empati dan komunikasi

7/26/2019 Empati Dan Komunikasi

1/8

TUGAS MANDIRI

PROBLEM BASED LEARNING

BLOK I MODUL II KOMUNIKASI DAN EMPATI

Lili Juliani Hia

A6

102012413

FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA

WACANA

JAKARTA 2012/2013

Alamat Korespondensi:

Fakultas Kedokteran - Universitas Kristen Krida Wacana, Jalan Arjuna Utara Nomor 6 Kebon Jeruk Jakarta

Barat !"

email : lil#juliani$%a'oo(com

1


2/8

PENDAHULUAN

Latar B!a"a#$

Menjadi seorang dokter bukan satu pekerjaan yang senang karena hanya

membutuhkan komitmen dan semangat yang benarbenar ingin mengobati dan memberikan

pera!atan kepada pasien" #eorang dokter harus punya nilainilai bioetika agar dia boleh

mengatasi sebarang masalah yang berlaku ketika memberikan pera!atan kepada pasien"

#elain itu$ dokter juga harus mempunyai komunikasi dan keperibadian yang baik agar

hubungan dengan pasien dapat dijaga dan dipelihara" #i%at empati juga harus ada dalam diri

seorang dokter karena si%at itu pada dasarnya terdapat rasa kasih sayang antara sesama

manusia" Listen to the patient, he is telling you the diagnosis #ir &illiam 'sler$1(04"

)enyataan itu berarti kita sebagai dokter harus mendengar permasalahan dan keluhan dari

pasien karena dari keluhan itu akan terbit satu diagnosa dan analisa untuk direkodkan oleh si

dokter" *omunikasi dan empati saling berkait rapat karena dari si%at empati itu akan lahir

komunikasi yang baik dengan pasien" Apa itu empati+ ,erdapat pelbagai ta%siran tentang

empati antaranya E%&at'itu adalah upaya dan kemampuan untuk mengerti$menghayati dan

menempatkan diri seseorang di tempat orang lain sesuai dengan identitas$

pikiran$perasaan$keinginan$perilaku dari orang itu tanpa men-ampur baurkan nilainilai atau

selera peribadi dari orang yang berempati dengan nilai atau selera peribadi orang yang

berempati$atau bereaksi se-ara emosional bila nilainilai orang yang berempati berbeda

dengan nilainilai orang yang diempati"1 #e-ara keseluruhannya$ apabila seseorang itu

berempati ianya tidak berarti bersikap menghakimi dan tidak menyalahkan lalu tidak

membenarkan$menyetujui dan tidak menyetujui perbuatan seseorang" #elain itu$ terdapat

pelbagai jenis "(%)#'"a*'yaitu komunikasi dokterpasien$pasiendokter$doktermasyarakat$

dan dokter bersama teman sebaya"

T)+)a#

Menjadi seorang dokter sangat membutuhkan komunikasi yang baik dengan pasien dan juga

masyarakat di sekitarnya" #elain itu$ seorang dokter harus punya rasa empati dan bukan

simpati di saat memberikan pera!atan kepada pasiennya" .ntuk menjadi seorang dokter yang

punya rasa empati dia haruslah mempelajari si%atsi%at berbagai pasien dari aspek

keperibadian$ perilaku dan komunikasi e%ekti%" 'leh itu$ terdapat berbagai perkara yang harus

dipelajarai di ba!ah aspek keperibadian dan -abang-abangnya$ perilaku dan -abang

-abangnya$ dan komunikasi e%ekti% bersama jenisjenisnya"

2


3/8

Ma#,aat

#eorang dokter haruslah belajar dan %aham aspekaspek tersebut agar dia boleh memberikan

pera!atan yang baik kepada pasien" #elain itu$ ianya juga sangat penting agar pasien itu

memahami dan boleh mengikuti segala instruksi yang diberikan oleh dokter kepadanya"

#ebelum memberikan sebarang pera!atan dan preskripsi$ pasien itu seharusnya benarbenar

%aham akan penyakit yang dihidapinya" #etelah dia benarbenar %aham derita yang

dihidapinya barulah sebarang ra!atan boleh diberikan"2Jika seorang pasien dapat mengikuti

segala ra!atan dan instruksi yang diberikan oleh dokter dengan betul dia akan mudah untuk

sembuh dan seorang dokter itu akan dihargai dan dihormati oleh pasienpasiennya"

3


4/8

ISI

PEMBAHASAN

#*/A' A

)asien lakilaki 3 tahun$ datang berobat ke )uskesmas dengan keluhan batuk berdarah"

atuk seperti ini pernah dialaminya 2 tahun yang lalu" )asien berobat untuk sakitnya tersebut

dan stop obat karena bosan minum obat yang diren-anakan dokter akan berlansung minimal 6

bulan" )asien saat ini masih merokok 20 batang rokok per hari"

H)',/##

5okter memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan empati

5okter bersikap manusia!i

)asien mendapat in%ormasi lengkap dan melaksanakan ke!ajibannya

)asien kooperati%

)asien menyampaikan semua keluhannya

*esimpulan 5okter harus memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan empati agar pasien

mendapat in%ormasi yang lengkap dan melaksanakan ke!ajibannya"

AAL## MA#ALAH

*omunikasi adalah setiap bentuk tingkah laku seorang baik erbal maupun non erbal yang

ditanggapi oleh orang lain" #e-ara sempit komunikasi diartikan sebagai pesan yang

dikirimkan seseorang kepada satu atau lebih penerima dengan maksud sadar untuk

mempengaruhi penerima 1 " 5alam skenario disebutkan bah!a pasien bosan minum obat

karena obat yang diren-anakan dokter berlangsung minimal 6 bulan" Hal ini terjadi karena

perilaku pasien sudah masuk pada tahap kebiasaan atau habbit" Hal ini terjadi karena

berkaitan dengan masalah komunikasi se-ara erbal maupun non erbal" *omunikasi erbal

adalah komunikasi yang menggunakan katakata$ entah lisan maupun tertulis" *omunikasi ini

paling banyak dipakai dalam hubungan antar manusia" 5i dalam komunikasi erbal bahasa

memegang peranan penting 2" #edangkan komunikasi non erbal merupakan pelengkap

utama pesan erbal atau mensubtitusi$ atau bahkan mempertentangkan nonerbal dengan

erbal$ dengan memahami aktiitas komunikasi non erbal maka kita lebih akrab dengan

komunikasi manusia 3 "

4


5/8

*epribadian adalah segala -orak tingkah laku indiidu yang terhimpun dalam dirinya$ yang

digunakan untuk bereaksi dan menyesuaikan diri terhadap segala rangsangnya$ baik yang

datang dari dirinya atau lingkungannya 4" ,eori kepribadian dapat dibedakan menjadi 2

ma-am yaitu 4 7

,eori umum tentang tingkah laku yaitu teori yang berusaha menjelaskan semua gejala

tingkah laku yang dianggap penting"

,eori ranah tunggal yaitu teori yang membatasi perhatiannya pada peristi!aperisti!a

tingkah laku golongan tertentu"

#i%at malas adalah keperibadian yang !ujud dalam dalam diri pasien ini" Hal ini disebabkan

oleh beberapa %aktor seperti ,emperamen 8tabiat9$ !atak 8karakter9$ dan struktur keperibadian

seperti d"

PERILAKU

)erilaku adalah suatu kegiatan atau aktiitas oraganisme yang bersngkutan diamati se-ara

langsung maupun tidak langsung" )erilaku manusia adalah suatu atiitas manusia itu sendiri "

erdasarkan kasus ini terdapat perilaku yang menyebabkan dokter itu bingung" Hal ini

menyebabkan dokter itu kesal dengan sikap dan perilaku pasien tersebut yang tidak mahu

mengikuti saranan dokter" 5alam kasus itu terdapat penyataan yang menunjukkan perilaku

pasien tersebut7

)enyataan di atas adalah masalah pasien itu yang tidak mengikuti saranan dokter" 'leh itu$

perubahan perilaku amat perlu agar pasien itu sadar dan mengikuti saranan dokter itu" Aspek

aspek perubahan perilaku yaitu 7

Pr"(#t%&!a*'

elum menyatakan atau belum siap untuk berubah" ukti tidak ada perubahan

perilaku dapat dilihat karena pasien tidak mau mengikuti nasihat dokter dan

tetap merokok 20 batang per hari"

K(#t%&!a*'

Mempertimbangkan untuk berubah$ tapi dia masih belum siap untuk

berkomitmen" 5alam kasus ini$ pasien itu sadar bah!a tubuhnya semakin sakit

karena konsumsi rokoknya 20 batang per hari tetapi di tahap ini pasien belum

siap untuk berkomitmen"

5


6/8

Pr*'a&a#

)ersiapan itu adalah saat indiidu itu sudah siap untuk berubah dan ingin

mengejar tujuan" 5alam kasus ini pasien pasti pernah men-oba berhenti

merokok tetapi mungkin masih gagal karena adanya beberapa %aktor" ,etapi

sekarang dia sudah siap untuk berubah dan %okus untuk mengejar tujuannya"

T'#-a"a#

)erubahan mulai terjadi" )ada kasus ini pasien memang sudah menuruti

nasihat dokter tetapi karena bosan minum obat dia berhenti"

P%!'.araa#

Mempertahan perubahan$ dalam kasus ini$ dokter sudah berpesan tentang

kondisi pasien$ tetapi karena pasien bosan pasien gagal mempertahankan

langkah pengobatannya"

H..:A 5'*,/ )A#/

Hubungan dokter pasien se-ara sederhana ada 4 ma-am yaitu bernilai religius 8pengobatan

bagian dari kegiatan agama9$ bersi%at paternalistik 8memposisikan pasien sebagai orang yang

butuh bantuan9$ bersi%at penyedia jasa dan konsumen$ serta bersi%at kemitraan 6" Antara

ke!ajiban yang seharusnya dipatuhi7

Ka+'a# Pa*'# Ka+'a# D("tr

Memberikan in%ormasi yang jujur

Memberikan kesempatan kepada

dokter untuk memeriksa %isik dan

mental

Mematuhi nasihat dokter

Mematuhi -ara-ara pengobatan

Mamatuhi syaratsyarat pengobatan

Menghormati hak pasien

Menjaga rahasia pasien

Memberikan in%o yang berkaitan

dengan tindakan medis tertentu yang

akan dilakukan

Membuat dan memelihara rekam

medis

#elanjutnya merupakan hak sebagai seorang pasien dan dokter7

Ha" Pa*'# Ha" D("tr

Hak untuk memilih dokter

Hak akan in%ormasi kondisinya

Hak atas rahasia medik

Hak untuk persetujuan tindakan

medik tertentu

Hak untuk memperoleh pendapat ke

Mendapatkan in%o yang benar

Melakukan pemeriksaan %isik dan

mental

Menegakkan diagnosis

Menyusun prognosis

Memberti terapi

6


7/8

2

Hak untuk menolak tindakan medik

Hak untuk menghentikan pengobatan

Hak atas isi rekam medik

Hak untuk memperoleh sarana

kesehatan

Mera!at dan melakukan rehabilitaas

Memimpin pelayan kesihatan

Mendapatkan honor

5alam hubungan dokter dan pasien$ keduanya memainkan peran untuk menghasilkan

pengobatan yang sukses" ,erdapat beberapa hambatan yang terlihat dalam hubungan dokter

dan pasien seperti pasien tidak mahu mendengar atau tidak setuju dengan pengobatan yang

diberikan"

KESIMPULAN

*omunikasi adalah setiap bentuk tingkah laku seorang baik erbal maupun non erbal yang

ditanggapi oleh orang lain" Jadi$ dokter harus memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan

empati agar pasien mendapat in%ormasi lengkap dalam melaksanakan ke!ajibannya" #ebagai

dokter kita tidak boleh berputus asa dalam meningkatkan tara% hidup manusia !alaupun

pasien masih sulit diberi pengertian$ tetapi pasien juga harus mengerti setiap aspek yang ada

dalam langkahlangkah pengobatan karena itu merupakanstep by step yang harus dijalani"

7


8/8

DAFTAR PUSTAKA

1" #upratiknya$ A$ 200;$ Tujuan Psikologis Komunikasi Antarpribadi, Jakarta7 /:

empati dan komunikasi

Documents