DISUSUN OLEH: MARGARETHA (CIC008012)

AKT/E

DOSEN PEMBIMBING:MUSNAINI, SE.MM

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur saya ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan

rahmat-Nya saya dapat menyelesaikan penelitian yang berjudul ”Analisis Pengguna Kartu

Telkomsel dan Indosat Jurusan Akuntansi Kelas E”.

Dalam penelitian ini, saya tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu

saya ucapkan terimakasih kepada Ibu Musnaini, SE.MM sebagai dosen pembimbing mata

kuliah Statistik Induktif dan kepada teman- teman saya yang telah membantu saya dalam

menyelesaikan tugas tersebut. Tugas ini saya ajukan sebagai salah satu syarat untuk ujian

semester.

Dalam penelitian ini, penulis menyadari bahwa penelitian ini belum sempurna. Oleh

karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran untuk penyempurnaan yang bersifat

membangun. Akhir kata penulis ucapakan semoga penelitian ini dapat bermanfaat bagi kita

semua.

Jambi, 21 Juli 2009

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

KATA PENGANTAR.................................................................................................... i

DAFTAR ISI................................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang..................................................................................................... 1

1.2. Permasalahan....................................................................................................... 1

1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian………………………………………………… 21.4 Sistematika Penulisan………………………………………………………….. 2

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penggunaan Kartu Telkomsel.............................................................................. 32.2 Penggunaan Kartu Indosat................................................................................... 32.3 Hipotesis.............................................................................................................. 4

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Metode Pengumpulan Data................................................................................. 53.2 Metode Penarikan Sampel................................................................................... 53.2.1 Populasi............................................................................................................... 53.2.2 Sampel................................................................................................................. 63.2.3 Pengolahan Data.................................................................................................. 6

BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Hipotesis………………………………………………………………….. 7

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan………………………………………………………………………… 105.2 Saran...................................................................................................................... 10

DAFTAR PUSTAKA...................................................................................................... 11

KUESIONER.................................................................................................................. 12

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Telkomsel dan indosat merupakan dua unsur perusahaan telekomunikasi

raksasa yang merajai dan memonopoli industri telekomunikasi seluler di

Indonesia. Kedua perusahaan memiliki kelebihan masing-masing dalam

layanannya yang di sajikan kepada pelanggannya dan kelemahan dari perusahaan

tersebut.

Sebenarnya persaingan bisnis tidak hanya terbatas pada kedua operator

tersebut, operator-operator lain di Indonesia juga pasti terlibat dalam persaingan

itu. Persaingan operator seluler dalam memperebutkan calon konsumen guna

mempertahankan dan meningkatkan pasar persaingan tersebut.

Dewasa ini industri telepon seluler telah memasuki babak baru. Sejak

berlakunya Undang-undang No. 36/1999 menegnai telekomunikasi dan regulasi

pemerintah tahun 2002 yang mengijinkan operator seluler luar negeri memasuki

pasar Indonesia, sejak saat itulah industri telekomunikasi Indonesia masuk pada

babak liberalisme telekomunikasi. Pelaku pasar seluler yang tadinya hanya

Telkomsel dan Indosat, sekarang berkembang menjadi banyak.

1.2 PERMASALAHANTelah jelas bahwa dalam penelitian ini penulis ingin membandingkan

dua operator seluler terbesar di Indonesia yaitu PT. TELKOMSEL dan PT.

INDOSAT. Untuk lebih jelasnya dapat disebutkan sebagai berikut :

apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas pengguna kartu GSM dan

menganalisis apakah faktor harga turut menentukan loyalitas pengguna kartu

GSM baik Telkomsel maupun Indosat.

1.3 TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN

Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis

dimensi-dimensi pembentuk apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas

pengguna kartu GSM dan menganalisis apakah faktor harga turut menentukan

loyalitas pengguna kartu GSM baik telkomsel maupun indosat.

Selain untuk mencapai tujuan di atas, penelitian ini diharapkan dapat

memberi manfaat yaitu:

memberikan masukan bagi khayalak ramai yang akan menjadi konsumen

dalam melakukan pemilihan kartu telkomsel dan indosat terhadap merek

dagang kartu tersebut.

1.4 SISTEMATIKA PENULISAN

Dalam penulisan penelitian tersebut, dibagi menjadi beberapa bab

yang setiap babnya bebrisi poin-poin pembahasan mengenai hal-hal yang

bersangkutan dengan penelitian tersebut. Secara ringkas pembagiannya adalah

sebagai berikut :

a) Bab I

Pada bab ini, penulis akan menelaah secara umum maksud dari

seluruh penulisan makalah ini yang berisikan atas pemilihan judul,

permasalahan yang ditemui, tujuan dan manfaat penulisan, serta sistematika

penulisan.

b) Bab II

Bagian ini lebih menekankan pada suatu tinjauan kepustakaan, yang

berisi landasan teori, tinjauan teoritis mengenai analisis loyalitas pengguna

kartu GSM terhadap persaingan merek kartu GSM melalui perang tarif, dan

tinajaun penelitian.

c) Bab III

Pada bab ini akan difokuskan pada metode-metode yang akan

digunakan dalam penelitian yang dilakukan, dengan tujuan untuk

memperoleh data-data yang akurat.

BAB IITINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penggunaan Kartu TelkomselTelkomsel satu diantara dua perusahaan telekomunikasi raksasa yang

merajai dan memonopoli industri telekomunikasi seluler di Indonesia.

Perusahaan ini memiliki kelebihan dalam layanannya yang di sajikan kepada

pelanggannya dan begitu pula dengan kelemahannya.

Telkomsel pada saat ini telah menjadi market leader. Telkomsel memang

dapat menarik perhatian mahasiswa, dengan cara program marketing seperti: tarif

SMS hemat, bonus bicara dan bonus SMS, perhitungan per detik, masa aktif

lama, gratis internet 10 MB dan pilihan pembayaran yang variatif. Telkomsel

dengan strateginya yang membangun jaringan dari daerah berhasil

mengembangkan pangsa pasar industri telepon seluler. .

Telkomsel mempunyai jumlah pelanggan 38,9 juta yang tersebar di seluruh

Indonesia yang merupakan 55% dari pasar telekomunikasi Indonesia. Produk

telkomsel terdiri dari :

Produk Prabayar

Simpati

Kartu AS

Produk Pasca Bayar

Kartu Hallo

Telkomsel juga dilengkapi dengan fitur-fitur yang menarik, yaitu : internasional

roaming, layanan dunia 3G, layanan transfer pulsa, NSP, Telkomsel call me,

telkomsel SMS me, call waiting, call forwarding, SMS, MMS dan GPRS.

2.2 Penggunaan Kartu IndosatIndosat satu diantara dua perusahaan telekomunikasi raksasa yang

merajai dan memonopoli industri telekomunikasi seluler di Indonesia.

Perusahaan ini memiliki kelebihan dalam layanannya yang di sajikan kepada

pelanggannya dan begitu pula dengan kelemahannya.

Indosat merupakan sebuah operator telekomunikasi seluler terbesar di

Indonesia. Indosat memang dapat menarik perhatian mahasiswa, dengan cara

program marketing seperti: tarif SMS hemat ( setelah mengirim 10 SMS

mendaptkan 100 SMS, hemat hingga Rp 0,1), SMS harian sebanyak 400 SMS,

tarif internet Rp 1 / kb, Free talk 5000, 1 jam nelpon cukup bayar Rp 1.000,- dan

pilihan pembayaran yang variatif. Indosat mempunyai jumlah pelanggan 20,1

juta yang terbesar di seluruh Indonesia yang merupakan 35% pasar Indonesia.

Produk Indosat terdiri dari :

Produk Prabayar

IM3 Smart

Mentari

Produk Pasca Bayar

Matrix

Indosat juga dilengkapi dengan fitir-fitur yang menarik, yaitu : melakukan

panggilan lokal, SLJJ, SLI, penggunaan internet via GPRS, roaming

internasional, fax dan data, I-ring, layanan dunia 3G Indosat, layanan transfer

pulsa, voices mailbox, call waiting, call forwarding, SMS, MMS dan GPRS.

2.3 Hipotesis Penggunaan kartu telkomsel dapat juga mempengaruhi mahasiswa jurusan akuntansi 2008 khususnya kelas E. Penggunaan kartu indosat juga mempengaruhi mahasiswa jurusan akuntansi 2008 khususnya kelas E.Kedua kartu ini sangat besar pengaruhnya bagi mahasiswa, apalagi pada fitur-fiturnya dan cara program marketingnya.

BAB IIIMETODE PENELITIAN

3.1 METODE PENGUMPULAN DATA

Dalam hal ini peneliti menggunakan 2 jenis data yaitu :

1. Data Primer

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data yang diperoleh

langsung dari para pengguna kartu telkomsel maupun indosat, melalui :

a. Kuisioner

yaitu daftar pertanyaan yang diberikan kepada responden untuk

memberikan jawaban atas pertanyaan –pertanyaan yang telah disiapkan guna

memberikan respon dan tannggapan para konsumen dalam memilih kartu GSM baik

Telkomsel maupun Indosat.

b. Observasi

yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan cara melakukan

pengamatan langsung terhadap para konsumen pengguna kartu GSM Telkomsel dan

Indosat.

2. Data Sekunder

Data yang diperoleh dari internet yang dilakukan untuk mendapatkan

data berupa teori-teori, konsep-konsep, dan definisi-definisi yang berhubungan

dengan analisis faktor-faktor. Data ini diperoleh dengan cara mempelajari literatur-

literatur yang ada hubungan dengan penelitian ini.

3.2 METODE PENARIKAN SAMPEL

1. PopulasiPopulasi merupakan sekumpulan orang atau organisasi yang menjadi objek

penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi

Jurusan Akuntansi Universitas Jambi kelas E angkatan 2008-2009 yang

menggunakan kartu GSM Telkomsel maupun Indosat. Populasi ini berjumlah 38

orang.

2. Sampel

Sampel adalah bagian suatu subyek atau objek yang mewakili populasi.

Teknik penarikan sampel dilakukan dengan cara simple random sampling yaitu

cara mengambil sample dengan memberi kesempatan yang sama untuk dipilih bagi

setiap individu atau unit dalam keseluruhan populasi. Cara yang dilakukan peneliti

untuk melakukan simple random sampling yakni dengan cara acak. Dari jumlah

populasi yang akan diteliti itu adalah 38 orang maka untuk penarikan sampelnya,

peneliti mengambil 20% dari jumlah populasi. Sehingga yang menjadi sampel adalah

:

21 100

Jadi besarnya sampel dijadikan responden dalam penelitian ini adalah 8 orang.

3. Pengolahan Data

Di bawah ini terdapat Tabel yang menunjukkan data dari penggunaa

telkomsel dan indosat jurusan akuntansi 2008 kelas E.

B

A B

IV

ANALISIS HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Hipotesis

Hipotesis dalam penggunaan kartu Telkomsel dan Indosat bahwa penggunaan

kedua kartu GSM tersebut sangat ketat dalam persaingan untuk memeprebutkan

No Responden

Penggunaan Kartu GSM Telkomsel Frekuensi

Penggunaan Kartu GSM Indosat Frekuensi

Ya Tidak Ya Tidak1 6 4 10 7 1 82 1 4 5 6 5 113 0 3 3 7 2 94 2 5 8 4 4 85 4 1 5 4 4 86 4 3 7 3 7 107 2 2 4 5 2 78 1 3 4 2 4 6

Jumlah 46 67

x 38 = 7,98%

konsumen sebanyak-banyaknya khususnya jurusan akuntanasi 2008 khususnya kelas

E teruji.

Pengujian hipotesis ini dilakukan dengan menggunakan analisis regresi

sederhana.Persamaan umun regresi sederhana adalah :

Keterangan : Y = subyek dalam variabel yang diprediksikan

a = harga Y, bila x = 0 (harga konstan)

b = angka arah/ koefisien regresi yang menunjukkan peningkatan

atau penurunan variabel dependen. Apabila b positif (+) =

naik dan bila b minus (-) = turun

x = subyek pada variabel independen yang mempunyai nilai

tertentu

Harga a dan b dapat dihitung dengan:

Y = a + bx

Penghitungan dari suatu penelitian mengenai penggunaan kartu telkomsel dan indosat juruan akuntansi 2008 khususnya kelas E.

Maka untuk mencari harga a dan b adalah sebagai berikut:

a = 67 (304) – 46 (388)8 (304) – (46)2

a = 20368 – 178482423 – 2116

a = 2520 307

a = 8,20

NoRespoden

Penggunaan Kartu Telkomsel

(X)

Penggunaan Kartu Indosat

(Y)XY X2 Y2

1 10 8 80 100 642 5 11 55 25 1213 3 9 27 9 814 8 8 64 64 645 5 8 40 25 646 7 10 70 49 1007 4 7 28 16 498 4 6 24 16 36

Jumlah 46 67 388 304 579

b = 8 (388) – 46(67)

8 (304)- (46)2

b = 3104 – 3082

2432 – 2116

b = 22

307

b = 0,07

Persamaan linier sederhana dari penggunaan kartu telkomsel dan indosat jurusan akuntansi 2008 kelas E adalah sebagai berikut :

Y = a + bxY = 8,20 + 0,07x

Dari persamaan regresi diatas bisa disimpulkan bahwa terdapat hubungan yang baik bagi pengguna kedua GSM tersebut bagi jurusan akuntansi 2008 kelas E.

BAB VSIMPULAN DAN SARAN

5.1 SIMPULAN

Penelitian telah membuktikan bahwa banyak sekali responden yang menggunakan kartu GSM Telkomsel dan Indosat.Responden Telkomsel mengatakan pelayanan yang di berikan oleh Telkomsel cukup memuaskan, sedangkan responden Indosat mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan oleh Indosat memuaskan.

5.2 SARAN

Untuk memilih kartu GSM yang bagus dan dapat memenuhi keinginan mahasiswa ada baiknya kita melihat program marketing , fitur, serta layanan-layanan yang di berikan oleh kartu GSM tersebut.

DAFTAR PUSTAKA

Firmansyah, Deni. , Proposal Skripsi Jurusan Manajemem UNJA: 2009

KUESIONER

1. Kartu apa yang anda gunakan saat ini?a. Telkomselb. Indosat

2. Menurut anda,apakah kartu tersebut loyalitas yang bagus?a. Yab. Tidak

3. Menurut anda, apakah kartu tersebut besar pengaruhnya bagi kegiatan anda sehari – hari dengan dilengkapi fitir-fitur yanng ada?

a. Yab. Tidak

4. Apakah anda menggunakan fitur-fitur di dalam kartu tersebut?a. Yab. Tidak

5. Apakah anda tertarik dengan layanan 3G dari kartu tersebut?a. Yab. Tidak