KPKU APPROACH DEPLOYMENT LEARNING INTEGRATIONKategori 5. Fokus Tenaga KerjaSub Kategori 5.1 Lingkungan Tenaga Kerja

a. Kapabilitas dan Kapasitas Tenaga Kerja(1) Kapabilitas dan Kapasitasa.1.1 Bagaimana perusahaanmenilai kebutuhan akankapabilitas dan kapasitastenaga kerja, termasuktingkat keterampilan,kompetensi, dan tingkatpengawakannya?

Acuan Proses :Bagan 5.1-2 PenilaianKapabilitas & KapasitasKaryawan (lihat Lampiran)Penilaian Kapabilitas &Kapasitas Tenaga Kerja)dengan pendekatankompetensi melalui tahapan:Struktur Organisasi (input) -proses Analisa Beban Kerja(proses), Formasi Jabatan(output).Penetapan Formasi (jumlahdan formasi jabatan):StrukturOrganisasi, proses AnalisaBeban Kerja, OutputnyaFormasi Jabatan.Ukuran Efektifitas :KWPE.7.3-2 Human CapitalReadinessKWPE.7.3-2(2) KapasitasPegawaiKWPE.7.3-2(3) KapabilitasPegawai.

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses : BiroPOM menyusun danmelakukan evaluasiterhadap sistem-sistem yangterkait penilaian kapabilitasdan kapasitas tenaga kerja,Biro MSDM bertanggungjawab dalam implementasipenilaian, serta KWDCbertanggung jawab dalampengembangan. Metodetelah diberlakukan secarakonsisten oleh seluruh unitkerja terkait sejak 2005.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Dilakukan kajian danevaluasi selama 3 tahunterakhir dan/atau bilaada perubahan dankebutuhan organisasi

Selaras dengan :Profil : P.1.a(2) VMV &Kompetensi Inti, P.2-1TantanganProses lain : 1.1.a(1)Penetapan Visi, Misi &Value(VMV).Analisa jabatan danbeban kerja berdasarkanStruktur Organisasisesuai Sasaran Strategisserta selaras dengan Visi, Misi dan Tata NilaiIPLT, Profil P.1.a(3) dan1.1a(1)

(2) Tenaga Kerja Barua.2.1 Bagaimana perusahaanmerekrut, mengontrak,menempatkan, danmempertahankan tenagakerja baru?

Acuan Proses :Bagan 5.1-3 ProsesRekrutmen Karyawan Baru(lihat Lampiran).Kala Wijaya melakukanrekrutmen setelah dilakukananalisa kebutuhan pengisiansuatu formasi jabatan danpenyiapan kader-kaderpemimpin di masa depanyang diawali dengan kajianman power planning.Rekrutmen dilakukandengan mencari sumber dariInternal maupun Ekternalyang kemudian dilakukanproses seleksi dalamberbagai tahapan untukmendapatkan kandidatsesuai dengan kebutuhanbaik dari sisi kuantitasmaupun kualitas. Setelahproses seleksi makadilanjutnya dengan programpenyiapan karyawan baruyang bertujuan untukmengenali proses bisnis dantata nilai Perusahaansehingga dapat segeraberadaptasi dengan tugasbaru. Proses

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro MSDMPenerapan Proses :Rekrutmen tenaga kerja baruuntuk memenuhi Formasi diKantor Pusat dan Kantor Cabang.Evaluasi efektifitas prosesdilakukan oleh Biro MSDMsebagai penanggungjawabkegiatan sejak tahun 2009.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sebagai improvementSistem Rekrutmen 2002,guna menjaring kandidatterbaik dan jangkauanyang lebih luas sertapenerapan GCG makadilakukan metodeseleksi on line system.

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 1.1.a(3)Penciptaan Organisasi Berkelanjutan.

Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-2 Human CapitalReadinessKWPE.7.3-2(2) KapasitasPegawaiKWPE.7.3-2(3) KapabilitasPegawai

a.2.2 Bagaimana perusahaanmemastikan bahwa tenagakerja merepresentasikankeberagaman gagasan,budaya, serta pemikiranmasyarakat dan pelanggan?

Acuan Proses :Kala Wijaya memastikan bahwatenaga kerja mewakili ide,budaya, dan pemikiran yangberagam berkaitan denganmelaksanakan pekerjaan,mengkapitalisasi danmemperkuat fokus padapelanggan dan bisnis intididasarkan kompetensi.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-1 ProduktivitasSDMKWPE.7.3-2 HC Readiness

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Kala Wijaya menerapkan

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 1.1.a(1).

a.3.1.1 Menyelesaikan pekerjaanperusahaans.d.aa.3.1.2 Mengkapitalisasi /memanfaatkan kompetensiinti perusahaans.d.aa.3.1.3 Memperkuat fokus padapelanggan dan bisniss.d.aa.3.1.4 Melampaui kinerja yangdiharapkans.d.aa.3.1.5 Menjawab tantanganstrategis dan program kerja

sda sda sda sda

(4) Manajemen Perubahan Tenaga Kerjaa.4.1 Bagaimana perusahaanmempersiapkan tenagakerjanya untuk menghadapiperubahan kebutuhankapabilitas dan kapasitastenaga kerja?

Acuan Proses :Bagan 5.1-4 PengelolaanRetensi Karyawan (lihatLampiran).Tabel 2.2-1 Rencana KerjaSDM kala wijaya (lihatLampiran).Peningkatan kompetensisesuai standar kompetensiorganisasi, dan Personal.Peningkatan kompetensipersonal melalui pelatihan,seminar, workshop,lokakarya dll, sesuai minatdan kemampuan(Knowledge, Skill, danAttitude).Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-2 HC ReadinessKWPE.7.3-1 ProduktivitasSDM

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses : ...

Mekanisme Review :Media : Rapat Kinerja Korporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1 Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 2.2.a(4)Perencanaan SDM,5.2.c(1) Sistem Pengembangan&Pembelajaran, 5.2.c(3)Pengembang-an Karir

a.4.2 Bagaimana perusahaanmengelola tenaga kerja,kebutuhannya, kebutuhanperusahaan memastikankelangsungan perusahaan,dan mencegah pengurangantenaga kerja, danmeminimalkan dampak daripengurangan tenaga kerja,jika tidak bisa dihindari?

Acuan Proses :Untuk memastikan kontinuitasguna menghindari reduksiTenaga Kerja, Perusahaanmelakukan:Penempatan sesuai denganhasil pemetaaan.Memberikan reward & benefit serta karir yangsesuai.Pemetaan berdasarkanevaluasi kompetensi dankinerja Tenaga Kerja secaraberkala;Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-20 RealisasiProgram DiklatKWPE.7.3-2(2 & 3) Kapasitasdan Kapabilitas Pegawai

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Mengidentifikasi SDM untukmendukung tujuan perusahaan kebutuhan Organisasidan personal

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Memberikan pelatihansecara berkaladisesuaikan dengan

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 2.2.a(4)Perencanaan SDM,5.2.c(1) Sistem Pengembangan& Pembelajaran, 5.2.c(3)Pengembang-an KarirPendayagunaan TenagaKerja dilakukan dengancara normatif sesuai UUTenaga Kerja sertalingkungan kerja.

a.4.3 Bagaimana perusahaanmempersiapkan diri untukmenghadapi dan mengelolaperiode pertumbuhan tenagakerja?

Acuan Proses :Proses Man Power Planningdan Staffing Plan sehinggadapat diketahui kebutuhanKaryawan per-Unit, antisipasipengurangan dan rencanapemenuhannya.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-2 HC ReadinessKWPE.7.3-2(2 & 3) Kapasitasdan Kapabilitas Pegawai

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Mengidentifikasi TargetKaryawan danMemproyeksikan jumlahkaryawan berdasarkan targetKPI

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Menganalisis Gap Saatini dan kebutuhankedepan

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 2.2.a(4)Perencanaan SDMPenyediaan SumberDaya sesuai kebutuhanformasi

b. Iklim Tenaga Kerja

(1) Lingkungan Tempat Kerjab.1.1 Bagaimana perusahaanmemperhatikan faktorlingkungan tempat kerja,termasuk aksesibilitas untukmemastikan, meningkatkan,keselamatan, kesehatan, dankeamanan tenaga kerja?

Acuan Proses :Tabel 5.1-1 StandarLingkungan Kerja (lihatLampiran)Untuk memastikan danmeningkatkan kesehatan,keselamatan dan keamanantempat kerja di lingkungankerja Kala Wiajya telahtertuang dalam SK Dir.Nomor: 129/KPTS/2010tanggal 22 Juli 2010 tentangKebijakan Mutu dan K3,Manual Manajemen Mutudan Pedoman PerbaikanBerkelanjutan di PT Kala Wijaya(Persero) Tbk.Ukuran Efektifitas IPO :KMPE.7.3-5 JumlahKecelakaan KerjaKWPE.7.3-6 Kehilangan JamKerja Karena KecelakaanKerja

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Kala Wijaya menggunakanStandar Sistem ManajemenKesehatan dan KeselamatanKerja (SMK3) dan ProsedurKerja sesuai dengan bidangtugas masing-masing

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg.Pedoman PerbaikanMutu Berkelanjutan.Sosialisasi, evaluasidan simulasi sepertiprosedur penanganankecelakaan di pabrik,kondisi darurat sepertipencegahan danpenanganan kebakaran,Gempa Bumi, banjir, dlltermasuk penyediaan /penggunaan APD

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 6.1.cUndang-undang 1/1970tentang K3, PermenakerNo.5 Tahun 1996 tentangSMK3

b.1.2 Apa ukuran kinerja dan targetpeningkatannya untukmasing-masing faktortersebut?Lampiran 5.1.b.1.2b.1.3 Apa perbedaan yangsignifikan dari faktorkeselamatan, kesehatan, dankeamanan termasuk ukuranatau target kinerjanya untuk

Lampiran

lingkungan tempat kerja yangberbeda tersebut?(2) Kebijakan dan Manfaat Bagi Tenaga Kerjab.2.1 Bagaimana perusahaanmendukung tenaga kerjamelalui kebijakan, pelayanan,dan pemberian manfaat bagitenaga kerja?

Acuan Proses :Tabel 5.1-2 KebijakanPelayanan & Benefit (lihatLampiran)Kala Wijaya mendukungKaryawan melaluikebijakan dibidangpelayanan dan benefit yangtertuang didalam PerjanjianKerja Bersama (PKB) antaraManajemen dan SKJM,sebagaimana tertuang dalamTabel 5.1-2.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-3 Hasil UKB

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Sosialisasi tentang kebijakandan benefit untuk Karyawandilakukan melalui IntranetPortal SDM dan Majalah Info Bajaatau media InternalCabang.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg.Pedoman PerbaikanMutu Berkelanjutan

Selaras dengan :Profil : P.1.a(3) ProfilTenaga KerjaProses lain :Pemenuhan PKB,Kerjasama dengan RS

b.2.2 Bagaimana kebijakan,pelayanan, dan pemberianmanfaat tersebut sesuaidengan kebutuhan tenagakerja yang berbeda dankelompok serta segmentenaga kerja yang beragam?

Acuan Proses :Kala Wijaya telah menerapkanlayanan yang sama terhadapkebutuhan tenaga kerja yangberagam dan kelompok sertasegmen yang berbeda tertuangdalam Lampiran KPKU5.1.b.1.3.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-27 PemenuhanAlat Kerja

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses : ...Sosialisasi tentang kebijakandan benefit untuk Karyawandilakukan melalui IntranetPortal SDM dan Majalah InfoBaja atau media InternalCabang.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg.Pedoman PerbaikanMutu Berkelanjutan.Pertemuan LKS Bipartit

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Pemenuhan PKB,Kerjasama dengan RS

Sub Kategori 5.2 Keterikatan Tenaga Kerjaa. Kinerja Tenaga Kerja

(1) Elemen-Elemen Keterikatana.1.1 Bagaimana perusahaanmenentukan elemen-elemenUtama yang mempengaruhiketerikatan tenaga kerja?

Acuan Proses :Tabel P.1-3 FaktorKeterikatan Karyawan,Bagan 5.2-1 Kajian Survey,Bagan 5.2-2 PengukuranKeterikatan & KepuasanKaryawan (lihat Lampiran).Kala Wijaya menentukanelemen utama yangmempengaruhi keterikatantenaga kerja denganmelakukan kajian atas teoriKeterikatan Tenaga Kerjadari Gallup(EngagementDrivers & Work Environment)yang dikombinasikan denganvisi misi (Modern,competitive. Leader) dan tatanilai Perusahaan(Integrity,Passion, Learning,Trust) sehingga disusunlahaspek-aspek keterikatantenaga kerja khas Kala Wiajaya sebagaimanadiilustrasikan pada bagan5.2-1Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-7 IndeksKepuasan Karyawan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses : ...Biro POM bekerja samadengan konsultan pada tahun2011 menyusun aspek-aspekyang mempengaruhiketerikatan tenaga kerja yangkemudian dibentuk tim untukmelakukan pengambilan data(pra survey) di Kantor Pusat,Cabang dan Proyek sehinggadiperoleh aspek-aspek yangbenar-benar sesuai untukmenggali keterikatan KaryawanKala Wijaya

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Metode pengukuranyang disusun tersebutdiujgai kehandalannyadengan pra survey (tryout) untuk melihataspek-aspekpengukuran yang dapatmenggali elemen utamaketerikatan tenaga kerjaJasa

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain : 1.1.b(1)Komunikasi SeniorLeaderFaktor-faktor sesuaidengan Tabel P.1-3.,dengan Kategori 1.1.b(1)komunikasi SeniorLeader. Penyusunanmetode penilaianketerikatan tenaga kerjadiintegrasikan dengan visimisi dan tata nilai untukmencapai kinerja yangekselen agar dapatmeningkatkan daya saing

KWPE.7.3-9 IndeksKetidakpuasan Karyawan

a.1.2 Bagaimana perusahaanmenentukan elemen-elemenutama yang mempengaruhikepuasan tenaga kerja?

Acuan Proses :Untuk mengidentifikasikanfaktor-faktor penting (Tabel P.1-3) yang mempengaruhiketerikatan dan kepuasanTenaga Kerja melalui kajianterhadap aspirasi karyawantetap yang disalurkan melaluiSKJM dan atau melalui kajiankonsultan dan surveykaryawan yang dilakukanmanajemen, dibahas melaluiRapat Manajemen.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-7 IndeksKepuasan KaryawanKWPE.7.3-9 IndeksKetidakpuasan Karyawan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDM Penerapan Proses : Evaluasipra survey tentang faktorfaktoryang mempengaruhikepuasan dilakukan olehBiro POM (bekerjasamadengan konsultan)

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan (Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2) Kompetensi IntiProses lain : 1.1.b(1)Komunikasi SeniorLeaderFaktor-faktor sesuaidengan Tabel P.1-3.,dengan Kategori 1.1.b(1)komunikasi SeniorLeader.

a.1.3 Bagaimana elemen-elementersebut ditetapkan untukkelompok dan segmentenaga kerja yang berbeda?

Acuan Proses :Pengukuran faktor-faktor yangmempengaruhi keterikatan dankepuasan Karyawan melaluitahapan sebagaimanadigambarkan pada Bagan 5.2-2. Identifikasi dan Evaluasiterhadap faktor-faktor tersebutdibahas melalui mekanismeRapat Manajemen.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-7 IndeksKepuasan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses.....

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang)

Selaras dengan :Profil : P.1.a(3)Segmentasi TenagaKerja

KaryawanKWPE.7.3-9 IndeksKetidakpuasan Karyawan

(2) Budaya Perusahaana.2.1 Bagaimana perusahaanmembangun budayaperusahaan yang memilikikarakteristik; komunikasiyang terbuka, berkinerjatinggi, dan tenaga kerja yangmemiliki keterikatan tinggidengan perusahaan?

Acuan Proses :Tabel 1.1-4 KomunikasiPemimpin Senior (lihatLampiran)Kala Wiajaya mendorongbudaya perusahaan yangditandai oleh komunikasiterbuka, pencapaian kinerjatinggi dan keterikatanKaryawan dan memastikanbudaya telahmengakomodasikan ide,budaya, dan pemikiranKaryawan yang berbedabeda.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-13 Nilai SistemMerit Baik

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg.Pedoman Perbaikan

Mutu Berkelanjutan.

Selaras dengan :Profil : P.1.a(2)Budaya & Tata NilaiProses lain : 1.1.a(1)Tata NilaiBudaya Organisasiberkaitan dengan tabel1.1-4

a.2.2 Bagaimana memastikanbahwa budaya perusahaanmengambil manfaat dariberagam gagasan, budaya,dan pemikiran dari tenagakerja?

Acuan Proses :Kala Wijajya memastikanbudaya perusahaan denganmengambil manfaat dari ide,budaya dan pemikiran yangberbeda-beda dengan caradalam menetapkan budaya/tatanilai melalui kritalisasi budayadan tata nilai yang sudahberlaku di cabang-cabang.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-1 ProduktifitasSDM Operasional

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.1.a(2)Budaya & Tata NilaiProses lain : 1.1.a(1)Tata NilaiBudaya Organisasiberkaitan dengan tabel1.1-4

(3) Manajemen Kinerjaa.3.1 Bagaimana sistemmanajemen kinerja tenagakerja mencapai hal-halberikut? :a.3.1.1 mendukung pekerjaan yangberkinerja tinggi danketerikatan tenaga kerja

Acuan Proses :Bagan 5.1-2 PenilaianKapabilitas dan KapasitasKaryawan dan Bagan 5.2-3Sistem Manajemen KinerjaKaryawan (lihat Lampiran)Untuk mendukung Kinerjayang tinggi, kala wijayamenerapkan PenilaianPrestasi Kerja KaryawanKaryawan yang telahditetapkan dengan SKDireksi Nomor:171.1/KPTS/2007 tentangPenilaian Prestasi KerjaKaryawan dengan prosessebagaimana tergambardalam bagan 5.1-2 dan padaBagan 5.2-3.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-1 ProduktifitasSDM Operasional

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Penanggung jawab Desainadalah Biro POM sedangkanpenanggungjawab implementasi Biro MSDM diKantor Pusat sedangkan KantorCabang dan proyek adalahBagian yang menangani bidangSDM.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg. Pedoman PerbaikanMutu Berkelanjutan.Sistim Penilaian PrestasiKerja Karyawandievaluasi secaraperiodik oleh Biro POM,namun apabila adamasukan dariimplementator/SKJMyang cukup signifikandapat disempurnakansetiap saat.

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Sistim Penilaian PrestasiKerja Karyawan pada

a.3.1.2 menjadi pertimbangan dalampemberian kompensasi,penghargaan, pengakuan,dan pemberian insentiftenaga kerja

Acuan Proses :Bagan 5.1-2 PenilaianKapabilitas dan KapasitasKaryawan dan Bagan 5.2-3Sistem Manajemen KinerjaKaryawan (lihat Lampiran)Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-7 Indek KepuasanKaryawan Operasional

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Setiap pejabat penilai bersamasamadengan karyawan dibawahnya menyusun sasarankerja yang hendak dicapaiberpedoman kepada programRKAP/RJP/KebijakanDireksi/Surat Keputusan Direksi(SPM/KPI).

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Fokus Pelanggan yangtercermin daripencapaian target KPI/SPM Perusahaan yangsebagian besar untukkepentingan pelanggan.Untuk memperkuat fokuspada pelanggan, didalampenetapan sasaran kerjakhususnya karyawanyang bertugas

a.3.1.3 memperkuat fokus padapelanggan dan bisnis sertapencapaian program kerjaperusahaan

Acuan Proses :Besaran kompensasi yangakan diterima seorangKaryawan sesuai KeputusanDireksi Nomor: 171.2/KPTS/2007 tentang SistemPenggajian dan Perubahannya.Hasil penilaian diklasifikasikankedalam beberapa predikatyaitu Sangat Baik, Baik, Ratarata,Kurang dan SangatKurang. Perbedaan predikattersebut membedakanpenghasilan karyawan.Ukuran Efektifitas

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Dengan sistim kinerja inikaryawan terlibat secara aktif didalam merumuskan sasarankerja yang hendak dicapaisetiap akhir bulan periode 6bulanan dan pada awal periode6 bulanan selanjutnyakaryawan mengisi formRealisasi Sasaran Kerja yangtelah sepakati sebelumnyadengan pejabat penilai, untukmendapatkan penilaian daripejabat penilai. Agar

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Dalam PelayananTransaksi, dimasukkanunsur-unsur antara lain:tidak terjadi kesalahanpengembalian uangpelanggan, Waktutransaksi, Tidak terjadisalah transaksi. PenilaianPelayanan Konstruksi,dimasukkan unsur-unsurantara lain: Zero

IPO :KWPE.7.3-1 ProduktifitasSDM Operasional

persepsidiantara pejabat penilai adapersamaan, dibuat kriteriapenilaian secara detil untukdijadikan pedoman untukmenilai. Setelah dilakukanpenilaian, pejabat penilaimemberikan feedback berupacoaching/conseling untukperbaikan/peningkatanselanjutnya. Hasil penilaiandalam 1 (satu) tahun dijadikandasar untuk menentukanbesaran remunerasi

pothhole, Ketidakrataan dankekesatan permukaanjalan. Pelayanan LaluLintas, dimasukkanunsur-unsur penilaianpelayanan indystri bajaantara lain: Zeroaccident. Fokus Bisnisyang tercermin darisasaran kerja pimpinandimasukkan diantaranyaunsur target pendapatan,jumlah lalu lintas, laba.Fokus Pencapaian

b. Penilaian Keterikatan Tenaga Kerja

(1) Penilaian Keterikatanb.1.1 Bagaimana perusahaanmenilai tingkat keterikatantenaga kerja?

Acuan Proses :Tabel P.1-3 FaktorKeterikatan Karyawan,Bagan 5.2-2 PengukuranKeterikatan dan KepuasanKaryawan.Kala Wijaya menilaiketerikatan tenaga kerjadengan menyusun alat ukurkhas Kala Wiajay yangmengkombinasikanpendekatan Teori Galluptentang aspek yangmempengaruhi keterikatantenaga kerja dengan visi misiserta tata nilai Kala WiajyaUkuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-7 Indek KepuasanKaryawan OperasionalKWPE.7.3-9 IndekKetidakpuasanKaryawan Ops

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Kala Wiajya mengukurketerikatan karyawan melaluimekanisme survey. Metodeyang digunakan untuk penilaianketerikatan Karyawan adalahsurvey dengan angket danwawancara secara random,dengan dimensi pengukuranterhadap faktor-faktor pentingsebagaimana Tabel P.1-3.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Evaluasi Hasil Surveymenjadi bahan kajianpenyempurnaanperaturan yang terkaitdengan pengelolaanSDM

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Penyusunan metodepenilaian diintegrasikandengan visi misi, tata nilaiuntuk mencapai kinerjayang ekselen

b.1.2 Apa metode dan ukuran baikformal maupun informal yangdigunakan perusahaan untukmenentukan tingkatketerikatan tenaga kerja dankepuasan tenaga kerja?

b.1.3 Bagaimana metode danukuran tersebut dibedakanuntuk kelompok dan segmentenaga kerja?

Acuan Proses :Dalam menentukan faktorutama yang mempengaruhiketerikatan dan kepuasankaryawan, metode pengukuranyang digunakan menggunakanpendekatan dimensi dari aspekcommitment (loyalty, advocacydan values) yaitu hal-hal yangberhubungan dengankesediaan karyawan untukmelaksanakan peran dantanggung jawab untukmencapai tujuan organisasi danaspek job satisfaction (work,support dan recognition) yaitupengukuran atas kondisidimana karyawan mampumerasakan manfaatpengembangan SDM sebagaihal positif yang mendukungkelancaran kerja danketerlibatan aktif karyawan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Kala Wiajya tidak membedakanmetode dan ukuran untuksetiap kelompok dan segmenKaryawan sebagaimana Bagan5.2-2.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Evaluasi metode danukuran-ukuran diantarakelompok dan sekmentenaga kerja akanmenjadi bahanpengelolaan danpembinaan tenaga kerja

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi Inti.Proses lain :Keterkaitan dengan TabelP.1-3 Faktor Keterikatan(Komitmen danKepuasan Karyawan)

b.1.4 Bagaimana perusahaanmenggunakan indikatorlainnya, seperti retensi,kemangkiran, keluhan,keselamatan, danproduktivitas tenaga kerja,untuk menilai danmeningkatkan keterikatantenaga kerja?

Acuan Proses :Kala Wiajaya menggunakanindikator lainnya untukmengukur keterikatanKaryawan seperti Absensi,keluhan, keselamatan danproduktifitas Karyawan untukmenilai dan memperbaikiketerikatan Karyawan.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-15 AbsensiKaryawan MangkirKWPE.7.3-16 KeterlambatanKaryawan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Biro MSDM mengorganisirpencatatan dan pelaporansecara berkala dari unit-unitkerja terkait

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Review produktivitasdilakukan setiap tahun

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :

(2) Korelasi Dengan Hasil Bisnisb.2.1 Bagaimana perusahaanmengkaitkan hasil penilaianketerikatan tenaga kerjadengan hasil-hasil bisnis Utama untuk mengidentifikasipeluang peningkatanketerikatan tenaga kerjamaupun hasil-hasil Bisnis?(korelasi yang dimaksuddisampaikan pada kategori7).

Acuan Proses :Hasil penilaian keterikatanKaryawan dievaluasidibandingkan terhadappencapaian kinerja perusahaanmelalui review manajemen.Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-1 ProduktifitasSDM OperasionalKWPE.7.3-13 Nilai SistemMerit Baik

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Tindak lanjut hasil reviewmenjadi masukan untukmengidentifikasi prioritasperbaikan keterikatan karyawandan pencapaian KinerjaPerusahaan.

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Tindak lanjut terhadapprogram SDM berupapembinaan, peningkatan/pengembangankompetensi ataupengalihan tugas danuntuk pengembangankebijakan di bidang SDM.

c. Pengembangan Tenaga Kerja dan Pimpinan(1) Sistem Pengembangan dan Pembelajaranc.1.1 Bagaimana sistempengembangan danpembelajaran untuk tenagakerja dan pimpinan meliputifaktor-faktor berikut? :

Acuan Proses :Tabel 2.2-1 Rencana KerjaSDM, Bagan 5.2-4 SistemPengembangan danPenbelajaran Karyawan,Bagan 5.2-5 SistemPengembanganKepemimpinan, Bagan 5.2-6Sasaran dan LevelPengembangan Karyawan,Bagan 5.2-7 Target TahapanPengembangan Karyawan,dan Bagan 5.2-8 JenisPengembangan dan

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Training Need Analysisberdasarkan : KebutuhanOrganisasi/korporat(Corporate Needs),bertujuan penyiapankader-kader pimpinan,peningkatan &pengembangankompetensi dalam rangka

c.1.1.1 kompetensi inti, tantanganstrategis, dan pelaksanaanprogram kerja baik jangkapendek maupun jangkac.1.1.2 perbaikan kinerja perusahaandan inovasis.d.ac.1.1.3 etika dan praktek bisnis yangberetikas.d.ac.1.1.4 fokus pada pelanggan s.d.ac.1.1.5 kebutuhan pembelajaran danpengembangannya, termasukyang diinginkan oleh tenagakerja sendiri dan yangdiidentifikasi oleh supervisor,manajer, dan pimpinan seniors.d.ac.1.1.6 transfer pengetahuan dari

para tenaga kerja yang akanmeninggalkan perusahaanatau pensiuns.d.ac.1.1.7 penguatan penerapanpengetahuan danketerampilan baru dalampekerjaan(2) Efektifitas Pengembangan dan Pembelajaranc.2.1 Bagaimana perusahaanmengevaluasi efektifitas danefisiensi sistem pembelajarandan pengembangan?

Acuan Proses :Tabel 5.2-1 EvaluasiEfektifitas Pelatihan (lihatLampiran)Proses evaluasi untukmengetahui efektivitassistem pengembangan danpembelajaran dilakukansesuai Prosedur Kerja BiroPOM No FC.DL04.1067.01tentang Prosedur KerjaPelatihan danPengembangan SDM dansesuai Prosedur Mutu ISOCabang yang diterapkansejak tahun 2004, dengantahapan sebagaimana Tabel5.2-1Ukuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-20 RealisasiProgram DiklatKWPE.7.3-6 Efektifitas HasilTraining

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Evaluasi Level 1 dan Level 2,dilakukan untuk seluruhpelatihan yang diselengarakanoleh kala wijaya maupun yangbekerjasama dengan pihakluar. Untuk beberapa pelatihanyang dinilai kritikal evaluasidilakukan sampai dengan level3

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Sistem Inovasi : SK Dir.No. 129/KPTS/2010 Ttg.Pedoman PerbaikanMutu Berkelanjutan.Evaluasi programpelatihan dilakukanuntuk mengukurefektivitas daripenyelenggaraanpelatihan diukur denganmenggunakan metodeevaluasi Kirkpatricksebagaimana Tabel 5.2-1

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Evaluasi efisiensipengembangan danpembelajaran dilakukanmelalui pengendalianprogram kerja pelatihandi RKAP

(3) Pengembangan Karirc.3.1 Bagaimana perusahaanmengelola kemajuan karieryang efektif untuk seluruhtenaga kerja?Bagaimana perusahaanmencapai efektifitaskaderisasi untuk posisimanajerial dan pimpinan?

Acuan Proses :Bagan 5.2-9 SuksesiPimpinan dan PerencanaanKarir (lihat Lampiran)Kala Wijaya mengelolakemajuan karier karyawan,dengan memperhatikankepada kebutuhan Formasi,Kompetensi, danpengembangan.Metode untukpengembangan, dankemajuan karir bagiKaryawan Tetap Kala Wiajayaseperti diilustrasikan padaBagan 5.2-9 Perencanaansuksesi kepemimpinan diKala Wiajaya, dilakukandengan pola pendekatanyaitu Identifikasi karyawanyang akan pensiun,Identifikasi rencanapengembangan organisasi(Pusat, Cabang, Proyek danAnak Perusahaan) danIdentifikasi Kompetensi yangdibutuhkan. Dasar prosessuksesi dan promosiKaryawan Tetap Kala Wiajayadapat digambarkan padaBagan 5.2-9 denganberpedoman SK Dir. nomor187/KPTS/2003 tentangIdentifikasi Jabatan, SK danSE Direksi tentang FormasiJabatan, SK Dir. nomor

Penerapan Proses :Pemilik Proses : Biro POMdan MSDMPenerapan Proses :Penetapan jabatan setingkatKepala Unit Kerja s.d setingkatsub bagian dilaksanakan olehDireksiPenetapan jabatan dibawahsubbagian dan juru di kantorUnit kerja kantor pusatsedangkan jabatan s.d. Jurukantor cabang ditetapkan olehKepala Cabang/PimproRekomendasi dari atasanserendah- rendahnya setingkatKepala Bagian untuk pengisian,promosi jabatan di bawahKepala Bagian.Rekomendasi dari KepalaCabang untuk pengisian,promosi jabatan di bawahKepala Cabang.Dalam proses promosi akandilakukan Test Kompetensi(Assesment & Psikotest) danTest Aspirasi (Penulisanmakalah & presentasi)Biro POM menyiapkan sistemterkait perencanaan suksesipimpinan, implementasi

Mekanisme Review :Media : Rapat KinerjaKorporat 3 Bulanan(Rapat Kinerja di KantorPusat dan Cabang).Evaluasi dari ProsesPengelolaanPengembangan KarirKaryawan dilakukanuntuk mendapatkankader-kader pimpinanyang sesuai dengankebutuhan dantantangan organisasimasa kini dan masadepan.Pengukuran GapKompetensi menjadidasar untukpengembangan dalamrangka menyiapkankader kader pimpinan.

Selaras dengan :Profil : P.2.a(3), P.2-1Tantangan, P.1.a(2)Kompetensi IntiProses lain :Pengembangan Karir diKala Wiajaya mendukungsuksesi kepemimpinansebagaimana diuraikan di1.1.a(3),Juga diterapkan sistemtalent pool dalamkerangka perencanaansuksesi kepemimpinandengan dilandasisemangatpengembanganmanagement talentssecara terpadu. Dengandemikian kaderisasikepemimpinan dalampengelolaan karir dapatlebih terjamin

33/KPTS/2003 tentangRekrutmen dan SeleksikaryawanUkuran Efektifitas IPO :KWPE.7.3-2 HC ReadinessKWPE.7.3-2(2) KapasitasPegawa

penyiapan kader oleh BiroMSDM dan JMDC sebagaiimplementasipengembangannya.