KOMUNIKASI KELOMPOK DAN ORGANISASI
Makalah
Untuk memenuhi tugas mata kuliah
Teknik Dasar Komunikasi
yang dibina oleh Bapak Lutfi Fauzan
Oleh:
Catur Rika Aguspratiwi 108111409888
Thersia M. Mba’u 108111409893
Ari Dwi Yudhianto 108111409900
Chusnul Istiqomah 108111415072
Sisviana Dewi I. 108111415078
UNIVERSITAS NEGERI MALANG
FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN
JURUSAN BIMBINGAN DAN KONSELING DAN PSIKOLOGI
oktober 2009
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Bimbingan dan Konseling merupakan ilmu dan atau pekerjaan yang
mengutamakan komunikasi di dalamnya. Hal ini sangat penting karena ,
dengan komunikasi yang baik dan benar, maka tujuan dalam berkomunikasi
akan menjadi mudah dicapai. Pengentasan masalah peserta didik ataupun
pemberian layanan-layanan bimbingan pun, akan mudah dilakukan juga.
Tanpa komunikasi hidup di dunia pun akan terasa hampa, karena kita
adalah manusia sosial, yang selalu berinteraksi dengan orang lain. Begitu
pentingnya komunikasi,untuk itu, penulis ingin mengulas masalah komunikasi
kelompok dan organisasi.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apa pengertian dari komunikasi kelompok ?
2. Apa tujuan komunikasi kelompok ?
3. Apa klasifikasi kelompok dan karakteristik komunikasinya ?
4. Apa pengaruh kelompok pada perilaku komunikasi ?
5. Faktor-faktor apa yang mempengaruhi keefektifan kelompok ?
6. Apakah Persepsi dan konsep dasar komunikasi organisasi ?
7. Apakah konsep kunci dari komunikasi organisasi ?
8. Bagaimana pendekatan dalam komunikasi organisasi ?
9. Apa fungsi komunikasi dalam organisasi ?
10. Apa saja tipe dalam komunikasi ?
1.3 Tujuan Penulisan
1. Untuk mengetahui pengertian dari komunikasi kelompok.
2. Untuk mengetahui tujuan komunikasi kelompok
3. Untuk mengetahui klasifikasi kelompok dan karakteristik komunikasinya
4. Untuk mengetahui pengaruh kelompok pada perilaku komunikasi
5. Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keefektifan
kelompok
6. Untuk mengetahui persepsi dan konsep dasar komunikasi organisasi
7. Untuk mengetahui konsep kunci dari komunikasi organisasi
8. Untuk mengetahui pendekatan dalam komunikasi organisasi
9. Untuk mengetahui fungsi komunikasi dalam organisasi
10. Untuk mengetahui tipe dalam komunikasi
BAB II
PEMBAHASAN
1.2.1 Pengertian Komunikasi Kelompok
Komunikasi kelompok adalah komunikasi yang berlangsung antara
beberapa orang dalam suatu kelompok “kecil” seperti dalam rapat, pertemuan,
konperensi dan sebagainya (Anwar Arifin, 1984). Michael Burgoon (dalam
Wiryanto, 2005) mendefinisikan komunikasi kelompok sebagai interaksi secara
tatap muka antara tiga orang atau lebih, dengan tujuan yang telah diketahui,
seperti berbagi informasi, menjaga diri, pemecahan masalah, yang mana anggota-
anggotanya dapat mengingat karakteristik pribadi anggota-anggota yang lain
secara tepat. Kedua definisi komunikasi kelompok di atas mempunyai kesamaan,
yakni adanya komunikasi tatap muka, dan memiliki susunan rencana kerja tertentu
umtuk mencapai tujuan kelompok.
Kelompok adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan bersama
yang berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan bersama, mengenal satu
sama lainnya, dan memandang mereka sebagai bagian dari kelompok tersebut
(Deddy Mulyana, 2005). Kelompok ini misalnya adalah keluarga, kelompok
diskusi, kelompok pemecahan masalah, atau suatu komite yang tengah berapat
untuk mengambil suatu keputusan. Dalam komunikasi kelompok, juga melibatkan
komunikasi antarpribadi. Karena itu kebanyakan teori komunikasi antarpribadi
berlaku juga bagi komunikasi kelompok.
1.2.2 Tujuan Komunikasi Kelompok
Komunikasi kelompok dapat digunakan untuk bermacam-macam tugas
atau untuk memecahkan masalah. Tetapi, dari semua tujuan itu dapat
dikategorikan menjadi dua, yaitu :
1. Tujuan Personal
¤ Hubungan Sosial
Komunikasi ini dilakukan agar kita dapat bergaul dengan orang
lain. Tujuannya adalah memperkuat hubungan interpersonal dan menaikkan
kesejahteraan kita.
¤ Penyaluran
Tujuan ini biasa dilakukan dalam suasana yang mendukung adanya
pertukaran pikiran atau atau dalam diskusi keluarga, dimana keterbukaan diri
sangat dibutuhkan. Tujuan ini juga cenderung memfokuskan komunikasi
kepada masalah personal daripada hubungan interpersonal.
¤ Kelompok Terapi
Komunikasi kelompok ini juga dapat bertujuan untuk terapi.
Biasanya digunakan untuk memabantu orang menghilangkan sikap-sikap
buruk mereka, atau tingkah laku dalam beberapa aspek kehidupan mereka.
Misalnya, suatukelompok terapi mencakup orang-orang yang suka minum-
minum keras, obat-obatan atau masalah lainnya. Biasanya kelompok terapi ini
dibimbing oleh tenaga profesional yang terlatih untuk melakukan psikoterapi
kelompok atau bimbingan dengan baik.
¤ Belajar
Tujuan belajar ini digunakan oleh seseorang untuk belajar dari
orang lain. Belajar terjadi dalam bermacam-macam setting dan paling biasa
dalam kelas.Asumsi yang mendasari daribelajar kelompok, adalah ide dari dua
kepala atau lebih.
2. Tujuan yang Berhubungan Dengan Pekerjaan
¤ Pembuatan Keputusan
Orang-orang berkumpul bersama dalam kelompok untuk membuat
keputusan mengenai sesuatu. Bila orang berpartisipasi dalam pembuatan
keputusan, mereka lebih suka menerima hasil kerjanya dan melakukannya
dengan baik.
¤ Pemecahan Masalah
Kelompok adalah cara yang terbaik dalam memecahkan masalah.
Sehingga dapat pula menyempurnakan hubungan yang kurang baik.
1.2.3 Klasifikasi kelompok dan karakteristik komunikasinya.
Telah banyak klasifikasi kelompok yang dilahirkan oleh para ilmuwan sosiologi,
namun dalam kesempatan ini kita sampaikan hanya tiga klasifikasi kelompok.
Kelompok primer dan sekunder.
Charles Horton Cooley pada tahun 1909 (dalam Jalaludin Rakhmat, 1994)
mengatakan bahwa kelompok primer adalah suatu kelompok yang
anggota-anggotanya berhubungan akrab, personal, dan menyentuh hati
dalam asosiasi dan kerja sama. Sedangkan kelompok sekunder adalah
kelompok yang anggota-anggotanya berhubungan tidak akrab, tidak
personal, dan tidak menyentuh hati kita.
Jalaludin Rakhmat membedakan kelompok ini berdasarkan karakteristik
komunikasinya, sebagai berikut:
1. Kualitas komunikasi pada kelompok primer bersifat dalam dan
meluas. Dalam, artinya menembus kepribadian kita yang paling
tersembunyi, menyingkap unsur-unsur backstage (perilaku yang
kita tampakkan dalam suasana privat saja). Meluas, artinya sedikit
sekali kendala yang menentukan rentangan dan cara
berkomunikasi. Pada kelompok sekunder komunikasi bersifat
dangkal dan terbatas.
2. Komunikasi pada kelompok primer bersifat personal, sedangkan
kelompok sekunder nonpersonal.
3. Komunikasi kelompok primer lebih menekankan aspek hubungan
daripada aspek isi, sedangkan kelompok primer adalah sebaliknya.
4. Komunikasi kelompok primer cenderung ekspresif, sedangkan
kelompok sekunder instrumental.
5. Komunikasi kelompok primer cenderung informal, sedangkan
kelompok sekunder formal.
Kelompok keanggotaan dan kelompok rujukan.
Theodore Newcomb (1930) melahirkan istilah kelompok keanggotaan
(membership group) dan kelompok rujukan (reference group). Kelompok
keanggotaan adalah kelompok yang anggota-anggotanya secara
administratif dan fisik menjadi anggota kelompok itu. Sedangkan
kelompok rujukan adalah kelompok yang digunakan sebagai alat ukur
(standard) untuk menilai diri sendiri atau untuk membentuk sikap.
Menurut teori, kelompok rujukan mempunyai tiga fungsi: fungsi
komparatif, fungsi normatif, dan fungsi perspektif. Saya menjadikan Islam
sebagai kelompok rujukan saya, untuk mengukur dan menilai keadaan dan
status saya sekarang (fungsi komparatif. Islam juga memberikan kepada
saya norma-norma dan sejumlah sikap yang harus saya miliki-kerangka
rujukan untuk membimbing perilaku saya, sekaligus menunjukkan apa
yang harus saya capai (fungsi normatif). Selain itu, Islam juga
memberikan kepada saya cara memandang dunia ini-cara mendefinisikan
situasi, mengorganisasikan pengalaman, dan memberikan makna pada
berbagai objek, peristiwa, dan orang yang saya temui (fungsi perspektif).
Namun Islam bukan satu-satunya kelompok rujukan saya. Dalam bidang
ilmu, Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia (ISKI) adalah kelompok
rujukan saya, di samping menjadi kelompok keanggotaan saya. Apapun
kelompok rujukan itu, perilaku saya sangat dipengaruhi, termasuk perilaku
saya dalam berkomunikasi.
Kelompok deskriptif dan kelompok preskriptif
John F. Cragan dan David W. Wright (1980) membagi kelompok menjadi
dua: deskriptif dan peskriptif. Kategori deskriptif menunjukkan klasifikasi
kelompok dengan melihat proses pembentukannya secara alamiah.
Berdasarkan tujuan, ukuran, dan pola komunikasi, kelompok deskriptif
dibedakan menjadi tiga: a. kelompok tugas; b. kelompok pertemuan; dan
c. kelompok penyadar. Kelompok tugas bertujuan memecahkan masalah,
misalnya transplantasi jantung, atau merancang kampanye politik.
Kelompok pertemuan adalah kelompok orang yang menjadikan diri
mereka sebagai acara pokok. Melalui diskusi, setiap anggota berusaha
belajar lebih banyak tentang dirinya. Kelompok terapi di rumah sakit jiwa
adalah contoh kelompok pertemuan. Kelompok penyadar mempunyai
tugas utama menciptakan identitas sosial politik yang baru. Kelompok
revolusioner radikal; (di AS) pada tahun 1960-an menggunakan proses ini
dengan cukup banyak.
Kelompok preskriptif, mengacu pada langkah-langkah yang harus
ditempuh anggota kelompok dalam mencapai tujuan kelompok. Cragan
dan Wright mengkategorikan enam format kelompok preskriptif, yaitu:
diskusi meja bundar, simposium, diskusi panel, forum, kolokium, dan
prosedur parlementer.
1.2.4 Pengaruh Kelompok Pada Perilaku Komunikasi
Konformitas.
Konformitas adalah perubahan perilaku atau kepercayaan menuju (norma)
kelompok sebagai akibat tekanan kelompok-yang real atau dibayangkan.
Bila sejumlah orang dalam kelompok mengatakan atau melakukan sesuatu,
ada kecenderungan para anggota untuk mengatakan dan melakukan hal
yang sama.
Fasilitasi sosial.
Fasilitasi (dari kata Prancis facile, artinya mudah) menunjukkan
kelancaran atau peningkatan kualitas kerja karena ditonton kelompok.
Kelompok mempengaruhi pekerjaan sehingga menjadi lebih mudah.
Robert Zajonz (1965) menjelaskan bahwa kehadiran orang lain-dianggap-
menimbulkan efek pembangkit energi pada perilaku individu. Efek ini
terjadi pada berbagai situasi sosial, bukan hanya didepan orang yang
menggairahkan kita. Energi yang meningkat akan mempertingi
kemungkinan dikeluarkannya respon yang dominan. Respon dominan
adalah perilaku yang kita kuasai. Bila respon yang dominan itu adalah
yang benar, terjadi peningkatan prestasi. Bila respon dominan itu adalah
yang salah, terjadi penurunan prestasi. Untuk pekerjaan yang mudah,
respon yang dominan adalah respon yang banar; karena itu, peneliti-
peneliti melihat melihat kelompok mempertinggi kualitas kerja individu.
Polarisasi.
Polarisasi adalah kecenderungan ke arah posisi yang ekstrem. Bila
sebelum diskusi kelompok para anggota mempunyai sikap agak
mendukung tindakan tertentu, setelah diskusi mereka akan lebih kuat lagi
mendukung tindakan itu. Sebaliknya, bila sebelum diskusi para anggota
kelompok agak menentang tindakan tertentu, setelah diskusi mereka akan
menentang lebih keras.
1.2.5 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keefektifan Kelompok
Anggota-anggota kelompok bekerja sama untuk mencapai dua tujuan: a.
melaksanakan tugas kelompok, dan b. memelihara moral anggota-anggotanya.
Tujuan pertama diukur dari hasil kerja kelompok-disebut prestasi (performance)
tujuan kedua diketahui dari tingkat kepuasan (satisfacation). Jadi, bila kelompok
dimaksudkan untuk saling berbagi informasi (misalnya kelompok belajar), maka
keefektifannya dapat dilihat dari beberapa banyak informasi yang diperoleh
anggota kelompok dan sejauh mana anggota dapat memuaskan kebutuhannya
dalam kegiatan kelompok.
Untuk itu faktor-faktor keefektifan kelompok dapat dilacak pada karakteristik
kelompok, yaitu:
1. ukuran kelompok.
2. jaringan komunikasi.
3. kohesi kelompok.
4. kepemimpinan (Jalaluddin Rakhmat, 1994)
1.2.6 Persepsi dan Konsep Dasar Komunikasi Organisasi
1.Persepsi Redding dan Sanborn Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan informasi dalam organisasi yang kompleks. Yang termasuk
bidang ini adalah :
* komunikasi internal
* hubungan manusia
* hubungan persatuan pengelolaq
* komunikasi downward (komunikasi dari atasan kepada bawahan)q
* komunikasi upward (komunikasi dari bawahan kepada atasan)
* komunikasi horizontal (komunikasi dari orang-orang yang sama
tingkatnya dalam organisasi)
* keterampilan berkomunikasi dan berbicara, mendengarkan, menulis dan
evaluasi program.
2. Persepsi Katz dan Kahn Komunikasi organisasi merupakan arus informasi,
pertukaran informasi dan pemindahan arti di dalam organisasi.
3. Persepsi Zelko dan Dance Komunikasi organisasi adalah suatu sistem yang
saling tergantung yang mencakup komunikasi internal dan komunikasi
eksternal.
4. Persepsi Thayer Dia memperkenalkan tiga sistem komunikasi dalam
organisasi yaitu :
- berkenaan dengan kerja organisasi seperti data mengenai tugas-tugas atau
beroperasinya organisasi;
- berkenaan dengan pengaturan organisasi seperti perintah, aturan dan
petunjuk;
- berkenaan dengan pemeliharaan dan pengembangan organisasi (hubungan
dengan personal dan masyarakat, pembuat iklan
dan latihan)
5. Persepsi Greenbaunm Bidang komunikasi organisasi termasuk arus
komunikasi formal dan informal dalam organisasi. Dia membedakan
komunikasi internal dengan eksternal dan memandang peranan komunikasi
terutama sebagai koordinasi pribadi dan tujuan organisasi serta masalah
menggiatkan aktivitas.
Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi
organisasi, tapi ada beberapa hal yang dapat disimpulkan :
• Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks
yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal
maupun eksternal.
• Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan
media.
• Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya,
hubungannya dan keterampilannya.
1.2.7 Konsep Kunci Komunikasi Organisasi
Dari definisi tersebut terdapat tujuh konsep kunci yaitu :
Proses Suatu organisasi adalah suatu sistem terbuka yang dinamis
yang menciptakan dan saling menukar pesan diantara anggotanya.
Karena gejala menciptakan dan menukar informasi ini berjalan
terus menerus tanpa henti maka dikatakan sebagai suatu proses.
Pesan adalah susunan simbol yang penuh arti tentang orang,
obyek, kejadian yang dihasilkan oleh interaksi dengan orang lain.
Dalam komunikasi organisasi kita mempelajari pertukaran pesan
dalam seluruh organisasi. Pesan dalam organisasi ini dapat dilihat
menurut beberapa klasifikasi yang berhubungan dengan :
bahasa (verbal dan non-verbal)q
penerima (internal dan eksternal)q
metode difusi (bagaimana pesan disebarluaskan) q
arus tujuan dari pesan (berkenaan dengan tugas-tugas dalamq
organisasi, pemeliharaan organisasi dan kemanusiaan dan
inovasi/Redding dalam Goldhaber, 1986). Menurut Thayer arus
tujuan dari pesan adalah untuk memberi informasi, mengatur,
membujuk dan mengintegrasikan ).
Jaringan Organisasi terdiri dari satu seri orang yang masing-
masing menduduki posisi atau peranan tertentu dalam organisasi.
Pertukaran pesan dari orang-orang tersebut melewati suatu set jalan
kecil yang dinamakan jaringan komunikasi.
Hakikat dan luas jaringan ini dipengaruhi oleh faktor yang masing-
masing mempengaruhi jaringan komunikasi yaitu :
*hubungan peranan (formal dan informal)
*arah dan arus pesan (komunikasi kepada atasan, komunikasi
kepada bawahan dan komunikasi horizontal)
* isi dari pesan
Keadaan saling tergantung Keadaan saling tergantung antara satu
bagaian dengan bagian lainnya telah menjadi sifat dari suatu
organisasi yang merupakan suatu sistem terbuka.
Bila suatu bagian dari organisasi mengalami gangguan maka akan
berpengaruh pada bagaian lainnya dan mungkin juga pada seluruh
sistem organisasi.
Hubungan Karena organisasi merupakan sistem kehidupan sosial,
maka untuk berfungsinya bagian-bagian itu terletak pada tangan
manusia. Oleh karena itu hubungan manusia dalam organisasi
yang menfokuskan kepada tingkahlaku komunikasi dari orang
yang terlibat dalam satu hubungan perlu dipelajari.
Lingkungan Yang dimaksud dengan lingkungan adalah semua
totalitas secara fisik dan faktor sosial yang diperhitungkan dalam
pembuatan keputusan mengenai individu dalam suatu sistem.
Lingkungan ini dapat dibedakan :
*Lingkungan internal (karyawan, golongan fungsional dari
organisasi,q komponen organisasi lainnya seperti tujuan,
produk/jasa dsb)
*Lingkungan eksternal ( pelanggan, kompetitor, teknologi, dsb)
Ketidakpastian adalah perbedaan informasi yang tersedia dengan
informasi yang diharapkan. Untuk mengurangi ketidakpastian ini
organisasi menciptakan dan menukar pesan di antara anggota,
penelitian, pengembangan organisasi dan menghadapi tugas-tugas
yang kompleks dengan integritas yang tinggi.
1.2.8 Pendekatan komunikasi organisasi
Untuk melihat komunikasi yang terjadi dalam suatu organisasi dapat
digunakan tiga pendekatan, yaitu :
Pendekatan Makro Dalam pendekatan makro organisasi dipandang sebagai
suatu struktur global yang berinteraksi dengan lingkungannya. Dalam
berinteraksi, organisasi melakukan aktivitas tertentu seperti, memproses
informasi dan lingkungan, mengadakan identifikasi, melakukan intergrasi
dengan organisasi lain dan menentukan tujuan organisasi
Pendekatan Mikro Pendekatan ini terutama menfokuskan kepada komunikasi
dalam unit dan sub-unit pada suatu organisasi. Komunikasi yang diperlukan
pada tingkat ini adalah komunikasi antara anggota kelompok seperti,
komunikasi untuk pemberian orientasi dan latihan, komunikasi untuk
melibatkan anggota kelompok dalam tugas kelompok, komunikasi untuk
menjaga iklim organisasi, komunikasi dalam mensupervisi dan pengarahan
pekerjaan, komunikasi untuk mengetahui rasa kepuasan kerja dalam
organisasi.
Pendekatan individual berpusat pada tingkahlaku komunikasi individual
dalam organisasi. Semua tugas-tugas yang telah diuraikan pada dua
pendekatan sebelumnya diselesaikan oleh komunikasi individual satu sama
lainnya. Ada beberapa bentuk komunikasi individual :
*Berbicara pada kelompok kerja
*Menghadiri dan berinteraksi dalam rapat-rapat
*Menulis dan mengonsep surat
*Berdebat untuk suatu usulan
Komunikasi dalam organisasi
- Komunikasi ibarat darah manusia dalam tubuh
- Komunikasi sebagai perekat organisasi
- Komunikasi sebagai minyak pelumas yang melicinkan fungsi organisasi
- Komunikasi sebagai pengikat sistem
1.2.9 Fungsi komunikasi dalam organisasi
- Proaksi dan regulasi
- Menentukan tujuan organisasi
- Menentukan area permasalahan
- Mengevakuasi performa
- Memberikan komando, instruksi, memimpin, dan mempengaruhi inovasi
- Mendapatkan informasi baru
- Cara mengkomunikasikan susuatu yang baru dalam sosialisasi dan perbaikan
- Harga diri anggota
1.2.10 Tipe dalam komunikasi
- Downward communication (atasan ke bawahan)
- Peer horizontal communication (satu level)
- Upward communication (Bawahan – Atasan)
BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
1. Komunikasi kelompok adalah komunikasi yang berlangsung antara
beberapa orang dalam suatu kelompok “kecil” seperti dalam rapat,
pertemuan, konperensi dan sebagainya (Anwar Arifin, 1984).
2 Tujuan komunikasi kelompok dapat dikategorikan menjadi dua,
yaitu:Tujuan Personal dan Tujuan yang Berhubungan Dengan Pekerjaan.
3. Meskipun bermacam-macam persepsi dari para ahli mengenai komunikasi
organisasi, tapi ada beberapa hal yang dapat disimpulkan :
• Komunikasi organisasi terjadi dalam suatu sistem terbuka yang kompleks
yang dipengaruhi oleh lingkungannya sendiri baik internal
maupun eksternal.
• Komunikasi organisasi meliputi pesan dan arusnya, tujuan, arah dan
media.
• Komunikasi organisasi meliputi orang dan sikapnya, perasaannya,
hubungannya dan keterampilannya.
4. Tipe dalam komunikasi
- Downward communication (atasan ke bawahan)
- Peer horizontal communication (satu level)
- Upward communication (Bawahan – Atasan)
DAFTAR RUJUKAN
Anwar Arifin, 1984, Strategi Komunikasi: Suatu Pengantar Ringkas, Bandung: Armico
Deddy Mulyana, 2005, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: Remaja Rosdakarya.
Jalaludin Rakhmat, 1994, Psikologi Komunikasi, Bandung: Remaja Rosdakarya.
Littlejohn, 1999, Theories of Human Communication, Belmont, California: Wadsworth Publishing Company.
Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta: Gramedia Widiasarana Indonesia.
http://meiliemma.wordpress.com/2006/09/28/pengertian-dan-ruang-lingkup-komunikasi-organisasi/
http://meiliemma.wordpress.com/2006/10/02/18/
LAPORAN HASIL DISKUSI
Moderator: Rachel Parisade Pombu (108111415096)
Pertanyaan :
1. Moh Kamim (Kel 2)
Berikan penjelasan mengenai polarisasi
Penjawab : catur
2. Shopia Terry (Kel 2)
Beri penjelasan mengenai tujuan komunikasi personal dan contohnya
Penjawab : thersia dan catur
3. Hesti Rahayu (Kel 4)
Apa saja hambatan-habatan dalam komunikasi?
Penjawab : sisvi, ari, catur
4. Ria Wahyu S (Kel 4)
Apa perbedaan tipe komunikasi downward communication dan upward
communication?
Penjawab: catur
5. Risky K (Kel 8)
Jika polarisasi adalah penguatan akan apa yang membuat kita ragu,
bagaimana jika pendapat kita berbeda dengan anggota lain?
Penjawab: catur, ari
6. Siti Umrani (Kel 5)
Apakah dalam memberikan komunikasi selalu menggunakan 3 pendekatan?
Penjawab: thersia dan catur