1
Sumber :Philip Kotler dan Gary Amstrong, 2003, Dasar-dasar Pemasaran,Edisi 9, Jilid 1, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta
Segmentasi Pasar dan Pasar Sasaran
2
Berbagai Jenis Pasar Pelanggan
Pasar Internasional
Pasar Pemerintah
Pasar Pedagang
besar
Pasar Bisnis
Pasar Konsumen
Perusahaan
3
Model Tingkah Laku Konsumen
Pemasaran dan
rangsangan lain
Kotak hitam
pembeli Respon pembeli
Produk, harga, distribusi, promosi
Ekonomi, teknologi, politik, budaya
Karakteritik pembeli
Proses keputusan membeli
Pilihanproduk
Pilihan merk
Pilihan agen
Pilihan waktu membeli
Jml yg dibeli
4
Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Tingkah Laku Konsumen
Budaya
Sosial
Pribadi Psikologi
Pembeli
Budaya
Subbudaya
Kelas sosial
Kelompok acuan
Keluarga
Peran dan status
Umur & tahap daur hidup
Pekerjaan
Situasi ekonomi
Gaya hidup
Kepribadian
konsep diri
Motivasi
Persepsi
Pengetahuan
Keyakinan
Sikap
5
Jenis-jenis Tingkah Laku Keputusan Pembelian
Perbedaan besar
antara merek
Perbedaan besar
Sedikit merek
Tingkah laku membeli
yang kompleks
Tingkah laku membeli
yang mengurangi
ketidakcocokan
Tingkah laku membeli
yang mencari variasi
Tingkah laku membeli
yang menjadi
kebiasaan
Keterlibatan tinggi Keterlibatan rendah
6
Proses Keputusan Pembelian
Mengenali kebutuhan
Pencarian informasi
Evaluasi alternatif
Keputusan membeli
Tingkah laku pasca pembelian
7
Langkah-langkah Dalam Segmentasi Pasar, Pentargetan Dan Pemosisian
1. Mengenalis basis untuk membuat segmentasi pasar
2. Mengembangkan profil dari
segmen yang dihasilkan
3. Mengembangkan daya tarik segmen
4. Menyeleksi segmen sasaran
5. Mengembangkan pemosisian untuk setiap segmen sasaran
6. Mengembangkan bauran pemasaran untuk setiap segmen sasaran
Segmentasi pasar
Pentargetan pasar
Pemosisian pasar
No Variabel Rincian Khusus
1. Geografi Wilayah, ukuran county, ukuran kota, kerapatan, iklim
2. Demografi Usia, jeni kelamin,besar keluarga, siklus kehidupan keluarga, penapatan, pendidikan, agama,ras, kebangsaan
3. Psikografi Kelas sosial, gaya hidup, kepribadian
4. Tingkah laku Saat pembelian, manfaat yang dicari, status pemakai, tingkat penggunaan, staus loyalitas, keadaan kesiapan, sikap terhadapproduk.
8
Variabel Segmentasi Untuk Pasar Konsumen
No Variabel Rincian Khusus
1. Geografi Industri, ukuran perusahaan, lokasi
2. Operasi Teknologi, staus pemakai/bukan pemakai, kemampuan pelanggan
3. Pendekatan pembelian Organisasi fungsi pembelian, struktur kekuatan, sifat hubunganyangtelah ada, kebijakan pembelian umum
4. Faktor Situasional Urgensi, aplikasi spesifik, ukuran pesanan
5. Karakteristik pribadi Kesamaan pembeli-penjual, risiko terhadapsikap, loyalitas
9
Variabel Segmentasi Untuk Pasar Industri
Segmen pasar harus memiliki karakteristik sbb:a. Dapat diukur
b. Dapat dijangkau
c. Cukup besar
d. Dapat dilaksanakan
Evaluasi segmen pasar harus memperhatikan faktor:
a. Ukuran dan pertumbuhan segmen
b. Daya tarik struktural segemen
c. Sasaran dan sumber daya perusahaan
10