácticas correctas, e infracciones a lalegislación del país.
Así la jornada de trabajo semanal promedio era de 56.1 horas superandolas 49hs legales. Había Jornadas de 61.1 horas. Existían operarios que tra-bajaban 11.6 días seguidos sin un día de descanso.
El 65% de los empleados decían que sentían dolor después de un día de tra-bajo. El 43% afirmaban que habían experimentado o visto un accidente detrabajo.
Dos tercios afirmaban que las remuneraciones no les permitían llenar susnecesidades básicas, entre ellas pagar por salud o educación. También quelos dormitorios estaban congestionados.
El Presidente de FLA Auret van Heerden declaró: “hay un sentimiento ex-tendido entre los trabajadores que están en un lugar peligroso”.
Foxconn se comprometió a hacer una amplia serie de reformas.
Otra trasnacional líder en la producción de computadoras, y productos elec-trónicos en el mundo Hewlett-Packard ha adoptado en el 2013, normas es-trictas para evitar que en sus contratistas en el exterior, sigan utilizandoprácticas de estudiantes, como mano de obra gratuita, empleándolos en ta-reas que no representan ningún aprendizaje.
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PRESIONES POR CAMBIOS
El tema es muy concreto, y amplio.
Se han producido graves incendios en el 2012, y 2013, en productores deropa para grandes cadenas multinacionales en Bangladesh y Pakistán dondelos salarios que ganan son muy reducidos. Han causado centenares de tra-bajadores muertos. Los contratistas violaban las normas de seguridad másbásicas. Las inspecciones gubernamentales fallaron.
La opinión pública exigió explicaciones a las multinacionales.
En Europa se encontró (The Economist, Febrero 2013) graves deficienciasen la cadena de producción de alimentos. Se vendían masivamente ali-mentos anunciados como carne vacuna, como hamburguesas, cuando eranen realidad carne de caballo que resultaba más barata para los fabricantes.
Asimismo se evidenció que algunos contenían una poderosa droga para ca-ballos, phenylbutazone, dañina para los seres humanos. En Gran Bretañalos alimentos con carne de caballo disfrazada, se habían colocado en escue-las. Se constató que la cadena de producción para carne, era fácilmentesusceptible de fraude.
The Economist (2013) cita un estudio de PWC una consultora que encon-tró que las empresas de venta al detalle y de bienes para consumidores, esprobable que vean menos que otras industrias, a las cadenas de produccióncomo teniendo importancia estratégica. Las tratan en cambio como víaspara ahorrar dinero.
La presión por que la RSE se extienda a toda la cadena de producción creceen numerosos países.
Mohin (Forbes, 2012) dice que una de las diez mayores tendencias en RSEes que a que las empresas “deberán rendir cada vez más cuenta por com-portamientos responsables a lo largo de su cadena de producción”.
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Un estudio de Bussiness for Social REsponsability (Moodie 26/10/12) con-sidera que es el mayor desafío que tienen en materia de sostenibilidad.
El 42% de 550 responsables de RSE en USA, América Latina, y Africa,opinaron que asegurar esas prácticas sostenibles es el mayor obstáculo paraque las empresas puedan alcanzar sus metas en materia medio ambiental.
Consideran que el primer paso que deberían llevar adelante es identificarquienes componen sus cadenas de producción, y a quienes subcontratan.
Un análisis sobre los informes de RSE en Europa (Ciliberti, y otros, 2007)muestra que hay mucho que hacer. Concluye que solo se enfocan en losproveedores inmediatos, y sobre conductas deseables, pero no sobre lo quevan a hacer para lograr que se implementen.
Analizando las tendencias un estudio en Finlandia (Katafajuuri, y otros,2007) advierte sobre la producción de alimentos, en señalamiento exten-sible a otras áreas:
“Un creciente número de consumidores quiere ser informado res-pecto a cómo los alimentos se producen y sobre los impactos medioambientales de la producción de alimentos, y sobre factores socialescomo las condiciones de trabajo”.
NUEVOS RUMBOS
Los gobiernos empiezan a pedir acciones concretas.
En Enero 2012, entró a regir la Ley de “Transparencia en la cadena de pro-ducción” aprobada por el Estado de California en el 2010.
ÉTICA PARA EMPRESARIOS
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Requiere que las empresas comerciales e industriales que operan en el Es-tado, y superan determinado tamaño, informen sobre las medidas que estánimplementando para detectar si en su cadena de producción no hay escla-vitud y tráfico de personas.
La Ley se propone como objetivo, “que se dé información a los consumi-dores permitiéndoles hacer elecciones mejores y más informadas sobre losproductos que compran y las empresas que quieren apoyar”.
En Agosto 2012, la SEC de USA que regula las compañías que cotizan enbolsa, les requirió investigar sus cadenas de producción, para ver si no es-taban usando: tugsteno, tantalium, y oro, extraídos de áreas en guerra, enla República Democrática de Congo, y zona adyacentes.
Dos decenas de productoras de autos hicieron una coalición para asegurarque los minerales que usan son de áreas libres de conflicto. Entre otras cosas,crearon una página web que les permite pedir información la una a la otrasobre sus proveedores.
Una empresa muy respetada por sus niveles de RSE Medtronic que produceaparatos para la salud, y cuyo CEO es Bill George, que hoy enseña RSE enHarvard, tiene políticas muy precisas en esta materia.
Plantea que su misión y Código de Conducta “incluyen ser un buen ciuda-dano corporativo, ser limpio en los negocios, comportarse éticamente, crearun lugar de trabajos seguro y saludable, hacer negocios de un modo am-bientalmente responsable, y cumplir con la ley”.Establece políticas expresas para “asegurar que nuestra cadena de produc-ción refleje nuestros valores y creencias”.
Señala: “requerimos a nuestros proveedores y contratistas respeto a las leyesy demostrar diligencia en cuanto a prácticas éticas de negocios, responsa-bilidad ambiental, lugar de trabajo saludable y seguro, y recursos humanos”.
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BERNARDO KLIKSBERG
Especifica que “Entrenamos a nuestros empleados para trabajar directa-mente con la gerencia de las empresas de la cadena de la producción, paraque tengan conciencia de cómo sus decisiones pueden potencialmente im-pactar las condiciones de trabajo y equiparlos con el conocimiento nece-sario para reforzar la importancia de prácticas de trabajo positivas. Esto esfundamental para integrar plenamente el cumplimiento de las responsabi-lidades sociales y laborales en las decisiones de compra y construir una ca-dena de producción responsable”.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
Capítulo 11
EMPRESAS FAMILIARMENTERESPONSABLES
EL STAKEHOLDER MAS IMPORTANTE
¿Cuál es el grupo de involucrados más importante para temas como la pro-ductividad, la competitividad, y el clima laboral de la empresa?.
Destaca en cualquier lista posible, la familia.
Es el lugar central de vida para gran parte del género humano. Su espaciode realización afectiva, espiritual, de recuperación de equilibrio, de disten-sión, y placer.
Si la empresa dificulta o es indiferente a que sus integrantes puedan de-sarrollar su vida familiar y causa interferencias o incompatibilidades impor-tantes, llegaran a diario al trabajo con escasa motivación, y con eseconflicto latente, y ello afectara fuertemente su desempeño.
Si procurar conciliar familia y empresa estará contribuyendo a un mejorclima de trabajo.
Una investigación del IESE Business School realizada en 22 países verificóque hay serios déficits en esta cuestión central.
Así en Argentina (Universidad Austral) solo el 5% de las empresas teníanuna cultura familiarmente responsable.
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Ello implica entre otros aspectos, dar a los trabajadores flexibilidad a travésdel teletrabajo, horarios adaptables, trabajo desde el hogar, apoyar los es-tudios de sus hijos, asegurar su protección en salud.
También, respetar los grandes momentos familiares en donde es fundamen-tal estén presentes.
Solo el 18% delos empleados entrevistados consideraba que las prácticasde su empresa facilitaban la conciliación familia trabajo.
En Guatemala, entre los gerentes de relaciones humanas, solo el 9% esti-maba que el entorno creado por la empresa facilitaba el equilibrio laboral-familiar.
Resultados en las misma dirección se registraban en otros países.
Un vacío muy importante en América del Sur, es que solo el 19% de lasempresas permitían licencias extendidas por maternidad. Mientras que enlos países nórdicos son mayores a un año, en Latinoamérica en general, nosobrepasan la cuarta parte.
HIJOS HORIZONTALES
Un factor central es si la cultura de la empresa acentúa como sucede confrecuencia, que se debe trabajar hasta la hora que fuere, y sugiere implíci-tamente que los realmente meritorios son los que se quedan fuera de hora.
Ello significa en los hechos, marginar, o sacrificar el equilibrio con la fami-lia.
Hay otras posibilidades. Algunas empresas avanzadas están tratando de in-vertir el planteo en su cultura corporativa. Exitoso es el que cumple contodas sus responsabilidades en el tiempo fijado, y se va a hora para estarcon su familia.
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La empresa procurará ayudarlo, eliminando por ejemplo el tiempo dedicadoa la “reunionitis”, simplicando, y reduciendo el número de reuniones.
Otro factor muy relevante es el tiempo que se emplea en viajar del trabajoa la casa. Con las presiones causadas por la crisis económica, ese tiempo haaumentado considerablemente. Las personas buscan el trabajo que fuereaunque este a distancia lejana, y en muchos casos se mudan a áreas máseconómicas aunque ello aumente de modo importante los tiempos de tras-lado.
Todo ello va a implicar una disminución del tiempo que les resta para vera sus hijos, compartir con su conyugue y estar presente en la familia.
Si a eso se le suma la presión mencionada por exceder sus horarios de tra-bajos los resultados pueden ser muy atentatorios contra la estabilidad de lafamilia. Queda para ella un tiempo mínimo de una persona semiagotada.
Uno de los cuadros que surgen de ello es el de los padres con “hijos hori-zontales”. Solo los ven cuando ya están dormidos.
Estudios en Suecia han mostrado que hay un 40% más de probabilidad deque las parejas se divorcien, si uno de ellos, tienen un viaje diario de másde 45 minutos, por trayecto.
Ello coloca una fuerte presión sobre la familia.
En USA se estima que los tiempos de traslado al trabajo ida y vuelta, sonel doble que 20 años atrás.
En las congestionadas capitales de América Latina, hay horarios en los quepueden insumir horas.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
PASAR DEL DISCURSO A LOS HECHOS
Todo ello debería ser considerado por la empresa en la fijación de horariosde trabajo, en la flexibilidad al respecto, y en apoyar que se pueda conciliarla tarea con una vida familiar plena.
Las nuevas tecnologías, y el trabajo flexible pueden ayudar en todos estosaspectos, y asimismo reducir los tiempos de traslado.
En Holanda, el 75% de las mujeres que trabajan lo hacen a tiempo parcial.En Microsoft de Holanda, el 95% de los empleados trabajan en su casa porlo menos un día a la semana, y una cuarta parte lo hace cuatro de cadacinco días.
IBM tiene actualmente trabajando a buena parte de su personal de modovirtual. Ha eliminado la idea de que cada uno debe tener una oficina. Ope-ran en la red virtual, y van a las oficinas que son comunes en días prefija-dos.
Entre las consecuencias identificadas de los conflictos e incompatibilidadesentre vida laboral, y vida familiar, están un alto stress, bajas muy serias enla motivación y finalmente cuando escalan, la búsqueda afanosa para en-contrar otra empresa más “amigable”.
Uno de los datos más problemáticos es la consideración del tema por la em-presa como una cuestión meramente personal, que deben solucionar sus in-tegrantes por si solos.
Lleva según los estudios a “poco apoyo para el, bajo presupuesto, poco es-pacio en la agenda de la empresa, y escasos niveles de responsabilidad com-partida”.
La atención continua de la empresa a la familia, pilar de la sociedad y delos niveles de rendimiento y de felicidad de las personas, debería ser inte-grada a la agenda central de la RSE.
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La demanda por este tema postergado, crece.
En España entre otros países, surgió de la sociedad civil un movimiento porotorgar una etiqueta de “empresas familiarmente responsables” a poner ensus productos, a aquellas empresas que la merezcan por sus esfuerzos, y logrosen este campo.
De tal modo los consumidores podrán elegir comprar productos que hansido generados sin sacrificio de la familia.
Hay una demanda social creciente en esta dirección.
Se espera que el discurso usual de las empresas sobre las familias de sus em-pleados, se transforme en hechos que ayuden a que puedan fortalecerlas.
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Capítulo 12
EL NUEVO INTERÉS POR ELVOLUNTARIADO CORPORATIVO
DEMANDAS EN ASCENSO
Explica una nueva obra sobre el tema” Global Corporate Volunteering: astrategic tool to involve companies and employees in the fight against po-verty” producida por CODESPA, en asociación con la Union Europea,IESE, y otras organizaciones (Enero 2013) que una reciente encuesta deBCG sobre “la Generacion del Milenio” muestra una tendencia muy clara.Senala”Creen que trabajar en causas sociales y medioambientales deberíaser parte integral de su vida”, y “desean estar activamente involucrados enellas donando su tiempo”.
Las consecuencias para las empresas son muy concretas:
”La satisfacción del personal en el ambiente de trabajo mejora a través delcompromiso social de las empresas con la sociedad, y de los modos en queofrecen un portafolio de oportunidades de voluntariado corporativo enlínea con sus propias habilidades (tecnológicas, marketing,operaciones,etc), y la disponibilidad del tiempo necesario”.
Por otra parte, un estudio detallado sobre el tema en Inglaterra, realizadopor Muthuir, Matten y Moon (British Journal of Management, 2009) con-cluye que :
”Las corporaciones se involucran crecientemente en el Voluntariado Cor-porativo como una forma de envolvimiento comunitario en respuesta a lasexpectativas en aumento de que sean socialmente responsables”.
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En ambas dimensiones, expectativas del personal, y expectativas de las co-munidades, el voluntariado corporativo (VE), aparece como una respuestaútil y efectiva.
En diversos paises se observa una tendencia consistente en esa dirección.En el Canada aumenta el compromiso voluntario de las empresas . Unestudio sobre” Apoyo de Empleadores al voluntariado”(2010) encontró queel 57% de los empleados que hacen trabajo voluntario informo que han re-cibidio de su empleados uno o mas medios concretos de apoyo para reali-zarlo.
El mas común es hacer tarea voluntaria por la comunidad en sus horas detrabajo, o reduciendo su jornada de trabajo.
Un experto canadiense Parker dice que los beneficios son multiples:“Los empleados se sienten bien devolviendo a la sociedad. Ganan expe-riencia y construyen redes de relaciones útiles. Muestra a la empresa comoun lugar atractivo para trabajar, y ello le permite atraer y retener talentosque la van a llevar adelante”.
En Espana a pesar de la crisis, dos estudios uno por el Observatorio de Vo-luntariado Corporativo, y otro realizado por la Red de Voluntariado Cor-porativo, detectaron un aumento en el numero de companias conprogramas de Voluntariado Corporativo.
Según el segundo el 77% de las empresas analizadas tienen un programade Voluntariado Corporativo, y 70% esperan que el numero de programasaumente.
Las empresas dicen que dichos programas tienen un beneficios muy con-cretos. El primero es que aumentan la satisfacción y motivación de losempleados, que es seguida por el involucramiento de los empleados con laestrategia general de Responsabilidad Social Corporativa de la empresa. Por otra parte hay otros resultados. Mejora las relaciones comunitarias, yrefuerza los valores corporativos.
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BERNARDO KLIKSBERG
EL VC AUMENTA EL CAPITAL SOCIAL
Muthuri, Mattent y Moon (2009) trataron de medir como el VC contri-buye al capital social. Han encontrado que estimula diferentes dimensio-nes del capital social, como las redes sociales, la confianza y las normas decooperación, y tiene profundas incidencias sobre la relación empresa-co-munidad.
Identifica fenómenos muy concretos que se producen cuando las empresasponen en marcha programas importantes y sostenidos de VC.
Al ser encuestados los empleados de grandes empresas británicas señalaroncomo ventajas importantes de sus experiencias:
• compartir sus conocimientos con la comunidad;• adquirir nuevas habilidades;• tomar contacto con los problemas de la comunidad;• desarrollar nuevas perspectivas sobre la empresa;• satisfaccion interior;• generar redes internas en la empresa que serán apoyos para su trabajo
en ella;• contribuir al reclutamiento de nuevos voluntarios.
Por otro lado los actores comuniarios a través de los cuales operaron losprogramas (muchas ONGs) señalaron que el VC les permitía:
• tener acceso a recursos, construcción de capacidad institucional, co-nocimiento, y habilidades;
• la exposicion al “mundo de la empresas” aumentaba su capacidad paraatraer apoyos futuros de las empresas;
• ampliaba asimismo su esfera de influencia.
En las encuestas las empresas, encontraban diversas ventajas en el VC.Entre ellas:
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
• La redes sociales que se construian mejoraban su comprensión de losproblemas de la comunidad lo que a su vez proporcionaba informaciónclave para futuros programas de desarrollo comunitario.
• Aportaba asimismo a nuevos productos, para la”base de la pirámide”.• Las companias se beneficiaban directamente del ascenso de su reputa-
ción como socialmente responsables. En algunos casos tenían nuevosproyectos de edificación que habían sido resistidos por los residentes,pero después de anos de participar en actividades comunitarias, las per-cepciones cambiaron, las objeciones fueron dejadas de lado, y las au-toridades municipales los aprobaron.
• Se beneficiaban de una fuerza trabajo “motivada y cohesiva”.
Los investigadores concluyen que el VC es puro capital social en acción.Actores que se juntan y usan sus competencias, para la acción colectiva,operan bajo normas de cooperación, construyen redes, y van aumentandola confianza mutua en la interaccion. Aplican las dimensiones del capitalsocial, y hacen crecer el capital social colectivo.
Como había predicho Albert Hirschman(1984) en sus trabajos, los valoresinmateriales pero muy incidentes que componen el capital social, hacenque sea la única forma de capital que en lugar de consumirse con su uso,cuanto mas se usa mas crece.
Las empresas tienen varios beneficios estructurales de largo plazo con elVC.
En primer lugar permite llevar a la practica la idea de la participacion delos stakeholders (los involucrados) en las actividades de la empresa, que esparte central de la concepcion de Responsabilidad Social Corporativa.En segundo lugar, en esta, y en variadas investigaciones se observa comoun efecto del VC un aumento de la confianza en los productos de la em-presa, y sus procesos de producción.
Tercero, compartir valores y normas entre la empresa y sus involucrados es
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BERNARDO KLIKSBERG
vital para la RSE. Se espera que las empresas no solo cumplan con la ley,sino también con los valores y normas de la sociedad.
Los investigadores señalan que empresas como Nike o Shell en los 90 “sevieron confrontadas por la amplia brecha entre sus practicas por un lado, ylas normas éticas y expectativas de los involucrados por el otro”. Alli cons-truyeron sus actividades de RSE.
El resultado de la investigación es concluyente al respecto:
“Nuestra investigación sugiere que el Voluntariado Corporativo puede serun camino exitosos para saber mas acerca de las expectativas éticas de losinvolucrados sobre la empresa, y alcanzar una comprensión compartidasobre los valores que deberian gobernar las practicas corporativas”.
Los investigadores plantean que alcanzar todos estos beneficios “exige in-versión, atencion y jerarquización continua de los programas de VC porparte de la alta dirección, y recursos apropiados”.
CODESPA (2013) subraya que las experiencia indican que el VC, debebasarse en por lo menos siguientes ejes para lograr impacto efectivo:
• Debe haber un alto compromiso e intensidad en la experiencia del vo-luntariado.
• Debe haber la posibilidades de aportar desde los conocimientos profe-sionales.
Describe:”Los empleados que acceden a una colaboración de VC para eldesarrollo de suficiente intensidad y en la que vuelcan sus conocimientosprofesionales e un contexto humano y social de pobreza, desarrollan habi-lidades de liderazgo, resolución de problemas, y adaptación al cambio”.
• Las experiencia de VC deben estar plenamente integradas a una estra-tegia general de RSE.
• Se debe estrechar la colaboración con las ONGs. Advierte:
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
”Las Ongs son expertas en intervención social. Conocen el contexto, lacultura, la manera de llegar a la población, … Contar con su conocimientoes fundamental para una adecuada organización de los programas y paraoptimizar el aporte que puede dar el voluntariado”.
EXPERIENCIAS EN MARCHA
Empresas de punta en el mundo han entendido los beneficios multiples delVC, y vienen ampliándolo.
Entre ellas INTEL una de las lideres mundiales en tecnología, ha montadouna política organica de voluntariado corporativo. El 40% de su personalhace actualmente trabajo voluntario apoyado por la empresa.
Eso ha significado en el 2012 (INTEL, 2013) un millón de horas de volun-tarios en su casa central, y en diversas de sus filiales en distintos paises.
En América Latina, Natura, una empresa brasileña, modelo de RSE, unade las lideres mundiales en sostenibilidad, comenzó sus acciones de RSEdando a su personal un dia de licencia mensual pago para trabajo voluntariocomunitario que tenia que ser documentado.
No solo que la respuesta fue muy amplia sino que se produjo un aumentosignificativo en la productividad.
Después amplió mucho más los programas de VC.
En Argentina el Banco Hipotecario uno de los mayores bancos del país,apoya finacieramente a UN TECHO, una muy exitosa ONG conformadapor jóvenes que van a áreas de pobreza extrema, y construyen en dos díasviviendas dignas para familias que viven en construcciones endebles, yprecarias, con pisos de barro , sin ventanas, de extrema fragilidad.UN TECHO que tiene el respaldo de numerosas empresas privadas, haconstruido en 10 anos, 80.000 viviendas y esta presente en 19 países.
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El Banco Hipotecario y UN TECHO invitaron a los empleados del Bancoa construir junto con los jóvenes voluntarios y los vecinos pobres, en estasáreas. La respuesta fue amplia . Todos los que han participado en la expe-riencia, la han evaluado como de extrema positividad.
IBM ha apostado fuertemente por el Voluntariado Corporativo Global.Ha creado el “IBM Corporate Service Corps”. Envia voluntarios a paisespobres a ayudarlos aplicando sus tecnologías, en programas estratégicos.Desde el 2000 envio 2000 talentos originarios de 50 paises, a 30 paises endesarrollo, formando en ellos 200 equipos de trabajo.
Entre otros, En Tanzania apoyaron la creación de un programa de EcoTu-rismo, en Ghana la mejora de la administración de impuestos, en Nairobi,Kenya, el diseño de un plan de transporte.
Senala el gerente del área Stan Litow (2012) sobre el voluntariado global:“los empleados agudizan sus capacidades técnicas, culturales, de trabajo enequipo y de liderazgo, son mas leales hacia las empresas, y identifican nue-vos mercados”.
IBM creo con USAAID y el Center for Devolpment Solutions (CDS),un Centro de Excelencia para Voluntariado Corporativo.
Telefonica de Espana, creo “Vacaciones Solidarias” un programa que posi-bilita a 100 funcionarios por ano seleccionados de todo el mundo, parahacer trabajo voluntarios para su gran programa de lucha contra el trabajoinfantil PRONINO. Se han presentado 600 aplicaciones anuales.
PRONINO beca a los niños y las familias para eliminar el trabajo infantil,y reestructura integralmente las escuelas pobres a las que asisten. Ha lle-gado a mas de 200.000 ninos en gran parte de America Latina Los volun-tarios desarrollan talleres, para las familias ,las escuelas , y las comunidadesenfocados en como reducir el trabajo infantil.
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Hay un movimiento cada vez mas fuerte en VC Global. El CDS relevo 24empresas globales importantes en el 2006. Habían enviado al exterior ahacer voluntariado a 280 empleados, en cuatro países.
Seis anos después, en el 2012, esas mismas empresas enviaron 2.183, vo-luntarios a decenas de países.
CODESPA,una ONG líder que ayuda a comunidades desfavorecidas enAfrica, Asia, y Las Americas. resalta que a través del VC para el desarrollo:
“El empleado accede a una experiencia única en la que ve cómo sus cono-cimientos profesionales y las capacidades y medios de su empresa (muchasveces infravalorados, dado que la persona no es del todo consciente de laimportancia que tiene su conocimiento -o el de su empresa- si este es tras-ladado a ámbitos donde ese conocimiento no existe o no es accesible fá-cilmente) tienen potencial de mejorar la vida y posibilidades de otros conmenos opciones”.
Los avances son estimulantes, pero sin embargo, siguen siendo limitadosfrente al potencial enorme que tiene la idea de VC, un disparador potentede capital social.
Ignaci Carreras (2012) , plantea como conclusiones de un estudio realizadopor ESADE sobre VC, que hay cinco factores de éxito:
1. El involucramiento de la alta gerencia2. La asignación de recursos3. Accion basada en necesidades reales.4. Planeamiento adecuado de los procesos y la implementacion5. Habilidad para evaluar y aprender de la experiencia.
En todos estos campos hay mucho por hacer, pero particularmente los dosprimeros, son cruciales para que los otros puedan funcionar.
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Es hora de que la alta gerencia empresarial revalorize el potencial del vo-luntariado, y incluya el VC entre sus políticas principales.
Seria bueno para ello que rompa las” campanas de cristal”, y participe di-rectamente en experiencias concretas.
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TERCERA PARTE
¿LA EMPRESA GANA CON LA RSE?
“Un sistema que trabaja por el beneficio colectivo, también tiende a maximizarlos beneficios individuales”
John Maynard Keynes
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Capítulo 13
¿ES VERDAD QUE LAS EMPRESASGANAN CON LA RSE?
EL SORPRENDENTE CASO DE BEN AND JERRY
Están claros los beneficios colectivos de la RSE, pero ¿qué sucede con lasempresas mismas?, ¿cómo les va con ella?.
¿Es realmente cierto que ganan?.
Muchas veces hay en los medios empresariales un fuerte escepticismo alrespecto. En algunos casos se hace explicito, en otros está latente.
Las evidencias indican consistentemente que las empresas obtienen múl-tiples beneficios directos.
No hay casos relevantes de empresas donde la práctica sistemática de laRSE haya sido un factor en su fracaso. Si los hay en sentido contrario. Em-presas cuyo éxito está asociado con su alto grado de RSE, o su crecimientoha tenido en la RSE uno de sus factores impulsores mayores.
Ben and Jerry, la tan exitosa cadena de heladerías es un arquetipo usual alrespecto. Dos jóvenes americanos crearon en 1978 una heladería, que desdeel comienzo ofreció productos pensados en función del consumidor, prote-giendo su salud, que asociaron a la misma a sus empleados, y se vincularonactivamente con la comunidad.
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Comenzaron con dos empleados y 8.000 dólares. Diez años después tenían200 empleados, y un monto anual de ventas de 30 millones de dólares. Yaa los siete años de iniciarse en 1985, crearon una fundación para proyectoscomunitarios a la que donaban el 7.5% de sus beneficios brutos anuales.En 1988 se les dio el Premio Nacional a la pequeña y mediana empresa delaño. En su empresa el ejecutivo tope no podía ganar más de siete veces loque percibía quien ganaba menos.
Se asociaron a numerosas causas de interés colectivo desde su inicio.
Iniciada como una Pyme, se convirtió en una de las empresas líderes en esecampo. Los clientes están comprando todo eso cuando consumen sus hela-dos. Su marca, tiene un altísimo valor de mercado porque evoca todas estasconductas deseadas por la comunidad.
En el 2000 la empresa fue comprada por UNILEVER que destacó que es-peraba llevar adelante su compromiso “en misiones económicas y socialesglobales críticas”.
El nuevo CEO de la empresa, Jolstein Solheim, noruego declaro en el 2010que: “Las empresas guiadas por valores pueden jugar un rol critico en cam-bios positivos. Debemos liderar con el ejemplo y mostrar al mundo que estaes la mejor manera de conducir una empresa. Históricamente esta empresaha sido, y debe continuar siendo, una pionera en mostrar continuamenteque las empresas pueden ser una fuerza por el bien, y pueden enfrentar lasinequidades inherentes a los negocios globales”.
MAS RSE, MEJOR DESEMPENO EMPRESARIAL
Estudios en diferentes campos muestran como las diversas dimensiones dela RSE repercuten favorablemente sobre la gestión empresarial.
El rendimiento laboral de la empresa, y la RSE están muy ligados. Mohinmenciona varias investigaciones que llegan a conclusiones similares.
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Hewit @ Associates encontró en 230 empresas con más de 100.000empleados que cuanto más desarrollaban esfuerzos de creación de valor enlos planos ambiental y social, mayor era el compromiso de los empleados.
La Sociedad de Gerentes de Recursos Humanos de Estados Unidos, com-paró empresas con programas fuertes de sostenibilidad con otras con pro-grama pobres. En las fuertes, la moral de trabajo era un 55% superior, losprocesos empresariales un 43% más eficientes, la imagen pública un 43%mejor, y la lealtad de los empleados un 38% más elevada.
Según diferentes evaluaciones las empresas con personal altamente com-prometido consiguen aumentar los márgenes operativos tres veces más queaquellas en las que hay bajo compromiso. Asimismo las primeras tienencuatro veces más ganancias por acción que las segundas.
Cuestiones decisivas para los resultados empresariales finales como la pro-ductividad, la innovación y la competitividad están vinculadas al compro-miso del personal.
Resalta Figge que los estudios indican que “la insatisfacción de los emple-ados con el desempeño social de la empresa pueden contribuir a un rendi-miento pobre y a una alta rotación”.
Mientras esto sucede al interior de la empresa, hacia afuera en el mercado,las nuevas generaciones de consumidores demandan mayoritariamente“empresas con causa”.
Así el 83% de los consumidores americanos quieren hoy que las empresas,los productos y los servicios que usen estén ligados a causas.
También que haya juego limpio. Es ilustrativo lo que está sucediendo en elsector alimentación. Al tomar conciencia los consumidores del peso en lasalud de factores como las grasas ultrasaturadas se alejan de productos dealta popularidad previa, y buscan los que han encarado el problema.
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Así por ejemplo Chobbani, (Strom, 2012) no existía hace cinco años. Hoyes líder en yogurt, opera por mil millones de dólares, y abrió en el 2013,una de las mayores plantas de procesamiento de yogures del mundo. Ofreceun producto con cero grasa ultrasaturada.
Se estima que el 40% de la reputación de la empresa otro factor crucial enlos mercados actuales depende de su RSE.
La posibilidad de la empresa de atraer inversiones estará cada vez más in-cidida por sus niveles de RSE.
Así el mayor fondo de inversión pública de Estados Unidos el CaliforniaPublic Employees Retirement System (CALPERS), que maneja 200.000millones de dólares ha anunciado como política: “Esperamos que las em-presas de nuestra cartera hagan lo necesario para situarse dentro de unaeconomía sostenible. Los temas ambientales y sociales son centrales parael desempeño de las empresas en el siglo XXI”.
El Ministerio de Finanzas de Noruega, que tiene un Fondo Soberano de in-versiones de 500.000 millones de dólares, ha adoptado nuevas directricespara invertir, que exigen a las empresas cumplir con altos estándares socialesy ambientales.
Le ha ido muy bien a los países escandinavos líderes mundiales en RSE,practicándola “en casa”.
Greene describe: “El modelo escandinavo promueve lazos de largo plazoentre los propietarios, los gerentes, los trabajadores y la sociedad, donde elrol de la empresa incluye la promoción de las metas de la sociedad en suconjunto”.
La correlación favorable entre RSE y los resultados de la empresa es con-sistente. Orlitzky y otros hicieron una “investigación de investigaciones”.Analizaron la evidencia recogida en 52 estudios sobre el tema. Llegan a la
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conclusión de que “la virtud corporativa en forma de responsabilidad social,y en una escala menor de responsabilidad ambiental paga…”.
Estas y otras tendencias similares se reflejan entre otros aspectos en el au-mento acelerado de la confección de balances sociales, la extensión de losrankings de medición de RSE, y el interés de las empresas en figurar bienen ellos, y obtener premios y reconocimientos en el tema.
Las principales empresas de auditoria del mundo han creado una secciónespecial dedicada analizar y certificar un nuevo producto, los balances so-ciales.
TALENTOS
Otro terreno donde la RSE “paga” es la atracción de talentos. Toda empresaquiere tener capacidad de atraer y retener a los jóvenes más destacados,con más posibilidades de contribuir innovativamente.
Hoy uno de los factores que más los mueve es la RSE de una empresa.
Ilustra la tendencia el sorprendente éxito de la ONG americana “Teach forAmerica”, resaltada por Obama en sus discursos.
Va a los campus universitarios de excelencia como Harvard, MIT, Wharton,Yale, Princeton y otros, y ofrece a los graduados trabajar dos años comomaestros en algunas de las escuelas más pobres del país. Compartir su edu-cación privilegiada con los niños más humildes de USA en los ghettos ur-banos, las reservas indígenas, y otras. Les propone una remuneración desubsistencia.
Ha encontrado una gran recepción a la oferta. Ha reclutado más jóvenesbrillantes que cualquier otro empleador. En el 2011 tuvo 46.359 solicitantespara 4.500 puestos. Entre ellos, el 18% de los egresados de Harvard y Yale.
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Entrar allí se ha transformado en un objetivo muy importante. Un verda-dero “must”. Uno de los admitidos dijo que “entrar es como ser aceptadoen la Ivy League (el grupo de las Universidades más reputadas)”.
Los “talentos” están en búsqueda de trabajos en los cuales sientan que estánsirviendo a la sociedad.
ACCIONES, SE NECESITAN
Las empresas con causa ganan.
Tienen más rendimiento de su personal, mejor posicionamiento con losconsumidores, más reputación, mejor posibilidad de obtener inversiones,atraen mejor jóvenes talentosos, resultados todos muy concretos.
Pero la opinión pública asocia estrechamente hoy RSE con acciones. Nue-vos factores como el peso mayor en las sociedades de las ONGs y el rol deInternet fortalecen la demanda por hechos que acompañen el discurso dela RSE.
En la Declaración de New York suscripta por empresas líderes en la Reu-nion 2010 del Pacto Global de la ONU, se afirma que:
“Incrustar los principios de los derechos humanos, laborales, medioambientales y anticorrupción en las prácticas corporativas beneficia ala sociedad y las empresas. Y a pesar de reconocer los buenos progre-sos hay mucho por hacer”.
Las empresas deben demostrar con acciones y balances que su compromisocon la comunidad, y con todos los involucrados, no es meramente decla-matorio sino se expresa en hechos e impactos.
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Capítulo 14
LA REPUTACIÓN CORPORATIVAIMPORTA
MUCHO MÁS QUE PROPAGANDA
La Reputación Corporativa es unánimemente considerada actualmente unactivo fundamental para las empresas.
Los stakeholders, como empleados, clientes, inversores, proveedores, con-tratistas, y la opinión pública van construyendo imágenes, percepciones, yfinalmente opiniones concretas sobre las industrias, y las empresas líderesque repercuten fuertemente en sus decisiones respecto a ellas.
Las bajas en la reputación derrumban la productividad laboral, reducen losconsumidores, repelen los inversores, hacen caer el precio de las acciones,destruyen oportunidades de inversión.
Un estudio del Centro de Ciudadanía empresarial del Boston College entre7790 consumidores en Estados Unidos concluye que:
1. Hay una correlación muy fuerte entre las evaluaciones que se hace delas empresas en cuanto a RSE, medida por indicadores como su activi-dad ciudadana, su gobierno, y sus actitudes hacia sus empleados, y laspuntuaciones que alcanzan en Reputación Corporativa.
2. Si una empresa aumenta su reputación incrementa considerablementeel número de personas que la recomendaría positivamente.
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En un mundo en donde los medios sociales dominan cada vez más la co-municación, la reputación no es un tema de propaganda. La gente se in-forma sobre los hechos en los medios sociales, en los que participaactivamente, y arma a partir de allí sus juicios.
Dice un reconocido experto en comunicación corporativa Paul Holmes(2013):
“Una lección importante de los años recientes es que una gran repu-tación corporativa depende del comportamiento corporativo, y no delas comunicación corporativa”.
Está transmitiendo que la visión tradicional de arreglar las críticas en basea avisos en los periódicos o en la TV, no funciona.
Da ejemplos concretos:
“Compañías como Apple descubrieron que los problemas con losproveedores desde las prácticas laborales hasta los temas de salud yseguridad, resonaban con los consumidores”.
Cita a Beattle que afirma: “Las empresas están más que nunca en escrutinioen todos los aspectos de la cadena de producción desde el medio ambientea los derechos humanos. Casos recientes han mostrado que aun las másgrandes marcas pueden ser vulnerables en estos aspectos”.
Recientemente Amazon tuvo que salir rápidamente a defender su Reputa-ción Corporativa.
La televisión pública alemana mostró un documental sobre la situación deinmigrantes eventuales de países como Hungría, Polonia, España, y otrosque venían a trabajar en sus siete plantas logísticas en Alemania, su segundomercado después de USA.
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La firma de seguridad subcontratada era Hensel European Security Services,las siglas de HESS. Los guardias llevan ropa de la marca alemana Thor Stei-nar una de las preferidas por los neonazis, y se peinaban a su estilo. Amazonhabía excluido hace años las ventas de dichas ropas de sus catálogos. Losguardias hostilizaban e intimidaban a los trabajadores, y revisaban inclusosus bolsos para ver si se llevaban comida de la cantina. 4 millones de per-sonas vieron el documental por TV y otros tantos por internet, y arreciaronlas críticas en las redes sociales.
La empresa rescindió el contrato de HESS “con efecto inmediato”.
Su vocera envió un email a The Associated Press (The Washington Post,18/2/13): “Amazon tiene cero tolerancia por discriminación e intimidacióny espera lo mismo de otras empresas con las que trabaja”.
Comenta Reed (19/2/13) lacónicamente: “Primero de todo. Si una com-pañía es suficientemente ignorante para de alguna manera estar asociadacon alguna forma de comparación nazi, debería ser expulsada no, solo porser racista, sino por ser estúpida”.
LA ENCUESTA HARRIS
La acreditada Encuesta de Reputación Corporativa Harris Interactive 2013(2013) identifica las tendencias observables en la materia actualmente enEstados Unidos.
La encuesta se hace a 14.000 personas. Analiza sus percepciones respectoa las 60 empresas más visibles en las siguientes dimensiones:
• Responsabilidad Social• Visión y Liderazgo• Desempeño financiero• Apelación emocional• Buen Lugar de trabajo• Productos y servicios
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
La medición pregunta sobre 20 atributos englobados en estas dimensiones.
La encuesta se desarrolló en Noviembre del 2012.
El 44% de los encuestados consideraron que la reputación de las empresaslíderes analizadas era muy pobre o pobre. Solo un 28% la estimo muy buenao buena. Un 23% la veía regular.
En la percepción de cambios, predominaban netamente los que veían unadeclinación en la reputación corporativa (49%) respecto a los que estima-ban que había mejora (13%).
Un índice de puntuación de 80 era excelente. En la encuesta Harris 2011había 16 empresas de las 60, que lo alcanzaron, en la 2012 eran la mitadocho, y en la 2013, solo 6.
Al tope de la tabla estaba Amazon. Eso tenía efectos muy concretos. 9 decada diez de sus usuarios recomendaban la empresa a sus amigos y familia-res.
Las dos últimas empresas de la tabla eran Goldman Sachs, y AIG (la granaseguradora a quien el gobierno rescató de la quiebra en la crisis del2008/9).
Dos terceras partes pensaban que la reputación corporativa no era buena,pero que todavía hay esperanza de que mejore.
Las empresas estaban bajo observación creciente. Una categoría que la En-cuesta identifica como “los buscadores”, personas que son proactivas en in-formarse de las empresas de las que escuchan o con las que hacenoperaciones, eran más de la mitad, y habían subido del 50% en la Encuesta2012, al 56% en la Encuesta 2013.
Sacando conclusiones Robet Fronk Vicepresidente de Reputation Mana-gement en Harris, señaló (Mcwhinnie, 12/2/13):
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“El público parece haberse vuelto pragmáticamente realista en susexpectativas sobre la América Corporativa y nosotros caracterizamoslos hallazgos de este ano, como el gran desorden de la América Cor-porativa”.
Otro estudio, Reputation Institute 2011 “Pulse Survey” (Mohin 2012)muestra que la Responsabilidad Social Empresarial es la responsable de másdel 40% de la Reputación Corporativa.
INDUSTRIAS EN DESCENSO
Las fallas en este campo parecen haber sido muy incidentes en la acusadabaja de Reputación Corporativa, en el sector bancario, y el descenso de laconfianza en el mismo que muestra el Edelman Trust Barometer 2013. EnInglaterra, gran sede financiera, la confianza en el sector cayó en un 50%y en Irlanda aún mas (Rod’s roundap, 22/1/13).
También industrias como la farmacéutica tiene problemas significativos.
Research and Markets presentó (Business Wire, 15/2/13) los resultados desu estudio “La Reputación Corporativa en la Industria Farmacéutica en el2012. La perspectiva de los pacientes”.
Entrevistó a 600 grupos de pacientes internacionales, regionales, y nacio-nales, y los interrogó sobre 29 empresas farmacéuticas líderes.
La reputación había declinado pronunciadamente en el 2012, respecto al2011. El número de grupos de paciente que contestaban que las empresastenían buena o excelente reputación bajo del 42 % en el 2011 a solo el34% en el 2012.
En el 2012, el 50% dijo que la industria había tenido un record pobre, enel campo de políticas de precios, y 48% que su desempeño había sido pobreen transparencia.
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Los descensos más fuertes en el 2012, respecto al 2011 se dieron en:
El manejo de noticias adversas respecto a los productos, 29% de caídaEl tener prácticas éticas de marketing, 23% de caídaEl tener una buena relación con la media, 19% de caída
Silverman (14/1/13) destaca el papel que han tenido los medios en estecampo: “Los laboratorios con una alta exposición a “malas historias” en el2012, vieron bajar sus puestos en el ranking”.
También señala que en cambio han tenido calificaciones de bueno o exce-lente otros actores en el tema de salud, como los productores de medica-mentos genéricos, y los farmacéuticos.
CAMBIOS EN LA CULTURA CORPORATIVA
El aumento casi exponencial de las personas en los medios sociales hará eltema de la reputación corporativa cada vez más sensible. Aumentarán lainformación, y los canales para participar.
Las empresas deberán a su vez responder a esa realidad, creando sus blogs yhaciéndose presentes en lugares como Facebook, Google, Twitter, Linkedin,You Tube, Wikipedia.
Están a distancia de ello. Solo 24 de las 100 FTSE (las 100 empresas conmayor nivel de capitalización que cotizan en la Bolsa de Londres) tienenactualmente un blog.
Dar a la reputación corporativa la prioridad que los hechos le están dando,entender que no se resuelve con propaganda sino con más RSE, y otras ac-ciones, poner en marcha una cultura corporativa orientada a ellos requierecambios profundos.
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Un especialista en el tema resume con precisión el problema (Rod’ s RoundUp, 22/1/13):“El embotellamiento actual en “ganancias a toda costa” entra en un con-flicto inevitable con los interés a largo plazo de los clientes.
Me recuerda a un artículo en The Guardian en Noviembre del 2012, deTim Macartney. Habla acerca de la “Iroquois confederacy of First Nations”en el noreste de USA. Cuando toman una decisión la someten al principiode las siete generaciones. “Cuando esta decisión se transforme en acción¿causará algún tipo de daño en nuestros hijos siete generaciones después?”.
Tim dice contrastándolo: “Hemos construido un sistema que ni siquieraconsidera estas cuestiones, planteando en cambio otras muy limitadas enalcance y probidad moral: “¿Cómo esto beneficiará a nuestros accionistas?,y como los líderes de las grandes organizaciones son frecuentemente accio-nistas, ¿como esto me beneficiaría a mí?”.
Y esto nos lleva de vuelta a las reglas no escritas, que necesito realmentepara tener a mi jefe feliz y que me paguen, que en ausencia de ninguna otrase convierten en nuestras reglas para navegar los conflictos”.
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CUARTA PARTE
TEMAS CANDENTES EN RSE
“Los empresarios son solo tolerables, mientras que sus ganancias guardenrelación con lo que sus actividades contribuyen a la sociedad”
John Maynard Keynes
“La disposición a admirar y casi idolatrar a los ricos y poderosos, y despreciar alas personas de condición pobre y humilde, es la más grande y unviersal causa
de corrupción de nuestros sentimientos morales”
Adam Smith, 1759
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Capítulo 15
DEBATE ENTRE MULTIMILLONARIOS
En medio de la actual crisis económica mundial, con un record históricode desocupados se están produciendo debates muy significativos, al interiorde los empresarios superricos ubicados en los 500 Fortune, o los 400 Forbes,respecto a cuál debería ser su actitud.
Merecen la mayor atención. Hay puntos de vista muy diferentes. Algunosde los temas centrales en discusión son los que se refieren a continuación.
¿SE DEBEN AUMENTAR LOS IMPUESTOSA LOS MUY RICOS?
Diversas voces entre las mayores fortunas se han alzado para oponerse a re-formas fiscales que aumenten los impuestos a los más ricos, y han abogadoal mismo tiempo por fuertes recortes en el gasto público que en países comoUSA, y otros significan afectar fuertemente los sistemas de protección so-cial.
Algunos han llegado a denominar “fascista” a la ley impulsada por el Pre-sidente Obama y aprobada por el Congreso que reformó el sistema de saludpública, teniendo como uno de sus objetivos reducir sustancialmente laspersonas sin cobertura médica alguna que llegaban a 45 millones.
En Europa algunos millonarios se han ido o amenazado irse de sus países sise aumentaban los impuestos a las rentas mayores.
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Warren Buffett (82 años) llamado el oráculo de Ohama, piensa distinto ylo ha hecho sentir con frecuencia.
Los mercados siguen atentamente sus decisiones de inversión. Desde quecreó su Fondo Berkshire en 1965, ha sido el inversor más exitoso de la his-toria. El que produjo mayor tasa de retorno sobre la inversión.
El 14 de Agosto del 2011, conmocionó el debate público en USA publi-cando un “op.ed”, un artículo de fondo, en la página de opinión de TheNew York Times que título “Basta de mimar a los multimillonarios”.
Llamó a que en medio de la crisis, con 46 millones de pobres y 26 millonesde personas desocupadas, subocupadas, o en búsqueda de trabajo, hubiera“un sacrificio compartido”.
Propuso que le aumentaran los impuestos a los multimillonarios como él.
Mostró que gracias a las desgravaciones y agujeros fiscales, en muchos casosprovenientes del periodo presidencial anterior, él pagaba 17.4%. En cambiolas 20 personas que trabajan en su oficina un promedio de 36%.
Mencionó como ejemplo personal a su propia secretaria, que a pesar deganar una ínfima parte de lo que él ganaba, pagaba proporcionalmente másdel doble de impuestos.
Rechazó el argumento usual de que el aumento de los impuestos desalen-taría las inversiones.
Explica en su artículo:
“He trabajado con inversores durante 60 años y no he visto a nadierenegar de una inversión razonable por culpa de impuestos a las ga-nancias potenciales”.
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Señaló que entre 1980 y el 2000 los impuestos eran considerablemente másaltos y se crearon 40 millones de trabajos. Durante la Presidencia Bush,donde los impuestos a los mayores ingresos fueron sustancialmente reduci-dos se multiplico el desempleo.
Al final de artículo plantea: “Mis amigos y yo ya fuimos mimados por bas-tante tiempo gracias a un Congreso promultimillonarios. Llegó el momentoen que el Gobierno se tome en serio el sacrificio compartido”.
En septiembre del 2011, el Presidente Obama presentó un proyecto de Leysubiendo los impuestos a los que ganaban más de un millón de dólares alaño para que tributaran el mismo porcentaje que los contribuyentes de losestratos medios. Lo llamó “La Regla Buffett”.
El 25 de Noviembre del 2012, ante la oposición a aumentar las tasas a losmás ricos, Buffett a quien diversos Presidentes habían ofrecido ser Secreta-rio del Tesoro, volvió a insistir con un nuevo artículo de opinión en TheNew York Times: “Una tasa mínima para los ricos” (26/11/12).
Lo comenzaba con una ironía:
“Suponga que un inversor que Ud. admira y en el que confía le traeun idea de inversión. “Es una buena idea le dice con entusiasmo, yoestoy en ella, y pienso Ud. también debería estar”.Ud. le contestaría: Bueno eso depende de cuánto serían mis tasas deimpuesto sobre las ganancias que vamos a hacer. Si los impuestosson muy altos prefiero dejar mi dinero en mi cuenta de ahorro, ga-nando la cuarta parte de un 1% anual en interés”.
Completaba Buffett “solo en la imaginación de Grover Norquist (fervienteopositor a todo aumento de impuestos) puede existir una respuesta así”.
Mostraba con datos que históricamente nada de eso había sucedido así.
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Señalaba:
“Los ultraricos incluyéndome a mí, siempre buscamos oportunidadesde inversión. Y ahora tenemos mucho para invertir. Según los Forbes400, los más ricos de América hemos alcanzado un nuevo recordgrupal en riqueza en el 2012, 1.7 trillones. Es más que cinco veceslos 300 billones de 1992. En años recientes mi pandilla dejó a laclase media en el polvo.…El grupo ganaba en el 2009 un ingresopromedio de 202 millones dólares, lo que significaba 97.000 dólarespor hora. La cuarta parte de los ultraricos pagaban menos del15%,…la mitad menos del 20%, y unos pocos nada”.
Buffett propuso un impuesto mínimo de 30% a los que ganaban más de unmillón de dólares anuales, y de 35% a los que recibían más de 10 millonesde dólares.
Terminaba en su particular estilo diciendo:
“Si Ud. encuentra a alguien con una excelente idea de inversión,que no quiere ir adelante con ella por los impuestos que deberá pagarsi tiene éxito, envíemelo a mí, deje que le saque la carga de encima”.
Buffett se había opuesto sistemáticamente durante años con amplios remi-tidos en los periódicos a los proyectos por eliminar o reducir el impuesto ala herencia.
Sus artículos tuvieron eco entre los superricos de otros países. 16 multimi-llonarios franceses escribieron al entonces Premier Sarkozy pidiendo au-menten sus impuestos. Cuando quien lo siguió Hollande, propuso gravarfuertemente a los que ganaban más de un millón de euros anuales, otrosmuy ricos, se radicaron en lugares con ningún o pocos impuestos.
En Italia el presidente de Ferrari, Montezemolo, declaró que “era justo quepagara más impuestos por su riqueza”. No compartía su opinión el hombre
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más rico del país, Berlusconi, que hizo lo posible en el Congreso para no seaumentaran los impuestos a los más acaudalados.
En Alemania un grupo de multimillonarios creó el movimiento “Ricos poruna tasa para los ricos”. En su declaración constitutiva dijeron: “Queremossentar un ejemplo sobre como los pudientes se pueden comprometer máspara la superación de la crisis económica y financiera”.
Estimaban que con aumento a los que ganaban más de 500.000 euros anua-les se podía solucionar el déficit público, y no era necesario cortar progra-mas esenciales para la ciudadanía.
Dieter Lehmkuhl fundador del grupo afirmó: “No necesitamos todo estedinero para vivir”.
¿CUÁNTO SE DEBE DAR?
Algunos superricos dicen que no ven porque tienen que dar grandes sumas.Que su contribución principal es crear trabajos.
Buffett piensa distinto. Está de acuerdo con el sentimiento prevalente enamplios sectores de la opinión pública de que “deben devolver” porque lassociedades y los contribuyentes con su esfuerzo han creado las condicionespara que pudieran desenvolver sus exitosas actividades.
Ellas han construido las escuelas, los hospitales, las carreteras, las vías fé-rreas, los puertos, y todo el hábitat que hace posible la actividad empresarialen gran escala. Preparan a la fuerza de trabajo que las empresas utilizan. Lesbrindan todo tipo de servicios, y seguridad policial.
Contestando sobre una pregunta respecto a un superrico que opinaba deeste modo, ha destacado que no ve ninguna incompatibilidad entre creartrabajos, y dar. Que cual era la oposición entre ambos?. Las empresas deBerkshire emplean a más de 250.000 personas en el mundo.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
Ha tomado posición con el ejemplo práctico.
En el 2006 anunció que donaba el 99% de sus acciones en Berkhsire a variasfundaciones. La mayor donación la hacía a la Fundación Bill y MelindaGates. Se evaluó entonces el monto de su donación en 30.000 millones dedólares.
Fortune (Loomis, 2006) dice que el monto va a ser mucho mayor, porquelas acciones de Berkshire suben permanentemente. Llama a esta donación“el mayor aporte filantrópico de la historia”.
Además fue donada fuera de los cánones acostumbrados. La entregó a otraFundación que no lleva su nombre.
Al fundamentar su aporte Buffett señaló que era mucho dinero pero que ély su familia no se privarían de nada por ello. En cambio resaltó, si se privan,millones de pequeños donantes que hacen aportes a iglesias, escuelas y otrasorganizaciones.
Afirmó que él y su familia (tiene tres hijos) sienten que si utilizan más del1% de su fortuna en ellos mismos, ni su felicidad ni su bienestar aumentaría.En contraste el 99% restante de ella puede ayudar a la salud y el bienestarde otros.
Llega a la conclusión de que:
“Esto sienta un curso obvio para mí y mi familia; guardar todo lo que esconcebible que necesitemos y distribuir el resto a la sociedad para sus ne-cesidades”.
Frente a voces que se sienten amenazadas por su ejemplo y tratan de desle-gitimarlo atribuyéndolo a búsqueda de desgravaciones fiscales, Buffett se-ñaló a The Economist (7/6/12) que eso es irrelevante en sus donaciones,“yo aporte 2000 millones de dólares el ultimo año, y ahorre en impuestos2 millones de dólares”.
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Bill y Melinda Gates, crearon a su vez la mayor ONG de la historia. Entre-garon a la Fundación que establecieron 30.000 millones de dólares.
Está enfocada en contribuir a enfrentar los grandes problemas de salud delos pobres para tratar de salvar vidas cuanto antes. Trabaja junto a la Orga-nización Mundial de la Salud, Gobiernos, y tratando de sumar otras em-presas, en áreas como la lucha contra la malaria, la tuberculosis, el SIDA,la vacunación masiva en los países pobres, y otras semejantes. Asimismoen educación.
Se reconoce que ha contribuido en los últimos años a salvar millones devidas especialmente de niños y madres pobres en Africa.
Las donaciones de ambos no son como las de otras épocas anteriores deplazo indefinido. La Fundación Gates se fijó que sus fondos deben ser gas-tados mientras sus titulares están vivos, o en los 50 años siguientes a la de-saparición del último de ellos.
Buffett explicó que entre las razones por las que donaba a la FundaciónGates, se hallaba que sus titulares tenían todo por delante (superaban enpoco los 50 años), su capacidad gerencial aseguraba el uso óptimo de losrecursos, y la cláusula de que debían ser gastados en tiempos acotados, ga-rantizaba que no iban a quedar en manos de burocracias no comprometidas,o de luchas por la herencia.
Recientemente los medios descubrieron a otro multimillonario americanoque exprofeso se mantenía absolutamente anónimo Charles E. Fenney (82años).
Había donado a causas de interés público en USA, Irlanda, Sudáfrica, yVietnam 6.000 millones de dólares, y su preocupación central era comodonar del modo más efectivo y rápido los 1500 millones de dólares que lequedaban (Dwyer, 2012).
¿Se trata de casos aislados, de alto merito, pero solo confinados a ellos?
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
EL COMPROMISO DE DAR
Ambos intentaron mostrar que podía haber muchos otros, que creían queera necesario “devolver” a la sociedad y dar en escala, frente a los gravesproblemas de supervivencia de tantos en el planea.
En Junio 2010 Warren Buffett y Bill Gates lanzaron conjuntamente unainiciativa mundial que denominaron “El compromiso de dar”.
Invitaron a los superricos de Estados Unidos en primer lugar, y de otrosContinentes, que donaran el 50% de sus fortunas a fundaciones que traba-jen por causas de interés público. Podían hacerlo durante su vida, o me-diante legados para después de su muerte.
No dejaron la cifra librada a cada uno. Para poder formar parte de “El com-promiso de dar” se debe aportar la mitad o más.
En el llamado se señala:
“Hay necesidades no satisfechas en el mundo que pueden benefi-ciarse tremendamente del tipo de recursos que este compromisopuede aportar”, y que “es una manera de ayudar a las personas ahablar de un modo abierto acerca de dar y de estimular a otros”.
40 grandes multimillonarios, y figuras como Oprah Winfrey, los acompa-ñaron. Las contribuciones a las que se comprometieron sumaban en Agostodel 2010, por lo menos 125.000 millones de dólares.
En Abril del 2012, la lista de firmantes se había elevado a 81 billonarios.Eran de 22 Estado americanos, con edad entre 27 a 96 años, y la mitad eranmiembros de la lista FORBES de los 400 más ricos de USA.Entre los donantes el cofundador de Home Depot Arthur Blank explicó(Kroll, 2012):
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“La brecha entre ricos y pobres en Estados Unidos está creciendo.La filantropía sola no puede reparar todas las injusticas sociales ennuestro país y en el mundo. Puede sin embargo, inspirar buena vo-luntad, estimular innovaciones, y proveer un liderazgo pensante”.
Ante las nuevas firmas Buffett resaltó:
“Es formidable que 12 familias se hayan agregado al compromiso.Vienen de diferentes experiencias, pero tienen un deseo común dever cambios positivos en el mundo”.
En Noviembre del 2012, la nómina había subido a 91.
Buffett y Gates, salieron a presentar su iniciativa en diversos países delmundo incluidos China, y la India.
En Febrero del 2013, 12 familias de fuera de USA firmaron el compromisode dar. Incluían superricos de Australia, Alemania, India, Malasia, Rusia,Sud Africa, Ucrania, y Gran Bretaña.
Richard Branson el fundador de la tan exitosa Virgin Airlines escribió ensu carta de aceptación (Los Angeles Times, 2013):
”Cuando era joven nunca me propuse levantar dinero. Me propusecrear cosas de las que pudiera sentirme orgulloso, y tratar de haceruna diferencia”.
Se ha convertido en un abogado de la lucha contra las drogas, y ha creadouna clínica de salud en Sudáfrica.
Vicent Tan Chee Yioun creador de la Fundación Malasia para el bien, dijoen una declaración (Preston, 2013):
“Cuando uno es bendecido con mucha riqueza más allá de lo que senecesita, hay una responsabilidad moral y social de poner el dineroen buen uso”.
ÉTICA PARA EMPRESARIOS
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Patrick Motsepe (The Chronicle of Philanthropy, 2013), el primer hombrede color de Sudáfrica que llegó a los 1.000 millones de dólares de fortuna,anunció que su donación sería usada primariamente para impulsar la saludpública y la educación en Sudáfrica, y que presionaría a otros compatriotasricos para que firmen el compromiso.
Uno de los primeros signatarios del compromiso de dar fue Ted Turner elfundador de CNN. Se anticipó a las iniciativas de Buffett y Gates. Añosantes donó a las Naciones Unidas, 1.000 millones de dólares para causashumanitarias. Era buena parte de su fortuna. Estableció la United NationsFoundation.
Cuando se le preguntó (Blankfeld, 2011) “¿por qué debería Ud. dar la mitadde su fortuna?”. Su respuesta fue “¿por qué no?”.
Estaban dando una respuesta sugerente a los billonarios que se negaron afirmar la invitacion de Buffet y Gates.
SE NECESITA IR MÁS LEJOS
¿Basta con las donaciones para arreglar el mundo?.
Buffett es absolutamente pragmático y realista. Hace el siguiente cálculo.
La Fundación Gates tiene con la donación de Gates, y la suya 60.000 mi-llones de dólares. Desembolsa anualmente un promedio de 3.000 millonesde dólares para proyectos humanitarios. Dado que se estima que en elmundo hay 3.000 millones de pobres, eso es según señala un dólar porpobre. Con ello no se solucionaran los problemas.Pero su conclusión es que ayuda y mucho.
Está claro que las políticas públicas, que significan en definitiva en una de-mocracia, la acción colectiva organizada, son las principales responsables
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de crear condiciones de vida dignas para todos, pero ejemplos y compro-misos como el referido pueden ser un aliado de la más alta relevancia.
Gates, ha mostrado que para maximizar el impacto de los aportes, hay queenfocarse hacia metas concretas y medibles, y generar alianzas estratégicascon las políticas públicas, y otros actores.
Menciona como ejemplo a seguir en su carta anual (Gates Foundation2013) las Metas del Milenio de la ONU que han permitido cuantificar loque hay que hacer, y se han convertido en referencia universal de Gobier-nos Nacionales, regionales, municipales, la sociedad civil, y los organismosinternacionales.
Señala en dicha introducción que metas medibles ha contribuido a avancesconsiderables, y que también permiten ver que falta mucho en algunos cam-pos.
Menciona que una meta era reducir en dos tercios entre 1990 y 2015 el nú-mero de niños que mueren antes de cumplir cinco años de edad. Bajó de12 millones por año en 1990, a 6.9 en el 2011, pero no se podrá alcanzar elobjetivo fijado.
Tampoco a pesar de fuertes progresos, se llegará a la meta de haber reducidopara el 2015, en un 75% las muertes de madres durante el embarazo o elparto.
Una donación fundamental de Gates, ha sido su resolución a mediados del2011, de dejar sus responsabilidades en Microsoft, y dedicarse principal-mente a gestionar la Fundación.Ello significó aplicar su enorme experiencia gerencial a los problemas con-cretos de amplias poblaciones pobres.
Está haciendo diferencias muy significativas en el enfoque gerencial detemas sociales.
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Entre los últimos aportes, la Fundación encaró de frente un problema confrecuencia marginado. 3000 millones de personas no tienen una instalaciónsanitaria, un baño. Ello incide directamente en que fallezcan 1.500.000niños por año por diarrea infantil.
Encontró que la tecnología utilizada en la producción de inodoros no cam-bio virtualmente desde hace cuatrocientos años.
La Fundación Gates convocó a un concurso público de ideas para “Rein-ventar los toilettes y crear tipos que puedan permitir accesen a ellos los po-bres del mundo”.
El primer premio entregado el 14/8/12 lo gano un científico del Institutode Tecnología de California. La instalación sanitaria que diseñó emplea pa-neles solares para darle energía a un sistema electromecánico que conviertelas deposiciones en fertilizantes y energía eléctrica.
La Fundación está llevando sus ideas y otras presentadas, a prototipos quese estima estarán disponibles para uso masivo en menos de dos años.
Ayudaran a cumplir una meta del milenio deficitaria, reducir a la mitadpara el 2015, la población sin instalaciones sanitarias.
Los llamados de Buffett, Gates, y ahora 103 superricos a otros que encabe-zan las tablas, son muy concretos, y muestran con hechos que todos puedenhacer una diferencia, como lo planteaba Branson.
El llamado a aportar recursos económicos en escala, y capacidades geren-ciales, no está restringido a los superricos de USA, y algunos otros.En un mundo con tantas carencias, se necesita resuene en todas las reali-dades.
Comentando la firma del Compromiso de Dar, del primer donante de estamagnitud de color, Motsepe de Sudáfrica pregunta Susan Gitelson (2013):
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“¿Por qué dar la mitad o más de sus activos para ayudar a otros debeestar confinado a los americanos?. ¿O solo a los billonarios?. ¿Porqué la gente debe asumir que la ayuda internacional debe ir solo enuna dirección de los países ricos a los pobres?.¿Por qué no pueden más africanos, asiáticos, latinoamericanos, yotros de países en desarrollo hacer más para ayudar a la gente de suspropios países y regiones?. Esperemos que esto sea el inicio de unatendencia”.
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Capítulo 16
GOBIERNO Y RSE
La pregunta viene acompañando todo el debate sobre la RSE. ¿Qué rol debedesempeñar el gobierno en una sociedad democrática, respecto a la RSE?.
Corresponde desagregar el tema. Tiene diferentes facetas.
LAS OBLIGACIONES NEGATIVAS
En primer término hay un clamor de opinión pública por que las políticaspúblicas fijen límites a la falta de RSE.
Un ejemplo ilustrativo, es el caso de Islandia, un pequeño país, que teníaexcelentes records de desarrollo humano, y era visto como modelo en mu-chos planos.
Los tres bancos más grandes del país, el Landsbanki, el Glithib Bank, y elKaupthing, todos ellos privados llevaron a Islandia entre el 2003 y el 2008a una situación de insolvencia financiera aguda.
Sus dueños especularon salvajemente para enriquecerse, y expandieron susoperaciones con préstamos dudosos y apuestas arriesgadas. Sus supuestosactivos, en realidad inflados, llegaron a ser 14 veces el producto bruto na-cional.
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Finalmente la burbuja reventó, se derrumbaron estrepitosamente, dejaronde pagar, el país tuvo que enfrentar a los airados acreedores, y la economíacayó en picada.
Un agudo analista islandés David Sigurthorsson (2012) plantea que unade las estrategias que utilizaron era que practicaban una activa política defilantropía empresarial. Patrocinaban intensivamente eventos culturales,operas, maratones, y hasta crearon un club de ajedrez deporte muy popularen la isla.
En la práctica era “una cortina de humo” para sus manejos irresponsables.
Siguthorsson concluye que la RSE no debe ser solo obligaciones positivas,también debe incluir las negativas, lo que no se puede hacer.
La sociedad islandesa reacciono vigorosamente. Les negó toda ayuda, dejoque cayeran, proceso penalmente a los CEOs, y concentro los recursos enproteger a la población.
Reestructuró la economía, y hoy es un ejemplo de país que enfrento la crisis,y logro reanudar su crecimiento.
El caso dejó muy claro que la RSE debe incluir el modo en que se produce,comercializa, financia, y gestiona. Todos ellos deben ser coherentes con laidea de ser una empresa responsable.
Importa mucho la manera en cómo se alcanzan las ganancias.
EL TEMA FISCAL
Así lo plantea un informe reciente (Diciembre 2012), del Comité de Asun-tos Legales del Parlamento Europeo que elevo al mismo una serie de pro-puestas sobre la RSE.
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El Informe plantea que un punto muy importante de conexión empresa-sociedad, las políticas de pago de impuestos de las empresas, “debe ser con-siderada parte de la RSE”. Afirma que “una compañía socialmenteresponsable no debe dejar lugar a estrategias que evadan impuestos o ex-plotar paraísos fiscales”.
El punto no es casual.
The Economist se hace eco del descontento expresado públicamente pornumerosos líderes del mundo desarrollados, y por la opinión pública res-pecto a las políticas fiscales de algunas de las mayores empresas multina-cionales.
Señala en un Informe especial reciente (16/2/13) titulado “Los 20 trillonesde dólares faltantes” que en una economía globalizada a través de los preciosde transferencia interempresas de las compañías, y de las subfacturacionesy sobrefacturaciones “mueven las ganancia a lugares de bajos impuestos, ylos costos a áreas de altos impuestos”.
Según un informe preparado por la OECD para el G20 (El País, 12/2/13)algunas multinacionales usan estrategias por las que pagan solo 5% de im-puestos a las sociedad, cuando las PYMES pagan 30%. Gurria SecretarioGeneral de la OECD advierte: “Estas estrategias aunque técnicamente seanlegales, erosionan la base fiscal de muchos países, y amenazan con alterarla estabilidad del sistema fiscal internacional”.
Acorde con The Economist “esto es un gran problema para los países endesarrollo también. En Africa no es infrecuente que una multinacionallleve la mayor parte de sus ganancias imponibles fuera de sus operacioneslocales”.
Se estima (Fair Politics, 2012) que “si las compañías europeas no pudieranhacer uso de paraísos fiscales, o no pudieran evadir impuestos los países endesarrollo no perderían 700.000 millones de dólares de ingresos anual-mente”.
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El problema ha alcanzado tal magnitud que según The Economist preocupaseriamente a las grandes firmas contables, que lo ven “como un riesgo re-putacional y legal”.
CUIDAR QUE HAYA RSE
Hay diversos campos donde la ciudadanía espera que las políticas públicascuiden que haya RSE.
Uno es el del medio ambiente. Los efectos de su deterioro, no son abstrac-tos, o futuros.
Son tan directamente dañinos, que un estudio (Bakalar, 2013) sobre tresmillones de nacimientos, en 14 centros de salud, en nueve países establecióque en los lugares con más polución en el aire, el riesgo de bajo peso alnacer de los bebes aumenta de 10 a 15%.
El director del estudio Dadvand previene: “Los bebes con bajo peso tienenmás probabilidades de desarrollar enfermedades cardiovasculares, diabetes,y otras enfermedades, y de fallecer más temprano. Es una de las causas prin-cipales de morbilidad y mortalidad en el mundo”.
Una empresa trasnacional fundidora de plomo Rennert infringió repetida-mente todos sus compromisos ambientales en La Oroya un pueblo andinodel Perú de 35.000 habitantes (Romero 2009).
La convirtió en uno de los diez lugares con más polución del planeta deacuerdo al Blacksmith Institute. Se constató que el 95% de los niños me-nores de 6 años, tenían niveles de plomo tóxicos en la sangre.
La empresa alegó que el bajo precio de los metales le impedía completaruna limpieza adecuada para bajar las emisiones.
El artículo de The New York Times que denunció el caso (Simon Romero,
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2009), destaca que el acaudalado dueños de esa y otras empresas, tenía encambio una de las mayores mansiones de USA, estilo italiano, de 6000 me-tros cuadrados, plena de espacios verdes, en la ultraresidencial zona de LosHampton.
El Gobierno y la justicia americana han intervenido activamente para in-vestigar y penar el derrame petrolero de British Petroleum del 2010 causadode acuerdo al gobierno por “gruesas negligencias”. La empresa ya ha tenidoque desembolsar 38.000 millones de dólares para enfrentar los pleitos lega-les en su contra.
También la opinión pública exige que los gobiernos protejan la salud. Enalgunos casos recientes volvió a verificarse que eso es crucial.
10.000 pacientes demandaron a uno de los principales laboratorios médicosamericanos porque les implantaron una cadera artificial de metal que ven-día, que fallaba poco después de la dolorosa operación.
La empresa sabía que ello sucedía, pero no lo informó a los médicos que se-guían utilizándola. Cuando la noticia se conoció, y se vio obligada a sacarlade circulación, ya se habían hecho 93.000 implantes en el mundo.
Un suplemento dietético ampliamente publicitado contenía una sustanciade alto riesgo. A pesar de los llamados de atención la empresa siguió publi-citándolo y vendiéndolo. La muerte de dos jóvenes soldados que lo ingi-rieron en USA conmovió.
Singer y Latman (2013) dicen “Según plantean algunos investigadoressobre los suplementos el caso Sparling (una de las victimas) mostró brechasen la seguridad, y la regulación de esa industria que vende 30.000 millonesde dólares”.
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PROMOVER LA RSE
El Gobierno puede proveer incentivos, y alentar de diversas formas la RSE.
Ellas pueden ir desde el otorgamiento de distinciones especiales a las em-presas y empresarios que más se destaquen en este campo, a la priorizaciónde las empresas con mayores niveles de RSE en las licitaciones públicas, ya las desgravaciones fiscales.
Hay una tendencia creciente a que las políticas públicas promuevan latransparencia en RSE.
Los balances sociales de RSE son obligados en varios de los países nórdicos.El Parlamento Europeo aprobó (2013) una propuesta de su Comité deAsuntos Legales que recomienda que haya “mejor información de las em-presas sobre lo social y ambiental”.
En un país como Argentina hay un proyecto del Ley en el Senado con dic-tamen favorable de Comisión que obliga a las empresas donde el Estadotenga mayoría accionaria, o tenga acciones, a presentar obligatoriamenteun balance social.
En Noruega uno de los líderes mundiales en RSE ha editado una guía oficialde trabajo para las empresas con inversiones en el exterior.
La guía plantea una serie de interrogantes que dice “los stakeholders esperanque su empresa pueda contestar”.
Algunos de ellos son:
• “¿Qué pasos ha tomado su empresa para asegurar que la misma y susproveedores no usen mano de obra infantil?
• ¿Tiene su empresa una política contra la corrupción?. ¿Cómo la imple-menta en la práctica?
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• ¿Están los estándares de salud y seguridad de su empresa y de sus pro-veedores de acuerdo con los estándares internacionales?”
La guía señala a las empresas que en Noruega todos estos puntos tienen “re-gulación pública” pero que en países donde ella no está garantizada, lamisma empresa debe tomar todas las precauciones.
Además recomienda que “la empresa debe desarrollar productos, servicios,métodos de producción, y practica de negocios que promuevan el desarro-llo”.
Ejemplos de ellos indica son “el microcrédito, la telefonía celular, la energíasolar, y el abastecimiento de agua”.
UN BIEN PÚBLICO
El fortalecimiento de la RSE requiere de una acción conjunta permanentea su favor del gobierno y de las empresas, con apoyo de la sociedad.
El Parlamento Europeo (2013) aprobó una significativa agenda para avan-zar el tema, que solo podrá ser materializada a través de acciones combina-das.
Incluye:
• Aumentar la visibilidad de la RSE y diseminar las buenas prácticas.• Mejorar y monitorear los niveles de confianza en las empresas.• Mejorar los procesos de autorregulación y coregulación.• Estimular los incentivos de mercado para la RSE.• Mayor información de las empresas sobre su RSE.• Avanzar en la integración de la RSE en la educación, la capacitación
y la investigación.• Enfatizar la importancia de las políticas nacionales y subnacionales de
RSE.• Alinear y mejorar los enfoques europeos y globales sobre la RSE.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
El Parlamento aprobó asimismo entre otros aspectos, impulsar iniciativaslegislativas para promover los reportes sociales, una “mezcla inteligente”de colaboración entre el sector público, y los sectores privados, y “un mayorimpacto de las políticas públicas en la RSE”. Considero que “el debate sobrela RSE debe ser puesto en el contexto de la crisis económica actual. Se ar-gumentó que la RSE es indispensable para que haya una restauración de laconfianza en las empresas, y una recuperación económica sostenible” (Te-lefónica, 2013).
Bajo las presiones de sociedades cada vez más informadas, y activas, la RSEes crecientemente un “bien público”.
Las alianzas público-privadas para llevar adelante una agenda como la an-terior, y otras como la planteada por el Pacto Global de la ONU, son fun-damentales para producirlo
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Capítulo 17
¿EN BUSCA DE LA ÉTICA PERDIDA ENLA FORMACIÓN DE LOS GERENTES?
La quiebra fraudulenta de Enron (2002), la séptima empresa de los EstadosUnidos, con más de 100.000 millones de dólares anuales de ventas, significodespojar de 60.000 millones de dolares a los accionistas, y el robo de losfondos jubilatorios de sus mismos empleados.
¿Surgió un gran interrogante?.
¿Dónde se formó su CEO condenado a 25 años de presión, y los 30 altosejecutivos procesados penalmente?.
La misma pregunta se planeó en las quiebras que le siguieron como las deWorld Com, Parlamat, y otras.
Resonó aun con más fuerza cuando las quiebras y caídas de algunos de losprincipales bancos del sistema financiero internacional en Wall Street enel 2008 que precipito una crisis económica mundial.
¿Dónde se formó el CEO de Lehman Brothers que llevó a la quiebra, a unode los bancos más antiguos y sólidos del mundo, y embolso remuneracionespersonales gigantescas?, ¿dónde se formó el de Merryl Linch, que enmedio de la caída de la famosa empresa, cuando despedía masivamentea empleados, hizo remodelar su despacho por 1.200.000 dólares?.
El Financial Times escribió sobre la crisis “Surgió de la falta de liderazgo yresponsabilidad corporativa”.
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El Presidente de la Comisión creada por el Congreso americano para in-vestigarla Phil Angelides declaró que había que examinar en el sector fi-nanciero “la codicia, estupidez y soberbia”.
Amitai Etzioni, Profesor Emérito de Washington University dio una suge-rencia muy concreta.
Escribió un artículo en The Washington Post (2002) titulado “Llamen adeclarar a los Decanos de los MBA”. Proponía al Congreso de USA quejunto a las interpelaciones que estaba realizando a altos ejecutivos, orga-nismos reguladores, y Arthur Andersen que certificó los balances falsos deEnron, citara también a los responsables de la formación de los gerentes.
La voz de Etzioni representaba a muchas otras que se planteaban: ¿cómo seformaron estos ejecutivos?, ¿que falló en su preparación?. ¿Cómo recibieronun bagaje ético tan precario?.
No había duda de que tenían una excelente capacitación en las técnicasmás avanzadas de management, especialmente financiero.
La mostraron entre otros aspectos en el modo en que lograron ocultar lasmaniobras con las que estaban hundiendo a sus empresas, mientras maxi-mizaban sus ingresos. ¿Pero qué había pasado con los valores que deberíanhaber recibido?.
LAS FALLAS EN LA FORMACIÓN ÉTICA
Ya el Aspen Institute una respetada organización había advertido que susestudios mostraban debilidades muy pronunciadas en este campo.
El nivel de inclusión de los temas éticos, en los MBAs era muy limitado.Etzioni mostro en su nota, que se estimulaba fuertemente al estudiante aoptimizar beneficios, pero sin discutir mayormente implicancias en térmi-nos de conflictos éticos, y responsabilidades ante la comunidad.
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En un periódico pro absoluta libertad de mercado The Wall Street Journal,Canales, Massey y Wrzenickwski (13/8/10) resaltan:
“Algunos expertos creen que las escuelas deben entrenar gerentes enelementos más estrechos de las estrategias empresariales como nego-ciación, incentivos y otros, y dejar la enseñanza de valores a otros.No podemos estar más en desacuerdo”.
Destacan que cuando se preguntó a participantes en escuelas de gerencialideres sobre las calidades que debía reunir un gerente exitoso pusieron alfrente a visión y perspicacia, mientras que honestidad y responsabilidad re-cién aparecieron después de mucha discusión. Contradictoriamente,cuando se les pedían que dieran las características que más valoraban enlos seres humanos, citaban en primer lugar solidaridad, integridad, y res-ponsabilidad.
Podría inferirse que el “mensaje” recibido en las escuelas enfatizado en lasganancias a toda costa, estaba deteriorando su escala de valores previa.
Efectivamente los estudios del Aspen Instituto sobre graduados de algunosde los principales MBAs encontraron que a medida que avanzaban en elmaster su preocupación ética tendía a debilitarse en lugar de aumentar.Cuando entraban en el programa el 68% creía que la principal responsabi-lidad de una corporación era maximizar el valor de los accionistas. Pero alfinalizar el primero de los dos años de estudio esa proporción ya había su-bido al 82%.
Una profesora de master gerenciales Gentile reflexiona en el FinancialTimes (13/9/10) sobre que es lo que falla, y llama la atención sobre que elambiente que se instala hace que:
“La manera de demostrar que un alumno es listo es argumentar quela competencia en el mercado no permite una moralidad personal, yestá mal comportarse de ese modo “egoísta” poniendo la concienciade uno sobre el bien de la empresa y sus accionistas”.
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En la misma dirección Khurana profesor de la Harvard Business School ad-vierte:
“Una suerte de fundamentalismo de mercado tomo posesión de la edu-cación empresarial. La nueva lógica de la primacía del accionista absolvióa la gerencia de cualquier otro tipo de responsabilidad que no fuera la deobtener unos resultados financieros”.
LA PRESIÓN POR CAMBIOS
Ante el cuestionamiento intenso a la formación en de una de las profesio-nes de mayor peso concreto en la economía, la alta gerencia, y el despres-tigio que cayó sobre la misma, se sucedieron las reacciones en los mismosMBAs.
Los alumnos del MBA de Harvard estuvieron en primera línea de la presiónpor cambios. Un grupo de la promoción 2009, propuso a sus compañerosque al graduarse lo hicieran tomando de modo voluntario un juramentoque implicaba: actuar responsable y éticamente y “servir al interés gene-ral”.
La respuesta desbordó las expectativas. En pocas horas recibieron pedidosde estudiantes de 25 escuelas de gerencias, para que los ayudaran a estable-cer ese juramento. Poco tiempo después referían: “nuestro buzón de emailha explotado”. Escuelas de 115 países, con 49 idiomas diferentes los habíanvisitado, y el juramento estaba siendo adoptado en múltiples escuelas.
La Presidenta de Harvard Drew Faust hizo a mediados del 2010 un nom-bramiento no convencional. Normalmente los directores de su escuela denegocios, venían de economía o finanzas. Nombró a un nuevo DecanoNitin Nohria que trabajaba en liderazgo y ética.Destacó Faust: “Los estudiantes están muy preocupados por la imagen delas empresas y su lugar en la vida americana, y en el mundo”.
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El Decano nombrado afirmó:
“La educación en negocios está en un punto de inflexión. La crisisconmociono la confianza de la sociedad en las empresas y la educa-ción gerencial”.
Se propuso impulsar el comportamiento ético.
El Wall Street Journal saludó su nombramiento y el de otros nuevos deca-nos en escuelas de negocios líderes:
“Las escuelas tratan de reformarse…Muchos han acusado a la edu-cación de negocios por crear una mentalidad para manipular el sis-tema financiero”.
Ellis de la Escuela de Southern California University plantea: “hemos en-señado a nuestros estudiantes a buscar grietas en la economía, y los hemospreparado para explotarlas”.
En Columbia los alumnos formaron una Comisión de Liderazgo y ética queorganiza conferencias sobre el tema.
UN RECLAMO EXTENDIDO
Las acusaciones de irresponsabilidad de líderes empresariales como factorcrítico en las crisis han creado una intensa demanda social por una revisiónde la educación gerencial que está recorriendo el mundo.
Una directiva del Aspen Institute dedicado al tema enfatiza:
“El viejo mensaje de las escuelas de negocios era que la ética y losvalores son un agregado y esto es la antítesis de lo que necesitamosahora. Los nuevos decanos deberían entenderlo”.
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Licuana Decana del Instituto de Gerencia de Asia, afirma que en el marcode la crisis “la importancia de ensenar ética y RSE está en el centro de ladiscusión sobre la legitimidad de esas escuelas”.Resalta que en Asia con crecimiento económico rápido y aumento de lapobreza y la desigualdad “las empresas no pueden aislarse”.
Considera que preparar gerentes para un desarrollo sostenible no es nuevoen la cultura asiática “que siempre enfatizo la comunidad y la reciprocidadentre empleadores y empleados, y entre la empresa y los stakeholders”.
En Inglaterra la asociación de MBAs declaró que “las escuelas de negocioshan reconocido que ha habido vacíos y son necesarios cambios”.
Entre otras la Nottingham School imparte sostenibilidad como un temaobligatorio y aspira a formar gerentes capaces de reflexionar sobre las im-plicaciones de su acción o de su inacción.
La Cass Business School señala que no se trata de una habilidad más, sinode enseñar “sabiduría”.
En Oxford se procura integrar metas sociales en los planes de negocios delos alumnos. Algunos preparan proyectos para construir sistemas de purifi-cación de agua en Africa, y desarrollar banca por internet en lugares condébil infraestructura bancaria.
POR CAMBIOS ESTRUCTURALES
El Aspen Institute evalúa los MBAs de USA, en esta área con criterios muyprecisos que pueden ser referencia en cualquier país: oferta de cursos concontenidos sociales, medioambientales y éticos, número de estudiantes en-rolados en dichos cursos, horas que ocupan, cuantos cursos discuten comolas empresas pueden ser un motor para mejorar lo social y ambiental, si losprofesores investigan el tema, y publican sobre él, y otros semejantes.
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Son cruciales los curriculums de estudio.
Un impulsor de cambios curriculares en Harvard, Piper, subraya que en losprogramas de MBA “el énfasis esta puesto en la cuantificación, modelosformales, y formulas, y se minimiza la aplicación de juicios y el debate sobrevalores…como estas últimas materias figuran poco en el currículo, los es-tudiantes asumen que no tienen importancia”.
Rao, autor de la obra “Felicidad en el trabajo” señala algunos rumbos:
“Demasiadas de nuestras escuelas de negocios no son institucioneseducativas, sino de adoctrinamiento. Necesitamos más cursos quehagan pensar profundamente a los participantes sobre sus valores, surol en la sociedad, y como intentan cumplirlo”.
En el fondo se debe marchar en dirección a cumplir una meta, que planteaagudamente Saloner (Stanford University).
Preparar estudiantes que aprendan a preguntarse: “¿en interés de quienestoy tomando esta decisión?”.
Zingales (Bloomberg, 2012) resume con extrema lucidez la situación exis-tente:
“Estamos frente a una baja en los estándares éticos en el mundo em-presarial y nuestros MBAs son parte del problema. Muchos ofrecenclases de ética pero simplemente ilustran sobre los dilemas éticos sintomar posición sobre cómo se espera que se actúe.Es como si a los alumnos se les presentaran los pros y loscontras de la segregación racial dejando que ellos decidanqué lado quieren tomar.Otras se esconden detrás del concepto de RSE sugiriendo que lasobligaciones sociales son de las empresas y no de los individuos.Los escándalos diarios que exponen la corrupción y el engaño en las
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corporaciones no son el resultado de inmorales aislados. Son pro-ducto de una cultura amoral, que nosotros los profesores de losMBA hemos ayudado a avanzar. Las soluciones tienen que arrancarde nuestras aulas”.
LOS INTERROGANTES ABIERTOS
Las Escuelas de negocios, que en muchos países son las de más afluencia dealumnos, deben autocriticarse, y renovarse en esta dimensión vital para lasociedad, y que definirá el futuro de la RSE.
Se abren cuestiones muy concretas, tanto en los países desarrollados comoen desarrollo. Entre ellas:
• ¿Cómo implementar la ética en la formación del modo más efectivo?No se trata de agregar una materia sobre ética, sino mucho más allá decomo transversalizar la discusión sobre ética y RSE en las diversas áreascurriculares.
• ¿Cuál es el enfoque pedagógico más apropiado para ensenar estostemas?.
• ¿Cómo lograr la vinculación más activa de los estudiantes de los MBAscon los problemas que enfrentan los sectores más desfavorecidos?.
• ¿Cómo formar a los profesores para esta nueva agenda?.• ¿Cómo generar materiales instruccionales adecuados para ella?.
Las escuelas deberán contestar creativa y enérgicamente a estos interro-gantes frente a la activa demanda social por su reforma.
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Capítulo 18
LA HORA DE LA INVERSIÓNRESPONSABLE
UN RIESGO SISTÉMICO
El Foro de Davos 2013 realizó una encuesta a 1.000 líderes empresariales yexpertos sobre los principales riesgos mundiales. Resaltaron las desigualda-des.
Diversos estudios han mostrado la alta correlación entre desigualdades ycrisis económicas. La gran depresión de 1930 fue precedida por un aceleradoincremento de las disparidades en USA. También como lo ha resaltado confrecuencia el Presidente de USA Obama, sucedió lo mismo con la crisis del2008-2009.
Las desigualdades atentan contra el gran motor de la economía, el consumo.Limitan asimismo la capacidad de ahorro interno, y por ende la de inver-sión.
La encíclica Caritas in Veritate (2009) llama a las actuales inequidades, “elescándalo de las disparidades hirientes”. Se estima que las 1200 personasmás ricas del mundo tienen un patrimonio mayor al de 1650 millones depersonas.
Además de que como sostiene la Iglesia ello “hiere” la ética más básica,crea un alto riesgo sistémico.
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IMPULSANDO LA INVERSIÓN RESPONSABLE
Las políticas públicas son claves en enfrentar los problemas mencionados,pero la empresa privada como se ha destacado en la obra, puede ser unaliado fundamental, o si genera comportamientos que multiplican las de-sigualdades, como la especulación financiera salvaje, un reforzante de losgraves riesgos actuales.
Se necesita más que nunca fortalecer la “inversión responsable” orientadapor principios éticos en lo económico, social, y ambiental.
Se estimaba (US SIF 2010, mencionado por Louche, Arenas y van Cra-nenburgh, 2012) que las inversiones responsables significaban 3.07 millo-nes de dólares en el 2010, el 12% del total de activos gerenciados.
En Europa se multiplicaron por 15 entre el 2002 y el 2010.
En el 2010, 800 de los mayores inversores institucionales y administradoresde activos hacían inversión responsable.
Es muy significativo lo que están haciendo al respecto las organizacionesreligiosas que tienen hoy un poder inversor considerable.
Han impulsado la inversión responsable.
La investigación antes mencionada (Louche y otros, 2012) muestra que or-ganizaciones de fe, católicas, judías, y musulmanas, y otras, han coincididoen exigir consistencia ética a los empresarios ligados a ellas, y la están apli-cando en sus propias inversiones.
El 87% de los Fondos que gestionan aplican la selección negativa, fijandopolíticas expresas de no inversión en empresas involucradas en armas deguerra, juego, alcohol, tabaco y otras áreas conflictivas.
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El 79% aplican la selección positiva, buscando inversiones de impacto fa-vorable para la comunidad.
Así las políticas de inversión de la Iglesia de Noruega están orientadas aempresas que tengan las microempresas como una de sus áreas de negocios,promuevan el comercio justo, y hagan inversiones directas en países en des-arrollo.
Se han establecido índices de inversión sobre las inversiones religiosas,como: el Stpoxx Europe Christian Index (2010), el Indice Islámico Global(1998), el Dow Jones Islamic Market Index Family (1999), el Indice Islá-mico de la India (2008), los Indices Dahrma (2008).
Algunas organizaciones religiosas de alta influencia han emitido orienta-ciones expresas al respecto. Así el Comité Nacional Jesuita por una Inver-sión Responsable de USA ha llamado a sus seguidores a practicarla“informando, orando, promocionando el voto y el compartir información”.
La red de Sinagogas con más afiliados en USA, La Unión del Judaísmo Re-formista, adoptó una resolución ya en 1997 que fijaba: “Las políticas y prác-ticas de inversión socialmente responsable no son un compromiso opcional.Son expresión orgánica de nuestras creencias fundamentales”.
BUENAS PRÁCTICAS
En Asia, diversos empresarios mostraron como se puede hacer “inversiónresponsable”.
Un empresario exitoso en informática de la India, Nandan Nikelani, sepropuso ayudar a los millones de hindúes pobres que no tienen lo más ele-mental, un documento de identidad.
Sin él, no existen, no pueden anotar a sus hijos en las escuelas, tener nada,casarse, ni siquiera ser beneficiarios de programas sociales.
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En el Silicon Valley en California hay expertos hindúes muy destacados eninformática. Los convoco a buscar juntos una solución técnica.
Generaron un programa para producir identificación a través de registrarel iris de los ojos.
Fue tan bien diseñado que la India resolvió aplicarlo a sus 1200 millonesde habitantes. Ya está en implementación.
Procurará a los habitantes del segundo país más poblado del mundo, un do-cumento de identidad ligado a sus datos biométricos.
Un próspero empresario nigeriano, Isaac Durjaiye se propuso ayudar en unproblema grave en ese país de 70 millones de habitantes, la falta de insta-laciones sanitarias.
Sin ellas, las tasas de mortalidad infantil y las enfermedades aumentan sus-tancialmente. Durojaiye creó “Baños móviles dignos”, una fábrica de bañosmóviles.
Lo hizo a través de un sistema que le permitió crear empleos y convertirlaen una empresa autosustentable.
La empresa fabricó los baños, y los ubicó en lugares muy visibles, como es-taciones de buses, mercados, y zonas de gran tráfico. Están atendidos a tra-vés de franquicias por jóvenes desocupados que se dedican a sumantenimiento, cobran un pequeño importe, y se quedan con el 60% delas ganancias.
También en la India el Dervi Prasad Shettyh creó una organización Nara-yana Hurudayalaya para dar protección en salud a los campesinos.Su red de hospitales es capaz de proveer el 60% de los tratamientos debajode los costos o gratis, gracias a drásticas reducciones de costos derivadas dealtos volúmenes y métodos innovadores que producen ahorros, y a dona-ciones.
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Provee seguro de salud a 2 millones de campesinos por 3 dólares por año.
En América Latina, entre otras iniciativas, SocioLab creada por la tan exi-tosa “Un Techo”, ha iniciado en el 2012, una intensa actividad de “incu-badoras sociales” en donde se preparan empresas dirigidas por la idea deimpacto económico, social y ambiental a favor de la sociedad.
SocioLab llama a concursos para seleccionar empresas, y les da soporte fi-nanciero, y cooperación técnica. En un breve periodo, dio apoyo en el2012, a 111 “start ups sociales” surgidas de los concursos.
NO NEGOCIABLE
La inversión responsable es buena para las empresas. Les aporta en planosbásicos, como sostenibilidad, reputación, productividad, mercados.
Sisodia, Wolfe y Stheth (2007) muestran que a las empresas que tienenclaras políticas de compromiso con sus “involucrados”, les va mejor.
Las empresas que pagan bien a sus empleados, aportan realmente a sus con-sumidores, y apoyan a sus proveedores tienen beneficios mayores que lospromedios para entregar a sus accionistas.
Se estima que retornaron 1025% en los últimos diez años, comparado consolo un 125% para las 500 mayores del índice S&P de la Bolsa.
Señalan que el compromiso estrecho con los involucrados “es el único ca-mino para obtener ventajas competitivas”.
Pero por otra parte la inversión responsable, no es “negociable”. Es el “saltoético” que demandan hoy los empleados, los consumidores, los pequeñosinversores, y la sociedad toda.
Las empresas deben “reinventarse” para darle pleno lugar.
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QUINTA PARTE
LA RSE EN AMERICA LATINA
“Estoy asombrado del grado de desigualdad que existe, sin que lagente realmente se enoje”
Warren Buffett
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Capítulo 19
QUÉ ESTÁ PASANDO CON LA RSEEN AMÉRICA LATINA
NECESIDAD DE UN REPLANTEO
Muchos países latinoamericanos vienen desarrollando políticas públicasorientadas a lograr un crecimiento que incluya a todos. Entre ellas políticasagresivas en campos como la inversión en infraestructura, transporte y ener-gía, el fortalecimiento de la pequeña y mediana empresa, la extensión delcrédito, programas dinamizadores del empleo; y han aumentado sensible-mente la inversión en educación, salud, y programas compensatorios.
Los pobres que son casi el 30% de la población de la región, dependen fuer-temente de políticas públicas de calidad.
La empresa privada puede ser un aliado estratégico de dichas políticas, perose necesita un replanteo de la agenda de RSE en la región.
Un alto número de empresas latinoamericanas están aún en la etapa “nar-cisista” apegadas estrictamente a la maximización del lucro y aisladas detoda rendición de cuentas a la comunidad. Algunos empresarios del 1%por ciento más rico de la región dicen que su única responsabilidad es laalta rentabilidad y que ellos crean trabajo y con eso basta.
En el mundo desarrollado se está planteando actualmente que algunos delos que tuvieron más alta rentabilidad no lo hicieron creando empleos sinoal revés, destruyéndolos. Comprando empresas en mal estado, despidiendo
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masivamente y revendiéndolas. O exportando trabajo a donde pudieranconseguir mano de obra muy barata, sin regulaciones y sin sindicatos mo-lestos.
Por otra parte, ninguna empresa produce trabajo sola. Es muy bueno quelo genere, pero eso es factible porque hay una sociedad que a través de suscontribuciones fiscales, y su esfuerzo, construye caminos, puentes, arma sis-temas de transporte, invierte en ciencia y tecnología, educa mano de obra,cuida la salud de los trabajadores.
Algunas empresas han avanzado en los últimos años en la “filantropía em-presarial”, con contribuciones crecientes, si bien mucho menores propor-cionalmente que las que se efectúan en el mundo desarrollado.
Eso es un progreso, pero siguen distantes de la asunción de la RSE.
Impera en amplios círculos empresariales la idea de que una empresa es res-ponsable si paga los sueldos y cumple con los impuestos. Eso significa sim-plemente cumplir con la ley. Lo contrario es infringirla. Pero RSE es muchomás que eso, como se vio.
La confianza en la empresa privada es baja en la región. En el Latinobaró-metro (2011), cuando se pregunta a los encuestados en 18 países latinoa-mericanos, la empresa privada sólo tiene un 38 por ciento de credibilidad.
LAS EXPECTATIVAS DE LOS CIUDADANOS
¿Qué esperan los ciudadanos de las empresas en RSE en América latina?.
Tienen las cosas cada vez más claras.
Un estudio en Panamá (2010) realizado por SumarRSE y OpinarRSE esilustrativo de las nuevas tendencias entre ellos, y consistente con otras en-cuestas en diversos países de la región, como Chile, Argentina y Brasil.
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Un 54% de los encuestados está familiarizado con el concepto de RSE. Un85% considera que es importante o muy importante que las empresas se in-volucren con la comunidad.
Sobre cuales tendrían que ser las áreas prioritarias destaca que las empresasdeberían privilegiar la cooperación en la lucha contra la pobreza (32%), yla educación (29%).
El 81% de los encuestados dicen que es bueno o muy bueno que las empre-sas no contaminen ni dañen el medio ambiente.
También se le da gran importancia al comportamiento de las empresas res-pecto a su personal. El 81% dice que el buen trato a los empleados haceque la gente valore el lugar donde trabaja.
Una respuesta que ratifica la idea de que la RSE será cada vez más un factorque creara un plus de competitividad en las empresas que la lleven adelantees que el 55% de los entrevistados manifiesta favorecer con sus compras deproductos a empresas percibidas como socialmente responsables.
El Presidente de SumaRSE Stanley Motta afirma sobre los datos obteni-dos:
“La RSE corresponde a un camino estratégico que busca generarmayor valor para las empresas promoviendo relaciones beneficiosas alargo plazo donde no solo importa cuánto gano, sino como lo ob-tengo”.
Sectores crecientes de la ciudadanía esperan en América Latina que lasempresas rompan todo “encierro”.
También que no se conformen con acciones útiles pero puntuales.
Que pasen de ellas a convertir a la RSE en una de las políticas centrales dela empresa, y traten de crear valor social en todas sus áreas.
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Deben proporcionar “trabajo decente”, con sueldo digno, las correspon-dientes protecciones en salud, previsionales, posibilidades de desarrollo,equilibrio con la vida familiar. Debe haber transparencia, buen gobiernocorporativo, rendición de cuentas, juego limpio con los consumidores, cui-dado del medio ambiente, participación en grandes causas de interés co-lectivo acompañando a las políticas públicas.
Una agenda renovada de RSE en América Latina implica también entrelos principales aspectos avanzar hacia un nuevo pacto fiscal.
El esquema actual es regresivo. Más de dos tercios de la recaudación fiscalvienen de impuestos indirectos, como el del valor agregado que grava a lapoblación por igual independientemente de su patrimonio e ingresos.
La falta de equidad se refuerza aún más con la existencia de un alto por-centaje de evasión fiscal en los sectores de mayores ingresos.
EL CASO DEL BRASIL
Brasil, la sexta economía del mundo actualmente en producto bruto, hahecho grandes transformaciones en la última década para enfrentar sus ele-vadas cifras de pobreza y desigualdad.
Las políticas de cambio hicieron posible que en la Presidencia de Lula, cercade 40 millones de personas salieron de la pobreza y se convirtieron en pe-queña clase media.La Presidencia de Dilma Rousseff se ha fijado como una meta central, re-ducir a niveles mínimos para el 2015 la cifra de 17 millones de personas enpobreza extrema.
Una institución pionera Ethos generada por empresarios, educa sistemáti-camente a las mismas empresas en RSE, y ha sido clave en la integraciónde múltiples empresas a los grandes programas sociales brasileños, de dichaspresidencias como “Hambre Cero”, “Bolsa Familia”, y “Brasil sin Miseria”.
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Ethos fundo AKATU enfocada en formar consumidores conscientes queden apoyo en el mercado con sus compras a las empresas que practiquenseriamente la RSE.
Ethos y Akatu hicieron una investigación en el 2004 donde encontraronque el 50% de las empresas de una muestra de 55 empresas líderes que ana-lizaron tenían 11 prácticas de RSE.
En el 2008, la misma investigación hallo que el 50% de las empresas im-plementaban 22 prácticas. Se había duplicado el esfuerzo en RSE.
Entre muchas otras iniciativas en el 2010 con el liderazgo de Ethos un grupode empresas entre ellas Alcoa, CPFL, Natura, Philips, y Vale, lanzaron elmovimiento empresarial para la conservación y uso sustentable de la bio-diversidad.
Una empresa brasileña, Natura, que produce cosméticos y está presente enquince países, es hoy una referencia internacional en RSE. Aplica en todassus áreas la idea de gestión sustentable.
Trabaja conjuntamente con ONGs, cooperativas, emprendedores y líderessociales y ambientales.
Está operando con sus proveedores para generar un “empaquetamiento to-talmente sostenible”.
Los principales indicadores socio-ambientales figuran dentro de las metasestratégicas que debe alcanzar la empresa, y son desdoblados para todas lasunidades de negocios y procesos.
Da bonificaciones especiales al personal que encuentre nuevas maneras dereducir su impacto en el medio ambiente.
Produce un balance anual triple (financiero, social y ambiental), coprodu-cido con todos los involucrados.
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ÉTICA PARA EMPRESARIOS
Natura, entiende su compromiso en forma muy diferente que las inmersasen el “narcisismo”. Plantea: “Nuestro compromiso excede la cadena de ne-gocios, buscamos contribuir al desarrollo local, la generación de ingresos aproveedores, y la formación de liderazgos de la sociedad civil y el poder pú-blico”.
Otra empresa considerada modelo en RSE es Petrobras, la mayor empresadel Brasil, y la cuarta empresa mundial de energía. Opera en petróleo, gasnatural, y biofuel, en 27 países.
Define su misión organizacional como:
“Operar de modo seguro y rentable en Brasil y el exterior, con res-ponsabilidad social y ambiental, produciendo productos y serviciosque satisfacen las necesidades de los consumidores, y contribuir aldesarrollo del Brasil y de los países en los que opera”.
Ha cultivado la RSE en sus principales políticas, y ha participado intensi-vamente en la definición del ISO 26.000 sobre RSE.
Su Presidenta Maria das Gracas Silva Foster (ISO, 2012) subraya:
“Hemos visto la oportunidad de participar en elaborar el StandardInternacional en responsabilidad social como estratégica”.
Fue la numero uno en un ranking de las 50 marcas mejor evaluadas deAmérica latina.
Junto a las prácticas ejemplares en Brasil, hay otras en diversos países lati-noamericanos, que sería imposible inventariar.
Identificando algunas entre ellas, expresivas de las cuantiosas posibilidadesde la RSE de servir a la ciudadanía de la región, es muy estimulante el casode la Cooperativa Obrera de Bahía Blanca, Argentina.
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Tienen un supermercado que ha logrado captar el 60 por ciento del comer-cio de alimentos de esa ciudad. Pone en primer lugar en su operación lasalud de los consumidores. Se ha extendido a muchas otras ciudades.
No solo vende solo alimentos saludables, sino que además investiga paradesarrollarlos. Con la colaboración del laboratorio de alimentos de la Uni-versidad de La Plata, produjo un pan con omega tres incorporado y otrosproductos semejantes.
Compite exitosamente con las grandes cadenas comerciales internacionalesen base a sus altísimos niveles de RSE, coherentes con su perfil coopera-tivo.
Es de propiedad de miles de consumidores, y realiza asambleas periódicaspara tomar sus decisiones.
Su éxito le ha permitido crear 50 filiales en la Provincia de Buenos Aires,La Pampa, Rio Negro, y Neuquén.
En México, entre otras empresas, CEMEX ha lanzado iniciativas perma-nentes de RSE que han beneficiado a varios millones de personas. Entreellos están los programas: Programa integral de autoconstrucción sostenida,Yo emprendo, Yo construyo, Patrimonio hoy, Mejora tu calle.
Puso en marcha con los Gobiernos estaduales 28 centros productivos deautoempleo (en siete de ellos), para “recomponer el tejido social mediantela generación de actividades productivas y opciones de desarrollo para lapoblación”.
UNIVERSIDAD Y EMPRESA
Uno de los temas relevantes hacia el futuro es el replanteo de las relacionesentre Universidad y Empresa.
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Las Universidades, que ocupan un rol histórico fundamental en la región,y son el lugar principal de la investigación científico-tecnológica, deberíanocuparse especialmente de preparar el tipo de gerentes públicos y privadosque la región necesita.
Por otra parte, las empresas pueden aportar valiosas experiencias a las Uni-versidades, y apoyarse en ellas para la realización conjunta de investigacio-nes sobre diversos aspectos de la RSE.
En el 2009 (ver Kliksberg, 2009) se llevó a cabo en Madrid un relevanteEncuentro Internacional sobre el tema ”Universidad-Empresa y RSE enIberoamérica”, con la participación de líderes empresariales de primeralínea, y Rectores y autoridades universitarias de Argentina, Bolivia, Brasil,Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, México, PanamáVenezuela, y España.Fue organizado por la Dirección Regional del PNUD para América latina,la Fundación Carolina, la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE(RED UNIRSE), y la AECID, con el apoyo del Fondo España-PNUD“Hacia un desarrollo integrado e incluyente en América Latina y el Caribe”y el Banco Latinoamericano de Desarrollo (CAF).
Entre los ejes centrales debatidos estuvieron:
1. La conexión actual con avances es débil. Es necesario superar los pre-juicios de ambos lados. Se estima que en España, dos de cada tres em-presas no tienen relación con las Universidades. En América Latinahay una brecha similar.
2. Las serias falencias éticas de los altos ejecutivo que tuvieron un rol im-portantes en la crisis de Wall Street del 2008/9 han puesto en cuestiónlos modelos de formación de los principales MBAs del mundo. Se hainiciado un proceso de renovación. Las Universidades de América La-tina deben estar en primera línea en este proceso.
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3. El desarrollo de una acción conjunta a fondo de Universidad y Empresaen Iberoamérica es clave para el futuro de la región y debe abarcar entreotras dimensiones como:
Impulsar la asunción de la RSE por parte de las numerosas empresasque no la practican, crear una cultura corporativa de RSE, dar el saltoal nuevo paradigma de la RSE, fortalecer las posibilidades de que laempresa aporte a los grandes desafíos sociales, instalar la enseñanza yla investigación sobre la RSE en las Universidades, identificar y captarbuenas prácticas y desarrollar modelos avanzados de formación.
4. Hay progresos importantes como las cátedras de Responsabilidad SocialCorporativa en España, y la RED UNIRSE que está dando un fuerte im-pulso a la inserción del tema en las Universidades de América Latina.
POR UN SALTO HACIA ADELANTE ENÉTICA EMPRESARIAL
La exigencia por parte de la ciudadanía de que se dé un salto en ética em-presarial es muy fuerte en la región.
La Encuesta Edelman 2012 consultó al 25 por ciento de mayores ingresosde Argentina, Brasil y México sobre si debía haber más regulación de lasempresas.
A pesar de ser el cuartil más rico, con fuerte presencia de empresarios, eje-cutivos, y personas vinculadas con las empresas grandes y medianas, las ma-yorías a favor de más regulación fueron amplias.
En Argentina, el 54 por ciento dijo que se requería más regulación, frentea un 25 por ciento que dijo que había la necesaria, y solo un 14 por cientoalegó que era excesiva. En Brasil las cifras fueron similares, 52 por cientopor más regulación, 24 por ciento la consideraba suficiente, y solo 17 porciento quería menos. En México, 62 por ciento pedía más regulación, 16por ciento la consideraba suficiente y solo 16 por ciento quería menos.
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La presión por más ética empresarial irá en aumento en la región porquelos procesos históricos de cambio en marcha la requieren y están poten-ciando sus fuerzas impulsoras, como la participación de la sociedad civil, elconsumo responsable, los pequeños inversores, los sindicatos y los involu-crados en general.
Avanza la democratización. La región y el municipio recuperan protago-nismo. Muchos grupos excluidos están hoy participando e incidiendo, comolos indígenas, las mujeres y los jóvenes. Crecen las organizaciones de basey las ONG representativas.
En las encuestas cuatro de cada cinco latinoamericanos resienten las des-igualdades.
Están en marcha cambios profundos en los modelos económicos, que hanllevado a que en Brasil, Argentina y Uruguay, más de una cuarta parte dela población pasara en los últimos ocho años de la pobreza a la pequeñaclase media.
En el Foro de Davos 2012 reinó el desconcierto sobre cómo enfrentar lasangría de empleos en Europa, la baja de la actividad económica, los juegosespeculatorios desatados incluso ahora sobre las economías en alto riesgo,como Grecia, Irlanda y hasta Italia, los impactos regresivos de los ajustesortodoxos sobre la producción y la protesta social masiva.
En su contracara, en el Foro Social Mundial, realizado en Porto Alegre enlos mismos días hubo un clima opuesto.
La presidenta del Brasil, Dilma Rousseff, disertó especialmente para los35.000 participantes y les dijo sobre los modelos del sur: “Nuestros paísescrecen y reducen la pobreza y la desigualdad social, mientras en otras re-giones aumentan la desigualdad y la exclusión y avanza la estagnación”.
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La presidenta de la Argentina, Cristina Fernández resaltó en el discursoinaugural de su periodo de gobierno actual (Diciembre 2011), que era “lapresidenta de los 40 millones de argentinos y no de las corporaciones”, yque “no cedemos la soberanía frente a las potencias o agencias calificadorasde riesgo”.
Brasil tiene una tasa de desocupación del 5,2 por ciento, Argentina es del6,7. La de la Eurozona es 11.8%.
Los latinoamericanos quieren construir una economía con rostro humano.
La lucha por más ética empresarial es un episodio fundamental de la cons-trucción de ese modelo que los tiempos están demostrando que es impres-cindible y posible.
Sin embargo, el camino a recorrer es muy largo y las resistencias para hacer“aterrizar” la RSE, importantes. La acción combinada de la ciudadanía, laspolíticas públicas, las organizaciones de trabajadores y consumidores, lasuniversidades, y un empresariado nacional con visión de la necesidad dereplantear el rol histórico de la empresa, puede lograr cambios sustancia-les.
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Capítulo 20
LAS PYMES: UN ENORMEPOTENCIAL PARA LA RSE
UNA IDEA ERRÓNEA
El tema de la RSE en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) es fun-damental, y ha sido con frecuencia descuidado y marginado.
Según estimados son el 90% de todas las empresas del mundo. La UniónEuropea dice (European Comission, 2011) que hay 24 millones de PYMESen Europa.
En un país como Suecia (Olsson, 2011) el 99.9% de todas las empresas tie-nen menos de 250 empleados y se las considera PYMES.
Con frecuencia se cree que la RSE es solo para grandes empresas. Que estafuera del alcance de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Que esun tema ajeno a ellas.
Es una idea errónea. Tienen un potencial enorme y habilidades naturalespara practicarla. La Comisión Europea (2012) resalta que: “Las pequeñasempresas no son típicamente menos responsables que las grandes”.
LAS PYMES EN ACCIÓN EN RSE
En primer lugar cumplen a cabalidad con una de los planteos centrales deuna empresa responsable. Son una fuente fundamental de empleo, en unmundo con records de desempleo, y lo protegen consistentemente.
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Se estima que producen del 50 al 60% del empleo mundial (Niblock-Sid-dle, Jones, y Black, 2007).
En los países de la OCDE las Pymes generan del 70 al 90% del empleo. Enun país como Italia donde tuvieron un importante desarrollo, del 40 al 50%de las Pymes exportan.
En América Latina tienen un papel crucial. En la segunda economía de laregión, México, significan el 90% de las empresas, producen el 42% delempleo total, y aportan el 23% del producto bruto. Son centrales para laeconomía.
En Argentina, la tercera economía del Continente, se estimaba en el 2011que había 1.8 millones de PYMES. Gracias a la muy importante reactiva-ción del mercado interno, con una clase media que se duplico según elBanco Mundial entre 2003 y 2009,y a la existencia de políticas públicasactivas proPymes, vienen creciendo fuertemente. Más de la quinta parteexportan.
Las grandes programas sociales en la región orientados a mejorar los ingresosde los más desfavorecidos, como Asignación Universal para hijos de traba-jadores no formales en Argentina, Bolsa Familia en el Brasil, y Oportuni-dades en México han tenido como uno de sus efectos virtuosos, expandirconsiderablemente la clientela de las Pymes.
Asignación Universal, por ejemplo, protege a 3.800.000 niños pobres. Elingreso que reciben sus familias a través del programa, que conlleva la obli-gación de que envíen los niños a la escuela, y los vacunen, lo gastan engran parte en comprar alimentos, vestimenta, material para la escuela, yotros productos básicos. Su lugar natural de compra son las Pymes de lazona pobre en la que viven.
El programa es una inversión del 1.2% del producto bruto nacional. Implicauna multiplicación en escala de la demanda de las Pymes.
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Las mejoras distributivas apuntalan a las Pymes, que a su vez al crecer, ygenerar empleos, las fortalecen.
En la Argentina del 2003, la distancia entre el ingreso per cápita familiardel 10% más rico, y el 10% más pobre de los hogares era de cuarenta veces.En el 2011 se había reducido a la mitad, 20 veces.
Junto a su rol en la generación y preservación de empleos tienen vocaciónnatural por actuar concorde a las exigencias de las diversas dimensiones dela responsabilidad social empresarial.
Las Pymes cuidan especialmente a su personal, con el que tienen estrechasrelaciones.
Saben que tienen que asegurarle una vida digna, y respetan los equilibriosfamilia-empresa porque están muy vinculadas a los acontecimientos fami-liares de su personal.
Asimismo desarrollan lazos personales con sus clientes. De tal manera queconstruyen con ellos confianza, intimidad, y disfrutan de esos vínculos per-sonales. Son su mercado pero también con frecuencia su red social.
No dejan huella ecológica importante en el medio ambiente.
Buscan acuciosamente nuevas tecnologías, y crédito que les permita am-pliarse.
En uno de los temas más problemáticos, si las empresas dejan sus beneficiosen el país, las Pymes reinvierten lo que ganan en él, y normalmente en sumisma empresa.
Les interesa mucho su comunidad porque allí viven, y ahí están sus amis-tades y relaciones. Quieren ganarse el respeto de la comunidad. Para ellosla comunidad no es un tema abstracto. Es la suya.
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Se sienten motivados y obligados a participar, aportar, dar ideas y contri-buciones.
Asumen con frecuencia liderazgos vistos como altamente legítimos por losintegrantes de sus comunidades.
Pero además a diferencias de las grandes empresas que tienen que identificarcon estudios en que puede ayudar a la comunidad, conocen de primeramano cuales son las contribuciones que más la pueden beneficiar.
Describiendo la relación natural de las PYMES con la RSE dicen (Niblock-Siddle, Jones, y Black, 2007):
“Muchas PYMES hacen RSE de una manera u otra pero no la lla-man RSE. Por ejemplo, pueden ser muy buenos empleadores, com-prometidos con su personal, y con los involucrados, alertas a losproblemas de salud y seguridad en su labor, atentos a los consumido-res, minimizadores del usos de recursos naturales. Son todos ejem-plos de comportamientos socialmente responsables pero no sonllamados así por muchas PYMES”.
Ya un estudio en la Unión Europea a comienzos de la década anterior (Eu-ropean Comission, Survey 2001) encontró que la mitad de las PYMES eu-ropeas estaban envueltas en diversos grados en causas de responsabilidadsocial. La proporción variaba desde 48% en las muy pequeñas hasta 65 y70% entre las pequeñas y medianas. Además el 73% de las que llevabanadelante actividades de RSE esperaban continuar o aumentar su participa-ción en ellas en los próximos tres años.
¿CÓMO FORTALECER LA RSE EN LAS PYMES?
Que impulsa a las PYMES a hacer RSE?. Un estudio en Suecia (Olsson,2011) sobre PYMES en tres ramas, textiles, alimentos, y restaurants, y viajes
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y eventos encontró que los principales incentivos era “las razones éticas,junto con tener una buena marca y reputación”.
La mayoría de las empresas decían que habían llegado donde estaban ahoraen RSE, porque la habían incorporado en la base de sus operaciones desdeel inicio.
El enorme potencial de RSE que hay en las Pymes puede desarrollarsemucho más todavía cuando se canaliza a través de las organizaciones quelas aglutinan que suelen ser muy activas.
Una vivencia personal. El autor fue invitado recientemente a ser el oradorde orden, de la Cámara que agrupa a las industrias metalúrgicas de Rosarioque cumplía 69 años. Muchas de ellas son pequeña y mediana industria.Los directivos lo llevaron con mucho orgullo a conocer el centro de entre-namiento metal- mecánico que crearon. En él se preparan anualmente másde 1000 jóvenes en muchos casos, excluidos, en oficios que tienen una grandemanda de trabajo. Puro aporte al empleo, a la comunidad y al país.
Representa a muchos otros esfuerzos similares en otros países, de organiza-ciones basadas en Pymes.
¿Qué se debe hacer para fortalecer la RSE en las PYMES?.
La Comisión Europea (2011) que se ha propuesto trabajar intensivamenteen esto, afirma que:
“El principio guía debería ser avanzar pequeñas pero significativasetapas por un gran número de empresas, más que tratar de implan-tar políticas de RSE formales y sofisticadas en una pequeña elite”.
El Centro Australiano de RSE (ver Niblock-Siddle, Jones y Black, 2007)hace una significativa observación:
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“Uno de los problemas que enfrentan las PYMES cuando quierenenfrentar los temas de RSE es que muchas de las herramientas hansido diseñadas para las grandes empresas. Las iniciativas para esti-mular su involucramiento deben ser accesibles y relevantes.…La in-formación debe ser estar disponible a través de canales que conocen yen los que confían como las asociaciones por industrias”.
¿Cómo proteger a los países de la crisis en los tiempos actuales?. Una de lasdirecciones principales de trabajo pasa por apoyar y vigorizar desde las po-líticas públicas, con créditos, y apoyo tecnológico, a las Pymes, formidablemotor de empleo, inversión, progreso, y reservorio natural para el avancede la RSE.
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EPÍLOGO
LA PROFESIÓN DE EMPRESARIO
“La vida es lo que le pasa a uno, mientras uno está ocupadohaciendo otros planes”
John Lennon
“El pan que retienes le pertenece a los hambrientos, la ropa queguardas a los desnudos, y el dinero que entierras (o ocultas) es la
rendención y la libertad de los pobres”
Santo Tomas de Aquino
“Y sobre todo recuerda, construye tu vida como si fuera una obra de arte”
Rabino Abraham Yoshua Heschel
“Qué maravilloso es que nadie debe esperar siquiera un solo momentoantes de empezar a mejorar el mundo”
Anna Frank
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EL ESCENARIO ECONÓMICO
La discusión sobre la responsabilidad social de las empresas está en lugarcentral actualmente en los medios masivos de comunicación, y en los me-dios sociales.
Cualquier problema significativo con las 500 empresas mayores del mundo,y otras líderes, es puesto de inmediato a foco, y empieza a incidir rápida-mente en sus operaciones.
La opinión pública se ha vuelto “ético sensible” y reacciona exigiendo sela escuche, y tenga en cuenta. Ha dejado de ser “mero mercado” para pasara exigir su derecho a ser un actor real en lo que suceda en la economía engeneral, y en los mercados en particular.
Ello tiene que ver con la crisis económica, la falta de respuestas efectivas ala misma, y los alarmantes datos sociales, no solo en las tradicionales áreasde pobreza, sino ahora en medio de sociedades que están del club de lasdesarrolladas.
La brecha que destacamos en la Introducción de este libro entre las posibi-lidades abiertas a la economía por las revoluciones científico-tecnológicas,y las cifras de desocupación, exclusión, y miseria, genera desconcierto y dis-conformidad.
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El clima de complacencia en realidades como las europeas al que hace re-ferencia reciente el Nobel de Economía Joseph Stiglitz (2013), sobre quela crisis ya ha pasado, cuando las realidades diarias acorralan, causas danosseveros, a amplios sectores de la población, y multiplican las cifras de emi-gración, agudiza el descontento.
Según los datos de Eurostat (8/1/13) hay en los 27 países que componen laUnión Europea 26 millones de desocupados. La tasa de desocupación al-canzó el 11.8%.
La tendencia ha sido a la suba. Un año atrás la tasa era el 10%. Dos millonesde personas más perdieron el empleo entre Noviembre 2011, y Noviembredel 2012.
Las tasas de desempleo llegan al 26.6% en España, y al 26% en Grecia. Eneste país, el aumento fue acelerado. Era un año atrás de 18.9%.
Los jóvenes son el grupo más golpeado. La tasa de desempleo de menoresde 25 años, pasó de 22.2% en Nov. 2011, a 23.7% un año después.Hay en la Unión Europea 5.799.000 jóvenes desempleados.
The Economist (9/2/13) estima en base a un pool de pronósticos que elproducto bruto de la Euro Area cayó entre 0.7 y 0.3% en el 2012, y estaráentre -0.6 y 0.7% en el 2013. Se prevén caídas, o crecimientos ínfimos enel Producto Bruto de Gran Bretaña, Italia, España. Y Francia. Aun en lamisma Alemania el estimado es de 0.7 a 1% en el 2012, y de 0.3 a 1% enel 2013.
En un país como Grecia hay 1.340.000 de desempleados sobre una pobla-ción total de 11 millones de habitantes, Solo 15 de cada 100 parados tienealguna forma de subsidio, Deben afrontar cortes de gran magnitud en losservicios básicos, y sin seguro, pagar las consultas médicas, y los medica-mentos.
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Según el Banco de Grecia, el salario medio real será en el 2013, un 26%menor al del 2009.
Ha habido una gran destrucción de PYMES. 1000 pequeños comercios cie-rran cada semana por el descenso del consumo y el aumento del impuestoal valor agregado (Paone, 10/2/13).
Una cifra muy sensible socialmente, el número de desempleados de largoplazo (más de un año) ha aumentado fuertemente entre el 2007 y el 2012,en países como Irlanda, Italia, España, Gran Bretaña, Eslovaquia, y Grecia(informe de la OECD, The Economist, 23/2/13).
En Irlanda representaban en el 2007, el 29% del total de desempleados, pa-saron a ser en el 2012, el 63%.
Hay una percepción creciente de que tras la crisis económica internacionaliniciada en el 2008/9 con la caída de la primera economía mundial, la ame-ricana generadora de cerca del 28% del Producto Bruto Mundial, está elaumento en escala de las desigualdades.Los empresarios reunidos en el Foro de Davos 2013, consideraron a la des-igualdad uno de los tres problemas principales que enfrenta la economíamundial.
En una región como América Latina, el 89% de los ciudadanos manifiestansu rechazo a los niveles de desigualdad en diversas mediciones (Latinoba-rómetro, PNUD, y otras).
La sensibilidad es tan alta que ha llegado a las más afamadas aulas univer-sitarias del planeta. El Wall Street Journal informo (el 5/11/2011) de cómoel 70% de los alumnos de economía de Harvard se retiraron de la asignaturaEconomía 10 que dicta Greg Mankiw, ex presidente del Consejo de Ase-sores Económicos de George W.Bush.
Escribieron: “Encontramos un curso que expone una específica y limitada
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visión de la economía que creemos perpetua problemas y sistemas inefi-cientes de desigualdad económica en nuestra sociedad”.
LAS FALLAS ÉTICAS
En este contexto, junto a los errores en política económica, se identificacomo causal de la crisis, a las fallas éticas en el mundo empresarial.
Hemos visto a lo largo de esta obra como perjudican a toda la sociedad, ya las empresas mismas. Hacen descender los niveles de confianza, minanla reputación corporativa, dificultan la sostenibilidad.
Como lo había avizorado Adam Smith conspiran contra la eficiencia delos mercados.
Los costos directos para la sociedad, y los costos de oportunidad para lasempresas que generan, son cuantiosos.
Son ejemplificativas algunas situaciones antes mencionadas en esta obra.La demanda que hace la justicia americana contra la conducta de la prin-cipal agencia de calificación de riesgo Standard @ Poor en la Corte Federalde Los Angeles, acusa a la agencia de conducta fraudulenta.
Dice (The Economist, 9/2/13):
“La justicia la acusa de que intencionalmente “ha hecho limitados,ajustados y demoradas actualizaciones” a sus modelos analíticos deevaluación entre el 2004 y el 2007. Ello ha llevado a calificacionesfavorables a paquetes estructurados de deuda, que produjeron masi-vas pérdidas para los inversores que compraron los paquetes califica-dos con máximas notas por la agencia. En la demanda se mencionaespecialmente a la Western Federal Corporate Credit Union basadaen los Angeles, que finalmente quebró”.
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Los impactos fueron inmediatos. El precio de las acciones de la compañíapropietaria de la Agencia cayó un 16% cuando se presentó la demanda, yotro 10% el día siguiente. Las acciones de la segunda agencia de califica-ciones, Moody’s cayeron también significativamente.
En el caso de la manipulación de las tasas Libor, en donde la investigacióncontinúa abierta para nuevos bancos acusados, los reguladores encontraronen la Unión de Bancos Suizos” miles de intentos de adulterarla”, y en elRoyal Bank of Scotland, ambos bancos líderes,” cientos de veces en que sehizo en por lo menos cuatro años y medio”.
La falta de ética que acompañó la caída estrepitosa de los tres grandes ban-cos privados islandeses, arrastrando a todo el país, llevo a un clima de hos-tilidad tan acentuado hacia los banqueros que Thovaldur Sigurjonsson, exalto ejecutivo de uno de ellos dice (Higgins, 3/2/13):
“Es más fácil decir que uno está traficando drogas, que decir que esun banquero”.
Señala que se ha abierto “un gran paraguas de sospecha” hacia cualquieraque trabaja en finanzas. Refiere que se sintió muy shokeado cuando escuchóa la joven hija de un amigo también un ex ejecutivo bancario decir: “Padre,¿por qué todos los banqueros son criminales?”.
La densa atmosfera de desconfianza y descontento, llevo al estallido de unaprotesta de accionistas en uno de los mayores laboratorios de Suiza, No-vartis (Werdigier, 19/2/13).
La empresa decidió pagar a su CEO que se retiraba 78 millones de dólares,argumentando que ello lo comprometería a no compartir sus conocimientoscon otros competidores.
Líderes políticos, y accionistas activos reaccionaron. Ethos un grupo suizode inversores exigió se cancelara de inmediato el contrato. El Presidente
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del Partido Demócrata Cristiano Darbellay dijo que era un pago “más alládel demonio”. El Ministro de Justicia Sommaruga, que significaba “unenorme golpe a la cohesión social del país”. El CEO en cuestión había re-cibido en el 2012, un pago anual de 13.4 millones de dólares.
La empresa se vio obligada a anular de inmediato el contrato.
Suiza llevó a cabo un referendum inédito el 3 de marzo de 2013. El 68% delos votantes aprobaron la propuesta de Thomas Minder, un empresario ymiembro del Parlamento que concitó un amplio movimiento de opinión afavor de la regulación de las remuneraciones de los altos ejecutivos
Las disposicion aprobadas establecen que los accionistas de las empresaslistadas en la Bolsa, tienen voto que es obligante sobre los pagos a los eje-cutivos y directores. Fija que los fondos de pensión que tienen acciones enlas empresas, están obligados a tomar parte en las votaciones sobre los pa-quetes de remuneraciones.
Se les prohibe a las empresas dar bonos a los ejecutivos que ingresan o sevan de ellas. Las penas pueden ser de hasta 6 años de salarios, y hasta tresaños de prisión.
El Citigroup que recibió hace menos de un año, el rechazo de un 55% desus accionistas al paquete de remuneraciones propuesto para su más altoejecutivo, cambio ahora el sistema y ligo parte de la remuneración a los re-sultados obtenidos por la empresa. Su Presidente O’Neill dijo “Escuchamoscuando nuestros accionistas hablaron acerca de nuestra estructura de com-pensaciones” (Popper y Silver-Greenmberg, (22/2/13). Simpson directorade Gobernanza Corporativa del Fondo de los empleados públicos de Cali-fornia (Calvert) dice que habría que tomar en cuenta asimismo el tema delriesgo, y hacer seguro que los incentivos no lo alienten porque así fue “comoentramos en la crisis financiera”.
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En 2011 en USA cuando las estadísticas informaban que había 4.5 millonesde desempleados por más de un ano, aparecieron avisos inauditos en inter-net y en periódicos de algunas empresas con ofertas de trabajo que decían“candidatos desempleados no serán considerados”. El Presidente Obamasancionó de inmediato una disposición legal prohibiendo expresamentediscriminaciones basadas en motivos como estos.
BENEFICIOS DE LA RSE
Por otra parte no se trata solo como lo demuestran la mayor parte de loscapítulos de la obra de analizar los efectos regresivos de la irresponsabilidadsocial en las empresas.
Hay toda una agenda positiva. Cuando se elevan los umbrales de respon-sabilidad se está fortaleciendo la empresa de múltiples modos.
PriceWaterhouseCoopers (Mohin, 2012) encontró que el 88% de los mi-lenaristas, los jóvenes del nuevo milenio, eligen empleadores basados enfuertes valores de RSE y el 86% consideraría irse si los valores de la com-pañía no llenan más sus expectativas. Mohin describe la tendencia así:
“La nueva generación que está entrando en el trabajo en las corpora-ciones americanas trae consigo fuertes valores de justicia social”.Agrega “al mismo tiempo las empresas están bajo creciente presiónpara “volverse verdes”.
Las empresas en busca de talentos deberían estar atentas a las nuevas ten-dencias. Wiggins profesor de Columbia resalta la caída de prestigio en loscampus universitarios de trabajar en el mundo financiero. En el 2008 antesde la crisis financiera 28% de la clase de graduados del MBA líder fueron atrabajar en él. En el 2011, fue un 17%.La moral de los trabajadores mejora considerablemente en empresas conalta RSE. Es un problema clave porque de ellos dependen en definitiva lasempresas.
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Los promedios actuales suelen ser bajos. The Economist (Schumpeter,9/2/13) menciona que según los informes de Towers Watson, solo el 44%de los trabajadores británicos tienen actualmente confianza en sus líderes.
Ya se ha mostrado en la obra como los consumidores, y especialmente lanueva generación que compra y vive en las redes sociales, están presio-nando por más responsabilidad.
También como los pequeños inversores están atentos a ella.
Está creciendo la tendencia a invertir en empresas responsables. Hay di-versos índices reconocidos que juzgan a las empresas por su adhesión a va-lores positivos, y sus conductas efectivas en relación a problemas colectivosrelevantes.
Entre ellos: el Nasdaq OMX Green Economy, el Calvert Digest, el CalvertSocial Index, el FTSE4GoodKLD indexes, el SB20 (publicado por Sustai-nableBusiness.com), el Corporate Knights Global 100, los indicadores deRSE del Instituto Ethos del Brasil.
El Corporate Knights publica desde Canadá, un informe anual con las 100empresas que más hacen desarrollo sostenible del planeta que se presentacada ano al Foro de Davos.
En el 2011, esas empresas generaban el 4.5% del producto bruto globalmundial, y empleaban 5.3 millones de personas.
Comentando el Informe 2013, dice su CEO Heaps (2013):
“... esas 100 empresas están encabezando un revolución en produc-tividad de los recursos, transformando la basura en tesoros, y ha-ciendo más con menos…en carbón, agua, energía, y basura, estánen el camino de doblarla en el 2025, en dos tercios de los casos”.
La metodología para preparar el informe parte del análisis de 4.000 empre-sas líderes. De ellas extrae una lista corta de 350 y de la misma, las 100 conmayores logros en sostenibilidad.
Según los datos que produjo la sostenibilidad ayuda a la eficiencia. Las 100más sostenibles tuvieron una tasa de retorno entre el 2005 y el 2012, de59.89% bien superior a la de 50.39% que aparece como tasa de retorno delíndice mundial de empresas ACWI.
Para doblar su productividad en los próximos 12 años, las compañías debe-rían subirla un 6% por año. La sostenibilidad ayuda. Están en curso los si-guientes porcentajes en empresas de las 100:
Indicador Porcentaje de las 100 globalesque están en una trayectoriade “Crecimiento Sostenible”
Productividad en energía 70 %
Productividad en carbón 79 %
Productividad en agua 51 %
Productividad en manejo de desechos 53 %
Las cinco primeras empresas del ranking fueron Umicore de Bélgica (ma-teriales), Natura de Brasil (cosméticos), Statoil de Noruega (energía),Neste Oil de Finlandia (energía), Novo Nordisk de Dinamarca (salud).
Umicore es una compañía productora de materiales y recicladora. Vendióen el 2011, 20.000 millones de dólares. Produce la mayor parte de sus in-gresos de tecnológicas limpias como catalizadores que reducen la poluciónde los vehículos que usan motores a combustión.
AMÉRICA LATINA EN CAMBIO
En América Latina como en otras regiones del globo el avanzar en RSE puedeaportar significativamente a construir sociedades pujantes e inclusivas.
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Es un Continente en cambio profundo. Los ciudadanos están haciendo usoactivo de los canales democráticos para presionar por la puesta en marchade economías con rostro humano, o su profundización.
Un sociedad civil en creciente articulación, e involucramiento, nuevos gru-pos emergentes de jóvenes, mujeres, pueblos indígenas, población afroa-mericana, están exigiendo sus derechos, y fundando las bases para que loslíderes que asuman las banderas de las reformas económicas y sociales ne-cesarias puedan llevarlas a cabo.
La región está llamando la atención por razones muy diferentes a las de dé-cadas anteriores.
Varios de sus países están enfrentando resueltamente sus agudas cifras depobreza e inequidad con cambios estructurales como políticas económicasrenovadas potenciadoras de la producción nacional, y el empleo, vigorosaspolíticas sociales y una gran apuesta a educación y salud.
En plena crisis económica internacional, con un epicentro actualmente enEuropa, América Latina tiene resultados en dirección opuesta.
Mientras en Europa amplios sectores están dejando de ser clase media paratransformarse en nuevos pobres, en América Latina es a la inversa.
Según informes recientes del Banco Mundial (2012) la clase media latino-americana pasó de 103 millones de personas en el 2003 a 152 millones enel 2009, un aumento de 50%. Es ahora el 30% de la población de la región.
Los mayores ascensos los obtuvieron Argentina, Uruguay y Brasil. El BancoMundial indica que en Argentina subió en ese periodo de 9.3 a 18.6 millo-nes de personas. Señala que ese aumento representa un 25% de la poblacióntotal del país. En Brasil fue un 22%, y en Uruguay un 20%.
En el mismo sentido una consultora privada especializada en informacióneconómica SEL consultores (2011) dice sobre la Argentina que “no menos
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de un quinto y posiblemente cerca de un cuarto de la población ha emer-gido de la pobreza y se ha incorporado (o reincorporado) a la clase mediabaja desde el piso de la crisis post-convertibilidad”.
Valor Económico (2013) informa que según los datos de la investigación“Las favelas brasileras, un mercado de R$ 56 billones” en el 2011 el 65%de los habitantes de las favelas estaban en la clase media. En el 2002 eranel 37%.
En Uruguay durante los gobiernos de los Presidentes Tabaré Vázquez y JoséMujica, la pobreza se redujo en dos tercios pasando del 39 al 13% de la po-blación.
También hay resultados importantes en otros países. En Ecuador la pobrezadescendió del 64% en el 2000, al 28% actualmente.
El Presidente del Banco Mundial Jim Yong Kim resalta (2012):
“La experiencia reciente en América Latina muestra al mundo quese puede brindar prosperidad a millones de personas a través de polí-ticas que encuentran un equilibrio entre el crecimiento económico yla ampliación de oportunidades para los más vulnerables”.
Los nuevos involucrados empoderados en empleo, educación y salud, sonuna fuente potencial de altas demandas de RSE que se sumara a las ya exis-tentes.
PASOS ADELANTE
Como se ha visto en el capítulo respectivo, la RSE avanza en la región perohay mucho más por hacer.
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Son pasos adelante relevantes, el peso que están dando a la agenda de RSE,grandes organizaciones de empresarios como entre otras, la FIESPE de SaoPablo, la Unión Industrial y CAME de la Argentina, COPARMEX de Mé-xico, la dinámica acción de empresas líderes como la mencionada Naturade Brasil, segunda en el mundo en las 100 sostenibles, las empresas número1 de Argentina, Brasil, y Colombia, YPF, Petrobras, y Ecopetrol.
Asimismo, el impulso que le dan instituciones empresariales creadas paramovilizar la RSE como Ethos en Brasil referencia internacional, organiza-ciones como FONRES en Argentina, presidida por Alessandra Minnicelli(inspiradora de la Ley de Balance Social), que ha creado el primer Obser-vatorio de la RSE con el que trabajan el Ministerio de Desarrollo Social(que a su vez ha creado la Subsecretaria de Responsabilidad Social), la Sin-dicatura General de la Nación, y la Universidad Tecnológica Nacional, en-tidades de desarrollo de la RSE en Chile, México, Colombia, Guatemala(Centrarse), Costa Rica (El Consejo Nacional de RSE), Panamá, y otrospaíses.
El trabajo en el campo cooperativo de organizaciones techo de cooperativascomo Cooperar de la Argentina, ACIcoop de las Américas, y otras.
Una dirección muy relevante de avance porque entraña el futuro es el vi-goroso movimiento desatado en la formación de economistas y gerentes denuevo tipo.
Se ha establecido en pocos años con base en la Facultad de Ciencias Eco-nómicas de la Universidad de Buenos Aires, en alianza con otras Univer-sidades líderes, la Red Iberoamericana de Universidades por la RSE (250Univs. de 23 países), la Red Latinoamericana de Emprendedurismo Social(100 Univs. de 15 países), el programa de formación de formadores en RSEde la Red Unirse apoyado por el PNUD y la AECID, que preparó 1000 ca-tedráticos de toda la región en la materia, el programa de preparación denuevos docentes jóvenes “Jóvenes por una economía con rostro humano.Premio Amartya Sen” que ha formado 2000 nuevos docentes, y el Programa“Jóvenes del UNASUR por una economía social y la integración regional”
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creado por la UBA y la CAF, que está preparando 250 agentes de cambioen este campo con sólida formación de RSE en Argentina, Bolivia, Chile,Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, y Venezuela.
Junto a ello hay un vigoroso trabajo en la difusión del tema en los medios,con iniciativas como entre otras el espacio de TV y la revista creadas porFonres en Argentina, la revista Ganar Ganar en México, MundoCoop yStakeHolders en el Perú, Mercados y Tendencias en Centroamérica, ForbesArgentina, Diario Responsable(internet) en España, y otras.
En España diversas empresas de punta, y Universidades han marchado endirecciones similares, en estrecho contacto con las iniciativas y nuevasredes latinoamericanas.
LAS RAÍCES ESPIRITUALES DE LA RSE
En gran parte del mundo, los empleados, los consumidores, los pequeñosinversores reclaman por vías crecientemente activas que las empresas asu-man agendas éticas efectivas.
No quieren “declaraciones” sino hechos.
También empresarios prominentes como se ilustra en el capítulo “El debateentre los multimillonarios” piden a sus pares avanzar en esa dirección.
El salto a dar no es menor para pasar de la “confortable idea” de que la em-presa solo debe producir ganancias, y rendir cuentas a sus dueños, a lamucho más exigente de que se espera de ella hoy que genere valor social, ysea transparente y rinda cuenta a todos los involucrados.Además que lo haga no solo a través de donaciones puntuales, sino de re-convertirse para generar valor social en todos sus procesos.
Las ideas de RSE no son un descubrimiento reciente. En realidad, ya se se-ñalaron en el texto bíblico, y están en la base de las principales sabiduríasespirituales del género humano.
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En el Deuteronomio (14:28 y 29) se establece que todos los que producendeben aportar el 10% de su producción para fines comunitarios. Entre ellos:“para el extranjero, la viuda y el huérfano”. No está planteado como elec-ción sino como obligación.
La protección al trabajador es otra obligación fundamental. Dice el Deu-teronomio (24:14): “No oprimirás al jornalero pobre y menesteroso”.
Se exige que el pago al que trabaja sea inmediato: “En su día le darás su sa-lario, y el sol no ha de ponerse con este en tu poder” (Deuterenomio 24:15).
Los textos bíblicos tienen asimismo disposiciones especiales orientadas aproteger a los consumidores de la antigüedad. Van de desde el control es-tricto de las medidas utilizadas para pesar y medir los productos, hasta nor-mas para la fijación de precios justos para los productos básicos. Dice elLevítico (19:36) “Balanzas justas, y pesas justas…habéis de tener”.
Prohíben el marketing falso. Establece: “Por tanto si vendieres algo a tuprójimo o comprases algo de mano de tu prójimo, no os engañéis el uno alotro” (Deuteronomio 25:14).
Fijan el descanso semanal obligatorio e incluso la obligación de dar jubila-ción. Alientan el crédito a los más pobres, e instituyen el ano del jubileo.
La doctrina social de la iglesia ha actualizado repetidamente en términosactuales los principios de responsabilidad por el otro, y solidaridad.
Fueron centrales en los aportes fundamentales del Papa Juan XXIII, comosu “Mater et Magistra” (1961) en donde reclama el derecho de todos losque trabajan a participar. El Concilio Vaticano Segundo que convoco(1965) declaró:
“Jamás el género humano tuvo a su disposición tantas riquezas, tan-tas posibilidades, tanto poder económico. Y sin embargo una granparte de la humanidad sufre hambre y miseria, y son muchedumbresque no saben leer ni escribir”.
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El Papa Juan Pablo II llamó en el 2000 al iniciarse el nuevo milenio:
“Invito a los economistas y profesionales financieros así como a loslíderes políticos a reconocer la urgencia de asegurar que las practicaseconómicas y que las políticas vinculadas tengan como su meta elbien de cada persona, y de la totalidad de la persona”.
La Encíclica “Caritas et Veritate” (2009) plantea que:
“Toda la economía y todas las finanzas deben ser utilizadas de ma-nera ética para crear las condiciones adecuadas para el desarrollo delhombre y de los pueblos.”
Advierte:
“El aumento sistémico de las desigualdades…no solo tiende a erosio-nar la cohesión social, y de este modo poner en peligro la democra-cia, sino que también tiene un impacto negativo en el planoeconómico por el progresivo desgaste del capital social, es decir delconjunto de relaciones de confianza, fiabilidad y respeto de las nor-mas que son indispensables en toda convivencia civil”.
Resalta especialmente:
“se está extendiendo la conciencia de la necesidad de una “responsa-bilidad social” más amplia de la empresa….se va difundiendo cadavez más la convicción según la cual la gestión de la empresa nopuede tener en cuenta únicamente el interés de su propietarios, sinotambién el de todos los otros sujetos que contribuyen a la vida de laempresa: trabajadores, clientes, proveedores de los diversos elemen-tos de producción, la comunidad de referencia”.
En el 2011, el Consejo de Justicias y Paz del Vaticano exigió más ética enla economía, declarando (25/10/11):
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“Para funcionar correctamente la economía necesita ética, y no decualquier clase, sino una ética centradas en las personas”.
Subrayó la “primacía del ser sobre el tener”, de “la ética sobre la economía”,y de “abrazar la lógica del bien común”.
El nuevo papa Francisco, que ha subrayado que procurará construir "Unaiglesia pobre, para los pobres", ha sido muy claro en su visión.
Senalo (27/3/11): "Cuando se revierte el verdadero fin del trabajo, que esla persona, empieza a crecer el afán de dinero insaciable y ahí todos los me-dios para terminar en la esclavitud".
LA RSE UNA OP0RTUNIDAD PERSONAL PARALOS EMPRESARIOS
Cuando se habla de poner la vara alta en RSE, ¿se está pidiendo a los em-presarios sacrificio personal?.
No de acuerdo, a lo que sucede cuando asumen a fondo la RSE. Desde lossuperempresarios como Turner, o Buffett, cuando han creado grandes es-pacios para la solidaridad activa, hasta los dueños de PYMES cuando con-tribuyen al bienestar de los vecinos de su barrio, lo que reportan es mayoresgrados de felicidad.No es de extrañar. Según un estudio del Centro Nacional de Investigaciónde Opinión de la Universidad de Chicago (2011) los 10 trabajos que hacenmás felices a las personas no son los que dan mayores ingresos, sino los queimplican aportar a los demás de modo efectivo.
Los seis primeros son los sacerdotes, los bomberos, los fisioterapeutas, losescritores, los profesores de educación especial, y los maestros.En el mismo sentido diversas investigaciones (Universidad Hebrea de Je-
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rusalén, Universidad de Harvard) han encontrado que las personas queaportan de modo continuado a los demás, tienen mejores niveles de salud.
Las políticas públicas son en las sociedades democráticas, las que deben ga-rantizar a todos los derechos a una vida digna y al desarrollo que son partede la promesa central de la democracia.
Pero las empresas tienen un rol clave en cooperar para que ello se de. Lasprofesiones de empresario, gerente, ejecutivo, son fundamentales para laeconomía y la sociedad.
Debe pedírseles el más alto nivel de desempeño profesional, pero al mismotiempo hay una demanda indetenible para que se ejerzan desde exigentescriterios éticos.
Eso es en realidad, no es una carga, sino una oportunidad. Los empresariosy los gestores altos y medios, que pongan esos criterios como marco, y pa-rámetros de su acción, y se empeñen en ser consistentes con ellos, daránplenitud y calidad a su vida.
Podrán narrar a sus hijos al regresar de largas jornadas cuanto valor socialcrearon, y como, dieron lo mejor de sus capacidades para construirles unmundo mejor que el actual.
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ADENDA
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“SI SOLO QUIERE GANAR DINERO, POR FAVORNO SEA EMPRESARIO”
LA VANGUARDIA DE BARCELONA. REPORTAJE DE LLUIS AMIGUET, DI-RECTOR DE LA CONTRATAPA DEL PERIÓDICO, LA CONTRA.(14/8/2008).
El mundo, ¿ es hoy mejor que cuando empezó a escribir?Es mejor la tecnología y por lo tanto nuestra capacidad de acabar con el subdesa-rrollo, lo que hace más triste constatar que la pobreza en términos absolutos ha au-mentado: hoy tenemos en el mundo 3.000 millones de pobres y de ellos 865 estánen el nivel de desnutrición.
Pero en términos relativos, la pobreza ha disminuido y el PIB mundial es mayor.Cada ser humano que pasa hambre es una tragedia incomparable, así que los tér-minos relativos no son relevantes. Lo que cuenta es el número de esas tragedias. Yla FAO ha advertido ahora que necesita 30.000 millones de dólares para paliar esahambre provocada por la subida de los alimentos.
Pues no ha tenido mucho eco...No. En cambio el gasto militar ha aumentado un 6 por ciento en el 2007. Sólocon una cientonoveinteava parte de ese gasto acabaríamos con el hambre; con un1% del PIB de los países ricos se podía dar sanidad a quienes no la tienen; y apenascon el 1% del patrimonio de las 200 mayores fortunas mundiales se les podría dareducación primaria.
Hay menos pobres, pero lo son más.Y esa pobreza tiene rostro: rostro de niña y de raza oscura, las minorías étnicas si-
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guen soportando la exclusión. Así que en el mundo la riqueza es mayor, pero loscontrastes en su distribución, también.
Pero nosotros no los vemos.Mi amigo el Nobel de Economía Amartya Sen siempre dice que la mejor cifra paramedir el desarrollo de un país no es el PIB sino la esperanza de vida. Y si usted cogeel autobús en cualquier metrópoli subdesarrollada del barrio rico al más pobre laesperanza de vida caerá 30 años en 30 minutos de bus.
Aquí en España ese viaje es en patera.Y si usted coge el avión de España a África verá caer 30 años la esperanza de vidaen 60 minutos de vuelo. Pero lo que convierte estas cifras en lacerantes es que todoesto podríamos mejorarlo e incluso solucionarlo.
¿Cómo?En La gente, primero el Nobel de Economía Amartya Sen y yo lo explicamos: paraempezar, logrando que los países ricos abran sus mercados a los productos de lospaíses pobres. Así los pobres podrían ayudarse a sí mismos sin nuestras limosnas.
¿Qué más?Sustituyendo las políticas de fomento de la inmigración por las de inversión en ellugar de origen de los inmigrantes y logrando que esa inversión se comprometatambién con el desarrollo de la sociedad en la que invierte. Es lacerante que los200 millones de inmigrantes que cruzan la tierra lo hagan para huir de la miseriay que, cuando llegan, a su destino se les castigue por pobres.
¿Más Estado o menos Estado?El problema no es el Estado sino lograr más eficiencia en cada Estado. A Latino-américa se le ha hecho muchísimo daño obligándola, desde la década de losochenta y en nombre de un liberalismo fracasado, a desmontar sus incipientes ad-ministraciones, que pese a sus defectos y corruptelas, eran un principio. Y, mien-tras, los países ricos hacían lo contrario: engordaban sus estados y con ello tambiénsu prosperidad.
¿En qué ha fracasado el liberalismo?A principios de los ochenta, a instancias del Consenso de Washington se empeza-ron a desmontar los estados latinos: había 137 millones de pobres en Latinoamé-rica, hoy hay más de 200 millones. Ahora nuestros estados apenas controlan el
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18% PIB, cuando paralelamente los países ricos han hecho que sus estados con-trolen entre el 30% y hasta el... ¡60% de su PIB los más prósperos!
Los estados sudamericanos no eran un modelo de eficiencia.Pero eran. Mire: la única solución seria y sostenible a nuestros problemas es tenerestados que funcionen, porque el mercado por sí solo no es capaz de generar y dis-tribuir riqueza y servicios de forma eficiente.
La eficiencia era la razón liberal.Stiglitz ha demostrado –le dieron un Nobel– que el mercado por sí solo no es efi-ciente ni distribuyendo, desde luego, ni creando riqueza. Porque resulta que losque piden tanta competencia en el mercado son los que ponen la mano para lassubvenciones del Estado por la puerta de atrás para mantener sus fortunas y privi-legios con los impuestos de todos que arrebatan a las clases medias.
Por eso les interesa que la mano de Adam Smith siga siendo invisible.Lester Thurow explica que a menudo esa mano invisible del mercado que, de formacasi mágica, transforma el egoísmo de empresarios y compradores en bien común,al final acaba siendo una mano de carterista.
Eso lo vivieron ustedes en Argentina.Con Menem fue un robo invisible e impune y ese atraco que hacen unos pocos delEstado de todos sólo puede denunciarse, castigarse y evitarse con más democracia.
“Empowerment”, dice Amartya Sen.Profundizar en la democracia hasta conseguir que no se quede en mero ejerciciode libertades formales sino que adquiera contenido social, que los derechos sobreel papel de las constituciones se transformen en igualdad en el acceso a la sanidad,la educación y a la realización personal.
¿Más democracia es más desarrollo?Amartya y yo lo creemos. Por eso las empresas y los gobiernos deben trabajar juntosy ser eficientes o sufrir nuestro castigo de votantes y consumidores.
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HABLANDO DE MAIMÓNIDES
EL PAÍS DE ESPAÑA. REPORTAJE DE SOLEDAD GALLEGO-DÍAZ (EX SUB-DIRECTORA DE EL PAÍS). CONTRATAPA (1/12/2009).
Debíamos haber quedado en un restaurante kosher, porque Bernardo Kliksbergpractica la religión judía, pero hace buen día y nos hemos citado en uno de los res-taurantes, con terraza, de Puerto Madero, donde es posible comer pescado a la plan-cha, compatible con sus preceptos. Kliksberg, economista y sociólogo argentino,es uno de los mayores expertos del mundo en responsabilidad social empresarial.
Sus libros sobre gerencia social, ética para el desarrollo y gestión pública han sidotraducidos hasta al chino y su último título Primero la gente, escrito con el PremioNobel de Economía Amartya Sen, ha logrado situarse como best seller internacio-nal.
Kliksberg tiene aspecto de profesor... y es un profesor, claro, de hablar pausado ydidáctico. Pero a este catedrático, descendiente de emigrantes polacos humildes,nunca le ha bastado con escribir o asesorar a organismos internacionales. Ahoraestá embarcado en un programa de formación en excelencia empresarial. Por se-gundo año, cien alumnos de último curso de la Universidad de Buenos Aires, losde mejor expediente y demostrado interés por el trabajo voluntario y docente, par-ticipan en un curso destinado a promover nuevas ideas en la gestión pública y enla gerencial social. La experiencia se ha extendido también a la Universidad deRosario.
Ha llegado el salmón salvaje a la plancha, cortado fino, pero Kliksberg no le hacemucho caso. Está empeñado en explicar que los comportamientos empresarialesdenunciados en los últimos años no son sólo responsabilidad de los implicados sinotambién, y muy principalmente, de una cultura empresarial determinada. De gentea la que se forma como una casta, nacida para ejercer el poder y tener el dinero.“Son una nueva casta de brahmanes a la que no les importa el impacto de sus me-didas”, protesta. “De las grandes escuelas de negocios han salido algunos frankens-teins”.
Kliksberg quiere que se imponga otra cultura empresarial, una nueva formación queincluya la responsabilidad social entre sus materias obligadas. Que aprendan otrasreglas, entre ellas, la de mantener mercados transparentes. No se trata sólo de formar
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éticamente a los estudiantes, sino de comprender que el fundamentalismo del mer-cado es muy cuestionable desde el punto de vista económico. Y pone como ejemploNoruega, uno de los países en los que el impacto de la crisis ha sido menor. “EnNoruega hay una cultura de autoexigencia ética de los empresarios. Tienen un fondode inversión (el cuarto del mundo) que ha sido capaz de retirar inversiones en em-presas multinacionales porque, según el Servicio de Auditoría General, funcionabande acuerdo con valores contradictorios con los de la sociedad noruega”, explica.
Kliksberg habla de un proyecto de gerencia social de Puerto Rico que ha permitidodesarrollar el capital humano de un grupo de comunidades, logrando su empodera-miento y su articulación social. “El resultado ha sido impactante: antes del programa,el 95% de los jóvenes de esas comunidades quería emigrar. Ahora es sólo un 5%”.
Ha llegado el café y el profesor me habla de Maimónides y del libro que escribiósobre política social: “Fue él quien primero formuló la idea de que el máximo nivelde ayuda es el que consigue que el otro no vuelva a necesitar ayuda”.
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LA RSE LLEGÓ PARA QUEDARSE
CINCO DÍAS DE ESPAÑA. REPORTAJE DE ARANTXA CORRELLA
(7/12/09).
Hay quien dice que la RSC es un ejercicio de marketing de las empresas, pero loque está sucediendo es algo mucho más profundo”, asegura este economista y so-ciólogo argentino que acaba de escribir un libro, Primero la gente, junto al premioNobel de Economía Amartya Sen. Bernardo Kliksberg explica que la empresa pri-vada es un motor de progreso y que la RSC es fundamental para su competitividad.Opina que la responsabilidad corporativa no es un tema más, sino que es parte fun-damental de la solución a los problemas que estamos viviendo.
¿Qué cree que entiende la sociedad respecto a la RSC? La sociedad opina que una empresa es socialmente responsable cuando, en primerlugar, tiene una buena política de personal porque la RSC empieza por casa. Y unabuena política laboral quiere decir posibilidades de desarrollo, de aprendizaje y deeliminación de las formas directas y encubiertas de discriminación de género, quea pesar de los avances, sigue siendo un problema muy crítico. Hoy en día, menosdel 10% de todos los ejecutivos de las empresas del mundo son mujeres. El techode cristal sigue siendo muy fuerte. Una buena política laboral también implica unbuen equilibrio entre la vida personal y el trabajo, porque la familia es la instituciónpilar de la sociedad.Y en su opinión, ¿qué define a una empresa responsable? Uno de los aspectos es precisamente el laboral al que antes me refería. Además,una empresa responsable debe tener una relación leal con los consumidores en elsentido de ofrecer productos de calidad a precios razonables. Además, se esperaque esté comprometida con el respeto al medio ambiente, pero que no sólo que lasempresas sean reactivas, sino proactivas, que sean activistas en su cuidado. Unacompañía socialmente responsable se compromete seriamente a ayudar en las gran-des causas de interés colectivo de la sociedad. En América Latina, por ejemplo,significa luchar para la erradicación del trabajo infantil. Más del 11% de todos loschicos de América Latina trabajan y además lo hacen en condiciones totalmenteinsalubres. Ello significa que no van a poder educarse. Lo que pide la opinión pú-blica no es que la empresa privada desplace a las empresas públicas, sino que des-arrolle alianzas estratégicas público-privadas. Un ejemplo de ello es la FundaciónGates, o el programa de Telefónica Proniño, que en seis años ha sacado a 200.000pequeños del trabajo infantil.
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¿Qué papel juega el buen gobierno corporativo en la RSC? Un buen gobierno corporativo es fundamental para que una empresa sea social-mente responsable. Algunos estudios, incluidos los de la OCDE, dicen que losfallos en el gobierno corporativo han tenido mucho que ver para que estemos eneste momento de crisis, que es la peor de los últimos 80 años. Si hubiera habidoun gobierno corporativo de calidad las cosas probablemente habrían sido muy di-ferentes.
¿Cree que los líderes actuales y futuros tienen una buena formación en respon-sabilidad corporativa? La educación es crucial. Necesitamos actuar ya, formando en RSC a las nuevas ge-neraciones de economistas, de gerentes, de líderes empresariales de todo orden enlas universidades principales de Latinoamérica. Y ya lo hemos empezado a hacer.Yo soy fundador de una red que hemos creado con el apoyo de Naciones Unidas yel Ministerio de Asuntos Exteriores y Cooperación español, que se llama Redu-nirse. Esta red está constituida por las 130 universidades más importantes de 21países y tiene por finalidad impulsar la formación práctica en RSC.
Reputación. “Una de las mejores inversiones es en RSC”Bernardo Kliksberg no lo duda. La RSC es una inversión y no un gasto. Una em-presa responsable es mucho más competitiva y la buena reputación obtenida a tra-vés de la aplicación de principios responsables se extiende a todos los mercados enun mundo globalizado.
¿Por qué cree que la empresa privada y en especial las grandes corporacionesestán tan interesadas en la RSC?Por varias razones. Pero la más importante es que la aplicación de los principiosde RSC hace más productiva y competitiva la empresa.
¿No se trata de un gasto que en estos momentos de crisis puede ser difícil deasumir?No, es una inversión pura y dura. Las empresas están acostumbradas a dirigir lasgrandes inversiones. Y una de las mejores inversiones en el siglo XXI es la RSC.Está demostrado que el rendimiento promedio de los empleados de las empresascon altos niveles de responsabilidad social corporativa es superior cinco veces elde una empresa sin RSC, porque su personal se siente parte de una empresa quecrea valor social, así que es fundamental para ser altamente competitiva. Además,en un mundo globalizado la información sobre RSC se divulga rápidamente y labuena imagen se traslada a todos los países en los que está operando. Y de la mismaforma también se traslada rápidamente la mala imagen de una empresa.
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EL SER HUMANO PUEDE HACERLO MUCHO MEJOR
MEDIARIO. REPORTAJE DE PASCUAL LLONGUERAS, EDITOR DE MEDIA-RIO. ESPAÑA. (2012). DIÁLOGO CON EL GURÚ MUNDIAL DE LA RES-PONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
“La gente, los jóvenes, los indignados, quieren unaeconomía de rostro humano”
“Con el gusto de nuestra hermosa conversación…”, así empieza la dedicatoria dellibro “Escándalos éticos” que Bernardo Kliksberg escribió para mí el 15 de marzo,en una sala vacía de blancas y austeras paredes de un hotel rodeado de manglares,donde los cocodrilos son protegidos son protegidos de la especie humana. Coincidícon Kliksberg en México, cuando él se preguntaba “¿Por qué un continente conuna dotación de recursos naturales privilegiada, y todas las potencialidades paraconstruir economías sólidas, e inclusivas, ha generado tanta pobreza?”. Su conclu-sión era descarnada: por la falta de valores éticos. Falta de prudencia, ausencia dehumanidad, carencia de justicia, pérdida de generosidad y olvido del espíritu pú-blico. Todo un planteamiento de principios para una sociedad que ha perdido elsentido de la razón y se empeña en demostrarnos que la corrupción es nuestro des-tino. Pero Kliksberg, sabio paciente, orador mesurado, y de mirada lejana pero pe-netrante, no cree en ello. Está convencido de que el hombre destruye, peroconstruye. Todo depende del motor que revoluciona a su cerebro: educación, igual-dad, oportunidad. Kliksberg vive en Nueva York, pero por sus venas circula la san-gre de América Latina. Y aunque el mundo tozudamente quiere cambiar su destino,él persiste en cambiar el mundo. Un pulso desigual que sólo equilibra la fe. Y él latiene: “el género humano está destinado a hacerlo mucho mejor”. Un principiobíblico sin duda.
La lectura de su libro, en algunos momentos, es descorazonadora.Si…
Me generó una gran tristeza.Es un libro de propuestas, denuncia el problema pero plantea propuestas.
Percibo casi un planteamiento antropológico de la desigualdad, casi insupera-ble.
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Yo diría que es un vieja lucha en la historia entre las fuerzas que llevan a la exclu-sión, a la pobreza, a las grandes desigualdades, y las fuerzas contrarias.
¿Y un problema así tiene solución?Las fuerzas a favor del progreso no deben subestimarse. En el mundo tenemos 140millones de personas que hacen trabajo de voluntariado. Sumados todos ellos pro-ducen el equivalente al producto bruto de lo que sería la octava economía.
No lo había visto asíTenemos un mundo de emprendedores solidarios, como Bill Gates. Tenemos tam-bién un mundo que está resistiendo, que está buscando una economía con un rostromás humano. Es una lucha lo que está en curso. Lucha a largo plazo.
Sólo falta que el ser humano cotice en el Dow Jones.La economía ortodoxa excluyó al ser humano, el análisis del ser humano. Parte dela base de que el ser humano es un homus economicus y de que sólo razona en tér-minos de beneficios, incentivos y costos. Y el ser humano no es eso. Es muchísimomás rico. Es un debate interno permanente entre tendencias positivas y negativas.
El bien y el mal.Así está la tendencia de la codicia desenfrenada, está la tendencia a la solidaridadcon mucha fuerza en el ser humano. Si esas tendencias solidarias son trabajadas através de la educación, de la familia y de la orientación como la responsabilidadsocial empresarial, el voluntariado, la idea de compromiso responsable por losdemás, el cuidado del medioambiente, disparan las cosas positivas.
¿Y si no?Si se trabajan los incentivos perversos, como lo que se vieron en Wall Street en2008 y 2009, se disparan las cosas negativas. Es una matriz histórica abierta dondeque hay que tratar de estimular las cosas positivas que existen.
Lo plantea como una lucha del hombre consigo mismo.La responsabilidad es una lucha permanente del ser humano consigo mismo. Loque estamos planteando es que la responsabilidad social empresarial no es sólo untema de la empresa como organización sino del empresario como persona, que debeejercer la profesión de empresario; y esto implica un alto compromiso.
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¿Cómo educamos a la persona en el ámbito de la responsabilidad? El mundo esmuy dispar.Hay que formar sistemáticamente. Yo soy fundador y presidente de la Red de Uni-versidades de Iberoamérica por la responsabilidad social empresarial. Tenemos 230universidades que forman parte de la red.
¿Cuál es el primer paso?Nos hemos puesto de acuerdo para impulsar sistemáticamente la carrera de eco-nomía, gerencia, administración, carreras importantes para el desarrollo, la forma-ción responsable corporativa. Forma parte de esas careras y forma parte con unmensaje muy comprometido.
Influir.Estamos formando generaciones de nuevos profesionales y de nuevos empresarioscon esa dirección. No es una apuesta desde la improvisación, sino a través de lasestructuras existentes, porque la universidad tiene un papel central, incluir estoscontenidos y formar en esa dirección.
Pero a quienes se forma en esas universidades es a las élites sociales…Sí. Las élites son un punto importante. Son élites y clases medias, porque nuestrasuniversidades tienen ambas. Lo concreto son los empresarios del futuro, son quie-nes van a llevar adelante las empresas y van a tener una responsabilidad en el sectorprivado y en el público. Ellos no estudiaban la responsabilidad social. No había laidea de que esto tenía que problematizarse en términos de responsabilidad. Ahorala estamos estableciendo.
¿Cómo controlan el mensaje en las escuelas de negocio?Ahí hay una lucha que está en pleno desarrollo sobre el alma de esas grandes es-cuelas de negocios. Estas grandes escuelas tienen motivos muy fuertes ahora parala autocrítica porque han producido una generación de la que salieron algunos delos especuladores y las personas que han hecho más daño desde los negocios en lacrisis.
Eso no es nuevo. La formación es así desde hace años.Muchas de ellas han reaccionado sanamente y están haciendo autocrítica. Ese mo-vimiento tiene que continuar muy fuerte y tiene que sacar conclusiones sobre cómo
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educar en ética aplicada a la empresa porque es una demanda pública. La genteigual que exige ética en los políticos también la exige en los empresarios.
Dice que el cambio de la equidad pasa por la educación. Sin embargo, las es-cuelas no aplican los principios éticos y no son el factor de corrección de ladesigualdad. Eso es una contradicción del sistema.Absolutamente. Hay una rebelión muy fuerte contra esto. Los estudiantes de Har-vard, por ejemplo, impusieron el juramento hipocrático. Están presionando muyduro para que haya mucho más contenido social y ético en la formación. Es unmovimiento que viene de varios lados.
¿Con qué objetivo?Primero, la ciudadanía no quiere escuelas que produzcan monstruos tecnocráticossino que produzcan gente con alta responsabilidad. Después, los mismos estudian-tes, que aspiran a que sus profesiones tengan proyección social. Estos movimientosno se producen de la noche a la mañana y requieren de medios masivos. Puedenhacer mucho, los masivos y los especializados, atizando al fuego.
¿Realmente cree que las escuelas de negocio van a transformarse, o van a ma-quillar la situación y el tiempo pasará?Yo creo que las dos cosas. La intención puede ser de maquillaje pero una vez quese desencadena la discusión seria sobre que un gerente tiene que tener altísima res-ponsabilidad corporativa es casi imparable, porque es una exigencia de la realidad.
¿Cuál es la formación ética que debería tener un alto ejecutivo?Un marco de realidad muy fuerte sobre los problemas que vive la mayoría del pla-neta.
O sea, saber dónde vive.Debería saber que una parte importante del planeta Tierra no tiene ni agua potable,ni alimentación, ni instalaciones sanitarias y que las desigualdades son abismales.Debería tener un marco de referencia muy fuerte desde el punto de vista de cono-cimiento serio de la realidad. Y un marco de formación humanista muy sólido.
Más allá de los números.Debería saber filosofía, historia, lógica, y todo aquello que fortalece la formación
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en valores. Dominar las tecnologías, pero en el marco de una formación ética, so-cial y humanista.
Esto no ha sucedido. ¿Qué tipo de personas han formado las escuelas de nego-cios?Formaron personas técnicamente bien cualificadas pero que podían usar sus cua-lificaciones para el bien o para el mal. Y lo que les reclama la sociedad es que in-cluyan todas estas dimensiones de formación para dar dirección al proceso.
¿Cuál cree que debe ser el mensaje que debe transmitir un ejecutivo ante la so-ciedad?Un ejecutivo hoy tiene que saber que lo que él gestiona, grandes o medianas orga-nizaciones, tiene gran repercusión en lo que va a pasar con el planeta. Incide en lavida de la gente. Los ministros de economía indicen en la vida de la gente; los eje-cutivos también.
De eso nos quejamos.El ejecutivo y el político tienen que autoanalizarse moralmente y ver cómo hacerpara que, al mismo tiempo, su desarrollo personal sea conciliado, consistente y pro-ductivo para el bienestar colectivo. Tienen que tener vocación de servicio.
Deduzco de sus palabras que me está hablando de crear una nueva moral social.Sí. Está emergiendo esta nueva moral. Moral, como la de Warren Buffet… diceque todo lo que nosotros hemos logrado se lo debemos a la sociedad y es necesarioque lo compartamos con la sociedad. Es la moral desde la que uno propone que losnegocios pueden seguir siendo negocios pero pueden ser sociales. Está surgiendouna moral de poner las organizaciones al servicio de la solución del problema prin-cipal.
¿Esa moral quién la impulsa?La están impulsando las gravísimas consecuencias que ha tenido para el sistemaeconómico mundial la falta de esa moral y la debilidad de esa moral. La crisis queprodujo el ascenso violento de las desocupación mundial, la destrucción de inmen-sas cantidad de bienes, el aumento de las tasas de mortalidad infantil y materna,estuvieron motivadas por la falta de esa moral como eje central.
Pero siempre ha sido así.
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Pero hoy la gente, los indignados en todas sus expresiones, no sólo los jóvenes in-dignados, la ciudadanía indignada, quiere una economía con rostro humano.Quiere una economía diferente. Y donde encuentra procesos que van en esa di-rección pues lo apoya muy sólidamente.
¿Dónde?Hoy, en los Países Nórdicos, y también en países de América del Sur, donde haymodelos como el de Lula, como el de Michelle Bachelet y otros que han conseguidoun enorme apoyo ciudadano porque van en la dirección de economías con rostrohumano.
La expresión de economía con rostro humano es afortunada, aunque me temoque tiene más marketing que de realidad.Yo lo mido con indicadores muy concretos. Una economía con rostro humano in-vierte sólidamente en educación y salud. Los porcentajes reflejan las prioridades.Si la gente es prioritaria, eso se observa en las políticas y presupuestos.
¿Quién tiene autoridad moral para decir cuál es la moral que debe impregnaruna sociedad?La única es la ciudadanía. Es la fuente de legitimidad de un sistema democrático.Todas las consultas a la ciudadanía dicen que quiere que todo el mundo tenga de-recho a educación, salud y trabajo.
¿Esa economía de rostro humano cambia el concepto de economía?En cierto sentido, el concepto convencional de economía, sí. La economía que hadevenido en economía ortodoxa, que solo atiende variables financieras a corto ymediano plazo y equilibrios macroeconómicos y que no se ocupa mayormente delo que pasa a la gente. La economía con rostro humano es un cambio fundamentalpara recuperar una visión ética de la economía.
¿Y cuál sería el objetivo final de la economía?Que los derechos humanos más importantes sean todos respetados y potenciados.Que los chicos completen la secundaria, las madres estén protegidas en el parto,que la gente mayor esté protegida, que los jóvenes tengan trabajo, que las familiasse desarrollen.
Eso no sólo es economía, es todo un postulado ideológico.Crea la posibilidad de que los derechos básicos humanos se puedan ejercer. Crea
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posibilidad y libertad real. Si los seres están encadenados por las restricciones eco-nómicas severas no tiene libertad real. Es el derecho a ejercer la libertad real.
¿En qué medida sus expresiones no mezclan la economía con la religión?La espiritualidad está presente en todas las esferas del ser humano. Esto de no mez-clar la espiritualidad con la economía es parte de los errores de la economía orto-doxa, que trató de expulsar la ética de la economía. Se planteó que la ética es untema fundamental del mundo de la religión o del mundo de la literatura pero nodel mundo de la economía. Eso debilitó la reflexión económica, que debe tenerun marco de referencia espiritual, valorativo y ético.
Es verdad. Pero en épocas de crisis la religión toma la iniciativa muchas veces.Sí, porque responde a demandas sociales profundas. Cuando piden más justicia yque se atiendan las demandas sociales profundas, la religión tiene una sabiduría devida. Saben que los desequilibrios de este orden se pagan con costos humanos muycaros.
Hay que invertir los procesos, pues.Los valores éticos deben regular la economía. Así lo planteaba Juan Pablo II. Decíaque la economía debe estar regulada por la ética. Las religiones han despertado yhan enfrentado las recetas ortodoxas, la acumulación de deuda externa, aplicandola sabiduría original.
Sitúa la ética en el ámbito empresarial, pero no en el ámbito de los consumido-res, ¿Cómo responde el ciudadano frente al consumo?Hay un aumento significativo del consumo responsable. En los Estados Unidos, seestima que hay un sector muy importante de jóvenes que cuando van a consumirtienen en cuenta consideraciones de responsabilidad social. Eligen productos deempresas que están más asociados con el verde, salud, con factores de responsabi-lidad social.
¿Funciona?Sí, hay una selectividad mayor en el consumo como tendencia. Los jóvenes quepiden un planeta mejor han hecho del consumo uno de los componentes de laconducta diaria. Hay que educarlo hacia un consumo responsable. Así como hayque educar hacia la responsabilidad social empresarial.
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¿Y quién educa al consumidor?Hay una ONG importante brasileña, creada hace poco, que se dedica exclusiva-mente a eso. Dice a los consumidores que son ciudadanos que cuando consumenestán votando por uno u otro tipo de empresa. Ponen en Internet todos los datosde las principales empresas de la economía en responsabilidad social y les pidenentren antes de consumir y voten conscientemente.
Es lo que llaman “consumo que no nos consuma”Sí. Hay un gran movimiento en consumir saludable. Ese en un consumo que nonos consume. Consumimos lo saludable. Hay fuerzas muy poderosas inventandocomida no saludable. Hay un enfrentamiento entre una sociedad civil que está im-pidiendo consumir más productos que no nos consuman.
¿Y siendo más responsable empresarialmente seremos más felices?Sin ninguna duda. La responsabilidad significa el ejercicio del amor y de la solida-ridad, ocuparnos de los otros y crear más armonía entre los seres humanos. Todostenemos posibilidad de ser más felices con un planeta mucho más inclusivo, conmenos injusticias, tanto en términos de conflictos potenciales, de criminalidad, deguerra… como en términos personales. Estaremos viviendo en un vecindariomejor.
¿Cree la felicidad es posible?Se equivoca pero es posible. Está en la potencialidad del ser humano. Pero hay queconstruir hábitats pro felicidad. Lo interesante de Bután, ese país pequeño, se re-solvió midiendo el producto bruto de felicidad que genera y acondicionar sus po-líticas a políticas que maximicen su felicidad. Y le va bastante bien. El ser humanolegitima la felicidad pero la felicidad requiere un hábitat.
¿El ser humano persigue la felicidad?Sí. Es parte de sus tendencias naturales saludables. El ser humano es muy complejo,es un debate interno permanente. En ese debate interno va tomando opciones yva inclinando la balanza.
Usted no cree en la teoría de que el hombre es un “lobo” para el hombre”.No. Yo creo que tiene cosas positivas y negativas. Depende de cómo se desarrollela historia pues salen las que predominan.
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¿Ha alcanzado ese grado de felicidad?En momentos, sí. En momentos en que se ven los resultados del trabajo solidario,que se ven avances significativos, que se trabaja en conjunto, ese tipo de felicidades colectiva.
¿Se puede objetivar?No. La felicidad es algo interno. No es objetivable.
¿No se confunde la felicidad con la vanidad o la satisfacción?Se confunden a veces. Lo vuelvo a decir, todos los caminos que conduzcan a queel ser humano sea más productivo y más solidario, aunque empiecen con vanidad,con ambición, si desembocan en compromiso de servicio, pues son válidos.
¿Ese es su objetivo hoy, perseguir que la gente persiga la felicidad?Perseguir que la gente persiga la justicia. Ese objetivo bíblico de la justicia sociales un objetivo de la Biblia.
¿Y de eso hace…? Un ejecutivo ha dimitido en Goldman Sachs y ha publicadouna carta denunciando los comportamientos antiéticos del banco. Eso ocurrecasi 4 años después del inicio de la crisis. ¿En qué medida la gente no piensaque la crisis es una tempestad y que pasada la tempestad volveremos todos dondeestábamos y pasaremos cuentas?La crisis parece ser mucho más estructural. No estamos frente a una crisis de co-yuntura. Mucho más difícil, más profunda y hay un clamor de ciudadanía y de opi-nión pública por respuestas estructurales y por revisión de las reglas de juego.Independientemente de lo que decida un grupo de la élite, hay una presión muyfuerte para que se revisen las reglas de juego. Sino, es posible que haya recurrenciasmuy fuertes de la crisis.
Goldman Sachs, ¿no debería dar el ejemplo?Absolutamente. Debería haber un cambio en la cultura corporativa, pero eso nose produce de la noche a la mañana. Por un lado, está todo el tema de si el Estadono debería regular más determinadas responsabilidades sociales empresariales.
¿Y qué piensa?La última encuesta dice que el Estado debería regular más para asegurar estándaresde responsabilidad social empresarial.
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En su libro habla de que el sector financiero debería revisar la codicia, la estu-pidez y la soberbia. ¿En qué medida es posible eliminar la codicia, la estupidezy la soberbia?Es posible avanzar en esa dirección, aunque estos fracasos del sistema producen undaño gigantesco, si bien también permiten hacer la autocrítica. Pero no hay magiaen todo esto. La base está en la presión de la ciudadanía y de la fuerza de los ciu-dadanos.
Difícil tarea.Sí. Estas fuerzas emergen de la sociedad democrática, los ciudadanos se organizan,los pequeños inversores, la sociedad civil se articula, son fuerzas que definirán elfuturo del género humano en esta lucha.
¿Usted ha vivido esta crisis de una forma especial?He visto su desarrollo muy de cerca en América Latina. Y he visto como una Amé-rica Latina que está empezando a aplicar seriamente ética en la economía, a sermás solidaria, con tendencias a mejorar esa desigualdad estructural, con grandesprogramas sociales actualmente, ha logrado enfrentar la crisis mucho mejor queEuropa porque está en dirección de una economía con rostro humano.
¿Cree en las palabras de Krugman cuando dijo que la crisis será larga, dura ycruel?Las palabras se están comprobando. Está siendo larga, dura y cruel para los 45 mi-llones en pobreza en USA, y los 24 millones de desocupados en Europa.
Cruel, brutal y larga, ¿quiere decir que va a cambiar a la humanidad?Dependerá de la correlación de fuerzas de esta lucha abierta que hay entre los di-ferentes sectores del género humano por una economía para todos o solo para unospocos.
Estupor en la gente, indignación, pánico a lo desconocido. ¿Eso puede generaruna revolución de las propias conciencias y de los comportamientos?Es un estimulante fenomenal. Los indignados no existían. Surgieron de un mo-mento para otro y son millones y millones. Desde ya la crisis es un detonante muyimportante y, si no se soluciona de modo que el género humano sea respetado, elmovimiento se va a intensificar. En Grecia la crisis no se ha solucionado de nin-guna manera y las protestas crecen.
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¿No tiene la sensación de que esa larga crisis que no ha terminado puede teneruna secuela muy grave como puede ser la desestructuración de las familias?Ese es un peligro del que yo advierto permanentemente. Los economistas no leprestan ninguna atención y para mí es un gran riesgo. La crisis debilita estructu-ralmente la institución familiar. Con desempleo prolongado es difícil que una fa-milia no explote en conflictos internos, se están maximizando los riesgos deimplosión familiar. Una de las víctimas más importantes de la crisis es la familia.Con una crisis de la familia no hay valores que valgan. Se cae todo el castillo denaipes. Desde la política pública y de la empresa privada hay que defender a la fa-milia.
Pues no se hace.En algunos lugares, sí. En Francia, por ejemplo, hay una política de cuidado de lafamilia bastante consistente. Y en América del Sur, o en los Países Nórdicos. Enotros lugares, no.
Algunos sectores consideran que ese discurso en defensa de la familia es un re-greso al pasado, un discurso conservador.Estamos hablando de defender a la familia como institución pilar de la sociedad.El terreno de defensa de la familia no es de exclusividad de los sectores conserva-dores. Es un terreno en que debe instalarse buena parte del género humano. Es ungran error de sectores de mentalidad más avanzada haber dejado ese sitio a sectoresmás conservadores.
La economía lleva a que los jóvenes busquen trabajo en cualquier lugar. Esodesestructura a la familia.La economía debería tener muy en cuenta los daños que produce en la familia. Enuna palabra: se abre toda una agenda de temas, como las medidas políticas y eco-nómicas, públicas y empresariales, en defensa a ultranza de la familia.
Evidentemente, esas generan miedo entre las personas, con lo cual difícilmentepueden crearse modelos de crecimiento.Sí. En todos estos terrenos es lo que tratamos de plantear en el libro, hay soluciones.Hay soluciones posibles. Hay experiencias en algunos casos incipientes. Pero hayexperiencias positivas.
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¿Soluciones posibles cuando la gente se va a la China porque es más barato…?¿Eso se corrige?Pero del otro lado están nuevamente los enfrentamientos de la historia, hoy haymovimientos sobre las condiciones del trabajo en China misma.
¿No estamos reproduciendo el sistema permanentemente y sus errores como unproceso cíclico?No. Muchos pueblos han pasado por las experiencias que el sistema está aplicandoactualmente. América del Sur tuvo en los años 80 y 90 economías ortodoxas quecausaron daños catastróficos a la vida de la gente y está de vuelta. Está constru-yendo modelos económicos diferentes.
Puede ser que la ética funcione en un país y no en otro. ¿Existe una ética trans-portable?Es un planteamiento global pero, de acuerdo a la situación de luchas internas encada país, será que la ética tendrá más peso. Cuanto mas poder tenga la población,mayor va a ser el nivel de democratización efectiva, mayor poder tendrán los plan-teamientos éticos.
Esa es la gran contradicción actual. La economía no arrastra siempre la demo-cracia. Y ahí está la crisis política de los valores y en las exigencias sociales tam-bién que se dan. Usted habla de la bomba de tiempo que es la juventud.¿Considera realmente que es la última oportunidad para recuperar un modelosocial de futuro dando oportunidades a los jóvenes o va a ser una batalla per-dida?Yo creo que es una batalla estratégica y que nunca se puede dar por perdida. Tieneque haber políticas pro joven, muy activas. En los países del Sur funcionan. EnArgentina hay programas públicos en escala para que completen la secundaria losjóvenes que desertaron de ella. En Brasil, Lula lanzó programas en gran escala, des-tinados a asegurar la inserción de los jóvenes. En Chile, Bachelet tuvo una aten-ción total con programas conjuntos para la empresa privada llamados “Chile joven”para tratar de incorporar a los jóvenes que estaban fuera de todo. Hay solucionesy esto debería tener una altísima prioridad.
¿Entendería el uso de la violencia para la exigencia de esa injusticia?Yo no justifico nunca la violencia de ninguna manera. La violencia es parte delmal, pero sí justifico todas las formas de rebelión democrática. Un ejemplo lo handado los estudiantes chilenos. Todo un año enfrentándose a todos los políticos y
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los poderes económicos para defender una causa, no personal sino colectiva, comoes el real acceso a la educación, le democratización del acceso a la educación.
Obligaron a cambiar la agenda del presidente…Sí, y lograron colocar el tema en el centro de la agenda política del país donde noexistía, y lograron la adhesión del más del 80% de la población. Sus consignas erantres: educación gratis, educación de calidad para todos y que la educación deje deser un objeto del mercado, que no sea un objeto de lucro.
Aún no lo han conseguido.Pero han dado avances importantes, y van a continuar en esa lucha. Es un ejemplode cómo hoy las protestas ghandianas de nuestro tiempo pueden cambiar la situa-ción.Pero las protestas ghandianas son casi imposibles. Casi siempre ancladas en elmundo de la religión.La nueva generación de protestas que utilizan los medios sociales…pueden cambiarla realidad y están lográndolo.
¿Usted es optimista?Absolutamente optimista. Creo que el género humano está destinado a hacerlomucho mejor de lo que lo está haciendo.
¿Cree usted en el ser humano?Sí.
¿Y cree que el ser humano es bondadoso y bueno?Tiene todas las potencialidades para serlo pero hay un debate permanente internoque va a depender de lo que hagamos todos en materia de educación.¿Pero se nace o se hace?Se hace. Tiene ambas tendencias. Lo que hagamos todos en la educación, en losmedios de comunicación, universidades y la familia, va a obtener resultados.Por ahora, es deprimente.
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“LAS EMPRESAS NO TIENEN QUE REEMPLAZARLA POLÍTICA PÚBLICA”
CINCO DÍAS DE ESPAÑA. REPORTAJE DE RAFAEL DURAN, DIRECTOR
DE ECONOMÍA DEL PERIÓDICO (12/11/12).
Doctor en Economía, Bernardo Kliksberg es el fundador de una nueva disciplina,la Gerencia Social. Nadie sabe más que él sobre RSC. Por eso asesora a infinidadde instituciones públicas, países y organismos privados. De hablar quedo y sereno,Kliksberg extiende su magisterio en conferencias por todo el mundo. Unas ense-ñanzas que también ha plasmado en 55 libros. Ha sido reconocido con numerosasde distinciones, entre ellas la Orden al Mérito Civil en España.
¿Sabe ya la sociedad qué es la RSC?La responsabilidad social de la empresa es cinco cosas muy concretas, que sino sedan no hay RSC; puede haber filantropía o mera propaganda. Primero de todo,una empresa responsable trata muy bien a su personal, con buena remuneración,protección del empleo, posibilidad de desarrollo, equilibrio familia-empresa y erra-dicación de la discriminación de género. En segundo lugar, hace juego limpio conlos consumidores: productos de buena calidad, precios razonables... Tercero, es ac-tiva medioambientalmente; no deja huella ecológica. Cuarto, ser RSC significaser una empresa transparente, sin corrupción. Y finalmente, está comprometidacon la comunidad y participa activamente de las grandes causas de interés público.
¿La crisis está haciendo olvidar estos postulados?Los cinco postulados no dependen de la buena voluntad de una persona u otra,sino que se ha llegado a este nivel de exigencia en la empresa privada a través dela presión histórica que han desarrollado tres sectores: los consumidores, la sociedadcivil, que está exigiendo cada vez más ética, y los pequeños inversionistas. La RSCno es un gesto de buena voluntad, es buena gerencia. La empresa que no la prac-tique va a quedar fuera de competitividad.
Si son más competitivas obténdrán más beneficios, no son pues términos exclu-yentes.No hay incompatibilidad entre RSC y beneficios empresariales. Yo lo he llamadoen mis trabajos ganar-ganar. Se logra haciendo RSC en serio, lo que significa te-nerla como política de empresa, en un nivel muy alto del organigrama, invertir re-cursos y tratar de hacerlo a través de todo el proceso de la empresa. Ser responsable
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cuando produce, cuando comercializa… todo esto genera varios beneficios para laempresa: mayor competitividad, la productividad de su personal sube, atrae a losjóvenes más brillantes, mayor confiabilidad para los inversionistas y finalmente,tienen mayor sustentabilidad en el medio y largo plazo.
¿Dónde deberían poner las empresas el acento de la RSC?Pobreza y medio ambiente son los dos grandes temas y después viene la educación.Desde mi primer libro yo he dicho siempre que la pobreza mata, no es una cuestiónabstracta. La pobreza está matando en Europa en medio de la crisis económica.
¿Está ocupando la empresa privada el espacio que no cubren las políticas públi-cas?Las empresas no tienen que estar reemplazando la política pública. La política pú-blica, en una democracia, debería ser la líder en garantizar a la población sus de-rechos básicos, salud, educación, posibilidades de trabajo, protección. Pero laempresa puede ser un aliado estratégico. Los ejemplos de empresas que hacen esoson muy importantes. En España, por ejemplo, un grupo empresarial que despuntaen materia de RSC es el grupo Mondragón. La cooperativas de Mondragón, comoen general las cooperativas en el planeta, hacen todo lo posible para proteger elempleo, al tiempo que producen verde y tienen muy en cuenta el interés en laspersonas que van a consumir sus productos.
Pero ahora lo que se impone es la austeridad y los recortes presupuestarios.Según los últimos análisis de un espectro muy amplio, donde hay algunos de lospremios Nobel de Economía más escuchados del planeta, como Stiglitz, Krugman,Amartya Sen y otros, y el FMI, es imprescindible que haya políticas reactivantes,porque la práctica en extremo de políticas que generan recesión, en medio de larecesión, generan más recesión. La empresa privada puede formar parte de las po-líticas reactivantes.
INGENIO EMPRESARIAL PARA COMBATIR LA CRISIS
Bernardo Kliksberg reconoce que el interés por la RSC en España es importantepero asegura que todavía falta mucho por hacer. “En Latinoamérica, la RSC es aveces pura propaganda”, se lamenta.Frente a la tentación de dar marcha atrás en los avances de la RSC por la crisis,asegura que “hay dos opciones: minimizar la RSC, sacrificarla, o al contrario, for-talecerla. La sociedad está esperando que se fortalezca porque más que nunca eldesempleo, la miseria y la exclusión social necesitan respuestas de las políticas pú-
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blicas, pero también necesitan empresas que respondan buscando maneras inge-niosas de fortalecerla”.Y cita los ejemplos de Bill Gates y Tom Shoe’s. El cofundador de Microsoft lanzóun concurso para dotar de inodoros a las familias pobres (2.800 millones de perso-nas carecen de instalación sanitaria). El ganador, la Universidad de California, in-ventó un inodoro que se nutre de energía solar y que por procesoselectromagnéticos reconvierte en energía los desechos que se producen. TomShoe’s (los zapatos de Tom) produce zapatos de alta calidad. Su idea es que en elmundo hay una multitud de niños descalzos, que enferman por ello. Ideó que parapoder comprar un zapato de Tom, al mismo tiempo hay que comprar un zapatopara un niño descalzo. “Su monto de ventas se ha multiplicado por 20 desde queaplicó esa idea”, afirma.
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ESTAMOS HACIENDO UNA REVOLUCIÓN EDUCATIVA
PÁGINA 12, ARGENTINA. REPORTAJE DE MARTIN GRANOVSKY
(6/1/2013).
El economista argentino Bernardo Kliksberg está recién llegado de China. El Mi-nisterio de Ciencia y Tecnología y la Asociación de Soft Sciences de China lo in-vitaron a ser el orador central de su Congreso Internacional Bianual y a presentarsus ideas ante dirigentes y académicos. Su libro Primero la gente fue traducido almandarín, y agotó rápidamente su primera edición. La realidad china es uno delos temas del programa que dirige, destinado a 350 figuras académicas de Unasur.
¿Por qué su proyecto educativo eligió Unasur como jurisdicción?Actualmente, en un mundo donde hay dos grandes modelos en pugna, el neoliberalortodoxo y alternativas bajo excelentes caminos donde la inclusión social juegaun papel importante, Unasur es la vanguardia de lo segundo, probablemente juntocon los países nórdicos. Es muy importante dirimir cómo será el siglo XXI. Y porotra parte es una construcción muy importante en sí misma para los miembros deUnasur. Sin un espacio de estas características los proyectos nacionales tendríanmenos viabilidad. La existencia de un espacio de integración regional los potencia,por complementariedades económicas o porque la negociación económica con-junta gana fuerza y en términos de un gran e importante mercado interno colectivo.El ejemplo es el intercambio de la Argentina con Brasil, que crece año a año. Esemercado interno cada vez más ampliado permite desarrollar mejor los proyectosnacionales. Y así, a su vez, se puede construir una alternativa.
¿Por qué Unasur y no Mercosur?No los opongo. El Mercosur es hoy el pilar económico de Unasur, pero Unasurestá planteado como un proyecto en diferentes niveles: por ejemplo, de concerta-ción política y de crecimiento.
¿Por qué usted define el programa de sumar una masa crítica de investigadores,docentes y académicos como “revolución educativa”?Lo es. Es una revolución educativa. Se trata básicamente de los jóvenes. El pensa-miento neoliberal no sólo logró relaciones de subordinación política a una estra-tegia económica y a una arquitectura financiera por parte del uno por ciento másrico del género humano. Acompañó eso con la legitimación ideológica de ese mo-delo. Recordemos primero las cifras de lo que se quiere legitimar: el uno por cientode la población tiene el 43 por ciento de los activos del planeta. Es un escándalo.
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¿Cómo son las cifras del otro lado?Tremendamente diferentes. El 50 por ciento tiene el 2 por ciento de los activos.Es difícil mantener una situación así sin legitimación. El neoliberalismo quiereconstruir una legitimación. No se trata de un pacto diabólico. Funciona de hechocon distintos dispositivos dentro de una dinámica. Un centro son los imperios me-diáticos. Otro, la preparación de las nuevas generaciones en las universidades. Deese modo avanzó la escuela ortodoxa de los Chicago Boys. Pretendió convertirseen la única doctrina “seria” en economía.
¿Como si fuera un sinónimo de la propia ciencia económica?Sí. A su concepción la revistió de un ropaje de ciencia absoluta. A la escuela deChicago le resultó necesario hacerlo porque en la práctica el modelo mostraba pro-blemas extremos en los mismos países centrales. Formó recursos humanos delmundo en desarrollo en centros neoliberales, los cooptó, usó la literatura y las edi-toriales... El programa que estamos desarrollando, en cambio, trata de formar al-gunos de los jóvenes con mayor potencial en una visión actualizada delpensamiento sobre la economía. Muestra que junto al neoliberalismo hay muchasalternativas.
¿Para muchos es una novedad descubrirlo?Nuestros estudiantes más avanzados no conocían mayormente los modelos alter-nativos. Usted sabe cómo es nuestro programa. Elegimos a 350 jóvenes de Unasury los formamos. Hasta ahora no estaban siendo formados, por ejemplo, para com-prender cómo China se convirtió en pocos años en una de las principales econo-mías del planeta. Cómo Brasil logró convertir a 40 millones de pobres en clasemedia. Cómo Corea y Japón tienen hoy 100 por ciento de cobertura en salud.Cómo los países nórdicos encabezan todas las tablas del mundo, incluso en géneroy equilibrio ambiental. Todos esos logros forman parte de este programa.
¿Gerencial?Sí. No hay que tenerle miedo a la palabra. La clave es el contenido. Yo cuestionodesde 1963, cuando salió mi libro El pensamiento organizativo, que tiene 40 edi-ciones, que la única gerencia posible sea la ortodoxa. En la actualidad también hayuna revolución gerencial. Y al aprendizaje de experiencias mundiales y de una ge-rencia distinta se suma otro elemento: cómo pasar de un enfoque economicista aun enfoque de desarrollo integral. Incluso los enfoques renovadores plantean a me-nudo que todo consiste en mejorar los resultados económicos. Pero nosotros cree-mos en un modelo con sostenibilidad medioambiental, libertades, educación,
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cultura... Todo. Incluso, claro, el desarrollo económico. Junto a la economía hayque crear un modelo integral que garantice el acceso a la participación real, no elsimple crecimiento económico. Está claro nuestro programa, ¿no? Son tres ejes.Uno, estudiar modelos exitosos de economía avanzada, desde China a los nórdicos,pasando por la experiencia sudamericana. Otro, examinar lo más avanzado delpensamiento gerencial. Y tres, llegar a una visión para construir un desarrollo in-tegral.
¿Cómo fue la implementación?Primero, con el apoyo de la Corporación Andina de Fomento a través de su presi-dente, Enrique García, un gran innovador y un gran luchador por la integraciónregional. Gracias a ese apoyo pudimos construir una red de 15 universidades denueve países. Seleccionamos 350 líderes jóvenes brillantes graduados reciente-mente. Los preparamos a través de diez aulas virtuales multinacionales.
¿Cuánto dura el programa?Seis meses superintensivos y con mucha exigencia. Yo me hice cargo personal-mente de supervisarlo acompañado de un dream team. Diez profesores. Son algunosde los que más esfuerzo han hecho por impulsar un pensamiento independiente.Hay profesores veteranos y también profesores jóvenes de toda América latina.Desde Cristina Calvo, una de las principales pensadoras cristianas, hasta HugoVarsky, pionero de la integración regional productiva, y Paula Español, una eco-nomista argentina menor de 40 años. También Julián Dangelo, Jorge Etkin, HéctorLa Roca, Alessandra Minichelli, Irene Novacovksy, Jose Sulbrandt (de la Univer-sidad de Chile) y Jorge Ruiz (de la Universidad Mayor de San Marcos, Perú). Entrelos conferencistas especiales del programa, además de Amartya Sen, Nobel de Eco-nomía, cuento con la subsecretaria general de la ONU Rebeca Grynspan, el di-rector del Bureau de Políticas del PNUD Olav Kjorven, el presidente de la CAFEnrique García, el secretario general de Unasur Alí Rodríguez, varios presidentesy otras prominentes personalidades. También lo convencí al Nobel Joseph Stiglitz.Y a Kjorven, a quien ya mencioné, que a la vez es viceministro de Relaciones Ex-teriores de Noruega y encargado en el Programa de Naciones Unidas para el Des-arrollo del seguimiento de las metas posmilenio. Es un programa de excelencia. Dejoven me hubiera gustado participar.
¿Con qué criterio eligieron a los participantes?Los líderes fueron elegidos por tres cosas. Una, por su desempeño brillante. Dos,por un perfil de servicio a la comunidad, desde el trabajo voluntario a la participa-
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ción ciudadana. Tres, por su capacidad multiplicadora en universidades, aulas uotros roles. Con un mes y medio de implementación, el rendimiento es altísimo.La evaluación es semanal, con la bibliografía más avanzada que existe, incluyendotrabajos inéditos de primer nivel. Discuten desde los logros de China hasta los fon-dos buitre. El programa no es un descubrimiento.
¿Cuál es el antecedente?Un programa en el que trabajamos junto con el decano de Ciencias Económicasde la Universidad de Buenos Aires, Alberto Barbieri, también vicerrector de laUBA. Hace tres años iniciamos juntos “100 Jóvenes por una Economía con RostrosHumano Premio Amartya Sen”. Lo creamos en la UBA y fue un éxito muy grande.Lo concluyó el 95 por ciento de quienes lo empezaron. Nos llovieron los pedidospara replicarlo en otras universidades. En Rosario, en La Matanza, en Uruguay yen la de San Marcos del Perú. En el Perú ya se han graduado tres promociones, seha extendido a muchas universidades y carreras, y el secretario general de la ONUBan Ki-Moon lo visitó recientemente. La presidenta Cristina Fernández de Kirch-ner lo sigue muy de cerca. Le interesa por una cuestión de futuro. Por eso su apoyoa un programa que se dicta desde hace dos años en todas las universidades públicasque tienen facultad de ciencias económicas: son 27 centros académicos. Tiene unaño de duración y es posible gracias al apoyo total de la Presidenta, del ministrode Educación, Alberto Sileoni, y de los rectores de las universidades. Y se trata deuniversidades ligadas a todas las corrientes políticas. Cuando se inauguró la primeraréplica en Rosario, en el lanzamiento estuvo Hermes Binner. También lo apoyó laempresa privada. Con respaldo concreto. Económico. Desde que hace dos años enla Casa Rosada lo inauguró Cristina Kirchner, avanzamos mucho. Por eso ahoratrabajamos para toda Unasur y con énfasis en la integración regional.
¿La integración misma es uno de los temas?Importantísimo. Una parte significativa del programa con el auspicio de la CAF,un organismo de integración, es justamente la integración regional. Y también losestamos haciendo pensar juntos, a los líderes del continente, sobre el modelo dedesarrollo necesario para nuestros países. Aprenden fenomenalmente unos de otros.Es una revolución educativa silenciosa. Tengamos en cuenta que si contabilizamosla cantidad de participantes del primer programa, hemos llegado a los 2000 jóvenes.Muchos de ellos serán o ya son nuevos docentes. El programa de Unasur formará350, pero esos 350 son multiplicadores natos, de modo que formamos una masacrítica en economía y en gestión con una mirada avanzada sobre el desarrollo. Todo
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lo que hacemos tiene un fuerte énfasis en la economía pensada con marco de re-ferencia ético.
¿Qué quiere decir “ético” en este contexto?Cómo construir modelos de gestión y económicos que respondan a los mejoresideales éticos del género humano. En estos programas los tratamos con aterrizajesconcretos en políticas económicas. No son ideas abstractas. Por eso los programastuvieron una recepción muy cálida de muchos medios, con entrevistas a los parti-cipantes y a los egresados. Uno podría hablar de una buena noticia para Américalatina, que de esta manera forma su propia masa crítica.
Acaba de volver de China. ¿Con qué resultado?Participé en un congreso de ciencias para el desarrollo. Fue el disertante para aca-démicos y directivos. Además me pusieron al lado a cuatro Ph. D. de muy altonivel. Me acompañaron mientras yo cumplía una agenda de doce horas diarias detrabajo con otros líderes. Ya produjeron un libro mío en chino, que se agotó. Hayque mirar el fenómeno chino con atención: entre el 2016 y el 2020 podría ser laprimera potencia económica, desplazando a los Estados Unidos.
¿Por qué empezó el programa en Ciencias Económicas de la UBA, ampliadoahora al ámbito de Unasur?Siempre fui docente, pero en la vida a uno le pasan cosas que lo hacen pensar yactuar con iniciativas nuevas. Me pregunté qué otra cosa podría hacer por los jó-venes cuando nació mi primera nieta, que está por cumplir cuatro años.
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