Download - Empati Dan Komunikasi
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
1/8
TUGAS MANDIRI
PROBLEM BASED LEARNING
BLOK I MODUL II KOMUNIKASI DAN EMPATI
Lili Juliani Hia
A6
102012413
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS KRISTEN KRIDA
WACANA
JAKARTA 2012/2013
Alamat Korespondensi:
Fakultas Kedokteran - Universitas Kristen Krida Wacana, Jalan Arjuna Utara Nomor 6 Kebon Jeruk Jakarta
Barat !"
email : lil#juliani$%a'oo(com
1
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
2/8
PENDAHULUAN
Latar B!a"a#$
Menjadi seorang dokter bukan satu pekerjaan yang senang karena hanya
membutuhkan komitmen dan semangat yang benarbenar ingin mengobati dan memberikan
pera!atan kepada pasien" #eorang dokter harus punya nilainilai bioetika agar dia boleh
mengatasi sebarang masalah yang berlaku ketika memberikan pera!atan kepada pasien"
#elain itu$ dokter juga harus mempunyai komunikasi dan keperibadian yang baik agar
hubungan dengan pasien dapat dijaga dan dipelihara" #i%at empati juga harus ada dalam diri
seorang dokter karena si%at itu pada dasarnya terdapat rasa kasih sayang antara sesama
manusia" Listen to the patient, he is telling you the diagnosis #ir &illiam 'sler$1(04"
)enyataan itu berarti kita sebagai dokter harus mendengar permasalahan dan keluhan dari
pasien karena dari keluhan itu akan terbit satu diagnosa dan analisa untuk direkodkan oleh si
dokter" *omunikasi dan empati saling berkait rapat karena dari si%at empati itu akan lahir
komunikasi yang baik dengan pasien" Apa itu empati+ ,erdapat pelbagai ta%siran tentang
empati antaranya E%&at'itu adalah upaya dan kemampuan untuk mengerti$menghayati dan
menempatkan diri seseorang di tempat orang lain sesuai dengan identitas$
pikiran$perasaan$keinginan$perilaku dari orang itu tanpa men-ampur baurkan nilainilai atau
selera peribadi dari orang yang berempati dengan nilai atau selera peribadi orang yang
berempati$atau bereaksi se-ara emosional bila nilainilai orang yang berempati berbeda
dengan nilainilai orang yang diempati"1 #e-ara keseluruhannya$ apabila seseorang itu
berempati ianya tidak berarti bersikap menghakimi dan tidak menyalahkan lalu tidak
membenarkan$menyetujui dan tidak menyetujui perbuatan seseorang" #elain itu$ terdapat
pelbagai jenis "(%)#'"a*'yaitu komunikasi dokterpasien$pasiendokter$doktermasyarakat$
dan dokter bersama teman sebaya"
T)+)a#
Menjadi seorang dokter sangat membutuhkan komunikasi yang baik dengan pasien dan juga
masyarakat di sekitarnya" #elain itu$ seorang dokter harus punya rasa empati dan bukan
simpati di saat memberikan pera!atan kepada pasiennya" .ntuk menjadi seorang dokter yang
punya rasa empati dia haruslah mempelajari si%atsi%at berbagai pasien dari aspek
keperibadian$ perilaku dan komunikasi e%ekti%" 'leh itu$ terdapat berbagai perkara yang harus
dipelajarai di ba!ah aspek keperibadian dan -abang-abangnya$ perilaku dan -abang
-abangnya$ dan komunikasi e%ekti% bersama jenisjenisnya"
2
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
3/8
Ma#,aat
#eorang dokter haruslah belajar dan %aham aspekaspek tersebut agar dia boleh memberikan
pera!atan yang baik kepada pasien" #elain itu$ ianya juga sangat penting agar pasien itu
memahami dan boleh mengikuti segala instruksi yang diberikan oleh dokter kepadanya"
#ebelum memberikan sebarang pera!atan dan preskripsi$ pasien itu seharusnya benarbenar
%aham akan penyakit yang dihidapinya" #etelah dia benarbenar %aham derita yang
dihidapinya barulah sebarang ra!atan boleh diberikan"2Jika seorang pasien dapat mengikuti
segala ra!atan dan instruksi yang diberikan oleh dokter dengan betul dia akan mudah untuk
sembuh dan seorang dokter itu akan dihargai dan dihormati oleh pasienpasiennya"
3
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
4/8
ISI
PEMBAHASAN
#*/A' A
)asien lakilaki 3 tahun$ datang berobat ke )uskesmas dengan keluhan batuk berdarah"
atuk seperti ini pernah dialaminya 2 tahun yang lalu" )asien berobat untuk sakitnya tersebut
dan stop obat karena bosan minum obat yang diren-anakan dokter akan berlansung minimal 6
bulan" )asien saat ini masih merokok 20 batang rokok per hari"
H)',/##
5okter memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan empati
5okter bersikap manusia!i
)asien mendapat in%ormasi lengkap dan melaksanakan ke!ajibannya
)asien kooperati%
)asien menyampaikan semua keluhannya
*esimpulan 5okter harus memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan empati agar pasien
mendapat in%ormasi yang lengkap dan melaksanakan ke!ajibannya"
AAL## MA#ALAH
*omunikasi adalah setiap bentuk tingkah laku seorang baik erbal maupun non erbal yang
ditanggapi oleh orang lain" #e-ara sempit komunikasi diartikan sebagai pesan yang
dikirimkan seseorang kepada satu atau lebih penerima dengan maksud sadar untuk
mempengaruhi penerima 1 " 5alam skenario disebutkan bah!a pasien bosan minum obat
karena obat yang diren-anakan dokter berlangsung minimal 6 bulan" Hal ini terjadi karena
perilaku pasien sudah masuk pada tahap kebiasaan atau habbit" Hal ini terjadi karena
berkaitan dengan masalah komunikasi se-ara erbal maupun non erbal" *omunikasi erbal
adalah komunikasi yang menggunakan katakata$ entah lisan maupun tertulis" *omunikasi ini
paling banyak dipakai dalam hubungan antar manusia" 5i dalam komunikasi erbal bahasa
memegang peranan penting 2" #edangkan komunikasi non erbal merupakan pelengkap
utama pesan erbal atau mensubtitusi$ atau bahkan mempertentangkan nonerbal dengan
erbal$ dengan memahami aktiitas komunikasi non erbal maka kita lebih akrab dengan
komunikasi manusia 3 "
4
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
5/8
*epribadian adalah segala -orak tingkah laku indiidu yang terhimpun dalam dirinya$ yang
digunakan untuk bereaksi dan menyesuaikan diri terhadap segala rangsangnya$ baik yang
datang dari dirinya atau lingkungannya 4" ,eori kepribadian dapat dibedakan menjadi 2
ma-am yaitu 4 7
,eori umum tentang tingkah laku yaitu teori yang berusaha menjelaskan semua gejala
tingkah laku yang dianggap penting"
,eori ranah tunggal yaitu teori yang membatasi perhatiannya pada peristi!aperisti!a
tingkah laku golongan tertentu"
#i%at malas adalah keperibadian yang !ujud dalam dalam diri pasien ini" Hal ini disebabkan
oleh beberapa %aktor seperti ,emperamen 8tabiat9$ !atak 8karakter9$ dan struktur keperibadian
seperti d"
PERILAKU
)erilaku adalah suatu kegiatan atau aktiitas oraganisme yang bersngkutan diamati se-ara
langsung maupun tidak langsung" )erilaku manusia adalah suatu atiitas manusia itu sendiri "
erdasarkan kasus ini terdapat perilaku yang menyebabkan dokter itu bingung" Hal ini
menyebabkan dokter itu kesal dengan sikap dan perilaku pasien tersebut yang tidak mahu
mengikuti saranan dokter" 5alam kasus itu terdapat penyataan yang menunjukkan perilaku
pasien tersebut7
)enyataan di atas adalah masalah pasien itu yang tidak mengikuti saranan dokter" 'leh itu$
perubahan perilaku amat perlu agar pasien itu sadar dan mengikuti saranan dokter itu" Aspek
aspek perubahan perilaku yaitu 7
Pr"(#t%&!a*'
elum menyatakan atau belum siap untuk berubah" ukti tidak ada perubahan
perilaku dapat dilihat karena pasien tidak mau mengikuti nasihat dokter dan
tetap merokok 20 batang per hari"
K(#t%&!a*'
Mempertimbangkan untuk berubah$ tapi dia masih belum siap untuk
berkomitmen" 5alam kasus ini$ pasien itu sadar bah!a tubuhnya semakin sakit
karena konsumsi rokoknya 20 batang per hari tetapi di tahap ini pasien belum
siap untuk berkomitmen"
5
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
6/8
Pr*'a&a#
)ersiapan itu adalah saat indiidu itu sudah siap untuk berubah dan ingin
mengejar tujuan" 5alam kasus ini pasien pasti pernah men-oba berhenti
merokok tetapi mungkin masih gagal karena adanya beberapa %aktor" ,etapi
sekarang dia sudah siap untuk berubah dan %okus untuk mengejar tujuannya"
T'#-a"a#
)erubahan mulai terjadi" )ada kasus ini pasien memang sudah menuruti
nasihat dokter tetapi karena bosan minum obat dia berhenti"
P%!'.araa#
Mempertahan perubahan$ dalam kasus ini$ dokter sudah berpesan tentang
kondisi pasien$ tetapi karena pasien bosan pasien gagal mempertahankan
langkah pengobatannya"
H..:A 5'*,/ )A#/
Hubungan dokter pasien se-ara sederhana ada 4 ma-am yaitu bernilai religius 8pengobatan
bagian dari kegiatan agama9$ bersi%at paternalistik 8memposisikan pasien sebagai orang yang
butuh bantuan9$ bersi%at penyedia jasa dan konsumen$ serta bersi%at kemitraan 6" Antara
ke!ajiban yang seharusnya dipatuhi7
Ka+'a# Pa*'# Ka+'a# D("tr
Memberikan in%ormasi yang jujur
Memberikan kesempatan kepada
dokter untuk memeriksa %isik dan
mental
Mematuhi nasihat dokter
Mematuhi -ara-ara pengobatan
Mamatuhi syaratsyarat pengobatan
Menghormati hak pasien
Menjaga rahasia pasien
Memberikan in%o yang berkaitan
dengan tindakan medis tertentu yang
akan dilakukan
Membuat dan memelihara rekam
medis
#elanjutnya merupakan hak sebagai seorang pasien dan dokter7
Ha" Pa*'# Ha" D("tr
Hak untuk memilih dokter
Hak akan in%ormasi kondisinya
Hak atas rahasia medik
Hak untuk persetujuan tindakan
medik tertentu
Hak untuk memperoleh pendapat ke
Mendapatkan in%o yang benar
Melakukan pemeriksaan %isik dan
mental
Menegakkan diagnosis
Menyusun prognosis
Memberti terapi
6
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
7/8
2
Hak untuk menolak tindakan medik
Hak untuk menghentikan pengobatan
Hak atas isi rekam medik
Hak untuk memperoleh sarana
kesehatan
Mera!at dan melakukan rehabilitaas
Memimpin pelayan kesihatan
Mendapatkan honor
5alam hubungan dokter dan pasien$ keduanya memainkan peran untuk menghasilkan
pengobatan yang sukses" ,erdapat beberapa hambatan yang terlihat dalam hubungan dokter
dan pasien seperti pasien tidak mahu mendengar atau tidak setuju dengan pengobatan yang
diberikan"
KESIMPULAN
*omunikasi adalah setiap bentuk tingkah laku seorang baik erbal maupun non erbal yang
ditanggapi oleh orang lain" Jadi$ dokter harus memiliki kemampuan komunikasi e%ekti% dan
empati agar pasien mendapat in%ormasi lengkap dalam melaksanakan ke!ajibannya" #ebagai
dokter kita tidak boleh berputus asa dalam meningkatkan tara% hidup manusia !alaupun
pasien masih sulit diberi pengertian$ tetapi pasien juga harus mengerti setiap aspek yang ada
dalam langkahlangkah pengobatan karena itu merupakanstep by step yang harus dijalani"
7
-
7/26/2019 Empati Dan Komunikasi
8/8
DAFTAR PUSTAKA
1" #upratiknya$ A$ 200;$ Tujuan Psikologis Komunikasi Antarpribadi, Jakarta7 /: