chenhall menjelajahi hubungan antara strategi

8/20/2019 Chenhall Menjelajahi Hubungan Antara Strategi

1/26

Menjelajahi Hubungan antara Strategi, Inovasi, dan Sistem Pengendalian

Manajemen: Peran Jaringan Sosial, Budaya Inovatif Organik, dan ontrol !ormal

"obert H# $henhall

Monash %niversity

Juha&Pekka allunki

%niversity of Oulu

hanna Silvola

'urku S(hool of )(onomi(s

*bstraksi: 'ulisan ini berkaitan dengan hubungan antara strategi, sistem

+engendalian manajemen M$S-, dan inovasi# M$S dijelaskan dalam hal +aket

kontrol yang terdiri dari jaringan sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol

formal# ami mengembangkan model jalan yang mengusulkan bah.a

diferensiasi +roduk terkait dengan inovasi yang lebih luas# /ikatakan bah.a

hubungan ini menjelaskan, sebagian, dengan jalur dari diferensiasi +roduk untuktiga dimensi M$S, dan kemudian jalur dari M$S dimensi&dimensi untuk inovasi#

Menggunakan survei dari +erusahaan "usia kami mengkon0rmasi bah.a

diferensiasi +roduk berhubungan dengan inovasi# Juga, diferensiasi +roduk

terkait dengan masing&masing dimensi dari M$S# budaya inovatif organik dan

kontrol resmi memiliki jalur langsung untuk inovasi, sementara jejaring sosial

memiliki efek +ada inovasi dengan bertindak se(ara tidak langsung melalui

koneksi dengan budaya inovatif organik#

P)12*1'*"

/alam +engaturan bisnis kontem+orer ditandai dengan +ersaingan yang luas

dan +erubahan teknologi, organisasi da+at mem+eroleh keunggulan kom+etitif

jika mereka mem+ertahankan tingkat tinggi di&novasi Irlandia et al, 34456##

*ghion et al 3447-# 8ebih khusus, telah ber+enda+at bah.a +erlunya untuk

mengembangkan inovasi didorong oleh jenis strategi yang digunakan, dengan

tingkat yang lebih tinggi dari

Inovasi menjadi lebih mungkin di +erusahaan strategi se+erti 99 +ros+e(tors 99

Miles dan Sno. 5;


2/26

hubungan antara M$S dan strategi, dan koneksi dengan inovasi# ami bertujuan

untuk membuat tiga kontribusi saling literatur# Pertama, +enelitian ini membahas

kekha.atiran dari 8ang0eld&Smith 344;, ;7@- bah.a +engetahuan kita tentang

hubungan antara M$S dan strategi masih agak terbatas dengan meneliti

bagaimana M$S yang terlibat dalam hubungan antara strategi diferensiasi

+roduk dan inovasi# /alam meneliti hubungan ini kami juga menambah tubuh

literatur yang meneliti hubungan antara M$S dan inovasi /avila et al# 344-#

edua, studi ini menyelidiki +eran tiga dimensi jaringan M$S&sosial, budaya

inovatif organik, dan kontrol&dengan demikian resmi menangga+i +anggilan

untuk mem+elajari +aket kontrol saat menyelidiki +eran M$S dalam bisnis Malmi

dan Bro.n 344


3/26

3444 -#

Makalah ini disusun sebagai berikut# Bagian selanjutnya mengembangkan teori#

Ini diikuti dengan metode +enelitian# Maka hasil dan +embahasan disajikan#

Bagian akhir menyajikan kesim+ulan dan keterbatasan#

KERANGKA TEORITIS

'eori yang dikembangkan selanjutnya mengangga+, +ertama, bagaimana

strategi diferensiasi +roduk yang terkait dengan inovasi dan, kemudian, dengan

tiga dimensi M$S jejaring sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol formal-#

Selanjutnya, kita mem+ertimbangkan bagaimana inovasi ditingkatkan dengan

+enera+an tiga as+ek M$S# 2ambar 5 merangkum teori ini dalam hal model

jalan#

Hubungan antara Strategi /iferensiasi Produk dan Inovasi

Inovasi dide0nisikan sebagai +enera+an ide atau +erilaku yang baru bagi

organisasi mengado+si Ealtman et al# 5;@-# Se+erti dalam +enelitian M$S

lainnya menjadi inovasi, kita +erlu membedakan inovasi se(ara umum dari

inovasi +roduk khususnya mis, 'homson dan *bernethy 5


4/26

+roduk da+at dikembangkan yang menambah nilai ke+ada +elanggan# Se(ara

tradisional, telah menyarankan bah.a +emindaian lingkungan dan riset +asar

da+at mengidenti0kasi +eluang /e ?it dan Meyer 5, 56 'hrane dan Hald

344>-# Misalnya, dalam situasi kom+etitif +erusahaan mengembangkan +rodukbaru mungkin memerlukan bagian kom+onen untuk dikembangkan# 'ender untuk

bagian ini melalui +raktik industri yang normal da+at mengakibatkan masa

tunggu enam bulan# 1amun, jika +emasok adalah bagian dari jaringan sosial

+erusahaan, maka +erusahaan akan (enderung menda+atkan +engobatan

+ilihan dengan +engiriman a.al dari kom+onen dan ditingkatkan .aktu&ke&+asar#

/alam bebera+a organisasi, jejaring sosial berkembang menjadi (ara adat

terlibat dalam +ertukaran antarorganisasi# etika ini ma+an mereka menjadi

terlembaga dan meru+akan bagian dari 99 (ara sebuah organisasi melakukan hal&

hal 99 Mer(hant 5


5/26

tangga+ dalam organisasi untuk array tuntutan berbasis +elanggan yang ada

dan +otensial# Se(ara khusus, untuk mem+ertahankan +erubahan yang

di+erlukan untuk mengembangkan dan mem+ertahankan diferensiasi +roduk

organisasi mengharuskan karya.an menerima kebutuhan untuk terus

meningkatkan atau mengubah +ena.aran +roduk, belajar, dan berada+tasi

dengan tuntutan yang berfokus +ada +elanggan /e ?it dan Meyer 5, 5=7-#

Hal ini +aling efektif a+abila struktur nilai yang mendasari budaya organisasi

Bhimani 344@6 Henri 344>a- mendorong inovasi dengan (ara kerjasama,

Aeksibilitas, dan ada+tasi Parthasarathy dan Sethi 5@-# Misalnya, karya.an

(enderung menangga+i strategi yang melibatkan +engembangan +roduk baru

jika tenaga kerja didorong untuk terlibat dalam +erdebatan tentang ide&ide dan

bekerja sama dengan satu sama lain dan manajemen# Hal ini da+at di(a+ai jika

ada bebera+a hambatan untuk komunikasi, ada berbagi ide, dan manajemen

adalah mendukung dan toleran terhada+ kesalahan# budaya ini telah

digambarkan sebagai ke+utusan dan komunikasi organik +roses $henhall dan

Morris 57-, kontrol +erusahaan ada+tif otter dan Heskett 53-, kontrolbudaya Mer(hant dan Dan der Stede 344;, ;>-, dan kontrol longgar Mer(hant

5


6/26

+engendalian biaya formal, mereka melakukan mem+ekerjakan kontrol ketat

anggaran, monitoring formal out+ut, dan data +erkiraan# *da kemungkinan

bah.a organisasi dengan tingkat tinggi diferensiasi +roduk akan mengado+si

kontrol yang lebih formal gabungan karena mereka memberikan manajer dengan

keyakinan bah.a mereka akan da+at menangka+ saling ketergantungan yang

terjadi ketika ada lingku+ yang luas dari kegiatan yang beragam terkait dengan

strategi diferensiasi +roduk /ent 54-#

ami menyediakan hi+otesis berikut untuk menyajikan hubungan antara +roduk

diCerentia&tion dan kontrol formal#

H=: diferensiasi +roduk ber+engaruh +ositif kontrol formal#

Hubungan antara Jaringan Sosial dan Inovasi

dukungan teoritis untuk +eran jejaring sosial untuk meningkatkan inovasi da+atditemukan dalam literatur dari studi organisasi# 1oteboom 5- menyatakan

bah.a jaringan sosial da+at membantu dalam inovasi, karena untuk menjadi

inovatif, +erusahaan membutuhkan sumber luar kognisi dan kom+etensi untuk

mereka sendiri# Ini membantu dalam +ertukaran +engetahuan dan +embelajaran

Pujian dan $asher 344@-# Sinergisme terjadi dalam +embelajaran kolektif karena

adanya saling melengka+i sumber daya, dan memiliki +otensi terbesar untuk

menghasilkan inovasi yang menghasilkan keuntungan +asar Osland dan a+rak

57-#

Penelitian tentang +engaruh dari +roses sosialisasi yang biasanya terjadi dalam jejaring sosial menunjukkan asosiasi yang kuat antara sosialisasi dan kemauan

untuk berbagi informasi, melakukan +eme(ahan masalah bersama, berada+tasi

dengan +erubahan yang tak terduga, dan menahan dari +enggunaan kekuasaan

Mahama 344>, @3@- , yang semuanya da+at mendorong inovasi !eldman

5;>-# Bukti em+iris di jejaring bagaimana sosial antara organisasi meningkatkan

inovasi disediakan oleh 2oes dan Park 5;- dan Pennings dan Harianto 53-

yang mela+orkan bah.a kemam+uan inovatif dan ado+si inovasi dalam

organisasi sangat ditingkatkan dengan link jaringan antarorganisasi#

ami meringkas hubungan ini dalam hi+otesis berikut#

H7: jejaring sosial +ositif mem+engaruhi inovasi#

Hubungan antara Budaya Inovatif Organik dan Inovasi

/alam +enelitian organisasi telah mengklaim bah.a budaya organisasi akan

mendukung inovasi jika mereka lebih ada+tif dan res+onsif, memiliki komunikasi

yang terbuka dan arus informasi yang bebas, dan melibatkan karya.an dalam

mengembangkan ide&ide baru Burns dan Stalker 5>56 MintGberg dan ?aters

5


7/26

lebih terbuka, informal, dan mendukung budaya yang di+erlukan untuk

mendukung inovasi #

Burns dan Stalker 5>5- mengusulkan bah.a organisasi organik yang lebih

(o(ok untuk menghasilkan inovasi dari organisasi yang lebih mekanistik# Mereka

mengklaim bah.a +endekatan organik untuk +engambilan ke+utusan dan

komunikasi yang di+erlukan untuk memastikan bah.a individu termotivasi untuk

ber+artisi+asi dalam +engambilan ke+utusan kreatif dan ada aliran bebas dari

ide&ide yang +enting untuk mengembangkan inovasi# budaya inovatif organik

juga membantu dalam memastikan bah.a ide&ide mengalir mudah melalui

organisasi "osenfeld dan Servo 54, 377-# Mereka memiliki +eran dalam

membentuk dan mengkomunikasikan strategi, dan mem+romosikan rasa ingin

tahu dan +erilaku men(ari /avila et al# 344>-# *rus bebas ide dan informasi, dan

+romosi keingintahuan dan +erilaku men(ari atribut +enting dari kontrol internal

organisasi yang da+at mendorong inovasi Simons 57-# $henhall dan Morris

57- menunjukkan manfaat dari budaya inovatif organik untuk generasiinovasi#

Hubungan antara budaya inovatif organik dan inovasi diformulasikan sebagai

berikut:

H>: budaya inovatif Organik +ositif mem+engaruhi inovasi#

Hubungan antara Jaringan Sosial dan Organik Budaya Inovatif

Perusahaan yang mem+ekerjakan jejaring sosial terbuka untuk +eme(ahan

masalah bersama, dan telah baik&ber(okol +raktik antarorganisasi yangmembantu dalam mengembangkan lebih +ribadi, +er(aya, dan koneksi kurang

birokrasi antara organisasi# Interaksi ini memberikan iklim yang mem+romosikan

+ertukaran informasi halus yang da+at benih ide&ide untuk +embangunan# Hal ini

dalam situasi ini, di mana ada (enderung +eluang kaya untuk inovasi, bah.a

organisasi dirangsang untuk mengembangkan budaya inovatif organik yang

da+at membantu mengaktifkan +enerimaan ide&ide baru dan arus bebas

komunikasi dan +roses +engambilan ke+utusan untuk mengembangkan inovasi#

Bebera+a +enulis ber+enda+at untuk (ara jaringan eksternal mem+engaruhi

ado+si +engendalian internal# Hakansson dan 8ind 344;,


8/26

intra&organisasi yang diteta+kan dalam gerakan untuk membantu

mengembangkan gagasan baru daya saing#

Hubungan antara jejaring sosial dan budaya inovatif organik diformalkan sebagai

berikut:

H;: jaringan sosial +ositif mem+engaruhi budaya inovatif organik#

Peran ontrol !ormal

Sementara banyak literatur organisasi tradisional menunjukkan bah.a kontrol

formal tidak (o(ok untuk organisasi yang inovatif Burns dan Stalker 5>56

MintGberg 5=6 Fuinn 5b6

?idener 344;-# /avila et al# 344, 36 $henhall dan Morris 57-# *da dukungan yang (uku+ untuk gagasan

bah.a kontrol resmi da+at membantu dalam menghasilkan inovasi# /avila et al#

344, 3- menyim+ulkan bah.a kontrol resmi da+at membantu dalam

+engum+ulan intelijen yang memerlukan +roses didirikan6 Pengakuan ide yang

membutuhkan +roses terstruktur untuk memindahkan ide dari setia+ orang

dalam organisasi untuk orang&orang dengan hak alokasi sumber daya6 dan

seleksi ide yang ditingkatkan dengan alat manajemen +ortofolio formal# Haas

dan leingeld 5- ber+enda+at bah.a kontrol resmi da+at bertindak sebagai

dasar yang di atasnya untuk menghasut informasi Aeksibel dan +emikiran

inovatif# Misalnya, +enilaian investasi, analisis inkremental, +enganggaran, dan

berbasis aktivitas (osting da+at digunakan untuk menguji hasil teknis dan

komersial dari ide&ide inovatif yang berbeda atau (ara mengkon0gurasi ide untuk

memenuhi kebutuhan +elanggan#

/avila et al# 344, 3>- men(atat bah.a dalam bebera+a organisasi, ren(ana

keuangan yang digunakan untuk mendorong orang untuk mem+royeksikan diri

dalam .aktu dekat dan jauh, untuk mengidenti0kasi tren baru, untuk melihat

+eluang baru dan an(aman, dan mengado+si +ostur strategis baru# Misalnya,

sistem formal da+at membantu mengidenti0kasi +otensi daerah bisnis yang

mungkin membutuhkan usaha yang lebih inovatif melalui teknik se+erti analisis


9/26

S?O' dan memeriksa kemam+uan internal $hakravarthy dan 8orange 5-#

Juga, kontrol formal, dengan (ara audit internal, da+at digunakan untuk

mengatasi +otensi +enyim+angan dari kegiatan yang diren(anakan untuk

memastikan u+aya inovatif /avila et al# 344>-, dan untuk motivasi dengan

mengembangkan sistem re.ard ditargetkan +ada efektivitas manajer dalam

menghasilkan inovasi Simons 3444-# /avila et al# 344>- melihat manfaat yang

di+eroleh dari menunjukkan bagaimana ide&ide inovatif yang terkait dengan

strategi bisnis, bagaimana ide men(i+takan nilai, bagaimana mitra jaringan

saling berhubungan dengan (ara +latform inovasi, dan menggunakan evaluasi

kinerja dan +emantauan untuk menilai u+aya inovatif#

argumen ini memba.a kita +ada hi+otesis berikut yang berhubungan kontrol

formal untuk inovasi#

Hb6 ?idener 344;-# Penggunaanberkelanjutan +raktek&+raktek ini membantu manajer dengan ke(enderungan


10/26

untuk inovasi untuk belajar tentang mengambil ide&ide untuk inovasi# Ini da+at

memberikan mereka dengan +er(aya diri dalam menilai kelayakan

mengembangkan dan menera+kan beragam&mulai dari ide&ide yang memiliki

+otensi untuk inovasi /avila et al# 344>, 3@@&3@=-#

Singkatnya, kontrol resmi dapat membantu memicu dan memotivasi upaya inovatif dalam budaya menerima dan kemudian memastikan kepercayaan dalam mengambil proyek dari ide

untuk tahap peluncuran. Ini adalah proses ini yang mungkin untuk menambah potensi budaya

inovatif organik untuk inovasi, dan menghasilkan abadi upaya diterapkan untuk

mengembangkan inovasi (Simons 1995, 16!. "avila et al #6, ###$##%&. 'ami berharap

baha interaksi ini adalah monoton, yaitu ketika ada budaya inovatif organik mapan,

penekanan yang tinggi pada kontrol formal yang akan meningkatkan inovasi! )amun, itu

tidak diharapkan baha ketika ada budaya inovatif organik yang kuat, penekanan rendah

pada kontrol formal yang akan menghasilkan inovasi menurun (*artmann dan +oers 1999&.

rgumen ini secara resmi disa-ikan dalam hipotesis berikut.

*9 Se-auh mana budaya inovatif organik positif mempengaruhi inovasi akan ditingkatkan

dengan penerapan pengendalian formal.

"/SI) 0/)/I2I)

+encicipi

+asalah dalam mengu-i teori yang dikembangkan dalam makalah ini adalah baha

sementara -aringan sosial adalah tumbuh penting untuk organisasi, tidak, belum, luas sebagai

bentuk kontrol untuk bisnis umum di perusahaan$perusahaan 3arat (nderson et al 1994!.

ulati et . al. #&. -aringan agak sosial telah dipeker-akan sebagai bagian dari kontrol

antarorganisasi khusus untuk transaksi seperti -oint venture dan pengaturan pembeli$pemasok

yang ditargetkan (*kansson dan ind #4, 56&. 7usia memberikan konteks untuk mengu-i

hubungan hipotesis. +engingat arisan 3lat, 7usia memberikan situasi yang memberi

varians antara organisasi di -e-aring sosial (edeneva 1998! 0uffer et al 1994.&. Selain itu, di

7usia, se-ak runtuhnya sistem komunis ekonomi pasar telah berkembang. Ini telah

mendorong perusahaan untuk lebih inovatif dari baah regime komunis dan memberikan

pengaturan di mana perusahaan menghadapi kekuatan pasar yang kompetitif dalam urusan

bisnis mereka dari perusahaan lokal dan luar negeri. "alam pengaturan ini, diferensiasi

produk memberikan kesempatan untuk men-adi kompetitif. Selain itu, gaya 3arat praktek

bisnis dan komersial, hukum, dan sistem akuntansi telah dikembangkan. :ntukmenggambarkan, 7usia antara negara$negara yang telah mengadopsi Standar 0elaporan

'euangan Internasional (I;7S&.


11/26

dapat menghasilkan tingkat respons rendah untuk survei non$resmi karena kurangnya

pengalaman dari mana-er dalam membantu dengan penelitian akademis.

+etode pengumpulan data adalah untuk peaancara untuk melakukan kontak dengan orang

yang diaancarai yang benar dan berusaha untuk mengembangkan hubungan dengan

mana-er. @aancara difokuskan pada kuesioner, dengan diaancarai mengisi survei.0eaancara terlibat dalam percakapan hanya untuk men-elaskan ambiguitas dalam survei.

*al ini memastikan baha responden memahami istilah dan konsep, dan baha kuesioner

survei selesai secara independen. "alam hal per-an-ian antara lembaga dan peneliti, itu tidak

mungkin bagi mereka untuk mengumpulkan informasi kualitatif tambahan. 6 S(hum+eter 5@=-# +engukurannya diambil dari instrumen yang

dikembangkan oleh ayam kebiri et al# 53- dan S(ott dan 'iessen 5-se+erti yang ditera+kan dalam +enelitian akuntansi oleh 'homson dan *bernethy

5


12/26

kualitas, (itra merek, dan +roduk 0tur#

Mengingat kebaruan jejaring sosial dalam +enelitian survey, alat baru ini

diran(ang untuk +enelitian ini# ami mengidenti0kasi dimensi berikut dari

literatur jejaring sosial dan dari karakteristik Blat: jaringan +ribadi dan sosial dan

koneksi, kontak informal, interaksi berdasarkan ke+er(ayaan, rekomendasi

subjektif berdasarkan +ada orang&orang dalam jaringan, +erlakuan istime.a dari

orang&orang dalam jaringan, dan kontak yang da+at menyediakan koneksi dan

membantu men(a+ai hasil yang diinginkan Butler dan Pembelian 344=6

Mi(hailova dan ?orm 344@6 8edeneva 5


13/26

;oodstuffs (provisions, groceries& and beverages

14

gricultural

5Aonstruction and mining

9Alothing

4

0ulp, paper, and ood products

5>thers

9

%ntuk semua instrumen kami menggunakan skala 8ikert tujuh +oin mulai dari 5-

99 'idak digunakan sama sekali signi0kan lebih rendah tidak +enting 99 untuk;- 99 /igunakan untuk sebagian besar signi0kan lebih tinggi sangat +enting# 99

'he res+onden diminta untuk memilih alternatif yang terbaik menggambarkan

situasi di +erusahaan mereka# uesioner akhir diuji oleh sekelom+ok akuntan

ke+ala, direktur keuangan, dan rekan akademik untuk menyem+urnakan desain

dan fokus konten# %ntuk memastikan keakuratan terjemahan, +roses revie.

dilakukan yang melibatkan menerjemahkan kuesioner bahasa Inggris ke dalam

bahasa "usia dan kemudian kembali&menerjemahkan "usia ke dalam bahasa

Inggris# 8am+iran * memberikan rin(ian +ertanyaan yang digunakan untuk

mengukur konstruk dalam +enelitian ini#

/alam +enelitian ini kami menggunakan uadrat 'erke(il Parsial, P8S 2ra+h @,

untuk menguji model jalan kita# Se+erti yang dijelaskan oleh Hulland 5-,

model P8S harus dianalisis dan diinter+retasikan dengan menilai keandalan dan

validitas model +engukuran dan kemudian dengan menilai model struktural yang

dihasilkan# Sebagai konstruksi yang digunakan dalam +enelitian ini diangga+

reAektif, unidimensionality dan keandalan tes berdasarkan %ji 'eori lasik

misalnya, analisis faktor dan uji reliabilitas internal- yang sesuai Bisbe et al#

344;-# %ntuk menilai validitas konstruk, untuk +enelitian ini, variabel multi&item

di+eriksa dalam model +engukuran analysis#54 P8S /alam menilai validitas

konstruk itu diangga+ +enting bah.a kita mem+ertahankan item sebanyak

mungkin untuk memastikan validitas isi dari instrumen # ami mengikuti

rekomendasi dari $hin 5


14/26

menunjukkan keandalan yang tinggi dengan skor lebih dari 4,


15/26

H*SI8

Bagian ini menjelaskan metode regresi P8S digunakan untuk menguji model

teoritis dan mela+orkan hasil em+iris#

Partial 8east Suares "egresi

Sebagaimana ditunjukkan sebelumnya, dalam analisis em+iris, metode statistik

multivariat P8S digunakan# P8S memberikan model +engukuran yang

menentukan hubungan antara variabel asli dan konstruksi yang mereka .akili#

Hal ini juga memberikan estimasi dan diagnosa dari model struktural yang

menentukan hubungan antara konstruksi# *khirnya, model struktural

menentukan hubungan antara konstruksi dinilai dengan memeriksa di+erkirakan

koe0sien jalur dan tingkat signi0kansi mereka# Hal ini tidak +antas di P8S untuk

menggunakan kebaikan&of&0t tindakan se(ara keseluruhan, se+erti yang

digunakan dalam +emodelan analisis struktur kovarians se+erti 8IS")8, karenaP8S tidak membuat asumsi distribusi $hin 5


16/26

4,47-# Industri juga mungkin +enting karena da+at menangka+ +otensi dam+ak

dari ketidak+astian dan berbagai jenis teknologi +roduksi, yang da+at

mem+engaruhi +erkembangan M$S dan inovasi Ittner dan 8ar(ker 5


17/26

Aomposite reliability .868 .854

=/ .4#% .?85

Exploring the Relationships between Strategy, Innovation, and Management Control Systems 11?

23/ ? (continued&

0anel " Innovation

oadings

4.1 .88#

4.# .86%

4.? .8%6

4.4 .898

Aomposite reliability .9??

=/ .%%6

0anel / "ifferentiation

oadings

5.1 .818

5.# .614

5.? .8#9

5.4 .91%

5.5 .94

5.6 .9#?

Aomposite reliability .9?4

=/ .%%

23/ 4

7esults of 0S 7egressions (path coefficientsand p$values, 7

#&

0aths to

;ormal >rganic Social

0aths from Innovation Aontrols Innovative Aulture )etorking

;ormal controls .186F

>rganic innovative culture .#1%FF

Social netorking .8 .#?1F

Interaction .15

"ifferentiation .19?FF .?46FFF .1%9FF .#?%FF

SiCe .%8 .194FF .19?FF .81Industry .11 .% .? .#9

+ultiple 7 #

.# .16 .1? .6

;I:7/ #

7esults of /stimating 0S 7egressions (after includingcontrols of siCe and industry&


18/26

"IS':SI

2u-uan kami adalah untuk mempeker-akan model -alan untuk mengeksplorasi cara di mana -aringan sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol formal terlibat dalam hubungan antara

diferensiasi produk dan inovasi. 'ami meneliti hubungan ini di 7usia di mana bentuk

tradisional -e-aring sosial, yang disebut 3lat, memberikan kesempatan untuk memeriksa

bagaimana variasi dalam -e-aring sosial merupakan bagian dari paket kontrol yang relevan

untuk mempela-ari strategi dan inovasi. Sementara model memiliki daya pen-elas yang relatif

rendah, data memberikan berbagai tingkat dukungan untuk koneksi hipotesis.

'ami tertarik diferensiasi produk sebagai sumber inovasi dan bagaimana penggunaan -e-aring

sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol formal mungkin campur tangan dalam hubungan

ini. *asil analisis korelasi, dilaporkan dalam 2abel 5, menun-ukkan baha perusahaan

menggunakan strategi diferensiasi produk memiliki inovasi yang lebih luas (r G ,??4, p,

,1&. Ini mendukung hubungan bivariat antara diferensiasi produk dan inovasi. "alam

mempertimbangkan hubungan antara diferensiasi produk dan inovasi dalam model penuh,

-alan tetap signifikan, menun-ukkan baha korelasi antara diferensiasi produk dan inovasi

sebagian dimediasi dalam model (3aron dan 'enny 1986&.

+odel ini konsisten dengan ide baha mana-er perusahaan berikut strategi diferensiasi

produk menggunakan -e-aring sosial untuk mendapatkan informasi, mungkin istimea,

tentang kebutuhan pelanggan dan kesempatan untuk men-ual pelanggan berbagai produk. Ini

dapat ditingkatkan -ika perusahaan merespon dengan mengembangkan -aringan sosial untuk

membangun hubungan pelanggan dekat. 0erusahaan$perusahaan ini -uga menuntut internal proses komunikasi dan pengambilan lebih organik, memungkinkan keragaman dan

kompleksitas yang berasal dari penaaran produk yang sangat berbeda untuk dikelola dengan

tingkat tinggi responsif lateral. kontrol formal -uga dituntut oleh pembeda produk karena

mereka dapat menyediakan cara mengintegrasikan total portofolio produk, dan dapat

membantu dalam pengelolaan saling ketergantungan yang mungkin -elas ketika ada beberapa

produk.

Setelah tiga dimensi dari +AS yang diadopsi, pertanyaan tetap apakah mereka membantu

men-elaskan generasi inovasi. Studi ini menun-ukkan baha inovasi dikaitkan dengan budaya

inovatif organik dan, sedikit, dengan kontrol formal. 2idak ada hubungan langsung yang

signifikan antara inovasi dan -e-aring sosial. "alam mempertimbangkan peran mediasi darivariabel +AS dalam hubungan antara diferensiasi produk dan inovasi, dapat dilihat baha


19/26

-alan dikombinasikan melalui -e-aring sosial tidak signifikan, sedangkan -alur dikombinasikan

melalui kedua budaya inovatif organik dan formal kontrol yang signifikan. +enggunakan u-i

Sobel untuk menentukan signifikansi dari koefisien gabungan, -alan dari diferensiasi produk

melalui budaya inovatif organik23/ 5

Aorrelations from 0S +odel beteen "ifferent Aonstructs

>rganic

;ormal Innovative Social

Aontrols Aulture )etorking Interaction "ifferentiation SiCe Industry

Innovation .?4?FFF .?41FFF .19?FFF .15FFF .??4FFF .16FFF .1?%FFF

;ormal controls .?9FFF .#61FFF .#6FFF .?%5FFF .#59FFF .?8

>rganic innovative .?#1FFF .184FFF .#9FFF .#56FFF .#61FFFcultures

.?6FFFSocial netorking .#54FFF .#FFF .%%

Interaction .1?%FFF .95 .%?

"ifferentiation .1# .#%9FFF

untuk inovasi adalah sedikit signifikan (,4, H G 1,??, p, ,1&, dan -alur dari diferensiasi produk melalui kontrol formal untuk inovasi adalah signifikan (,6, H G 1.64, p, ,5&. *asil

ini mendukung gagasan baha kedua budaya inovatif organik dan kontrol resmi memiliki

peran dalam men-elaskan bagaimana perusahaan menge-ar diferensiasi produk meningkatkan

inovasi.

/ari 2ambar 3 kita da+at mem+elajari lebih lanjut efek +ada inovasi dari

berbagai koneksi antara dimensi M$S# Se+erti disebutkan di atas, jejaring sosial

tidak berhubungan se(ara signi0kan dengan inovasi6 1amun, itu tidak memiliki

efek yang bertindak se(ara tidak langsung melalui budaya inovatif organik# *da

jalan sedikit signi0kan dari jejaring sosial untuk budaya inovatif organik dan

kemudian jalan yang signi0kan antara budaya inovatif organik dan inovasi# )fek

gabungan adalah sedikit signi0kan 4,47, E K 5,3, +, 4,54-# Ini meru+akan

mediasi +enuh korelasi bivariat signi0kan antara jejaring sosial dan inovasi#

*rtinya, asosiasi bivariat r K 4,5@, +, 4,47-, menjadi jalur tidak signi0kan

4,44


20/26

meningkatkan efek dari +endekatan yang lebih organik untuk mengontrol#

1amun, hasilnya konsisten dengan studi oleh Henri 344>b-, yang menemukan

bah.a ketegangan dinamis yang dihasilkan dari kombinasi +enggunaan

diagnostik dan interaktif kontrol tidak meningkatkan inovasi#

'am+aknya budaya inovatif organik yang luas memberikan manfaat untuk

inovasi se+erti halnya kontrol formal, teta+i efek terjadi se(ara inde+enden,

bertindak lebih sebagai aditif su+lemen bukan +elengka+ +erkalian /avila et al#

344, 33-# /alam hal teori yang dikembangkan dalam makalah ini, tam+aknya

bah.a kontrol formal mungkin memberikan +eran dalam membantu manajer

mengembangkan inovasi# 1amun, manfaat ini tidak menambahkan manfaat

tambahan, dalam hal inovasi, untuk organisasi&organisasi yang memiliki budaya

inovatif organik di tem+at#

/alam mem+ertimbangkan hasil ini adalah mungkin bah.a makna yang te+at

dari konstruk budaya inovatif organik +enting# Banyak literatur akuntansi telahmem+ertimbangkan +eran kontrol interaktif, dan sementara ini melibatkan

interaksi tata+ muka dan diskusi, mereka masih berdasarkan sistem informasi

formal yang ditera+kan dalam struktur birokrasi Simons 57,


21/26

lebih +artisi+atif yang berfokus +ada Aeksibel mengelola horiGontal 2albraith

3447-# /alam +enelitian kami, tidak ada jalan yang signi0kan antara industri dan

variabel dalam model#

*khirnya, dalam mem+ertimbangkan bagaimana model +enuh menjelaskan

hubungan antara diferensiasi +roduk dan inovasi, dam+ak langsung dan tidak

langsung dari variabel da+at diringkas# Se+erti disebutkan sebelumnya, korelasi

antara diferensiasi dan inovasi r K 4,@@=, +, 4,45- sebagian dijelaskan oleh jalur

yang relevan dalam model# *rtinya, ada jalur dari diferensiasi ke jejaring sosial

4,3@;, +, 4,47-, dan kemudian dengan budaya organik yang inovatif 4,3@5, +,

4,54-, dan inovasi 4,35;, +, 4,47-# Ini memberikan efek tidak langsung

gabungan 4,453# Sebuah jalur kedua adalah dari diferensiasi dengan budaya

organik yang inovatif 4,5;, +, 4,47- dan kemudian untuk inovasi 4,35;, +,

4,47-, efek tidak langsung gabungan 4#4@# Sebuah jalan terakhir adalah dari

diferensiasi kontrol formal 4,@=>, +, 4,45- dan kemudian ke inovasi 4,5, +,

4,54-, memberikan efek gabungan dari 4,4>=# /engan demikian, modelmenunjukkan bah.a dari 4,@@= korelasi antara diferensiasi +roduk dan inovasi,

ada efek langsung dari 4,5@, efek tidak langsung total 4#557, dengan 4#43>

tersisa dijelaskan#

)SIMP%8*1

Makalah ini menyelidiki bagaimana tiga dimensi sistem +engendalian

manajemen M$S- jaringan &so(ial, budaya inovatif organik, dan formal kontrol&

yang terlibat dalam hubungan antara strategi diferensiasi +roduk dan inovasi#

Bukti berdasarkan korelasi bivariat menunjukkan bah.a inovasi ditemukanmenjadi lebih menonjol di +erusahaan mengejar strategi diferensiasi +roduk# Ini

mendukung gagasan bah.a inovasi adalah lebih mungkin di mana +erusahaan&

+erusahaan dihada+kan dengan tantangan terus mengembangkan berbagai

+roduk untuk memenuhi kebutuhan +elanggan# Setelah mem+ertimbangkan

+eran intervensi dari M$S, model menunjukkan bah.a hubungan ini baik

langsung dan tidak langsung# *rtinya, ada efek tidak langsung bertindak melalui

M$S, ta+i setelah mem+ertimbangkan ini, masih ada efek langsung yang

signi0kan# Model menunjukkan bah.a efek tidak langsung bertindak melalui

+eran intervensi budaya organik inovatif dan kontrol formal, dan juga melalui

jejaring sosial bertindak se(ara tidak langsung melalui dam+aknya +ada budaya

inovatif organik#

+enelitian kami tertarik meneliti +eran jejaring sosial sebagai kontrol relatif

belum diselidiki dalam studi M$S, strategi, dan inovasi# ami mengidenti0kasi

bah.a jaringan sosial memiliki +engaruh tidak langsung (uku+ signi0kan +ada

inovasi, yang bertindak melalui budaya inovatif organik, dari+ada efek langsung#

urangnya efek langsung, mungkin, tidak mengejutkan karena, jelas, ada banyak

hasil dari jejaring sosial tidak ditangka+ dalam model kami yang bisa membantu

menjelaskan hubungan antara jejaring sosial dan inovasi# Misalnya, jaringan

sosial mungkin melibatkan variabel se+erti +engembangan +emasok dan

+elanggan +engaturan menarik yang menyediakan kontak +ilihan dan


22/26

+engaturan untuk +embangunan bersama +roduk# *liansi da+at diatur yang

memberikan kesem+atan untuk berbagi ide&ide untuk +engembangan# $ara di

mana organisasi belajar dari koneksi jaringan sosial dan +engalaman

kemungkinan akan membantu dalam menjelaskan link ke inovasi# ami

menemukan bah.a kontrol resmi juga memiliki +engaruh dalam membantu

organisasi mengembangkan inovasi# )fek ini terjadi dengan kontrol resmi se(ara

langsung meningkatkan inovasi6 1amun, efek mem+er(e+at di+rediksi kontrol

formal +eran budaya inovatif organik dalam meningkatkan inovasi tidak jelas#

%ntuk memungkinkan kita untuk menguji +eran jejaring sosial sebagai (ara

mengelola bisnis se(ara umum, kita diuji model kami di "usia# /i "usia, sistem

jaringan sosial, yang disebut Blat, dibangun ke dalam struktur sosial yang da+at

di+anggil dan dikembangkan sebagai (ara untuk organisasi komersial untuk

melakukan bisnis Barnes et al 5;6# )d.ards dan 8a.ren(e 34446 Mi(hailova

dan ?orm 344@- # Meski+un lingkungan ekonomi "usia telah menjadi lebih

kom+etitif dan +engaturan hukum telah mengembangkan, jejaring sosial da+atmenjadi +enting untuk bebera+a +erusahaan# Oleh karena itu, "usia disediakan

+engaturan berguna di mana untuk menyelidiki hubungan antara diferensiasi

+roduk, inovasi, dan jejaring sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol formal#

Hasil berkontribusi literatur dalam bebera+a (ara# Se(ara keseluruhan, kami

mem+erluas +engembangan ilmu +engetahuan yang meneliti hubungan antara

strategi dan M$S, dengan melihat bagaimana M$S yang terlibat dalam

hubungan antara diferensiasi +roduk dan inovasi# Juga, kami menambah literatur

tentang M$S dan inovasi# Se(ara khusus, +ertama, temuan kami konsisten

dengan gagasan bah.a +erusahaan strategi diferensiasi +roduk berikut memilikitingkat lebih tinggi dari inovasi# edua, kami mengkon0rmasi bah.a strategi

diferensiasi +roduk melakukan tem+at tuntutan informasi yang mendorong

+enera+an tiga dimensi M$S# Selain itu, hasil menunjukkan bah.a inovasi

ditingkatkan dengan jejaring sosial, budaya inovatif organik, dan kontrol formal#

Studi ini memberikan kontribusi .a.asan mengenai bagaimana dimensi ini,

yang meru+akan bagian dari +aket kontrol M$S, memiliki koneksi teoritis yang

mela(ak melalui inovasi# Se(ara em+iris, kita menemukan bah.a budaya inovatif

organik dan kontrol resmi memiliki hubungan langsung dengan inovasi, ta+i

jejaring sosial memiliki efek tidak langsung melalui sistem yang inovatif organik#

etiga, kami mengembangkan ide jejaring sosial, dalam kerangka akuntansi

manajemen, sebagai kontrol antarorganisasi yang relevan dengan (ara suatu

+erusahaan interrelates dengan +ihak eksternal dalam +erjalanan bisnisnya#

ami menunjukkan bagaimana jejaring sosial memiliki konsekuensi yang

membantu mem+romosikan inovasi, teta+i se+erti ditunjukkan di atas, bah.a ini

adalah tidak langsung melalui budaya inovatif organik# Studi ini menggambarkan

(ara di mana antar dan intra&organisasi kontrol mengo+erasikan untuk

membantu inovasi efek# *khirnya, kami menunjukkan bah.a ukuran terhubung

dengan budaya inovatif organik dan kontrol formal, teta+i industri yang tidak

terkait dengan variabel dalam model#

Penelitian kami juga menyediakan bebera+a .a.asan ke dalam +engembangan


23/26

strategi dan M$S di "usia# 'am+aknya diferensiasi +roduk telah menjadi strategi

yang berguna di "usia untuk meningkatkan inovasi# Hasil kami mengkon0rmasi

+enelitian lain yang menemukan gaya Barat +raktik manajemen dan M$S sedang

bekerja di "usia# Sementara jejaring sosial berakar +ada tradisi Blat dan dengan

demikian memiliki kekhasan, +enelitian kami menangka+ esensi dari bagaimana

jejaring sosial mendorong bebera+a organisasi untuk mengembangkan budaya

organik +elengka+, dan itu adalah hubungan ini yang membantu menjelaskan

bagaimana jejaring sosial memiliki efek +ada inovasi#

Penelitian ini tunduk +ada bebera+a keterbatasan yang harus di+ertimbangkan

ketika menarik kesim+ulan dari hasil# Bebera+a jalur dalam +enelitian kami

hanya memiliki tingkat lemah signi0kansi statistik# Penentuan a+a yang +&nilai

yang, atau tidak, signi0kan agak se.enang&.enang Bross 5;5-# Hal ini da+at

dikatakan bah.a temuan dalam +, 4,47&4,54 daerah harus diakui sebagai 99

bunga 99 dan indikasi bah.a distribusi bunga tidak se+enuhnya karena (han(e#57

'entu, ekstensi dari +enelitian kami menggunakan ukuran sam+el yang lebihbesar akan lebih (enderung untuk da+at mendeteksi signi0kansi +ada tingkat

yang lebih konservatif#

Hasil analisis tersebut meru+akan kondisi yang (uku+ di+erlukan teta+i tidak

untuk bukti hubungan sebab&akibat# Jalur menunjukkan asosiasi statistik

konsisten dengan teori yang dikembangkan di koran# Satu ekstensi dari

+enelitian kami bisa untuk memeriksa sejauh mana jaringan sosial dan budaya

inovatif organik melibatkan kausalitas rekursif, se+erti jaringan sosial mendorong

budaya inovatif organik dan budaya ini, +ada gilirannya, memberikan dasar

untuk lebih mengembangkan net.orking#5> sosial Penelitian mem+ekerjakanmetode kualitatif yang meneliti evolusi M$S dari .aktu ke .aktu da+at

membantu mengidenti0kasi bagaimana variabel kausal terkait dengan (ara

rekursif#

Penelitian ini memiliki tingkat res+on yang relatif rendah untuk survei, meski+un

hal ini tidak bertentangan dengan +ekerjaan survei yang diterbitkan lainnya

dalam akuntansi manajemen e, kebiri 5- K 3@ +ersen6# Moores dan uen

3445- K 57 +ersen-# Mengum+ulkan data untuk non&resmi, +enelitian yang

berkaitan dengan bisnis dengan survei relatif baru di "usia# +ekerjaan a.al a.al

memeriksa kelayakan menggunakan metode +os dan Internet mengungka+kan

bah.a +endekatan ini tidak akan berhasil# /engan (ara mengum+ulkan data

menggunakan survei dengan lembaga +engum+ulan data +rofesional, kami

+er(aya bah.a, sementara tingkat res+on sederhana, +endekatan yang

disediakan data berkualitas tinggi dalam hal orang yang benar menja.ab survei,

kesem+atan untuk mengklari0kasi setia+ ambiguitas dalam survei, dan

kemungkinan bah.a tingkat ke+er(ayaan bisa dikembangkan antara

+e.a.an(ara dan res+onden, yang membantu memastikan bah.a survei itu

diambil serius#

*da isu&isu tentang +engukuran variabel# langkah&langkah yang ada digunakan

untuk variabel didirikan# 1amun, konstruk jejaring sosial harus dide0nisikan dari

literatur yang ada dan +raktek kontem+orer, dan langkah&langkah

dikembangkan# Sebagai dimensi yang mendasari konstruk ini (enderung berubah


24/26

melalui .aktu, +ekerjaan lebih lanjut akan di+erlukan untuk mem+erbaiki

langkah&langkah# *da juga isu res+on Bias keinginan sosial mengenai jejaring

sosial yang menangka+ konotasi +ositif dari interaksi sosial# Sementara kami

memeriksa a+akah +erusahaan menekankan jejaring sosial melakukannya

dengan (ara&(ara yang tidak melibatkan +raktik yang tidak adil dan tidak jujur,

ini juga bisa dilihat menderita dari bias keinginan sosial# %ntuk menghindari bias&

bias ini kami bergantung +ada +enggunaan survei formal dan meyakinkan

res+onden anonimitas mereka# Pemilihan lembaga +engum+ulan data

+rofesional memastikan bah.a survei itu diberikan dengan (ara yang terlibat

interaksi +anjang lengan# Pelestarian anonimitas dan, jika relevan, keteram+ilan

+e.a.an(ara telah diidenti0kasi sebagai metode yang memadai untuk

mengelola risiko keinginan sosial 1ederhof 344>-# ami juga memastikan bah.a

survei difokuskan +ada organisasi dan bukan +ada sika+ individu dan +erilaku,

yang biasanya mungkin lebih berisiko bias keinginan sosial# /ari 'abel 3 da+at

dilihat bah.a meski+un jejaring sosial berarti (uku+ tinggi, berbagai tangga+an

jelas, memberikan varian yang (uku+ untuk mendeteksi efek kurang lebihmenekankan +ada jejaring sosial#

%kuran kontrol formal yang didasarkan +ada kontrol di+ekerjakan oleh

+erusahaan&+erusahaan Barat# Sementara ini adalah jenis kontrol yang diado+si

oleh +erusahaan&+erusahaan di "usia, data kami menunjukkan a+likasi yang

lebih terbatas +raktik kontem+orer# 1amun, tujuan kami adalah untuk

mengembangkan dan teori uji# *kibatnya, isu +enting adalah bah.a kontrol kita

meneliti me.akili formalitas# Selain itu, jenis +raktek resmi tam+aknya

berhubungan dengan masalah +eren(anaan dan +engendalian +roses +enting

dalam konteks studi strategi dan inovasi# Studi kami tidak mengidenti0kasi

sebera+a baik kontrol formal diran(ang, jika kontrol tertentu mungkin lebih ataukurang +enting untuk inovasi, atau di mana dalam +roses inovasi mereka da+at

digunakan# ami berasumsi bah.a jika manajer menggunakan ini kontrol formal,

maka mereka melakukannya sebagai kontrol memberikan informasi yang

berguna# 1amun, masalah kualitas desain dan +enera+an kontrol resmi

kesem+atan ini untuk +enyelidikan lebih lanjut# Pengukuran konstruk dalam

+enelitian ini adalah dengan (ara self&assessment# Hal ini sering dikritik karena

bias +otensial# Sementara ada dukungan untuk +enggunaan self&assessment

Denkatraman dan "amanujam 5


25/26

industri elektronik dan kom+utasi, yang mungkin dihara+kan untuk melibatkan

+erubahan yang lebih radikal# Mean untuk 55 +erusahaan&+erusahaan ini tidak

berbeda se(ara signi0kan +ada salah satu variabel yang diteliti dari kelom+ok

yang tersisa# Mengingat jumlah ke(il dari +erusahaan dalam industri ini, ini

bukan tes yang kuat# Memeriksa +erubahan radikal dan inkremental meru+akan

+er+anjangan menarik dari studi ini#

ke+emilikan asing dan daftar bursa mungkin juga mem+engaruhi variabel dalam

model# /alam studi ini, dalam sam+el, hanya 55 +erusahaan memiliki

ke+emilikan asing langsung dan hanya lima +erusahaan yang terdaftar di bursa

saham# ami membandingkan alat dalam kelom+ok ini dengan yang dari

+erusahaan yang tersisa dan tidak menemukan +erbedaan yang signi0kan untuk

+erusahaan milik asing6 1amun, kelom+ok +erusahaan yang terdaftar di bursa

efek yang lebih inovatif dari+ada mereka yang tidak# +erbandingan ini harus

ditangani dengan hati&hati karena ukuran sam+el untuk kelom+ok tertentu ke(il#

*da kemungkinan bah.a +enelitian lain yang men(aku+ +ro+orsi yang lebihtinggi dari +erusahaan milik asing, atau orang&orang dengan daftar bursa,

mungkin menemukan efek yang signi0kan dari variabel&variabel ini# 'erutama,

ke+emilikan asing mungkin +enting karena telah diidenti0kasi sebagai tersebut

dalam mem+elajari +engembangan M$S dalam negara&negara berkembang

!irth 5>-# /emikian +ula, studi masa de+an mungkin ingin

mem+ertimbangkan +eran variabel kontekstual yang telah diidenti0kasi dalam

studi Barat untuk mem+engaruhi +enggunaan M$S, se+erti berbagai jenis

teknologi (anggih dan struktur organisasi $henhall 344@-#

esim+ulannya, +enelitian kami memberikan bukti yang konsisten dengangagasan bah.a strategi diferensiasi +roduk yang terkait dengan inovasi# Juga,

diferensiasi +roduk mun(ul untuk mendorong organisasi untuk terlibat dalam

jejaring sosial yang lebih dan untuk menera+kan budaya inovatif organik dan

kontrol formal, mendukung argumen untuk +eran +enting dari strategi dalam

desain M$S# Juga, +enelitian kami menunjukkan bah.a dalam konteks "usia, di

mana banyak +erusahaan mem+ekerjakan jejaring sosial sebagai bagian dari

(ara sehari&hari melakukan bisnis, +erusahaan lebih mengandalkan luas di

jejaring sosial juga telah menera+kan budaya inovatif organik, dan itu kontrol ini

yang meningkatkan inovasi# ami menemukan bah.a kontrol resmi juga

ditingkatkan inovasi#

Studi kami telah difokuskan +ada +engujian isu&isu teoritis ke+entingan dalam

model kami# Sebuah ekstensi yang berguna akan menjadi studi banding

kontem+orer antara +erusahaan "usia dan Barat, dan kemudian studi lebih lanjut

di masa de+an sebagai jejaring sosial menjadi lebih ma+an di +erusahaan&

+erusahaan Barat# Ini mungkin dihara+kan bah.a +erusahaan&+erusahaan Barat

mem+eroleh lebih banyak +engalaman dengan jejaring sosial, jaringan sosial

yang dihasilkan akan menjadi bagian yang lebih ma+an dari memuaskan

tuntutan informasi dari strategi diferensiasi +roduk dan menjadi +enting untuk

melakukan dan mengendalikan bisnis untuk menghasilkan inovasi, setidaknya


26/26

untuk bebera+a +erusahaan 1ohria dan )((les 536 *nderson et al 5=6##

2ulati et al, 3444-#

chenhall menjelajahi hubungan antara strategi

Documents