Case Study:

“COCA COLA IN INDIA”

Oleh:

SARWO EDHY

PROGRAM STUDI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA

2012

Abstrak

Artikel ini ditulis dengan harapan berusaha untuk mengetahui seberapa efektif

Coca Cola telah dipasarkan di India dan bagaimana identitas budaya India

dipertahankan selama proses dualitas global dan lokal. Selain itu, untuk

mengetahui tantangan globalisasi bahwa untuk pemasaran di India yang bergerak

secara cepat, khususnya barang – barang konsumsi dengan pengamatan

bagaimana pemasaran Coca cola telah di sesuaikan untuk konteks India dan

komentar tentang relatif keberhasilannya. Relevansi investigasi tersebut terletak

pada muncul teoritis tema 'glocalisation' yang mengeksplorasi baik ekspansi

efektif transnasional perusahaan ke pasar baru dan kemampuan budaya

mengerahkan identitas mereka sendiri dalam interaksi mereka dengan skenario

global. keragaman India itu dapat dikaitkan dengan sejarah panjang, ukuran luas,

rentang ekstrim iklim dan geografis kondisi dan penyerapan pengaruh

berkepanjangan pedagang, penjajah. Pada tahun 1977 Coke dipaksa keluar dari

operasi di India oleh pemerintah sosialis sebagai bagian dari sebuah usaha

nasional untuk swasembada. Setelah absen 16 tahun, neo-pembebasan kebijakan

di India memungkinkan untuk perusahaan kembali pada tahun 1993 tetapi pada

budaya yang sangat berbeda. Sejak diluncurkan di pasar India di Agra pada tahun

1993, Coca-Cola telah menginvestasikan lebih dari US $ 840 juta untuk

membangun infrastruktur baru dan memperkuat yang sudah ada. Dengan

demikian Coca-Cola India telah membantu menghasilkan US $ 163 juta di valuta

asing, dan memiliki inovasi dalam industri minuman di bidang produksi, distribusi

dan marketing. Coca-Cola India selalu menekankan pentingnya nirlaba dengan

praktek yang bertanggung jawab pada lingkungan sekitar. Perusahaan ini

memiliki tradisi global melayani masyarakat dengan memberikan bantuan

keuangan serta barang dan jasa, termasuk nasihat teknis selama tahap produksi.

Bantuan diberikan kepada pemasok lokal memungkinkan mereka untuk

memenuhi standar ketat kualitas perusahaan. Teknologi modern dan keterampilan

juga telah tersedia untuk pembotolan dan pemasok. Dengan cara ini, perusahaan

memberikan kontribusi tidak hanya untuk pengembangan industri minuman

ringan khususnya coca cola, tetapi juga untuk pengembangan industri terkait dan

ekonomi di India secara keseluruhan.

Kata kunci : Budaya, globalisasi, konsumsi,

Definisi kata kunci

1. Budaya

Menurut Arvind V. Pathak (2010: 111), “budaya adalah konsep yang telah

digunakan di beberapa disiplin ilmu sosial untuk menjelaskan variasi dalam

proses berpikir manusia dalam bagian yang berbeda dari dunia”.

2. Globalisasi

Menurut Steve Jones, “Globalisasi adalah menghilangkan hambatan

perdagangan, komunikasi, dan pertukaran budaya. Teori di balik globalisasi

adalah bahwa keterbukaan di seluruh dunia akan memajukan kemakmuran

yang melekat pada semua bangsa”.

3. Konsumsi

Konsumsi adalah cara kita membeli dan menggunakan barang yang tersedia di

pasar.

I. Pendahuluan

I.1. Latar Belakang

Coca-Cola merupakan merek minuman ringan terkemuka di India hingga

1977 ketika meninggalkan India karena sebuah kasus kontaminasi pestisida

pada air yang digunakan pada produknya. Sehingga menimbulkan protes

dari berbagai kalangan dan pemerintah India mencabut izin usahanya.

Setelah kembali ke India coca cola mengungkapkan rumus kepada

pemerintah dan mengurangi kepemilikan saham sebagaimana yang

disyaratkan dalam Peraturan Devisa Act (Fera) yang diatur operasi

perusahaan asing di India. Setelah absen 16 tahun, Coca-Cola kembali ke

India pada tahun 1993, mengukuhkan kehadirannya dengan kesepakatan

yang memberi Coca-Cola kepemilikan atas bangsa minuman ringan merek

dan pembotolan serta perluasan pada jaringan. Akuisisi Coke dari merek

lokal India populer termasuk Thums Up (yang paling merek terpercaya di

India), Limca, Maaza, Citra dan Spot Emas disediakan tidak hanya

fisikmanufaktur, pembotolan, dan distribusi aset tetapi juga preferensi

konsumen yang kuat.

Ini kombinasi dari merek lokal dan global memungkinkan Coca-Cola untuk

mengeksploitasi manfaat merek global dan global tren selera sementara juga

memasuki pasar domestik tradisional. Merek yang mereka kenakan di India

adalah termasuk klan merek internasional Perusahaan, termasuk Coca-Cola,

Diet Coke, Sprite dan Fanta, ditambah berbagai produk Schweppes. Pada

tahun 2000, perusahaan meluncurkan merek air Kinley dan pada tahun

2001, Shock minuman energi dan bubuk berkonsentrasi Sunfill menekan

pasar.

Dari tahun 1993 hingga 2003, Coca-Cola menginvestasikan lebih dari US $

1 miliar di India, membuatnya menjadi salah satu investor negara di india

khususnya. Tahun 2003, Coca-Cola India telah memenangkan Woodruf

Piala bergengsi dari antara 22 divisi Perseroan berdasarkan tiga luas

parameter volume, profitabilitas, dan kualitas. Coca-Cola India mencapai

jumlah 39% pertumbuhan pada tahun 2002 sedangkan industri tumbuh 23%

secara nasional dan Perusahaan mencapai titik impas profitabilitas di

wilayah tersebut untuk pertama kali. Didorong tahun 2002 kinerja. Coca-

Cola India mengumumkan rencana untuk melipatgandakan kapasitasnya

dengan investasi $ 125 juta (Rs. 750 crore) antara September 2002 dan

Maret 2003, Coca-Cola India memproduksi minuman dengan 7.000

karyawan lokal di perusahaan dua puluh tujuh yang dimiliki sepenuhnya

operasi pembotolan dilengkapi dengan tujuh belas waralaba milik

pembotolan operasi dan jaringan dua puluh sembilan kontrak-packers untuk

memproduksi berbagai produk bagi perusahaan. Proses manufaktur lengkap

memiliki kontrol kualitas didokumentasikan dan program jaminan termasuk

lebih dari 400 tes yang dilakukan selama proses berlangsung.

Kompleksitas pasar minuman ringan konsumen menuntut proses distribusi

yang mendukung 700.000 outlet ritel dilayani oleh armada yang mencakup

10 ton truk, bajaj tiga roda, dan sepeda roda tiga merek dagang dan gerobak

dorong yang digunakan untuk menavigasi sempit gang-gang dikota. Selain

karyawannya sendiri, Coke tidak langsung menciptakan kerja bagi 125.000

orang India lain melalui, pasokan distribusi pengadaan, dan jaringan.

Periode pasca liberalisasi di India melihat comeback cola tetapi Pepsi

memiliki satu cara ampuh di India, kreatif memasuki pasar di tahun 1980

sebelum liberalisasi melalui perusahaan patungan. Pada awal tahun 1985,

Pepsi berusaha untuk mendapatkan masuk ke India dan akhirnya berhasil

dengan Proyek Makanan Pepsi Terbatas pada tahun 1988, sebagai JV

PepsiCo. Pepsi dipasarkan dan dijual sebagai Lehar Pepsi sampai tahun

1991 ketika penggunaan asing merek diizinkan di bawah kebijakan ekonomi

baru dan Pepsi akhirnya dibeli nya sebagai mitra, menjadi anak perusahaan

yang sepenuhnya dimiliki dan mengakhiri hubungan Joint Venture di 1994.

Sementara perusahaan patungan itu hanya sedikit sukses dalam dirinya

sendiri, ini memungkinkan untuk Pepsi mendapatkan pengalaman berharga

dengan awal pasar India dan juga menjabat sebagai pengenalan merek untuk

konsumen India. Meskipun Coke memberi manfaat pada Pepsi untuk

menciptakan permintaan dan mengembangkan pasar, Pepsi memberi Coke

kelemahan dalam pikiran konsumen. Pepsi lebih difokuskan pada remaja

dan ketika Coke memasuki India pada tahun 1993 dan mendekati pasar

menjual cara hidup Amerika, gagal untuk beresonansi sebagai yang mereka

harapkan.

Pada tahun 2001 setelah hampir satu dekade tertinggal dari Pepsi yang

merupakan kompetitor di wilayah tersebut, Coke India kembali memeriksa

pendekatan dalam upaya untuk mendapatkan kepemimpinan di pasar India

dan memanfaatkan potensi pertumbuhan yang signifikan, terutama di pasar

pedesaan. Coca-cola masuk ke dalam pasar India bergabung dengan

produsen lokal makanan ringan Britannia Industries India Ltd. Langkah

awal strategi yang diterapkan oleh Coca-cola adalah melakukan aliansi

dengan produsen lokal Campa-cola sehingga perusahaan tersebut ikut

memproduksi botol Coca-cola, pada saat itu Campa-cola menguasai pasar

minuman cola di India sebesar 10%. Dengan harapan Coca-cola dapat

merebut pasar yang ditinggal oleh Campa-cola salah satu tujuan aliansi

tersebut. Pasar minuman ringan di India yang terus berkembang, maka

Coca-cola juga melakukan kerjasama dengan market leader pada saar itu

Parle, sehingga dengan aliansi resebut maka Parle menguasai 49 % pasar

minuman ringan India dan 50% botol yang beredar di pasar India. Promosi

yang dilakukan oleh Coca-cola sedikit berbeda dengan yang dilakukan oleh

Pepsi. Coca-cola identik dengan gaya hidup konsumen dalam kota yang

merupakan target pasar yang ingin di kuasai oleh Coca-cola, sehingga Coca-

cola melakukan iklan-iklan yang menunjukkan gaya hidup tersebut. Tag line

yang diusung pada tahun 2002 seperti “cool means Coca-cola” adalah salah

satu bentuk perwujudan dari dasar promosi yang mengedepankan gaya

hidup. Bauran pemasaran juga dilakukan guna meningkatkan pangsa pasar

di India seperti menurunkan harga produk sekitar 10-15% untuk seluruh

konsumsi India, dan mengeluarkan ukuran produk yang lebih kecil.

Beberapa analis menyebutkan bahwa kembalinya Coca-cola ke pasar India

adalah suatu kekeliruan, hal ini dapat dilihat dari kumulatif investasi yang

ditanamkan pada saat Coca-cola kembali, yaitu Coca-cola mengalami

kerugian hingga US$ 0,4166 milyar (2001). Walau pada tahun tersebut

Coca-cola menguasai pasar minuman ringan di India sebesar 56% dan

mempunyai 30 pabrik botol yang meyebar di seluruh India. Pada tahun 2002

Coca-cola melepas saham yang dimilikinya sebesar 49% yang akan

dilakukan bertahap selama 2 tahun dengan harapan Coca-cola mempunyai

keuangan yang jauh lebih sehat dibandingkan sebelumnya. Langkah

strategis yang dilakukan oleh Coca-cola ini mengidentifikasikan bahwa

Coca-cola mengalami kemunduran selama masuk ke dalam pasar

India.Dasar dari strategi baru ground positioning merek dan komunikasi

pemasaran dalam wawasan konsumen, mengakui bahwa perkotaan

dibandingkan di pedesaan India adalah dua pasar yang berbeda pada

berbagai dimensi penting. Kategori minuman ringan peran dalam kehidupan

masyarakat, tingkat diferensiasi antara segmen konsumen dan alasan mereka

untuk memasuki kategori, dan sejauh mana merek di diproyeksikan persepsi

yang berbeda kepada konsumen adalah antara perbedaan penting antara

konsumen bagaimana perkotaan dan pedesaan mendekati pasar untuk

penyegaran.

Di dalam budaya India, di mana kedua kategori minuman ringan dan merek

individu adalah belum dikembangkan, tugas perusahaan adalah memperluas

brand positioning sementara di pasar perkotaan, dengan kategori yang lebih

tinggi dan pengembangan merek, tugas ini adalah untuk mempersempit

merek dagang. Menurut Jens Ostergaard, Brand positioning mengacu pada

"sasaran konsumen" alasan untuk membeli merek dalam preferensi untuk

orang lain. Hal ini memastikan bahwa semua aktivitas merek memiliki

tujuan bersama; dipandu, terarah dan disampaikan manfaat merek / alasan

untuk membeli, dan itu memfokuskan pada semua titik kontak dengan

konsumen. Strategi pemasaran yang unik yang diperlukan di perkotaan

dibandingkan di pedesaan India karena budaya India yang beraneka ragam.

I.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka artikel ini

akan menjawab beberapa studi kasus sebagai berikut :

1. Apa aspek budaya AS dan India mungkin telah menjadi penyebab

kesulitan Coke di India?

2. Bagaimana Coca-Cola telah merespon berbeda ketika situasi ini pertama

terjadi, terutama dalam hal bereaksi terhadap persepsi negatif di kalangan

orang India Coke dan perusahaan multinasional lainnya?

3. Jika Coca-Cola ingin memperoleh lebih dari pasar minuman ringan India,

perubahan apa yang perlu dibuat?

4. Bagaimana mungkin perusahaan-perusahaan seperti Coca-Cola dan

PepsiCo menunjukkan komitmen mereka untuk bekerja dengan berbagai

budaya dan menghormati lingkungan alam dan budaya dari masyarakat?

II. Bagian Utama

1. Aspek – aspek budaya Amerika dan budaya India yang menyebabkan

Coke sulit di India

Sesuatu yang bisa menjadi masalah sejak awal adalah komunikasi. Menurut

Michelle LeBaron(2003),  “Semua komunikasi adalah budaya - itu mengacu

pada cara kita telah belajar untuk berbicara dan memberikan pesan nonverbal.

Kita tidak selalu berkomunikasi dengan cara yang sama dari hari ke hari,

karena faktor-faktor seperti konteks, kepribadian individu, dan suasana hati

berinteraksi dengan berbagai pengaruh budaya kita telah diinternalisasi yang

mempengaruhi pilihan kita”. Sedangkan Helen Deresky (2011:139)

menuturkan, “istilah komunikasi menjelaskan proses berbagi makna dengan

mengirimkan pesan melalui media seperti kata-kata, perilaku, atau artefak

bahan”. Negara-negara memiliki cara yang berbeda dalam hal komunikasi,

dan sesuatu yang dapat diterjemahkan sepenuhnya berlawanan dari apa yang

dimaksud. Masalah komunikasi bisa menjadi penyebab masalah di India.

Juga, gaya komunikasi yang berbeda bisa menjadi masalah karena Amerika

Serikat dan India tidak menggunakan gaya yang sama. Masalah lain yang

besar adalah bahwa sesuatu bisa diterima di India dan benar-benar salah di

Amerika Serikat. Tujuh Dimensi model Budaya diciptakan oleh Fons

Trompenaars dan Charles Hampden-Turner, dan diumumkan dalam buku

mereka, " Riding the Waves of Culture." Model ini mengatakan bahwa yang

membedakan orang dari satu budaya dibandingkan dengan yang lain adalah

di mana preferensi mereka jatuh pada masing-masing dari tujuh dimensi

berikut:

Universalisme vs partikularisme. Individualisme vs komunitarianisme. Spesifik vs menyebar. Netral dibandingkan emosional. Prestasi dibandingkan anggapan. Sequential waktu terhadap waktu sinkron. Internal arah lawan arah luar.

Coca cola dapat menggunakan model untuk memahami orang-orang dari latar

belakang budaya yang berbeda lebih baik, sehingga coca cola dapat bekerja

dengan lebih efektif, dan mencegah kesalahpahaman. Coca cola seharusnya

bijaksana dalam cara menerapkan model. Memperlakukan orang sebagai

individu, dan ingat bahwa ada banyak faktor yang akan mempengaruhi pada

bagaimana Anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain. Beberapa

orang tidak mengerti adalah bahwa setiap kebudayaan memiliki cara mereka

sendiri dalam melakukan sesuatu, dan mereka sendiri "benar dan salah".

Menurut kutipan kwintessential “Komunikasi lintas budaya adalah tentang

berhubungan dengan orang dari budaya lain dengan cara yang meminimalkan

kesalahpahaman dan memaksimalkan potensi Anda untuk menciptakan

hubungan yang kuat lintas budaya”.Di sinilah bisnis perlu memutuskan

apakah mereka akan menjaga aturan dan peraturan mereka dan membawa

mereka ke negara asing (etnosentris). Atau, mereka perlu mempertimbangkan

fakta bahwa setiap kebudayaan berbeda dan mereka membutuhkan praktek

mereka sendiri (polisentris). Apapun cara bisnisnya memutuskan bisa

memunculkan masalah karena jika mereka lakukan kita pendekatan

polisentris, maka konsumen yang tinggal di negara asal akan melihat praktek-

praktek mereka sebagai salah, bila memang perusahaan ini memungkinkan

cara budaya mereka terjadi. Ada empat daerah yang perbedaan budaya dapat

menyebabkan kesulitan Coke di India. Pertama-tama, adalah bahasa lisan dan

tulisan. Selama kontak dengan pemerintah India, mungkin keluar beberapa

salah paham dengan bahasa ekspresi. Kedua adalah layanan dan

pemberdayaan. Budaya Asia lebih konservatif dan Amerika Serikat

memberikan perhatian lebih pada isu-isu pemberdayaan. Ketiga, adalah

hukum, hukum di AS jauh lebih sehat dari India. Keempat, adalah preferensi

rasa perbedaan antara kedua negara, itu sebabnya coca cola tidak begitu

populer di India sebagai produk Amerika. Perbedaan budaya dapat

menyebabkan kesulitan Coke di India termasuk nilai Karya diakui di India

yang di bawah dihargai di India. Kemudian, orang India sangat curiga

terhadap investor asing yang juga dapat menyebabkan kesulitan untuk Coca

Cola di India. Akhir kata, hukum di AS dan India mungkin berbeda dalam

situasi tertentu.

2. Bagaimana Coca-Cola merespon berbeda ketika situasi pertama terjadi,

terutama dalam hal bereaksi terhadap persepsi negatif di kalangan

orang India Coke dan perusahaan multinasional lainnya

Coca-Cola seharusnya menjawab dengan mengatakan bagaimana perusahaan

lain seharusnya diuji juga jika pestisida berada di tanah air. Daripada

mengatakan bahwa perusahaan lain juga harus diuji dan pada dasarnya terlalu

menyalahkan air tanah di India, mereka bisa mengatakan bahwa mereka akan

segera memeriksa air yang mereka gunakan untuk produk mereka. Dan, jika

mereka menemukan pestisida di dalamnya, maka mereka akan melakukan

apapun yang mereka bisa untuk membuat air aman dan bebas pestisida.

Selain itu, Coca cola juga harus meminta maaf untuk menghancurkan sumber

daya air di India, dan kemudian melakukan beberapa kompensasi pembayaran

untuk penduduk desa Plachimada, seperti uang atau mata air, atau strategi

pemasaran lain di daerah itu. Temukan cara untuk menyelesaikan masalah

karena masih perlu untuk menanam saham di sana. Berikan jaminan melalui

publik untuk memastikan tidak merusak lingkungan lagi. Hal ini sangat

penting untuk perusahaan multinasional untuk membangun reputasi yang baik

dan loyalitas konsumen di pasar internasional. Coca-Cola dapat merespon

dengan mengumumkan mereka akan segera memeriksa air yang mereka

gunakan untuk produk mereka. Jika mereka menemukan pestisida di

dalamnya, maka mereka akan melakukan apapun yang mereka bisa untuk

membuat air aman dan bebas pestisida. Dengan cara yang sama, mereka juga

dapat merespon bagaimana perusahaan lain seharusnya diuji juga jika

pestisida berada di tanah air. Demikian pula, Coca-Cola perlu menemukan

cara untuk tumbuh tanaman di tanah itu atau sebuah konsep yang dikenal

sebagai green place.

3. Jika Coca-Cola ingin memperoleh lebih dari pasar minuman ringan

India, perubahan apa yang perlu dibuat?

Pertama, harus mengubah gaya iklan agar sesuai dengan rasa orang India dan

kebudayaan India. Paket yang ditawarkan dapat menambahkan beberapa

faktor budaya India untuk menunjukkan Coca-Cola perusahaan memberikan

perhatian lebih pada pasar India. Ambil tanggung jawab sosial yang lebih

dalam perusahaan sebagai Pepsi,Co lakukan. Berbagai upaya perusahaan

Pepsi tanggung jawab sosial telah melibatkan menggali sumur desa, dimulai

upaya untuk mengurangi limbah di fasilitas India karena India merupakan

negara yang kekurangan sumber daya air.

Perubahan gaya iklan agar sesuai dengan rasa orang India dan Budaya India

perlu misalnya, menggunakan selebriti bertabur kampanye iklan seperti

PepsiCo lakukan. Coca-Cola juga harus berlatih lebih perusahaan kegiatan

sosial tanggung jawab termasuk menggali sumur desa, upaya dimulai untuk

mengurangi limbah air di fasilitas India tersebut.

4. Bagaimana mungkin perusahaan-perusahaan seperti Coca-Cola dan

PepsiCo menunjukkan komitmen mereka untuk bekerja dengan

berbagai budaya dan menghormati lingkungan alam dan budaya dari

masyarakat?

Coca-Cola percaya bahwa sukses tidaknya suatu bisnis tergantung dari

kemampuan perusahaan dalam berhubungan dengan konsumennya, baik itu

dalam hal produk maupun dalam hal lainnya, misalnya lingkungan maupun

social. Sehubungan dengan hal tersebut maka Coca-Cola melaksanakan beberapa

program sebagai wujud tanggung jawab dan kepeduliannya, serta unutk

membina hubungan baik dengan lingkungan dan masyarakat sekitar. Coca-Cola

memiliki malpraktek yang terkena dampak serius hubungannya dengan

konsumen India. Masalahnya adalah Coca-Cola di India mengkonsumsi air

saat ini adalah sumber yang langka, mencemari sumber air bawah tanah dan

membuang bahan berbahaya seperti timbal dan kadmium sementara

pembotolan minuman yang mengandung pestisida. Negara bagian di India

melarang penjualan Coca-Cola di lembaga pemerintah dan Dewan

Pengendalian pencemaran dari Kerala menutup pabrik pembotolan setelah

protes panjang oleh penduduk desa. Coca-Cola mengakui pelanggaran standar

keselamatan mereka karena gagal mengikuti tes toksisitas di salah satu situs

pembuangan mereka.

Seperti dikutip dari www.cocacola.com. Beberapa program CSR (Corporate

Social Responsibility) yang harus dilakukan oleh Coca-Cola sebagai

komitmen dalam menjaga budaya dan lingkungan adalah sebagai berikut :

1. Workplace and Human right

Menerbitkan Workplace Rights Policy dan Human Rights Statement pada

January 2007, kemudian melakukan training atau pelatihan kepada para

karyawan diberbagai departemen dalam hubungannya dengan hal tersebut.

Salah satu isi dariWorkplace Rights Policy dan Human Rights

Statement tersebut adalah Employment Non discrimination.

2. Ethics and Compliance

Coca-cola telah melakukan lebih dari 63000 training/pelatihan mengenai

Ethics and Compliance ini mulai dari January 2006 sampai July 2007.

Training tersebut diantaranya berisi mengenai European Union competition

law, Latin American competition law, financial integrity, intellectual

property dan competitive intelligence, drug free workplace dan preventing

workplace violence. Selain itu Coca-cola juga menggalakkan anti bribery

compliance program pada tahun 2006 yang terdiri dari kebijakan dan aturan,

training and audits.

3. Health and Safety

Coca-cola menjamin kesehatan dan keselamatan kerja seluruh karyawannya.

4. HIV/AIDS

Coca-cola telah mempunyai AIDS health care programs di Afrika sejak

tahun 2002, dan sampai saat ini Coca-cola telah mengembangkan program

tersebut hingga ke China, India and Russia

5. Sustainable Packaging

Coca-cola melakukan desain ulang kemasannya agar sesedikit mungkin

menggunakan bahan baku dan juga dapat di daur ulang. Pada tahun 2006

jumlah kemasan yang ramah lingkunagn tersebut telah mencapai 97% dari

keseluruhan unit produksinya.

6. Solid Waste Recycling

Daur ulang limbah padat selama tahun 2006 adalah sebesar 1.20 million

metric tons, hal ini bearrti meningkat 1% dari tahun 2005.

7. Corporate Social Investment (CSI)

Pada tahun 2006, Coca-cola telah mengeluarkan dana sebesar $70 million,

yang diantaranya disalurkan untuk community and economic development,

$25 million; higher education, $20 million; culture and arts, $13 million;

other, $7 million; health and social services, $3 million; environment, $2

million

Dengan jumlah penduduk yang cukup besar di India dengan berbagai

macam kebudayaan didalamnya, Coca-cola seharusnya mempunyai

komitmen untuk membantu meningkatkan akses serta kesediaan terhadap

air bersih. Selain itu Coca-cola juga mengintensifkan untuk membuat

kemasan yang ramah lingkungan dan dapat didaur ulang.

Beberapa program yang telah dilaksanakan Coca-Cola diantaranya adalah :

Penyediaan air bersih (Water Stewardship)

Youth Development

Sustainable Packaging

meluncurkanRecycling Reserve, yaitu dengan membuat reserve vending

machine untuk me-recycle PET bottle.

Energy and Climate

Meluncurkan program Bottling Plant Efficiencies.

Well-being

Bekerjasama dengan Chinese Foundation unutk meningkatkan kepedulian

terhadap HIV/AIDS, kesehatan, dan pendidikan di India

Disaster Recovery

Ikut dalam program Post-Tsunami Recovery Program in Asia.Beberapa

kegiatan yang dilaksanakan Coca-cola diantaranya adalah pembangunan dam,

penyediaan air bersih, sistem sanitasi dan lain sebagainya.

KESIMPULAN

Lingkungan internasional dipengaruhui oleh dua faktor yang sangat menentukan

keberhasilan suatu perusahaan masuk ke dalam pasar global. Faktor internal

seperti global industri, firm, marketing, marketer, marketing mix dan customer.

Faktor eksternal yang tidak dapat dikontrol oleh suatu perusahaan atau negara,

yaitu : political, economical, sosiocultural, dan technological. Kedua faktor

tersebut yang menentukan keberhasilan suatu perusahaan berkembang dalam

industri internasional. Budaya dan kebijakan politik salah satu hal yang dibahas

pada kasus Coke dan Pepsi masuk dalam pasar India. Keberhasilan Pepsi adalah

mengenal budaya dan lebih memperhatikan faktor eksternal dibandingkan dengan

Coke, sehingga dari kedua perusahaan tersebut yang mempunyai peluang lebih

baik untuk sukses dalam jangka panjang adalah Pepsi. Karena Pepsi dapat

menyesuaikan dengan budaya lokal dan memanfaatkan hal tersebut untuk dapat

berhasil dalam industri minuman ringan India. Apabila Coke tidak secara radikal

memperbaiki strategi pemasaran maka jangka panjang Coke akan mengalami

kebangkrutan. Budaya yang sangat kuat di dalam hidup masyarakat India

sehingga menuntut produk global yang bersifat lokal atau “glocalization”.

Beberapa komitmen untuk menjaga budaya dan lingkungan sekitar hendaknya

dilaksanakan secara berkesinambungan di era globalisasi ini, dimana persaingan

marketshare softdrink yang semakin ketat.

DAFTAR PUSTAKA

Arvind, V. Pathak. International Management. Second Edition. 2010: Mc Graw

Hill.

Deresky, Helen. International Management Managing Across Borders and

Cultures. Seventh Edition.2011: Pearson.

Fons, Trampenaars. Dkk. The seven dimensions of culture – understanding and

managing cultural differences. http://www.mindtools.com/pages/article/seven-

dimensions.htm

Jones, Steve. What is Globalization? U.S has Supported Globalization For

Decades. www.usabout.com.

Kwintessential.http://www.kwintessential.co.uk/cultural-services/articles/ten-tips-

cross-cultural-communication.html

Lebaron, Michelle. Cross-Cultural communication.2003.

http://www.beyondintractability.org/bi-essay/cross-cultural-communication

Ostergaard, Jen. Brand Positioning-Definition and Concept.

http://www.managementstudyguide.com/brand-positioning.htm

http://www.cocacola.com