skripsieprints.umm.ac.id/65313/7/pendahuluan.pdfcarlos wora, jon. 2017. “pengaruh harga dan...
TRANSCRIPT
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MELVANT STORE
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Hendi Arsanto Abusan
(201310160311451)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PADA MELVANT STORE
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh :
Hendi Arsanto Abusan
(201310160311451)
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan
hidayah-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul
“Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk pada
Melvant Store Malang”. Penelitian skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu
persyaratan mencapai derajat sarjana ekonomi Universitas Muhammadiyah
Malang.
Peneliti menyadari bahwa selama proses penyusunan skripsi ini jauh dari
kata sempurna, namun berkat bantuan banyak pihak yang telah memberikan
bantuan dan dukungan kepada peneliti, sehingga semua kekurangan dan
keterbatasan dapat diminimalisir. Sebagai ungkapan syukur dalam kesempatan ini
peneliti ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Dr. Fauzan, M.Pd, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang dan dosen pembimbing 1, yang dengan ikhlas
meluangkan banyak waktunya untuk memberikan pengarahan serta
bimbingan dalam proses penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M, selaku dosen pembimbing 2, yang dengan
ikhlas meluangkan banyak waktunya untuk memberikan pengarahan serta
bimbingan dalam proses penyusunan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, Universitas Muhammadiyah Malang yang telah memberikan banyak
ilmu pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan dana
penyusunan skripsi ini.
6. Kedua Orang Tua peneliti tercinta, ayahanda (Alm.) Abusan Mustari dan
ibunda Kusworini, serta kakak Risani Atia yang selalu memberikan
perhatian, dukungan baik moral maupun materi, serta doa dan kasih peneliti
yang tiada hentinya diberikan dengan tulus selama ini.
7. Kedua sahabat peneliti, Irfan Fikri dan Dony Arisandi yang selalu
memberikan motivasi, semangat, do’a, serta selalu menjadi tempat berbagi
suka dan duka.
8. Teman-teman Manajemen angkatan 2013, teman-teman Manajemen
Pemasaran, dan teman-teman seperjuangan skripsi yang selalu saling
memberikan dukungan, bantuan, dan pencerahan.
9. Teman-teman peneliti di IKABAMA yang selalu memberikan dukungan
dan ilmu yang banyak.
10. Seluruh pihak yang tidak dapat peneliti sebutkan satu per satu, yang dengan
tulus ikhlas memberikan dukungan serta do’a hingga dapat terselesaikannya
skripsi ini.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan do’a tulus yang
dapat peneliti persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada
peneliti dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih baik.
Peneliti menyadari bahwa kesempurnaan itu hanya milik Allah SWT dan
penelitian skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Dengan segala keterbatasan
dan kekurangannya, peneliti mengharapkan kritik yang membangun dan saran dari
semua pihak guna penyempurnaan skripsi ini dan karya-karya selanjutnya.
Demikian penelitian skripsi ini semoga dapat bermanfaat bagi siapapun yang
membutuhkan.
Malang, 20 Juli 2020
Peneliti,
Hendi Arsanto Abusan
DAFTAR ISI
ABSTRAK ....................................................................................................... i
ABSTRACT ....................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................... iii
DAFTAR ISI .................................................................................................... v
DAFTAR TABEL ............................................................................................ vii
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ............................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ....................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian ........................................................................ 6
D. Manfaat Penelitian ...................................................................... 6
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ................................................................... 7
B. Perlilaku Konsumen .................................................................... 9
C. Keputusan Pembelian ................................................................. 10
D. Harga ........................................................................................... 13
E. Kualitas Produk ........................................................................... 17
F. Kerangka Pikir ............................................................................. 21
G. Hipotesis ..................................................................................... 21
BAB III METODE PENELITIAN
A. Metode Penelitian ....................................................................... 24
B. Jenis Penelitian ........................................................................... 24
C. Populasi dan Sampel ................................................................... 24
D. Jenis dan Sumber Data................................................................ 25
E. Variabel dan Definisi Operasional Variabel ............................... 26
F. Teknik Pengumpulan Data .......................................................... 28
G. Teknik Penskalaan Data .............................................................. 29
H. Uji Instrumen Data ...................................................................... 30
I. Teknik Analisis Data .................................................................. 31
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Penelitian ....................................................... 37
B. Gambaran Karakteristik Responden ........................................... 37
C. Gambaran Jawaban Responden .................................................. 40
D. Uji Instrumen Data ..................................................................... 45
E. Hasil Analisis Data ...................................................................... 47
F. Pembahasan ................................................................................. 55
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan .................................................................................. 63
B. Saran ........................................................................................... 64
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 66
LAMPIRAN – LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Data Penjualan Produk Melvant Store Malang
bulan September – Desember 2019 ............................................ 4
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 8
Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................. 29
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................ 38
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................. 38
Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Variabel Harga ......................................... 40
Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Variabel Kualitas Produk ......................... 42
Tabel 4.5 Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ................ 44
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ..................................................................... 46
Tabel 4.7 Hasil Uji Realibilitas .................................................................. 47
Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas .................................................................. 48
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas ........................................................ 49
Tabel 4.10 Hasil Uji Autokorelasi ................................................................ 50
Tabel 4.11 Hasil Uji Heteroskesdastisitas ................................................... 51
Tabel 4.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................. 52
Tabel 4.13 Hasil Uji Hipotesis (Uji t) .......................................................... 53
Tabel 4.14 Hasil Uji Simultan (Uji f) ........................................................... 54
Tabel 4.15 Hasil Uji Dominan ...................................................................... 55
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ........................................................ 10
Gambar 2.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Konsumen .............. 11
Gambar 2.3 Kerangka Pikir ............................................................................ 22
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
Lampiran 2. Data Karakteriktik Responden
Lampiran 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 4. Hasik Uji Asumsi Klasik
Lampiran 5. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Lampiran 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Lampiran 7. Hasik Uji Hipotesis
Lampiran 8. Data Jawaban Responden
DAFTAR PUSTAKA
Carlos Wora, Jon. 2017. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Layanan Internet Indosat Ooredoo”. Fakultas Ekonomi.
Jurusan Manejemen. Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Ferdinand, A. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Edisi 3. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Fery Tri, Cucun. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro House Of Smith Semarang”.
Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Stikubank Semarang.
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
19”. Semarang: Badan Penelitian Universitas Diponegoro.
Ismawati. 2019. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Kaos Di Distro Molotof Merc”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis.
Jurusan Manajemen. Universitas Muhammadiyah Malang.
Hani. 2016. Kualitas Produk. http://hani309.blogspot.com/2016/12/kualitas-
produk-product-quality.html. Diakses pada 22 Juni 2020.
Hustic, I, dan Gregurec. 2015. “Pengaruh Harga Konsumen Terhadap Keputusan
Pembelian” Central European Conference on Information. Croatia.
Kho, Dickson. 2012. Pengertian Skala Likert (Likert Scale) dan Menggunakannya.
https://teknikelektronika.com/pengertian-skala-likert-likert-scale-
menggunakan-skala-likert/. Diakses pada 22 Juni 2020.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2001. Dasar-dasar pemasaran. Jakarta. PT
Indeks.
___________ dan Gary Amrstrong. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.
___________ dan Kevin Keller. 2008. Manajemen Pemasaran. Edisi 12. Jakarta:
PT. Indeks.
___________. 2000. Manajemen Pemasaran Analisa, Perencanaan, Implementasi,
dan Kegunaan. Edisi 8. Salemba Empat: Jakarta.
___________. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 11. Selemba Empat:
Jakarta.
Lupiyoadi, dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 2. Jakarta:
Salemba Empat.
Melida, Serli. 2016. “Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Konsumen Untuk Berbelanja (Studi pada Toko Taman Bunga Kotagede
Yogyakarta)”. Fakultas Dakwah dan Komunikasi. Universitas Islam Negeri
Sunan Kalijaga Yogyakarta.
R, M. Rasid. 2014. Cara Membuat Tabel Rentang Skala untuk Analisis Deskriptif.
http://emerer.com/cara-membuat-tabel-rentang-skala-untuk-analisis-deskriptif/
. Diakses pada 22 Juni 2020.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis. Jakarta. Salemba Empat.
Setyo, Langgeng. 2015. Jurnal “Pengaruh Kualitas, Harga, Lokasi, dan Promosi
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Distro (Distribution Outlet) Rown
Division di Solo”. Naskah Publikasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Siregar, Syofian. 2012. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta.
PT. Bumi Aksara.
Sonia, Nita. 2016. “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan
Pembelian Handphone Android”. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Jurusan
Manajemen. Universitas Muhammadiyah Malang.
Stanton, J., W. 2010. Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga.
Sugiyono. 2011. “Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D”. Bandung:
Alfabeta
Tjiptono, Chandra, Andriana. 2008. Pemasaran Strategik, Penerbit ANDI:
Yogyakarta.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: UMM Press.